Đang tải... (xem toàn văn)
Trong khoảng mười năm trở lại đây, internet đã phát triển mạnh mẽ trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Tại Việt Nam, việc quảng bá trực tuyến cũng không còn xa lạ so với phần lớn những doanh nghiệp và những lợi ích mà nó mang lại cũng đáng để các nhà kinh doanh phải quan tâm. Theo thống kê của Internet World Stats cho thấy Việt Nam hiện đứng thứ 7 châu Á về số lượng người kết nối internet và đứng thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia và Philipine). Nhờ khả năng tương tác và định hướng cao, những chiến lược marketing này đang dần chiếm được một thị phần đáng kể trên thị trường và đang lấn sân các loại hình quảng cáo truyền thống cụ thể là rất nhiều doanh nghiệp đang sử dụng internet như một công cụ đắc lực để quảng bá hình ảnh công ty, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và chia sẻ cộng đồng những thông tin cần thiết. Nhận thấy được xu thế đó, công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát đã sử dụng marketing trực tuyến trong chiến lược Marketing tại công ty. Mặc dù đã đạt được một số thành quả nhưng công ty cũng gặp không ít khó khăn trong quá trình triển khai hình thức marketing trực tuyến này. Nhằm tìm giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing trực tuyến của công ty, tôi đã chọn đề tài: “Đề xuất phát triển các hoạt động marketing trực tuyến cho Công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát” làm bài báo cáo tốt nghiệp.
LỜI CẢM ƠN Đề tài báo cáo thực tập đúc kết lí luận thực hiện, vốn kiến thức mà tiếp thu năm học tập trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh kinh nghiệm thực tế thu thập Đặc biệt với chia sẻ, hướng dẫn quý báu, tận tình thầy Kiều Anh Tài, tơi hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Tôi xin cảm ơn hỗ trợ anh Nguyễn Đăng Long – Giám đốc công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát tồn thể anh chị phịng Marketing cơng ty nhiệt tình bảo, giúp tơi hồn thiện thực tập Với hạn chế định điều kiện thời gian vốn kiến thức có hạn, báo cáo tơi chắn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận bảo đóng góp ý kiến q thầy để tơi nâng cao bổ sung kiến thức, hồn thiện trình độ hiểu biết Cuối cùng, tơi xin chúc quý thầy cô thật nhiều sức khỏe nhiệt huyết để truyền đạt cho nhiều kiến thức bổ ích XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TP HCM, Ngày… Tháng … Năm … Công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích, phạm vi, phương pháp nghiên cứu Vị trí thực tập Cấu trúc đề tài PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI TRƯỜNG THỊNH PHÁT 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI TRƯỜNG THỊNH PHÁT .8 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Tổ chức máy quản lý 2.1.3 Năng lực đơn vị .10 2.1.4 Thị trường mục tiêu, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh 14 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 15 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI TRƯỜNG THỊNH PHÁT 17 2.2.1 Website .17 2.2.2 SEO - Search Engine Optimization (Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) 18 2.2.3 Email marketing 20 2.2.4 Quảng cáo Google Adwords 24 2.2.5 Mạng xã hội 25 2.2.6 Quảng cáo banner 28 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG .29 2.3.1 Ưu điểm .29 2.3.2 Nhược điểm 30 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI TRƯỜNG THỊNH PHÁT .31 3.1 Định hướng phát triển .31 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động marketing trực tuyến công ty TNHH Xây dựng Trường Thịnh Phát .31 3.2.1 Xây dựng nội dung website ấn tượng 31 3.2.2 SEO-Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm 32 3.2.3 Email Marketing 37 3.2.4 Quảng cáo goole Adwords 39 3.2.5 Mạng xã hội phù hợp với chiến lược Marketing trực tuyến 39 3.2.6 Nâng cao hiệu quảng cáo banner 45 PHẦN 4: KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .48 PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong khoảng mười năm trở lại đây, internet phát triển mạnh mẽ giới nói chung Việt Nam nói riêng Tại Việt Nam, việc quảng bá trực tuyến khơng cịn xa lạ so với phần lớn doanh nghiệp lợi ích mà mang lại đáng để nhà kinh doanh phải quan tâm Theo thống kê Internet World Stats cho thấy Việt Nam đứng thứ châu Á số lượng người kết nối internet đứng thứ khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia Philipine) Nhờ khả tương tác định hướng cao, chiến lược marketing dần chiếm thị phần đáng kể thị trường lấn sân loại hình quảng cáo truyền thống cụ thể nhiều doanh nghiệp sử dụng internet công cụ đắc lực để quảng bá hình ảnh cơng ty, giới thiệu sản phẩm - dịch vụ chia sẻ cộng đồng thông tin cần thiết Nhận thấy xu đó, cơng ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát sử dụng marketing trực tuyến chiến lược Marketing công ty Mặc dù đạt số thành cơng ty gặp khơng khó khăn q trình triển khai hình thức marketing trực tuyến Nhằm tìm giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động marketing trực tuyến công ty, chọn đề tài: “Đề xuất phát triển hoạt động marketing trực tuyến cho Công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát” làm báo cáo tốt nghiệp Mục đích, phạm vi, phương pháp nghiên cứu - Mục đích: + Giới thiệu cơng ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát + Tổng hợp, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing trực tuyến công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát - Đưa số giải pháp cho hoạt động marketing trực tuyến nhằm tăng lợi nhuận phát triển thị trường - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: tập trung vào hoạt động marketing trực tuyến công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát + Thời gian: đề tài nghiên cứu giai đoạn năm 2019-2021 - Sự kết hợp phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh nghiên cứu thực tiễn Tiếp cận sử dụng lý luận sản phẩm xây dựng chiến lược để áp dụng nghiên cứu vào môi trường hoạt động marketing trực tuyến công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát Vị trí thực tập Vị trí thực tập Thực tập sinh Marketing phịng Marketing công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát Sơ đồ cấu tổ chức Biểu đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức phận marketing Trưởng phòng Marketing Bộ phận chức Bộ phận tác nghiệp Nghiên cứu Chiến lược Quảng cáo Bán Thiết kế Marketing Marketing khuyến hàng sản mãi (Nguồn: Phòng Marketing, năm 2021) phẩm - Nhiệm vụ phòng Marketing: lập kế hoạch MKT, tìm hiểu thị trường nhằm tăng hiệu quả, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm theo tiêu chí ban đầu Cơng ty - Chức phịng Marketing: - Xây dựng giám sát hệ thống khách hàng, cửa hàng kênh phân phối + Tổ chức hoạt động Marketing + Nghiên cứu dự báo thị trường + Xây dựng, phát triển thực kế hoạch marketing + Thiết lập trì mối quan hệ với truyền thơng + Tạo hình ảnh cơng ty trước công chúng Công việc giao thực tập - Thực tập phịng Marketing cơng ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát - Được trưởng phòng Marketing Đặng Thế Anh tiếp nhận, suốt q trình thực tập, việc văn phịng cơng ty từ thứ đến thứ hàng tuần, thời gian làm việc 30 đến 16 30 hàng ngày - Viết báo cáo tổng quan nơi thực tập: Nói hiểu biết bạn cơng ty, lĩnh vực hoạt động, tình hình sản xuất kinh doanh, sản phẩm cơng ty tổng hợp ý kiến phản hồi khách hàng chất lượng sản phẩm - Viết content đăng bài, thiết kế hình ảnh sản phẩm - Phân tích thị trường sản phẩm đối thủ cạnh tranh: thị trường, sản phẩm, giá sản phẩm, hoạt động phát triển sản phẩm công ty đối thủ - Hỗ trợ kiện truyền thông công ty, hoạt động PR, lập bảng giá đối thủ cạnh tranh so sánh với công ty thực tập Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận báo cáo thực tập kết cầu thành phần: Phần 1: Mở đầu Phần 2: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát Phần 3: Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động marketing trực tuyến công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát Phần 4: Kết luận PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI TRƯỜNG THỊNH PHÁT 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI TRƯỜNG THỊNH PHÁT 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển - Tên quốc tế TRUONG THINH PHAT CONSTRUCTION TRADING COMPANY LIMITED Mã số thuế: 0309204224 Địa chỉ: 192/52/11 Phú Thọ Hịa, Phường Phú Thọ Hồ, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Người đại diện: NGUYỄN ĐĂNG LONG Ngày hoạt động: 11- 07- 2009 2.1.2 Tổ chức máy quản lý - Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức GĐ điều hành GĐ giám sát GĐ tài P Kinh doanh P Kế toán GĐ tổ chức P Markeing P Phát triển TT P Nhân (Nguồn: Phòng Nhân sự) - Chức nhiệm vụ phòng ban: Ban lãnh đạo Giám đốc điều hành: Quyết định vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo việc thực điều hành công ty theo định hướng chiến lược đề Giám đốc giám sát: Hỗ trợ trực tiếp Giám Đốc Điều Hành vấn đề kiểm soát triển khai khâu tổ chức, quy trình làm việc Theo dõi báo cáo, chất vấn xác định sai phạm cần phải xử lý, đưa phương án khắc phục, có quyền hạn lập biên xử lý vi phạm Giám đốc tổ chức: Chịu trách nhiệm trực tiếp triển khai giám sát quản lý cơng việc phịng ban đạo Giám Đốc Điều Hành Có quyền định ký duyệt giấy tờ có ủy quyền Giám Đốc Điều Hành Giám đốc tài chính: Chịu trách nhiệm giám sát chiến lược tài chính, hiệu kinh doanh cơng ty Nghiên cứu, lập ngân sách, kế hoạch cho chiến lược khai khác thị trường, xác định ưu điểm khuyết điểm cơng ty Phịng kinh doanh Phịng kinh doanh có nhiệm vụ trung gian kết nối công ty đối tác, khách hàng Có nhiệm vụ lập chiến lược kinh doanh tồn cơng ty Chịu trách nhiệm vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh, hợp đồng kinh tế công ty Bên cạnh phải đảm bảo doanh thu mục tiêu mở rộng thị trường Phịng kế tốn Phịng có chức xây dựng tổ chức thực kế hoạch tài hàng năm Tổ chức cơng tác hạch tốn, lập báo cáo tài theo quy định yêu cầu Giám đốc, báo cáo quản trị theo yêu cầu công ty Thực thu tiền hợp đồng kinh doanh, quản lý ngân sách, chịu trách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra việc lập hóa đơn chứng từ cho phịng ban liên quan có u cầu Phòng marketing Chịu trách nhiệm nghiên cứu, xây dựng vấn đề liên quan đến việc hình thành phát triển chiến lược truyền thông, website công ty Hỗ trợ phòng ban khác đề kỹ thuật chun mơn có u cầu Chịu trách nhiệm triển khai dự án marketing cho sản phẩm cơng ty Phịng phát triển thị trường - Xây dựng triển khai thực mục tiêu, chiến lược, kế hoạch dài hạn, ngắn hạn hàng năm đơn vị trực thuộc Công ty lĩnh vực kinh doanh, đầu tư - Quản lý, kiểm tra, giám sát đánh giá việc đảm bảo chất lượng dịch vụ Công ty; Xử lý thông tin phản hồi khách hàng - Theo dõi, tổng hợp, phân tích tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh đơn vị để kịp thời tham mưu cho Tổng Giám đốc quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh Phịng nhân Có chức xây dựng phương án kiện toàn máy tổ chức công ty, quản lý nhân sự, tiền lương thưởng cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty Tuyển dụng, tổ chức đào tạo huấn luyện, quy hoạch nhân sự, điều phối nhân nội bộ, tạo nguồn nhân có lực chun mơn kỹ làm việc cao, nhận thức tốt chủ trương đổi mới, cải cách định hướng Công ty Hướng dẫn, kiểm soát, giám sát việc thực chế độ, sách Cơng ty, quy định Nhà nước Pháp luật liên quan đến nhân sự, tiền lương lao động 2.1.3 Năng lực đơn vị 2.1.3.1 Vốn Từ thành lập đến nay, Công ty cố gắng bảo toàn, phát triển nâng cao hiệu sử dụng vốn Tổng nguồn vốn (2020) là: 58.105.618.078đ Trong nguồn vốn kinh doanh là: 13.590.095.965đ Chia ra: + Vốn ngân sách: 11.414.519.676đ + Vốn tự bổ xung: 1.951.434.289đ + Vốn liên doanh: 224.142.000đ Tổng nguồn vốn (2021): 62.131.653.410đ tăng 6,93% so với năm 2020 Trong nguồn vốn kinh doanh: 15.164.978.450đ tăng 11,59% so với năm 2020 + Vốn ngân sách: 11 414.519.676đ 10