[Qtcl] Viettinbank_2011.09.26_Nhom1 (1).Doc

Thông tin tài liệu

Bài tìm hiểu Doanh Nghiệp môn Quản trị chiến lược NGÂN HÀNG VIETINBANK Phần I Phân tích đánh giá Ngân hàng CP Công Thương Việt Nam qua các nội dung lý thuyết chương 1 – 2 3 Trong bối cảnh toàn cầu hóa[.]

Bài tìm hiểu Doanh Nghiệp mơn Quản trị chiến lược NGÂN HÀNG VIETINBANK Phần I: Phân tích đánh giá Ngân hàng CP Công Thương Việt Nam qua nội dung lý thuyết chương – -3 Trong bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế nay, ngành kinh doanh có tài ngân hàng chịu ảnh hưởng to lớn phức tạp từ môi trường kinh doanh Những hội phát triển nguy thách thức vấn đề quan trọng với ngành ngân hàng nói riêng tất ngành kinh doanh nói chung Để vượt qua thách thức tận dụng tốt hội qua nâng cao vị cạnh tranh thị trường, ngân hàng phải đưa chiến lược kinh doanh phù hợp cho thời kỳ, giai đoạn phát triển; phù hợp với xu thếtoàn cầu nguyên tắc đảm bảo cân lợi ích quốc gia với lợi ích Ngân hàng Với chiến lược kinh doanh sáng suốt mình, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) giữ vững vị trí dẫn đầu đánh giá Ngân hàng có vai trị đầu tàu có tầm ảnh hưởng quan trọng hệ thống Ngân hàng Việt Nam , góp phần quan trọng cho nghiệp phát triển kinh tế đất nước thời kỳ đổi Giới thiệu chung: - Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam - Có hệ thống mạng lưới trải rộng tồn quốc với 150 Sở Giao dịch, chi nhánh, 900 phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm, Cơng ty hạch tốn độc lập (Cơng ty Cho th Tài chính, Cơng ty Chứng khốn Cơng thương, Cơng ty TNHH MTV Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty TNHH MTV Bảo hiểm, Công ty TNHH MTV Quản lý Quỹ, Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý) đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Là sáng lập viên đối tác liên doanh Ngân hàng INDOVINA - Có quan hệ đại lý với 850 ngân hàng định chế tài lớn tồn giới - Là Ngân hàng Việt Nam cấp chứng ISO 9001:2000 - Là thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài viễn thơng Liên ngân hàng tồn cầu(SWIFT), Tổ chức Phát hành Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế Tầm nhìn: “Trở thành Tập đồn tài ngân hàng đại, hiệu hàng đầu nước Quốc tế “ Bài tìm hiểu DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03u DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03p Quản trị chiến lược (111)_03n trị chiến lược (111)_03 chiến lược (111)_03n lược (111)_03c (111)_03 Page Viễn cảnh tương lai: Xây dựng NHTMCP Cơng Thương VN thành Tập đồn Tài – Ngân hàng với trụ cột Ngân hàng thương mại Ngân hàng đầu tư sở áp dụng thông lệ quốc tế tốt nhất, tiêu chuẩn hóa dịch vụ, quản trị ngân hàng quản trị nguồn nhân lực, hướng tới mục tiêu trở thành tập đồn tài hàng đầu Việt Nam, ngang tầm với khu vực vươn xa tầm hoạt động giới Sau chuyển đổi sang hoạt động theo mơ hình ngân hàng cổ phần, Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương tiến hành cổ phần hố cơng ty con, đơng thời tiếp tục mở rộng hoạt động sang lĩnh vực khác thông qua hình thức liên doanh, liên kết mức cơng ty nhằm đa dạng hố hình thức sở hữu, tận dụng kinh nghiệm đối tác chiến lược, đặc biệt đối tác chiến lược nước ngồi nhằm góp phần xây dựng phát triển NHTMCP CTVN NHTMCP CTVN với công ty tạo thành nhóm cơng ty hoạt động theo mơ hình công ty mẹ - công ty Giai đoạn tiếp theo, NHTMCP CTVN tiếp tục bước chuyển đổi để thành lập Tập đồn tài Ngân hàng Cơng thương Việt Nam Giá trị cốt lõi - Mọi hoạt động hướng tới khách hàng; - Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch, đại; - Người lao động quyền phấn đấu, cống hiến làm việc – quyền hưởng thụ với chất lượng, kết quả, hiệu cá nhân đóng góp – quyền tơn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi Sứ mệnh: Là Tập đoàn tài ngân hàng hàng đầu Việt Nam, hoạt động đa năng, cung cấp sản phẩm dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nâng giá trị sống Triết lý kinh doanh - An toàn, hiệu quả, bền vững chuẩn mực quốc tế; - Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ trách nhiệm xã hội; - Sự thịnh vượng khách hàng thành công VietinBank Slogan: Nâng giá trị sống Đến với Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam, Quý khách hài lòng chất lượng sản phẩm, dịch vụ phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình với phương châm: "Tin Cậy, Hiệu Quả, Hiện Đại" Sử dụng mơ hình khung chiều Derek để giải thích Vietinbank thành lập: Bài tìm hiểu DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03u DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03p Quản trị chiến lược (111)_03n trị chiến lược (111)_03 chiến lược (111)_03n lược (111)_03c (111)_03 Page a Ai thỏa mãn: Đó khách hàng mà Vietinbank phục vụ mà mong muốn hướng tới : -Các pháp nhân doanh nghiệp nhà nước, hợp tác xã, Các doanh nghiệp tổ chức có đủ điều kiện quy định Điều 49 Bộ luật dân nước CHXHCN Việt Nam - Cá nhân - Hộ gia đình - Tổ hợp tác - Doanh nghiệp tư nhân - Công ty hợp danh - Các pháp nhân cá nhân nước ngồi… Nói cách khác đối tượng phục vụ Vietinbank đa dạng phong phú, họ gồm tất (có đủ điều kiện) có nhu cầu thỏa mãn vs dịch vụ DN b Nhu cầu thỏa mãn: Theo mà triết lý kinh doanh hệ tư tưởng cốt lõi Vietibnbank hướng tới khách hàng, với phong cách phục vụ chuyên nghiệp Ngân hàng đem lại cho khách hàng giá trị tốt mà Ngân hàng có Các dịch vụ mà Vietinbank cung cấp không đa dạng, phong phú mà đảm bảo chất lượng cao : - Huy động vốn - Cho vay, đầu tư - Bảo lãnh - Thanh toán Tài trợ thương mại - Ngân quỹ - Thẻ ngân hàng điện tử - Hoạt động khác Thỏa mãn nhu cầu nào: Vietinbank đáp ứng với chuyên nghiệp, tận tình với sở lực độc đáo sau - NH sở hữu quy trình công nghệ đại bậc VN ứng dụng cơng nghệ tiên tiến nước ngồi q trình hoạt động kinh doanh Bài tìm hiểu DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03u DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03p Quản trị chiến lược (111)_03n trị chiến lược (111)_03 chiến lược (111)_03n lược (111)_03c (111)_03 Page - Năng lực tài giá trị thương hiệu mạnh, nằm top thương hiệu uy tín VN - NH xây dựng đội ngũ cán có tuổi đời bình qn trẻ, đào tạo lĩnh vực tài ngân hàng, có kiến thức kinh tế thị trường tương đối tồn diện, có trình độ ngoại ngữ, có khả thích nghi nhạy bén với mơi trườngkinh doanh mang tính hội nhập cao - Mở rộng mạng lưới phân phối toàn quốc, nâng tầm hoạt động vượt lãnh thổ VN vươn xa giới => Mục tiêu chiến lược “Trở thành tập đồn tài hàng đầu Việt Nam,một ngân hàng tỷ đô ngang tầm với khu vực vươn xa tầm hoạt động giới” Phân tích mục tiêu chiến lược Vietinbank Vietinbank đề cho mục tiêu chiến lược thời gian tới Cụ thể: a Nâng cao chất lượng tín dụng  Tập trung vào doanh nghiệp vừa nhỏ, theo thị phủ yêu cầu hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn nay,  Mặt khác, tín dụng cá nhân chưa mở rộng trở lại nhiều e ngại  Năm 2011, Vietinbank đặt mục tiêu lợi nhuận trước thuế 5.100 tỷ đồng b Mở rộng quy mô tài sản: Vietinbank đặt mục tiêu tăng quy mô tổng tài sản đạt 550 ngàn tỷ đồng (27,5 tỷ USD) cuối năm 2012 tăng gấp đôi năm tới với quy mô khoảng 50 tỷ USD c Nâng cao chất lượng quản trị ngân hàng Tiếp tục nâng cao lực quản trị ngân hàng khả quản trị rủi ro, đảm bảo chất lượng hiệu khoản vay, tài sản sinh lời khác d Khai thác nguồn lợi thế: Tổng diện tích đất Vietinbank quản lý sử dụng tính đến cuối tháng 563.284 m2 Trong dài hạn, tận dụng nguồn tài sản để phát triển mở rộng thêm chi nhánh, đặc biệt đầu tư vào lĩnh vực xây dựng sở hạ tầng, bất động sản e Tiêu chuẩn hóa cơng tác quản trị Tiếp tục đầu tư mạnh vào hệ thống công nghệ thông tin xây dựng hệ thống số cảnh báo rủi ro, hệ thống Balance Scorecard, v.v nhằm nâng cao công tác quản trị rủi ro f Mở rộng phạm vi hoạt động: Sau mở ngân hàng với đầy đủ hoạt động dịch vụ ngân hàng đại Frankfurt, ngân hàng tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động quốc tế trung tâm tài giới quốc gia có hoạt động thương mại sôi động với Việt Nam bao gồm Hoa Kỳ, Trung Quốc, Châu Âu, Hồng Kông, Singapore, v.v Trong thời gian tới, Vietinbank khai trương chi nhánh Berlin đầu năm 2012 mở chi nhánh Lào Bài tìm hiểu DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03u DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03p Quản trị chiến lược (111)_03n trị chiến lược (111)_03 chiến lược (111)_03n lược (111)_03c (111)_03 Page g Đa dạng hóa mảng hoạt động ngân hàng: Vietinbank phát triển mạnh mảng ngân hàng đầu tư với chiến lược phân bổ tài sản 70/30 vào hai lĩnh vực cho vay đầu tư, nhằm đảm bảo tính khoản hệ thống nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn h Nâng cao lực an toàn vốn:  Ngân hàng tích cực đàm phán để phát hành 15% vốn cổ phần cho Ngân hàng Nova Scotia Hai bên cố gắng để hoàn tất giao dịch thời gian sớm  Phát hành 500 triệu USD trái phiếu quốc tế Vietinbank chọn đơn vị tư vấn liên doanh HSBC Barclays Hiện chọn nhà tư vấn luật nước quốc tế để thực thủ tục chào bán Phân tích môi trường vĩ mô: a Môi trường kinh tế: - Cơ hội: + Tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO mang lại nhiều hội cho ngân hàng Việt Nam làm ăn hợp tác với đối tác nước Nhờ hội nhập quốc tế, Ngân hàng tiếp cận thị trường tài quốc tế cách dễ dàng hơn, hiệu huy động vốn sử dụng vốn tăng lên, góp phần nâng cao chất lượng loại hình hoạt động Các ngân hàng nước phản ứng, điều chỉnh hoạt động cách linh hoạt theo tín hiệu thị trường nước quốc tế nhằm tối đa hóa lợi nhuận giảm thiểu rủi ro + Nền kinh tế tăng trưởng cao (tốc độ phát triển trung bình năm 2007 7.5%), thu nhập bình quân dân chúng tăng, kéo theo nhu cầu tiết kiệm tiền, chuyển khoản, vay vốn làm ăn… tăng lên, làm cho hoạt động ngân hàng ngày sơi động + Tình hình kinh tế Việt Nam ổn định, khơng có biến động lớn dù khủng hoảng + Tỉ lệ lãi suất cố định hàng năm, áp dụng trần lãi suất ngân hàng +Tý giá hối đối ổn đinh, khơng có biến động nhiều thời gian gần - Thách thức + Việt Nam chuyển mạnh sang kinh tế thị trường, gia nhập WTO, ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh nước + Tốc độ tăng trưởng Việt Nam tăng chưa cao, tỉ lệ lạm phát cao => ảnh hưởng tới xu hướng gửi tiết kiệm, vay vốn làm ăn người dân… b Môi trường Công nghệ: - Cơ hội: + Đã ứng dụng hệ thống máy móc đại thé giới vào giao dịch - Thách thức Bài tìm hiểu DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03u DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03p Quản trị chiến lược (111)_03n trị chiến lược (111)_03 chiến lược (111)_03n lược (111)_03c (111)_03 Page + Tuy nhiên, hệ thống, hạ tầng công nghệ ngân hàng hệ thống toán lạc hậu có nguy tụt hậu xa so với nước khu vực, chưa đáp ứng kịp yêu cầu phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ + Số lượng máy ATM lớn, số camera giám sát có hạn => khơng giám sát theo dõi hết hoạt động giao dịch => đơi lúc cịn gặp nhiều trục trặc cậy máy ATM lấy tiền, rút tiền khách hàng không nhận tài khoản bị trừ c Mơi trường văn hóa xã hội - Cơ hội: + Số dân đơng, ý thức tiết kiệm cao => thị trường tiềm + Trình độ dân trí ngày nâng cao => sử dụng dịch vụ chất lượng cao + Giao lưu văn hố, làm ăn bn bán với quốc gia giới => nhu cầu chuyển khoản quốc tế, toán quốc tế qua ngân hàng lớn d Mơi trường phủ, luật pháp, trị: - Cơ hội: + Nền trị Việt Nam tương đối ổn định, điều tạo an tâm cho khách hàng ngồi nước + Hệ thống sách, luật pháp dịch vụ Ngân hàng Việt Nam tương đối đầy đủ ổn định - Thách thức + Một số luật chưa đáp ứng => ảnh hưởng đến vấn đề quản lý ngân hàng việc thả lãi suất thị trường + Thủ tục hành cịn rườm rà, quan liêu, lực quản lý điều hành NHNN khả chống đỡ rủi ro NHTM nhiều hạn chế + Thể chế hệ thống ngân hàng nhiều bất cập, hệ thống pháp luật ngân hàng thiếu đồng bộ, chưa phù hợp với yêu cầu cải cách lộ trình hội nhập Phân tích mơi trường ngành Bài tìm hiểu DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03u DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03p Quản trị chiến lược (111)_03n trị chiến lược (111)_03 chiến lược (111)_03n lược (111)_03c (111)_03 Page a Phân tích đối thủ cạnh tranh tại: Có thể nói, cạnh tranh ngành NH chiến khốc liệt Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp Vietinbank thị trường bao gồm Ngân hàng thương mại quốc doanh, Các ngân hàng thương mại cổ phần, số ngân hàng nước tổ chức tín dụng khác Sự gia tăng số lượng NH nước xin thành lập chi nhánh VN DN muốn đầu tư vào thị trường NH làm cạnh tranh thị trường trở nên mạnh mẽ Đánh giá cụ thể mức độ cạnh tranh thể qua phân tích  Phân tích cường độ cạnh tranh ngành: o Số lượng kết cấu đối thủ cạnh tranh: Về số lượng: Trong thời gian qua, Ngành ngân hàng có tăng trưởng nhanh chóng số lượng Từ ngân hàng năm 1991 lên 80 ngân hàng năm 2007, bao gồm ngân hàng thương mại quốc doanh, 37 ngân hàng thương mại cổ phần, 33 chi nhánh ngân hàng nước ngân hàng liên doanh Giữa nhóm ngân hàng có phân hóa rõ nét quy mơ, thị phần, đối tượng khách hàng chiến lược phát triển -> Sức hấp dẫn ngành Ngân hàng Việt Nam nhà đầu tư nước quốc tế Bài tìm hiểu DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03u DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03p Quản trị chiến lược (111)_03n trị chiến lược (111)_03 chiến lược (111)_03n lược (111)_03c (111)_03 Page Về Quy mơ lực tài Quy mô tài sản vốn chủ sở hữu ngân hàng Việt Nam năm qua có tăng trưởng mạnh Khối NHTMQD có quy mơ vượt trội, chiếm ưu Về thị phần hoạt động: Thị phần khối ngân hàng có chuyển dịch mạnh từ khối NHTMQD sang khối NHTMCP năm gần đây, đặc biệt hai năm 2006 2007 Khối NHTMQD: - Hiện chiếm thị phần lớn mảng hoạt động - Thị phần có xu hướng thu hẹp cạnh tranh mạnh mẽ từ khối NHTMCP, NHNN&LD Khối NHTMCP: - Thị phần tăng nhanh-> phát triển nhanh chóng sức cạnh tranh ngày mạnh mẽ Khối NHNN&LD: - Có tăng trưởng nhanh đặn số lượng ngân hàng - Thị phần hoạt động khối NHNN & LD ổn định o Đặc thù tốc độ tăng trưởng ngành: Hệ thống Ngân Hàng Việt Nam có tốc phát triển nhanh chóng Bên cạnh phát triển số lượng NH, quy mô hoạt động hệ thống tăng trưởng mạnh mẽ.Năm 2007, tổng tài sản toàn hệ thống tăng lên 1.500 ngàn tỷ đồng 130% GDP 2007 Tốc độ tăng trưởng hoạt động tín dụng huy động tiền gửi mức cao, đạt trung bình 35%/năm suốt giai đoạn 2002 - 2007 Điều cho thấy mức độ phát triển nhanh chóng hệ thống ngân hàng Việt Nam Tiềm phát triển hệ thống Ngân hàng VN lớn Bên cạnh mảng hoạt động tín dụng, mảng hoạt động dịch vụ có bước phát triển nhanh chóng Bài tìm hiểu DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03u DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03p Quản trị chiến lược (111)_03n trị chiến lược (111)_03 chiến lược (111)_03n lược (111)_03c (111)_03 Page Tốc độ tăng trưởng dịch vụ cao.Bên cạnh đó, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ, hoạt động ngân hàng đầu tư có tiềm tăng trưởng mạnh với tăng trưởng kinh tế Vì nói, Hoạt động ngân hàng mảnh đất màu mỡ cho doanh nghiệp khai thác phát triển  Phân tích đối thủ cạnh tranh, tương quan lực đối thủ cạnh tranh: o Chiến lược đối thủ: Khối NHTMQD: - Thực trình tái cấu trúc để cổ phần hóa - Chiến lược phát triển: trở thành tập đồn tài đa cung cấp đầy đủ sản phẩm dịch vụ tài cho khách hàng - Tập trung khai thác đối tượng khách hàng doanh nghiệp lớn, tập đoàn kinh tế đầu tư dự án Khối NHTMCP: - Hầu hết NHTMCP có chiến lược phát triển tập trung vào thị trường ngân hàng bán lẻ - Một số NHTMCP dẫn đầu ACB, STB có định hướng mở rộng thành tập đồn tài đa ngân hàng thương mại cốt lõi - Đối tượng khách hàng chủ yếu khối doanh nghiệp vừa nhỏ khách hàng cá nhân - Một số ngân hàng cổ phần thực bán cổ phần cho đối tác chiến lược Ngân hàng lớn giới nhằm mục đích nâng cao lực tài quản trị Khối NHNN&LD: - Các ngân hàng nước ngồi có mặt Việt Nam tên tuổi nằm Top 100 ngân hàng lớn giới Citibank, HSBC, ANZ,… - Chiến lược tập trung vào đối tượng khách hàng đặc thù doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi, cơng ty liên doanh, doanh nghiệp Quốc doanh lớn khách hàng cá nhân nước đối tượng khách hàng cá nhân có thu nhập cao - Triển khai nhiều sản phẩm ngân hàng bán lẻ đại nhằm thu hút khách hàng dịch vụ cho vay qua mạng, qua điện thoại di động, tài trợ mua nhà sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế o Đánh giá điểm mạnh yếu đối thủ: Nhóm Ngân Hàng Đặc điểm AGRI, BIDV,  Có quy mơ vốn, Tổng tài sản, mạng lưới hoạt động lớn VCB hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam  Tốc độ tăng trưởng ổn định  Nắm giữ thị phần chi phối mảng nghiệp vụ  Nhận nhiều hậu thuẫn từ phía Chính phủ nên có nội lực phát triển mạnh mẽ Bài tìm hiểu DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03u DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03p Quản trị chiến lược (111)_03n trị chiến lược (111)_03 chiến lược (111)_03n lược (111)_03c (111)_03 Page  Tạo vị lòng khách hàng với lực lượng khách hàng trung thành đông đảo  Lĩnh vực hoạt động đa dạng, vị hàng đầu chất lượng dịch vụ  Đang tiến trình cổ phần hóa, mở rộng phạm vi hoạt động lên tầm quốc tế  Các tiêu sinh lời (ROAA, ROAE) ngân hàng thấp, Tỉ lệ nợ xấu cao, chất lượng tín dụng chưa thực đảm bảo (hệ số vốn an toàn CAR >8%)  Trình độ quản trị chưa tương xứng với quy mơ ACB, TCB STB,  Có quy mơ vốn, tổng tài sản, mạng lưới hoạt động lớn khối NH thương mại cổ phần Việt Nam  Tốc độ tăng tổng tài sản, doanh thu lợi nhuận mức cao ổn định  Các tiêu sinh lời cao, tỉ lệ nợ xấu thấp, chất lượng tín dụng tốt  Có hỗ trợ đối tác chiến lược tập đoàn lớn giới EIB, MB,  Có quy mơ vốn, tổng tài sản mức trung bình nhóm NH EAB, VIB thương mại cổ phần so sánh  Tốc độ tăng trưởng, tổng tài sản, doanh thu, lợi nhuận cao  Khả sinh lời mức độ rủi ro mức trung bình khối NH thương mại cổ phần Việt Nam  Đang bước đặt quan hệ hợp tác với đối tác chiến lược nước ngồi VPB, HBB,  Có quy mơ vốn, tổng tài sản mức thấp trung bình SeaBank, nhóm NH thương mại cổ phần so sánh ABB…  Tốc độ tăng trưởng, tổng tài sản, doanh thu, lợi nhuận cao không ổn định  Khả sinh lời mức thấp mức độ rủi ro cao mức trung bình khối NH thương mại cổ phần Việt Nam  Đang bước đặt quan hệ hợp tác với đối tác chiến lược nước  Chưa thực tạo tiếng vang thị trường ANZ, HSBC,  Có uy tín chất lượng mang tầm vóc quốc tế Citibank…(các  Có phân khúc thị trường nhóm khách hàng riêng biệt NH nước  Không vướng phải rào cản mà nhiều ngân hàng ngoài) nước mắc phải, điển hình hạn mức cho vay chứng Bài tìm hiểu DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03u DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03p Quản trị chiến lược (111)_03n trị chiến lược (111)_03 chiến lược (111)_03n lược (111)_03c (111)_03 Page 10 Hiện nay, Vietinbank tiến hành quảng cáo nhiều hình thức như: quảng cáo báo, tạp chí, truyền hình, truyền thanh, đặt băng rơn, áp phích phương tiện giao thông công cộng, tuyến đường quốc lộ, hay đường có đơng dân cư qua lại, gửi thư trực tiếp, quảng cáo Internet, qua điện thoại Với số lượng phương thức đa dạng, Vietinbank có chiến lược quảng cáo có hiệu sâu rộng hướng đến đối tượng khách hàng khác Thời điểm quảng cáo Vietinbank trọng vào ngày lễ, Tết, ngày kỷ niêm thành lập ngân hàng hay ngày khai trương Chi nhánh mới, Điều thu hút ý đặc biệt khách hàng Nội dung quảng cáo sản phẩm, dịch vụ ngân hàng thẻ rút tiền tự động, dịch vụ chuyển tiền nhanh, internet banking, sms banking bước đầu thu hút khách hàng Bên cạnh đó, thời gian qua chứng kiến trưởng thành thương hiệu Ngân Hàng Công thương Việt Nam Tại Lễ trao giải Chất lượng quốc tế năm 2010, giải thưởng quốc tế uy tín cho doanh nghiệp hàng đầu giới với cam kết chất lượng quảng bá Văn hóa Chất lượng cộng đồng tổ chức Business Initiative Directions ( B.I.D) trao tặng VietinBank vinh dự nhận Giải Vàng chất lượng quốc tế dành cho doanh nghiệp có cam kết mạnh mẽ chất lượng, khả lãnh đạo, công nghệ đổi Với việc nhận giải thưởng uy tín này, VietinBank điển hình cho thành cơng doanh nghiệp Việt Nam thương trường quốc tế, sánh vai thương hiệu tiếng giới khác Turner Construction International LLC (Mỹ), Ansaldo Energia (Italy), RAO – Unified Energy Systems (Nga), KEPCO (Hàn Quốc), China Steel (Trung Quốc) Ngoài ra, nắm bắt tâm lý người tiêu dùng quan tâm tới đợt khuyến mãi, Vietinbank đưa nhiều hình thức khuyến mãi, ưu đãi khác đem lại lợi ích thiết thực hấp dẫn khách hàng như: chiến dịch khuyến mại mở thẻ ATM điểm giao dịch, áp dụng lãi suất bạc thang, tặng quà cho khách hàng dịp khai trương trụ sở hay giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Vietinbank đẩy mạnh việc liên kết với quan trường học để đặt máy ATM gần đơn vị đồng thời áp dụng sách mở thẻ ATM miễn phí cho sinh viên, cán Nhận thức thực tế chưa có nhiều trường lớp đào tạo quy chuyên ngành Marketing Việt Nam nguồn nhân lực Marketing non trẻ khan Vietinbank trọng tới công tác đào tạo đội ngũ cán nghiệp vụ chuyên sâu Marketing thông qua trường đào tạo nguồn nhân lực Vietinbank lớp đào tạo nghiệp vụ mở hàng tháng, hàng quý Tuy nhiên bên cạnh cịn số hạn chế cần khắc phục:  Chi phí cho hoạt động Marketing bị giới hạn thấp nhiều so với chuẩn quốc tế Các hình thức quảng cáo phương tiện truyền thơng chủ yếu tạo mối quan hệ Ngân hàng với đối tác báo chí chưa phải mục tiêu kinh doanh Bài tìm hiểu DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03u DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03p Quản trị chiến lược (111)_03n trị chiến lược (111)_03 chiến lược (111)_03n lược (111)_03c (111)_03 Page 18  Sự chồng chéo, trùng lắp hoạt động Marketing Hội sở với chi nhánh, NHTM với nhau, làm giảm đáng kể hiệu hoạt động Marketing ngân hàng b Đánh giá cơng tác tài kế tốn DN: Vietinbank ngân hàng lớn thứ hai Việt Nam sau Argibank xét quy mô tổng tài sản Tổng tài sản đạt 425 ngàn tỷ vào tháng 9/2011 dự báo đến cuối năm đạt 450 ngàn tỷ VND (22 tỷ USD) Hiện Vietinbank có 150 chi nhánh 941 phịng giaodịch tồn quốc Vietinbank ngân hàng thành lập chi nhánh với đầy đủ dịch vụ ngân hàng đại Frankfurt (Đức) bên cạnh VPĐD diện trung tâm tài giới Chiến lược Vietinbank tiếp tục mở các“full banking service house” thị trường Mỹ, Anh, Nhật Bản, Singapore, Hong Kong nơi hoạt động giao thương với Việt Nam phát triển mạnh Vietinbank số ngân hàng trì chất lượng tín dụng tốt bối cảnh kinh tế khó khăn Tỷ lệ nợ xấu (NPL) Vietinbank đến tháng 9/2011 theo công bố ngân hàng 1.2% bình quân ngành đến cuối tháng 3.04% theo công bố Ngân hàng Nhà nước So với ngân hàng nằm nhóm “Big Banks” Vietinbank có NPL thấp nhiều: Agribank (5.68 %), BIDV (2.59%) Vietcombank (3.47%) Cuối năm 2010, NPL Vietinbank 0.66% toàn ngành 2.5% Lợi nhuận sau thuế tháng đầu năm 2011 Vietinbank đạt 2.919 tỷ đồng, tăng 76% so với kỳ năm 2010 đạt 76% so với kế hoạch Mức tăng lợi nhuận chủ yếu đến từ hoạt động tín dụng vốn chiếm 80% tổng thu nhập Vietinbank Trong dư nợ cho vay khách hàng tăng 12.6% tháng năm 2011, lợi nhuận tín dụng tăng cao cải thiện chênh lêch lãi suất cho vay huy động (đạt 4%) số NIM đạt 2.46% riêng tháng 2011 Hệ số an toàn vốn CAR Vietinbank tăng lên 9.8% vào 30/6/2011 (2010: 8%) số vốn thu 300 triệu USD (bao gồm vốn vay) sau phát hành 10% cho IFC Theo tính tốn chúng tôi, số tiến sát tới mức 12% theo chuẩn quốc tế Vietinbank hoàn tất thương vụ phát hành tiếp 15% cổ phần cho Bank of Nova Scotia Canada dự kiến vào cuối năm Vietinbank, ngân hàng thực tốt công tác quan hệ cổ đông công bố thông tin Nhiều thơng tin chí nhạy cảm dư nợ cho vay Vinashin, nợ xấu theo chuẩn quốc tế, v.v Theo đó: Dư nợ cho vay bất động sản Vietinbank công bố mức khoảng 8%, tương đương khoảng 21.000 tỷ đồng Con số toàn ngành đến hết tháng 6/2011 ước đạt 245.000 tỷ đồng, chiếm khoảng 10% tổng dư nợ Dư nợ phi sản xuất Vietinbank công bố mức 8%, thấp nhiều so với quy định 22% NHNN thời điểm 30/6 16% vào cuối năm Dư nợ cho vay Vinashin Vietinbank, theo ông Phạm Huy Hùng, gần 1.000 tỷ đồng Các khoản vay chủ yếu cho công ty Vinashin vay hoạt động đóng sửa chữa tàu thực trả gốc, lãi bình thường Bài tìm hiểu DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03u DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03p Quản trị chiến lược (111)_03n trị chiến lược (111)_03 chiến lược (111)_03n lược (111)_03c (111)_03 Page 19 c Đánh giá công tác quản trị nhân sự: Vietinbank đặt nguồn lực người vị trí cao phát triển ngân hàng Chính cơng tác nhân ln Vietinbank coi trọng tích cực củng cố Thứ nhất, tuyển dụng Vietinbank ngân hàng có chất lượng đầu vào cao với sinh viên tốt nghiệp đại học Khá trở lên, có kinh nghiệm làm việc ngân hàng Thứ hai, để củng cố lực nhân viên, Ngân hàng xây dựng trường đạo tạo, phát triển nguồn nhân lực cho riêng với lớp bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ cho cán công nhân viên Thứ ba, Tính cạnh tranh đào thải môi trường làm việc Vietinbank đánh giá cao Điều thúc đẩy suất làm việc nhân viên nâng cao tinh thần học hỏi, không ngừng vươn lên họ Thứ tư, để chuẩn hóa hoạt động nhân sự, Vietinbank đưa vào ứng dụng phần mềm quản lý nhân hàng đầu giới People Soft giúp nhà quản trị, chấm điểm đánh giá xác kết thực công việc nhân viên Một ưu điểm lớn People Soft tính Self-Service giúp nhân viên cán quản lý truy cập tương tác trực tiếp hệ thống Nhân viên truy cập vào hệ thống để cập nhật hồ sơ mình, xem bảng lương, tự đánh giá cơng việc, xem ý kiến đánh giá cán quản lý, đưa yêu cầu đào tạo cho riêng Cán quản lý theo dõi trình cơng tác nhân viên, đánh giá nhân viên trực tuyến, phê duyệt hồ sơ nhân viên, phê duyệt bảng lương Vì giúp giảm tải cơng việc, giảm thủ tục giấy tờ phát sinh giảm chi phí (65-67%) cho đơn vị d Đánh giá cơng tác nghiên cứu phát triển: Nhìn chung, cơng tác nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ Vietinbank tương đối tốt Ngân hàng cung cấp cho khách hàng hệ thống dịch vụ đa dạng, phong phú, kèm nhiều chương trình khuyến mại, ưu đãi đặc biệt Điều làm nên nét riêng, độc đáo Vietinbank Cụ thể: Dịch vụ thẻ: dịch vụ mở thẻ ATM, thẻ E-partner với nhiều loại thẻ G-card, Ccard, S-card, Pink card 12 giáp Bên cạnh loại thẻ tín dụng quốc tế Master card, visa card phục vụ cho hoạt động toán quốc tế cá nhân nhiều quốc gia khác giới Song song với dịch vụ chương trình khuyến mại lớn như:  Đặt vé máy bay giá rẻ thông qua thẻ E- partner  Thứ sáu cuồng nhiệt thẻ Vietinbank bigC  Miễn phí dịch vụ mở thẻ+ Cơ hội học bổng sổ tiết kiệm đến 50 triệu đồng với thẻ E-partner  Mua hàng Citimart trúng Ipad cho thẻ Cremium Visa card  Giảm lãi suất thẻ tín dụng Cremium… Dịch vụ Tiết kiệm: khách hàng có nhiều lựa chọn việc gửi tiết kiệm ngân hàng với hình thức khơng kì hạn, có kì hạn, hình thức khác với tỉ lệ lãi suất cạnh tranh tuân thủ tiêu chuẩn NHNN VN quy định Bài tìm hiểu DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03u DN- Nhóm 1_ Lớp Quản trị chiến lược (111)_03p Quản trị chiến lược (111)_03n trị chiến lược (111)_03 chiến lược (111)_03n lược (111)_03c (111)_03 Page 20

Ngày đăng: 23/08/2023, 22:26

Xem thêm: