1 VĂN H VĂN H Ó Ó A T A T Ổ Ổ CH CH Ứ Ứ C C Chương 8: Mụctiêu Kếtthúcchương này, bạnsẽ biếtrõhơn: Định nghĩavăn hóa tổ chức 1 Các tạolậpvàduytrìvăn hóa tổ chức 3 2 Nhậndạng những đặctínhvăn hóa tổ chức 2 Khởi động “Văn hóa” là gì? • Tùy theo “góc nhìn” mà ta có những khái niệmvề văn hóa khác nhau. Nói cách khác, có bao nhiêu góc nhìn thì sẽ có bấy nhiêu khái niệmvề văn hóa. • Ta nghiên cứu 2 góc nhìn sau đây:  Góc nhìn củangườitừ bên ngoài.  Góc nhìn củangườitừ bên trong. Khởi động Văn hóa dưới góc nhìn từ bên ngoài: “Văn hóa” là những đặc trưng (bảnsắc, cá tính, nét riêng đặc thù) cơ bản để phân biệt“chủ thể văn hóa” này với“chủ thể văn hóa” khác. Văn hóa dưới góc nhìn từ bên trong: “Văn hóa” là những chuẩn mực hành vi (hoặchệ thống giá trị) mà tấtcả những người trong “chủ thể văn hóa” đóphải tuân theo hoặcbị chi phối. 3 Khởi động “Chủ thể vănhóa”cóthể là: •Cá nhân, •Giới tính, •Nghề nghiệp, •Ngành/lĩnh vực, •Địaphương/vùng/lãnh thổ, •Gia đình •… •Nhóm người, •Tổ chức/Cơ quan, •Sắctộc, •Tôn giáo, •Quốcgia, •Ẩmthực, •Nghệ thuật, 1.1- Khái niệmvàđặc tính VHTC: • “Văn hóa tổ chức” là những đặctrưng cơ bản để phân biệt “tổ chức” này với“tổ chức” khác. -Cácloạitổ chứccóthể là: Doanh nghiệp, cơ quan nhà nước, tổ chứcxãhội, chùa, nhà thờ… • “Văn hóa tổ chức” là những chuẩnmựchànhvi mà tấtcả những con người trong tổ chức đó phải tuân theo hoặc bị chi phối. -Mỗitổ chức khác nhau sẽ có chuẩnmực hành vi khác nhau, do đósẽ có văn hóa khác nhau. - Không có tổ chức nào lại không có văn hóa, vấn đề là vănhóakiểu gì mà thôi. 4 1.1- Khái niệmvàđặc tính VHTC (tt): • VHTC là mộthệ thống những ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủđạo, nhậnthứcvàphương pháp tư duy đượcmọi thành viên củamộttổ chức cùng chia sẻ và có ảnh hưởng ở phạmvi rộng đến cách thứchànhđộng của các thành viên. • Tóm lại: “Ởđây là dz dz ậ ậ y y đó”! CÁC THÀNH TỐ CẤU THÀNH VHTC Cấuthànhcủa VHTC gồm3 tầng: 1- Tầng bề mặt 2- Tầng trung gian 3- Tầng sâu VHTC như là một công trình kiếntrúc về mặtxãhộicủa mỗitổ chức 5 1.1- Khái niệmvàđặc tính VHTC (tt): Những đặc tính quan trọng của VHTC: Tính hợp thứccủa hành vi Những kỹ năng thành công Triếtlý Các chuẩnmực Các giá trị chính thống Bầu không khí tổ chức Những luậtlệ 1.3- Văn hóa mạnh và văn hóa yếu • Sự chia sẻ: đề cập đếnmức độ theo đó các thành viên trong tổ chức có cùng những giá trị cốtlõi. – Mức độ củasự chia sẻ bịảnh hưởng bởi 2 nhân tố: sựđịnh hướng và các phầnthưởng. • Cường độ: là mức độ củasự tích cực nhiệt tình củacác thành viên tổ chứcvới các giá trị cốtlõi. – Mức độ củacường độ là kếtquả củacấutrúcphầnthưởng. 6 1.4- Vănhóadântộc ảnh hưởng đến VHTC: VHDT ảnh hưởng đến VHTC trên nhiềukhíacạnh, như: • Tậptrungvề quyềnlực: –Tập trung quyềnlực(khối Latin, các quốcgia ChấuÁchậmvàđang phát triển) –Phi tập trung quyềnlực(Đức, Anh, BắcÂu) • Quan điểmvề tính ổn định: –Tínhổn định cao (Nhật, Đông Âu) –Tínhổn định thấp (Anh, BắcÂu) 1.4- Vănhóadântộc ảnh hưởng đến VHTC (tt): • Quan điểmvề trách nhiệm cá nhân: – Đề cao trách nhiệm cá nhân (Anh, Mỹ) – Đề cao trách nhiệmtậpthể (Châu Á chậmvà đang phát triển) • Quan điểmvề bình đẳng giới: –Trọng nam (Nhật, Hàn Quốc) –Nam nữ bình đẳng (BắcÂu) 7 1.4- Vănhóadântộc ảnh hưởng đến VHTC (tt): ĐạoKhổng đã ảnh hưởng mạnh mẽ lên xã hội Trung Quốcvàvăn hóa xã hộiTQ lại ảnh hưởng mạnh lên văn hóa củanhững công ty TQ, như: -Sống tiếtkiệm - Luôn để dành tài sản - Làm việcchămchỉ -Coitrọng quan hệ trong làm ăn -Tàisảnhữuhìnhđược ưachuộng hơn II- Tạoravàduytrìvăn hóa 8 2.1- Vai trò và lợiíchcủa VHTC: •Tài sản quý giá nhấtcủamột TC không phảilà “con người”màlà“ đ đ ộ ộ i i ng ng ũ ũ ”. Con ngườithìTC nào cũng có, nhưng độingũ thì không phải TC nào cũng có. •VHTC là một trong những yếutố quan trọng cấu thành nên “độingũ”củamộtTC. 2.1- Vai trò và lợiíchcủa VHTC: •VH là một công cụ quan trọng và không thể thiếu trong quảnlýđiều hành, bấtkểđólàquảnlýđiều hành mộtquốcgia, mộtXH, mộtTC. •Ngườitathường sử dụng “pháp luật”và“VH xã hội”như hai công cụ quan trọng để quảnlýmột quốcgia. Vàcũng tương tự, ngườitacóthể dùng “quy chế”và“VHTC” để quảnlýmộtTC. 9 QuảnlýTC bằng quy quy ch ch ế ế và quảnlýTC bằng văn văn h h ó ó a a khác nhau như thế nào? Hai cách quản lý này hỗ trợ và kếthợpvới nhau ra sao? Dùng quy quy ch ch ế ếđểtạo văn văn h h ó ó a a Dùng văn văn h h ó ó a a để thựcthi quy quy ch ch ế ế QuảnlýTC bằng quy quy ch ch ế ế => mọingườiphải tuân theo (cho dù muốn hay không muốn) => bắtbuộc. QuảnlýTC bằng văn văn h h ó ó a a => mọingười tin và làm theo => tự nguyện. 2.1- Vai trò và lợiíchcủa VHTC (tt): MộtkhiTC cómộtVH mạnh và phù hợpvớimục tiêu và chiếnlược dài hạnmàTC đã đề ra thì: • Tạoraniềmtự hào củanhânviênvề TC, từđó mọingười luôn sống, phấn đấuvàchiến đấu hếtmìnhvìmục tiêu chung củaTC một cách tự nguyện. • Giúp cho lãnh đạodễ dàng hơn trong công việcquảnlýcôngty. • Giúp cho nhân viên thoải mái và chủđộng hơn trong việc định hướng cách nghĩ và cách làm của mình. 2.1- Vai trò và lợiíchcủa VHTC (tt): 10 Ai là người hình thành hay thay đổi VHTC? •Người sáng lậpvàNgười đứng đầu DN (quan trọng nhất) • Ban lãnh đạoTC •Cáctrưởng bộ phận • Các nhân viên quan trọng 2.2- Định hình hay thay đổiVHTC: •VHTC phảilàthứđược định hình mộtcáchcóý thứcvàcóchủđích, một cách toàn diệnvàtổng thể bởingười lãnh đạo cao nhất và ban lãnh đạo củaTC. • VHTC không phảilàthứđược hình thành một cách vô thứcvàtự phát, một cách manh mún và đơnlẻ bởimọingười trong TC. 2.2 2.2 - - Đ Đ ị ị nh nh h h ì ì nh nh hay hay thay thay đ đ ổ ổ i i VHTC ( VHTC ( tt tt ): ): [...]... cách, gặt số phận 2.3- Phương pháp cơ bản để định hình hay thay đổi VHTC (tt): Như vậy, chìa khóa quan trọng nhất để xây dựng VHDN là: Nhận thức quyết định hành vi (thought => behavior) 14 2.3- Phương pháp cơ bản để định hình hay thay đổi VHTC (tt): Các mức độ nhận thức về văn hóa: Biết Hiểu Nhận thức về VĂN HÓA TC Cảm Ngộ 2.3- Phương pháp cơ bản để định hình hay thay đổi VHTC (tt): Như vậy: Khi nhân...2.2- Định hình hay thay đổi VHTC (tt): Vậy lãnh đạo tổ chức sẽ định hình VHTC theo hướng nào? Theo hướng phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu dài hạn, chiến lược của tổ chức Vision Mission Goals & Objectives Strategies Structure Culture Behaviour Performance 11 2.3- Phương pháp cơ bản để định hình hay thay đổi... Hội họp Tuyên truyền … Mọi lúc mọi nơi Kết quả của quá trình xây dựng hay thay đổi VHTC Kết quả vĩ đại nhất của quá trình xây dựng hay thay đổi VHTC đó là: Tạo ra sự chung lòng của tất cả nhân viên của tổ chức để cùng nhau chiến đấu hết mình vì một lý tưởng (hay một mục tiêu) chung nào đó của TC 16