Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu Mô Hình Kinh Doanh là một nguồn tài liệu quan trọng giúp bạn xây dựng, hiểu rõ và tối ưu hóa mô hình kinh doanh của bạn. Mô hình kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định cách doanh nghiệp hoạt động, tạo giá trị và tương tác với khách hàng và thị trường. Trong tài liệu này, bạn sẽ tìm hiểu về tầm quan trọng của mô hình kinh doanh và cách nó ảnh hưởng đến chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. Bạn sẽ khám phá cách xác định các yếu tố chính của mô hình kinh doanh, bao gồm nguồn thu nhập, cơ cấu chi phí, và cách tạo giá trị cho khách hàng. Tài liệu cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách xây dựng và phát triển mô hình kinh doanh. Bạn sẽ tìm hiểu về cách thiết lập giá trị độc đáo, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, và tạo ra cơ cấu hoạt động kinh doanh hiệu quả. Ngoài ra, tài liệu chia sẻ về cách đánh giá và điều chỉnh mô hình kinh doanh theo thời gian. Bạn sẽ tìm hiểu cách thực hiện phân tích SWOT, xác định cơ hội phát triển và tối ưu hóa mô hình để đáp ứng sự biến đổi của thị trường và khách hàng. Dành cho những doanh nhân và nhà quản lý muốn xây dựng và phát triển mô hình kinh doanh bền vững và thành công, Tài Liệu Mô Hình Kinh Doanh là nguồn kiến thức quý báu. Tài liệu này giúp bạn hiểu rõ về tầm quan trọng của mô hình kinh doanh, cách xây dựng và phát triển nó, và tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp của bạn
MƠ HÌNH KINH DOANH Business Model Canvas Tổng hợp: Cao Cự Chức Nguồn: - Nguyễn Hữu Long Hồ Trọng Lai Nguyễn Mạnh Tường Internet Business Model Canvas Alexander Osterwalder (born 1974) is an Swiss business theorist, author and consultant, known for his work on business modeling and the development of the Business Model Canvas Business Model Canvas Là tóm tắt thành phần chủ yếu mơ hình kinh doanh, mơ tả thành tố thuộc khu vực hoạt động kinh doanh CUSTOMERS NHÓM KHÁCH HÀNG OFFER NHÓM GIÁ TRỊ - Phân khúc khách hàng - Các hoạt động - Quan hệ khách hàng: cách thức tìm kiếm, thiết lập xây dựng quan hệ với họ - Tuyên ngôn giá trị: sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp mang lại giá trị cho khách hàng lại INFRASTRUCTURE NHÓM CƠ SỞ HẠ TẦNG - Đối tác - Nguồn lực chính: hữu hình, vơ hình, nhân lực tài - Kênh phân phối: cách thức tiếp cận khách hàng FINANCIAL VIABILITY NHÓM TÀI CHÍNH - Nguồn doanh thu: Kiếm tiền cách - Cấu trúc chi phí: tất chi phí liên quan đến hoạt động doanh nghiệp Key Partnerships (KP) - Các đối tác chính: Mơ tả mạng lưới bao gồm nhà cung cấp đối tác mà nhờ mơ hình kinh doanh vận hành Key Activities (KA) Hoạt động trọng yếu: Mô tả việc quan trọng mà công ty phải làm để vận hành mơ hình kinh doanh Key Resources (KR) Nguồn lực chủ chốt: Mơ tả tài sản quan trọng cần có để vận hành mơ hình kinh doanh Value Propositions (VP) Giải pháp giá trị: Mơ tả gói sản phẩm dịch vụ mang lại giá trị cho phân khúc khách hàng cụ thể Cost Structure (C$) - Cơ cấu chi phí: Mơ tả chi phí phát sinh để vận hành mơ hình kinh doanh Customer Relationships (CR) Quan hệ khách hàng: Diễn tả hình thức quan hệ mà cơng ty thiết lập với phân khúc khách hàng cụ thể Channels (CH) - Các kênh kinh doanh: Diễn tả cách thức công ty giao thiệp tiếp cận phân khúc khách hàng nhằm chuyển đển họ giải pháp giá trị Customer Segment (CS) Phân khúc khách hàng: Xác định tập hợp cá nhân hay tổ chức khác mà doanh nghiệp tiếp cận phục vụ Revenue Streams (R$) Dòng doanh thu: Phản ánh lượng tiền mặt mà công ty thu từ phân khúc khách hàng Phân khúc khách hàng • Phân khúc thị trường đa số (Mass market): Khơng có phân biệt nhóm khách hàng, ví dụ hàng tiêu dung, điện tử, viễn thơng, điện nước… • Phân khúc thị trường phân đoạn (Segmented market): Có phân biệt nhóm khách hàng, ví dụ ngành thời trang (cơng sở, trường học, trẻ em…) • Phân khúc thị trường đa dạng (Diversified market): Phục vụ phân khúc khách hàng khơng có mối quan khác biệt hồn tồn nhu cầu, chiến lược đa dạng hóa sản phẩm • Phân khúc thị trường ngách (Niche market): Chỉ nhắm đến nhóm khách hàng chuyên biệt, có kênh phân phối riêng, ví dụ ngành cung cấp linh kiện, phụ tùng xe hơi, điện tử khe hở thị trường mà doanh nghiệp lớn chưa khơng ý • Phân khúc thị trường đa phía (Multi-sided market): Phục vụ phân khúc khách hàng độc lập có liên quan, tồn phát triển, thị trường khơng hình thành thiếu phân khúc, ví dụ mơ hình Google, Apple, Visa, Ebay … phục vụ cho người bán người mua http://hbswk.hbs.edu/item/new-research-explores-multi-sided-markets Giải pháp giá trị Mang lại cho khách hàng điều ? Giải vấn đề cho khách hàng ? Tính mẻ: Mang lại sản phẩm, dịch vụ với tính vượt trội, cải tiến ví dụ loại smart phone Hiệu năng: sản phẩm giúp hoạt động hiệu hơn, tiết kiệm chi phí Ví dụ chip máy tính đời Pentium 3/4, Icore 3/4/5… Đáp ứng yêu cầu riêng: sản phẩm thiết kế để đáp ứng yêu cầu cụ thể, ví dụ phần mềm ERP Thể đẳng cấp: đáp ứng việc thỏa mãn cảm xúc, công cụ để chứng tỏ đẳng cấp Giải pháp giá trị Thiết kế: Thiết kế mang tính độc đáo, khác biệt, thể đẳng cấp Thường ngành thời trang, xe Giá cả: Là điều khách hàng quan tâm, dù cao cấp hay bình dân Giá rẻ ln quan tâm cao Giảm thiểu rủi ro: Các sản phẩm có chế độ bảo hiểm, bảo hành hấp dẫn Dễ dàng tiếp cận: Sản phẩm dễ tiếp cận mang lại giá trị Ví dụ mua trả góp IP Giảm chi phí: Cắt giảm chi phí ln đề tài hấp dẫn Ví dụ phần mềm quản trị hay bóng đèn Led tiết kiệm điện Thuận tiện, dễ sử dụng: Ví dụ App smart phone Kênh phân phối Kênh gián tiếp Bán sỉ Kênh bán hàng giai đoạn nhận thức khách hàng: - Làm để khách hàng biết ta ai, mang lại giá trị cho họ ? - Giúp khách hàng đánh giá giá trị ? - Giúp khách hàng mua ? - Làm để chuyển giao giá trị ? - Dịch vụ hậu ? Cửa hàng đối tác Kênh trực tiếp Cửa hàng trực thuộc Nhân viên bán hàng Kênh truyền thông - Tiếp cận khách hàng qua kênh truyền thơng ? - Hình thức hiệu quả, tiết kiệm chi phí, phù hợp với thói quen khách hàng ? Xem đâu, đọc gì, lúc ? - Kênh chủ lực, kênh thứ yếu ? Bán online Quan hệ khách hàng Làm cho khách hàng sướng ! Thiết lập quan hệ nào? Cách tiếp cận sao, cà phê, ăn trưa, nhậu nhẹt, chơi bời… Duy trì, phát triển quan hệ ? Cần có sáng tạo khác biệt, thay gởi thư chúc mừng sinh nhật, thẻ VIP, tích lũy điểm… Chi phí mối quan hệ Chi phí/giá phải trả cho mối quan hệ Tích hợp mối quan hệ Doanh thu từ đâu Phí sử dụng dịch vụ Phí quyền Nhượng quyền Bán sản phẩm hữu hình Phí th (xe, nhà…) Hoa hồng mơi giới Câu hỏi cần đặt là: Giá vào thời điểm nào? Giá dựa giá trị mang lại khơng phải dựa giá vốn Phí thường niên (hội viên) Phí dịch vụ quảng cáo Nguồn lực chủ chốt Tài chính? Nguồn cung cấp vốn, khả tìm kiếm nguồn vốn Con người? Đủ nguồn nhân lực với kiến thức, kỹ năng, thái độ phù hợp đồng Mối quan hệ? Khả tiếp cận khách hàng, nguồn lực, ưu đãi nhà nước Tài sản vơ hình? Bản quyền, thương hiệu, lợi kinh doanh… Tài sản hữu hình? Máy móc thiết bị, nhà xưởng, điểm bán hàng, kho bãi… Nguồn lực chủ chốt Khơng hứa nhiều thực Các hoạt động Sản xuất Bán hàng/logistics Sử dụng Thiết kế Mua hàng Tái chế Là hoạt động phải triển khai để mang lại giá trị cho khách hàng - Sản xuất sản phẩm - Cung ứng dịch vụ - Giải vấn đề quản trị kinh doanh - Tạo, trì sàn giao dịch kinh doanh, mạng lưới kinh doanh - Truyền thông & quan hệ khách hàng Đối tác Nhà cung cấp Các đối tác hỗ trợ hay cản trở phát triển mơ hình kinh doanh ? Đại lý, nhà phân phối Gia công Cơ quan chức Người có thẩm quyền Ngân hàng Nhà đầu tư Cấu trúc chi phí Chi phí quan trọng ? Chi phí biến đổi Có khả cắt giảm chi phí ? Chi phí cố định Có lợi theo quy mô không ? Lao động Vật tư SX chung Chi phí quảng cáo Chi phí phân phối Chi phí sản xuất MỘT SỐ VÍ DỤ (Sưu tầm internet)