Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu Marketing Qua Email và Những Sự Thật là một nguồn thông tin sâu sắc giúp bạn khám phá thế giới của marketing qua email và những sự thật quan trọng đi kèm. Từ việc tạo mối kết nối cá nhân đến việc đo lường hiệu suất, tài liệu này cung cấp cái nhìn rõ ràng và chi tiết về cách sử dụng email marketing để tăng cường hiệu quả tiếp thị.Trong tài liệu này, bạn sẽ được đưa vào thế giới của marketing qua email và hiểu rõ về tầm quan trọng của việc xây dựng danh sách khách hàng chất lượng. Bạn sẽ tìm hiểu về cách sử dụng email để tạo sự kết nối gần gũi, gửi thông điệp giá trị và tạo sự nhận thức về thương hiệu của bạn.Tài liệu cũng khám phá các sự thật về tối ưu hóa hiệu suất email marketing. Bạn sẽ tìm hiểu cách sử dụng các kỹ thuật personalization, AB testing và segmenting để tạo trải nghiệm cá nhân hóa và tối ưu hóa tương tác từ phía người nhận.Ngoài ra, tài liệu chia sẻ về cách đo lường và đánh giá hiệu suất của chiến dịch email marketing. Bạn sẽ tìm hiểu cách theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ click, và tỷ lệ chuyển đổi để đo lường thành công của chiến dịch.Dành cho những người quan tâm đến marketing qua email và muốn hiểu rõ hơn về cách tận dụng sự thật để tạo sự tương tác và tăng cường hiệu quả tiếp thị, Tài Liệu Marketing Qua Email và Những Sự Thật là nguồn thông tin quý báu. Tài liệu này giúp bạn khám phá cách tạo chiến dịch email marketing mạnh mẽ, tối ưu hóa hiệu suất và tạo kết nối vững chắc với khách hàng trong môi trường tiếp thị cạnh tranh.
Sau thời gian dài thực chiến kinh doanh, anh em team tổng hợp nhiều tài liệu hữu ích cho bạn muốn tối ưu hoạt động kinh doanh online (từ marketing, bán hàng nhân sự, tài ) Các tài liệu team chia sẻ chúng tơi tự biên soạn, đúc rút từ kinh nghiệm thực tế, thứ hay ho mà anh em sưu tầm Lần chia sẻ với người tài liệu: ‘’ SỰ THẬT VỀ MARKETING QUA EMAIL’’ Slimms Jenkins biên soạn Đăng kí nhận Trọn tài liệu kinh doanh online: http://bit.ly/toiuukinhdoanhonline Nếu bạn thực muốn nhận thêm nhiều tài liệu khác kinh doanh online Đăng Kí đường link Sau bấm vào link chọn Bắt Đầu (Get Started) Hệ thống tự động gửi cho bạn có tài liệu nhất! Group trao đổi – tự học Marketing Online: http://bit.ly/tuhocmarketing Tại đây, bạn không nhận tài liệu Marketing mà trao đổi, đặt câu hỏi bạn mong muốn Hãy tham gia thực có nhu cầu Chất lượng cần số lượng Sự thật tảng thành công Chúng ta tự đặt câu hỏi, làm để tránh rủi ro, thất bại làm để thành công giành chiến thắng cuối cùng? Có nhiều tảng cần thiết cho thành công chắn bên cạnh yếu tố cần thiết tố chất, trí tuệ, tinh thần dám mạo hiểm kiến thức, kỹ điều bỏ qua Được lựa chọn từ sách Những Sự thật kiến thức, kỹ cần thiết hỗ trợ thành công cá nhân, xuất sách đánh giá phù hợp hữu ích với độc giả Việt Nam nay: Sự thật nghệ thuật đàm phán, Sự thật định thông minh, Sự thật làm giàu từ mạng xã hội, Sự thật marketing qua email Sự thật kỳ vọng khách hàng Mục tiêu sách mang đến cho bạn Sự thật tảng thành công, giúp bạn hiểu biết xu hướng tương lai, khuyến khích bạn suy nghĩ có chiến lược cách thức tốt mà bạn củng cố nâng cao động mục tiêu công việc sống Mỗi sách bao gồm khoảng 50 Sự thật điển hình, hữu ích, thực tế, dễ đọc dễ áp dụng cẩm nang thiếu muốn phát triển kỹ Bạn tìm thấy hướng dẫn cụ thể, ví dụ tiêu biểu tình đàm phán, định, tảng Internet, biến đổi công cụ, tính tuyệt vời nó… để từ tận dụng mang lại thành cơng cho thân Và đặc biệt, bạn nhà kinh doanh, bạn vào vị trí nhà quản lý, hay bạn nhân viên bán hàng… bạn tìm thấy câu trả lời tuyệt vời cho câu hỏi “Khách hàng thật muốn gì” từ cẩm nang Sự thật điều khách hàng mong muốn Những Sự thật đơn giản sách chắn điều mà bạn tìm kiếm Một điều đặc biệt nữa, sách Sự thật chuyên gia hàng đầu lĩnh vực, với trợ giúp, tham khảo từ nhiều nhà lãnh đạo, cố vấn, huấn luyện viên… chắp bút, cơng cụ hữu ích hỗ trợ bạn, dù bạn “thực tập viên” bắt đầu bước hay có nhiều năm kinh nghiệm Chúng nâng bước, giúp bạn tiến xa đường thành công sống cá nhân lẫn nghiệp kinh doanh Hy vọng với sách này, bạn tìm cho đường đắn, đạt thành công tránh xa “trạng thái lờ nhờ buổi chiều chạng vạng” Trân trọng giới thiệu độc giả! Getresponse – Dịch vụ email marketing chuyên nghiệp hàng đầu giới Lời nói đầu Hãy nhờ chuyên gia thị trường trực tuyến xếp hạng chiến thuật marketing theo ROI (tỷ lệ lợi nhuận đầu tư), tính hiệu – hay theo thước đo thành cơng khác – bạn thấy marketing qua email thường xếp hạng đầu, cao quảng cáo trực tuyến trả phí (paid search) Các nghiên cứu doanh thu từ email marketing thường phát triển nhanh doanh thu từ hình thức marketing trực tiếp khác Email thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến ngoại tuyến cho nhà bán lẻ, đồng thời đem lại lợi cho chuyên gia thị trường Nó củng cố mối quan hệ với khách hàng, tạo dựng lòng trung thành, đem lại niềm tin nâng cao nhận thức Và thực tất việc tiết kiệm chi phí cho bạn sử dụng cơng nghệ liệu giúp bạn điều chỉnh thông điệp tới cá nhân người nhận Email marketing thành công qua kiểm chứng Tuy vậy, email chưa nhận quan tâm hay tôn trọng mức từ giới truyền thông marketing hay từ người chịu trách nhiệm quản lý nguồn ngân sách dành cho marketing Mặc dù người ta dự đoán năm tới Mỹ, ngân sách cho email marketing tăng gần gấp đôi lên tới tỷ đô-la, song số chưa thấm tháp vào đâu so với số tiền đầu tư vào chiến lược marketing khác với kết nghèo nàn Email marketing giống đứa rơi bị ruồng bỏ Nhưng lại bị đối xử thế? Xét cấp độ đó, email nạn nhân thành cơng Khơng phủ nhận email phương pháp marketing rẻ, điều khiến bị hạn chế đầu tư: “Email ‘miễn phí’; email khơng cần nguồn lực hỗ trợ.” Ngoài ra, email marketing mang lại thành công mà không cần nhiều nỗ lực Từ trước tới nay, “con ngựa thồ” giới marketing trực tuyến, lặng lẽ làm việc mà khơng địi hỏi chăm sóc nhiều Thành cơng, khơng hấp dẫn Là người tiếp thị bận rộn chịu áp lực nguồn lực, bạn hỏi bạn phải công nghiên cứu kỹ email vốn thực công việc tương xứng (và rẻ mạt) rồi? Tại nhỉ? Email marketing tồn yên ổn trạng thái tương đối đơn giản phần tới tận gần đây, thiếu công cụ, kỹ năng, kiến thức cần thiết để làm khác Ngày nay, dịch vụ phần mềm email marketing có giá trị cho phép người tiếp cận công cụ đặc tính thơng minh, giúp điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với người nhận Kết mức độ phản ứng thị trường cao hơn, xét doanh số, tỷ lệ tải về, tỷ lệ đăng ký… Chúng ta hiểu rõ vấn đề thiết kế email, quyền email, mục tiêu yếu tố quan trọng khác sử dụng email marketing Kết hợp lại, kiến thức công nghệ đem lại cho hội tận dụng email marketing nhiều Các điều tra nghiên cứu nghiên cứu điển hình cho thấy lợi ích rõ ràng ROI đầu tư vào kỹ thuật sử dụng email phức tạp sáng tạo Do đó, thấy lợi rõ ràng đầu tư thời gian, công sức, tiền bạc vào hoạt động cách sử dụng email tân tiến Tương tự, thấy rõ bất lợi việc tiếp tục áp dụng cách làm cũ Những người nhận email ngày trở nên kén chọn kiên nhẫn cân nhắc email nên đọc Tiêu chuẩn chất lượng đặt ngày cao Người đáp ứng nhu cầu người sử dụng nhận nhiều lợi ích lớn, đó, cịn tiếp tục phương thức email marketing cũ chắn thấy doanh thu sụt giảm dần Những người sử dụng dành ý hành động cho phương thức email marketing hiệu đồng thời “trừng phạt” phương pháp email marketing tầm thường Sự “trừng phạt” họ việc họ phớt lờ thông điệp gửi tới, mà họ đánh dấu email thư rác (spam) họ khơng muốn nhận chúng Nếu nhiều người làm vậy, cuối bạn bị chặn quyền truy cập hàng triệu hộp email Những người bảo vệ hộp thư – dịch vụ webmail, nhà cung cấp dịch vụ internet, phòng IT – ngày khắt khe việc chọn lọc email phép chuyển tới khách hàng người sử dụng họ Trong “chạy đua vũ trang” chống lại thư rác, email marketing nghiêm chỉnh không áp dụng phương thức hiệu chịu tổn thất ngồi dự kiến – bị chặn đứng cơng nghệ chống thư rác vốn thiết kế để sàng lọc email khơng lành mạnh Việc thay đổi thói quen đọc email khiến việc trở nên phức tạp Chẳng hạn, bạn thử hình dung tới phát triển hình thức email qua điện thoại di động mà xem Bạn phải làm để thiết kế email phù hợp với hình nhỏ, thu hút ý lãnh đạo công ty người tiêu dùng bận rộn, không làm việc văn phịng hay khơng có điều kiện sử dụng máy tính cá nhân? Tiếp đổi giới mạng: web 2.0, mạng xã hội, tin nhắn nhanh, blog, feeds, từ điển bách khoa wiki… Không số thay email, song tất có sức cạnh tranh ngầm với email, bổ trợ cho email, đem lại hội sử dụng email tốt (Hoặc ba) Chuyên gia thị trường email ngày có trách nhiệm tìm hiểu tất điều Mục đích yêu cầu tận dụng lợi ích mà email marketing mang lại cách xây dựng chiến lược áp dụng chiến thuật vừa khai thác tiềm truyền thông đáp ứng thách thức vạch từ trước Nếu bạn thấy nhiệm vụ sức, bạn đọc sách Với Sự thật marketing qua email, Simms Jenkins hỗ trợ bạn thực mục tiêu Trong sách này, bạn tìm thấy thơng tin kiến thức sâu sắc cần thiết, nhờ đánh giá hoạt động email marketing cải thiện chúng Phần lớn cơng trình viết email marketing tập trung vào chi tiết thực tế nhỏ lẻ Tuy Simms đề cập phần tới điều đó, song sách ý tới hai yếu tố email marketing mà bạn khó tìm thấy nơi khác Yếu tố thứ thông tin chiến lược tổ chức, mà khởi đầu kiến thức lợi ích email marketing mang lại cho cơng ty bạn điều bạn làm để xây dựng khung tham chiếu đắn giúp phát triển chương trình Yếu tố thứ hai lời lý giải ý tưởng đằng sau hệ thống email marketing hiệu Trong giới trực tuyến động, hướng dẫn cụ thể việc truyền tải email gì, đâu, có giá trị thời Simms “dạy bạn cách câu cá” (thay đưa bạn cá) cách cung cấp cho bạn kiến thức cần thiết, qua bạn liên tục đánh giá cải tiến chiến lược, chiến thuật email dựa nguyên tắc bền vững phải đối mặt với thách thức môi trường trực tuyến email vốn không ngừng thay đổi Cơng ty bạn có nhiều lợi ích nhờ áp dụng phương pháp thực email marketing mẻ, vượt qua thử thách thực tế Sau đọc xong sách này, bạn tiến lại gần với khả đạt mục tiêu - Tiến sĩ MARK BROWNLOW SỰ THẬT Email công cụ Marketing đắc lực Tôi sợ gặp phải tình người ngồi ngành marketing người không quen với email marketing hỏi nghề nghiệp tơi Thường sau nhắc tới từ email, họ liền thở dài lên tiếng than phiền thư rác, hộp thư bị đầy, chuyện tơi góp phần gây rắc rối Là chuyên gia thị trường có trách nhiệm, biết họ nói hồn tồn sai thật Thường tơi giải thích cho người cách hoạt động email marketing vốn xây dựng dựa cho phép người sử dụng, họ nhận họ đăng ký nhận thích đọc loại thư báo thường xuyên qua email công ty mà không nhận thức “email marketing” Tới lúc đó, tơi kết thúc nói chuyện với họ nụ cười cảm giác giống vừa làm thay đổi chút quan niệm sai lầm tất email marketing thương mại thư rác “Email phương tiện truyền thông nhanh nhất, linh động nhất, tiết kiệm chi phí nhất, mang tính cá nhân nhất, định hướng giới ngày nay.” – Peppers & Rogers Group Câu nói cơng ty Peppers & Rogers Group tóm tắt lại lợi ích email marketing Tuy nhiên, năm qua, email marketing thương mại bị lạm dụng Mặc dù vậy, cơng cụ marketing đắc lực tiết kiệm chi phí cho truyền thơng cá nhân xây dựng mối quan hệ Trong nhiều người cố gắng tìm hiểu lợi ích email marketing (mà có lẽ lý bạn lại đọc sách này), nhiều công ty lớn nhỏ khác khám phá trở thành cơng cụ truyền thông vô phù hợp với khách hàng tiềm lẫn khách hàng Trên thực tế, người ta dự đoán mức độ chi dùng cho email marketing đạt tới 2,1 tỷ đô-la vào năm 2012 Và với tỷ lệ 97% người tiêu dùng 94% chuyên gia thị trường sử dụng email nay, việc đạt số chắn Có lẽ bạn muốn biết điều khiến email trở thành kênh marketing tuyệt vời Chúng ta tìm hiểu Những bạn nhận lớn bạn bỏ Các nghiên cứu với đô-la đầu tư vào email marketing, bạn thu khoản doanh thu 46 đơ-la Nếu điều chưa gây ấn tượng với bạn, thơng tin sau khiến bạn quan tâm: Email marketing đem lại tỷ lệ lợi nhuận đầu tư (ROI) cao số tất phương pháp sử dụng marketing internet Thêm nữa, tơi nói, email marketing tiết kiệm chi phí, bạn khơng cần phải bỏ hàng trăm nghìn đơ-la bắt đầu chương trình email Bạn bắt đầu với nguồn lực nhỏ, xây dựng nên chương trình email phức tạp Thậm chí việc làm đơn giản thực chương trình thư thơng tin (newsletter) qua email, vốn sử dụng để xây dựng mối quan hệ nâng cao doanh số, coi hành động mang lại tỷ lệ ROI cao mà bạn thực để cải thiện diện internet Từ đây, bạn có vơ số lựa chọn để tiếp Email hữu ích Một lợi ích tuyệt vời khác email đa dạng chức Email địi hỏi chi phí thấp tiếp cận nhiều người, nhờ mà cơng ty sử dụng Tơi thường hình dung san sân chơi cho doanh nghiệp Dù bạn chủ công ty nhỏ hay công ty danh sách Fortune 500, bạn hồn tồn tận hưởng lợi ích email Một số cơng ty khơng đủ tiền để đầu tư vào chiến dịch quảng cáo lớn chương trình địi hỏi nguồn kinh phí lớn khác, đầu tư vào chương trình email marketing hiệu quả, lên kế hoạch cẩn thận Email giúp bạn kết nối với khách hàng Chúng ta bàn trung thành với thương hiệu Bạn làm để khiến khách hàng khách hàng tiềm quan tâm tới thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ mình? Những việc làm có hiệu khơng? Bạn có không? Email cách tuyệt vời giúp bạn tạo lập lòng trung thành với thương hiệu Một sai lầm mà chuyên gia thị trường hay mắc phải họ không cho email công cụ quan hệ Nếu bạn dùng email để gửi thông điệp mà khơng có chiến lược đằng sau hành động đó, khơng hiệu khơng mang lại lợi ích mà tơi đề cập từ trước Lợi ích thực email sử dụng để xây dựng mối quan hệ lâu dài Suy cho cùng, bạn kết giao với người, gửi cho họ vài dịng mà chẳng có phù hợp để nói, mối quan hệ kéo dài bao lâu? Về khía cạnh này, email cho phép bạn tạo truyền đạt nội dung truyền thông cụ thể, phù hợp với mối quan tâm khách hàng hay khách hàng tiềm bạn Bạn điều chỉnh thơng điệp phù hợp cho cá nhân, truyền tải chúng vào thời điểm theo cách mà cá nhân mong muốn Cịn kênh truyền thơng khác mang lại cho bạn lựa chọn này? Có thể đo lường Bạn có muốn biết nhìn thấy quảng cáo bạn đăng tờ tạp chí tiếng tháng qua khơng? Hay chí bạn có muốn biết người có thực hành động sau xem quảng cáo khơng? Do email thứ đo lường, nên bạn biết điều từ chiến dịch email (nếu chúng thực đắn) Email sử dụng phổ biến phần chun gia thị trường nhận biết nhiều thông tin từ metric chiến dịch họ, sử dụng thơng tin để thay đổi đường hướng hay nâng cấp, cải tạo Có thể hướng tới đối tượng cụ thể Nếu bạn thu thập thơng tin giới tính, tuổi hay sở thích người đăng ký nhận email, bạn có tay thứ bạn cần thiết để xây dựng chiến dịch marketing email cụ thể phù hợp Bạn điều chỉnh thơng điệp tới nhóm đối tượng riêng biệt cung cấp cho họ nội dung đề nghị phù hợp với thân họ Kết cuối là, người đăng ký nhận email có thứ mà họ muốn, bạn hiểu rõ phản ứng phân khúc người sử dụng, từ tiếp tục điều chỉnh gửi email phù hợp tới hòm thư họ Tức thời khả thi Có lẽ nghe tới câu nói: “Thời gian tất cả” Còn email lại thứ tức thời khả thi Đưa thông tin khuyến qua email với thông điệp khuyến khích người nhận thực hành động mua tạo hiệu khó tin với doanh thu cơng ty bạn Khơng có kênh truyền thơng khác cho phép bạn tiếp cận khách hàng trực tiếp thời gian ngắn Do tính tức thời nó, email làm nên điều kỳ diệu bạn muốn nhanh chóng giải vấn đề bán hàng tồn kho tình đòi hỏi giao tiếp kịp thời Phối hợp tốt với phương tiện marketing khác Nếu bạn thấy lợi ích nội email chưa đủ, việc kết hợp với kênh marketing hay nỗ lực marketing khác đem lại hiệu tuyệt vời Bạn thử dùng email để nâng cao số lượng người truy cập vào website mà xem Nếu website bạn giới thiệu sách, bạn gửi email tới khách hàng để gia tăng lưu lượng truy cập vào website thay thời gian chờ quảng cáo phát huy tác dụng hay ngồi chờ khách hàng tiềm vơ tình truy cập vào website bạn Bạn gửi email để gia tăng lượng người tham gia kiện đặc biệt (bao gồm kiện trực tuyến phi trực tuyến) Đây số điều bạn làm để nâng cao tính hiệu email Hãy thử tiếp SỰ THẬT Email marketing gửi với đồng ý người sử dụng thư rác Tôi xin khẳng định email marketing gửi với đồng ý người nhận thư rác Điểm chung hai loại hình email phương pháp gửi, trường hợp đó, có khác biệt rõ ràng chúng Email thương mại gửi để đáp lại yêu cầu cụ thể, mà theo định nghĩa, việc người sử dụng cho phép bạn gửi email lại khiến khơng trở thành thư rác Thư rác email không yêu cầu, khơng có mong muốn, đó, gửi mà khơng có đồng ý người nhận Khi có người định đăng ký nhận email cơng ty bạn, điều có nghĩa họ nói rằng: “Vâng, tơi cho phép anh Tơi muốn biết anh muốn nói với tơi có sản phẩm cho tơi.” Khơng người bình thường muốn trao đặc quyền tự cho đối tượng gửi thư rác Nhiệm vụ email xây dựng mối quan hệ Khi có người tin tưởng bạn thương hiệu công ty bạn, trao cho bạn địa họ yêu cầu bạn liên hệ với họ, bạn khơng nên lạm dụng điều Email cho phép người nhận nhanh chóng bị họ coi thư rác bạn khơng tơn trọng niềm tin mà họ giao phó Email marketing hợp pháp cho phép thư rác bị gom chung vào nhóm hoạt động sử dụng email gia tăng theo cấp số nhân Phần lớn nhờ tính phổ biến mức chi phí thấp nhiều chương trình phần mềm email mà người gửi thư rác nhanh chóng lợi dụng điều để sử dụng email cách vô trách nhiệm Song “con sâu làm rầu nồi canh” Hình ảnh email với vai trị kênh marketing bị kẻ lạm dụng làm hoen ố, khơng có nghĩa cơng cụ hiệu tất email thương mại xấu Quan điểm cho email marketing thư rác khái quát hóa sai lầm Đây điều mà chuyên gia ngành phải vượt qua hàng ngày Bằng cách giáo dục cho chuyên gia thị trường khác thật email marketing, chúng tơi phân biệt với người gửi thư rác Nếu bạn sử dụng email làm kênh marketing, hẳn bạn biết điều nói đến nhiều lĩnh vực chuẩn mực thực hành tốt Chúng đưa bàn luận chuyên gia thị trường có trách nhiệm ca ngợi biểu tượng mẫu mực Nếu bạn không thực chuẩn mực email marketing xây dựng dựa cho phép người nhận, email khơng mang lại ích lợi cho bạn Các chuyên gia thị trường thành công sử dụng email thực chương trình email marketing tuân thủ pháp luật, đầu tư thời gian để điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với đối tượng người sử dụng - Sam’s Club – Bộ phận kho hàng khổng lồ Wal-Mart - Slatin Report – Hệ thống thư tin tức thương mại bất động sản - Thin Data – Nhà cung cấp dịch vụ email (Xin lưu ý gửi email phản hồi cho chương trình thư tin tức nhà cung cấp dịch vụ email khác nữa, họ không đáp lại email tơi.) - Thrillist – Chương trình email hàng ngày phục vụ nam giới (Cần lưu ý tơi khơng nhanh chóng nhận câu trả lời, mà câu trả lời cịn đến từ CEO họ.) - Zoo Atlanta – Một vườn thú hàng đầu Mỹ (Tổ chức xứng đáng trao giải thưởng cơng ty có tốc độ phản hồi nhanh nhất, lẽ nhận câu trả lời họ vòng phút sau tơi gửi email phản hồi tới chương trình thư tin tức họ.) - Upromise – Mạng lưới tiết kiệm giúp bậc phụ huynh tiết kiệm tiền cho theo học đại học (Công ty gửi email tự động thông báo họ trả lời vòng 24 − họ làm vậy.) •Ba email trả lời thơng điệp gửi tự động; hai số thông báo địa emai người gửi không tiếp nhận email phản hồi, nói họ có câu trả lời vịng 24 (và thực tế vậy) •6 email trả lời bị trả lại Tôi đặt câu hỏi trực tiếp việc nhận email câu hỏi liên quan đến hành động mong muốn/mục đích email Chẳng hạn, email đến từ hãng hàng không lớn nhằm xác nhận giao dịch, đồng thời nhấn mạnh đến khách sạn ô tô cho thuê Email phản hồi hỏi ô tô cho thuê, bị trả lại Rõ ràng cách quảng bá chéo hiệu •Tơi khơng nhận hình thức phúc đáp từ 25 địa email lại danh sách gửi email Điều thú vị là, số địa email hiển thị ấn vào nút Phản hồi, nhiên phần nội dung email lại khơng có dịng đề cập tới việc email phản hồi không trả lời Đây địa kiểu notread@companyx.com nonhuman@companyz.com Ngồi ra, địa email phản hồi có dạng email.service@companyz.com, phát địa tồn danh nghĩa, tơi khơng nhận tin phúc đáp Tránh sai lầm “phản hồi” phổ biến Điểm bắt đầu trước tiên xác định xem email phản hồi đâu, kiểm tra quy trình từ phía người đăng ký Đa phần nhà quản lý email khơng thể trả lời bạn điều xảy trình phản hồi, dường vấn đề lớn Từ hợp tác chiến lược, biết tượng phổ biến nhiều rà sốt kỹ lưỡng cho thấy có tồn “điểm đen” thơng tin liên quan tới vấn đề email phản hồi người đăng ký đâu, người xử lý chúng Điều xảy ra? Trước tiên quan trọng nhất, u cầu đăng ký thuộc số email phản hồi mà chiến dịch email nhận Nếu yêu cầu bị trả lại, không tiếp nhận xử lý, bạn vi phạm luật pháp Điều mỉa mai chương trình thư tin tức mà tơi gửi u cầu đăng ký lại chun gửi nội dung phương pháp thực email marketing tốt Điều thu hút ý nhiều chuyên gia thị trường hội bán hàng bị bỏ lỡ xảy email phản hồi gửi mà khơng có hồi đáp Hơn 25% email phản hồi yêu cầu cung cấp thêm thông tin sản phẩm hay dịch vụ đó; chúng khơng nhận email phúc đáp Không phải hành động bạn mong muốn – chẳng hạn ấn vào đường dẫn Mua Ngay – lẽ đó, khơng phúc đáp cách để doanh thu bao biện Vấn đề không để lỡ hội bán hàng, mà bạn hội đối thoại với người đăng ký Email hội giao tiếp hai chiều bạn, điều khơng xảy địa tiếp nhận phản hồi bạn không hoạt động Bạn để lỡ thứ chứng thực người nhận, thông tin cảnh báo sai sót, phản hồi nội dung, đề xuất cải thiện chương trình Nếu muốn email có vị trí chương trình marketing cấp trên, chuyên gia thị trường cần phải bảo đảm chiến dịch họ thiết kế thực hợp lý từ phía người đăng ký; họ phải làm nhiều việc không dừng lại việc ấn nút Gửi, đồng thời phải vượt khỏi phạm vi chật hẹp quan điểm bán hàng marketing SỰ THẬT 46 Thực chiến dịch email công ty-công ty (B2B) Mục tiêu phần lớn email B2B để thu thập nhân mối, phần lớn lại khơng đạt mục tiêu đó, chúng thường gây họa nhiều Nhìn chung, tơi, chiến dịch email B2B trông Rất nhiều email trông giống email mồi chài dông dài, nhiều chữ Một số khác lại trương hình 128 ảnh khổng lồ với thuật ngữ marketing Phần lớn không hiểu điều thu hút người mua thực sự, làm để đem lại giá trị phù hợp đến với hộp thư người nhận Mục tiêu phần lớn chiến dịch email B2B thu thập nhân mối, thường thông qua báo cáo, hội thảo trực tuyến hay nghiên cứu điển hình – tất yêu cầu người quan tâm phải đăng ký Do đó, tạo đường dẫn dễ dàng tới website đăng ký email Đối với số chiến dịch email cấp cao tập trung vào doanh nghiệp, mục tiêu chúng thu nhân mối hay khiến người nhận ấn vào đường dẫn tức thì, mà phải để người nhận đọc email chuyển tiếp cho người cần đọc Hãy thử hình dung bạn bán phần mềm giá cao thiết bị cơng nghệ Rất người sẵn lòng bỏ tiền mua thiết bị trị giá 200.000 đô-la sau thông điệp email Nhưng thực đắn, chiến dịch bạn người có thẩm quyền định ý tới, lúc trình đối thoại cá nhân thực bắt đầu Để email bạn ý đọc, bạn phải thể quan tâm tới người nhận, đặc biệt hướng tới đối tượng quản lý cấp cao Hãy nhận thức tầm quan trọng (trên thực tế theo quan niệm bên ngoài) người nhận thời gian họ Sau số lời khuyên đắc dụng cho hoạt động email marketing B2B: •Hiểu rõ độc giả – Nếu bạn gửi email cho người quản trị mạng lưới cơng nghệ thơng tin, có lẽ email tin tức nặng hình ảnh khơng chào đón nồng nhiệt cho Thay vào đó, gửi thông điệp chữ viết Hãy làm theo độc giả bạn thích, đừng áp dụng cách tiếp cận cho tất đối tượng •Sàng lọc email điện thoại di động – Hãy vượt qua lưới sàng lọc email điện thoại di động Ngày có nhiều doanh nhân sử dụng thiết bị điện thoại di động/máy tính bảng để sàng lọc email Điều có nghĩa thông điệp bạn yếu email bạn phần hấp dẫn không đem lại giá trị tức thời, vị doanh nhân bận rộn nhanh chóng xóa bỏ email bạn ngồi phòng họp tranh thủ kiểm tra hộp thư Ngược lại, email độc đáo với mục đích phù hợp họ giữ lại để đọc sau, họ quay trở lại văn phòng làm việc •Tạo dễ dàng cho người sử dụng điện thoại di động – Hãy đưa vào lựa chọn như: “Ấn vào để đọc email điện thoại di động” Phương pháp ngày sử dụng rộng rãi email B2B, chúng giúp bạn thoát khỏi lưới lọc email điện thoại di động •Đừng đánh giá thấp dịng Người gửi Tiêu đề – Email từ CEO gửi cho người đồng cấp thường tạo hiệu ứng Hãy kết hợp điều với dòng Tiêu đề đủ bật loại email khác nhau, đồng thời thể lý người nhận nên đọc email •Thiết kế email cách ngắn gọn hấp dẫn – Dù bạn đọc email iPhone hay laptop, ý tới thông điệp; bảo đảm người nhận đọc email bạn Người đăng ký bỏ qua xóa bỏ email dài dịng, khơng có lời kêu gọi hành động rõ ràng Hãy thể rõ ràng giá trị bạn người đọc lướt email để tìm lý họ nên đọc (hoặc xóa bỏ) email nhận •Đừng khoa trương – Q nhiều lời hứa hẹn, q nhiều lời nói dơng dài, hay q nhiều thơng tin giá “làm ngợp” độc giả bạn, từ phá hỏng hội khiến người nhận nhấp chuột vào đường dẫn cung cấp thông tin chi tiết bạn đề nghị •Cung cấp giá trị – Hãy nhớ bạn hướng đến thắng lợi lâu dài không nhằm khiến người nhận nhấp chuột vào đường dẫn lần thơi Vì xây dựng mối quan hệ yếu tố quan trọng email B2B, bạn phải cung cấp điều có giá trị gửi email nhằm đưa mối quan hệ phát triển lên nấc thang Điều đơn giản việc tổng hợp đường dẫn cung cấp thông tin lĩnh vực liên quan bổ sung họ vào danh sách gửi thư tin tức bạn •Tơn trọng thời gian độc giả – Tần suất gửi email vấn đề quan trọng tất chương trình email, người đăng ký không phản ứng lại với hai email ban đầu bạn, điều khơng có nghĩa bạn nên gửi email cho họ thường xuyên •Thử nghiệm – Chỉ tính riêng buổi sáng viết đến dịng này, tơi nhận email khác vòng phút từ công ty tạo nhân mối Các email chứa thơng điệp hay có đường dẫn tới nghiên cứu điển hình Hãy thử nghiệm, kiểm tra, đánh giá kỹ lưỡng trước gửi email, chiến dịch thường lợi bất cập hại •Cung cấp điều độc đáo – Bạn cung cấp cho người nhận kết báo cáo, nhiên điều phổ biến Thay vào đó, tặng quyền truy cập vị trí quan trọng cho độc giả cao cấp Chẳng hạn, khách hàng muốn đăng ký cho lãnh đạo tham gia kiện thường niên, họ muốn kiểm tra mức giá chiết khấu đăng ký nhiều người so với mức giá tham gia kiện dành cho nhân vật quan trọng Hãy nhớ: độc giả B2B thường không sử dụng tiền túi họ đâu 130 •Tái marketing – Gần đạt thành công lớn phối hợp với khách hàng để xây dựng chiến dịch email dựa vào cách phản ứng (hoặc không phản ứng) họ trước chiến dịch ban đầu Các chuẩn đo hỗ trợ bạn xây dựng chiến lược tốt phù hợp Chiến dịch email B2B khác với chiến dịch email hướng tới người tiêu dùng Hãy nhìn vào ba khác biệt lớn: •Ngữ điệu – Đừng thời gian viết từ ngữ hoa hịe hoa sói Thay vào đó, đầu tư thời gian thử nghiệm để tìm ba thiết kế - thông điệp - lời kêu gọi hành động hợp lý Ngữ điệu bạn dùng nên giống với ngữ điệu sử dụng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tiềm năng: trực tiếp, chuyên nghiệp để khiến người nhận muốn hợp tác với bạn Đừng lãng phí thời gian nghĩ cách quảng cáo Hãy nói rõ bạn lại gửi thông điệp này, người nhận thu lợi ích từ •Thơng điệp – Thơng điệp email phải thể rõ ràng mục đích giá trị mà người đăng ký nhận được, đồng thời để họ dễ dàng tìm thấy hành động theo lời kêu gọi hành động Đừng làm họ chán nản với nhiều thông điệp quảng bá chéo hay marketing thứ cấp Hãy để họ đọc lướt qua email tìm hiểu xem họ có lợi ích •Đo lường – Nội dung phân tích bạn khơng nên tập trung vào tỷ lệ mở email hay tỷ lệ nhấp chuột vào đường dẫn gửi kèm, mà tập trung vào số lượng nhân mối tạo Cần đặc biệt ý tới email chuyển tiếp số lượng đăng ký chương trình tăng lên sau thực chiến dịch Tỷ lệ mở email nhấp chuột vào đường dẫn gửi kèm cao số lượng nhân mối thấp phản ánh bạn đặt nhiều trở ngại cho trình thu thập nhân mối Bạn để trang đích đến trang cổng vào (chẳng hạn trang đăng ký nhận báo cáo) dễ dàng tìm kiếm sử dụng Để làm điều này, bạn phải thực công tác điều phối với nhà quản lý email Các chiến dịch email B2B cần kiểm tra điều chỉnh thường xuyên Nếu tỷ lệ mở email nhấp chuột vào đường dẫn gửi kèm cao số lượng nhân mối thu thập lại thấp, bạn cần phải kiểm tra trang đích đến để tìm hiểu xem có rào cản khiến người đăng ký khó thực hành động bạn mong muốn hay không SỰ THẬT 47 Các phương pháp hiệu cho hoạt động email quốc tế Bạn nghĩ tới chuyện đưa chương trình email tới quốc gia khác? Nếu bạn định chia sẻ thơng điệp email với khán giả quốc tế, có số lời khuyên dành cho bạn Một số phương pháp rõ ràng cụ thể, số khác rõ ràng hơn, bạn ngạc nhiên thấy khác biệt mà bạn chưa nghĩ đến Ngôn ngữ chuyển ngữ Chắc chắn ngôn ngữ điều xuất đầu bạn cân nhắc tới chuyện làm marketing với khách hàng quốc tế Tuy nhiên, việc không đơn viết email ngôn ngữ thổ địa thuê người dịch thông điệp bạn sang ngôn ngữ khác Bạn cần phải hiểu số quốc gia khu vực có nhiều ngơn ngữ phổ dụng Đồng thời, ngơn ngữ thức có nhiều nét dị biệt vùng quốc gia hay nhiều quốc gia khác Chẳng hạn, tiếng Pháp Canada khác với tiếng Pháp Pháp Hãy bao quát lựa chọn địa điểm ngơn ngữ q trình đăng ký để tránh rào cản ngôn ngữ Mark Brownlow, quản lý trang EmailMarketingReport.com dành cho nhóm độc giả quốc tế đến từ Áo, chia sẻ lời khuyên vấn đề chuyển ngữ Nếu bạn muốn sử dụng chiến dịch dịch sang ngơn ngữ khác, cân nhắc xem bạn có muốn thực chiến dịch riêng cho quốc gia không, hay đơn dịch chiến dịch sẵn có để sử dụng quốc gia khác Nếu bạn lựa chọn phương án chuyển ngữ, lưu ý điểm sau: •Dịch hay khơng phải dễ Hãy nhờ dịch giả chuyên nghiệp, đừng nhờ cơng ty làm việc người tình cờ nói tiếng Anh tiếng nước ngồi •Bạn cần có dịch giả người địa quốc gia bạn thực chiến dịch, quen thuộc với chủ đề liên quan với văn hóa thị trường bạn hướng tới •Nếu bạn khơng thể tìm người đáp ứng hai điều kiện (rất khó), nhờ người ngành có chun mơn đánh giá hiệu đính dịch để bảo đảm xác thuật ngữ, nhờ người có kinh nghiệm marketing quốc gia xem lại dịch để tìm khác biệt nhỏ văn hóa marketing hai nước •Ngơn ngữ có ảnh hưởng nước Chẳng hạn, bạn dịch thơng điệp sang tiếng Đức, kiểm tra lại lần trước sử dụng thơng điệp Áo hay Thụy Sỹ 132 Bài học từ nước Trong số chuyên gia email marketing quốc tế gặp, Denis Cox người có quan điểm độc đáo Là người Mỹ gốc, Cox chuyên gia email marketing kỳ cựu nhà cung cấp dịch vụ email châu Âu Newsweaver Cô chuyên gia marketing bẩm sinh, làm việc Ai-len Cox chia sẻ với cách làm việc hiệu mẹo hay cô thường áp dụng cho chiến dịch quốc tế: •Thách thức lớn chuyên gia thị trường tiếp cận marketing toàn cầu, đặc biệt châu Âu, với quan điểm khơng có cá thể vùng Chẳng hạn, có quan hợp quốc gia châu Âu – Liên minh châu Âu (EU) – bạn cần phải tiếp cận quốc gia khối Liên minh theo phong tục tập qn, ngơn ngữ thói quen mua sắm họ Điều áp dụng với quốc gia giới Nó với nước nói tiếng Anh – họ khác ngơn ngữ phong tục tập qn •Phần lớn độc giả quốc tế thực email marketing •54% người dân khối EU sử dụng internet •Một nghiên cứu JupiterResearch nêu số điểm tương đồng khác biệt thị trường email Mỹ EU (truy cập theo địa www.jupiterresearch.com/bin/item.pl/research:concept/1103/id=99795/Findings included) Mặc dù nhìn chung giống nhau, việc sử dụng chiến thuật phân nhóm châu Âu có tỷ lệ thấp Các chuyên gia thị trường Anh EU có danh sách khách hàng hẳn so với đồng nghiệp họ Mỹ, chuyên gia thị trường châu Âu phụ thuộc nhiều vào liệu địa lý •Email trở thành phần quan trọng hoạt động marketing giới marketing châu Âu Một nghiên cứu gần Forrester cho hay năm 2007, công ty châu Âu đầu tư 1,5 tỷ euro cho hoạt động email marketing – dự kiến nguồn ngân sách dành cho tăng lên tới 2,3 tỷ euro vào năm 2012 Tương tự Mỹ, xu hướng sử dụng email để giữ chân khách hàng (52%) để thu thập khách hàng (26%) Luật pháp Tháng 10 năm 2003, Chỉ thị châu Âu Quyền riêng tư Các hoạt động liên lạc điện tử (2002/58/EC) bắt đầu có hiệu lực Với thị này, hoạt động gửi thông tin liên lạc không mong muốn qua email quy định chặt chẽ tất quốc gia khối EU Các nguyên tắc cách đăng ký: doanh nghiệp phải có chấp thuận từ trước người nhận trước gửi email phục vụ cho marketing trực tiếp Sự chấp thuận phải trình bày rõ ràng, ngoại trừ trường hợp doanh nghiệp có quan hệ với khách hàng Chỉ thị cấm việc mạo danh hay che giấu danh tính người gửi, đồng thời yêu cầu doanh nghiệp áp dụng quy trình đăng ký dễ sử dụng khơng phí Mỗi quốc gia châu Âu lại có cách diễn giải riêng đăng ký đăng ký thoát Chẳng hạn, Vương quốc Anh Ai-len phân tách rõ ràng khác biệt địa email doanh nghiệp địa email cá nhân, bao gồm đối tác doanh nhân đơn lẻ Địa doanh nghiệp gửi thơng điệp liên quan tới q trình đăng ký thốt, cịn địa email cá nhân gửi thơng điệp liên quan tới quy trình đăng ký, trừ có mối quan hệ từ trước với người nhận Tại Áo, sách đăng ký chung tương đối nghiêm ngặt Bạn suy nghĩ tầm quốc tế đặt kế hoạch phổ cập sản phẩm dịch vụ cấp độ quốc tế Nhưng phối hợp chiến dịch mình, bạn thấy nên suy nghĩ quy mơ quốc gia, phân nhóm cá nhân hóa email marketing cho phù hợp với khu vực bạn triển khai Theo cách đó, bạn thu kết tốt đẹp Con người giống dù họ đâu Rõ ràng hộp thư người châu Âu “bận rộn” hộp thư người Mỹ Không muốn nhận thư rác Bạn phải làm việc vất vả để thu hút độc giả mục tiêu họ sinh sống đâu Người châu Âu yêu thích email người Mỹ Họ thích email hướng tới họ, gửi nhanh chóng phù hợp Đặc biệt, người châu Âu đề cao riêng tư, cần phải thực hoạt động email marketing cẩn thận để không xâm phạm vào lãnh thổ riêng họ Mọi người giới thích nhận email mà họ cho phép người gửi gửi tới họ, email hữu ích hay gửi từ cơng ty thương hiệu mà họ tin tưởng Hãy bảo đảm bạn theo kịp khác biệt áp dụng phương pháp làm việc hiệu quốc gia Độc giả chắn cảm ơn bạn quan tâm bạn SỰ THẬT 48 Tác động truyền thông xã hội email “Truyền thông xã hội giết chết email.” 134 “Email trở thành mồi Web 2.0.” Có lẽ bạn nghe đến phát ngôn này, đọc báo nói việc email bị đẩy chơi trang mạng xã hội MySpace, Facebook hay LinkedIn Đúng website ngày trở nên phổ biến năm gần Nhưng bạn ý tự hỏi: “Mình làm email khơng tồn nữa?”, đứng lùi lại chút sau đám đơng thư giãn đầu óc Tơi nhớ thời điểm định dạng tin kiểu RSS bắt đầu phát triển ngày phổ rộng Trong lĩnh vực email xuất tiếng la ó, tơi thấy dịng tít tương tự mục tin tức Có vơ số viết với tựa đề như: “RSS giết chết Email”, hay “Tạm biệt Email” Nhưng thực tế, email không bị RSS chân, ngày lại đứng trước tình tương tự với truyền thơng xã hội Email marketing thường coi công cụ kết nối xã hội – hồn tồn đồng ý với nhận định Email đóng vai trị lớn mạng xã hội nói chung Chẳng hạn, LinkedIn phụ thuộc nhiều vào email để trì liên lạc cho thành viên Thực ra, cổng thơng tin lớn (cung cấp địa email cho hàng triệu người) biến chuyển thành mạng xã hội, trọng tâm chúng email Đúng truyền thơng xã hội ngày phát triển việc thu hút ý người sử dụng internet khắp nơi giới Tuy vậy, có học cần rút Thay nghĩ email bị loại trừ, bạn thử nghĩ tới vai trị mà đảm nhiệm diễn đàn marketing Khi phương pháp kênh marketing xuất hiện, nên nghiên cứu phương pháp để kết hợp tận dụng email Marketing không ngừng cải tiến, công việc thay đổi quan điểm việc email nằm đâu cơng cải tiến Các nghiên cứu hệ trẻ thích liên lạc qua trang mạng xã hội, có lẽ họ sử dụng email trước Nhưng từ kinh nghiệm mình, biết sở thích liên lạc thay đổi theo tuổi tác, hệ trẻ sử dụng email nhiều họ kiếm công ăn việc làm Hãy suy nghĩ theo hướng này: Các mạng xã hội giống đảo, chúng yêu cầu bạn phải đăng ký thành viên phép truy cập Email điều phổ cập Những người bạn quen có địa email, khơng phải tất có tài khoản Facebook Đó lợi lớn email Dù theo cách nào, phương pháp liên lạc xuất đòi hỏi phải phát triển theo không tư theo lối mịn Cụ thể, tìm hiểu xem nhóm khách hàng bạn có khả tiếp nhận chiến lược marketing thông qua mạng xã hội hơn, từ đưa hoạt động trọng tâm phù hợp; điều tương tự việc bạn không cố công dùng email để tiếp cận người không sử dụng internet Dưới số cách bạn sử dụng truyền thơng xã hội kết hợp email vào •Nếu cơng ty bạn có tài khoản Facebook, thu thập địa email •Giới thiệu chương trình thư tin tức lợi ích chiến dịch email tài khoản LinkedIn bạn •Sử dụng website để truyền tải tin tức mang tính cấp bách thường xun •Thử nghiệm thông điệp marketing, lời kêu gọi hành động yếu tố sáng tạo bạn website mạng xã hội Tôi làm quảng bá cho sách này, nhận thấy việc làm mang lại nhiều giá trị cho •Sử dụng email để gia tăng lưu lượng truy cập vào website mạng xã hội website tính kết nối xã hội có (Điều cho bạn hội đánh giá hiệu nỗ lực chung.) SỰ THẬT 49 Tương lai email marketing Khi đọc sách này, hẳn bạn rút kết luận email “con ngựa thồ” ngành marketing tương tác, dự đốn chí cịn ý đánh giá cao năm Sau số suy nghĩ ngẫu nhiên tương lai email marketing chứng kiến Email marketing trực tuyến tiếp tục hợp phần chiến dịch marketing tương tác Nếu không sử dụng hợp lý kênh mục tiêu có khả đo lường này, sản phẩm dịch vụ trực tuyến khơng thể có hội cạnh tranh trước đối thủ hiếu thắng nhanh nhạy Ngân sách dành cho hoạt động tăng để phản ánh phụ thuộc công ty vào email để bán hàng thực marketing ROI email mang lại thành Khi chuyên gia thị trường nghiên cứu sâu phân tích phương pháp phân nhóm khách hàng để cố gắng tận dụng email, kết thu nhà quản 136 lý chương trình email phân bổ nguồn ngân sách lớn hơn, trọng vọng hơn, thăng chức hay tăng lương Tơi dự đốn đội thực chương trình email phát triển quy mô vị Các công ty lớn, đặc biệt công ty thuộc danh sách Fortune 500, quản lý thành công chiến dịch email phức tạp với nhóm từ 1-3 người mà tơi thường gặp Kiểm tra tài sản Tôi cho phần lớn nhóm marketing khơng nhận họ có danh sách email người đăng ký tham gia chương trình tài sản quý giá công ty Danh mục nhà bán lẻ nhóm marketing trực tiếp coi danh sách nguồn lực kinh doanh quý giá mang nhiều ý nghĩa tài chính, danh sách không thiếu địa người chưa cho phép họ liên lạc Hãy coi chương trình email hoạt động riêng, tơn trọng bạn có (cơ sở người đăng ký bạn) Chương trình email bạn có giá trị lớn bạn tưởng Đừng hiểu nhầm ý Tất nhiên, không ám xa xôi bạn nên cho thuê bán tài sản này; lúc xây dựng giá trị, mục tiêu tiêu chuẩn cho nhóm làm việc mình, đặt giá trị tài cho địa đăng ký tham gia chương trình bạn Sự chuyển giao Việc thiết kế email cuối chuyển giao cho nhà thiết kế nội công ty, người có kinh nghiệm xây dựng email hiệu làm việc công ty dịch vụ email, thay chuyên gia thiết kế tổng hợp công ty cung cấp dịch vụ tương tác vốn khơng có khát vọng hay kinh nghiệm email Những phát huy hiệu phần mềm flash hay với website quy mô nhỏ (microsite) khơng có tác dụng với email Các chuyên gia thị trường đưa định hợp lý việc cần thuê đối tác bên ngồi thực phần việc chương trình email, nội họ khơng có nguồn lực hay kinh nghiệm tương ứng Tạm biệt đợt “tổng công” Cuối cùng, tương lai chứng kiến chuyên gia thị trường gửi email hàng loạt Khi email ngày trở nên phổ dụng hơn, chuyên gia email marketing hoạt động dựa cho phép người nhận khơng cịn lý để bao biện cho việc họ khơng sử dụng (hay chí khơng tìm cách sử dụng) danh sách phân nhóm, hay thay đổi quan điểm việc gửi 12 thư tin tức hàng tháng cho danh sách vào lần gửi Dù bạn bỏ 20 đô-la hay 20.000 đô-la tháng, hội dành cho bạn tương đương bạn chuyển sang áp dụng chiến dịch động nhạy bén hơn, cung cấp giá trị độc đáo tới hộp thư người nhận Sự kết hợp phổ biến khắp nơi Các chuyên gia thị trường đạt nhiều tiến việc kết hợp kênh marketing, ngày email hình thức marketing khác trở nên gắn bó với Trong tương lai, email kết hợp sử dụng nhiều kèm với kênh marketing trực tiếp – chẳng hạn, mở email, bạn nhận gọi từ đội bán hàng, người tiêu dùng nhận email trực tiếp có đường dẫn đưa họ tới website cung cấp chương trình đặc biệt dành cho họ họ đăng ký tham gia chiến dịch marketing Tôi hy vọng ngành quảng cáo truyền thống thức tỉnh nhận đẩy mạnh lưu lượng người truy cập vào website vào trung tâm lựa chọn việc làm vừa thông minh vừa hiệu Sử dụng điện thoại di động? Các chiến dịch email qua điện thoại di động ngày phát triển, bạn nên coi chiến lược; thế, tìm hiểu xem có hịa nhập với môi trường điện thoại di động hay không Đề tài điện thoại di động ngày đưa bàn luận nhiều hơn, chưa thấy nhiều chuyên gia email marketing truyền thống áp dụng chiến lược cho điện thoại di động Tuy vậy, tơi cho điều thay đổi năm tới Tơi hy vọng có thêm nhiều chuyên gia thị trường thử nghiệm tìm hiểu hiệu điện thoại di động vai trò chiến lược tổng thể RSS sao? RSS phương tiện truyền tải tin tức nội dung đắc lực cho nhóm độc giả riêng biệt tiến Nó người bạn đồng hành thầm lặng với email kênh giao tiếp hiệu với đối tượng phù hợp Tôi không cho RSS trở thành tượng mạng xã hội blog, người sử dụng tiếp tục sử dụng, thu hút ý lượng nhỏ người dùng Video âm Mặc dù chưa phổ biến thời điểm chế độ lọc âm hình ảnh, email có tính xem video nghe âm tìm đường đến với hộp thư người nhận thường xuyên Thị trường có nhu cầu hình thức này, nhiên, công nghệ chưa thể bắt kịp nhu cầu khó khăn khả phân phát email 138 Các mối quan hệ câu trả lời trực tiếp Email tạo dựng mối quan hệ với nội dung quảng bá chéo ý email hướng vào phản ứng trực tiếp; điều góp phần giải khó khăn khả phân phát email đồng thời tận dụng tối đa lợi email Đào sâu vào chi tiết Các nhóm tương tác buộc phải ý nhiều tới chi tiết chương trình email marketing Tiêu chuẩn chất lượng ln khơng ngừng nâng cao, xét khía cạnh cạnh tranh từ email khác, khó khăn phân phát email phương tiện marketing khác Những người ngủ quên vòng nguyệt quế bị vượt qua Và cuối Mặc dù giới trực tuyến không ngừng đưa sáng kiến mẻ tuyệt vời, chuyên gia tương tác không bỏ qn email marketing ba lợi ích mà mang lại: Giữ chân khách hàng, Tạo dựng mối quan hệ Doanh thu Khi hướng tới hội thách thức phía trước, tơi dự đốn ngày có nhiều người biết thật email marketing, không khoanh gọn người sống thở với Giải pháp email marketing Getresponse GetResponse (trước gọi Implix) tiếp thị email cung cấp dịch vụ chuyên giải pháp trực tuyến, tạo langdingpage (trang đích) GetResponse thành lập vào năm 1999 Simon Grabowski, Grabowski bắt đầu làm việc với GetResponse nhà để xe cha với 200 $ làm vốn vào năm 1997 Công ty ban đầu có trụ sở văn phịng nhỏ Gdynia, mở rộng thành phố khác GetResponse hoạt động toàn giới, với văn phòng Mỹ, Ba Lan, Canada Nga cung cấp giải pháp trực tuyến, bao gồm email marketing, hội nghị truyền hình ClickMeeting streaming phương tiện truyền thơng phong phú GetResponse email marketing có sẵn 14 ngôn ngữ quốc tế GetRespone dịch vụ Email Marketing tốt nay, 350.000 nhà tiếp thị kinh doanh online sử dụng vũ khí hạng nặng công phát triển bán hàng online mạng Phần mềm GetRespone giúp bạn tạo Landing Page cách chuyên nghiệp dễ dàng theo chủ ý 10 phút Và hệ thống hỗ trợ autoresponder (trả lời tự động) giúp bạn chăm sóc khách hàng dễ hết Giải pháp GetRespone MIỄN PHÍ 30 ngày dùng thử khơng cần thẻ tín dụng Đăng ký sử dụng Getresponse Miễn Phí Dịch vụ Email Marketing Getresponse tốt dành cho bạn 350,000+ khách hàng 182 quốc gia hài lòng, đạt tỷ người đăng ký nhận thư tháng Những tính bật GetResponse: Nhiều mẫu Email chuyên nghiệp, ấn tượng: Khách hàng bạn nhận mẫu Email tuyệt vời tất thiết bị để tăng độ thu hút Dễ dàng với Landing Page: Bạn điều hướng tới website đích chuyên nghiệp vài phút để thu hút khách hàng với giao diện tuyệt đẹp thân thiện với trình duyệt Tự động phản hồi: Bạn sử dụng để chăm sóc khách hàng trả lời tự động bạn muốn nhằm giữ chân khách hàng Tính đo lường: Bạn theo dõi tỉ lệ mail tới đích, % người xem mail, khách hàng xem mail, xem lần… Hỗ trợ chuyên gia: Đội ngũ chuyên nghiệp đẳng cấp, hỗ trợ bạn tận tình tồn giới Xem cách getresponse hoạt động Lợi ích Email Marketing GetResponse mang lại? Chăm sóc khách hàng cách tự động theo kịch chiến dịch Giao tiếp với khách hàng cách tự động cá nhân hóa Tiếp cận đến đối tượng khách hàng doanh nghiệp bạn Tăng tỉ lệ khách hàng cũ mua hàng sử dụng dịch vụ Tạo nhiều phễu bán hàng cho đối tượng khách hàng Các dịch vụ hỗ trợ Email Marketing GetResponse kèm với giao diện đơn giản mà dễ hiểu Ngay với chút hiểu biết Email Marketing , bạn tìm theo cách bạn xung quanh bắt đầu làm việc thêm địa liên hệ(Import Contacts), tạo chiến dịch(Create Campaigns) kiểm tra báo cáo thống kê(Statistics)… Tóm lại, Getresponse dịch vụ email marketing tốt, đáng để marketer quan tâm thời điểm Đăng ký dùng Getresponse Miễn Phí 30 ngày Chúc bạn thành công! 140 … Hi vọng kiến thức lần hữu ích với bạn … Đừng quên đường link quan trọng sau nhé: Group tự học Digital Marketing: http://bit.ly/tuhocmarketing Nếu bạn thực muốn nhận thêm nhiều tài liệu kiến thức khác Marketing tham gia group để trao đổi Đăng kí nhận Trọn tài liệu kinh doanh online: http://bit.ly/toiuukinhdoanhonline Nếu bạn thực muốn nhận thêm nhiều tài liệu khác kinh doanh online Đăng Kí đường link Sau bấm vào link chọn Bắt Đầu (Get Started) Hệ thống tự động gửi cho bạn có tài liệu nhất!