Đang tải... (xem toàn văn)
Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc biệt là xu thế cạnh tranh ngày càng khốc liệt, marketing được coi là một trong những công cụ không thể thiếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp tạo lập uy tín và vị thế vững chắc trước đối thủ. Marketing hỗn hợp là thành tố cơ bản trong hoạt động marketing, đó là các hoạt động nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và thích ứng với biến động thị trường. Các quyết định về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến giữ vai trò quan trọng, xuyên suốt trong toàn bộ quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, những quyết định trong marketing hiện nay vẫn đang là điểm yếu của nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Đa số vẫn không hiểu rõ bản chất, tầm quan trọng của các hoạt động này mà chỉ làm dựa trên kinh nghiệm của bản thân và của các công ty đi trước. Vì vậy, nguồn ngân sách doanh nghiệp sử dụng cho các hoạt động marketing tuy không nhỏ nhưng vẫn chưa phát huy được hiệu quả, gây lãng phí. Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh mặt hàng tiêu dùng, lĩnh vực chứa đựng sự cạnh tranh gay gắt, sản phẩm Omo và Aba từ khi ra thị trường đã được rất nhiều khách hàng biết đến một cách nhanh chóng do Tập đoàn Unilever và Công ty Đại Việt Hương đã biết chú trọng tập trung vào hoạt động marketing. Mỗi doanh nghiệp khi đưa sản phẩm ra thị trường đều có cách triển khai hoạt động marketing riêng, triển khai hoạt động marketing hỗn hợp của sản phẩm Omo và Aba đã đạt được những kết quả nhất định. Để tìm hiểu sâu hơn về hoạt động marketing của doanh nghiệp, chúng em xin được lựa chọn chiến lược marketing của sản phẩm bột giặt Omo và Aba làm đề tài phân tích trong bài tiểu luận này. Bài tiểu luận gồm 04 phần: Phần I. Giới thiệu về bột giặt Omo và Aba. Phần II. Bối cảnh thị trường, môi trường vi mô và vĩ mô của Omo và Aba. Phần III. Phân đoạn thị trường, thị trường mục tiêu của Omo và Aba. Phần IV. Chính sách Marketing hỗn hợp của Omo và Aba.
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG -*** - BÀI TẬP NHÓM Đề bài: Chọn cặp doanh nghiệp/nhãn hiệu/thương hiệu đối thủ cạnh tranh với nhau, thực so sánh hoạt động Marketing cặp doanh nghiệp/nhãn hiệu/thương hiệu lựa chọn Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Hồng Yến Nhóm 04: Ngơ Xuân Bách Nguyễn Như Bản Vũ Việt Hà Nguyễn Thị Hằng Phạm Trọng Mạnh Trần Thu Thảo Học phần: Lớp B22CHQT043 B22CHQT026 B22CHQT029 B22CHQT022 B22CHQT027 B22CHQT037 Quản trị Marketing nâng cao M22CQQT02-B Hà Nội, 02/8/2023 MỤC LỤC Danh Mục Hình Ảnh LỜI MỞ ĐẦU .6 I GIỚI THIỆU VỀ BỘT GIẶT OMO VÀ ABA .7 1.1 Giới thiệu bột giặt Omo Aba 1.1.1 Giới thiệu bột giặt Omo 1.1.2 Giới thiệu bột giặt Aba .7 1.2 Doanh thu Unilever Đại Việt Hương, doanh số bán Omo Aba .8 II BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG, MÔI TRƯỜNG VI MÔ VÀ VĨ MÔ CỦA OMO VÀ ABA 11 2.1 Bối cảnh thị trường: 11 2.2 Môi trường vĩ mô 12 2.2.1 Môi trường kinh tế 12 2.2.2 Mơi trường trị 13 2.2.3 Môi trường văn hóa 13 2.2.4 Môi trường xã hội .14 2.2.5 Môi trường công nghệ 14 2.3 Môi trường vi mô 14 2.3.1 Bột giặt Omo .14 2.3.2 Bột giặt Aba 15 III PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA OMO VÀ ABA .17 3.1 Phân đoạn thị trường lựa chọ thị trường mục tiêu bột giặt Omo.17 3.1.1 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 17 3.1.2 Chiến lược Marketing 17 3.2 Phân đoạn thị trường lựa chọ thị trường mục tiêu bột giặt ABA.18 3.2.1 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 18 3.2.2 Chiến lược Marketing Aba 18 IV CHÍNH SÁCH MARKETING HỖN HỢP CỦA OMO VÀ ABA 20 4.1 Các sách Marketing hỗn hợp Aba 20 4.1.1 Chính sách sản phẩm (Product) 20 4.1.2 Chính sách giá (Price) 20 4.1.3 Chính sách phân phối (Place) 21 4.1.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 22 4.2 Chính sách Marketing hỗn hợp OMO .23 4.2.1 Chính sách sản phẩm (Product) .23 4.2.2 Chính sách giá (Price) 25 4.2.3 Chính sách phân phối (Place) .26 4.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 27 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 WEBSITE THAM KHẢO 33 Danh Mục Hình Ảnh LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc biệt xu cạnh tranh ngày khốc liệt, marketing coi công cụ thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp tạo lập uy tín vị vững trước đối thủ Marketing hỗn hợp thành tố hoạt động marketing, hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thích ứng với biến động thị trường Các định sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến giữ vai trị quan trọng, xun suốt tồn trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, định marketing điểm yếu nhiều doanh nghiệp Việt Nam Đa số không hiểu rõ chất, tầm quan trọng hoạt động mà làm dựa kinh nghiệm thân cơng ty trước Vì vậy, nguồn ngân sách doanh nghiệp sử dụng cho hoạt động marketing không nhỏ chưa phát huy hiệu quả, gây lãng phí Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất, kinh doanh mặt hàng tiêu dùng, lĩnh vực chứa đựng cạnh tranh gay gắt, sản phẩm Omo Aba từ thị trường nhiều khách hàng biết đến cách nhanh chóng Tập đồn Unilever Cơng ty Đại Việt Hương biết trọng tập trung vào hoạt động marketing Mỗi doanh nghiệp đưa sản phẩm thị trường có cách triển khai hoạt động marketing riêng, triển khai hoạt động marketing hỗn hợp sản phẩm Omo Aba đạt kết định Để tìm hiểu sâu hoạt động marketing doanh nghiệp, chúng em xin lựa chọn chiến lược marketing sản phẩm bột giặt Omo Aba làm đề tài phân tích tiểu luận Bài tiểu luận gồm 04 phần: Phần I Giới thiệu bột giặt Omo Aba Phần II Bối cảnh thị trường, môi trường vi mô vĩ mô Omo Aba Phần III Phân đoạn thị trường, thị trường mục tiêu Omo Aba Phần IV Chính sách Marketing hỗn hợp Omo Aba I GIỚI THIỆU VỀ BỘT GIẶT OMO VÀ ABA 1.1 Giới thiệu bột giặt Omo Aba 1.1.1 Giới thiệu bột giặt Omo Omo thương hiệu tiếng bột giặt, sản xuất tập đoàn Unilever cơng ty đa quốc gia có mặt tồn giới Thương hiệu Omo mắt vào năm 1950 nhanh chóng trở thành thương hiệu bột giặt phổ biến tin cậy toàn cầu Sản phẩm Omo đa dạng dạng công thức để đáp ứng nhu cầu giặt giũ khác người tiêu dùng Bột giặt Omo thường chứa thành phần mạnh mẽ hiệu giúp loại bỏ bụi bẩn, vết bẩn cứng đầu vết ố dầu mỡ hay bã nhờn quần áo Đồng thời, Omo thiết kế cho an toàn với quần áo không gây hại cho da Omo không ngừng nâng cao công nghệ sản xuất nghiên cứu để đáp ứng đa dạng yêu cầu ngày cao thị trường Nhờ vào chất lượng hiệu sản phẩm, Omo giành tin tưởng ưa chuộng từ hàng triệu người tiêu dùng khắp giới 1.1.2 Giới thiệu bột giặt Aba Bột giặt Aba sản phẩm công ty Đại Việt Hương, công ty tiếng sản xuất sản phẩm chăm sóc thể gia đình Việt Nam Aba đời từ năm 2005 trải qua 15 năm hoạt động, trở thành dòng sản phẩm thành cơng Đại Việt Hương Aba có thành phần tẩy rửa, làm trắng tạo mùi tự nhiên, với công thức Thermoactiva giúp tẩy bay ngăn ngừa vết bẩn Cơng thức Thermoactiva với tính chất sinh nhiệt giúp tẩy vết bẩn khỏi sợi vải nhanh chóng hiệu Cơng nghệ thủy phân enzyme Aba giúp vết bẩn tan nước, giúp tiết kiệm công sức thời gian giặt đồ Bột giặt Aba chứa thành phần dẫn chất cellulose giúp ngăn ngừa vết bẩn tái bám quần áo Với công nghệ Thermoactiva, Aba giúp quần áo trở nên trắng sáng mà không gây hại cho sức khỏe Aba sử dụng hương liệu tự nhiên, mang lại mùi thơm thoang thoảng dễ chịu, giữ mùi lâu quần áo Ưu điểm Aba giặt máy giặt tay, tiết kiệm chi phí thuận tiện Với độ tẩy tối ưu, bạn cần dùng lượng vừa phải bột giặt để làm lượng quần áo lớn, giúp tiết kiệm chi phí bột giặt hàng tháng cho gia đình Bên cạnh đó, với cơng thức khoa học tiên tiến, sản phẩm không gây hại cho sức khỏe không làm khơ tay hay bong tróc da tay 1.2 Doanh thu Unilever Đại Việt Hương, doanh số bán Omo Aba Theo Kantar, năm 2022, thương hiệu chăm sóc nhà cửa lựa chọn nhiều bao gồm: Sunlight, Omo Comford Cụ thể, Omo đứng thứ với lượt mua thành phố lớn vùng nông thôn Tại thành phố lớn, số lượt bán sản phẩm Omo 6,8 triệu gói Cịn vùng nơng thôn lại cao nhiều, cụ thể 41,4 triệu gói bán Cịn với Aba, thương hiệu xếp thứ số 10 thương hiệu chăm sóc nhà cửa lựa chọn nhiều vùng nông thôn Cụ thể, Aba bán 19,3 triệu sản phẩm vùng nông thôn Aba vượt mặt thương hiệu giặt xả nội địa khác Net Net xếp thứ số 10 thương hiệu lựa chọn vùng nông thơn Hình 1.1 Top 10 thương hiệu chăm sóc nhà cửa lựa chọn nhiều (Nguồn: Kantar) Hình 1.2 Top thương hiệu lựa chọn nhiều thành phố lớn vùng nông thôn năm 2022 (Nguồn: Kantar) Theo số liệu công bố năm 2016-2019, Unilever dẫn đầu doanh thu từ thị trường chất tẩy rửa Việt Nam Còn với Đại Việt Hương, số doanh thu lại khiêm tốn nhiều so với Unilever Tuy nhiên, so với sản phẩm nội địa khác bột giặt Lix hay bột giặt Net sản phẩm Đại Việt Hương lại có doanh thu nhỉnh Hình 1.3 Doanh thu năm 2022 thị trường chất tẩy rửa Việt Nam (Nguồn: Nhahangso.com) II BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG, MÔI TRƯỜNG VI MÔ VÀ VĨ MÔ CỦA OMO VÀ ABA 2.1 Bối cảnh thị trường: Hiện nay, sản phẩm liên quan đến nhà cửa chiếm phần lớn thị trường Do môi trường ngày trở nên ô nhiễm, dịch bệnh dễ phát triển bùng phát hơn, Sars-Covi II vào khoảng năm 2020 đến năm 2021, ý thức việc vệ sinh cá nhân môi trường sống ngày tăng lên kích thích nhu cầu sản phẩm giặt tẩy rửa gia dụng, thúc đẩy tăng trưởng thị trường chất tẩy rửa Theo nghiên cứu Mordor Intelligence, vào năm 2021 phân khúc chăm sóc giặt chiếm 50% thị trường chăm sóc gia đình giặt tồn cầu, mặt doanh thu có khả tăng trưởng tiếp giai đoạn dự báo, ý thức vệ sinh ngày cao người tiêu dùng, , dự kiến thúc đẩy nhu cầu thị trường Hình 2.1 Nghiên cứu thị trường chăm sóc gia đình giặt tồn cầu năm 2021 (Nguồn: Mordor Intelligence) Theo Mordor Intelligence, Châu Á - Thái Bình Dương thị trường phát triển nhanh tiêu thụ chất tẩy rửa gia dụng công nghiệp Ấn Độ Trung Quốc quốc gia dẫn đầu thị trường cung cầu khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, có Việt Nam Nhận thức ngày cao thị trường nước giặt tẩy 10 chê nữa, khách hàng muốn tiếp tục theo dõi xem nhãn hàng “xàm” đến đâu Chính lẽ đó, nhiều người bàn tán, có nhiều người tị mị từ thương hiệu Vì vậy, thương hiệu không bị giới hạn mức độ phủ sóng phạm vi đồng sơng Cửu Long mà lan rộng khu vực khác 18 IV CHÍNH SÁCH MARKETING HỖN HỢP CỦA OMO VÀ ABA 4.1 Các sách Marketing hỗn hợp Aba 4.1.1 Chính sách sản phẩm (Product) Sản phẩm ln yếu tố quan trọng chiến lược marketing sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Chính vậy, chiến lược marketing mình, ABA tập trung nghiên cứu phát triển để nâng cao chất lượng sản phẩm Đầu tiên, Aba sử dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm bột giặt (trọng lượng 45g, 360g, 400g, 720g, 800g, 1,5kg, 2.75kg, 3kg,… ) Từ mang khác biệt, tiện lợi để đáp ứng nhu cầu khác người tiêu dùng nâng cao tính cạnh tranh thị trường Ngồi việc đa dạng hóa trọng lượng sản phẩm, Aba đa dạng hóa sản phẩm với nhiều cơng dụng khác Ví dụ như bột giặt bảo vệ máy giặt, nước giặt dễ hòa tan, tiết kiệm thời gian, bột giặt hương nước hoa sử dụng công nghệ tỏa hương linh hoạt giúp lưu giữ hương thơm lâu Hình 4.1 Các sản phẩm bột giặt Aba(Nguồn: Học viên tổng hợp) 4.1.2 Chính sách giá (Price) Aba xuất thị trường Việt Nam từ năm 2012 phải đối mặt với nhiều thương hiệu bột giặt có tên tuổi, dấu ấn lớn thị trường OMO, Tide, 19 Surf, hay Ariel….Chính để có chỗ đứng thị trường, Aba xác định cần phải có chiến lược giá phù hợp để cạnh tranh tồn Và chiến lược giá phù hợp giai đoạn chiến lược định giá thâm nhập thị trường (Penetration Pricing) Cụ thể, Aba xác định thị trường mục tiêu họ chủ yếu nơi nông thôn, khu vực đồng sơng Cửu Long nơi có mức thu nhập thấp trung bình; khách hàng mục tiêu người nội trợ - đối tượng kỹ tính cân nhắc cẩn thận loại sản phẩm từ so sánh mẫu mã, chất lượng đến giá tiền … để phù hợp với mức sống gia đình Do sản phẩm bột giặt Aba có giá thấp sản phẩm loại thị trường Hiện nay, giá sản phẩm bột giặt Aba dao động từ 16.000 - 200.000 đồng tùy theo trọng lượng sản phẩm, rẻ 10% so với bột giặt Omo Mục đích Aba đưa mức giá thấp giá thị trường nhằm mục đích thu hút khách hàng mua, trải nghiệm sản phẩm sau từ từ xây dựng thị phần, tạo dựng niềm tin lòng trung thành khách 4.1.3 Chính sách phân phối (Place) Là sản phẩm thuộc dịng sản phẩm tiêu dùng ngày, chiến lược phân phối phần quan trọng Aba Với chiến lược phân phối tốt, Aba tăng độ phủ sức cạnh tranh thị trường Khách hàng nơi, từ thành thị nơng thơn dễ dàng tiếp cận sản phẩm bột giặt Aba cách nhanh chóng tiện lợi cần Dưới sơ đồ kênh phân phối Aba: Nhà sản xuất Đại lý Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Sơ đồ 1.1 Kênh phân phối Aba Hiện nay, sản phẩm bột giặt Aba phân phối theo kênh phân phối gián tiếp Các sản phẩm Aba phân phối rộng rãi, từ tất kênh bán lẻ tồn quốc (cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ, chợ nông thôn…) hệ thống siêu thị lớn Coopmart, Aeon Mall, Winmart, Lotte Mart,… Ngoài ra, Aba sử dụng kênh phân 20