Đang tải... (xem toàn văn)
hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh
Chương 9: CÁC TÌNH HUỐNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Tổng quan chương 01 02 03 Bản chất tình ảnh hưởng Đặc điểm tình hành vi tiêu thụ Các lễ hội 04 05 Các tình mua hàng Các tình ảnh hưởng chiến lược Marketing 01 Bản chất tình ảnh hưởng 01 Bản chất tình ảnh hưởng - Người tiêu dùng bị ảnh hưởng lúc nhiều yếu tố cá nhân (tâm trạng, thời gian, tình cụ thể ) - Ảnh hưởng tình tất yếu tố cụ thể theo thời gian, hoàn cảnh, địa điểm thuộc tính ổn định người tiêu dùng kích thích kinh tế Đi ăn với gia đình, bạn bè nên chọn quán nào? Người tiêu dùng hành xử trước sau COVID – 19 nào? Hành vi người tiêu dùng xảy năm loại tình huống: 9.1.1: Tình giao tiếp 9.1.2: Trạng thái 9.1.3: Tình mua hàng 9.1.4: Tình tiêu dùng 9.1.5: Tình thải hồi 9.1.1: Tình giao tiếp – Người tiêu dùng tiếp nhận truyền thông qua tình giao tiếp, ví dụ quảng cáo truyền hình hay radio, xe tơ MV Biti’s Hunter mang thơng điệp gì? 9.1.1: Tình giao tiếp - Các nhà Marketing thường đặt quảng cáo bối cảnh truyền thơng tích hợp để nâng cao hiệu tiếp nhận thông tin khách hàng TVC hoạt hình Vinamilk liệu có thành cơng? 9.1.1: Tình giao tiếp Được khách hàng đánh giá ủng hộ mạnh 9.5 Các tình chiến lược Marketing - Khách sạn nghỉ dưỡng: Vinpearl Resort, Vinpearl Luxury,… - Tổ chức hội họp kiện: Vinpearl convention center - Vui chơi giải trí: Vinpearl Golf, Vinwonders Ví dụ: Vinpearl đa dạng hóa sản phẩm 9.5 Các tình chiến lược Marketing Sau xác định tình khác liên quan đến việc tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp xác định sản phẩm nhãn hiệu có khả mua nhiều 9.5 Các tình chiến lược Marketing Ví dụ: Hiện đại “hại” 50 triệu USD Tropicana 9.5 Các tình chiến lược Marketing Phương pháp doanh nghiệp sử dụng để phát triển chiến lược Marketing tích hợp tình sản phẩm Ý tưởng “ Get Closer To What You Love” Skin Aqua Tone Up UV 9.5 Các tình chiến lược Marketing Ví dụ: VoizFM - Ứng dụng sách nói hàng đầu Việt Nam 9.5 Các tình chiến lược Marketing Ngoài ra, cách tiếp cận khác sử dụng quy trình năm bước: • Bước 1: Nghiên cứu • Bước 2: Khảo sát người tiêu dùng • Bước 3: Xây dựng Ma trận phân khúc tương ứng • Bước 4: Đánh giá tiềm • Bước 5: Phát triển thực chiến lược 9.5 Các tình chiến lược Marketing • Bước 4: Đánh giá ô tiềm T H Ả I H Ồ I T À I C H Í N H T I Ê U D Ù N G H À N G H O Á V Ậ T L Ý N G Ừ Ơ I T I Ê U D Ù N G Câu 1: Việc Sunlight lau sàn chuyển từ thiết kế có quai, tay cầm sang thiết kế không quai nhằm chung tay giảm 1000 nhựa năm cho Trái Đất ví dụ cho tình nào? Câu 2: Điền vào chỗ trống Khả thúc đẩy phản ứng cảm xúc tích cực người tiêu dùng hành vi mua họ Câu 3: Với hiệu “Đã uống rượu bia không lái xe” tạo hội cho hãng taxi, grab tận dụng để đưa hoạt động marketing cho để phục vụ cho người phải tiếp khách, ăn uống mà uống rượu bia Câu 4: Đây gì? Câu 5: Mơi trường bao gồm trang trí, âm thanh, hương liệu, ánh sáng, thời tiết cấu hình hành hóa vật liệu xung quanh kích thích đối tượng mơi trường? Câu 6: Sắp xếp từ theo trật tự: N/t/i/g/ư/ờ/i/d/ù/g/ê/n/u