QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DÙNG CHO HỆ CAO HỌC 2011 I.Chức năng - đặc điểm. III. Nội dung KDTM. II. Các tính Quy luật IV. Các loại hình KDTM phổ biến KDTM là đầu tư vào lưu thông hàng hóa để kiếm lời. CHỨC NĂNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI 3 vấn đề cơ bản Mua để bán Lợi nhuận Vốn Chức năng Lưu thông hàng hóa (chú ý giá trị -gt sử dụng) Tiếp tục quá trình SX (gccb). Dự trữ (lực lượng dự trữ tối ưu) Dự trữ (lực lượng dự trữ tối ưu) Đặc điểm KDTM Nhiều thành phần Cạnh tranh Phương pháp quản lý: HTKD Cơ chế điều tiết (2 bàn tay) Vị thế khách hàng Phạm vi thị trường Các tính quy luật và vận dụng Quy luật dòng chảy của hàng hóa :  Quy mô : Nhiều  ít  Cơ cấu : Phong phú  nghèo nàn  Chi phí : Thấp  cao  Thị hiếu : Chán  cần  Hoạt động : Thưa đến  đông đi & q/hệ cung cầu Đến đâu ? Đi đâu ?  Trao đổi ngang giá : C cb < C xh : có lãi Giảm C cb  Tổng DT – Tổng CP = LN Hoặc LN = P’. DT  Tổng DT > Tổng CP => Lãi (P) Tăng DT, giảm CP, sử dụng công cụ tỷ suất LN (P’) ? ? Quy luật giá trị Quy luật lợi nhuận Quy luật cạnh tranh ? Mức độ : gay gắt Phạm vi : rộng(trong nước, ngoài nước …). Phương thức : phức tạp, đa dạng (CL,giá,PTKD …) ? Đối thủ? Thế nào? Làm gì? Quy luật tâm lý khách hàng Cảm nhận tính phù hợp của SP  mua Được trước mất sau Được nhiều hơn mất Mốt Hàng thay thế và hàng bổ sung ? Chiến lược kinh doanh Đầu ra – Khách hàng Đầu vào - Tạo nguồn Tính chất hàng hóa N Ộ I DUNG KDTM 1 . Nguyên c ứ u và 1 . Nguyên cứu và xác định nhu cầu thị trường hàng hóa – dịch vụ để lựa chọn kinh doanh, xây dựng chiến lược. 2 . Huy động và sử dụng hợp lý các nguồn lực đưa vào ra. + Huy động + Sử dụng 3. Tổ chức các hoạt động nghiệp vụ mua bán, dự trữ, bảo quản, vận chuyển, xúc tiến thương mại, dịch vụ. 4. Quản trị các yếu tố V,P, hàng hóa trong hoạt động kinh doanh. [...]... phát triển hiệu quả vốn, kinh doanh Quản trị dự trữ hàng hóa Dịch vụ Marketing trong KDTM và bán hàng Tăng doanh số bán, phát triển trị trường kinh doanh, giảm chi phí Tăng trình độ thỏa mãn nhu cầu, chất lượng kinh doanh Tăng doanh thu Quản trị các nguồn lực đầu vào, đầu ra Quản trị nhân lực Hệ thống thông tin Quản trị vốn Doanh thu Quản trị chi phí Rủi ro CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ Chương trình mục tiêu... CẬN QUẢN TRỊ Đối tượng Có hướng, Nhà quản trị mụch đích, tổchức quản trị 3 cách Theo chức năng quản trị Theo yếu tố Theo nghiệp vụ kinh doanh Quản trị theo chức năng Định hướng trong tương lai Xác định mục tiêu Giải pháp thực hiện Mục tiêu Điều kiện hoạt động Xây dựng mục tiêu kinh doanh Phân tích tình hình doanh nghiệp mạnh, yếu Nội dung Triển khai các phương án hành động Lập kế hoạch kinh doanh Phân... • Kinh doanh một mặt hàng hoặc một số mặt hàng cùng tính chất 2 Tổng hợp • Kinh doanh nhiều mặt hàng khác nhau 3 Đa dạng hóa • Kết hợp biện chứng giữa chuyên môn hóa với tổng hợp Kinh doanh theo công thức vàng: 2/8 The end BÀI 2: QUẢN TRỊ KDTM TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG I Các cách tiếp cận quản trị KDTM II Các phương pháp quản trị KDTM III Một số nội dung chủ yếu của quản trị KDTM CÁC CÁCH TIẾP CẬN QUẢN... hoạt động của doanh nghiệp Xây dựng, hiệu chỉnh các tiêu chuẩn định mức đánh giá Điều chỉnh hoạt động Thường xuyên đánh giá quản lý Nội dung Thường xuyên đánh giá các hoạt động chủ yếu Thường xuyên xét duyệt các báo cáo tài chính quản trị KHÁI QUÁT MÔ HÌNH QUẢN TRỊ THEO CHỨC NĂNG HĐ KS Nhà QT TH TC QUẢN TRỊ THEO CÁC NGHIỆP VỤ KINH DOANH Nghiên cứu thị trường Mặt hàng, phương thức kinh doanh? Tạo nguồn... lược BÀI 3: QUẢN TRỊ NGUỒN HÀNG I Quản trị tạo nguồn hàng hóa II Quản trị dự trữ hàng hoá QUẢN TRỊ TẠO NGUỒN HÀNG Nguồn hàng là gì? Nguồn hàng là tổng số, cơ cấu hàng hóa phù hợp Tính phù hợp: mặt hàng, số lượng, chất lượng, thời gian, chi phí Yêu cầu chính sách tạo nguồn: + Chất lượng + Giá cả + An toàn Tạo nguồn hàng bằng hình thức nào? Tự sản xuất Các hình thức mua Nguồn hàng Hình thức khác Liên doanh. .. nhiệm vụ các biện pháp Mục đích • Đưa ra đội hình mạnh Cơ sở? • Mục tiêu, doanh nghiệp, yếu tố môi trường kinh doanh, quy trình, nhân lực Nội dung: • • • • Nguyên tắc, mô hình? Quan hệ giữa các bộ phận? Phương thức làm việc, lề lối hoạt động… Tuyển chọn nhân viên Chức năng chỉ huy Định nghĩa Chỉ dẫn, ra mệnh lệnh, điều khiển và tác động mọi người Mục đích: Duy trì kỷ cương, tạo tác phong làm việc kinh doanh. .. chọn bạn hàng d) thiết lập mối quan hệ kinh tế thương mại (HĐKT) chú ý nội dung HĐKT e) Kiểm tra hàng hóa và thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa Lựa chọn thị trường mua Khả năng cung ứng Uy tín Hiệu quả: G mua + Cplt + CP khác < Gbán Lựa chọn thị trường bán + Nơi khan hiếm, nghèo chủng loại + Có thể bán trực tiếp + Giá cao, chi phí bán hàng thấp Nội dung quản trị hoạt động tạo nguồn hàng a)Hoạch định... thông tin về nguồn hàng chất lượng nguồn c)Tổ chức hoạt động tạo nguồn – mua hàng + Bộ máy tạo nguồn + Xác định mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ các bộ phận (chỉ tiêu) + Áp dụng các biện pháp kinh tế d)Hợp tác, liên kết trong tạo nguồn, kiểm tra, theo dõi, đánh giá Quản trị dự trữ 1 Các bộ phận dự trữ ở DNTM (DDN) Phạm vi DDN: Nhập Xuất Ngưng đọng tạm thời(DDN) Hai bộ phận dự trữ chủ yếu DDN = Dtx + Dbh... các nguồn lực đầu vào, đầu ra Quản trị nhân lực Hệ thống thông tin Quản trị vốn Doanh thu Quản trị chi phí Rủi ro CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ Chương trình mục tiêu Theo chiến lược PPQT Dự án Tình huống QUẢN TRỊ THEO CHIẾN LƯỢC Yếu tố ngoài Yếu tố bên trong - CL tăng trưởng - CL CN - CL TT Chọn CLTN Thực hiện Kiểm tra Đánh giá/Điều chỉnh Thông tin Yếu tố ngoài Khi lựa chọn, quyết định CL cần: - Nguyên tắc . chức các hoạt động nghiệp vụ mua bán, dự trữ, bảo quản, vận chuyển, xúc tiến thương mại, dịch vụ. 4. Quản trị các yếu tố V,P, hàng hóa trong hoạt động kinh doanh. • Kinh doanh một mặt hàng hoặc một. end BÀI 2: QUẢN TRỊ KDTM TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG I. Các cách tiếp cận quản trị KDTM II. Các phương pháp quản trị KDTM III. Một số nội dung chủ yếu của quản trị KDTM Nhà quản trị Đối tượng quản trị. mụch đích, tổchức CÁC CÁCH TIẾP CẬN QUẢN TRỊ 3 cách Theo chức năng quản trị Theo yếu tố. Theo nghiệp vụ kinh doanh. Xác định mục tiêu Giải pháp thực hiện Quản trị theo chức năng Mục tiêu Định hướng trong tương