Đang tải... (xem toàn văn)
Ngân hàng điện tử tại Việt Nam - thực trạng và giải pháp
Ngân hàng điện tử tại Việt Nam - thực trạng và giải phápĐề cương đề tài mã số: TH2821Lời nói đầu 1CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ3I SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ31 Sự thay đổi cơ bản trong ngành ngân hàng và khái niệm về dịch vụ ngân hàng điện tử32 Các phương tiện kỹ thuật của dịch vụ "Ngân hàng điện tử"52.1 Điện thoại, điện thoại di động62.2 Thiết bị thanh toán điện tử62.3 Máy tính, mạng nội bộ, mạng liên nội bộ, mạng liên ngân hàng 72.4 Internet và Web 73 Những tiến bộ do dịch vụ Ngân hàng điện tử mang lại 83.1 Lợi ích cho ngân hàng 83.1.1 Giảm chi phí tăng hiệu quả kinh doanh 83.1.2 Đa dạng hoá dịch vụ và sản phẩm 93.1.3 Cạnh tranh và tồn tại 103.2 Lợi ích cho khách hàng 103.3 Lợi ích đối với toàn thể nền kinh tế 11II. ĐỐI TƯỢNG VÀ NHỮNG ĐIỀU KIỆN TIÊN QUYẾT THAM GIA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ121 Các ngân hàng thương mại 121.1 Vai trò của các ngân hàng thương mại 121.2 Điều kiện tiên quyết để tham gia hệ thống dịch vụ "Ngân hàng điện tử" của các ngân hàng thương mại131.2.1 Hạ tầng cơ sở công nghệ 131.2.2 Vấn đề an toàn và bảo mật 141.2.3 Hệ thống tuyên truyền giáo dục khách hàng 152. Khách hàng 15 Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập: ● http://thuvienluanvan.com Hotline trực tiếp: 093.658.3228 ● http://timluanvan.com Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302 (Mr. Minh)● http://thuvienluanvan.com Email: - Thuvienluanvan@gmail.com● http://choluanvan.com – Website: http:// 2.1 Đặc điểm chung hiện nay của người tiêu dùng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử 152.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định của người tiêu dùng 163 Các quy định của Nhà nước 17III. XU HƯỚNG VÀ KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI191. "Ngân hàng điện tử " trên thế giới 192. Dịch vụ "Ngân hàng điện tử" ở một số nước 202.1 Trung Quốc 202.2 Các nước ASEAN 212.2.1 Singapore 212.2.2 Malaysia 222.2.3 Philippin 22CHƯƠNG II: NĂNG LỰC CỦA HỆ THỐNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM TRONG VIỆC TRIỂN KHAI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ24I SƠ LƯỢC HỆ THỐNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM 241 Cơ cấu và tổ chức của các ngân hàng Việt Nam 242 Sơ lược hoạt động của hệ thống ngân hàng Việt Nam 26II THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 291 Quá trình phát triển hệ thống thanh toán của ngân hàng Việt Nam 292 Các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử: 312.1 Thanh toán thẻ 312.2 Dịch vụ phát hành thẻ 362.3 ATM và dịch vụ rút tiền tự động 392.4 Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại và Internet 422.5 Thị trường điện tử liên ngân hàng 462.5.1 Hệ thống liên ngân hàng trung ương – Interbank 462.5.2 Hệ thống liên ngân hàng cục bộ – Intrabank 462.5.3 Hệ thống liên ngân hàng quốc tế -S.W.I.F.T 47III ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ471 Khảo sát thị trường 481.1 Độ tuổi 481.2 Trình độ học vấn 491.3 Nghề nghiệp 491.4 Tăng trưởng kinh tế, thu nhập bình quân, thói quen tiêu dùng và tiết kiệm 501.5 nhận thức về dịch vụ tài chính ngân hàng 512 Nhu cầu về dịch vụ ngân hàng điện tử 522.1 Nhu cầu thiết yếu 522.2 Nhu cầu thứ yếu 54 Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập: ● http://thuvienluanvan.com Hotline trực tiếp: 093.658.3228 ● http://timluanvan.com Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302 (Mr. Minh)● http://thuvienluanvan.com Email: - Thuvienluanvan@gmail.com● http://choluanvan.com – Website: http:// 3 Đánh giá chung tình hình hiện tại của hệ thống ngân hàng Việt Nam trong việc triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử553.1 Nhu cầu thị trường 553.2 Kinh tế pháp lý và chính trị xã hội 563.3 Công nghệ và nhân lực 57CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM59I XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 591 Xu hướng trước mắt 592 Xu hướng lâu dài 61II MỘT SỐ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP CHO VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM621 Kiến nghị giải pháp vĩ mô 631.1 Cải cách nâng cao hệ thống quản lý ngân hàng 631.2 Xây dựng và cải thiện hành lang pháp lý và các quy định khung cho ngân hàng điện tử651.3 Đầu tư nâng cấp hạ tầng cơ sỏ công nghệ thông tin 66II KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP VI MÔ 681 Chiến lược phát triển và quản lý hệ thống khách hàng 682 Xây dựng chiến lược đầu tư thực hiện ngân hàng điện tử 703 Vấn đề an toàn và bảo mật 714 Thiết kế trang chủ và tận dụng tiến bộ của trang chủ 72Kết luận 73Danh Mục Tài Liệu Tham Khảo Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập: ● http://thuvienluanvan.com Hotline trực tiếp: 093.658.3228 ● http://timluanvan.com Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302 (Mr. Minh)● http://thuvienluanvan.com Email: - Thuvienluanvan@gmail.com● http://choluanvan.com – Website: http:// Lời nói đầuTrong những thập niên gần đây, sự phát triển của khoa học công nghệ mà đặc biệt là công nghệ thông tin và khoa học viễn thông đã làm một cuộc cách mạng trong thương mại. Các phương pháp kinh doanh truyền thống đã và đang dần dần được thay thế bằng một phương pháp mới. Đó chính là thương mại điện tử mà "xương sống" của nó là công nghệ thông tin và Internet.Thương mại điện tử đã đưa ra một giải pháp hữu hiệu, một hướng đi trực tiếp trong việc trao đổi thông tin , hàng hoá, dịch vụ và mở rộng quy mô thị trường, thị trường không biên giới. Chính cuộc cách mạng về quy mô thị trường này đã trở thành động lực cho một cuộc cách mạng trong ngành ngân hàng hướng tới một hệ thống thanh toán phù hợp với yêu cầu của thị trường thương mại điện tử. Điều này đã tạo ra một dịch vụ ngân hàng mới, dịch vụ ngân hàng điện tử.Để hội nhập với các tổ chức khu vực và quốc tế như ASEAN, AFTA, APEC chuẩn bị cho tiến trình ra nhập WTO, việc tìm kiếm một giải pháp toàn diện chuyên nghiệp nhằm tiến hành thương mại điện tử, hoà nhập với nền kinh tế toàn cầu là một điều hết sức bức thiết đối với đất nước ta. Đi đôi với xu hướng chiến lược toàn cầu của quốc gia, ngành ngân hàng Việt Nam cũng đã có những bước đi đáng kể. Đầu tiên phải kể đến là sự xoá bỏ độc quyền nhà nước trong hệ thống ngân hàng. Tiếp đến là công cuộc đổi mới cải tiến hệ thống ngân hàng. Bên cạnh dịch vụ tín dụng truyền thống, dịch vụ ngân hàng tiêu dùng đã xuất hiện và đạt được những thành công đáng kể. Dịch vụ tài chính cho cá nhân này rất đa dạng, bao gồm rút tiền tự động, chuyển tiền, thanh toán thẻ, thanh toán qua mạng .Đó chính là bằng chứng của sự hình thành và phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam. Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập: ● http://thuvienluanvan.com Hotline trực tiếp: 093.658.3228 ● http://timluanvan.com Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302 (Mr. Minh)● http://thuvienluanvan.com Email: - Thuvienluanvan@gmail.com● http://choluanvan.com – Website: http:// Trong bài khoá luận này, tôi xin trình bày một số khái niệm cơ bản về dịch vụ ngân hàng điện tử, hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam. Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập: ● http://thuvienluanvan.com Hotline trực tiếp: 093.658.3228 ● http://timluanvan.com Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302 (Mr. Minh)● http://thuvienluanvan.com Email: - Thuvienluanvan@gmail.com● http://choluanvan.com – Website: http:// Đề cương bạn đang xem tại Thuvienluanvan.com được trích dẫn từ tài liệu toàn văn.Quý độc giả nào có nhu cầu tham khảo toàn bộ tài liệu có thể đặt mua tài liệu này từ thư viện.Vui lòng truy cập website thư viện để biết thêm chi tiết : http://thuvienluanvan.com Xin chân thành cảm ơn quý độc giả đã quan tâm đến thư viện trong thời gian vừa qua.Thông tin liên hệ: Hotline: 093.658.3228 (Mr. Minh)Điện thoại: 043.9911.302Địa chỉ Email liên hệ: . Thuvienluanvan@gmail.com Thuvienluanvan@gmail.com Choluanvan@gmail.com Hệ thống Website:http://thuvienluanvan.comhttp://timluanvan.comhttp://thuvienluanvan.comhttp://choluanvan.com Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập: ● http://thuvienluanvan.com Hotline trực tiếp: 093.658.3228 ● http://timluanvan.com Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302 (Mr. Minh)● http://thuvienluanvan.com Email: - Thuvienluanvan@gmail.com● http://choluanvan.com – Website: http:// . vụ ngân hàng điện tử, hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam. . Ngân hàng điện tử tại Việt Nam - thực trạng và giải pháp ề cương đề tài mã số: TH2821Lời nói đầu 1CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ3I SƠ