Đang tải... (xem toàn văn)
Chỉ số KPI về Tuyển dụng Chỉ số KPI về Đào tạo Chỉ số KPI về Lòng trung thành (Thôi việc) KPI về lương Chỉ số KPI về Đánh giá công việc chung Chỉ số KPI về Hoạt động cải tiến Chỉ số KPI về Năng suất của nguồn nhân lực KPI về Giờ làm việc KPI An toàn lao động KPI về đánh giá nguồn nhân lực khác
HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH PHÒNG HCNS HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS MỤC LỤC 10 Chỉ số KPI Tuyển dụng Chỉ số KPI Đào tạo Chỉ số KPI Lịng trung thành (Thơi việc) KPI lương Chỉ số KPI Đánh giá công việc chung Chỉ số KPI Hoạt động cải tiến Chỉ số KPI Năng suất nguồn nhân lực KPI Giờ làm việc KPI An toàn lao động KPI đánh giá nguồn nhân lực khác HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI tuyển dụng 1.1 Tổng số CV / đợt tuyển dụng (đối với chức danh) • Chỉ số đo lường mức độ hiệu truyền thông HCNS, số lượng CV HCNS nhận nhiều danh tiếng cơng ty, truyền thơng tốt, cơng việc hấp dẫn • HCNS cần làm bảng đánh giá hỏi lại ứng viên để xem xét xem số lượng CV cty nhiều hay lý để cải tiến cho đợt tuyển dụng tới • Xu hướng Đội ngũ Marketing tham gia vào việc tuyển dụng nhân viên HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI tuyển dụng 1.2 Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu: • Đó mức ứng viên đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn cty • Tỷ lệ = số ứng viên đạt yêu cầu tồng số ứng viên • Nếu tỷ lệ cao chứng tỏ cty truyền thông cốt lõi cty đến ứng viên, điều giúp HCNS đỡ vất vả việc lọc hồ sơ ứng viên • Nếu tỷ lệ thấp, chứng tỏ cty không truyền thông cho ứng viên hiểu tiêu chuẩn, nội dung cơng việc điều kiện cơng việc (quan trọng họ hiểu thơng điệp cty đưa ra) HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI tuyển dụng 1.3 Chỉ số hiệu quảng cáo tuyển dụng: • Tổng chi phí / Tổng số CV Chỉ tiêu xác định xem để thu CV cty đồng • Số người tuyển được/từng kênh HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI tuyển dụng 1.4 Thời gian để tuyển nhân viên • Chỉ số thời gian tuyển dụng số thời gian trung bình kể từ yêu cầu tuyển dụng chấp nhận đến nhận nhân sự, ví dụ 21 ngày • Chỉ số vừa ràng buộc trách nhiệm phịng HCNS việc tìm người, vừa sở định hướng cho phận việc chủ động xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI tuyển dụng 1.5 Chỉ số hiệu nguồn tuyển dụng • Chỉ số đo lường số CV nhận được, số CV đạt yêu cầu chức danh tổng số tiền cho kênh quảng cáo • Chỉ số chi phí trung bình / CV = tổng số CV nhận từ kênh Tức với CV thu kênh quảng cáo cty tiền HCNS so sánh số tiền kênh để xem xét kênh hiệu Điều khơng đồng nghĩa với việc HCNS thực quảng cáo kênh hiệu Vì cịn phụ thuộc vào độc giả kênh quảng cáo gì, v.v.… HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI Đào tạo 2.1 Tổng số huấn luyện/nhân viên: • Chỉ số tổng số huấn luyện đơn vị thời gian cho chức danh • Chỉ số cho biết, bạn huấn luyện nhân viên đủ thời gian hay chưa theo kế hoạch 2.2 Giờ đào tạo trung bình / NV: • Bạn xem xét số đào tạo trung bình / chức danh • Khi xem xét số bạn thấy mức độ thời gian đào tạo hợp lý chưa, chức danh có trình độ thấp HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI Đào tạo 2.3 Chi phí huấn luyện / NV • Chi phí huấn luyện cho bạn biết bạn đầu tư cho nhân viên • Chi phí huấn luyện trung bình = tổng chi phí / tổng nhân viên Lưu ý, bạn nên tính chi phí theo chức danh • Trong tổng chi phí gồm chi phí th giảng viên (hoặc giảng viên nội bộ), giáo trình, phương tiện… 2.4 Tỷ lệ nhân viên đào tạo: • Tỷ lệ tính cho số nhân viên đào tạo / tổng số nhân viên cần đào tạo áp dụng cho chức danh lĩnh vực đào tạo • Bạn dùng tỷ lệ nhân viên đào tạo nội hay đào tạo bên HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI Đào tạo Hiệu đào tạo: • Tỷ lệ nhân viên áp dụng sau đào tạo / tổng số nhân viên đào tạo (do quản lý đánh giá) • Tất nhiên, báo cáo đánh giá kết đào tạo, bạn cần biết nhân viên ứng dụng đào tạo ntn vào công việc HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI Lịng trung thành (Thơi việc) 3.2 Tỷ lệ vịng đời nhân viên • Tỷ lệ vịng đời nhân viên = tổng thời gian phục vụ DN tất nhân viên/ tổng số nhân viên doanh nghiệp tuyển • Bạn tính vịng đời cho tồn cơng ty cho chức danh, cho phận • Đối với chức danh vịng đồi q thấp điều khơng phải phía cơng ty mà chất xã hội, ví dụ chức danh hay làm thời vụ • Đối với phận, phần cách quản lý trưởng phận dẫn đến vòng đời NV thấp HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI Lịng trung thành (Thơi việc) 3.3 Tỷ lệ nhân viên muốn đi: • Cơng thức = Tỷ lệ nhân viên muốn đi/ tổng số nhân viên • Tỷ lệ phản ảnh số nhân viên sẵn sàng có điều kiện, cịn phận nhân viên lưỡng lự không nằm tỷ lệ 3.4 Tỷ lệ nhân viên trung thành: • Tỷ lệ phản ảnh tỷ lệ nhân viên sẵn sàng sát cánh với doanh nghiệp cho dù bị đối thủ cạnh tranh quyến rũ • Bạn xác định số nhân viên thông qua vấn từ đối thủ giả tạo từ bên ngồi • Nói chung, bạn nên tập trung vào đội ngũ nhân khung bạn HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI lương 4.1 Mức thu nhập trung bình: tổng thu nhập • Cơng thức: = tổng nhân viên • Khi xem xét mức thu nhập trung bình tồn cơng ty, giúp xem xét mức thu nhập trung bình cơng ty phù hợp hay chưa với thu nhập trung bình ngành hay đối thủ cạnh tranh khác 4.2 Mức thu nhập cơng trung bình: • Cơng thức: = thu nhập trung bình / số làm việc (đối với thời gian đo lường) • Đây tỷ lệ so sánh thu nhập trung bình với doanh nghiệp ngành mục HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI lương 4.3 Mức thu nhập theo chức danh: • Mức thu nhập trung bình khơng phản ánh cách xác thu nhập chức danh cơng ty • Ngồi ra, cty cần xây dựng mức thu nhập trung bình chức danh để xây dựng quy chế lương • Công thức: = tổng thu nhập chức danh tổng số nhân viên chức danh • Khi xem xét mức thu nhập trung bình theo chức danh, giúp xem xét mức thu nhập trung bình cơng ty phù hợp hay chưa với thị trường HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI lương 4.4 Tỷ lệ chi phí lương: • Cơng thức: tổng chi phí lương số • Bạn cầndoanh xem xét xem mức chi phí hợp lý chưa, có phù hợp với tỷ lệ ngành hay không? HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI Đánh giá công việc chung 5.1 Tỷ lệ nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ: • Cơng thức = số nhân viên khơng hồn thành/ tổng số nhân viên • HCNS xem xét tỷ lệ tồn cơng ty phận • Tỷ lệ thấp công ty phận cần ý Đôi cần phải xem lại, tỷ lệ thấp Trưởng phận đánh giá q khắt khe, ngược lại khơng có nhân viên bị đánh giá tốt cần lưu ý (TBP có xu hướng bình qn chủ nghĩa) HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI Đánh giá cơng việc chung 5.2 Tỷ lệ nhân viên hồn thành 100 % cơng việc: • Tỷ lệ cho biết số nhân viên đảm bảo công việc bao nhiêu? • Nên so sánh tỷ lệ phận với nhau, tháng với 5.3 Tỷ lệ nhân viên có thái độ tốt trở lên • Đối với công ty ngành dịch vụ, tỷ lệ vô quan trọng, cần xem xét cụ thể tỷ lệ thái độ tốt không tốt phận để xem xét cách xác 5.4 Tỷ lệ mức độ vi phạm nội quy: • Tỷ lệ số lượng vi phạm tháng • Có thể phân loại vi phạm theo phận, gom theo lĩnh vực tốt, ngồi phân làm mức độ nghiêm trọng vi phạm HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI Hoạt động cải tiến 6.1 Tổng giá trị gia tăng • Tổng giá trị gia tăng tổng giá trị tăng lên đề xuất phận, cá nhân năm • Ngồi ra, tổng hợp tổng chi phí thưởng tỷ lệ tương ứng với tổng giá trị gia tăng 6.2 Tổng số ý kiến • Nên theo dõi số ý kiến theo tháng theo phận • Đối với phận có ý kiến cần có biện pháp thúc đẩy sáng tạo phận Lưu ý ý kiến xét thực có giá trị HỆ THỐNG KPI & KẾ HOẠCH P HCNS Công việc Nhân sự- Chỉ số KPI Năng suất nguồn nhân lực 7.1 Doanh số /1 nhân viên: • Chỉ tiêu đánh giá môt nhân viên tạo đồng năm • Chỉ tiêu hữu ích đánh giá BP kd sản phẩm công ty (Vận tải) so sánh với đối thủ cạnh tranh để xác định hiệu nguồn nhân lực 7.2 Lợi nhuận/NV • Chỉ tiêu cách phân tích tương tự tiêu doanh số/ nhân viên