Đang tải... (xem toàn văn)
Đồ án môn học Thương mại điện tử xây dựng hệ thống cửa hàng kinh doanh nước hoa The 2T Perfume, Tham khảo tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam để hình thành mô hình và cách vận hành hệ thống kinh doanh nước hoa với quy mô nhỏ cạnh tranh lớn và hoạt động theo hình thức Online dần mở rộng sang thị trường Offline
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỒ ÁN MÔN HỌC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Tên đề tài: Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Trần Lộc DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ Sinh viên thực hiện: Trần Hoài Thư – 2121013393 - Mã lớp HP 2311112005101 Hồ Ngọc Thương – 2121012633 - Mã lớp HP 2311112005101 TP HCM, THÁNG 07 NĂM 2023 DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ THỐNG KINH DOANH NƯỚC HOA THE 2T TRÍCH YẾU Thời đại gắn liền với nhiều công cụ vượt bậc hơn, đặc biệt thời đại 4.0 công cụ khoa học điện tử ngày có tầm quan trọng tất ngành lĩnh vực sống Chính đời Thương mại điện tử phần làm tăng nhu cầu mua hàng người tiêu dùng, cầu nối người tiêu dùng người cung cấp sản phẩm nơi để người mua trao đổi với người bán hàng họ Sự đời góp phần thúc đầy tảng mua sắm online trở nên đa dạng, phong phú, nói đến lĩnh vực thời trang, cụ thể thị trường nước hoa Sau nhiều kiện phát triển kinh tế, khoa học kỹ thuật đặc biệt kể đến ảnh hưởng mạnh mẻ đại dịch Covid-19 làm cho kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng có nhiều biến chuyển Cũng vậy, ta thấy thay đổi rõ rệt thương mại điện tử trước sau đại dịch – phát triển cách đáng kinh ngạc , với chạy đua người bán hàng công nghệ số, xây dựng trang web ngày trở nên xu hướng bán hàng ngày Việt Nam Từ việc kinh doanh trực tiếp chuyển dần sang hình thức online chúng đồng hành với phát triển thành hệ thống lớn Ngành thời trang dần trở nên phát triển nhu cầu thiết yếu người tiêu dùng, khơng phân biệt giới tính hay tuổi tác, cá nhân có quan điểm nhu cầu làm đẹp riêng biệt việc kinh doanh mặt hàng thời trang làm đẹp trở “nóng hơn” hết Cùng với quan điểm gây ấn tượng hương thơm người tiêu dùng doanh nghiệp trọng, ngành cơng nghiệp nước hoa trở nên phổ biến với thị trường Với phát triển máy móc tân tiến , dịng nước hoa mới, mùi hương gây ấn tượng sâu sắc đặc biệt chất lượng tối ưu, giá hợp lý lại trở nên đáng tranh luận Dựa tảng lý thuyết kết hợp với nghiên cứu thị trường, nhóm chúng em định triển khai xây dựng lên kế hoạch thực dự án “Xây dựng hệ thống kinh doanh nước hoa hãng cửa hàng The 2T” báo cáo đồ án cho môn học Thương mại điện tử DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ THỐNG KINH DOANH NƯỚC HOA THE 2T MỤC LỤC TRÍCH YẾU i MỤC LỤC ii LỜI CẢM ƠN .iv NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN v NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC THUẬT NGỮ ANH – VIỆT viii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU xi DẪN NHẬP Mục tiêu đồ án Phân công công việc Kế hoạch thực đồ án CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý hình thành đồ án 1.2 Mục tiêu đồ án 1.3 Dự kiến kết đạt CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .3 2.1 Khái niệm 2.2 Vai trò thương mại điện tử Đối với doanh nghiệp Đối với khách hàng Đối với xã hội .4 2.3 Các hình thức giao dịch thương mại điện tử 2.4 E-marketing .5 2.5 Các hình thức toán .10 2.5.1 Thanh toán tiền mặt: 10 2.5.2 Thanh toán điện tử: 10 2.6 Các hình thức bảo mật thông tin thương mại điện tử 15 2.7 Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) 17 2.7.1 Khái niệm 17 DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ THỐNG KINH DOANH NƯỚC HOA THE 2T 2.7.2 Chức CRM 19 CHƯƠNG 3: DỰ ÁN XÂY DỰNG CỬA HÀNG KINH DOANH NƯỚC HOA – THE 2T ONLINE 22 3.1 Giới thiệu dự án (của nhóm) .22 3.1.1 Giới thiệu hệ thống 23 3.1.2 Phân tích dự án theo mơ hình SWOT .24 3.2 Cơ sở hạ tầng: .26 3.2.1 Hệ thống mạng 26 3.2.2 Xây dựng Website 26 3.3 Nhân 31 3.3.1 Bộ phận lãnh đạo 32 3.3.2 Bộ phận chuyên môn .33 3.3.3 Bộ phận kĩ thuật 33 3.3.4 Bộ phận Sales 34 3.4 Các hình thức marketing online: 34 3.4.1 Công cụ Google: 34 3.4.2 Mạng xã hội: 34 3.4.3 Người tiếng (Influencer Marketing) 40 3.4.4 Sàn thương mại điện tử Shopee (Shopee Marketing) .41 3.5 Các hình thức bảo mật đảm bảo an tồn thơng tin trang web 44 3.6 Các hình thức chấp nhận toán (của shop) 46 3.7 Các hoạt động logistics (chính sách giao nhận/đổi trả hàng) .49 3.7.1 Chính sách giao nhận .49 3.7.2 Chính sách đổi trả 49 3.8 Các hình thức CRM (shop sử dụng) 50 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN .57 4.1 Kết đạt 57 4.2 Kết luận kiến nghị .57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ THỐNG KINH DOANH NƯỚC HOA THE 2T LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Nguyễn Thị Trần Lộc – Giảng viên môn Thương mại điện tử Chúng em cảm ơn tiết dạy học đầy nhiệt huyết tinh thần mà cô mang đến cho chúng em sau buổi học Kiến thức cô mang đến cho chúng em thực tế hữu ích cho ngành nghề tương lai chúng em Đặc biệt, lời khuyên chân thật cô làm chúng em có thêm động lực để tiếp tục đường đại học Bên cạnh đó, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Khoa Công nghệ thơng tin – Trường Đại học Tài – Marketing tạo hội cho chúng em tiếp cận với mơn Với tìm hiểu kiến thức thu thập từ giảng lớp chúng em để áp dụng vào báo cáo đồ án chắn nhiều sai sót Em mong nhận lời đánh giá từ quý thầy cô để báo cáo chúng em hoàn thiện tốt Cuối cùng, chúng em xin kính chúc q thầy ln dồi sức khỏe, hạnh phúc, vui vẻ, thành công nghiệp nhà giáo !! Chúng em xin chân thành cảm ơn ! DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ THỐNG KINH DOANH NƯỚC HOA THE 2T NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN Điểm số: Điểm chữ: Tp.Hồ Chí Minh, ngày.… tháng… năm 202… Giảng viên DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ THỐNG KINH DOANH NƯỚC HOA THE 2T NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN Điểm số: Điểm chữ: Tp.Hồ Chí Minh, ngày.… tháng… năm 202… Giảng viên DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ THỐNG KINH DOANH NƯỚC HOA THE 2T DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CRM HTTPS SMS TMĐT Customer Relationship Management HyperText Transfer Protocol Short Message Services Thương mại điện tử DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ THỐNG KINH DOANH NƯỚC HOA THE 2T DANH MỤC THUẬT NGỮ ANH – VIỆT CRM Customer Relationship Management Quản trị quan hệ khách hàng E – marketing Internet marketing hay online marketing Marketing điện tử Firewall Tường lửa HTTPS Hypertext Transfer Protocol Secure Giao thức siêu văn an toàn SWOT Tập hợp Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) Threats (thách thức) Website Trang mạng DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ THỐNG KINH DOANH NƯỚC HOA THE 2T DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.4 1: Email Marketing Hình 2.4 2: Website Marketing Hình 2.4 3: SEO Hình 2.4 4: Mobile Marketing Hình 2.5.2 1: Thanh tốn thẻ 11 Hình 2.5.2 2: Thanh tốn séc trực tuyến 12 Hình 2.5.2 3: Thanh tốn ví điện tử 13 Hình 2.5.2 4: Thanh tốn qua điện thoại di động .14 Hình 2.5.2 5: Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng 14 Hình 2.7.2 1: Chức CRM Hình 3.1.1 1: Logo cửa hàng 19 23 Hình 3.1.1 2: Card Vistit 24 Hình 3.2.2 1: Giao diện đầu Website 27 Hình 3.2.2 2: Giao diện cuối Website 28 Hình 3.2.2 3: Giao diện sản phẩm website 28 Hình 3.2.2 4: Giao diện thông tin sản phẩm 29 Hình 3.2.2 5: Giao diện mơ tả cho sản phẩm .29 Hình 3.2.2 6: Giao diện tốn 29 Hình 3.2.2 7: Giao diện xử lý đơn hàng .30 Hình 3.2.2 8: Giao diện hoàn tất đặt hàng 31