Đang tải... (xem toàn văn)
Kỹ năng học và tự học (Learning to learn) Kỹ năng ứng xử và tạo lập quan hệ (Interpersonal skills) Kỹ năng lắng nghe (Listening skills) Kỹ năng thuyết trình (Oral communication skills) Kỹ năng tư duy sáng tạo (Creative thinking skills) Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills) Kỹ năng làm việc đồng đội (Teamwork) Kỹ năng lãnh đạo và quản lý bản thân (Selfmanagement skills) Kỹ năng đặt mục tiêu (Goal setting skills) Kỹ năng quản lý cảm xúc (Emotion managing skills) Kỹ năng đọc và viết (Reading writing skills) Kỹ năng tạo động lực làm việc (Motivation skills) Kỹ năng quản lý stress (Stress managing skills) Kỹ năng quản lý thời gian (Time managing skills) Kỹ năng tổ chức công việc (Planning organizating skills).........
GIỚI THIỆU • http://www.sim.edu.vn • https://www.facebook.com/sim.edu.vn • Email: htmchau@hcmut.edu.vn • Chủ đề email: [PTKNQT_CHXD_2016]………… • Nội dung • Làm việc đội nhóm • Sơ đồ tư • Một số kỹ khác… htmchau@hcmut.edu.vn • Bộ mơn Tiếp thị & Quản lý (Phịng 107B10) • Khoa Quản lý Cơng nghiệp 10 July 2016 • CBGD: Huỳnh Thị Minh Châu • Cách vận hành lớp Khái niệm Edgar Doll đưa từ năm 1937, với mục đích xác định mức độ hòa nhập vào tập thể rộng lớn thông qua khả đánh giá người, việc, khơn khéo, cách xử lý có hiệu cá nhân trước tượng, kiện, tình cụ thể htmchau@hcmut.edu.vn 10 July 2016 KỸ NĂNG MỀM LÀ GÌ? • Trong doanh nghiệp: kỹ mềm chất bôi trơn giúp cho công việc chạy tốt, giúp nhân viên biết cách phát huy lực cá nhân sở xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp htmchau@hcmut.edu.vn • Là thuật ngữ xã hội học, kỹ có liên quan đến khả hịa nhập xã hội, khả áp dụng kiến thức, thái độ hành vi ứng xử vào việc giao tiếp người với người 10 July 2016 KỸ NĂNG MỀM LÀ GÌ? htmchau@hcmut.edu.vn Kỹ học tự học (Learning to learn) Kỹ ứng xử tạo lập quan hệ (Interpersonal skills) Kỹ lắng nghe (Listening skills) Kỹ thuyết trình (Oral communication skills) Kỹ tư sáng tạo (Creative thinking skills) Kỹ giải vấn đề (Problem solving skills) Kỹ làm việc đồng đội (Teamwork) Kỹ lãnh đạo quản lý thân (Self-management skills) Kỹ đặt mục tiêu (Goal setting skills) Kỹ quản lý cảm xúc (Emotion managing skills) Kỹ đọc viết (Reading & writing skills) Kỹ tạo động lực làm việc (Motivation skills) Kỹ quản lý stress (Stress managing skills) Kỹ quản lý thời gian (Time managing skills) Kỹ tổ chức công việc (Planning & organizating skills) 10 July 2016 KỸ NĂNG QUẢN TRỊ CÁC KHÁI NIỆM CĂN BẢN CÁC XU HƯỚNG NGHIÊN CỨU VỀ ĐỘI NHÓM CÁC LOẠI HÀNH VI TRONG ĐỘI NHÓM CÁC VẤN ĐỀ TRONG ĐỘI NHÓM 10 July 2016 htmchau@hcmut.edu.vn LÀM VIỆC TRONG ĐỘI NHÓM htmchau@hcmut.edu.vn Sự phổ biến đội nhóm Vì tham gia vào đội nhóm? “Nhóm” gì? Nền tảng khoa học nghiên cứu nhóm Phân loại nhóm “Đội” gì? 10 July 2016 CÁC KHÁI NIỆM CĂN BẢN Teamwork is so important that it is virtually impossible for you to reach the heights of your capabilities or make the money that you want without becoming very good at it Brian Tracy htmchau@hcmut.edu.vn 10 July 2016 SỰ PHỔ BIẾN CỦA ĐỘI NHĨM • Khái niệm đội nhóm sử dụng ngẫu nhiên thường xuyên, đề cập đến hình thái tổ chức xã hội đa dạng • Hầu hết hành vi xã hội xảy đội nhóm htmchau@hcmut.edu.vn • Đội nhóm tràn ngập khắp xã hội (Goodman, Ravlin, & Schminke, 1987) 10 July 2016 • Tất cá nhân phải thuộc số lượng lớn đội nhóm suốt q trình sống họ (Shaw, 1971) • 90% doanh nghiệp khởi nghiệp bắt đầu đội nhóm khơng phải cá nhân đơn lẻ (Beckman, 2006) • Ở Mỹ, 82% doanh nghiệp sử dụng hình thức làm việc theo đội nhóm để hỗ trợ cho mục tiêu doanh nghiệp (Mealiea & Baltazar, 2005) htmchau@hcmut.edu.vn • Đại đa số doanh nghiệp khởi nghiệp thành lập lãnh đạo đội nhóm khơng phải cá nhân (Cooper, Woo, & Dunkelberg, 1989; Kamm, Shuman, Seeger, & Nurick, 1990; Lechler, 2001; Reynolds & White, 1997; WestIII, 2007) 10 July 2016 • Một số khảo sát cho biết mức độ sử dụng hình thức làm việc theo đội nhóm ngành cơng nghiệp ngày tăng, có nơi chiếm 60% (Campion, Medsker, & Higgs, 1993; Cohen & Bailey, 1997; Daim & Milosevic, 1997; Mannix & Neale, 2005) • Trong danh sách 500 doanh nghiệp thành cơng tạp chí Fortune bình chọn, 81% xây dựng phần doanh nghiệp theo đội nhóm, 77% dự án tạm thời sử dụng hình thức làm việc theo đội nhóm để thực cơng việc cốt lõi" (Kennedy & Nilson, 2008) 10 July 2016 htmchau@hcmut.edu.vn • Trong danh sách 1.000 doanh nghiệp thành công tạp chí Fortune bình chọn, thì: (1) Hầu tất sử dụng đội nhóm dự án (gồm quản lý nhân viên chuyên nghiệp, đa dạng, làm việc dự án kéo dài khoảng thời gian); (2) Phần lớn sử dụng hình thức làm việc theo đội nhóm song song với hình thức khác (nghĩa nhân viên làm việc đội nhóm giải vấn đề đội nhóm đảm bảo chất lượng song song với cấu tổ chức thường xuyên); (3) Phần lớn sử dụng đội nhóm lâu dài (là đơn vị làm việc khép kín phụ trách việc sản xuất sản phẩm cung cấp dịch vụ) (Bunderson & Sutcliffe, 2002) 10 Giai đoạn 4: Trưởng thành (performing) • Phát huy tối đa hiệu làm việc đội nhóm • Làm việc nhiệt tình, chủ động, tích cực thành cơng chung đội nhóm • Tinh thần đồng đội bộc lộ rõ nét sâu sắc • Cái tơi cá nhân khơng cịn htmchau@hcmut.edu.vn • Đội nhóm ổn định thành hệ thống có tổ chức, hoạt động hiệu sở trao đổi ý kiến cách tự thẳng thắn 10 July 2016 • Khơng phải đội nhóm đạt tới giai đoạn phát triển 48 htmchau@hcmut.edu.vn Nguồn: Schermerhorn, Hunt, Osborn, Uhl Bien, 2010 49 10 July 2016 Giai đoạn 5: Tan rã (adjourning) XU HƯỚNG NGHIÊN CỨU SỰ PHÁT TRIỂN CỦA ĐỘI NHÓM / VỊNG ĐỜI CỦA ĐỘI NHĨM - Dự đốn khả nhóm (group) đội (team) đạt hiệu thơng qua biểu nhóm (group) đội (team) đặc điểm (traits / characteristics / ingredients / factors) HẠN CHẾ - Một nhóm (group) đội (team) đạt hiệu phát triển tới giai đoạn trưởng thành (performing) bỏ qua giai đoạn tan rã (adjourning) - Khơng có đảm bảo tất nhóm (group) đội (team) phát triển qua 05 giai đoạn - Khơng phải tất nhóm (group) đội (team) tới giai đoạn trưởng thành (performing) hiệu htmchau@hcmut.edu.vn - Nhận diện đặc điểm (traits / characteristics / ingredients / factors) mà nhóm (group) đội (team) sở hữu trình phát triển đến mốc hiệu 10 July 2016 - Chú trọng tìm hiểu đặc điểm (traits / characteristics / ingredients / factors) để kết luận nhóm (group) đội (team) đạt hiệu hay chưa 50 (1) Sự tập trung; (2) Sự kết dính; (3) Sự tin cậy; (4) Sự giao tiếp; (5) Sự phụ thuộc (1) Mục tiêu rõ ràng; (2) Có mục đích chung; (3) Vai trị rõ ràng; (4) An toàn tâm lý; (5) Giao tiếp hoàn thiện; (6) Giải xung đột hiệu quả; (7) Phụ thuộc trách nhiệm lẫn (1) Mục đích rõ ràng; (2) Tính thức; (3) Sự tham gia; (4) Sự lắng nghe; (5) Bất đồng cách văn minh; (6) Đồng thuận với định; (7) Giao tiếp mở tin tưởng; (8) Vai trò nhiệm vụ rõ ràng; (9) Chia sẻ quyền lãnh đạo; (10) Có mối quan hệ với bên ngoài; (11) Phong cách đa dạng; (12) Tự đánh giá (Cleland, 1996) (Covey, 1989) (Forsberg et al., 2005; Katzenbach & Smith, 1993) (Adams 2002) et al., 10 July 2016 Nguồn tham khảo (Larson & LaFasto, 1989) htmchau@hcmut.edu.vn Các đặc điểm nhóm hiệu (effective group) / đội hiệu (effective team) (1) Mục tiêu rõ ràng nâng cao; (2) Cấu trúc nhóm đội định hướng kết quả; (3) Thành viên thích hợp; (4) Thống với cam kết; (5) Bầu khơng khí hợp tác; (6) Các tiêu chuẩn xuất sắc; (7) Hỗ trợ bên ngồi cơng nhận; (8) Lãnh đạo có nguyên tắc (1) Có kỳ vọng; (2) Có tin tưởng; (3) Có cởi mở; (4) Có tương trợ (1) Có tập trung; (2) Có cơng nhận; (3) Có cấu trúc; (4) Có trao quyền; (5) Có thơng tin liên lạc tốt (Parker, 2008) 51 Quá trình tổn thất (process losses): - Là khái niệm tiếng làm lý giải cho biến động suất đội nhóm so với tổng suất cá nhân - Đội nhóm có tiềm lớn, có tài ngun, có chun mơn cá nhân riêng lẻ có khả vượt trội, đội nhóm đạt suất tiềm năng, loạt trình tương tác làm giảm suất tổng thể - Quá trình tổn thất (process losses) tăng, hội để đội nhóm đạt suất lớn tổng suất thành viên giảm htmchau@hcmut.edu.vn Cơng thức Steiner (1972) suất nhóm Năng suất thực tế = Năng suất tiềm – Các khoản lỗ trình tổn thất 10 July 2016 ĐỘI NHÓM LÀ MỘT HỆ THỐNG 52 XU HƯỚNG NGHIÊN CỨU NĂNG SUẤT CỦA ĐỘI NHÓM / NGHIÊN CỨU ĐỘI NHÓM NHƯ MỘT HỆ THỐNG - Lập luận q trình tạo hiệu đội nhóm diễn liên tục từ đội nhóm hình thành đội nhóm tan rã, khơng phải tập trung giai đoạn đội nhóm phát triển htmchau@hcmut.edu.vn - Không quan tâm nhiều đến khái niệm thời gian (time), nghĩa họ không quan tâm đến việc đội nhóm đến giai đoạn vịng đời, mà trọng vào q trình tạo hiệu đội nhóm 10 July 2016 - Tập trung vào việc trả lời câu hỏi: Tại làm việc đội nhóm, người khơng đạt thành tích cao họ làm việc cá nhân? 53 10 July 2016 htmchau@hcmut.edu.vn Mơ hình I – P – O hiệu đội nhóm (Mathieu et al., 2008) 54 55 htmchau@hcmut.edu.vn 10 July 2016 (Rasker & Essens, 2001) 56 htmchau@hcmut.edu.vn 10 July 2016 10 July 2016 htmchau@hcmut.edu.vn Mơ hình I – M – O hiệu đội nhóm (Mathieu et al., 2008) 57 58 htmchau@hcmut.edu.vn 10 July 2016 59 htmchau@hcmut.edu.vn 10 July 2016 60 htmchau@hcmut.edu.vn 10 July 2016 15:00 10 July 2016 htmchau@hcmut.edu.vn • Tháp xây cao mà dùng ngun liệu nhất? • Tháp ấn tượng kiến trúc nhất? • Tháp xây nhanh nhất? 61 10 July 2016 htmchau@hcmut.edu.vn • Vấn đề lớn mà đội nhóm bạn gặp phải? • Đội nhóm bạn giải vấn đề nào? • Ai trưởng đội nhóm? 62