Đang tải... (xem toàn văn)
Thực trạng họat động kinh doanh và hoạt động marketing tại Công ty QTECH
Bỏo cỏo thc tp tng hpI. Giới thiệu chung về công ty Qtech1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.QTECH đợc sinh ra không chỉ là kết quả của hớng đổi mới mà trực tiếp từ óc năng động, biết tìm tòi của những nhà lãnh đạo trong công ty, đặc biệt là giám đốc Trần Dơng. Công ty QTECH đợc thành lập cha tròn 3 năm và số thành viên của Công ty cũng luôn tăng nhanh về số lợng cũng nh chất lợng từ 15 thành viên lúc đầu mới thành lập và đến nay tại thì số ngời làm việc trong công ty là trên 25 thành viên và có khoảng 15 cộng tác viên và sẽ tiếp tục tăng lên theo sự phát triển của công ty. Với đội ngũ năng động, nhiệt huyết công ty QTECH đã dám vay vốn để thực hiện hợp đồng quan trọng bậc nhất của QTECH trong những năm mà công ty đang còn chập chững bớc đi trong một thị trờng cạnh tranh đầy khốc liệt. Cũng trong năm những năm đầu này Năm 2002, QTECH trở thành một trong những đại lý phân phối chính thức của Compaq tại Việt Nam. Cũng trong năm này QTECH đã bớc một bớc đầu tiên trên con đờng xuất khẩu phần mềm của mình. Năm 2004, QTECH nhận làm đại lý cho một hãng sản xuất máy in và mực in lớn nhất trên thế giới Hewlett Packard và Epson. Cùng trong năm này trụ sở chính của công ty chuyển về nhà D ngõ 58 Nguyễn Chí Thanh - Quận Đống Đa - Thành phố Hà Nội.Công ty đợc có tên là: Công ty Cổ phần Công nghệ và Thơng mại dịch vụ Quang Tùng.Tên viết tắt là: QTECH.Địa chỉ: 12A2 Lý Nam Đế Hà NộiTel và Fax: 04 2415442 24154451.1. Chức năng và nhiệm vụ của công ty.Công ty QTECH ra đời muộn nên đợc xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, khả năng kết nối Internet tốc độ cao, đợc cung Vn Tng Lp: Marketing 46A1 Bỏo cỏo thc tp tng hpcấp đầy đủ các dịnh vụ cung ứng. Thông qua QTECH các doanh nghiệp có một môi trờng quảng bá các sản phẩm của mình, đa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thu nhận thông tin thị trờng để định hớng cho việc kinh doanh đợc tốt hơn. Công ty QTECH là một công ty kinh doanh các thiết bị tin học và phần mềm tin học, các mặt hàng kinh doanh của công ty có hàm lợng chất xám và công nghệ cao, luôn luôn thay đổi nên công ty thờng xuyên nghiên cứu thị tr-ờng, nâng cao chất lợng kinh doanh nhằm chiếm lĩnh thị trờng. Nhiệm vụ chính của công ty là nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao công nghệ tin học và ứng dụng vào các công nghệ khác. Xuất nhập khẩu các thiết bị, sản phẩm công nghệ tin học và công nghệ khác. Liên doanh liên kết với các đơn vị trong và ngoài nớc. Tổ chức dịch vụ để phát triển và đầu t công nghệ.Là một doanh nghiệp nhà nớc, công ty phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà nớc (nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tái sản khác). Công ty phải kinh doanh theo đúng ngành nghề đăng ký, đầu t, phát triển và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.1.2. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty.Số lĩnh vực kinh doanh qua các năm của công ty QTECH qua các năm cũng cha có gì thay đổi về cơ cấu nhng số lợng thì ngày một tăng, điều này chứng tỏ công ty ngày càng phát triển trên con đờng của mình. Các lĩnh vực kinh doanh bao gồm có: Vn Tng Lp: Marketing 46A2 Bỏo cỏo thc tp tng hp1.3. T vấn hỗ trợ khách hàng.T vấn cho khách hàng các giải pháp tích hợp nhằm giúp khách hàng có đợc giải pháp tốt nhất cho việc trang bị hệ thống Tin học, trợ giúp hoạt động kinh doanh của khách hàng, cũng nh trả lời các thắc mắc của khách hàng trong quá trình khai thác sử dụng các sản phẩm tin học.1.4. Cơ sở dữ liệu và phần mềm ứng dụng:Cung cấp phần mềm của Microsoft. Thiết kế Web. Cung cấp các phần mềm ứng dụng trong các lĩnh vực: Quản lý hành chính, quản lý vật t, quản lý nhân sự, tài chính kế toán Cung cấp các phần mềm Novell, Unix, Lotus Note Thiết kế xây dựng các mạng cục bộ (LAN) trên các cấu trúc mạng của các hãng nổi tiếng nh: IBM, DIGITAL, HP, BAYNETWORK, và các hệ điều hành mạng nh: Windows NT, Novell netware, Unix Thiết kế xây dựng các mạng diện rộng (WAN), (LAN LAN) thông qua đờng truyền số liệu Quốc gia, hoặc các đờng thuê bao riêng.1.5. Dịch vụ kỹ thuật và phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin:Trên mối quan hệ hợp tác với nhiều công ty phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin nên công ty QTECH là nhà phân phối các loại máy tính của COMPAQ và IBM. Máy tính cá nhân và các phụ kiện của các hãng IBM, COMPAQ . Máy mini IBM: RS/6000, AS/400 . Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM Hệ điều hành: Netware, NT, UNIX, OS/400 . Cơ sở dữ liệu: ORCLE Dịch vụ bảo trì tốt nhất (là nhà bảo hành của IBM, COMPAQ). Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học. Nhận bảo hành tại công trình. Vn Tng Lp: Marketing 46A3 Bỏo cỏo thc tp tng hp Nhận bảo hành định kỳ.1.6. Hỗ trợ các doanh nghiệp về công nghệ thông tin:QTECH đợc xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, khả năng kết nối Internet tốc độ cao, đợc cung cấp đầy đủ các dịch vụ cung ứng. Thông qua QTECH các doanh nghiệp có một môi trờng quảng bá các sản phẩm của mình, đa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thu nhận thông tin thị trờng để định hớng cho việc kinh doanh đợc tốt hơn.2. Đặc điểm về sản phẩm của công ty.Cũng nh các công ty tin học khác, QTECH là một công ty kinh doanh th-ơng mại và dịch vụ tin học. Hiện nay ở Việt Nam, cha có công ty nào có khả năng sản xuất máy vi tính cũng nh các thiết bị phụ kiện của nó, các công ty tin học chỉ làm nhiệm vụ phân phối lại các sản phẩm tin học của các công ty nớc ngoài. Các máy vi tính trên thị trờng Việt nam chủ yếu sản xuất từ các nớc Đông Nam á nh: Singapo, Đài Loan, Hàn Quốc, Malaixia . và một lợng đợc sản xuất từ Mỹ và châu Âu. Để nâng cao uy tín của mình trên thị trờng, QTECH chủ trơng phân phối sản phẩm của các hãng sản xuất máy tính hàng đầu thế giới đặc biệt là các hãng của Mỹ với phơng trâm "Mang đến cho khách hàng Giải pháp công nghệ hữu hiệu nhất".2.1. Máy tính: IBM, COMPAQ . Các đời máy tính và tốc độ truyền dữ liệu (từ 500MHz đến 3.0C GHz): Pentium III (500MHz ữ 850MHz). Pentium IV (1GHz ữ 3.0C GHz). Máy tính xách tay (Notebook) từ đời 486 đến Pentium IV. Laptop: PC là loại máy tinh cá nhân mà chúng ta vẫn gặp hàng ngày chỉ dùng cho một ngời hoặc dùng làm trạm làm việc cho một số ngời. Các dòng máy chủ: Vn Tng Lp: Marketing 46A4 Bỏo cỏo thc tp tng hp PC server: Là loại máy thông dụng nhất trên thị trờng Việt Nam hiện nay dùng để quản trị mạng cục bộ (LAN - Local Area Network), chỉ có thể dùng quản trị dữ liệu cho một công ty. Main frame: Là loại máy quản trị mạng rộng (WAN - Wide Area Network) dùng làm máy chủ cho hệ thống đòi hỏi các tốc độ xử lý cao, khả năng truyền dữ liệu lớn và có lu lợng thông tin lớn. Midrange: Cũng là máy quản trị mạng rộng nhng với qui mô nhỏ hẹp, dùng cho công ty lớn, tốc độ truyền dữ liệu cao, tốc độ xử lý dữ liệu lớn. Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho một mạmg trung bình (MAN - Middle Area Network) dùng để quản trị mạng cho công ty lớn hay một số công ty có nhu cầu về thông tin dữ liệu không giới hạn trong nội bộ công ty.2.2. Thiết bị: Các thiết bị về mạng: LAN, WAN, MAN . Các thiết bị ngoại vi: HP, Epson . nh: Máy in: máy in kim, máy in Laser, máy in phun Máy vẽ (Plotter) Máy quét (Scanner) Mực in HP, EpsonChất lợng sản phẩm luôn đợc công ty coi trọng hàng đầu theo nguyên tắc: "Chỉ đa ra thị trờng những sản phẩm đợc a chuộng". Do vậy các sản phẩm của công ty đều có chất lợng cao và luôn thoả mãn nhu cầu thị trờng ngay cả những khách hàng khó tính nh các chuyên gia công nghệ thông tin. Thành công đó chính là nhờ sự bổ sung những mặt hàng mới đợc Công ty thực hiện một cách thờng xuyên. Sản phẩm công nghệ là sản phẩm của trí tuệ nên nó thay đổi một cách thờng xuyên để ngày càng đạt đợc các tính năng siêu việt nhằm phục vụ tối đa cho cuộc sống của con ngời. Sự thay đổi này thờng tập trung ở các hãng máy tính lớn trên thế giới nh: IBM, COMPAQ. QTECH luôn nỗ lực tìm kiếm và mang về cho thị trờng máy tính Việt Nam các sản phẩm Vn Tng Lp: Marketing 46A5 Bỏo cỏo thc tp tng hpmới nhất với tính năng ngày càng cao. Mỗi nhãn hiệu sản phẩm mà công ty đa ra đều thể hiện tính độc đáo về chất lợng kiểu dáng, kích cỡ riêng của sản phẩm đáp ứng thị hiếu của ngời tiêu dùng. Với việc đa dạng hóa sản phẩm công ty QTECH đã không chỉ thoả mãn đợc nhiều thị hiếu phong phú của thị trờng mà còn phủ kín đợc những khe hở của thị trờng và ngăn chặn sự xâm nhập của đối thủ cạnh tranh. Mở rộng danh mục sản phẩm không có nghĩa là công ty không giữ những sản phẩm chủ đạo nh sản phẩm của hãng COMPAQ, IBM. Các sản phẩm này luôn là những sản phẩm thu hút đợc nhiều khách hàng nhất, thờng xuyên xuất hiện tiên phong và đảm bảo lợi nhuận lớn nhất, làm nên tên tuổi và hình ảnh của Công ty và do đó là những sản phẩm quyết định đến thắng lợi của Công ty. Các thiết bị máy in, mực in, máy quét ảnh, máy vẽ, card nối mạng, nút tập trung, màn hình máy tính . gọi chung là các thiết bị hỗ trợ. Thị trờng của các thiết bị hỗ trợ đang mạnh lên, trong thời gian tới QTECH sẽ đầu t nhiều hơn vào mảng thị trờng này. Là một Công ty đang dần khẳng định vị trí của mình tại Việt Nam, cùng phong cách kinh doanh tôn trọng và đề cao chữ tín hàng đầu, ngày càng có nhiều công ty tầm cỡ trên thế giới tìm đến QTECH khi bớc chân vào thị trờng Việt Nam2.3. Đặc điểm về cơ cấu lao động của công ty.Từ lúc QTECH thành lập đến nay đội ngũ lao động của công ty ngày càng tăng lên và cho đến nay số lợng lao động hiện tại là: Tiến sỹ và Phó tiến sỹ Điện tử và Tin học: 2 ngời Phó tiến sỹ và kỹ s Kinh tế: 2 ngời Kỹ s Điện tử và Tin học: 18 ngời Trung cấp kỹ thuật: 3 ngờiĐặc điểm tuyển nhân viên của QTECH là công ty thờng tuyển các sinh viên mới ra trờng, có năng lực, lớp trớc dìu lớp sau, đội ngũ trởng thành qua công tác. Mặc dù là một công ty công nghệ còn non trẻ ở Việt Nam với tuổi đời trung bình của các thành viên trong công ty là 28 tuổi. Vn Tng Lp: Marketing 46A6 Bỏo cỏo thc tp tng hpCông ty QTECH có lực lợng lao động hùng hậu, có trình độ tay nghề cao, sáng tạo trong công việc, tuỳ theo thời điểm và nhu cầu ở từng dự án cụ thể mà mỗi đơn vị trong công ty tuyển dụng, ký hợp đồng theo hình thức đào tạo, thử việc hay dài hạn. Trong quá trình hoạt động, công ty luôn chú ý đến đào tạo và phát triển con ngời. Năm 2001 QTECH có 15 ngời trong đó có 20% là nữ và 80% là nam. Công ty liên tục đầu t cho công nghệ và chuyên môn, do vậy trình độ của các thành viên trong công ty giữ đợc ở mức khá cao và luôn luôn ổn định 10% trên đại học và 81% đại học. Cùng với việc nâng cao trình độ cho ngời lao động, lãnh đạo công ty còn có các chính sách hỗ trợ cho ngời lao động gặp khó khăn, chế độ thởng phạt phân minh từ đó kích thích ngời lao động hăng say với công việc có ý thức trung thành và luôn hớng về công ty. Vn Tng Lp: Marketing 46A7 Bỏo cỏo thc tp tng hpHình 2.3: Bảng cơ cấu lao động của Công ty2001 2002 2003Số lợng Tỉ lệ (%) Số lợng Tỉ lệ (%) Số lợng Tỉ lệ (%)Tổng số LĐ 15 100 22 100 25 100Giới tínhNam:Nữ:123802018482182148416Trình độTrên Đại học:Đại học:Trung cấp:3102206713416218739418316819Tuổi tác20-35:36-50:51-60:1122741313173277149194276168(Nguồn: Báo cáo của công ty QTECH)Phân tích những thuận lợi và khó khăn trong cơ cấu lao động và trong đội ngũ lao động hiện tại đến hoạt động sản xuất - kinh doanh của công ty.Công ty có một môi trờng, một không khí hoạt động kinh doanh hiệu quả, nghiêm túc. Từ cấp lãnh đạo cao nhất đến từng cá nhân tạo thành một khối thống nhất, liên kết chặt chẽ. Mọi ngời trong công ty đều có tiếng nói riêng của mình khiến họ rất tự tin phát huy năng lực sáng tạo của mình, nhiệt tình hết mình vì công ty. Đây có thể nói là một môi trờng rất lành mạnh để QTECH phát triển mạnh mẽ, toàn diện.2.4. Đặc điểm về năng lực tài chính của công ty.Tình hình tài chính của công ty kể từ lúc mới thành lập cho đến nay nhìn chung là phát triển khá ổn định. Công ty có khả năng quay vòng vốn nhanh, tận dụng đợc các cơ hội kinh doanh, phát triển sản phẩm và đã biết xây dựng cho mình kế hoạch để đảm bảo đợc đồng vốn của mình. Từ nguồn vốn pháp định ban đầu là 3 tỷ với tỷ lệ vốn vay là 30% và vốn góp là 70%. (Hình 2.5) Vn Tng Lp: Marketing 46A8 Bỏo cỏo thc tp tng hpHình 2.4: Nguồn vốn của công ty lúc mới hình thành(Nguồn: Báo cáo của công ty QTECH)Với sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt nhu cầu thị trờng của ban lãnh đạo, với đội ngũ kỹ s năng động và trình độ chuyên môn cao, nguồn vốn của Công ty đã đợc khai thác triệt để và tăng dần qua các năm. Từ số vốn ban đầu là 3 tỷ đồng qua ba năm số vốn đó đã tăng lên 7 tỷ mà trong đố nguồn vốn do lợi nhuận giữ lại đang ngày càng tăng trong tổng cơ cấu vốn của doanh nghiệp, đến cuối năm 2003 lợi nhuận giữ lại chiếm 20% cơ cấu vốn của doanh nghiệp. Điều đó cho thấy tình hình kinh doanh của công ty ngày càng phát triển và khả năng tài chính đã đợc đảm bảo hơn rất nhiều.Sau qua trình phát triển của mình nh đã nói ở trên thì nguồn vốn của công ty đã tăng nhanh và đợc thể hiện ở hình 2.6 bên dới với số lợng vốn vay đã giảm xuống còn 12% trên tổng nguồn vốn của công ty và lợi nhuận giữ lại trong tổng vốn của công ty đã là 20%, và vốn góp là 68%. Điều này đã thể hiện sự phát triển rất lớn của công ty, dới sự lãnh đạo nhạy bén của ban Giám đốc. Vn Tng Lp: Marketing 46A9 Bỏo cỏo thc tp tng hpHình 2.5: Nguồn vốn hiện tại của công ty(Nguồn: Báo cáo của công ty QTECH)3. MôI trNG KINH DOANH CA CễNG TY.3.1. Đặc điểm về thị trờng tiêu thụ của công ty.Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu của công ty không ngừng tăng lên trong 3 năm qua. Tuy mới vào hoạt động cha đ-ợc bao lâu nhng đến năm 2003 doanh thu của công ty đã tăng lên con số 39 tỷ VND. Tốc độ tăng trởng của công ty trong năm đầu là 61% và đến năm thứ hai là 41% tốc độ tăng trởng này cha ổn định do nhiều yếu tố tác động vào nh-ng cũng thể hiện sự cố gắng của hội đồng quản trị cũng nh của ban lãnh đạo. Năm 2001 doanh thu chỉ đạt 17 tỷ VND, nhng đến năm 2003 con số này đã đạt 39 tỷ VND, thực tế đã chứng minh sự tăng trởng vợt bậc này, QTECH đã cung cấp, lắp đặt và hỗ trợ hoạt động cho gần 100 mạng máy tính và phân phối các loại máy tính và linh kiện máy tính ở nhiều nơi trên đất nớc Việt Nam. Vn Tng Lp: Marketing 46A10 [...]... tinh thần QTECH tập trung vào các mục Vn Tng 12 Lp: Marketing 46A Bỏo cỏo thc tp tng hp tiêu kinh doanh sau để đảm bảo những thành công to lớn, liên tục và vững chắc cho Công ty 3.3 Các tác động của môi trờng Đối thủ cạnh tranh chính và lớn nhất của công ty hiện nay là công ty Phát triển và đầu t công nghệ FPT Đây là công ty lớn và đang có uy tín hàng đầu ở Việt Nam trong các hoạt động kinh doanh tin... nguồn lực để công ty manh dạn đầu t về nhà xởng, đào tạo để công ty có sức cạnh tranh hơn các công ty khác Bên cạnh đó là hàng loạt các công ty chuyên kinh doanh về máy tính và thiết bị tin học nh: Digiland VN Ltd, công ty Tech Corp, công ty Lavico, công ty 3C., đặc biệt là các công ty máy tính Đông Nam á đang hoạt động trên thị trờng trong nớc cũng gây không ít khó khăn cho công ty QTECH do giá cả... trên thị trờng II thực trạng hoạt động kinh doanh và hoạt động marketing 1 Kết quả kinh doanh của công ty Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu của Công ty không ngừng tăng lên trong 3 năm qua Khởi đầu với mức vốn 3 tỷ VND Nhng đến năm 2003 doanh thu của công ty đã tăng lên con số hơn 7 tỷ VND Sau 3 năm thành lập và phát triển doanh thu hàng năm của công ty nh sau: (Thể hiện... học và máy tính có ảnh hởng tới công ty Qtech Từ sau khi nền kinh tế nớc ta chuyển sang cơ chế thị trờng có sự điều tiết của Nhà nớc nền kinh tế của nớc ta không ngừng tăng trởng và phát triển với tốc độ rất cao Do đó hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã đợc phát triển và mở rộng nhanh chóng Hàng loạt các công ty lớn nhỏ, công ty t nhân, công ty Nhà nớc, các công ty nớc ngoài và. .. của công ty trong việc chiếm lĩnh thị trờng và nâng cao sức cạnh tranh cho các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty QTECH để có thể tồn tại và phát triển trên thị trờng 3.5 Nguyên nhân chủ quan Có thể nói số vốn kinh doanh của công ty QTECH hiện nay, và đặc biệt là số ngân quỹ dành cho việc kinh doanh các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty là con tơng đối ít so với các công. .. bảo hành Vì vậy QTECH chiếm lĩnh thị trờng bằng giải pháp đi kèm với thiết bị (máy tính và các thiết bị ngoại vi) cho các tập đoàn lớn nhỏ và các doanh nghiệp Công ty cho rằng sản phẩm là vũ khí cạnh tranh lợi hại nhất do đó công ty lựa chọn các nhãn hiệu sản phẩm của các công ty máy tính nớc ngoài để kinh doanh Công ty xác định đối thủ cạnh tranh là công ty FPT, công ty này đã ăn sâu vào tiềm thức của... Việc kinh doanh tuỳ thuộc vào quy mô của công ty và tập chung theo những trọng điểm của khách hàng khác nhau Công ty QTECH là một doanh nghiệp lớn cả về quy mô lẫn nhân lực nên hình thức khách hàng của Công ty rất đa dạng và thuộc về nhiều lĩnh vực khác nhau Công ty tập chung vào những khách hàng lớn nh các Bộ ngành trong nớc và các tập đoàn trong nớc và nớc ngoài nói chung là các nghành đang đầu t và. .. lợng công nghệ cao Công nghệ cao tạo ra giá trị gia tăng tốt hơn những cố gắng khác Trong nhiều năm QTECH kiên trì hớng hoạt động kinh doanh chủ chốt của QTECH vào lĩnh vực công nghệ cao có triển vọng Mục tiêu công nghệ cao phù hợp với chiến lợc phát triển nhân lực của QTECH Hớng tới mục tiêu hàm lợng công nghệ cao sẽ tạo cho công ty u thế cạnh tranh Vì mục tiêu này công ty luôn u tiên cho các hoạt động. .. lĩnh vực này Công ty QTECH có cơ cấu tổ chức chặt chẽ, mọi hoạt động của toàn bộ nhân viên của Công ty đều hớng tới mục tiêu xây dựng và phát triển của Công ty do đó họ đều thống nhất với nhau tạo nên cơ sở vững chắc Mỗi ngời trong công ty nh một thành viên trong gia đình QTECH, họ sống và làm việc hết mình vì tơng lai của công ty và vì chính lợi ích của họ QTECH làm việc rất khẩn trơng và hiệu quả,... các hoạt động cung ứng Vn Tng 15 Lp: Marketing 46A Bỏo cỏo thc tp tng hp dịch vụ của công ty gây ảnh hởng không nhỏ tới sức cạnh tranh của các mặt hàng này của công ty Môi trờng cạnh tranh Cùng hoạt động trong lĩnh vực nghiên cứu, SXKD nhập khẩu máy móc thiết bị với công ty QTECH còn có rất nhiều các công ty có tiềm lực mạnh, ngoài ra còn có các công ty t nhân, các công ty nớc ngoài tham gia vào . cho việc kinh doanh đợc tốt hơn. Công ty QTECH là một công ty kinh doanh các thiết bị tin học và phần mềm tin học, các mặt hàng kinh doanh của công ty có. của công ty QTECH) Phân tích những thuận lợi và khó khăn trong cơ cấu lao động và trong đội ngũ lao động hiện tại đến hoạt động sản xuất - kinh doanh của công