Đang tải... (xem toàn văn)
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Đại học Trà Vinh là tài liệu hữu ích dành cho những ai muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình. Tài liệu được tổng hợp từ các bài kiểm tra trắc nghiệm, cung cấp một loạt câu hỏi trắc nghiệm đa dạng liên quan đến kỹ năng giao tiếp, giúp các bạn hoàn thành môn học 1 cách dễ dàng và vượt qua kỳ thi cuối kì. Từ các khái niệm cơ bản đến những kỹ thuật giao tiếp hiệu quả, tài liệu cung cấp kiến thức giá trị và cơ hội tự kiểm tra, tự đánh giá và phát triển khả năng giao tiếp chất lượng. Nắm vững kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn tự tin và thành công trong công việc và cuộc sống hàng ngày.
Trắc nghiệm kỹ giao tiếp Nhận làm trắc nghiệm môn Giá 100k/ môn, liên hệ Zalo: 0562.372.589 Chọn nhận định hình thức giao tiếp? Hãy chọn một: A Ba khía cạnh hoạt động giao tiếp là: lây lan thông tin, truyền đạt thuyết phục B Sự lây lan tâm lý diễn theo hai chế: chế dao động cá nhân chế dao động theo nhóm C Ám thị tạo trạng thái tâm lý chấp nhận cách gián tiếp cần phải có lập luận, chứng minh tính logic D Sự thuyết phục xây dựng sở tính logic, tính chặt chẽ, xác đáng lập luận để làm cho đối tượng hiểu lý lẽ đồng tình với lý lẽ Phản hồi Đúng Đáp án là: Sự thuyết phục xây dựng sở tính logic, tính chặt chẽ, xác đáng lập luận để làm cho đối tượng hiểu lý lẽ đồng tình với lý lẽ Đặc tính sau KHƠNG phải đặc tính giao tiếp kinh doanh? Hãy chọn một: A Giao tiếp kinh doanh yêu cầu phải đảm bảo hai bên có lợi B Kinh doanh hoạt động thường gặp rủi ro C Giao tiếp kinh doanh vừa khoa học vừa nghệ thuật D Hoạt động kinh doanh hoạt động giao tiếp đơn giản Phản hồi Đúng Đáp án là: Hoạt động kinh doanh hoạt động giao tiếp đơn giản Trong giao tiếp cử thể qua nét mặt, nụ cười, ánh mắt, gật đầu, lắc đầu… phương tiện giao tiếp Hãy chọn một: A Trực tiếp B Ngôn ngữ C Phi ngôn ngữ D Gián tiếp Phản hồi Đúng Đáp án là: Phi ngơn ngữ Ngun tắc giao tiếp KHƠNG phù hợp kinh doanh? Hãy chọn một: A Hãy hợp tác cố gắng giành lợi ích B Hãy kiên nhẫn, biết chờ đợi lẫn C Hãy lắng nghe nói với hết lời D Hãy tơn trọng đối tác giao tiếp tơn trọng thân Phản hồi Đúng Đáp án là: Hãy hợp tác cố gắng giành lợi ích Ngun tắc sau KHƠNG phù hợp để hồn thiện truyền thơng tổ chức? Hãy chọn một: A Tránh q tải thơng tin B Cần có bình đẳng thơng tin C Chỉ cần sử dụng kênh truyền thông D Mô tả công việc rõ ràng Phản hồi Đúng Đáp án là: Chỉ cần sử dụng kênh truyền thơng Cặp hình thức sau KHƠNG phải hình thức bắt chước? Hãy chọn một: A Bắt chước thời bắt chước lâu dài B Bắt chước nội dung bắt chước hình thức C Bắt chước hình thức bắt chước chất D Bắt chước vô thức bắt chước có ý thức Phản hồi Đúng Đáp án là: Bắt chước nội dung bắt chước hình thức Dựa vào tính chất tiếp xúc, ta chia giao tiếp thành Hãy chọn một: A Giao tiếp thức giao tiếp khơng thức B Giao tiếp liên nhân cách giao tiếp xã hội C Giao tiếp trực tiếp giao tiếp gián tiếp D Giao tiếp mạnh giao tiếp yếu Phản hồi Sai Đáp án là: Giao tiếp trực tiếp giao tiếp gián tiếp Vùng xã giao phạm vi tiếp xúc với người xa lạ mục tiêu cơng việc? Hãy chọn một: A Vùng xã giao B Vùng riêng tư C Vùng mật thiết D Vùng công cộng Phản hồi Sai Đáp án là: Vùng công cộng Chức tâm lý xã hội giao tiếp có chức năng? Hãy chọn một: A B C D Phản hồi Sai Đáp án là: Vì: Chức tạo mối quan hệ, chức cân cảm xúc chức phát triển nhân cách … trình nhận thức đối tượng giao tiếp đường cảm tính thơng qua giác quan Hãy chọn một: A Tri giác B Giải mã C Thơng điệp D Mã hóa Phản hồi Đúng Đáp án là: Tri giác Có loại khí chất cá nhân? Hãy chọn một: A B C D Phản hồi Đúng Đáp án là: Vì: Khí chất linh hoạt, khí chất điềm tĩnh, khí chất nóng khí chất ưu tư Học thuyết Frederick Hezberg bao gồm nhóm nhân tố nào? Hãy chọn một: A Các nhân tố trì nhân tố kích thích B Các nhân tố động viên nhân tố kích thích C Các nhân tố kích thích D Các nhân tố trì nhân tố động viên Phản hồi Sai Đáp án là: Các nhân tố trì nhân tố động viên …… tất yếu, tự nhiên, thuộc tính tâm lý người, đòi hỏi cần phải thỏa mãn để tồn phát triển Hãy chọn một: A Xã hội B Nhu cầu C Động D Sinh lý Phản hồi Sai Đáp án là: Nhu cầu Nhu cầu sau KHÔNG phải nhu cầu học thuyết David Mc Celland? Hãy chọn một: A Nhu cầu quyền lực B Nhu cầu thành tựu C Nhu cầu liên minh D Nhu cầu tồn Phản hồi Sai Đáp án là: Nhu cầu tồn Nhu cầu sau KHÔNG phải nhu cầu học thuyết Clayton Anderfer? Hãy chọn một: A Nhu cầu tồn B Nhu cầu quan hệ C Nhu cầu liên minh D Nhu cầu phát triển Phản hồi Đúng Đáp án là: Nhu cầu liên minh Theo học thuyết Clayton Anderfer nhu cầu quan hệ giống nhóm nhu cầu học thuyết Maslow? Hãy chọn một: A Nhu cầu xã hội B Nhu cầu an tồn C Nhu cầu tơn trọng D Nhu cầu sinh lý Phản hồi Sai Đáp án là: Nhu cầu xã hội Học thuyết David Mc Clelland người có nhu cầu bản? Hãy chọn một: A B C D Phản hồi Đúng Đáp án là: Vì: Nhu cầu thành tựu, nhu cầu liên minh nhu cầu quyền lực Chọn nhận định vô thức? Hãy chọn một: A Vô thức thường thể chế tự vệ tâm lý B Vơ thức hình thành xuất phát từ nhu cầu xã hội C Vô thức nhân tố định hành vi giao tiếp D Vơ thức biểu tâm lý có tham gia ý thức Phản hồi Sai Đáp án là: Vô thức thường thể chế tự vệ tâm lý Kỹ cần thiết để lắng nghe thấu cảm Hãy chọn một: A Kỹ biểu lộ quan tâm, kỹ gợi mở kỹ phản ánh B Kỹ gợi mở C Kỹ biểu lộ quan tâm D Kỹ phản ánh Phản hồi Sai Đáp án là: Kỹ biểu lộ quan tâm, kỹ gợi mở kỹ phản ánh B C D Phản hồi Đúng Đáp án là: Vì: Hãy tin tín nhiệm nhân tài Hãy dùng người dùng mộc Hết sức quan tâm đào tạo bồi dưỡng nhân tài Hãy lắng nghe ý kiến cấp Hãy tôn trọng quan tâm cấp Hãy đến với nhân viên lòng trái tim Đừng quên lời hứa Khen, chê kịp thời Khi tuyển ứng viên người vấn cần lưu ý điều gì? Hãy chọn một: A Đặt câu hỏi mang gợi ý trả lời lộ rõ quan điểm, ý định B Đặt câu hỏi đời tư, có tính khiêu khích, nhạo báng ứng viên C Đặt câu hỏi sử dụng biệt ngữ khó hiểu D Không đặt câu hỏi để ứng viên trả lời có khơng Phản hồi Sai Đáp án là: Không đặt câu hỏi để ứng viên trả lời có khơng Khi hướng dẫn khách ta khơng nên Hãy chọn một: A Khi lên cầu thang nữ trước, nam sau B Khi vào phịng có cửa nên chủ động mở cửa cho khách C Đi chéo so với khách D Đi trước khách khoảng bước chân Phản hồi Sai Đáp án là: Đi trước khách khoảng bước chân Đâu KHÔNG phải cách làm việc giới thiệu cá nhân tiếp đón khách? Hãy chọn một: A Giới thiệu cấp với khách B Giới thiệu khách với cấp C Được cấp giới thiệu bạn với khách D Giới thiệu khách hàng cho khách hàng Phản hồi Sai Đáp án là: Giới thiệu khách với cấp Chức sau KHÔNG phải chức tuý xã hội giao tiếp ? Hãy chọn một: A Chức điều khiển B Chức phát triển nhân cách C Chức động viên, kích thích D Chức thơng tin, tổ chức Trong thuyết nhu cầu Maslow xếp từ thấp đến cao thứ tự sau thứ tự nhất? Hãy chọn một: A Nhu cầu sinh lý - nhu cầu an toàn - nhu cầu xã hội - nhu cầu đươc tôn trọng - nhu cầu tự thể B Nhu cầu tự thể - nhu cầu tôn trọng - nhu cầu xã hội - nhu cầu an toàn - nhu cầu sinh lý - nhu cầu tự thể C Nhu cầu sinh lý - nhu cầu xã hội - nhu cầu an toàn - nhu cầu đươc tôn trọng - nhu cầu tự thể D Nhu cầu xã hội - nhu cầu sinh lý - nhu cầu an toàn - nhu cầu đươc tôn trọng - nhu cầu tự thể ……là quy tắc sống ứng xử, quy định cách cư xử người tốt hay xấu, thích hợp hay khơng thích hợp Hãy chọn một: A Chuẩn mực B Cảm xúc C Vơ thức D Khí chất Theo Herzberg người có nhóm nhu cầu? Hãy chọn một: A B.2 C D Sự lây lan tâm lý diễn theo chế Hãy chọn một: A B C D Phản hồi Sai Đáp án là: Vì: Cơ chế dao động từ từ chế bùng nổ Các loại mạng truyền thông giao tiếp Hãy chọn một: A Mạng hình sao, mạng vòng tròn, mạng dây truyền, mạng đan chéo, mạng phân nhóm B Mạng hình sao, mạng vịng trịn, mạng hình tam giác, mạng dây truyền, mạng phân nhóm C Mạng hình sao, mạng vịng trịn, mạng hình chóp, mạng đan chéo, mạng phân nhóm D Mạng hình sao, mạng vịng trịn, mạng hình chóp, mạng dây truyền, mạng phân nhóm Phản hồi Sai Đáp án là: Mạng hình sao, mạng vòng tròn, mạng dây truyền, mạng đan chéo, mạng phân nhóm … phương pháp tác động ảnh hưởng có mục đích nhằm thay đổi quan điểm, thái độ người khác, xây dựng quan điểm Hãy chọn một: A Giải mã B Mã hóa C Thuyết phục D Ám thị Phản hồi Đúng Đáp án là: Thuyết phục Luồng truyền thông tin sau luồng truyền thơng tin khơng xác? Hãy chọn một: A Truyền thông từ xuống B Thông tin theo chiều ngang C Truyền thông từ lên D Thông tin theo chiều dọc Phản hồi Đúng Đáp án là: Thông tin theo chiều dọc … q trình chuyển từ ý nghĩ sang lời nói, chữ viết hay dấu hiệu, ký hiệu phương tiện phi ngôn ngữ khác Hãy chọn một: A Thơng điệp B Mã hóa C Giải mã D Truyền thông Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, giao tiếp chia thành Hãy chọn một: A Giao tiếp xã hội B Giao tiếp nhóm C Giao tiếp liên nhân cách D Giao tiếp liên nhân cách, giao tiếp xã hội giao tiếp nhóm Hoạt động xác lập vận hành mối quan hệ xã hội người với người, người với yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn nhu cầu định, Hãy chọn một: A Thương lượng B Thuyết phục C Giao tiếp D Truyền thơng Có loại chế tự vệ? Hãy chọn một: A B C D Sai Đáp án là: Vì: Cơ chế đè nén, chế đền bù, chế quy chụp, chế viện lý giả tạo, chế di chuyển, chế thoái Nhu cầu cao thuyết nhu cầu bậc Maslow nhu cầu nào? Hãy chọn một: A Nhu cầu an toàn B Nhu cầu xã hội C Nhu cầu tôn trọng D Nhu cầu tự thể bạn giới thiệu chút đề tài không gợi ý nội dung câu trả lời Hãy chọn một: A Câu hỏi gián tiếp B Câu hỏi hẹp C Câu hỏi trực tiếp D Câu hỏi gợi mở Các phép xã giao thông thường bao gồm Hãy chọn một: A Giao dịch danh thiếp B Giao dịch danh thiếp, giao tiếp điện thoại chào hỏi, bắt tay, giới thiệu C Giao tiếp điện thoại D Chào hỏi, bắt tay, giới thiệu Giao tiếp công việc nơi công sở thường khơng sử dụng hình thức sau đây? Hãy chọn một: A Giao tiếp fax B Giao tiếp điện thoại C Giao tiếp qua email D Giao tiếp văn Có cách để mở đầu nói chuyện giao tiếp? Hãy chọn một: A B C D Sai Đáp án là: Vì: Dẫn nhập trực tiếp, dẫn nhập theo lối tương phản, dẫn nhập từ từ theo lối kể chuyện, dẫn nhập cách đặt câu hỏi, dẫn nhập cách trích dẫn, dẫn nhập gây chấn động Nguyên tắc sau nguyên tắc họp KHÔNG có kết quả? Hãy chọn một: A Vạch chủ đề họp chung, thống có kế hoạch tỉ mỉ B Khéo léo điều khiển họp với chủ đề chung C Chủ tọa họp nên thủ trưởng hay thủ phó đơn vị D Bảo vệ người tham gia ý kiến, ngăn chặn công cá nhân Để giữ mối quan hệ tốt với đồng nghiệp cần tuân theo nguyên tắc sau đây? Hãy chọn một: A Tò mò đời tư người khác, bình luận người khác sau lưng B Cạnh tranh cách không lành mạnh C Không cần phân biệt rõ việc công, việc tư D Đối xử với đồng nghiệp cách chân thành Trong họp chủ tọa không nên Hãy chọn một: A Khuyến khích người nói nhiều, lấn át người khác B Hỏi lại, làm sáng tỏ phát biểu cho rõ ràng, đảm bảo tất hiểu rõ nội dung giống C Khơi mào cách hay nhờ nhân viên nêu vấn đề vừa đủ kích thích suy nghĩ, đặt nhiều câu hỏi D Gợi ý để người phát biểu ý kiến, mời mọc thái độ khuyến khích đảm bảo an toàn cho người rụt rè Cách dẫn nhập sau làm cho người ý suy nghĩ bạn? Hãy chọn một: A Dẫn nhập cách đặt câu hỏi B Dẫn nhập cách trích dẫn C Dẫn nhập trực tiếp D Dẫn nhập theo lối tương phản Có trở ngại ngăn cản việc lắng nghe có hiệu quả? Hãy chọn một: A B C D Đáp án là: Vì: Tốc độ suy nghĩ, phức tạp vấn đề, không tập luyện, thiếu quan tâm kiên nhẫn, thiếu quan sát mắt, thành kiến tiêu cực, uy tín người nói, thói quen xấu lắng nghe Nguyên tắc sau KHÔNG phù hợp với nguyên tắc giao tiếp xã giao? Hãy chọn một: A Kết hợp tính đơn giản tính phức tạp B Kết hợp tính dân tộc tính quốc tế C Kết hợp tính truyền thống tính đại D Kết hợp tính khoa học với tính nghệ thuật Chọn nhận định nghe thấu cảm? Hãy chọn một: A Bản chất nghe thấu cảm hiểu biết đầy đủ sâu sắc người, mặt tình cảm lý trí B Nghe thấu cảm đơn hiểu lời nói người khác C Là hình thức thỏa thuận, hình thức phê phán D Là trình trao đổi thơng tin/truyền thơng chủ thể giao tiếp Loại vấn đánh giá khả giải vấn đề, thái độ quan điểm ứng viên vấn sau đây? Hãy chọn một: A Phỏng vấn liên tục B Phỏng vấn tình C Phỏng vấn nhóm D Phỏng vấn căng thẳng Để làm tốt nhiệm vụ chủ tọa họp không nên Hãy chọn một: A Không ý lắng nghe, cắm cúi viết lại ý kiến B Khéo léo ngăn chặn bớt người nói nhiều C Nối kết ý kiến rời rạc thành hệ thống D Gợi ý để người phát biểu ý kiến … người vấn dựa vào câu hỏi soạn cách kỹ lưỡng để hỏi ứng viên Hãy chọn một: A Phỏng vấn tình B Phỏng vấn theo mô thức C Phỏng vấn liên tục D Phỏng vấn không dẫn ……là vấn tiến hành đối thoại, khơng có câu hỏi kèm theo Hãy chọn một: A Phỏng vấn tình B Phỏng vấn liên tục C Phỏng vấn không dẫn D Phỏng vấn theo mô thức Chọn nhận định SAI giao tiếp với cấp trên? Hãy chọn một: A Khơng cần q trọng thời gian họ B Hãy cư xử cách khéo léo, khơng nói xấu họ, khơng chê bai họ sau lưng C Hãy học hỏi phong cách kinh nghiệm tốt họ D Hãy tiếp nhận lời phê bình cách vơ tư