Đang tải... (xem toàn văn)
Chủ đề: Tìm hiểu về chuỗi cung ứng của Nokia
1 Chủ đề: tìm hiểu về chuỗi cung ứng của NOKIA Biểu trưng của nokia với khẩu hiệu “connecting people”: kết nối con người 2 Danh sách nhóm 10: LỚP 54CKD3 1 TRẦN THỊ KIM HỒNG 2 TRƯƠNG THUẦN TUẤN ANH 3 TRƯƠNG THUẦN TUẤN ĐẠI 4 NGUYỄN ĐÌNH DUY 5 NGUYỄN HOÀI VŨ 6 NGYỄN TRƯỜNG MINH HẢI 7 VÕ HOÀNG VY 3 MỤC LỤC Trang I.Sơ lược về NOKIA…………………………………………………… 3-5 1 Giới thiệu chung………………………………………………… 3 2 Các bộ phận kinh doanh của nokia………………………………4-5 II Mô hình chuỗi cung ứng của nokia về điện thoại di động……………6-9 1 Nhà cung cấp…………………………………………………… 8 2 Nhà xưởng……………………………………………………… 9 3 Nhà phân phối…………………………………………………… 9 4 Nhà bán lẻ……………………………………………………… 9 5 Khách hàng……………………………………………………… 9 III Cách thức hoạt động của chuỗi cung ứng………………………… 9-11 1 Chiến lược Just in time…………………………………………9-10 4 2 Chuỗi cung ứng “xanh”…………………………………… 10-11 IV Nguyên nhân thành công và nguyên nhân thất bại của nokia…… 1 Nguyên nhân thành công……………………………………… 11-13 2 Nguyên nhân thất bại……………………………………… 13-14 V Bài học…………………………………………………………………15 5 I.Sơ lược về nokia 1.Giới thiệu chung Nokia là tập đoàn quốc gia được thành lập bởi 3 công ty: Nokia Corporation(Nhà máy sản xuất bột giấy – 1865), Finish Rubber Works(sx ủng cao su, lốp ,các sp cao công nghiệp và tiêu dung-1898), Finish Cable Works(Nhà cung cấp cáp điện, tín hiệu, điện thoại-1912) Thành lập: 1966 Trụ sở: Espoo, Phần Lan trung tâm nghiên cứu và phát triển của Nokia đặt tại Phần lan, Đức,TQ,Mỹ với hơn 100.000 nhân viên tại 120 quốc gia Thành viên Jorma Ollila: Olli-Pekka Ngành chủ chốt: Chủ Kallasvuo: nghề Fredrik tịch Idestam: HĐQT Chủ tịch : & Người Tổng Nokia Viễn sáng Giám & lập; đốc, COO thông 6 Sản Hệ phẩm: thống Thiết BlueRun vệ tinh bị Điện Ventures cho chơi gia di thoại động di động Set-top Thiết Thiết box bị bị Thiết Thiết đình dữ chuyển liệu mạch bị bị không không không giọng nói dây dây dây không dây Doanh thu : 41 tỉ EUR (2008),Thị phần 40% (2008) Tính năm 2013 doanh thu giảm còn 12,7 EUR, Nokia đã công bố một thỏa thuận với Microsoft, theo đó sẽ bán đáng kể tất cả các thiết bị và dịch vụ kinh doanh của mình cho Microsoft Giao dịch được hoàn tất vào ngày 25 tháng 4 năm 2014 7 2.Các bộ phận kinh doanh của NOKIA Từ tháng 1 năm 2014, nokia đã sắp xếp lại cấu trúc tổ chức toàn cầu nhằm tập trung vào tính hội tụ, các thị trường di động mới và đang tăng trưởng Để phục vụ các lãnh vực kinh doanh mới trong thời đại di động trong khi vẫn củng cố được vị trí hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông thoại di động, Nokia đã có 4 bộ phận kinh doanh để đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của mỗi lĩnh vực: -Mobile Phone cung cấp nhiều sản phẩm điện thoại di động có tính cạnh tranh cao trên toàn cầu cho các phân khúc khách hàng lớn và phát triển điện thoại di động cho tất cả các chuẩn chính và các phân khúc khách hàng tại hơn 130 quốc gia, Bộ phận này chịu trách nhiệm kinh doanh điện thoại di động chính, chủ yếu dựa trên các công nghệ WCDMA, GSM, CDMA và TDMA Mobile phone tập trung cung cấp những sản phẩm điện thoại giàu 8 tính năng cho tất cả các phân khúc trên thị trường toàn cầu 9 -Multimedia cung cấp đa truyền thông di động cho khách hàng qua các thiết bị di động và ứng dụng tiên tiến Các sản phẩm có tính năng và chức năng như hình ảnh, trò chơi, âm nhạc, truyền thông và một loạt các nội dung hấp dẫn khác cũng như các phụ kiện di động và giải pháp sáng tạo -Networks tiếp tục cung cấp hạ tầng mạng, công nghệ hàng đầu và các dịch vụ lien quan dựa trên các chuẩn không dây chính cho các nhà điều hành di động và các nhà cung cấp dịch vụ Tập trung vào các công nghệ GSM, bộ phận Networks hướng đến vị trí hàng đầu trong lĩnh vực GSM, 10 EDGE và WCDMA Các mạng của chúng tôi được lắp đặt ở tất cả các thị trường chính trên toàn cầu theo những tiêu chuẩn này, Networks cũng là bộ phận cung cấp hàng đầu việc truy cập băng thông rộng và các mạng TETRA cho những người sử dụng chuyên nghiện trong lĩnh vực an toàn và bảo mật -Enterprise Solutions cung cấp hàng loạt các thiết bị đầu cuối và giải pháp kết nối di động không dây dựa trên cấu trúc di động cuối-cuối chuyên dành cho doanh nghiệp và các tổ chức trên toàn cầu giúp cải tiếng hoạt động thông qua tính di động mở rộng Các giải pháp cuối-cuối bao gồm từ các thiết bị di động tối ưu hòa cho doanh nghiệp trên Front end đến một danh sach nhiều cổng gateway tối ưu hóa doanh nghiệp di động bao gồm: internet và email không dây, di động ứng dụng, bảo vệ tin nhắn, các mạng cá nhân ảo, bức tường lửa và bảo vệ chống xâm nhập 19 quản lí toàn cầu; những sản phẩm đa dạng đáp ứng với từng đơn đặt hàng; sự linh động trong việc hoạch định sản xuất từng đơn đặt hàng 1 Các nhà cung cấp : Qualcomm : bộ vi xử lý, bộ nguồn và bộ phận thu phát tần số vô tuyến Samsung Mobile Display: Màn hình hiển thị và màn hình cảm ứng Micron Technology :bộ nhớ flash NAND Microsoft: Windows Phone ETrade Supply: màn hình LCD và bộ số hóa cảm ứng …… 2 Nhà sản xuất: Các nhà máy sản xuất chính : ở Phần Lan, Đức, Trung Quốc, Indonesia, 20 Đài Loan, Brazil, Việt Nam Xưởng sản xuất điện thoại nokia ở Việt Nam đặt tại bắc ninh Sau khi nhận được đơn đặt hàng từ các khách hàng hoặc từ các nhà bán lẻ và phân phối thì nokia mới tiến hành sản xuất dựạ trên yêu cầu của khách hàng Nokia không để hàng tồn kho 3 Các nhà phân phối : Hầu hết các nước trên thế giới đều có nhà phân phối của nokia , Ở Việt Nam thì -FPT phụ trách khu vực miền Bắc FPT đã vận hành khá tốt chiến lược phân phối mới và FPT là một trong những đối tác quan trọng nhất của Nokia tại Việt Nam 21 -PetroSetco (PSD) phụ trách khu vực miền Trung và Đông Nam Bộ, -Công ty Lucky phụ trách vùng Đồng bằng sông Cửu Long 4 Nhà bán lẻ: Nokia có hơn 500 cửa hàng bán lẻ Các nhà bán lẻ sẽ đặt hang lấy hàng từ các nhà phân phối và bán cho khách hàng tiêu dùng cuối cùng 5.Khách hàng: - Cả khách hàng cao cấp và bình dân - Những khách hàng ưa chuộng chức năng siêu bền của nokia III Cách thức hoạt động của chuỗi cung ứng 1 Chiến lược Just in time Chiến lược Just in time (JIT) được gói gọn trong một câu: “đúng sản phẩm 22 với đúng số lượng tại đúng nơi và đúng thời điểm Đối với 1 công ty mà hàng năm phải tung ra đến 50 sản phẩm khác nhau và vòng đời trung bình của mỗi sản phẩm là từ 12 đến 24 tháng như Nokia, việc tiết kiệm chi phí tồn kho và tránh lãng phí là mối quan tâm hàng đầu của công ty Điều này đòi hỏi trong sản xuất và dịch vụ, mỗi công đoạn của quy trình sản xuất phải sản xuất ra 1 số lượng đúng bằng số lượng mà công đoạn sản xuất tiếp theo cần tới và mỗi quy trình phải cố gắng không tạo ra giá trị gia trăng phải bỏ Qua đó, không có hạng mục nào rơi vào tình trạng để không, chờ xử lí, không có nhân công hay thiết bị nào phải đợi để có đầu vào vận hành Thường xuyên đối mặt với sự lên xuống thất thường của sản phẩm Nokia buộc phải đầu tư mạnh cho quản lý chuỗi cung ứng và hỗ trợ khi cần thiết để có tầm nhìn đúng về thời hạn và vòng đời của sản phẩm Nokia đã đưa ra 3 mục tiêu để thực hiện hạn chế tồn kho hiệu quả nhất 23 • Kiểm soát chất lượng : Kiểm soát chất lượn giúp cho hệ thống tích ứng hàng ngày với sự thay đổi của thị trường về số lượng, • sở thích và nhu cầu Bảo đảm chất lượng: đảm bảo mỗi truy trình chỉ tạo ra các đơn • vị sản phẩm tốt để tạo sự dễ dàng cho quy trình tiếp theo Tôn trọng con người: Nguồn nhân lực là sản phẩm vô giá của bất kì một công ty nào và Nokia cũng vậy, để tạo ra lượng hàng tồn khi thấp nhất, một trong những tiêu chí của công ty là phải phổ biến chính sách giảm thiểu hàng tồn khi thấp nhất cho công nhân, có những chính sách ưu đãi phù hợp giúp họ làm việc tốt hơn 2 Chuỗi cung ứng “xanh” -hướng đến mục tiêu xa hơn là phát triển bền vững, nghĩa là cần xem xét 24 trên phương diện môi trường và sức khỏe cộng đồng - việc xây dựng những chuỗi cung ứng thân thiện với môi trường – Chuỗi cung ứng xanh (The Green Supply Chain) Không chỉ bảo vệ môi trường, chuỗi cung ứng xanh còn được xem là một lợi thế cạnh tranh của các công ty trong việc mở rộng thị trường và gia tăng lợi nhuận -mô hình chuẩn về chuỗi cung ứng xanh Green SCOR Model sau đây: Lập kế hoạch cho cả chuỗi và cho từng giai đoạn trong chuỗi(Plan); Khai thác nguồn nguyên vật liệu để sản xuất (Source); Chế tạo sản Phân phối sản Thu hồi sản phẩm phẩm phẩm (Return (Make); (Deliver); Deliver); Thu hồi nguồn nguyên vật liệu đã được tái chế (Return Source) -Giảm lượng chất thải là một mục tiêu môi trường có liên quan mật thiết 25 đến chất lượng sản phẩm, bao gồm: chất lượng thiết kế, chất lượng nguồn linh kiện, chất lượng dây chuyền lắp ráp và chất lượng của công việc tiến hành trong giai đoạn kết thúc chu kỳ sống của sản phẩm Nokia nhận thấy được tầm quan trọng của việc hợp tác để trao đổi các vấn đề toàn cầu cũng như vấn đề về sử dụng nguồn tài nguyên và khí thải CO2 Nokia tham gia vào các chương trình hợp tác nghiên cứu để đưa ra các sang kiến thông qua các Hiệp hội công nghiệp và những tổ chức toàn cầu Tất cả những nhà cung ứng của Nokia phải có hệ thống quản lý môi trường tại chỗ phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế Đối với những nhà sản xuất theo hợp đồng, họ phải được chứng nhận tiêu chuẩn ISO 14001 hoặc EMAS Nokia cũng ràng buộc các nhà cung ứng để chắc chắn rằng họ hiểu những yêu cầu theo điều lệ mới EU REACH về hóa chất.Nokia hợp tác với các nhà cung ứng chính để giúp đảm bảo 26 rằng các vấn đề về môi trường là mối ưu tiên trong việc phát triển sản phẩm IV.Nguyên nhân thành công và nguyên nhân thất bại 1.Nguyên nhân thành công Sản phẩm cho mọi khách hàng -Nokia xây dựng chỗ đứng cho mình trên cả thị trường cao cấp và bình dân Dành cho đối tượng khách hàng kỳ vọng vào công nghệ mới nhất, Nokia có chiếc N95 bao gồm trình duyệt Internet, nghe nhạc, bộ nhận tín hiệu GPS vệ tinh và khả năng kết nối Wi-Fi - những mẫu điện thoại bình dân của Nokia cũng có những tính năng mở rộng khiến một số lượng lớn khách hàng thu nhập thấp cảm thấy thú vị khi lần đầu tiên có trong tay một chiếc điện thoại di động tiện ích Chẳng hạn, mẫu Nokia 1200 với giá chỉ 45 USD của Nokia có thể chạy 27 tới 2 tuần mà không cần xạc pin, đồng thời có cả đèn flash tích hợp, rất thuận tiện trong trường hợp mất điện -Những chiếc điện thoại thông minh như LUMIA phù hợp với sự năng động của giới trẻ và còn cả tính sang trọng Chuỗi cung cấp tuyệt vời - ấn tượng nhất là việc Nokia đã thành công trong việc chuyển sang sản xuất các mẫu điện thoại giá rẻ trong khi vẫn duy trì được tỷ suất lợi nhuận cao Nokia thu lợi nhuận lớn từ thị trường cấp thấp vì chuỗi cung cấp và hệ thống sản xuất của hãng hoạt động cực kỳ hiệu quả Hãng cũng duy trì được sự kiểm soát đối với chi phí thông qua việc sử dụng chung linh kiện giữa các thiết bị và thiết kế những mẫu điện thoại có ít linh kiện hơn so với các đối thủ cạnh tranh =>Những hoạt động như vậy đã giúp Nokia vươn lên vị trí dẫn đầu trong 28 bảng xếp hạng hàng năm của công ty nghiên cứu thị trường AMR Research dành cho các nhà điều hành chuỗi cung cấp, trên cả những quán quân trong lĩnh vực logistics như Toyota và Wal-Mart Chuỗi cung ứng linh hoạt và tinh gọn Tính linh hoạt thể hiện ở chỗ Nokia luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi nơi trên thế giới Điều này đạt được nhờ vào quá trình chia sẻ thông tin một cách xuyên suốt trong hệ thống chuỗi cung ứng và cách thức cung cấp sản phẩm một cách nhanh chóng từ nhà sản xuất đến các khách hàng cuối cùng Tính tin gọn được thế hiện thông qua việc giảm thiểu chi phí tồn kho và sử dụng chiến lược sản xuất JIT Hệ thống thông tin -Hệ thống thông tin được trao đổi trực tuyến một các xuyên suốt và việc xử 29 lý đơn hàng và giao hàng một cách nhah chóng đến tay khách hàng -Hệ thống thông tin chia sẻ xuyên suốt từ khách hàng đến nhà cung ứng để nhìn thấy một cách chính xác nhu cầu người sử dụng Từ đó NOKIA tạo ra nhiều dòng sản phẩm khác nhau để đáp ứng từng phân đoạn thị trường riêng biệt Do đó, trong mô hình chuỗi cung ứng của mình, Nokia không sản xuất hàng loạt các sản phẩm giống nhau Chính vì vậy mà các sản phẩm của họ luôn làm thỏa mãn được nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau 30 2.Nguyên nhân Thất bại: Nokia không chịu sản xuất điện thoại gập Một trong những sai lầm đầu tiên và lớn nhất của Nokia là không bắt kịp xu hướng điện thoại vỏ sò, từng làm mưa làm gió ở Mỹ và nhiều thị trường khác đầu thập kỉ trước Nokia tảng lờ thị trường Mỹ Việc không thể (hoặc không muốn) cho ra đời điện thoại tùy biến phù hợp với thị trường Mỹ khiến Nokia khó hợp tác với các hãng viễn thông Họ "một mình trên xa lộ" tiến vào Mỹ bằng cách mở cửa hàng riêng tại các thành phố lớn và bán trực tiếp thiết bị cho người dùng thay vì thông qua nhà mạng Nhưng do không được trợ giá, giá bán sản phẩm cao ngất nên chỉ những người thực sự trung thành mới sẵn sàng mua Trong khi đó, với vị trí khiêm tốn hơn, Samsung, LG và Motorola rất sẵn 31 lòng đàm phán để mang đến các gói sản phẩm - dịch vụ phong phú cho người dùng Nokia dần bị cô lập Nokia không nhận ra mối đe dọa từ Apple Trong khi người ta đã quá quen với các nền tảng Windows Mobile, Palm OS hay Nokia Symbian iPhone bất ngờ xuất hiện, làm rúng động thị trường và thay đổi quan niệm của mọi người về điện thoại thông minh Còn Nokia thì vẫn mải mê trên đỉnh cao với thị phần bỏ xa đối thủ nên không nhận ra nguy cơ sắp đến Họ chủ quan một phần vì mức giá 500 USD của iPhone cách đây nửa thập kỉ là khá đắt, khiến nó được xếp vào phân khúc hạng sang Nhưng sau khi Apple thỏa thuận xong với AT&T để hạ giá xuống 200 USD, nó lập tức thành sản phẩm đại trà và đủ mạnh để đe dọa bất cứ công ty điện thoại nào Nó còn có một vũ khí là App Store, nơi "trói chân" khách hàng trong thế giới ứng dụng chỉ hoạt động duy nhất trên nền iOS Vị trí của Nokia bắt 32 đầu bị xói mòn Nokia dựa vào Symbian quá lâu Trước đây, người sử dụng chấp nhận Symbian vì nó không thua kém các nền tảng khác Nhưng iPhone ra đời, Symbian lập tức thành một sản phẩm già cỗi, không năng động Khi Nokia chưa kịp trở tay, họ tiếp tục bị giáng một đòn mạnh nữa là sự nổi lên của Google Android Android mang đến một hệ điều hành hiện đại, đủ sức để cạnh tranh với iPhone và lập tức, một loạt hãng sản xuất đi theo Motorola đang loay hoay tìm sự sáng tạo thời kì "hậu RAZR" nên toàn tâm toàn ý cho Android HTC nhờ Android đã nổi lên thành một thương hiệu lớn trong làng điện thoại Samsung và LG gia nhập chậm hơn nhưng cũng gặt hái thành công Món quà cho Samsung khi chọn Android chính là danh hiệu hãng smartphone số một thế giới hiện nay Nokia, một lần nữa "chủ quan khinh địch", vẫn chìm đắm với Symbian 33 cho tới khi Stephen Elop xuất hiện, họ mới quyết định không coi Symbian là hệ điều hành chủ đạo trong sản phẩm của họ nữa Nokia chọn sai nền tảng tiếp theo Nokia có 2 nhóm nghiên cứu làm việc độc lập: một nhóm tìm cách tân trang lại Symbian - hệ điều hành cũ kỹ chạy trên hầu hết các smartphone của Nokia, một nhóm khác xây dựng hệ điều hành MeeGo Những người tham gia phát triển cả hai hệ điều hành này nói rằng cả hai đội nghiên cứu đều cạnh tranh với nhau để nhận được hỗ trợ từ công ty và thu hút sự chú ý của các nhà điều hành - một vấn đề ngăn cản những hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D;) của Nokia Khi đã không coi là nền tảng chính, họ vẫn tiếp tục dùng dằng với Symbian sau đó vì nỗ lực tạo ra một hệ điều hành smartphone hoàn toàn mới của họ thực sự là một thảm họa Ai còn nhớ Maemo? Nokia hẳn muốn người ta ... cầu khách hàng Đây chuỗi cung ứng khép kín Thơng tin truyền từ khách hàng đến nhà cung ứng, sản phẩm từ nhà cung ứng đến tay khách hàng Nokia bắt đầu chuyển đổi chuỗi cung ứng từ năm 1995 với... 12 II.Mơ hình chuỗi cung ứng nokia điện thoại di động Nhà cung cấp Nhà xưởng Nhà phân phối Nhà bán lẻ Sơ đồ chuỗi cung ứng ĐTDĐ NOKIA Khách hàng đặt hàng trực tuyến đến Nokia, sau đó... Chuỗi cung ứng xanh (The Green Supply Chain) Không bảo vệ môi trường, chuỗi cung ứng xanh xem lợi cạnh tranh công ty việc mở rộng thị trường gia tăng lợi nhuận -mô hình chuẩn chuỗi cung ứng xanh