NHÓM 1: Nguyễn Thị Ngọc Ánh Mai Anh Dũng Phạm Thu Huyền Cao Khánh Huyền Nguyễn Thị Minh Thảo Chủ đề: Mơ hình kinh doanh Canvas Shopee Đối tác chiến lược (KP) -Đối tác kinh doanh: + Công ty + Hộ kinh doanh, cá nhân -Đối tác vận chuyển: + Giao hàng tiết kiệm + Giao hàng nhanh + Viettel Post + J & T Express + Shopee Express -Đối tác toán: + Chuyển khoản qua Ngân hàng + Dịch vụ tín dụng + Thu tiền mặt tận nơi -Đối tác quảng cáo Hoạt động cốt lõi (KA) - Nghiên cứu, đổi phát triển hệ thống; - Cung ứng hàng hóa; - Giao hàng, vận hành chuỗi logistic; - Quảng cáo, truyền thông, xúc tiến bán hàng Nguồn lực (KR) - Hệ thống công nghệ thơng tin; - Tài chính; - Nguồn nhân lực có lực, trình độ chun mơn cao Định vị giá trị (VP) - Hàng hóa phong phú, đa dạng; - Thời gian giao hàng nhanh; - Giá linh hoạt; - Người bán người mua tương tác trực tiếp với Quan hệ khách hàng (CR) Phân đoạn thị - Shopee có sách bảo vệ trường khách quyền lợi người mua khuyến khích hành vi mua hàng hàng (CS) thơng qua nhiều chiến dịch Người mua hàng có Marketing siêu giảm giá, tích lũy đặc điểm sau: điểm Shopee xu khách hàng có - Muốn tiết kiệm thể dùng xu để mua sắm thời gian giao sản phẩm nào, tiết kiệm đáng kể dịch; chi phí mua hàng - Thích khơng gian - Shopee Feed (phản hồi khách mua sắm với hàng sản phẩm, dịch vụ) mặt hàng phong - Hỗ trợ đổi trả sản phẩm phú, đa dạng, giá linh hoạt Kênh phân phối (C) - Các kênh mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo, hỗ trợ người bán Livestream gian hàng; Đồng thời, Shopee xây dựng cộng đồng Facebook hỗ trợ thúc đẩy tiếp thị liên kết mua hàng - Các kênh truyền thông Shopee sử dụng phổ biến tiêu biểu hợp tác với người tiếng, quảng cáo trời, dán poster lên taxi, quảng cáo TV, youtube, in game, … Chi phí (CS) -Cơng nghệ; -Chi phí vận hành, quản lý phát triển hệ thống; -Giao nhận hàng hố; -Chi phí quảng cáo Doanh thu nguồn lợi (RS) - Bán hàng cho khách hàng; - Phí đăng ký thành viên; - Phí quảng cáo