Đang tải... (xem toàn văn)
HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM Đề tài LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG Môn LUẬT THỰC PHẨM BỐ CỤC I Đặt vấn đề II Nội[.]
HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM Đề tài: LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG Môn: LUẬT THỰC PHẨM BỐ CỤC I Đặt vấn đề II Nội dung luật bảo vệ quyền lợi NTD (6 chương, 51 điều) III Ví dụ thực tế VI Kết luận I ĐẶT VẤN ĐỀ Thực trạng vi phạm quyền lợi người tiêu dùng Theo thống kê, năm Việt nam có chừng 250-500 vụ ngộ độc thực phẩm với 7000-10000 nạn nhân 100-200 ca tử vong Hệ thống quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhiều bất cập Bên cạnh kết đạt được, cơng tác bảo vệ NTD cịn tồn tại, hạn chế cần khắc phục Theo ông Nguyễn Văn Hậu, Phó Chủ tịch Hội Luật gia TP.HCM, quy định kiểm soát hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung chưa thực rốt ráo, tỉ lệ hồ sơ đăng kí hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung theo danh mục quy định cịn thấp, điều cho thấy DN lơ việc quan tâm đến quyền lợi NTD => Cần phải ban hành luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng II NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA LUẬT Chương quy định chung Chương trách nhiệm tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng Chương trách nhiệm tổ chức xã hội việc tham gia bảo vệ người tiêu dùng Chương giải tranh chấp người tiêu dùng tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Chương trách nhiệm quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Chương điều khoản thi hành CHƯƠNG NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều phạm vi điều chỉnh Luật quy định quyền nghĩa vụ người tiêu dùng; trách nhiệm tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng; trách nhiệm tổ chức xã hội việc tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; giải tranh chấp người tiêu dùng tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; trách nhiệm quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều đối tượng áp dụng Luật áp dụng người tiêu dùng; tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; quan, tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng lãnh thổ Việt Nam CHƯƠNG NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều giải thích từ ngữ Người tiêu dùng người mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt cá nhân, gia đình, tổ chức Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ: tổ chức, cá nhân thực đầu tư nhằm mục đích sinh lợi Điều nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trách nhiệm chung Nhà nước toàn xã hội Quyền lợi người tiêu dùng tôn trọng bảo vệ theo quy định pháp luật CHƯƠNG NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều sách nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều bảo vệ thông tin người tiêu dùng Tạo điều kiện thuận lợi để Người tiêu dùng bảo đảm an tổ chức, cá nhân chủ động tồn, bí mật thơng tin tham gia vào việc bảo vệ tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, quyền lợi người tiêu dùng dịch vụ, trừ trường hợp quan nhà Huy động nguồn lực nước có thẩm quyền yêu cầu nhằm tăng đầu tư sở vật => Khi thu thập, sử dụng chuyển giao thông tin người tiêu dùng phải thơng báo rõ ràng mục đích sử dụng thông tin phải người tiêu dùng đồng ý chất, phát triển nhân lực cho quan, tổ chức thực công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng CHƯƠNG NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giao dịch với cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên, đăng ký kinh doanh Căn vào quy định Luật quy định khác pháp luật có liên quan, Chính phủ quy định chi tiết việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giao dịch với cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên, đăng ký kinh doanh Căn vào quy định Luật này, quy định Chính phủ điều kiện cụ thể địa phương, Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn, ban quản lý chợ, khu thương mại triển khai thực biện pháp cụ thể để bảo đảm chất lượng, số lượng, an toàn thực phẩm cho người tiêu dùng mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên, đăng ký kinh doanh CHƯƠNG NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều quyền người tiêu dùng Được bảo đảm an tồn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp Được cung cấp thơng tin xác, đầy đủ tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu, điều kiện thực tế Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Tham gia xây dựng thực thi sách, pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Yêu cầu bồi thường thiệt hại hàng hóa, dịch vụ khơng tiêu chuẩn Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi theo quy định Luật quy định khác pháp luật có liên quan Được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn kiến thức tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ CHƯƠNG NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều nghĩa vụ người tiêu dùng - Kiểm tra hàng hóa trước nhận; lựa chọn tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, không làm tổn hại đến môi trường, trái với phong mỹ tục đạo đức xã hội, khơng gây nguy hại đến tính mạng, sức khỏe người khác; thực xác, đầy đủ hướng dẫn sử dụng hàng hóa, dịch vụ - Thông tin cho quan nhà nước, tổ chức, cá nhân có liên quan phát hàng hóa, dịch vụ lưu hành thị trường khơng bảo đảm an toàn CHƯƠNG GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP GIỮA NTD VÀ TỔ CHỨC CÁ NHÂN, TỔ CHỨC KINH DOANH HÀNG HĨA, DỊCH VỤ Hịa giải Thương lượng Giải tranh chấp NTD tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Tòa án Trọng tài CHƯƠNG GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP GIỮA NTD VÀ TỔ CHỨC CÁ NHÂN, TỔ CHỨC KINH DOANH HÀNG HÓA, DỊCH VỤ Thương lượng NTD có quyền gửi yêu cầu đến tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ để thương lượng cho quyền, lợi ích hợp pháp bị xâm phạm Tổ chức, cá nhân KD hàng hóa, dịch vụ chấp nhận, tiên hành thương lượng với NTD thời hạn không ngày làm việc, kể từ ngày nhận yêu cầu Kết thương lượng thành tổ chức, cá nhân KD hàng hóa, dịch vụ với NTD lập thành văn bản, trừ trường hợp bên có thỏa thuận khác