Chương IX. KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯC. I.Một số vấn đề liên quan đến đánh giá CL 1/Thực chất của quá trình đánh giá CL. *Đây là bước chính cuối cùng trong tiến trình quản trò CL. *Mặc dù sự kiểm tra là bước cuối cùng nhưng nó lại cung cấp những thông tin phục vụ cho giai đoạn thiết kê, hình thành CL cho thời kỳ tiếp theo. *Một phần đáng kể các thông tin trở lại cho quản trò xuất phát từ những thể thức kiểm tra. Phân tích Kiểm soát Thiết kế 2/Tiến trình kiểm tra (6 bước) +Qui đònh những nội dung phải kiểm tra. +Đặt những tiêu chuẩn kiểm tra. +Đo lường sự thực hiện. +So sánh thực hiện với tiêu chuẩn. +Tìm ra nguyên nhân của những sai lệch. +Áp dụng hành động sửa chữa. II.Qui đònh những nội dung phải kiểm tra (Bước 1) 1/Ba loại kiểm tra cơ bản: -Kiểm tra chiến lược: tập trung vào đánh giá CL và thực hiện sau khi CL được thảo ra, cả trong khi thực hiện. -Kiểm tra quản trò: tập trung vào diễn tiến những hệ thống chính để đạt tới việc hoàn thành những mục tiêu CL. -Sự kiểm soát hoạt động: tập trung vào sự thực hiện của cá nhân và nhóm công tác. 2/Những yếu tố thực hiện có thể được quản trò và đánh giá trên bốn phương diện: -Số lượng. -Chất lượng. -Thời gian. -Chi phí. III.Đặt các tiêu chuẩn kiểm tra (Bước 2). 1/Những tiêu chuẩn thay thế. -Đặt những tiêu chuẩn thay thế đôi khi lại khó khăn hơn nhiều bởi vì những mục tiêu không được xác đònh rỏ và bởi vì những chỉ tiêu thay thế là cần thiết. -Những chỉ tiêu thay thế khi công việc khó khăn và không thể làm được. Chẳng hạn hãy xem xét biện pháp đo løng hiệu quả của việc thực hiện quảng cáo. Một quảng cáo tốt phải có một tác động tích cực vào khối lượng hàng bán ra nhưng tỉ lệ hàng bán gia tăng có phải được coi là do quảng cáo không. Những yếu tố khác như giá cả cạnh tranh cũng ảnh hưởng tới doanh số nhưng tiêu chuẩn thay thế cũng ảnh hưởng ý đònh người tiêu thụ và việc mua hàng. 2/Những sai số cho phép. -Hầu hết những chỉ tiêu cũng phải bao gồm những giới hạn sai số cho phép. -Việc thực hiện thật sự ít khi ăn khớp hoàn toàn với kế hoạch, ta thường thấy có những lệch lạc so với kế hoạch như là một phần bình thường của công việc. -Những giới hạn đề ra thiết lập những biên giới trong đó lệch lạc có thể xảy ra và được coi là phù hợp với kế hoạch gốc. IV.Đo lường sự thực hiện (Bước 3) 1/Thông tin cho việc đo lường thành quả. a/Hệ thống thông tin cần thiết cho việc đo lường thành qủa có thể lấy từ nhiều nguồn. *M.I.S. có thể cung cấp rất nhiều thông tin cần thiết hơn nữa mặc dù không luôn đáng tin cậy. Quản lý phải phân biệt những thông tin nào cần thiết để đo lường và đánh giá thành quả. *Những phương hướng sau đây có thể là hữu ích: +Những hệ thống báo cáo phải phát sinh đủ thông tin để có được một hình ảnh đáng tin cậy của việc thực hiện. +Thông tin cần thiết bao gồm tất cả thông tin về những biến số có giá trò về mặt chiến lược. Ví dụ: khối lượng hàng bán và chi phí đơn vò. +Những báo cáo phải được cấu trúc để biểu hiện sự thực hiện hay những triệu chứng bằng một cách có thể dẫn đến hành động, những biện pháp cần đến hành động thì phải được nêu rỏ. +Những báo cáo phải đúng lúc và phát sinh với số lượng đủ để có thể có những hành động sửa chữa nhưng cũng đừng thông thường tới mức tạo nên những sự tiêu hao thời giờ không cần thiết của quản lý. +Loại và lưu lượng thông tin phải đơn giản và được xử lý sao cho phù hợp mỗi nơi nhận. +Những báo cáo thường phải nhằm vào những ngoại lệ. b/Ngân sách là công cụ quan trọng cho việc kiểm soát quản trò. *Nói cách khác ngân sách là một kế hoạch hoạt động dự kiến của DN và được sử dụng như là một chuyển tải quan trọng để cung cấp thông tin đo lường việc thực hiện. *Các loại ngân sách bao gồm: ngân sách tiền mặt, tư bản, bán hàng, hàng hoá và kiểm kê, ngân sách chi tiêu và dò biệt. Có nhiều ý kiến chung liên quan đến vấn đề này như: -Việc đặt ngân sách một cách kiến hiệu và những lề lối kiểm tra không nhất thiết ngụ ý rằng tối thiểu hóa chi phí. Kiểm tra hữu hiệu có thể đem theo những chi tiêu gia tăng hoặc giảm đi, mục tiêu của DN có thể tối ưu hay tối thiểu. -Ngân sách giành chổ cho sự biến đổi. Sự biến đổi liên quan tới khái niệm cho rằng nhiều chỉ tiêu liên quan tới mức độ hoạt động, hàng bán. -Ngân sách phải có tính chất mềm dẻo, nó có liên quan tới khái niệm cho phép sự kín đáo về quản lý và bỏ qua những con số về ngân sách. -Một phần thiết yếu của việc kiểm tra ngân sách liên quan tới sự phân tích những khác biệt giữa thực hiện mong đợi và thực hiện thực sự, nó giải thích cho ta thấy tại sao sự khác biệt đã xảy ra và đánh giá tính chất mong muốn của một biến số của sự khác biệt. -Những hoạt động kiểm tra chi phí liên hệ và việc đặt ngân sách một cách có hệ thống là cực kỳ quan trọng. [...]... chỉ tiêu đánh giá kết quả sản xuất Ba dạng tiêu chuẩn và biện pháp kiểm tra là: +Kiểm tra trước những dữ kiện nhập -Kiểm tra trước số lïng vật liệu tập trung vào những mức kiểm kê hữu hiệu liên quan tới việc làm quân bình chi phí đặt hàng, chi phí kiểm kê Những quản đốc phân xưởng phải ấn đònh số lượng mỗi món để đặt và mức thường xuyên +Kiểm tra đồng thời việc chế biến và giao chuyển -Sự kiểm tra đồng... những số lïng dữ kiện xuất +Hậu kiểm tra những dữ kiện xuất -Trong khi những thể thức kiểm soát đồng thời và kiểm tra gia tăng khả năng chất lượng cao, xuất lượng sản sinh có hiệu suất, việc kiểm tra sau tập trung vào việc phân tích thật sự xuất lượng -Hai kỹ thuật đã được sử dụng rộng rãi cho kiểm tra sau là: *Sự phân tích chi phí tiêu chuẩn liên quan tới việc đánh giá kết hợp nhân công trực tiếp,... lãnh đạo có thể thông qua DN có thể xem xét lại tiêu chuẩn, xem xét lại mục tiêu, xem xét lại chiến lược, xem xét thực tế hoạt động của các thành viên trong tổ chức -Nhà quản trò cần xem xét tới một số yếu tố khác trước khi tiến hành kiểm tra Đó là các vấn đề liên quan tới sự kiểm tra thái quá và các cuộc kiểm tra mà chi phí bỏ ra lớn hơn so với lợi ích thu được ... là kiểm toán viên Nhà nước -Họ có trách nhiệm trong việc bảo đảm theo dõi các tổ chức có phục tùng theo luật lệ, tình hình và chính sách của Nhà nước hay không -Họ có thể kiểm tra bất cứ tổ chức công cộng hay tổ chức cá nhân nào +Những người kiểm toán nội bộ: nhân viên trong một tổ chức, có trách nhiệm trong việc bảo vệ an toàn tài sản của đơn vò, đònh lượng hiệu quả hoạt động của công ty -Để đánh giá. .. công một chiến lược như là một sự hội nhập về sau hoặc tới trước 4/Xét lại những hoạt động *Sự điều chỉnh thông thường, nhất là khi tiến trình thiết kế chiến lược đã tương đối thành công là những hoạt động 5/Sự tương quan *Quản trò phải nhớ rằng những điều chỉnh trong bất cứ lãnh vực nào cũng cần,liên quan tới một trong những yếu tố khác *Điều chỉnh mục tiêu có thể cần tới tiêu chuẩn chiến lược khác... tổ chức khác nhau 6 /Kiểm soát tiến trình thiết kế CL *Một trong những dạng kiểm soát quan trọng nhất là theo dõi tiến trình thiết kế chiến lược để chắc chắn rằng nó hoạt động đúng và đóng góp vào thành quả chung của DN *Việc thiết kế CL đã tạo triển vọng nhất cho những DN nào có thể dùng nó một cách hữu hiệu và có hiệu quả Tóm lại: -Bước lớn cuối cùng trong quản trò CL là kiểm tra thành tích của DN... *Những người kiểm toán có thể chia thành ba nhóm: +Những người kiểm toán độc lập: được công nhận là kiểm toán viên độc lập -Họ kiểm tra tình trạng tài chính của một tổ chức để xem xét tình trạng tài chính của tổ chức đó có được chuẩn bò, sắp xếp theo những nguyên tắc kế toán chấp nhận chung không và họ cũng xem chúng đã trình bày đầy đủ những kế hoạch hoạt động của công ty hay không +Những người kiểm toán... chi phí đơn vò tiêu chuẩn để tìm sự khác biệt chi phí *Những chất lượng kiểm soát thống kê tập trung vào việc phát hiện chất lượng hư kém, những lý thuyết lấy mẫu thống kê giúp làm giảm bớt số lượng thời gian và chi phí dành cho chất lượng mong muốn d /Kiểm toán *Kiểm toán là một quá trình có hệ thống trong việc thu nhận và đánh giá những bằng chứng, sự kiện một cách có mục đích, những bằng chứng này... việc bảo vệ an toàn tài sản của đơn vò, đònh lượng hiệu quả hoạt động của công ty -Để đánh giá hiệu quả hệ thống quản trò chiến lược của một tổ chức, kiểm toán viên nội bộ thường yêu cầu tìm kiếm các câu trả lời cho các câu hỏi như: *Bạn có cảm thấy rằng hệ thống quản trò chiến lược tồn tại để cung cấp các dòch vụ cho bạn trong việc làm mỗi ngày hay không? Nó giúp bạn như thế nào trong công việc? *Hệ... động có thích hợp để đạt tiêu chuẩn hay không? VII.Tiến hành sửa chữa (Bước 6) Danh sách 6 lãnh vực kiểm soát: 1/Xét lại những tiêu chuẩn *Mặc dù đây không phải là sự kiện thông thường nhưng hoàn toàn có thể là những tiêu chuẩn không cùng hướng với những mục tiêu và chiến lược chọn lựa 2/Xét lại những chiến lược *Nếu những mục tiêu và những tiêu chuẩn làm thích hợp, sự lệch hướng trong thực hiện có thể . nội dung phải kiểm tra (Bước 1) 1/Ba loại kiểm tra cơ bản: -Kiểm tra chiến lược: tập trung vào đánh giá CL và thực hiện sau khi CL được thảo ra, cả trong khi thực hiện. -Kiểm tra quản trò:. IX. KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯC. I.Một số vấn đề liên quan đến đánh giá CL 1/Thực chất của quá trình đánh giá CL. *Đây là bước chính cuối cùng trong tiến trình quản trò CL. *Mặc dù sự kiểm. xuất phát từ những thể thức kiểm tra. Phân tích Kiểm soát Thiết kế 2/Tiến trình kiểm tra (6 bước) +Qui đònh những nội dung phải kiểm tra. +Đặt những tiêu chuẩn kiểm tra. +Đo lường sự thực hiện.