Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo cuối môn Nhập môn PR về vai trò, phẩm chất, kỹ năng cần có của người làm PR chuyên nghiệp. Lập một kế hoạch PR cụ thể cho doanh nghiệp Bia Sài Gòn.Bài làm của sinh viên năm nhất ngành quan hệ công chúng.
1 Vai trị, phẩm chất kỹ cần có người làm PR chuyên nghiệp? Những tiêu chí cần có nhân viên PR thường tính đến là: Các kỹ thực hành: nghiên cứu, viết, lắng nghe, trình bày làm báo Kỹ quan hệ giao tiếp: khả thiết lập mẩi quan hệ, biết lắng nghe Kỹ chuyên môn:khả đáp ứng công việc theo thời hạn, lập kế hoạch Có phẩm chất cá nhân đạo đức nghề nghiệp tốt Hiểu công nghệ sử dụng thành thạo Có kiến thức ngành nghề tốt Theo Hiệp hội PR Mỹ (PRSA), kiến thức công việc thực hành chuyên môn ngành PR bao gồm kiến thức hiếu biết rộng truyền thông, tâm lý, tâm lý xã hội, khoa học trị, kinh tế nguyên tác quản lý tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp Kiến thức kỹ bao gồm thông thạo nghiên cứu dư luận, phân tích vấn đê cơng chúng, quan hệ với báo chí, cơng việc quảng cáo, xuất bản, sản xuất phim, video, kiện đặc biệt, phát biểu diễn thuyết Hiệp hội PR Hoa Kỳ (Public Relations Society of America) đề tiêu chuẩn nghề nghiệp tổ chức thi để cấp chứng APR (Accredited Publics Relations) cho người hoạt động lĩnh vực PR Tính đến năm 2005, Hiệp hội có 20 nghìn hội viên có nghìn người có chứng APR Trong thi năm 2003, hiệp hội chia hoạt động PR 10 nhiệm vụ đánh giá hội viên theo thang điểm sau: Nghiên cứu, lập kế hoạch, thực thi kế hoạch đánh giá (30%) Luật đạo đức (15%) Lý thuyết mơ hình truyền thông (15%) Lý thuyết kỹ quản lý (10%) Quản lý khủng hoảng (10%) Quan hệ với báo chí (5%) Sử dụng thành thạo cơng nghệ thơng tin (2%) Hiểu biết lịch sư ngành PR vấn đê PR đại (2%) Thành thạo kỹ giao tiếp (1%) Thêm vào đó, Hiệp hội cịn khuyến khích hội viên hành nghề theo hướng sau: Tiếp xúc thân thiện với khách hàng, nhân viên cũ, tiềm năng, với đồng nghiệp với cơng chúng nói chung Hành nghề lợi ích cơng chúng Tn thủ thật xác chấp nhận thị hiếu lành mạnh Không tham gia vào hoạt động cản trở kênh truyền thơng hoạt động phủ Khơng nói dối truyền thơng sai lệch có chủ đích Những yếu tố phẩm chất cần có cán PR Kỹ năng: khả viết tốt, diễn đạt lời nói cách thuyết phục Kiến thức: có hiểu biết sâu sắc báo chí, q trình quản lý nhạy cảm vấn đề tài Khả năng: có khả người giải vấn đề, người đưa sách, khéo léo đối nhân xử thế, biết làm người khác cảm thấy tự tin Phẩm chất: điềm tĩnh, hiếu biết, có động lực làm việc, nhiệt tình, say mê nhiều lĩnh vực sống, ham học hỏi, biết lâng nghe, sức chịu đựng tẩt, có phong cách Nhiều lãnh đạo cao cấp tổ chức (CEO) đòi hỏi cán PR phải có kỹ như: Quản trị nhóm (thành lập nhóm làm việc theo nhóm) Quản trị ảo (sử dụng thư tín điện từ, truyền hình hội nghị phương tiện kỹ thuật khác) Thông hiểu việc kinh doanh (hiếu biết công ty ngành công nghiệp liên quan hoạt động, thu lợi nhuận nào) Làm việc hiệu với chuyên gia tư vấn bên tổ chức (vì có nhiều nhiệm vụ người bên tổ chức thực nhằm bảo toàn nguồn lực bên trong) Lập kế hoạch PR cho doanh nghiệp KẾ HOẠCH PR SẢN PHẨM BIA SAIGON PHIÊN BẢN ĐẶC BIỆT “63 LÀ 1” Đánh giá tình hình 1.1 Bối cảnh Khởi nguồn từ xưởng bia nhỏ ông Victor Larue, người Pháp lập Sài Gịn vào năm 1875 mà Nhà máy Bia Sài Gịn - Nguyễn Chí Thanh, nơi đến biểu tượng kiến trúc độc đáo, tồn lòng thành phố phát triển Việt Nam Trải qua 147 năm hình thành phát tiển, với bao khó khăn thách thức, đến nay, dù thị trường xuất nhiều thương hiệu bia tiếng giới , Bia Sài Gòn Bia 333 thương hiệu Việt dẫn đầu thị trường bia Việt Nam đường chinh phục thị trường khó tính Đức, Mỹ, Nhật, Hà Lan v v Chào đón tân xuân 2023, hãng bia lâu đời Việt Nam tiếp tục gây ấn tượng với sưu tập mang chủ đề "63 Cùng làm nên Tết" Vẫn hình ảnh 63 tỉnh thành nước in khắc thân lon bia kèm tên viết tắt tỉnh thành tương ứng, mang thông điệp ý nghĩa mới, cực độc đáo Phiên đặc biệt lần gồm 64 lon bia Saigon Lager, với lon thứ 64 có thiết kế ‘VN’ - viết tắt Việt Nam, nhằm thể nét đẹp văn hóa đa dạng Tết Việt, tạo nên văn hóa Tết từ tất 63 tỉnh thành Việt Nam 1.2 Tổng quan môi trường Với nỗ lực phát triển bền bỉ ổn định, không ngừng nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm thỏa mãn mong đợi người tiêu dùng, – Bia Sài Gịn chiếm giữ vị trí dẫn đầu ngành Bia VN lần liên tục vinh dự công nhận Thương hiệu Quốc Gia Bia Sài Gòn tự hào trở thành thành viên thứ 351 Học viện Bia Berlin – nơi văn hóa bia tồn cầu 1.3 Điểm mạnh Nguồn lực tài mạnh: Theo báo cáo tài hợp q II/2022 Sabeco, cơng ty ghi nhận doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ quý II/2022 đạt 9.008 tỷ đồng, tăng trưởng 24,7% so với kỳ năm 2021 Doanh thu lũy kế tháng đầu năm 2022 đạt 16.315 tỷ đồng, tăng trưởng 79% so với tháng đầu năm 2021 Với lợi nhuận đạt sau nửa đầu năm 2022, Sabeco hoàn thành khoảng 66% tiêu lợi nhuận sau thuế năm 2022 Theo kế hoạch kinh doanh Sabeco, công ty đặt mục tiêu doanh thu 34.791 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế 4.581 tỷ đồng vào năm 2022, tăng trưởng 32% 17% so với kỳ năm ngoái Chiến lược kinh doanh hiệu quả: Tại họp Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2022, lãnh đạo Sabeco cho biết nâng cao lực cạnh tranh lợi nhuận thông qua việc khởi động giai đoạn q trình chuyển đổi Ngồi mục tiêu năm 2022, Sabeco tập trung vào việc mở rộng thị trường nước quốc tế; bên cạnh đó, tiếp tục xây dựng vững danh mục sản phẩm đáp ứng xu hướng tiêu dùng, đồng thời tái cấu trúc hệ thống phân phối hồn thiện quy trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Sở hữu thương hiệu bia tiếng: Tại giải thưởng Bia Quốc Tế, International Brewing Awards (IBA), dịng sản phẩm Bia Saigon Lager dung tích nhỏ (International Smallpack Lager Competition) xuất sắc đạt huy chương vàng Ngày 20/5/2021, Bia Saigon với sản phẩm Bia Saigon Gold, Bia Saigon Chill Bia Saigon Lager xuất sắc đạt Huy chương Vàng Bạc; Bia Lạc Viêt, Bia Saigon Special Bia Saigon Export đạt huy Chương đồng Giải thưởng Bia Quốc tế Úc 2021 (AIBA) Đây điểm mạnh cần ý phân tích mơ hình SWOT Sabeco Hoạt động xã hội mạnh mẽ: Ban lãnh đạo SABECO cam kết phát triển bền vững xoay quanh bốn mục tiêu chính: Consumption (Tiêu thụ), Conservation (Bảo tồn), Country (Đất nước) Culture (Văn hóa), bao gồm hoạt động xã hội, hỗ trợ cộng đồng bảo vệ môi trường SABECO huy động sức mạnh nguồn lực từ giúp đỡ công ty thành viên kết hợp tổ chức, đoàn thể tỉnh, thành đồn thực chương trình “Vì Việt Nam thịnh vượng” kể từ đại dịch COVID-19 bùng phát Việt Nam Nhằm khởi động thực đạo Thủ tướng Chính phủ chương trình “Triệu túi An sinh” gửi tặng hộ gia đình khó khăn, SABECO trao tặng hàng nghìn túi quà với tổng giá trị lên tới hàng tỷ đồng SABECO đồng hành Trung ương Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh phát động chương trình “Góp triệu ngơi sao”, với mục tiêu góp phần tiếp sức cho hộ kinh doanh nhỏ, ngành thực phẩm đồ uống địa bàn TP HCM sớm phục hồi ổn định trở lại điều kiện bình thường mới, qua lan tỏa tinh thần “đi lên nhau” đại dịch 1.4 Điểm yếu Xu hướng đổi mới: Giới trẻ năm gần thường ưa chuộng rượu mạnh bia cảm giác mạnh mang vẻ lạ từ rượu Ngoài ra, thị trường cạnh tranh sản xuất bia tiến công nghệ từ việc đổi nhãn hiệu bia khác yếu tố khiến Sabeco liên tục bị đe dọa Đây điểm yếu cần ý phân tích mơ hình SWOT Sabeco Sức khỏe: Nhiều bệnh liên quan đến sức khỏe bao gồm bệnh gan, bệnh tim có liên quan đến việc hấp thụ chất kích thích chứa cồn bia rượu Việc sử dụng rượu bia gia tăng mức báo động, đặc biệt giới trẻ không tạo nên gánh nặng y tế, gây tổn thất kinh tế mà gia tăng vấn đề xã hội Tại Việt Nam, rượu bia yếu tố nguy xếp thứ 10 nguy gây tàn tật tử vong hàng đầu Thống kê WHO cho biết, năm có 548.000 trường hợp tử vong ung thư, bệnh tim mạch, tâm thần, tiêu hóa, nhiễm trùng số bệnh khác; đó, ước tính có khoảng 40.800 ca tử vong liên quan đến bia rượu, chiếm tỷ lệ 7,5% Tai nạn giao thông vấn đề bạo lực: Không Việt Nam, nhiều quốc gia Đơng Nam Á tỷ lệ tử vong uống rượu bia lái xe ngày tăng Mặc dù nhiều biện pháp áp dụng nhiều vụ tai nạn thương tâm xảy cho thấy nhiều lái xe không chấp hành luật Tại Việt Nam, rượu bia nguyên nhân lớn gây 30% vụ gây rối trật tự xã hội 33,7% vụ bạo lực gia đình Sử dụng rượu bia gây nên gánh nặng y tế, kinh tế gia tăng vấn đề xã hội Đại dịch COVID-19: Đại dịch COVID-19 xảy thời gian gần chứng cho thấy nhà sản xuất rượu bia thường có độ nhạy cảm cao với hoạt động xã hội Việc hoạt động giãn cách xã hội xảy thời gian gần khiến cho người tiêu dùng hạn chế việc mua bán chất kích thích cồn rượu, bia, v.v Mục tiêu ( Sứ mệnh ) Góp phần phát triển ngành Đồ uống Việt Nam ngang tầm giới Đề cao văn hóa ẩm thực người Việt Nam Nâng cao chất lượng sống thông qua việc cung cấp sản phẩm đồ uống chất lượng cao, an toàn bổ dưỡng Mang lại lợi ích thiết thực cho cổ đơng, khách hàng, đối tác, người lao động xã hội Thỏa mãn đáp ứng nhu cầu đồ uống theo chuẩn mực an toàn vệ sinh thực phẩm quốc tế “An tồn vệ sinh thực phẩm bảo vệ mơi trường” Thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước sở minh bạch kinh doanh Tham gia tích cực hoạt động cộng đồng Đảm bảo phát triển theo hướng hội nhập quốc tế Xác định nhóm cơng chúng Nhóm khách hàng tiềm năng: Nhóm 22- 29: (chiếm 13,8% dân số) độ tuổi tập trung người trường bắt đầu làm, thu nhập bắt đầu ổn định Nhóm 30- 39: (chiếm 21,25% dân số) thời kỳ thiết lập mối quan hệ xã hội, thu nhập ổn định nên tần suất họ uống nhiều Nhóm 40-49: (khoảng 9% dân số) giai đoạn khẳng định vị trí xã hội công việc số lần giao lưu tiếp khách ngày tăng nên tần suất uống họ ngày nhiều Các nhà máy, nhà vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp nguyên liệu, nhà phân phối sản phẩm SABECO Các quan thẩm định an toàn thực phẩm, xuất sản phẩm Các nhà đầu tư chứng khốn, người có ảnh hưởng dư luận làm đại diện cho sản phẩm Giới truyền thơng báo chí, đối thủ cạnh tranh Lựa chọn phương tiện truyền thơng Truyền hình: TVC quảng cáo “ lon #63 làm nên tết” 15s xuất liên tục kênh truyền hình Việt Nam Phạm vi rộng tồn quốc với tần suất lặp lại nhiều lần để người nhận diện thay đổi mới, ấn tượng lần trở lại Biển quảng cáo trời: Các biển quảng cáo lớn trời đặt Phú Quốc để tiếp cận với khách hàng quốc tế Sabeco chọn biển trụ sân bay Phú Quốc Đây trụ có mặt diện tích mặt lên tới 180m2 với chiều cao ấn tượng giúp maquette Sabeco bật sân bay đổi thu hút ý cơng chúng vẻ ngồi độc đáo, mẻ Pano, áp phích: Khách hàng Sabeco người dân nước Sabeco chọn pano ốp tường diện tích lớn trung tâm thành phố Hạ Long thành phố Đà Nẵng Hai thành phố hai thành phố du lịch biển, phù hợp với nhãn hàng bia nói chung Sabeco nói riêng Social media: Theo thống kê năm gần số lượng người Việt Nam sử dụng truy cập hai kênh Facebook Youtube tăng liên tục Việc sử dụng kênh truyền thông giúp sản phẩm tiếp cận đến nhiều đối tượng nhận tin Trên youtube: Ngày 16/11/2022 Bia Sài Gòn đăng tải TVC kênh BiaSaigon Vietnam, với tựa đề content “BIA SAIGON – CÙNG NHAU LÀM NÊN TẾT” đạt triệu lượt xem Trên kênh youtube này, bia Saigon nhận nhiều bình luận tích cực từ phía người xem nội dung video sáng tạo, truyền cảm hứng,… Ngày 18 /12/2022 chương trình Ngày Đêm hợp tác với Bia Sài Gòn cho lên sóng tập 21 với nội dung xuất Bia Sài Gòn – thùng bia dài với 64 lon Trên Facebook: Có nhiều đăng fanpage thức cơng ty có nội dung, content hấp dẫn, mẻ xoay quanh nội dung “RA MẮT THÙNG BIA KHỦNG - BIA SAIGON CHƠI LỚN BẬP BÙNG”, chương trình, kiện Trên fanpage BiaSaigon nhận nhiều lượt thích, bình luận, chia sẻ cộng đồng mạng Các content hay nhận nhiều lượt tương tác tốt Kết chiến dịch truyền thơng Với độ phủ sóng mạng lưới truyền hình quốc gia, thuận tiện biển quảng cáo lớn hay pano đặt trung tâm thành phố lớn Việt Nam, sản phẩm sưu tập tiếp cận với phần đông thị chúng độ tuổi, tầng lớp xã hội, khơng có phận người Việt Nam mà cịn có người nước ngồi biết đến Bia SaiGon Hình thức hoạt động mạnh mẽ phương tiện truyền thông thu hút phần đông người ý, đặc biệt kênh Youtube với tổng cộng triệu lượt xem cho video quảng cáo kênh BiaSaigon Vietnam video hợp tác hãng với chương trình Ngày Đêm Các tài liệu tham khảo TS Đinh Thúy Hiền (Chủ biên), Mạch Lê Thu, Nguyễn Thị Minh Hiền (2007), PR – Kiến Thức Cơ Bản Và Đạo Đức Nghề Nghiệp, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội https://www.sabeco.com.vn/truyen-thong/tin-tuc-su-kien/145-namhinh-thanh-va-phat-trien-thuong-hieu-bia-cua-nguoi-viet-1 https://vietnamnet.vn/bia-saigon-ra-mat-phien-ban-tet-dac-bietvoi-hinh-anh-63-tinh-thanh-viet-nam-2088187.html https://www.sabeco.com.vn/cong-ty-tnhh-mtv-thuong-mai-bia-saigon https://brademar.com/phan-tich-mo-hinh-swot-cua-sabeco-2 https://text.xemtailieu.net/tai-lieu/phan-tich-chien-luoc-marketingcua-sabeco-286321.html https://ilinkvietnam.com/quang-cao-tam-lon-tro-thu-dac-lu%CC %A3c-giup-sabeco-quang-ba-thuong-hieu