GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRUYỀN THÔNG MẶT TRỜI (SCOM)

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRUYỀN THÔNG MẶT TRỜI (SCOM)

I/ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRUYỀN THÔNG MẶT TRỜI (SCOM)

1 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH truyền thông Mặt trời có quyết định thành lập ngày 22 tháng 8 năm 2003 theo giấy phép đăng ký kinh doanh do Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp:

 Tên công ty: Công ty TNHH truyền thông Mặt trời  Tên giao dịch: Sun Communication Co.Ltd (Scom)

 Loại hình doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn (2 thành viên trở lên)

 Hình thức kinh doanh: Dịch vụ (cung cấp dịch vụ truyền thông, quảng cáo) và Thương mại (buôn bán thiết bị, phần mềm máy tính…)

 Vốn điều lệ: 1.000.000.000 đồng

 Trụ sở chính: Số 3, 91/45 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội

Công ty được sáng lập bởi 2 thành viên đầu tiên, trên cơ sở kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực tin học, truyền thông và có một phần sở thích cá nhân Sau khi có giấy phép thành lập, công ty bắt đầu đi vào hoạt động từ tháng 9 năm 2003 Tính đến nay mới được 6 tháng Tuy chưa đạt được những thành tựu đáng kể trong sản xuất, kinh doanh, nhưng 6 tháng vừa qua là khoảng thời gian để xây dựng nền móng căn bản cho hoạt động kinh doanh lâu dài của công ty

Trong 6 tháng qua, bên cạnh việc ổn định địa điểm hoạt động và tổ chức nhân sự, tài chính …, công ty đã bắt đầu đi vào hoạt động kinh doanh và thu được những thành quả ban đầu.

2 Mục tiêu kinh doanh của công ty

Bất kỳ một công ty nào khi hoạt động kinh doanh cũng phải đề ra một mục tiêu để hướng tới Mục tiêu đó có thể được xây dựng trong ngắn hạn hoặc dài hạn Trước khi xây dựng mục tiêu hoạt động cho mình, công ty cần phải có một cương lĩnh hành động ngay từ khi công ty được thành lập.

Cương lĩnh hoạt động của Scom là:

 Phạm vi ngành: Scom xác định hoạt động kinh doanh lâu dài của công ty sẽ tập trung vào ngành dịch vụ truyền thông với công cụ nền tảng là mạng internet và các phương tiện truyền thông mới Đây được coi là một mục tiêu mang tính chiến lược của công ty, khi công nghệ thông tin ngày càng phát triển và thâm nhập sâu vào các hoạt động kinh tế chung của xã hội Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử cộng với kinh nghiệm hoạt động trong ngành sẽ là một nền tảng vững vàng cho sự phát triển lâu dài của công ty

 Phạm vi sản phẩm và ứng dụng: Sản phẩm và ứng dụng kinh doanh có thể sẽ được công ty thay đổi tùy vào từng giai đoạn phát triển Trong giai đoạn hiện tại, sản phẩm chính của Scom là dịch vụ quảng cáo trên mạng internet, dịch vụ cập nhật thông tin …, đồng thời để tận dụng các lợi thế sẵn có, Scom cũng tham gia vào thị trường kinh doanh các sản phẩm phần mềm máy tính

 Phạm vi thị trường: Với đặc điểm của ngành dịch vụ truyền thông, công ty xác định phục vụ thị trường các công ty, tổ chức, đây sẽ là đối tượng khách hàng lâu dài của công ty Khi đã hoạt động lâu dài trong ngành và có nhiều kinh nghiệm cũng như các mối quan hệ trong ngành, công ty sẽ tiếp tục phát huy thế mạnh đó để mở rộng các dịch vụ truyền thông khác, phục vụ cho thị trường mà mình đã lựa chọn.

Thời gian thành lập và hoạt động của công ty truyền thông Scom còn khá ngắn,

do đó những mục tiêu được đề ra cho công ty trong ngắn hạn là:

 Ổn định và hoàn thiện tổ chức, cơ cấu nhân sự và hoạt động kinh doanh  Thu hồi vốn đầu tư và đi vào kinh doanh có lãi

 Thâm nhập sâu vào thị trường dịch vụ quảng cáo và truyền thông

 Mở rộng thị phần và nâng cao khả năng đáp ứng thị trường, nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên công ty.

Các mục tiêu phấn đấu trong giai đoạn tiếp theo:

 Doanh thu tăng 40% hàng năm

 Tiếp tục mở rộng thị trường và các dịch vụ truyền thông đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.

 Mở rộng các đối tác trong lĩnh vực truyền thông trực tuyến và phấn đấu trở thành một trong những công ty dẫn đầu trên thị trường này.

3 Ngành nghề kinh doanh

Trong thời đại bùng nổ thông tin ngày nay, các phương tiện truyền thông ngày càng đựơc mở rộng, trong đó có mạng internet Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, internet cũng đang dần trở thành một công cụ phổ biến cho hoạt động truyền thông, phục vụ mục đích quảng bá sản phẩm, thương hiệu cho các doanh nghiệp và tổ chức Nhận biết được thế mạnh và khả năng phát triển của phương tiện mới này, Scom đã xác định cho những bước đi đầu tiên của mình là phát triển dịch vụ truyền thông dựa trên mạng internet

Hiện tại, mặt hàng sản xuất kinh doanh chính của công ty là Dịch vụ truyền thông và quảng cáo thương mại, bao gồm:

 Cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến cho các doanh nghiệp, tổ chức

(quảng cáo dựa trên mạng internet).

 Các dịch vụ truyền thông, PR thông qua mạng internet

 Thiết kế website để cung cấp thông tin và quảng bá thương hiệu  Dịch vụ cập nhật thông tin cho website của các công ty, tổ chức  Dịch vụ tổng hợp tin tức báo chí (press clipping)

Bên cạnh đó, Scom cũng hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh buôn bán phần mềm máy tính, chuyển giao công nghệ và là đại lý cung cấp dịch vụ internet.

2.1 Dịch vụ quảng cáo trực tuyến

Hiện nay, Scom là đại diện độc quyền về quảng cáo trên website Tin tức Việt nam (địa chỉ website là www.TintucVietnam.com).

TintucVietnam.com là một trang tin điện tử, tuy còn khá mới mẻ nhưng đã nhanh chóng đứng vào vị trí những trang tin điện tử tiếng Việt được truy cập nhiều nhất trên mạng internet Các hoạt động quảng cáo trên TintucVietnam cũng vì thế mà phát triển nhanh chóng

 Số lượt truy cập thường xuyên vào http://www.tintucvietnam.com: gần 1triệu lượt truy cập một tháng.

 Tại một thời điểm có khoảng từ 2000 - 3000 người cùng vào mạng xemTintucvietnam.com.

 Tin tức Việt Nam gồm 12 chuyên mục lớn: Sự kiện trong ngày, Thế giới,Nhịp sống trẻ, Tình yêu giới tính, Giáo dục, Giáo dục - Du học, Lao động- Việc làm, Âm nhạc, Thể thao, Thời trang - Làm đẹp, Xem - Ăn - Chơi, Vitính - Truyền thông, Rao vặt.

 Các chuyên mục được quan tâm nhiều nhất: Sự kiện trong ngày, Nhịpsống trẻ, Du học, Lao động - Việc làm, Âm nhạc, Tình yêu giới tính, Làm

đẹp - Thời trang, Thể thao.

 Tần suất cập nhật: Liên tục trong ngày.

 Số lượng tin bài: Trung bình 200 tin bài/ ngày.

Để quảng bá cho thương hiệu của mình, các doanh nghiệp có thể thông qua Scom để đặt các banner/logo quảng cáo trên website Tin tức Việt nam Banner/Logo đặt trên website cũng được ví như các pano, biển hiệu trong quảng cáo truyền thống, các “pano, biển hiệu” này được đặt ở vị trí đông người qua lại (những người truy cập website) Việc lựa chọn vị trí để đặt banner/logo cũng rất phong phú, các doanh nghiệp có thể đặt banner/logo của mình trên trang chủ hoặc các trang chuyên đề của website.

2.2 Dịch vụ PR, truyền thông thông qua mạng internet.

Ngoài việc làm đại lý quảng cáo cho website TintucVietnam.com, Scom cũng thưcj hiện các dịch vụ truyền thông và các chương trình PR thông qua mạng internet cho các đối tượng khách hàng của mình, ví dụ: các chương trình gửi tin quảng cáo tới đối tượng khách hàng (bằng email), viết bài truyền thông để hỗ trợ các chiến dịch, chương trình cụ thể của khách hàng.

2.3 Dịch vụ thiết kế website và dịch vụ cập nhật thông tin cho website

Với các lợi thế và kinh nghiệm hoạt động kinh doanh thông qua mạng internet, Scom mở rộng dịch vụ truyền thông của mình sang lĩnh vực thiết kế website Các website thiết kế cho doanh nghiệp, tổ chức có thể là 1 trong 3 dạng sau đây:

 Website cung cấp thông tin giới thiệu (website quảng bá đơn thuần)

 Website dịch vụ (các dịch vụ chăm sóc khách hàng, trợ giúp khách hàng thông qua website)

 Website thương mại điện tử (các hoạt động mua bán, giao dịch thông qua website)

Website do Scom thiết kế có lợi thế về chi phí so với các đối thủ cạnh tranh và chú trọng vào tính ứng dụng cao của sản phẩm do mình thiết kế Bên cạnh đó, Scom rất quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, các dịch vụ sau bán (chỉnh sửa, thiết kế lại, tư vấn cho khách hàng…)

Số lượng các doanh nghịêp Việt nam có website ngày một tăng, tuy nhiên tình trạng phổ biến là website sau khi thiết kế và đưa lên mạng thường không được cập nhật thông tin, trở thành website “chết”, nhận biết được điều đó, Scom đã cung cấp thêm dịch vụ cập nhật thông tin cho website của các doanh nghịêp, tổ chức Với đội ngũ nhân viên media có nhiều kinh nghiệm về hoạt động báo chí (hiện nay Scom có 4 nhân viên tốt nghịêp đại học chuyên ngành báo chí, làm việc trong bộ phận Media), dịch vụ cập nhật website đã hoạt động rất tốt và gây được uy tín đối với khách hàng.

2.4 Dịch vụ tổng hợp tin tức báo chí (Press Clipping)

Phát huy thế mạnh về báo chí và mạng internet, Scom tiếp tục mở rộng các dịch vụ truyền thông sang lĩnh vực Press Clipping - dịch vụ tổng hợp tin tức (chủ yếu từ báo chí) Đây là một dịch vụ còn khá mới mẻ ở Việt nam Các doanh nghiệp,

tổ chức có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ cung cấp thông tin tổng hợp từ báo chí theo tuần hoặc theo tháng về một lĩnh vực cụ thể nào đó (có thể là lĩnh vực mà doanh nghiệp đang kinh doanh)

Trong tương lai, khi hoạt động kinh doanh ổn định hơn, Scom sẽ tiếp tục mở rộng các dịch vụ khác, đặc biệt tập trung vào lĩnh vực dịch vụ truyền thông.

2.5 Kinh doanh phần mềm máy tính, đại lý cung cấp dịch vụ internet, chuyểngiao công nghệ tin học, viễn thông…

Đây là những hoạt động kinh doanh mang tính thời điểm của công ty, nhằm tận dụng những ưu thế sẵn có về cơ sở vật chất, trang thiết bị (công ty đầu tư nhiều thiết bị cho lĩnh vực công nghệ thông tin), ưu thế về kinh nghiệm hoạt động trong ngành… Những hoạt động kinh doanh này góp phần tăng doanh thu cho công ty trong giai đoạn đầu thành lập còn gặp nhiều khó khăn Trong tương lai, khi hoạt động trong ngành truyền thông được mở rộng, công ty sẽ thu hẹp dần phạm vi hoạt động trong những lĩnh vực phụ trợ như hiện nay.

4 Tổ chức quản lý của công ty

4.1 Cơ cấu tổ chức của công ty

Bộ máy hoạt động của Scom tương đối gọn nhẹ, qua 6 tháng hoạt động, số lượng nhân viên của công ty là 17 người làm việc trong các bộ phận nghiệp vụ chính 100% nhân viên có trình độ đại học Nhờ bộ máy gọn nhẹ cộng với khả năng thích nghi cao của các nhân viên, Scom có lợi thế lớn trong việc quản lý và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh.

Cơ cấu tổ chức của công ty:

4.2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận

- Giám đốc điều hành chung các hoạt động kinh doanh, kỹ thuật, tài chính, nhân sự… của toàn công ty Các bộ phận nghiệp vụ có người phụ trách chính và thường xuyên báo cáo với giám đốc tình hình hoạt động chức năng của mình - Phòng Hành chính - Kế toán có nhiệm vụ theo dõi, giám sát mọi hoạt động liên quan đến tài chính - kế toán như giá trị tài sản, tiền mặt, tiền gửi, tiền lương, chi phí, doanh thu, lỗ - lãi, lập sổ sách, báo cáo thuế, … và phụ trách các công việc hành chính trong công ty.

- Phòng Marketing giữ một phần quan trọng trong công ty, là bộ phận tạo ra doanh thu của công ty Các nhiệm vụ cụ thể của phòng Marketing bao gồm:

 Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh.

 Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện có.

 Trực tiếp gặp gỡ khách hàng và chào bán dịch vụ (chức năng bán hàng trực tiếp)

 Đề xuất các chương trình, chiến lược kinh doanh cho công ty.

 Lập báo cáo kinh doanh theo từng chương trình, báo cáo hàng tháng và hàng quý.

- Phòng Media: có nhiệm vụ thực hiện dịch vụ cho khách hàng (tương ứng với bộ phận sản xuất hàng hóa trong 1 công ty sản xuất) và tham gia tư vấn, chăm sóc khách hàng khi cần thiết.

- Phòng kỹ thuật: Phụ trách toàn bộ các hoạt động liên quan đến kỹ thuật, đặc biệt là các kỹ thuật lập trình và kỹ thuật đồ họa

Phương châm hoạt động của Scom là luôn luôn đề cao tinh thần sáng tạo và tự chủ của các nhân viên Mỗi nhân viên trong công ty đều phải thực hiện tốt nhiệm vụ riêng của mình, đồng thời tham gia các chương trình cần huy động toàn bộ nhân viên trong công ty Các bộ phận chức năng có mối liên kết chặt chẽ và hỗ trợ nhau trong công việc, nhằm đạt đến mục tiêu cuối cùng là hoàn thành tốt công việc của công ty Khi công việc gặp trở ngại hoặc có những đề xuất của cá nhân, các nhân viên có thể đề xuất với người phụ trách của bộ phận của mình hoặc có thể trình bày trực tiếp với Giám đốc trong buổi họp thường kỳ của công ty (Scom có duy trì mỗi tuần họp toàn thể nhân viên công ty 1 lần) Trong công

ty cũng thường xuyên có các hoạt động ngoại khóa, các chuyến dã ngoại… nhằm tăng tinh thần đòan kết trong công ty, coi công ty như một gia đình thứ hai của mỗi người, từ đó sẽ gắn bó hơn với công ty và có trách nhiệm hơn với công việc của mình

4.3 Chế độ thù lao

Chế độ thù lao cho nhân viên trong công ty được thực hiện theo nguyên tắc trả lương theo năng lực và khối lượng công việc của từng nhân viên Có 3 nhóm lương chính, dựa trên 3 nhóm công việc:

 Nhóm công việc hành chính - kế toán  Nhóm công việc kinh doanh - marketing  Nhóm công việc kỹ thuật - media

Khi hoạt động kinh doanh của công ty có nhiều thuận lợi, các nhân viên sẽ được thưởng tùy theo mức độ đóng góp cho kỳ kinh doanh đó Bên cạnh đó, công ty cũng áp dụng chế độ phạt (cắt giảm tiền thưởng hoặc trừ lương) đối với những công việc không được hoàn thành đúng hạn định hoặc những lỗi gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chung của công ty.

Với cách áp dụng chế độ lương bổng và thưởng - phạt như vậy, các nhân viên cũng có trách nhiệm hơn với các công việc mà mình thực hiện.

5 Các nguồn lực của công ty

5.1 Nhân sự

Tính đến ngày 28/2/2004, sau 6 tháng hoạt động, số nhân viên của công ty Scom là 17 người.Quy mô, cơ cấu (tuổi, trình độ) như sau:

Đội ngũ nhân viên của Scom 100% có trình độ đại học, đa số được sử dụng đúng chuyên môn đã được đào tạo, và tuổi đời của họ còn rất trẻ (đã số là tuổi dưới 30) Điều đó tạo ra những lợi thế và khó khăn nhất định trong việc quản lý kinh doanh

Ngành kinh doanh dịch vụ truyền thông, mà đặc biệt là dịch vụ truyền thông trực tuyến đòi hỏi sự sáng tạo và nhanh nhạy, với đội ngũ nhân viên trẻ - Scom sẽ có những ưu thế nhất định Mặt khác, họ cũng làm việc có năng suất cao hơn nếu được khích lệ đúng cách Đội ngũ nhân viên trẻ đã tạo nên một phong cách rất riêng cho các hoạt động của công ty cũng như phong cách tổ chức và quản lý Ngoài số nhân viên làm việc cố định, công ty còn có một số cộng tác viên làm việc trong bộ phận Media và Marketing Phương châm quản lý nhân sự của công ty là luôn đề cao tinh thần sáng tạo, tự chủ của nhân viên và đặt nhân viên vào đúng vị trí công việc phù hợp và có sự yêu thích của bản thân nhân viên đó Điều đó sẽ làm tăng hứng thú trong công việc, giúp nâng cao hiệu quả lao động và đem lại kết quả tốt hơn cho công ty.

5.2 Cơ sở vật chất và trang thiết bị

Cơ sở vật chất và trang thiết bị là một trong những yếu tố quan trọng trong một doanh nghịêp, nó là điều kiện để doanh nghiệp thực hiện các kế hoạch, chiến lược kinh doanh của mình Đối với một doanh nghiệp dịch vụ như Scom, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật tập trung chủ yếu vào các thiết bị phục vụ cho việc cung ứng dịch vụ.

Công ty có một hệ thống máy tính nối mạng nội bộ gồm 15 chiếc và kết nối internet tốc độ cao 24/24, các thiết bị phục vụ công việc văn phòng như máy in, điện thoại…Các thiết bị phục vụ cho giới thiệu dịch vụ: máy tính xách tay, thiết bị lưu trữ di động, máy ảnh kỹ thuật số… Trong công ty có sử dụng các phần mềm chuyên dụng và hiện đại để quản lý công việc của mình (phần mềm kế toán, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm phân tích dữ liệu…) Nói chung, cơ sở vật chất, trang thiết bị trong công ty tương đối đầy đủ, đáp ứng được các nhu cầu của công việc kinh doanh.

5.3 Tài chính

Bảng cân đối kế toán tại thời điểm ngày 28/2/2004

- Tỷ suất tài trợ nguồn vốn chủ sở hữu

= (Tổng nguồn vốn chủ sở hữu/Tổng tài sản) = 1100000/1326895 = 0,82

Tỷ suất này cho thấy, công ty luôn tự chủ về vốn Hầu hết vốn của công ty là vốn tự có, công ty có chiếm dụng vốn từ bên ngoài nhưng tỷ lệ rất nhỏ Mặc dù tự chủ trong việc đầu tư mở rộng quy mô hoạt động song rủi ro của công ty cũng cao do không san sẻ rủi ro này cho các công ty hoặc tổ chức khác

- Tỷ suất thanh toán hiện hành

= (Tổng tài sản lưu động/Tổng công nợ) = 729626/226895 = 3,21

Tỷ lệ này chứng tỏ khả năng thanh toán của công ty rất tốt Do hoạt động của công ty không có nhiều chi phí đầu vào nên thanh toán cho các nhà cung cấp thường là thanh toán ngay bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản Do đó, tổng nợ chủ yếu là nợ ngân hàng dài hạn

Khả năng thanh toán của công ty rất tốt song tỷ lệ các khoản phải thu cũng khá cao, cho thấy công ty đang bị khách hàng chiếm dụng vốn Công ty cần có các chính sách chiết khấu để nhanh chóng thu hồi nợ, tăng khả năng tài chính của công ty.

II/ HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY

1 Khách hàng mục tiêu

Là một công ty cung ứng dịch vụ truyền thông, Scom đã xác định ngay từ đầu cho hướng hoạt động của doanh nghiệp mình là tập trung phục vụ thị trường công nghiệp (các tổ chức, công ty) Mỗi kiểu thị trường đều có những đặc trưng cũng như khó khăn riêng khi doanh nghiệp phục vụ và kinh doanh tại thị trường đó Thị trường công nghiệp có đặc điểm là ít người mua nhưng khối lượng mua lại lớn hơn nhiều so với thị trường người tiêu dùng Một khó khăn khác nữa khi tham gia vào thị trường này là quá trình quyết định mua của doanh nghiệp/ tổ chức bị ảnh hưởng bởi rất nhiều người, do đó việc thuyết phục doanh nghiệp mua hàng đòi hỏi phải có sự nỗ lực lớn và phải có những cách tiếp cận doanh nghiệp một cách thuyết phục

Đối với thị trường dịch vụ truyền thông thì những khó khăn lại càng tăng thêm gấp bội Lý do là dịch vụ truyền thông vẫn còn là một lĩnh vực khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp Việt Nam Số lượng những doanh nghiệp quan tâm đến hoạt động marketing nói chung và các hoạt động truyền thông quảng bá cho doanh nghiệp vẫn còn chiếm tỷ lệ rất thấp.

Là một công ty hoạt động trong ngành nhưng tuổi đời còn khá non trẻ, Scom đã xác định cho mình đối tượng khách hàng mục tiêu là:

 Doanh nghiệp hoạt động tại các thành phố lớn của Việt Nam, nơi tập trung nhiều hoạt động buôn bán của cả nước: trước mắt là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, trong tương lai sẽ tiếp tục mở rộng tới Hải Phòng, Đà Nẵng…

 Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp/tổ chức đó có sử dụng công nghệ hiện đại

 Riêng đối với dịch vụ truyền thông qua mạng internet, thì nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp/tổ chức đó phải là khách hàng trẻ và có mối quan tâm nhất định tới mạng internet.

Như vậy, việc xác định thị trường mục tiêu của Scom không chỉ dựa vào những đặc điểm của bản thân doanh nghiệp, tổ chức mình đáp ứng, mà còn phải dựa vào đặc điểm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, tổ chức đó.

Sau khi xác định những hướng lựa chọn chủ yếu như trên, Scom tiến hành nghiên cứu, phân tích nhu cầu thị trường và hướng phát triển của thị trường nói chung, sau đó lựa chọn cho mình nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể cho từng sản phẩm và phù hợp với các giai đoạn phát triển của thị trường (bao gồm: sự phát triển chung của nền kinh tế, sự phát triển của lĩnh vực dịch vụ truyền thông và sự phát triển về nhu cầu dịch vụ của các doanh nghiệp/tổ chức) Trong giai đoạn hiện tại, nhóm khách hàng mục tiêu của Scom bao gồm các đối tượng cụ thể sau đây:

 Các công ty có quy mô lớn, kinh doanh các mặt hàng phục vụ đông đảo nhiều tầng lớp công chúng (đây chủ yếu là các công ty liên doanh, hoạt động trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, các công ty này có mối quan tâm lớn đến truyền thông và quảng bá thương hiệu, họ sử dụng mạng internet như một công cụ mới và hỗ trợ cho các công cụ truyền thống).

Một số khách hàng thuộc nhóm này đã sử dụng dịch vụ của Scom:

 Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vina Milk)

 Công ty Cổ phần viễn thông Sài gòn (S-Telecom), sản phẩm Sfone (dịch vụ điện thoại di động CDMA)

 Công ty Cổ phần viễn thông Hà Nội (Hanoi Telecom), sản phẩm Hinet

 Ngân hàng ACB, sản phẩm thẻ tín dụng

 Công ty bảo hiểm PJico

 Các công ty kinh doanh máy tính, thiết bị tin học, viễn thông.

Một số khách hàng thuộc nhóm này đã sử dụng dịch vụ của Scom:

 Công ty máy tính Hà Nội

 Công ty máy tính Trần Anh

 Duy Linh Mobile, Huyền Mobil

 Công ty kỹ thuật truyền hình VCT

(Các công ty trên đã sử dụng dịch vụ quảng cáo trên website TintucVietnam)

 Các công ty tư vấn du học và các tổ chức đào tạo

 Hầu hết các công ty tư vấn du học trên địa bàn Hà Nội đã là khách hàng quen thuộc của Scom

 Các tổ chức đào tạo như: Thames Business School, CICTT (Đại học Bách Khoa), ĐH Xây dựng (Khoa sau đại học), Hanoi Aptech…

(Các công ty, tổ chức trên đã sử dụng đồng thời dịch vụ quảng cáo trên website và các dịch vụ truyền thông qua mạng internet, như: gửi tin quảng cáo tới khách hàng mục tiêu, tổ chức đưa tin bài tuyên truyền…)

 Các công ty du lịch

2 Đặc điểm thị trường

Thị trường dịch vụ truyền thông ở Việt Nam nói chung là một thị trường có nhiều tiềm năng So với 5 năm trước, dịch vụ truyền thông (quảng cáo, tổ chức sự kiện, dịch vụ PR…) đã phát triển rất nhiều, tuy nhiên so sánh với quy mô của các doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam thì có thể thấy vẫn còn khá nhiều khoảng trống trên thị trường Đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam thì dịch vụ truyền thông vẫn còn khá xa lạ, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhà nước Dịch vụ truyền thông trong tâm trí hầu hết các khách hàng tổ chức mới chỉ dừng lại ở khái niệm quảng cáo, trong khi đó truyền thông là một lĩnh vực rộng hơn rất nhiều và có thể tồn tại rất nhiều dịch vụ xung quanh nó Để truyền thông, người ta có thể sử dụng nhiều hình thức, nhiều phương tiện khác nhau mà mạng internet là một trong số đó.

Internet bắt đầu được đưa vào Việt Nam cuối năm 1997 Vào giai đoạn đầu, đó vẫn còn là một thứ hàng hóa xa xỉ, nhưng do công nghệ phát triển và sự đầu tư của nhà nước cho ngành bưu chính viễn thông, tốc độ đường truyền nhanh hơn,

mức cước giảm đáng kể, internet đã ngày càng trở nên phổ biến hơn ở Việt Nam và giờ đây đã trở thành một công cụ, một phương tiện không thể thiếu trong đời sống của nhiều người

Sự ra đời và phát triển của internet kéo theo sự xuất hiện một loại hình kinh doanh mới, đó là thương mại điện tử Người ta đang nhắc đến một nền kinh tế kỹ thuật số Internet không chỉ đem lại một phương tiện mới cho truyền thông, mà hơn thế nữa, nó đã làm xuất hiện thêm một loại hình kinh doanh chưa từng có trước đây - kinh doanh thông qua mạng internet, và các dịch vụ truyền thông thông qua mạng internet xuất hiện cũng là điều dễ hiểu.

Loại dịch vụ này ra đời ở Việt Nam như một sự phát triển tất yếu Đầu tiên và trước nhất, nó đơn giản là dịch vụ đặt quảng cáo trên các website có nhiều người truy cập, vì đơn giản là nơi nào có nhiều người qua lại thì nơi đó sẽ có nhiều người muốn đặt quảng cáo Qua một thời gian phát triển, dịch vụ truyền thông trực tuyến cũng phát triển với nhiều hình thức đa dạng hơn

Dịch vụ truyền thông trực tuyến có nhiều điểm tương đồng so với các dịch vụ truyền thông, quảng cáo trên báo chí, truyền hình và radio Đó là: Đối tượng khách hàng mục tiêu là các tổ chức, nhưng còn một nhóm đối tượng khách hàng thứ hai, là những độc giả của tờ báo hay kênh phát thanh, truyền hình, hay website đó Hai nhóm đối tượng này có mối quan hệ nghịch chiều và lợi ích trái ngược nhau: Khi có nhiều độc giả, thì sẽ có nhiều tổ chức muốn đặt quảng cáo, nhưng khi quảng cáo quá nhiều thì lại gây ảnh hưởng không tốt đến độc giả và độc giả có thể sẽ bỏ đi, làm giảm số lượng người xem/người nghe của kênh thông tin đó Trong khi đó, nhà cung cấp dịch vụ phải luôn quan tâm chăm sóc tới cả 2 đối tượng khách hàng khó tính này và phải dung hòa lợi ích của cả 2 bên cũng như lợi ích của bản thân nhà cung cấp.

Ở Việt Nam hiện nay, tình hình chung của cầu về dịch vụ truyền thông trực tuyến còn rất thấp Các doanh nghiệp có sử dụng truyền thông qua mạng internet chủ yếu là doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, với cách quản lý cũng như tư duy kinh doanh và khả năng tiếp cận công nghệ mới tốt hơn so với các doanh nghiệp trong nước Có thể kể đến trước tiên là các công ty liên doanh sản xuất ô tô như Ford, Mercedes Benz, Toyota…, những công ty này đang là những vị khách hàng “béo bở” nhất cho thị trường truyền thông trực tuyến Họ sử dụng