14 KINH TẾ SỐ Số 22 - Thứ Sáu 18/3/2022 Chuyển đổi số ba cấp độ - số hóa liệu, số hóa quy trình kiến tạo mơ hình kinh doanh tái định hình tất chức hoạt động quản lý cấp trung doanh nghiệp Chuyển đổi quản lý chuyển đổi số cần làm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Ambiguous- Tính không rõ ràng [ THS VŨ TUẤN ANH - Chuyên gia chuyển đổi số, đổi sáng tạo khởi nghiệp ] C huyển đổi số biến đổi doanh nghiệp, khách hàng, cạnh tranh Hơn nữa, kinh tế với tốc độ , cường độ phạm vi nhanh chóng thơng qua triết lý VUCAH- Volatile- biến động nhanh, Uncertainty – không chắn, Complexity – phức tạp, Ambiguous- tính khơng rõ ràng Hyper – connected – siêu kết nối tạo áp lực bắt buộc doanh nghiệp phải thay đổi Volatile- biến động nhanh Quản lý cấp trung doanh nghiệp số có nhiệm vụ quan trọng kiểm sốt, quản trị tác động VUCAH tới vận hành xây dựng phát triển doanh nghiệp Bài báo tập trung vào vai trò quản lý cấp trung vận hành doanh nghiệp môi trường VUCAH Tương tác số tạo áp lực cho doanh nghiệp, nhà cung cấp, đối tác, nhân viên , khách hàng phải giải vấn đề NGAY LẬP TỨC Tất nhân viên lãnh đạo bị sức ép phải làm nhanh mơi trường thay đổi, Bảng chào giá trở thành lỗi thời đối thủ cạnh tranh giảm giá báo giá sớm doanh nghiệp Một chuyên gia giỏi nhận làm việc công ty cạnh tranh thư mời tuyển dụng gửi chậm Quản lý cấp trung phải giúp cho nhân viên xác định rõ thứ tự ưu tiên công việc thời gian thực thông qua tư giá trị- value Các nhân viên cần phải thấu hiểu lập thứ tự ưu tiên giá trị vận hành hàng ngày Sơ đồ triết lý VUCAH Uncertainty – khơng chắn Tính khơng chắn vấn đề đau đầu với doanh nghiệp Ví dụ doanh nghiệp vận tải khơng thể biết giá nhiên liệu tăng thời gian tới ảnh hưởng tới hoạt động Quản lý cấp trung cần thay đổi từ tâm lập kế hoạch – Planed sang tâm Unplaned Quản lý cần phải ứng phó thay đổi kế hoạch hàng ngày hàng đối phó với tính khơng chắn Kế hoạch tháng tuần doanh nghiệp chắn có nhiên kế hoạch hàng ngày thay đổi nhanh chóng dáp ứng với biến động thị trường Quay lại ví dụ trên, cấp quản lý cần phải tiến hành điều chỉnh kế hoạch vận chuyển tuyến đường nhằm đáp ứng với giá xăng tăng liên tục Nhân viên khơng có thời gian tư lập kế hoạch họ tập trung vào thực thi nhằm đạt kết kinh doanh Quản lý cấp trung cần phải rà soát hiệu chỉnh kế hoạch theo áp lực thời gian thực từ bên cân bối cảnh bên doanh nghiệp Complexity – phức tạp Tính phức tạp ngày tăng cao môi trường số đầy biến động Doanh nghiệp khách hàng có cịn tiếp tục mua hàng sử dụng dịch vụ cơng ty khơng áp lực từ tính khơng chắn biến động nhanh nói Các cấp quản lý cần áp dụng công thức [ Công thức VUCAH C cụ thể Customer/ công cụ hiệu khách hàng – thực dụng Competitor/ cạnh giúp cho trưởng tranh Company/ phòng trưởng chi doanh nghiệp để nhánh tái tư liên tục phân tích trạng quản lý đưa đáp ứng doanh nghiệp ] nhằm giữ khách hàng Mơi trường có phức tạp đáp ứng nhu cầu khách hàng quan trọng Quản lý cần liên tục phân tích hoạt động doanh nghiệp góc độ khách hàng cạnh tranh từ bên ngồi góc độ doanh nghiệp từ bên cho vấn đề phức tạp Quay trở lại ví dụ trên, quản lý cần phân tích liên tục địi hỏi khách hàng, đáp ứng cạnh tranh lực đối phó doanh nghiệp với hai yêu cầu Quản lý cấp trung giới số hàng ngày cần theo dõi phân tích khung C để biết Tính khơng rõ ràng yếu tố song hành với tính không chắn giới số Không rõ ràng cịn nghiêm trọng khơng chắn ví dụ doanh nghiệp khơng biết đối thủ cạnh tranh có triển khai chương trình cắt giảm giá đối đầu trực tiếp với công ty Trong khứ môi trường kinh doanh khơng biến động nhiều tương lai khơng có thay đổi doanh nghiệp dễ dàng dự đoán tương lai Trong giới hôm tương lai vô bất định đòi hỏi doanh nghiệp cấp quản lý cần hành động – action Thông qua hành động thực tế, điểm mù điểm mờ thị trường phát làm rõ dẫn tới hoạt động hiệu Vòng lặp hoạt động- kiểm thử hành động lặp lại công cụ để đối phó với bất định Một ví dụ cách tiếp cận giới di động lúc mở mơ hình kinh doanh sản phẩm để kiểm thử thị trường thông qua hành động Quay trở lại ví dụ trên, doanh nghiệp cần kiểm thử thơng qua chương trình khuyến để đánh giá thị trường đáp ứng với giảm giá thay đợi đối thủ cạnh tranh thực việc phải theo sau để xử lý Hyper – connected – siêu kết nối Siêu kết nối doanh nghiệp số tạo vấn đề chưa có quản trị đặc biệt thông tin Quản lý cấp trung cần đảm bảo thông tin kiểm tra, đối chứng thông tin phòng ban Quản lý cấp trung phải Hyper – filter siêu lưới lọc đảm bảo thông tin xuống tới nhân viên chiều lên tới CEO sạch, đầy đủ khơng bị bóp méo.n