AIMNEXT VIETNAM CO., LTD. Tài liệu này chỉ được sử dụng trong khóa học dành cho khách hàng của công ty TNHH AIMNEXT VIỆT NAM, và thuộc bản quyền của công ty AIMNEXT VIỆT NAM. Nghiêm cấm việc sao chép, tái sử dụng và chuyển giao một phần hoặc toàn bộ tài liệu này không có văn bản đồng ý của AIMNEXT VIỆT NAM.  1 2 Phần 1 Xây dựng nền tảng cơ bản cho người lãnh đạo Phần 1: Xây dựng nền tảng cơ bản cho người lãnh đạo BÀI TẬP TRẮC NGHIỆM NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO 1. Hoa Hồng là một nhà quản lý cấp cao của Ngân hàng M, theo bạn Hoa Hồng cần phải có những phẩm chất gì? A. Hoa Hồng có luôn gương mẫu trong công việc và rất tâm lý trong lãnh đạo đội ngũù B. Hoa Hồng có trình độ, am hiểu chuyên môn lónh vực tài chính, ngân hàng quốc tế C. Hoa Hồng có kiến thức và kỹ năng chuyên môn, năng lực quản lý và lãnh đạo, thái độ tích cực và tác phong chuyên nghiệp. D. Hoa Hồng có khả năng giao tiếp tốt, lãnh đạo tốt, huấn luyện nhân viên tốt và động viên nhân viên tốt. Trả lời: C 2. Thanh Hương là một quản lý cấp cao của ngân hàng M, đội ngũ nhân viên của TH rất yếu nghiệp vụ chuyên môn, TH phải tự làm mọi việc cho nên bị áp lực công việc quá lớn. Vậy theo bạn TH cần phải làm gì để nhân viên của mình làm việc hiệu quả và giảm áp lực cho bản thân? A. Lập kế hoạch làm việc cho cá nhân và cho nhân viên, theo dõi và kiểm tra thường xuyên B. Tập trung công tác chuyên môn nhiều hơn để hoàn thành công việc C.Thúc đẩy, động viên đội ngũ nhân viên làm việc hết sức mình D.Lập kế hoạch, tổ chức công việc, giám sát và huấn luyện nhân viên. E. Tất cả đều sai Trả lời: D 3. Mỹ Nữ là là một quản lý của Ngân hàng M làm việc đã lâu, Tuy nhiên Mỹ Nữ không làm cho đội ngũ nhân viên làm việc hết mình, không nể phục và luôn tìm cách đối phó. Bạn hãy tư vấn cho Mỹ Nữ quản lý như thế nào để đội ngũ làm việc hết mình và có hiệu quả? A. Mỹ Nữ giám sát chặt chẽ và sử dụng đầy đủ các nội qui làm việc của công ty và kỷ luật những nhân viên đối phó B. Mỹ Nữ báo lên cấp trên và nhờ cấp trên hỗ trợ C.Mỹ Nữ giám sát công việc theo các qui định, chính sách công ty. D.Mỹ Nữ làm việc nghiêm túc và gương mẫu để ảnh hưởng tốt nhân viên noi gương E. Mỹ Nữ làm việc đúng như tiêu chuẩn của một nhà quản lý và lãnh đạo chuyên nghiệp Trả lời: E 4. Nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên cấp dưới của mình. Bích Ngọc với vai trò là nhà quản lý đang cố gắng tìm ra cách nào để tạo lửa làm việc cho đội ngũ của mình. Bạn hãy giúp Ngọc làm cách nào là hiệu quả nhất? A. Ngọc thường xuyên khen những nhân viên làm việc tốt và kêu gọi các thành viên trong nhóm cùng đoàn kết cao B. Ngọc áp dụng chính sách của công ty vừa khen thưởng những ai làm tốt và vừa mềm mỏng vừa kỷ luật với những ai kém tuân thủ C. Ngọc hiểu rất rõ mong muốn từ cấp dưới đối với mình và cố gắng đáp ứng những mong muốn của nhân viên. Ngọc là người sếp tuyệt vời. D. Ngọc đáp ứng tất cả những mong muốn được động viên cho nhân viên. E. Ngọc luôn bảo vệ quyền lợi cho các NV và cố gắng lấy lòng cấp dưới để họ tin tưởng vào Ngọc và làm việc hết mình. Trả lời: B THẢO LUẬN VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO 1. Theo bạn, Khác nhau giữa lãnh đạo và quản lý là gì? 2. Nhà quản trị rất cần quyền lực để quản lý: Theo bạn, những yếu tố nào tạo ra quyền lực? 3. Theo bạn, Nhà lãnh đạo kinh doanh cần có những phẩm chất/ tính cách gì? link 9 Phần 1: Xây dựng nền tảng cơ bản cho người lãnh đạo QUẢN LÝ LÃNH ĐẠO ~ Đặc điểm ~ ~ Như thế nào ~ ~ Khi nào ~ vs 10 Phần 1: Xây dựng nền tảng cơ bản cho người lãnh đạo QUẢN LÝ LÃNH ĐẠO  Chuyên sâu, ngắn hạn, sự kiện  Tập trung vào công việc và chiến thuật  Tập trung vào cơ cấu, qui trình và hệ thống kiểm soát  4 chức năng chính → Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát  Quản lý mục tiêu  Quản lý các qui trình chuyên môn  Quản lý nhân sự của nhóm  Cấp trực tiếp  Thực hiện nhiệm vụ chuyên môn  Tầm nhìn rộng, mục tiêu chiến lược  Tập trung yếu tố phát triển con người  Tập trung vào sự cải tiến và đổi mới  Tạo ra sự ảnh hưởng và định hướng cho tổ chức  Luôn lạc quan • Hoạch định mục tiêu/ giám sát  Có phong cách lãnh đạo theo từng tình huống và đối tượng  Phát triển lực lượng kế thừa (huấn luyện)  Ra quyết định và ủy thác  Tạo động lực và duy trì động lực  Cấp gián tiếp  Hoạch định chiến lược và mục tiêu ~ Đặc điểm ~ ~ Như thế nào ~ ~ Khi nào ~ vs [...]... tiếp 10 Hãy thể hiện năng lực  Nếu bạn có năng lực, hãy bước ra thế giới để thể hiện  Không có gì tệ hơn là âm thầm lặng lẽ không ai biết đến năng lực của mình  Năng lực của bạn cần phải phát huy và rèn luyên nâng cao  “ Hãy bắt đầu ngay từ hôm nay và đưa 10 nét tính cách này vào rèn luyện, bạn sẽ thấy rằng hoá thân trong con người bạn có nhiều tiềm năng để trở thành nhà lãnh đạo thành công” Phần...1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 YẾU TỐ TẠO RA QUYỀN LỰC Chức vụ Nội qui, chính sách, kế hoạch, báo cáo… Trình độ Kiến thức chuyên môn/ kỹ năng chuyên môn Kỹ năng: Giao tiếp/ thuyết trình Thái độ/ đạo đức/ tính cách Tiền Sức mạnh Luật pháp Tài năng Mối quan hệ Nhan sắc Hiểu biết rộng 5 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Bạn thích phong cách lãnh đạo nào? Tại Sao? Áp dụng như thế nào trong nhóm của bạn? 1 2... Nhân viên hay chống đối Phần 1: Xây dựng nền tảng cơ bản cho người lãnh đạo Quyền uy (Tự mình tạo ra) Quyền lực chức vụ (Do cấp trên trao cho chức vụ) Đặc điểm: Yếu tố tạo quyền lực: Áp dụng bao nhiêu? Áp dụng như thế nào? Đặc điểm: Yếu tố tạo quyền uy: Áp dụng bao nhiêu? Áp dụng như thế nào? 18 QUYỀN LỰC CỦA NHÀ QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO Quyền lực chức vụ (Do cấp trên trao cho chức vụ) Đặc điểm: •Tập trung... Đề cao khả năng của nhân viên Phát huy khả năng sáng tạo cho tập thể Dễ chi phối bởi tình cảm     Áp dụng với nhân viên có tài năng và thái độ tốt Nhân viên có tinh thần trách nhiệm Nhằm tạo ra động cơ làm việc Sử dụng trong môi trường làm việc ổn đònh 1 2 3 4 5 6 7 PHONG CÁCH QUẢN TRỊ HUẤN LUYỆN Có kiến thức và kỹ năng giỏi và rộng Tác phong gương mẫu Giám sát trực tiếp Hỗ trợ cao, lãnh tụ tinh... lãnh tụ tinh thần Tập trung vào phát triển nhân viên Có kỹ năng huấn luyện thuyết phục Phong cách như một huấn luyện viên  Áp dụng đối với nhân viên mới  Nhằm xây dựng trách nhiệm cá nhân  Đối với nhân viên có tinh thần học hỏi cao  Đối với công việc phức tạp  Công việc tính chuyên môn cao PHONG CÁCH QUẢN TRỊ ỦY THÁC 1 2 3 4 5 6 Rất quan tâm đến việc đào tạo và phát triển Chủ trương không can thiệp,... quyết đốn •Kiến thức, kỹ năng, thái độ và thói quen tốt •Ln gương mẫu và tn thủ tốt •Tạo động lực và duy trì động lực •Ủy thác cơng việc và ủy quyền quyết định Áp dụng bao nhiêu? Áp dụng như thế nào? •Nhân viên năng lực và thái độ tốt 19 •Trong mọi trường hợp 10 TÍNH CÁCH CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO Tạp chí Nhà Quản Trò Doanh Nghiệp 1 Thông minh       Không có nghóa là phải thông minh như bác học Bạn phải... tài năng và thái độ tốt  Tinh thần trách nhiệm cao  Khả năng làm việc độc lập  Áp dụng trong môi trường làm việc chuyên nghiệp cao PHONG CÁCH QUẢN TRỊ ĐỘC TÀI 1 2 3 4 5 Rất tài năng Quyết đònh tất cả Không quan tâm ý kiến của người khác Mục tiêu rất tham vọng Suy nghó lạnh lùng, không chi phối bởi tình cảm  Công ty đang gặp khó khăn  Môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt  Nhân viên năng lực. .. các triết lý kinh doanh và mục tiêu dài hạn của mình 2 Có mục tiêu rõ ràng  Nhà lãnh đạo hiệu quả cần phải tự thân vận động  Bạn cần phải có động cơ rõ ràng cho mỗi hành động hay bước tiến riêng của mình  Không ai có thể hiểu rõ hơn bạn những mục tiêu và hoàn cảnh của chính bản thân 3 Hãy là người tiên phong  Một lãnh đạo hiệu quả thì phải có đầu óc cải tiến và đổi mới  Vậy bạn cần phải dám nghó,... việc •Thực hiện đúng vai trò, nhiệm vụ và chức năng •Quyết định 1 chiều •Đưa ra mệnh lệnh Cơng cụ tạo quyền lực: Các cơng cụ giám sát •Qui trình, nội qui, qui định, mơ tả cơng việc •Chính sách, cơ chế, chỉ thị •Các cơng cụ quản lý khác: chỉ tiêu, tiêu chí, kế hoạch, báo cáo Áp dụng bao nhiêu? Áp dụng như thế nào? •Đối tượng tn thủ kém, thái độ kém, năng lực yếu •Trong những tình huống khẩn cấp •Thực... năng tạo nên sức mạnh quyền uy •Được cấp trên tin tưởng, cấp dưới kính trọng và nể phục •Tơn trọng ý kiến tập thể và ra quyết định được nhiều người đồng tình Yếu tố tạo quyền uy: •Có mục tiêu rõ ràng và dám làm dám chịu •Huấn luyện, hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời •Giao tiếp tốt và hiệu quả •Sự cơng bằng và quyết đốn •Kiến thức, kỹ năng, thái độ và thói quen tốt •Ln gương mẫu và tn thủ tốt •Tạo động lực . VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO 1. Theo bạn, Khác nhau giữa lãnh đạo và quản lý là gì? 2. Nhà quản trị rất cần quyền lực để quản lý: Theo bạn, những yếu tố nào tạo ra quyền lực? 3. Theo bạn, Nhà lãnh đạo.  1 2 Phần 1 Xây dựng nền tảng cơ bản cho người lãnh đạo Phần 1: Xây dựng nền tảng cơ bản cho người lãnh đạo BÀI TẬP TRẮC NGHIỆM NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO 1. Hoa Hồng là một nhà quản lý cấp cao của. nền tảng cơ bản cho người lãnh đạo QUẢN LÝ LÃNH ĐẠO ~ Đặc điểm ~ ~ Như thế nào ~ ~ Khi nào ~ vs 10 Phần 1: Xây dựng nền tảng cơ bản cho người lãnh đạo QUẢN LÝ LÃNH ĐẠO  Chuyên sâu, ngắn hạn,