Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PRUDENTIAL VIỆT NAM Môn: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Nhóm: 16 Lớp: QT04DV1 Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ST T Họ và Tên MSSV % hoàn thành CV 1 Nguyễn Thị Quốc Bảo (NT) 40460037 100% 2 Huỳnh Thị Thúy Diễm 40400086 100% 3 Nguyễn Minh Đăng 40400128 100% 4 Phùng Thái Kim Ngân 40460380 100% 5 Phùng Minh Nhựt 40460427 100% 6 Nguyễn Quang Trọng Nhân 40561466 90% 7 Nguyễn Đặng Thị Như Quỳnh 40460489 100% 8 Nguyễn Thị Thanh Tâm 40460509 100% 9 Nguyễn Ngọc Thiện 40400748 70% 10 Mai Thị Tho 40400572 100% Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PRUDENTIAL VIỆT NAM Phần 1 - MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM 1. Môi trường bên ngoài – Thị trường bảo hiểm Việt nam 2. Môi trường bên trong 2.1. Thực trạng của thương hiệu 2.2. Năng lực tài chính 2.3. Năng lực tổ chức quản lý 2.4. Nội tại doanh nghiệp 2.4.1. Tình hình kinh doanh hiện tại 2.4.2. Các giá trị văn hóa của doanh nghiệp Phần 2 - CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯƠNG HIỆU 1. Định hướng phát triển 1.1. Tầm nhìn thương hiệu 1.2. Sứ mạng thương hiệu 1.3. Mục tiêu của thương hiệu 2. Tuyên ngôn định vị thương hiệu 2.1. Lợi ích thương hiệu 2.2. Tính cách thương hiệu 2.3. Lý do tin tưởng thương hiệu MỤC LỤC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PRUDENTIAL VIỆT NAM 2.4. Tinh túy và cốt lõi 3. Hệ thống nhận diện thương hiệu 3.1. Tên 3.2. Logo 3.3. Slogan 3.4. Tên các sản phẩm dịch vụ Phần 3 - TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP – IMC 1. Mục tiêu truyền thông 2. Các hoạt động IMC của Prudential Việt Nam 2.1. Quảng cáo truyền thông đại chúng – Media Advertising 2.2. Quan hệ công chúng – Public Relations (PR) Phần 4 - CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1. Mở rộng dòng sản phẩm (Line Extensions) 2. Mở rộng thương hiệu (Brand Extensions) Phần 5 - KẾT LUẬN MỤC LỤC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM • Thị trường bảo hiểm Việt Nam đã có những bước tiến nhanh, mạnh, an toàn và vững chắc xét trên nhiều tiêu chí quan trọng. • Theo số liệu năm 2004, thị trường bảo hiểm Việt Nam đang có tốc độ tăng trưởng nhanh và ổn định nhất khu vực cũng như thế giới, với tốc độ tăng trưởng bình quân doanh thu phí bảo hiểm giai đoạn 1993-2004 đạt khoảng 29%/năm. • Trong đó thị trường Bảo Hiểm Nhân Thọ tại Việt Nam là một thị trường giàu tiềm năng, nhưng đây cũng chính là thị trường cạnh tranh gay gắt khi ngày càng có nhiều tập đoàn bảo hiểm đặt chân vào khai thác thị trường Việt Nam như ACE Life, Daiichi… • Tuy nhiên, khi gia nhập WTO, các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam sẽ phải đối mặt với những thách thức và khó khăn mới trong một môi trường cạnh tranh toàn cầu, khi có sự tham gia của các nhà bảo hiểm lớn, có kinh nghiệm lâu năm và tiềm lực tài chính lớn. MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI – THỊ TRƯỜNG BẢO HiỂM VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu  Khách hàng: Giai đoạn đầu của những năm mới thành lầp của Prudential bên Anh, thì đối tượng khách hàng chính là giới trí thức tư sản, sau đó 6 năm thêm đối tượng là trẻ em dưới 10 tuổi. Prudential vào Việt Nam từ năm 1999, và đã định hướng phục vụ cho tất cả tầng lớp trong xã hội, đối tượng khách hàng mà công ty nhắm tới là là những người có thu nhập ổn định, có nhu cầu mua bảo hiểm để đảm bảo cuộc sống trong tương lai. MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu  Đối thủ cạnh tranh: Theo số liệu mới nhất được công bố từ Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, Prudential dẫn đầu trên thị trường BHNT với thị phần chiếm 41,6% tính theo doanh thu phí bảo hiểm, đứng thứ hai là Bảo Việt nhân thọ với 36,5%, tiếp theo là Manulife với 10,58% thị phần. Các doanh nghiệp còn lại gồm: AIA, Daiichi, ACE và Prévoir chiếm thị phần từ 0,2% - 6,1%. MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu  Đối thủ cạnh tranh: Bảo Việt Nhân Thọ Là công ty kinh doanh bảo hiểm nhân thọ lâu dđời nhất Việt Nam với hơn 4 năm kinh nghiệm, và là thành viên của tậo đoàn Tài chính – Bảo hiểm Việt Nam, với mạng lưới 65 công ty thành viên tại 64 tỉnh thành trên toàn quốc. Trong thị trường bảo hiểm nhân thọ, Bảo Việt nhân thọ chỉ đứng sau Prudential Việt Nam và là đối thủ đáng gườm của Prudential hện nay. MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM  Đối thủ cạnh tranh: Phương châm kinh doanh: “Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”. Thực hiện tốt nhất những cam kết với khách hàng và với tư tưởng chỉ đạo xuyên suốt là cung cấp cho khách hàng sản phẩm khách hàng cần thay cho cung cấp sản phẩm mà Bảo Việt Việt Nam có. Tuy nhiên, Slogan “Bảo đảm lợi ích Việt” ràng buộc phạm vi hoạt động của chính loại hình bảo hiểm nhân thọ này của Bảo Việt. Khách hàng phục vụ chỉ là người Việt, không thể vươn ra xa, các thị rtường ngoài Việt Nam. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu  Đối thủ cạnh tranh: Manulife Việt Nam Lịch sử hình thành: Vào ngày 31 tháng 12 năm 2001, Manulife trở thành công ty sở hữu vốn toàn phần tại Việt Nam. Sau khi mua lại 40 phần trăm phần vốn góp từ đối tác liên doanh - tập đoàn Chinfon Global, công ty được đổi tên thành Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Manulife (Việt Nam). Mục tiêu của công ty: Công Ty Manulife Việt Nam cung cấp các dịch vụ tuyệt vời và cam kết đáp ứng nhu cầu tài chính của khách hàng thông qua kiến thức, kỹ năng và tính liêm chính của nhân viên, đại lý cũng như các đại diện khác của Công ty. MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu  Đối thủ cạnh tranh: Manulife Việt Nam Nếu so sánh với Prudential Việt nam, thì logo của Manulife ít người biết đến, trừ những khách hàng của họ. Khi nhìn thấy biểu tượng này, người ta không rõ lĩnh vực kinh doanh của Manulife là gì. Vấn đề này cũng là do Manulife Việt Nam không chú trọng nhiều đến truyền thông, ít quảng cáo hình ảnh của công ty mình trên các phương tiện truyền thông đại chúng. Tuy nhiên, Manulife Việt Nam xây dựng thương hiệu của mình chủ yếu thông qua các hoạt động xã hội: từ thiện, tài trợ… MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Chương trình tặng quà từ thiện " Hãy giúp em đến trường" tại Đà Nẵng (15/12/2006) MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU [...]... thọ mà còn tiếp tục phát triển sang lĩnh vực đầu tư và quản lý quỹ với sự ra đời của Công ty Quản lý Quỹ Đầu tư Chứng khoán Prudential Việt Nam năm 2005 Ngoài ra, Prudential Việt Nam đã trở thành định chế tài chính nước ngoài đầu tiên tham gia vào thị trường dịch vụ tài chính với việc thành lập Công ty Tài chính Prudential Việt Nam vào tháng 10/2006 Prudential Việt Nam đang phát triển thành Tập đoàn... luôn thấu hiểu MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG NĂNG LỰC TÀI CHÍNH • • Prudential là một công ty vững mạnh về mặt tài chính và thương hiệu, bởi vì hoạt động kinh doanh của Prudential được xây dựng trên cơ sở "uy tín"; hàng triệu người dân Việt Nam đã đặt niềm tin vào Prudential Prudential Việt Nam không những bảo vệ an toàn tài chính và tiết kiệm cho khách hàng thông qua... hướng vào việc xây dựng hình ảnh một Prudential vì cộng đồng Tôn trọng và đề cao con người, tôn trọng và đề cao văn hóa, cá tính và sự đóng góp của mỗi cá nhân Xây dựng môi trường làm việc cởi mở và trung thực Tích cực đóng góp vào sự phát triển của Công ty, đồng nghiệp, khách hàng và cộng đồng Luôn luôn lắng nghe Luôn luôn thấu hiểu CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯỢNG HIỆU PRUDENTIAL HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU... thọ mà còn tiếp tục phát triển sang lĩnh vực đầu tư và quản lý quỹ với sự ra đời của Công ty Quản lý Quỹ Đầu tư Chứng khoán Prudential Việt Nam năm 2005 Ngoài ra, Prudential Việt Nam đã trở thành định chế tài chính nước ngoài đầu tiên tham gia vào thị trường dịch vụ tài chính với việc thành lập Công ty Tài chính Prudential Việt Nam vào tháng 10/2006 Prudential Việt Nam đang phát triển thành Tập đoàn Bảo... Tên Prudential có đến hơn 150 năm tuổi đời Vào năm 1848, Prudential được thành lập dưới tên Prudential Mutual Assurance Invesment and Loan Association tại Hatton Garden, London, Anh quốc Prudential vào thị trường Việt Nam vào năm 1999, với tên Prudential Việt Nam Prudential Việt Nam không những bảo vệ an toàn tài chính và tiết kiệm cho khách hàng thông qua hoạt động bảo hiểm nhân thọ mà còn tiếp tục phát. .. Prudential vì cộng đồng Tôn trọng và đề cao con người, tôn trọng và đề cao văn hóa, cá tính và sự đóng góp của mỗi cá nhân Xây dựng môi trường làm việc cởi mở và trung thực Tích cực đóng góp vào sự phát triển của Công ty, đồng nghiệp, khách hàng và cộng đồng Luôn luôn lắng nghe Luôn luôn thấu hiểu CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯỢNG HIỆU PRUDENTIAL ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN Tầm nhìn thương hiệu Với phương châm: “Luôn luôn... hàng đầu tại Việt Nam Luôn luôn lắng nghe Luôn luôn thấu hiểu MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG NĂNG LỰC TỔ CHỨC QUẢN LÝ • Prudential Việt Nam hiện đang phục vụ hàng triệu người dân Việt Nam thông qua hệ thống gần 80 trung tâm phục vụ khách hàng và văn phòng tổng đại lý tại hầu hết các tỉnh, thành trên toàn quốc • Prudential Việt Nam nằm trong đại gia đình Prudential toàn... là ở Việt Nam • Tự đánh giá: Prudential luôn tự hào là một trong những tập đoàn bảo hiểm nhân thọ lớn nhất Vương quốc Anh và cũng là một trong những tập đoàn bảo hiểm nhân thọ lớn nhất thế giới Và tại Prudential Việt Nam cũng đánh giá mình là một trong những công ty phát triển mạnh nhất trong thị trường bảo hiểm nhân thọ • Hình ảnh cộng đồng: Prudential luôn hướng vào việc xây dựng hình ảnh một Prudential. .. đoạn, uy tín và thận trọng, không nóng vội Prudential là một công ty bảo hiểm mang nhiệm vụ đem lại một tương lai tươi sáng hơn cho khách hàng của mình Lý do tin tưởng Prudential là một công ty vững mạnh về mặt tài chính và thương hiệu, bởi vì hoạt động kinh doanh của Prudential được xây dựng trên cơ sở "uy tín"; hàng triệu người dân Việt Nam đã đặt niềm tin vào Prudential Hình ảnh cộng đồng: Prudential. .. viên mà Prudential đã xây dựng nên là những người có trình độ chuyên môn cao am hiểu thị trường Luôn luôn lắng nghe Luôn luôn thấu hiểu MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG NỘI TẠI DOANH NGHIỆP Tình hình kinh doanh hiện tại: Prudential bắt đầu hoạt động bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam từ năm 1999, đến nay có đến 2,5 triệu đại lý bán bảo hiểm tại Việt Nam Năm 2005, Prudential . hiểu NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PRUDENTIAL VIỆT NAM Phần 1 - MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM 1. Môi trường bên ngoài – Thị trường bảo hiểm Việt nam 2 hiểu NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PRUDENTIAL VIỆT NAM Môn: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Nhóm: 16 Lớp: QT04DV1 Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ST T Họ. Tính cách thương hiệu 2.3. Lý do tin tưởng thương hiệu MỤC LỤC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PRUDENTIAL VIỆT NAM 2.4.