TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TP.ĐÀ NẴNG KHOA KẾ TOÁN ĐỀ TÀI: Giải pháp nâng cao kỹ năng thuyết trình cho sinh viên khoa kế toán trường ĐH Duy Tân. Chủ nhiệm đề tài: Đỗ Thị Loan Sinh viên lớp: K13KKT5 Chuyên ngành: Kế toán – Kiểm toán. Giảng viên hướng dẫn: Th.S Phan Thanh Hải Mục lục Phần1: Cơ sở lý luân về kỹ năng thuyết trình trong công tác học tập của SV các trường Đại học – Cao đẳng Trang 1 I. Khái quát chung về kỹ năng mềm của sinh viên các trường ĐH – CĐ của Việt Nam Trang 1 I.1. Khái niệm về kỹ năng mềm Trang 1 I.2. Phân loại các kỹ năng mềm Trang 2 I.3. Ý nghĩa của kỹ năng mềm đối với sinh viên Trang 9 II. Kỹ năng thuyết trình trong công tác học tập của sinh viên các trường ĐH - CĐ Trang 10 II.1. Khái niệm về kỹ năng thuyết trình Trang 10 II.2. Ý nghĩa của kỹ năng thuyết trình Trang 11 II.3. Các tiêu chí đánh giá một bài thuyết trình hiệu quả … Trang 12 II.4. Cách thức thực hiện một bài thuyết trình Trang 14 Phần 2: Thực trạng về kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa kế toán trường ĐH Duy Tân Trang 19 I. Một và khái quát và đặc điểm của ngành kế toán trường ĐH Duy Tân Trang 19 I.1.Khái quát về ngành kế toán trường ĐH Duy Tân Trang 19 I.2. Đặc điểm chung của sinh viên khoa kế toán trường ĐH Duy Tân Trang 20 II. Nghiên cứu thực trạng về kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa kế toán trường ĐH Duy Tân Trang 21 II.1. Phương pháp và cách thức nghiên cứu của đề tài Trang 21 II.2. Kết quả nghiên cứu về thực trạng đề tài Trang 33 II.3. Đánh giá kết quả thực trạng về kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa kế toán trường ĐH Duy Tân Trang 47 Phần 3. Phương hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa kế toán trường ĐH Duy Tân Trang 50 I. Phương hướng nâng cao hiệu quả thuyết trình cho sinh viên kế toán trường ĐH Duy Tân Trang 50 II. Giải pháp nâng cao hiêu quả thuyết trình cho sinh viên khoa kế toán trường ĐH Duy Tân Trang 50 Danh mục các chữ viết tắt SV : Sinh viên GV : Giảng viên SVKTT : Sinh viên khoa kế toán KNTT : Kỹ năng thuyết trình ĐH : Đại học CĐ : Cao đẳng PĐT : Phiếu điều tra VN : Việt Nam PR : Pulic relations Danh mục sơ đồ,bảng biểu, hình vẽ Stt Số Nội dung Trang I Sơ đồ 01 1.1 Các kỹ năng cần ưu tiên rèn luyện đối với sinh viên 8 II Bảng 01 1.1 Bảng đánh giá về bài thuyết trình hiệu quả 13 02 2.1 Kết quả từ SPSS của câu 1 – PĐT SV 32 03 2.2 Thống kê số lần chọn kỹ năng mềm sử dụng thường xuyên nhất của SVKKT 32 04 2.3 Kết quả từ SPSS của câu 1 – PĐT SV 33 05 2.4 Kết quả từ SPSS của câu 3 – PĐT SV 34 06 2.5 Các khái niệm của quá trình thuyết trình 35 07 2.6 Kết quả từ SPSS của câu 4 – PĐT SV 35 08 2.7 SV hiểu về cách thể hiện của thuyết trình 36 09 2.8 Kết quả từ SPSS của câu 8 – PĐT SV 36 10 2.9 Mức độ SV thể hiện thuyết trình trước lớp 37 11 2.10 Kết quả từ SPSS của câu 5 – PĐT SV 37 12 2.11 Mức độ quan trọng của KNTT trong một môn học 38 13 2.12 Kết quả từ SPSS của câu 1 – PĐT GV 39 14 2.13 Kỹ năng mềm SVKKT yếu nhất 39 15 2.14 Kết quả từ SPSS của câu 6 – PĐT SV 40 16 2.15 Tiêu chí đánh giá bài thuyết trình thành công của SV 40 17 2.16 Kết quả từ SPSS của câu 4 – PĐT SV 41 18 2.17 Chỉ tiêu đánh giá bài thuyết trình thành công của SVKKT 41 19 2.18 Bảng đánh bài thuyết trình hiệu quả của SVKKT và các GV 43 20 2.19 Kết quả từ SPSS của câu 7 – PĐTSV 44 21 2.20 Kết quả từ SPSS của câu 9 - PĐTSV 44 22 2.21 Nguyên nhân dẫn đến SVKKT yếu về kỹ năng thuyết trình 45 23 2.22 Kết quả từ SPSS của câu 11– PĐT SV 46 24 2.23 Kết quả từ SPSS của câu 3 – PĐT GV 46 25 2.24 Các lỗi SVKKT thường phạm phải và giai đoạn khó khăn khi thuyết trình 47 III Hình 01 2.1 Các lỗi SVKKT thường phạm phải và giai đoạn khó khăn khi thuyết trình 28 02 2.3 Lấy số liệu trong files excel 28 03 2.2 Sau khi có số liệu đã tập hợp từ excel ta vào transfrom … để tính toán các biến còn thiếu 29 04 2.4 Công thức của tỉ lệ mẫu. 29 05 2.5 Thiết lập các chỉ tiêu khác. 30 06 2.6 Vào Anlyze … để lập ra bảng nhiều chỉ tiêu 30 07 2.7 Thiết kế bảng tổng hợp nhiều chỉ tiêu 31 08 2.8 Nhận định của SV về kỹ năng mềm và KNTT 34 Lời mở đầu Thực tế cho thấy, những người thành đạt chỉ có 25% là do trình độ chuyên môn, bằng cấp, hay chứng chỉ, 75% còn lại được quyết định bởi những kỹ năng mềm mà họ được trang bị. Mặc dù vậy, các trường Đại học ở nước ta vẫn chưa được đưa bộ môn đào tạo kỹ năng mềm trở thành môn học chính khóa, vì thế thuật ngữ này vẫn còn xa lạ đối với nhiều sinh viên Việt Nam nói chung và sinh viên Đại học Duy Tân nói riêng. Đặc biệt là sinh viên khoa kế toán trường Đại học Duy Tân, có sự chênh lệch khá lớn về kỹ năng cứng và kỹ năng mềm – ra trường với tầm bằng rất xuất sắc nhưng kỹ năng mềm còn rất hạn chế, vì vậy họ vẫn không phải là sự chọn hiệu quả của các nhà thuyển dụng hiện nay. Một kỹ năng mềm được xem còn rất hạn chế của sinh viên khoa kế toán là kỹ năng thuyết trình. Từ những vấn đề khó khăn mà sinh viên khoa kế toán gặp phải trong quá trình học tập về kỹ năng thuyết trình mà tôi đã tìm hiểu được sau 3 năm học tại khoa; tôi nghĩ rằng cần có một giải pháp hiệu quả để khắc phục tình trạng này. Vì vậy tôi quyết đinh tham gia nghiên cứu đề tài “ Giải pháp nâng cao kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa kế toán trường Đại học Duy Tân” Phần 1 Trang 7 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH TRONG CÔNG TÁC HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC – CAO ĐẲNG CỦA VIỆT NAM I. KHÁT QUÁT CHUNG VỀ KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐH – CĐ CỦA VIỆT NAM: 1. Khái niệm về kỹ năng mềm: Thường các bạn sinh viên khi còn ngồi trên ghế giảng đường, các bạn chỉ tập trung nhiều vào chuyện học. Nhưng thực tế khi vào một môi trường học tập và làm việc chuyên nghiệp thì cần phải có song song 2 thứ: kỹ năng cứng và kỹ năng mềm.  Kỹ năng cứng là những kiến thức về chuyên môn mà các bạn sinh viên được trang bị trong suốt khoảng thời gian học tập tại các trường ĐH – CĐ.  Kỹ năng mềm là “thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ năng quan trọng trong cuộc sống con người như: kỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo và đổi mới là những thứ thường không được học trong nhà trường, không liên quan đến kiến thức chuyên môn, không thể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ thuộc chủ yếu vào cá tính của từng người. Chúng quyết định bạn là ai, làm việc thế nào, là thước đo hiệu quả cao trong công việc”. (Nguồn: theo từ điển Wikipedia - http://www.suctresupham.forumotion.com/goc ky nang/ ky nang mem- ngày 20/02/2010 ) Kỹ năng cứng tạo tiền đề và kỹ năng mềm tạo nên sự phát triển. Chính vì trong giáo dục của Việt Nam chưa xem trọng vào đào tạo kỹ năng mềm nên các bạn sinh viên khi ra trường thường thiếu kinh nghiệm làm việc, cách giao tiếp, ứng xử và tác phong chuyên nghiệp. Trong thực tế, có những bạn năng động, tự tìm kiếm các cơ hội để học tập trau dồi các kỹ năng mềm cho bản thân, nhưng cũng có những bạn vì không biết tầm quan trọng của kỹ năng mềm nên chỉ nghĩ rằng học giỏi là đủ và chắc chắn cho một tấm vé khi vào đời. Bạn học giỏi chuyên môn, nhưng chưa chắc bạn có thể uyển chuyển trong các công việc, đó là bạn đã thiếu kỹ năng mềm. Bạn học không giỏi, nhưng bạn có thể làm được ra kết quả dù công việc có thay đổi sao đi nữa, đó là bạn có kỹ năng mềm. Trang 8 Để xác định được mức độ kỹ năng mềm của mình thì các bạn có các dạng câu hỏi phổ biến như : Bạn có phải là một người dễ chịu? Tận tâm? Bạn giao tiếp có ấn tượng không? Giải quyết các vấn đề có hiệu quả không? 2.Phân loại các kỹ năng mềm: Theo các nghiên cứu về những kỹ năng mềm cần thiết trong học tập và làm việc tại các quốc gia trên thế giới thì chúng ta có các kỹ năng mềm cần thiết cho mỗi quốc gia như sau:  Tại Mỹ, Bộ Lao động Mỹ (The U.S. Department of Labor) cùng Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Mỹ (The American Society of Training and Development) đã thực hiện một cuộc nghiên cứu về các kỹ năng cơ bản trong công việc. Kết luận được đưa ra là có 13 kỹ năng cơ bản cần thiết để thành công trong công việc:  Kỹ năng học và tự học (learning to learn)  Kỹ năng lắng nghe (Listening skills)  Kỹ năng thuyết trình (Oral communication skills)  Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills)  Kỹ năng tư duy sáng tạo (Creative thinking skills)  Kỹ năng quản lý bản thân và tinh thần tự tôn (Self esteem)  Kỹ năng đặt mục tiêu/ tạo động lực làm việc (Goal setting/ motivation skills)  Kỹ năng phát triển cá nhân và sự nghiệp (Personal and career development skills)  Kỹ năng giao tiếp ứng xử và tạo lập quan hệ (Interpersonal skills)  Kỹ năng làm việc đồng đội (Teamwork)  Kỹ năng đàm phán (Negotiation skills)  Kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả (Organizational effectiveness)  Kỹ năng lãnh đạo bản thân (Leadership skills) (Nguồn: http://wdr.doleta.gov/SCANS/) Năm 1989, Bộ Lao động Mỹ cũng đã thành lập một Ủy ban Thư ký về Rèn luyện các Kỹ năng Cần thiết (The Secretary’s Commission on Achieving Necessary Skills - SCANS). Thành viên của ủy ban này đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau như giáo dục, Trang 9 kinh doanh, doanh nhân, người lao động, công chức… nhằm mục đích “thúc đẩy nền kinh tế bằng nguồn lao động kỹ năng cao và công việc thu nhập cao”.  Tại Úc, Hội đồng Kinh doanh Úc (The Business Council of Australia - BCA) và Phòng thương mại và công nghiệp Úc (the Australian Chamber of Commerce and Industry - ACCI) với sự bảo trợ của Bộ Giáo dục, Đào tạo và Khoa học (the Department of Education, Science and Training - DEST) và Hội đồng giáo dục quốc gia Úc (the Australian National Training Authority - ANTA) đã xuất bản cuốn “Kỹ năng hành nghề cho tương lai” (năm 2002). Cuốn sách cho thấy các kỹ năng và kiến thức mà người sử dụng lao động yêu cầu bắt buộc phải có. Kỹ năng hành nghề (employability skills) là các kỹ năng cần thiết không chỉ để có được việc làm mà còn để tiến bộ trong tổ chức thông qua việc phát huy tiềm năng cá nhân và đóng góp vào định hướng chiến lược của tổ chức. Các kỹ năng hành nghề bao gồm có 8 kỹ năng như sau:  Kỹ năng giao tiếp (Communication skills)  Kỹ năng làm việc đồng đội (Teamwork skills)  Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills)  Kỹ năng sáng tạo và mạo hiểm (Initiative and enterprise skills)  Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc (Planning and organising skills)  Kỹ năng quản lý bản thân (Self-management skills)  Kỹ năng học tập (Learning skills)  Kỹ năng công nghệ (Technology skills) (Nguồn: http://www.acci.asn.au/text_files/issues_papers/Employ_Educ/ee21.pdf)  Tại Canada, chính phủ Canada cũng có một bộ phụ trách về việc phát triển kỹ năng cho người lao động. Bộ Phát triển Nguồn Nhân lực và Kỹ năng Canada (Human Resources and Skills Development Canada - HRSDC) có nhiệm vụ xây dựng nguồn nhân lực mạnh và có năng lực cạnh tranh, giúp người Canada nâng cao năng lực ra quyết định và năng suất làm việc để nâng cao chất lượng cuộc sống. Bộ này cũng có những nghiên cứu để đưa ra danh sách các kỹ năng cần thiết đối với người lao động. Conference Board of Canada là một tổ chức phi lợi nhuận của Canada dành riêng cho nghiên cứu và phân tích các xu hướng kinh tế, cũng như năng lực hoạt động các tổ Trang 10 chức và các vấn đề chính sách công cộng. Tổ chức này cũng đã có nghiên cứu và đưa ra danh sách các kỹ năng hành nghề cho thế kỷ 21 (Employability Skills 2000+) bao gồm 6 kỹ năng như sau:  Kỹ năng giao tiếp (Communication)  Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving)  Kỹ năng tư duy và hành vi tích cực (Positive attitudes and behaviours)  Kỹ năng thích ứng (Adaptability)  Kỹ năng làm việc với con người (Working with others)  Kỹ năng nghiên cứu khoa học, công nghệ và toán (Science, technology and mathematics skills) (Nguồn:http://www.dest.gov.au/NR/rdonlyres/4E332FD9-B268-443D-866C- 621D02265C3A/2212/final_report.pdf)  Tại Anh, Chính phủ Anh cũng có cơ quan chuyên trách về phát triển kỹ năng cho người lao động. Bộ Đổi mới, Đại học và Kỹ năng được chính chủ thành lập từ ngày 28/6/2007, đến tháng 6/2009 thì được ghép với Bộ Kinh tế, Doanh nghiệp và Đổi mới Pháp chế để tạo nên bộ mới là Bộ Kinh tế, Đổi mới và Kỹ năng. Bộ này chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến việc học tập của người lớn, một phần của giáo dục nâng cao, kỹ năng, khoa học và đổi mới. Cơ quan chứng nhận chương trình và tiêu chuẩn (Qualification and Curriculum Authority) đưa ra danh sách các kỹ năng quan trọng bao gồm:  Kỹ năng tính toán (Application of number)  Kỹ năng giao tiếp (Communication)  Kỹ năng tự học và nâng cao năng lực cá nhân (Improving own learning and performance)  Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông (Information and communication technology)  Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving)  Kỹ năng làm việc với con người (Working with others) (Nguồn: http://www.dius.gov.uk/). [...]... viên kế toán yếu nhất: Kỹ năng làm việc theo nhóm Kỹ năng giao tiếp (trực tiếp, điện thoại, email, chat ) Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng viết báo cáo Kỹ năng quản lý thời gian Kỹ năng tìm kiếm thông tin hiệu quả 4 Theo thầy (cô), nguyên nhân nào dẫn đến kỹ năng thuyết trình của sinh viên- khoa kế toán còn yếu: Do chưa có nhiều cơ hội thuyết trình trước lớp Do sinh viên chưa đủ tự tin để thuyết trình. .. bạn thuyết trình hiệu quả: (câu bổ sung) Sự tự tin khi thuyết trình Chuẩn bị tốt về nội dung Phong cách thuyết trình hấp dẫn người nge 7 Theo bạn, khi hiểu rõ và và nắm vững việc vận dụng về kỹ năng thuyết trình, thì nó chiếm bao Trang 29  Mẫu 2: phiếu điều tra của giảng viên: PHIẾU ĐIỀU TRA ĐỀ TÀI NCKH SINH VIÊN (GIẢI PHÁP GIÚP SINH VIÊN KHOA KẾ TOÁN TRƯỜNG ĐH DUY TÂN NÂNG CAO KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH)... đối với sinh viên là 13 kỹ năng (sơ đồ 1), trong đó cao nhất (67,9%) là kỹ năng thuyết trình Trang 14 Sơ đồ 1.1: Các kỹ năng cần ưu tiên rèn luyện đối với sinh viên 3 Ý nghĩa của các kỹ năng mềm đối với sinh viên 3.1 Trong quá trình học tập: - Giúp sinh viên mở rộng các mối quan hệ cho bản thân Khi sinh viên có những kỹ năng mềm cần thiết như kỹ năng giao tiếp, thương lượng và thuyết phục, sinh hoạt... khi thuyết trình, bạn nên xác định ngay khả năng doanh nghiệp bán được hàng nhiều hay ít Việc phân tích này sẽ giúp bạn kịp thời nắm bắt được cơ hội đến sau cuộc thuyết trình Trang 24 Phần 2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CỦA SINH VIÊN KHOA KẾ TOÁN TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN I MỘT VÀI NÉT KHÁI QUÁT VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA NGÀNH KẾ TOÁN TRƯỜNG ĐH DUY TÂN: 1 khái quát về ngành kế toán trường ĐH Duy Tân: ... cho rằng kỹ năng nào trong số các kỹ năng sau đây thì kỹ năng nào được bạn sử dung thường xuyên nhất trong quá trình học tập: Kỹ năng làm việc theo nhóm Kỹ năng giao tiếp (trực tiếp, điện thoại, email, chat ) Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng viết báo cáo Kỹ năng quản lý thời gian Kỹ năng tìm kiếm thông tin hiệu quả 2.Theo bạn, kỹ năng thuyết trình có thuộc thuật ngữ kỹ năng mềm hay không: o o Có o o o o... cho đề tài  Dưới đây là hai mẫu của phiếu điều tra của sinh viên và giảng viên: ( Ghi chú: một số câu hỏi có ghi “câu bổ sung” là những câu được bổ sung sau khi nghiêm thu đề tài tại trường, do đó các câu hỏi này không được đưa ra trong quá trình điều tra)  Mẫu 2: phiếu điều tra của sinh viên: PHIẾU ĐIỀU TRA ĐỀ TÀI NCKH SINH VIÊN (GIẢI PHÁP GIÚP SINH VIÊN KHOA KẾ TOÁN TRƯỜNG ĐH DUY TÂN NÂNG CAO KỸ... cách đánh giá của sinh viên về một bài thuyết trình thành công  Phần 4: từ câu 10 đến câu 13; tìm hiểu về những nguyên nhân dẫn đến sinh viên khoa kế toán yếu về kỹ năng thuyết trình  Phần 5: từ câu 14 đến câu 15; tìm hiểu về những khó khăn khi thuyết trình và những góp ý về giải pháp để nâng cao KNTT của SVKKT để đưa ra giải pháp thực tiễn nhất cho đề tài - Phiếu điều tra – giảng viên: mỗi phiếu gồm... chung của sinh viên khoa kế toán trường ĐH Duy Tân: - Thứ nhất, rất nghiêm túc trong các buổi học; điều này là có thể hiểu được bởi vì sinh viên khoa kế toán chiếm 85% là nữ, nếu bạn vô tình bước qua một lớp của khoa quản trị kinh doanh hoặc lớp công nghệ thông tin, sau đó qua lớp kế toán thì bạn sẽ thấy rõ điều này Đây là một ưu điểm nhưng cũng chính là nhược điểm của sinh viên khoa kế toán; vì họ... organising skills);  Kỹ năng lắng nghe (Listening skills);  Kỹ năng thuyết trình (Presentation skills);  Kỹ năng giao tiếp và ứng xử (Interpersonal skills);  Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills);  Kỹ năng làm việc đồng đội (Teamwork);  Kỹ năng đàm phán (Negotiation skills); Theo Kết quả khảo sát nhu cầu sinh viên năm 2009 của Trung tâm hỗ trợ sinh viên thì ta có kỹ năng mềm được ưu tiên... branding)  Kỹ năng tư duy sáng tạo và mạo hiểm (Initiative and enterprise skills)  Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc (Planning and organising skills)  Kỹ năng lắng nghe (Listening skills)  Kỹ năng thuyết trình (Presentation skills)  Kỹ năng giao tiếp và ứng xử (Interpersonal skills)  Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills)  Kỹ năng làm việc đồng đội (Teamwork) Trang 13  Kỹ năng . khoa kế toán trường ĐH Duy Tân Trang 50 I. Phương hướng nâng cao hiệu quả thuyết trình cho sinh viên kế toán trường ĐH Duy Tân Trang 50 II. Giải pháp nâng cao hiêu quả thuyết trình cho sinh viên. TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TP.ĐÀ NẴNG KHOA KẾ TOÁN ĐỀ TÀI: Giải pháp nâng cao kỹ năng thuyết trình cho sinh viên khoa kế toán trường ĐH Duy Tân. Chủ nhiệm đề tài: Đỗ Thị Loan Sinh viên lớp:. giá kết quả thực trạng về kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa kế toán trường ĐH Duy Tân Trang 47 Phần 3. Phương hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả kỹ năng thuyết trình của sinh viên khoa