Chương 2 Chương 2 Chợ điện tử: cấu trúc, cơ cấu, Chợ điện tử: cấu trúc, cơ cấu, kinh tế, và các nhân tố ảnh hưởng kinh tế, và các nhân tố ảnh hưởng © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 2 2 Nội dung Nội dung 1. 1. Định nghĩa chợ điện tử và các thành Định nghĩa chợ điện tử và các thành phần của nó. phần của nó. 2. 2. Các loại chợ điện tử chính và mô tả Các loại chợ điện tử chính và mô tả các tính năng của chúng. các tính năng của chúng. 3. 3. Mô tả các thành phần trung gian Mô tả các thành phần trung gian trong TMĐT và vai trò của chúng. trong TMĐT và vai trò của chúng. 4. 4. Mô tả các catalog điện tử, giỏ hàng, Mô tả các catalog điện tử, giỏ hàng, và máy tìm kiếm. và máy tìm kiếm. © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 3 3 Nội dung(cont.) Nội dung(cont.) 5. 5. Mô tả các loại gói thầu và các đặc tính của Mô tả các loại gói thầu và các đặc tính của chúng. chúng. 6. 6. Thảo luận các lợi ích, hạn chế, và các nhânn Thảo luận các lợi ích, hạn chế, và các nhânn tố ảnh hưởng của gói thầu. tố ảnh hưởng của gói thầu. 7. 7. Mô tả sự trao đổi hàng hoá và đàm phán Mô tả sự trao đổi hàng hoá và đàm phán trực tuyến. trực tuyến. 8. 8. Định nghĩa thương mại di động và vai trò Định nghĩa thương mại di động và vai trò của nó trong cơ cấu của thị trường. của nó trong cơ cấu của thị trường. © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 4 4 Nội dung(cont.) Nội dung(cont.) 9. 9. Thảo luận tính linh động, chất lượng và Thảo luận tính linh động, chất lượng và các nhân tố thành công trong chợ điện tử. các nhân tố thành công trong chợ điện tử. 10. 10. Thảo luận các yếu tố kinh tế ảnh hưởng Thảo luận các yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến TMĐT. đến TMĐT. 11. 11. Thảo luận về sự cạnh tranh trong nền kinh Thảo luận về sự cạnh tranh trong nền kinh tế số. tế số. 12. 12. Thảo luận ảnh hưởng của chợ điện tử đến Thảo luận ảnh hưởng của chợ điện tử đến các doanh nghiệp. các doanh nghiệp. © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 5 5 How Raffles Hotel Is How Raffles Hotel Is Conducting EC Conducting EC Vấn đề Vấn đề Một ngành công nghiệp có tính cạnh tranh cao Một ngành công nghiệp có tính cạnh tranh cao Quản lý và sử hữu những khách sạn xa xĩ trên Quản lý và sử hữu những khách sạn xa xĩ trên toàn thế giới toàn thế giới Sự chi tiêu lãng phí trong các khía cạnh thực Sự chi tiêu lãng phí trong các khía cạnh thực hiện nó. hiện nó. Thành công của doanh nghiệp phụ thuộc và khả Thành công của doanh nghiệp phụ thuộc và khả năng thu hút khách tới các khách sạn của doanh năng thu hút khách tới các khách sạn của doanh nghiệp, bao gồm cả giá cả. nghiệp, bao gồm cả giá cả. © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 6 6 How Raffles Hotel Is How Raffles Hotel Is Conducting EC Conducting EC (cont.) (cont.) Giải pháp Giải pháp Chú tâm vào hai loại vấn đề chính Chú tâm vào hai loại vấn đề chính Doanh nghiệp tới khách hàng Doanh nghiệp tới khách hàng maintains a diversified corporate portal ( maintains a diversified corporate portal ( raffles.com raffles.com ), ), open to the public open to the public Giới thiệu công ty và các dịch vụ tới khách hàng Giới thiệu công ty và các dịch vụ tới khách hàng Thông tin ở các khách sạn Thông tin ở các khách sạn hệ thống đặt chổ hệ thống đặt chổ Liên kết tới các nguồn du lịch Liên kết tới các nguồn du lịch Chương trình quản lý quan hệ khách hàng Chương trình quản lý quan hệ khách hàng Có kho dữ liệu trực tuyến cho các sản phẩm của Có kho dữ liệu trực tuyến cho các sản phẩm của Raffles Raffles © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 7 7 How Raffles Hotel Is How Raffles Hotel Is Conducting EC Conducting EC (cont.) (cont.) Các kết quả Các kết quả Các cổng điện tử đã hỗ trợ trong việc tìm kiếm Các cổng điện tử đã hỗ trợ trong việc tìm kiếm khách hàng khách hàng Phát triển và có quan hệ chặt chẻ với khách Phát triển và có quan hệ chặt chẻ với khách hàng hàng Có một thị trường riêng với giá công bố và tăng Có một thị trường riêng với giá công bố và tăng tính cạnh tranh với các nhà cung cấp khác tính cạnh tranh với các nhà cung cấp khác Công ty tiết kiệm 1 triệu đô la mỗi năm từ các Công ty tiết kiệm 1 triệu đô la mỗi năm từ các khoản thu được khoản thu được Công ty đang mở rộng thị trường sang các nước Công ty đang mở rộng thị trường sang các nước châu Á châu Á © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 8 8 How Raffles Hotel Is How Raffles Hotel Is Conducting EC Conducting EC (cont.) (cont.) Những điều mà chúng ta có thể học… Những điều mà chúng ta có thể học… Một doanh nghiệp khách sạn cũ đã tự Một doanh nghiệp khách sạn cũ đã tự chuyển đổi thành một doanh nghiệp click- chuyển đổi thành một doanh nghiệp click- and-mortar bằng cách tạo ra hai thị and-mortar bằng cách tạo ra hai thị trường điện tử riêng biệt: trường điện tử riêng biệt: © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 9 9 How Raffles Hotel Is How Raffles Hotel Is Conducting EC Conducting EC (cont.) (cont.) Thị trường B2C —bán các dịch vụ của nó Thị trường B2C —bán các dịch vụ của nó tới khách hàng tới khách hàng Thị trường riêng B2B—mua từ nhà cung Thị trường riêng B2B—mua từ nhà cung cấp và bán chúng tới các khách sạn khác cấp và bán chúng tới các khách sạn khác Sử dụng một vài cơ cấu TMĐT: Sử dụng một vài cơ cấu TMĐT: Cổng thông tin điện tử Cổng thông tin điện tử Catalog điện tử Catalog điện tử lợi nhuận điện tử từ việc sử dụng quy trình lợi nhuận điện tử từ việc sử dụng quy trình đấu thầu ngược đấu thầu ngược © Prentice Hall 2004 © Prentice Hall 2004 10 10 Chợ điện tử Chợ điện tử Chợ điện tử đóng Chợ điện tử đóng vai trò trung tâm vai trò trung tâm trong việc đơn giản trong việc đơn giản hoá trao đổi của: hoá trao đổi của: Thông tin Thông tin Hàng hoá Hàng hoá dịch vụ dịch vụ Thanh toán Thanh toán Chợ điện tử tạo ra Chợ điện tử tạo ra các giá trị kinh tế các giá trị kinh tế cho: cho: người mua người mua người bán người bán thị trường trung thị trường trung gian gian Xã hội hoá Xã hội hoá [...]... Prentice Hall 20 04 18 Phân loại chợ điện tử( cont.) Các loại của hàng và trung tâm chợ điện tử: stores/malls phổ biến stores/malls riêng biệt cửa hàng địa phương và cửa hàng toàn cầu Tôt chức thuần tuý trực tuyến với cửa hàng click-and-mortar © Prentice Hall 20 04 19 Phân loại chợ điện tử( cont.) chợ điện tử: là một chợ trực tuyến, thường là B2B, trong đó người mua và người bán trao đổi hàng hoá và dịch vụ;... IT-EC: Phát triển ảnh hưởng của thị trường bằng việc mở rộng các chức năng giảm có ý nghĩa giá thành của việc thực hiện các chức năng này © Prentice Hall 20 04 12 Không gian chợ điện tử Không gian chợ :là nơi mà người bán và người mua trao đổi, mua bán hàng hoá và dịch vụ, nhưng được thực hiện bởi các phương tiện điện tử © Prentice Hall 20 04 13 Các thành phần của không gian chợ điện tử Người tiêu dùng... loại chợ điện tử là cá nhân, công cộng, và cộng sinh Chợ các nhân: là một chợ trực tuyến được sở hửu bởi một công ty; có thể là bên mua hoặc bên bán Bên bán của không gian chợ: là một chợ điện tử cá nhân trong đó công ty bán những sản phẩm tiêu chuẩn hay được cá nhân hoá tới những công ty đủ điều kiện © Prentice Hall 20 04 20 Types of Electronic Markets (cont.) Bên mua của không gian chợ: Là một chợ điện. .. 20 04 34 Catalog điện tử Catalog điện tử: Thể hiện các thông tin về sản phẩm trong một khuôn mẩu điện tử; nó là phần xương sống trong các Web site bán hàng điện tử Ccatalog điện tử có thể được phân loại như sau: 1 2 3 Thông tin thể hiện động Mức độ cá nhân hoá Tích hợp với các quá trình kinh doanh © Prentice Hall 20 04 35 Exhibit 2. 4 Comparison of Online Catalogs with Paper Catalogs © Prentice Hall 20 04.. .Chợ điện tử (cont.) Ba chức năng chính của chợ điện tử: 1 Liên kết phù hợp người bán và người mua 2 Làm đơn giản việc trao đổi thông tin, hàng hoá, dịch vụ, và sự thanh toán phù hợp với giao dịch thương mại 3 Cung cấp một cơ sở hạ tầng, như là khung pháp lý mà có thể ảnh hưởng tới thị trường © Prentice Hall 20 04 11 Chợ điện tử (cont.) Trong những năm gần đây chợ điện tử đã có sự phát... người mua 16 Phân loại chợ điện tử Mặt trước của cửa hàng điện tử: Một Web site của một cá nhân hay một công ty nơi mà sản phẩm và dịch vụ được bán Cơ cấu cần thiết cho việc bán hàng: Catalog điện tử Máy tìm kiếm Gói thầu điện tử cổng thanh toán gửi hàng dịch © Prentice Hall 20 04 vụ khách hàng 17 Phân loại chợ điện tử( cont.) Trung tâm chợ điện tử( e-mall): là một cử hàng trung tâm trực tuyến có nhiều... một chợ điện tử cá nhân trong đó công ty thực hiện sự mua sắm từ các nhà cung cấp được mời Không gian chợ công cộng: Chợ điện tử B2B, thường được sở hửu hay quản lý bởi thành phần thứ ba độc lập nó bao gồm nhiều người mua và người bán; còn được gọi là thị trường trao đổi Cộng sinh: là những không gian chợ điện tử được sở hửu © Prentice Hall 20 04 một nhóm nhỏ các nhà bán lẽ lớn trong một21 bởi ngành... trong TMĐT(cont.) Vai trò và giá trị của trung gian trong chợ điện Tìm kiếm giá Thiếu tính cá nhân Thiếu thông tin hoàn thiện hạn chế rủ ro Ngã giá không hiệu quả © Prentice Hall 20 04 26 Sự trung gian và gia công lại trong TMĐT(cont.) Nhà phân phối điện tử trong B2B Nhà phân phối điện tử: một sự trung gian trong TMĐT là liên kết nhà sản xuất với người mua bằng cách tập hợp các catalog của nhà sản xuất... trị và cung cấp dịch vụ giữa người mua và người bán Trung gian trong thế giới vật lý là các nhà bán buôn hay các nhà bán lẽ Trung gian: Trung gian trong môi trường điện tử là điều khiển luồng thông tin trong không gian điều khiển, luôn thu thập thông tin và bán chúng cho người khác © Prentice Hall 20 04 24 Exhibit 2. 2 Infomediaries and Information Flow Model © Prentice Hall 20 04 25 Sự trung gian và gia... Web tới các thông tin kinh doanh trong và/ hay ngoài tổ chức, doanh nghiệp © Prentice Hall 20 04 22 Cổng thông tin (cont.) Sáu loại cổng thông tin 1 2 3 4 5 Cổng thương mại Cổng tập đoàn Cổng công cộng Cổng cá nhân Cổng di động: là cổng thông tin có thể truy cập thông qua các thiết bị di động 6 Cổng âm thanh: là cổng có thể truy cập thông qua điện thoại © Prentice Hall 20 04 23 Sự trung gian và gia công . Chương 2 Chương 2 Chợ điện tử: cấu trúc, cơ cấu, Chợ điện tử: cấu trúc, cơ cấu, kinh tế, và các nhân tố ảnh hưởng kinh tế, và các nhân tố ảnh hưởng © Prentice Hall 20 04 © Prentice Hall 20 04 2 2 Nội. 20 04 2 2 Nội dung Nội dung 1. 1. Định nghĩa chợ điện tử và các thành Định nghĩa chợ điện tử và các thành phần của nó. phần của nó. 2. 2. Các loại chợ điện tử chính và mô tả Các loại chợ điện tử. lượng và Thảo luận tính linh động, chất lượng và các nhân tố thành công trong chợ điện tử. các nhân tố thành công trong chợ điện tử. 10. 10. Thảo luận các yếu tố kinh tế ảnh hưởng Thảo luận các