HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BÀI GIẢNG MƠN QUẢN TRỊ HỌC Giảng viên: Ths Lê Thị Bích Ngọc Điện thoại/E-mail: ngoclb74@yahoo.com Bộ môn: Quản trị - Khoa QTKD1 Học kỳ/Năm biên soạn: Kỳ năm học 2012-2013 LOGO Chương Nhập môn quản trị học NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ Mary Parker Follett cho KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ Sự cần thiết phải quản trị Là Các chức quản trị CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO KiỂM TRA KiỂM TRA Tổ chức tiến trình thiết lập cấu trúc mối Là chức tiến trình quản trị, bao gồm: Lãnh đạo bao gồm hoạt động nhằm thúc đẩy quan hệ giúp người thực kế việc xác trình giám hoạt động, xây chủ chiến đối Là định mục tiêu sát cách dựng động lược người đề thoả mãn công việc cần thiết để hoạch thực mục tiêu tổ chức tổng công việc hay thiết lập hệ thống kế với thể để đạt mục tiêu, tổ chức thực hoàn thành bao gồm: tổ chức việc phải làm, Công việc mục tiêu xác định hoạch để phối hợp hoạt động nhiệm năngphải làm,hành hợp hoạt điều rathực phận cần Chức vụ tiến phối động chỉnh người lãnh đạo sao, Hoạch định liên quan đến dự báo tiên liệu tương lai, thiết chức hoạch định giữatổ chức phận được hình thành, đạt suất sau tổ chức không quan hệ hiệubộ để mục tiêu cần đạt phương thức thiết mong muốnlập hệ thống quyền hành tổ hoàn tất mà đạt mục tiêu yếu tố then chốt chức thiết lập chức NHÀ QUẢN TRỊ Ai NHÀ QUẢN TRỊ CÁC CẤP 10 Năng lực hoạch định điều hành Bao gồm việc định nhiệm vụ cần phải thực hiện, xác định rõ xem chúng thực nào, phân bổ nguồn lực để thực nhiệm vụ giám sát tồn tiến trình để đốn chúng thực tốt Năng lực làm việc nhóm Việc 22 Thiết 23 Năng lực hành động chiến lược Thực Thấu Hiểu 24 Năng lực nhận thức tồn cầu Việc thực cơng việc quản trị tổ chức thông qua việc sử dụng phối hợp nguồn lực từ nhiều quốc gia đáp ứng nhu cầu thị trường với đa dạng văn hố địi hỏi nhà quản trị phải có lực nhận thức tồn cầu 25 Các khía cạnh lực nhận thức toàn cầu 1 Hiểu rõ đặc trưng Sự hiểu biết cập nhật Nhận thức rõ tác kiện khuynh hướng động hội kinh tế trị, xã kiện quốc tế Hiểu nói thơng thạo đến tổ chức giới tồn ngơn ngữ khác Hiểu biết văn hóa Cởi mở, nhạy cảm VH cảm đối vi quốcxử Điều chỉnh hành vớimột cách gia Nhạy khác biệt thích vănvàkhi giao biệt cóhóa hợp dân tộc với người có hóa riêng tiếp văn khả nhữngnghi cách nhanhchủng thích tảng dân tộc chóng tộc văn hóa khác với tình NĂNG LỰC TỰ QUẢN 27 NĂNG LỰC QUẢN TRỊ Năng lực quản trị ngày xem nguồn lực quan trọng cho phát triển quốc gia nói chung hay tổ chức kinh tế nói Theo tài liệu GS Nguyễn văn Lê Nguyên nhân phá Ví dụ 28 QUẢN TRỊ VỪA LÀ KHOA HỌC VỪA LÀ NGHỆ THUẬT  Cách thức quản trị giống lĩnh vực khác (y học, hội họa, kỹ thuật ) nghệ thuật, ‘bí nghề nghiệp’, q trình thực cơng việc điều kiện nghệ thuật với kiến thức khoa học làm sở Do đó, khoa học tiến bộ, nghệ thuật làm việc hồn thiện  Khoa học nghệ thuật không loại trừ mà phụ trợ cho nhau, hai mặt vấn 29 QUẢN TRỊ LÀ KHOA HỌC 30 QUẢN TRỊ LÀ KHOA HỌC 31 QUẢN TRỊ LÀ KHOA HỌC 32 Quản trị nghệ thuật  Người ta thường xem quản trị nghệ thuật người quản trị người nghệ sĩ tài Quản trị khác với hoạt động sáng tạo khác chỗ nhà ‘nghệ sĩ quản trị’ phải sáng tạo không ngừng thực tiễn sản xuất kinh doanh  Quản trị khơng thể học thuộc lịng hay áp dụng theo cơng thức Nó nghệ thuật nghệ thuật sáng tạo Nhà quản trị giỏi bị lầm lẫn họ học hỏi từ sai lầm để trau dồi nghệ thuật quản trị họ, linh hoạt vận dụng lý thuyết quản trị vào tình cụ thể 33 Quản trị nghệ thuật Tính nghệ thuật quản trị thể 34 MỐI QUAN HỆ GIỮA KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT  Nghệ thuật phải dựa hiểu biết khoa học làm tảng cho  Khoa học nghệ thuật quản trị không đối lập, loại trừ mà không ngừng bổ sung cho Khoa học phát triển nghệ thuật quản trị cải tiến theo  Khoa học hiểu biết kiến thức có hệ thống, nghệ thuật tinh lọc kiến thức Nghệ thuật quản trị trước hết tài nghệ nhà quản trị việc giải nhiệm vụ đề cách khéo léo có hiệu Tài quản trị gia, lực tổ chức, kinh nghiệm giúp họ giải sáng tạo xuất sắc nhiệm vụ giao 35 ...LOGO Chương Nhập môn quản trị học NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ Mary Parker Follett cho KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ Sự cần thiết phải quản trị Là Các chức quản trị CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ HOẠCH ĐỊNH TỔ... vực, chức quản trị DN điều kiện hoàn cảnh định Kỹ nhân Kỹ chuyên môn Kỹ tư KỸ NĂNG QuẢN TRỊ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Là Kỹ Kỹ 16 Mối quan hệ kỹ cấp bậc quản trị Quản trị viên cấp cao Quản trị viên... 31 QUẢN TRỊ LÀ KHOA HỌC 32 Quản trị nghệ thuật  Người ta thường xem quản trị nghệ thuật người quản trị người nghệ sĩ tài Quản trị khác với hoạt động sáng tạo khác chỗ nhà ‘nghệ sĩ quản trị? ?? phải