Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁ O DUC VÀ ĐÀ O TAO TRƯỜ NG ĐAI HOC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH FRESCO FOODS[.]
BỘ GIÁ O DUC VÀ ĐÀ O TAO ́ ̀ TRƯỜ NG ĐAI HOC KINH TÊ TP HÔ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH FRESCO FOODS Học viên thực hiện: Phạm Thanh Tâm Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Bùi Thị Thanh Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019 PHẠM THANH TÂM MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trị đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Vai trị đánh giá thực cơng việc Nội dung công tác đánh giá thực công việc 11 1.2 1.2.1 Lập kế hoạch đánh giá thực công việc 1.2.1.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 11 1.2.1.2 Thiết lập quy trình đánh giá thực cơng việc 12 1.2.2 1.3 11 Tổ chức đánh giá thực công việc 12 1.2.2.1 Xây dựng tiêu chí tiêu chuẩn đánh giá 12 1.2.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá 14 1.2.2.3 Lựa chọn chu kỳ đánh giá 19 1.2.2.4 Lựa chọn đào tạo người đánh giá 20 Triển khai thực đánh giá thực công việc 21 1.3.1 Truyền thông đánh giá thực công việc 21 1.3.2 Phỏng vấn đánh giá thực công việc 21 1.3.3 lực Sử dụng kết đánh giá thực công việc công tác quản trị nhân 23 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực cơng việc 1.4.1 Cơng tác phân tích cơng việc 1.4.2 việc Nguồn lực doanh nghiệp dành cho công tác đánh giá thực công 25 1.4.3 việc Sự quan tâm người lao động công tác đánh giá thực cơng 25 1.4.4 Văn hóa doanh nghiệp 24 24 26 1.5 Kinh nghiệm số tổ chức ngồi nước cơng tác đánh giá thực công việc 27 1.6 Một số học kinh nghiệm áp dụng cho Cơng ty TNHH FRESCO FOODS 28 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN FRESCO FOODS 31 2.1 Khái quát Công ty 31 2.1.1 Giới thiệu chung Cơng ty q trình hình thành, phát triển Cơng ty TNHH FRESCO FOODS 31 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 32 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH FRESCO FOODS 33 2.2 Thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH FRESCO FOODS 36 2.2.1 Thực trạng lựa chọn phương pháp đánh giá thực công việc 36 2.2.2 Thưc 2.2.3 Thưc 2.2.4 Thực trạng xác định tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty 46 traṇ g việ c xác điṇ h chu kỳ đánh giá thực công việc nhân viên traṇ g về các tiê u chí đánh giá thành tích nhâ n viê n 2.2.5 Thực trạng lựa chọn đối tượng đánh giá đào tạo người đánh giá thực công việc Công ty 49 2.2.5.1 Lựa chọn đối tượng đánh giá 49 2.2.5.2 Đào tạo người đánh giá thực công việc 50 2.2.6 Thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công việc công tác quản trị nhân lực Công ty 51 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH FRESCO FOODS 54 2.3.1 Hệ thống phân tích cơng việc 54 2.3.2 Văn hóa doanh nghiệp 55 2.3.3 Nguồn lực doanh nghiệp cho công tác đánh giá thực công việc 56 2.3.4 việc Sự quan tâm người lao động công tác đánh giá thực công 56 2.4 Đánh giá chung công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH FRESCO FOODS 57 2.4.1 Mặt tích cực 57 2.4.2 Mặt hạn chế nguyên nhân 58 2.4.2.1 Mặt hạn chế 58 2.4.2.2 Nguyên nhân 59 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH FRESCO FOODS 61 3.1 61 Phương hướng hoạt động phát triển công ty giai đoạn tới 3.1.1 Chiến lược sản xuất kinh doanh 61 3.1.2 Chiến lược quản lý nhân 61 3.1.3 Nhiệm vụ đặt cho công tác đánh giá thực công việc 62 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH FRESCO FOODS 63 3.2.1 Một số giải pháp tạo sở cho công tác đánh giá thực công việc 3.2.1.1 Tiến hành phân tích cơng việc 3.2.1.2 Nâng cao lực cho đội ngũ làm công tác đánh giá thực cơng việc 64 3.2.2 Một số giải pháp hồn thiện công tác đánh giá thực công việc 63 63 66 3.2.2.1 Xác định đắn mục đích công tác đánh giá thực công việc 66 3.2.2.2 Hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc 67 3.2.2.3 Hoàn thiện phương pháp đánh giá thực công việc 71 3.2.2.4 Sử dụng kết đánh giá quy chế nâng lương 73 3.2.2.5 Tăng cường tham gia người lao động vào trình đánh giá thực cơng việc 74 3.2.2.6 Hồn thiện cơng tác vấn đánh giá 75 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài “ Hiền tài nguyên khí quốc gia, ngun khí thịnh nước mạnh mà hưng thịnh, ngun khí suy nước yếu mà thấp hèn” (Tiến sĩ Triều lê Thân Nhân Trung), điều khẳng định tầm quan trọng nhân tài việc hưng thịnh quốc gia Điều khơng riêng hưng thịnh quốc gia, mà nguồn nhân lực chất lượng tổ chức không coi yếu tố vơ quan trọng tổ chức mà cịn nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Chính vì vậy, công tác quản tri ̣nguồn nhân lưc đóng vai trò hết sức quan troṇg và ngày càng đươc quan tâm tổ chức doanh nghiệp Một những vấn đề quan troṇg của công tác quản lý nguồn nhân lực làm đánh giá lực nhân viên v làm cho nhâ n viê n cảm thấy cô ng sứ c mình bỏ xứ ng đáng vớ i những gì mình nhậ n đươc̣ , đó là cô ng việ c khô ng hề đơn giản của cô ng tác đánh giá thực công việc nhâ n viê n taị doanh nghiệ p Nhân tố then chốt liên quan đến thành công dài hạn tổ chức khả đo lường mức độ thực công việc nhân viên Đánh giá thực công việc công cụ hữu dụng mà tổ chức thường sử dụng để trì thúc đẩy hiệu suất cơng việc nhằm đạt đến mục tiêu chiến lược tổ chức Ngồi ra, đánh giá thực cơng việc đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo hành vi mà nhân viên thực công việc quán với chiến lược công ty Đánh giá thực công việc cịn cơng cụ sử dụng để củng cố giá trị văn hoá tổ chức Hiện nay, nhiều doanh nghiệp chưa trọng tập trung xây dựng hệ thống đánh giá trình thực công việc nhân viên, quản lý cách chặt chẽ khoa học từ dẫn đến cán chủ chốt bất mãn nghỉ việc, nhân viên cấp hoang mang; khách hàng chất lượng dịch vụ giảm sút; sản phẩm bị lỗi nhiều làm tăng chi phí Đánh giá thực cơng việc nhân viên cơng việc nhạy cảm kết luận ảnh hưởng nhiều đến quyền lợi họ, từ việc tăng lương, xét thưởng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng Khi đánh giá mức độ hoàn thành cơng việc nhân viên việc quy hoạch nhân xác hơn, nhờ họ phát huy lực cách cao Người đánh giá kết hài lịng cơng nhận Họ làm việc hăng say hơn, suất lao động tăng cao, góp phần làm giảm chi phí Bên cạnh đó, phía doanh nghiệp, đánh giá người giảm nhiều thời gian tiền bạc việc xác định nhu cầu đào tạo nhân viên Với lợi ích việc đánh giá thực cơng việc nêu trên, thực đề tài nghiên cứu ứng dụng: “ Giải pháp cải thiện hoạt động đánh giá thực công việc Công ty TNHH FRESCO FOODS” với mong muốn khắc phục hạn chế cải thiện hoạt động đánh giá thực công việc nhân viên cách hiệu khoa học để làm tảng cho việc lập kế hoạch đào tạo, định hướng xây dựng lực lượng nhân viên, cán quản lý nòng cốt cho doanh nghiệp nhằm đảm bảo tính cơng nội có sức cạnh tranh với bên giai đoạn tới Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Luận văn đề xuất giải pháp cải thiện công tác đánh giá thực công việc nhân viên công ty TNHH FRESCO FOODS 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận đánh giá thực công việc nhân viên doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng đánh giá thực công việc nhân viên công ty TNHH FRESCO FOODS - Đề xuất giải pháp cải thiện công tác đánh giá thực công việc nhân viên công ty TNHH FRESCO FOODS Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tương nghiê n cứ u: nhâ n viê n cô ng ty TNHH FRESCO FOODS - Pham vi nghiê n cứ u: cô ng tác đánh giá thực công việc nhân viên giai đoạn từ tháng 3/2016 đến tháng 3/2019 đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH FRESCO FOODS đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Luận văn thực sở kết hợp phương pháp nghiên cứu: o Phương pháp nghiên cứu tài liệu: sử dụng tài liệu qua sách, báo, tạp chí, internet, … để tìm hiểu chọn lọc tài liệu, thơng tin có giá trị tham khảo khoa học phù hợp với đề tài nghiên cứu o Phương pháp quan sát, điều tra bảng hỏi: thu thập thông tin, lấy ý kiến cán công nhân viên công ty thông qua vấn bảng hỏi o Phương pháp thống kê phân tích liệu Cơng ty TNHH FRESCO FOODS từ tháng 3/2016 đến tháng 3/2019 o Ngoài ra, sử duṇ g phương pháp chuyê n gia và phâ n tích số hoc̣ , so sánh, phương pháp sơ đồ để đánh giá thưc Kết cấu đề tài traṇ g nhằm giải quyết vấn đề Luậ n vă n có cấu trúc gồm chưon̛ g, cu ̣ thể: Chưon̛ g 1: Cơ sở lý luậ n về đánh giá thực công việc nhâ n viê n doanh nghiệp Chương 2: Thưc traṇ g cô ng tác đánh giá thực công việc nhâ n viê n taị cô ng ty TNHH FRESCO FOODS Chương 3: Đề xuất giải pháp cô ng tác đánh giá thực công việc nhâ n viê n taị cô ng ty TNHH FRESCO FOODS CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò đánh giá thực công việc doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm Công việc tất nhiệm vụ thực người lao động tất nhiệm vụ giống thực số người lao động Đã có nhiều định nghĩa cơng việc đưa ra, theo giáo trình Quản trị nhân lực PGS.TS Lê Thanh Hà xuất năm 2009: “Công việc tổng hợp nhiệm vụ, trách nhiệm hay chức mà người hay nhóm người lao động phải đảm nhận tổ chức Công việc rõ chức nhiệm vụ tổ chức mà người hay nhóm người lao động phải thực Đồng thời, công việc sở để phân chia chức năng, quyền hạn trách nhiệm cho người, nhóm người tổ chức” Việc tạo thành công việc kết phân chia lao động nội tổ chức Cơng việc xem đơn vị mang tính chất tổ chức nhỏ Cơng ty có chức quan trọng Đánh giá trình so sánh, đối chiếu thực tế với tiêu chuẩn định sẵn để rút mức độ phù hợp phận, mối liên kết bên vật với chuẩn mực, quy định Thực công việc việc người lao động vận dụng yếu tố sức khoẻ, kinh nghiệm, hiểu biết, kiến thức chuyên ngành đào tạo để hoàn thành nhiệm vụ, công việc phù hợp với yêu cầu đặt tổ chức Theo Giáo trình QTNL ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân xuất năm 2012: “Đánh giá thực công việc thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động Trong đó, theo giáo trình Quản trị nhân lực PGS.TS Lê Thanh Hà xuất năm 2009 định nghĩa: “Đánh giá thực cơng việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người (nhóm người) lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thỏa thuận đánh giá với người lao động Đây thực chất việc so sánh tình hình thực cơng việc người (nhóm người) lao động so với yêu cầu đề tổ chức” Theo TS Trần Xuân Cầu: “Đánh giá trình so sánh đối chiều thực tế với tiêu chuẩn định sẵn để rút mức độ phù hợp phận, mối liên kết bên vật với chuẩn mực, quy định nó” Bên cạnh khái niệm trên, có số quan điểm cho “Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động” Đánh giá thực công việc thường hiểu đo lường cách hệ thống, thức công khai kết thực công việc so với tiêu chuẩn đề Nhìn chung, quan điểm Đánh giá thực cơng việc có nội hàm cách tiếp cận tương đối giống nhau, nhấn mạnh vào yếu tố khoa học thống hệ thống đánh giá, mối quan hệ tiêu chuẩn đặt tổ chức mức độ hoàn thành người lao động, đặc biệt tiêu chuẩn so sánh kết đánh giá cần thỏa thuận thống hai phía: tổ chức người lao động Kế thừa quan điểm học giả nước khái niệm Đánh giá thực công việc, phạm vi tiểu luận này, “Đánh giá thực công việc q trình đo lường mức độ hồn thành cơng việc người lao động với yêu cầu đặt tổ chức, đảm bảo tính hệ thống, thức thống chung kết đánh giá tổ chức người lao động” Cách hiểu nhìn nhận Đánh giá thực cơng việc trình, thể mối quan hệ chặt chẽ tiêu chuẩn tổ chức, mức độ hồn thành cơng việc người lao động thống chung kết đánh giá 1.1.2 Vai trò đánh giá thực công việc Bất tổ chức cần phải đánh giá thực công việc, hoạt động quản trị nhân lực quan trọng đóng góp phần lớn cho cơng tác quản lý nhà lãnh đạo Tùy thuộc vào mục đích đánh đánh giá cách thức khơng thức Nhưng lại có mục đích sau: a - Đối với người lao động Bất kỳ người lao động muốn tự khẳng định có hình ảnh tốt đẹp mắt bạn bè đồng nghiệp Đánh giá thực công việc giúp cho lãnh