Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC MỤC LỤC 1 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 3 DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH 4 LỜI MỞ ĐẦU 5 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HÀ THÀNH CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 6 1 1 Quá trình hình thành[.]
MỤC LỤC MỤC LỤC ………………………………………………………………… DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT …………………………………… DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH ………………………………………… LỜI MỞ ĐẦU …………………………………………………………… CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HÀ THÀNH CHI NHÁNH HẢI PHỊNG …………… 1.1 Q trình hình thành phát triển ………………………………… 1.1.1 Lịch sử thành lập ……… ………………………………………… 1.1.2 Một số thông tin chung …………………………………………… 1.1.3 Quá trình phát triển đến ……………………………………… 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, tổ chức ……………………………………… 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ ……………………………………………… 1.2.2 Tổ chức ……………………………………………………………… CHƯƠNG II: TỔ CHỨC THỰC HIỆN GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY ……… 11 2.1 Cơ sở lý luận dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển ……………………………………………………………………… 11 2.1.1 Khái quát chung giao nhận ………………………………… … 11 2.1.2 Giao nhận hàng hóa XNK đường biển ……………………… 13 2.1.3 Trình tự giao nhận hàng XNK đường biển …………………… 16 2.2 Thực trạng giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phịng …………… 18 2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty ……………………………………………………………………… 18 2.2.2.Kết đạt đáng giá chung …… …………………… … 20 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY ……………………… 24 3.1 Mục tiêu phương hướng công ty tương lai ………… 24 3.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận đường biển ……… 24 KẾT LUẬN ……………………………………………………………… 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO ………………………………… 29 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CIF (Cost, Insurance and Freight): Giá bên bán bao gồm giá thành sản phẩm, cước phí vận chuyển phí bảo hiểm hàng hóa CFS (Container Freight Station): Nơi thu gom hàng lẻ ICD (Inland Clearance Depot): Cảng khô, cảng cạn FCL (Full Container Load): Hàng đủ xếp nguyên container FOB (Free On Board): Giao hàng lên tàu L/C (Letter Of Credit): Thư tín dụng LCL (Less than Container Load): Hàng lẻ NK: Nhập Khẩu NOR (Notice Of Readiness): Thông báo sẵn sàng xếp dỡ XK: Xuất Khẩu XNK: Xuất Nhập Khẩu DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH Sơ đồ 1.1: Tổ chức hành ………………………………………………… 10 Bảng 2.1: Sản lượng giao nhận hàng hóa XNK đường biển …………… 20 Bảng 2.2: Giá trị giao nhận hàng hóa XNK đường biển ………………… 21 LỜI MỞ ĐẦU Với 3260 km bờ biển, triệu km² biển, Việt Nam có vị trí địa lý thuận lợi để phát triển kinh tế biển Đặc biệt, sau gia nhập WTO, lượng hàng hóa lưu chuyển ngày nhiều, kim ngạch xuất nhập ngày lớn vai trò ngành vận tải biển ngày nâng cao Bên cạnh đó, vài thập niên gần đây, Logistics phát triển nhanh chóng, giúp người sử dụng cách tối ưu nguồn lực nhằm mang lại sản phẩm, dịch vụ với chất lượng cao chi phí thấp cho người tiêu dùng Trong đó, giao nhận hàng hóa xuất đường biển trở thành hoạt động khơng thể thiếu ngành Logistics Vì vậy, thời gian thực tập Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phòng, em chọn đề tài cho báo cáo thực tập sở ngành Đề tài gồm chương: Chương I: Giới thiệu khái quát Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phòng Chương II: Tổ chức thực giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty Chương III: Một số giải pháp kiến nghị Em xin bày tỏ biết ơn sâu sắc tới Ban giám hiệu Trường Đại Học Hàng Hải Việt Nam, Cô Phạm Thị Yến – giảng viên trực tiếp hướng dẫn học phần thực tập sở ngành Ban giám đốc Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phòng giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Tuy nhiên, hạn chế kiến thức kinh nghiệm, viết em chắn không tránh khỏi thiếu sót nội dung hình thức Em mong nhận ý kiến đóng góp bảo thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HÀ THÀNH CHI NHÁNH HẢI PHỊNG 1.1 Q trình hình thành phát triển 1.1.1 Lịch sử thành lập Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phòng (HANOTRANS Hải Phòng) công ty với 100% vốn đầu tư thuộc Công ty Cổ phần Giao Nhận Kho Vận Ngoại Thương - VNT Logistics thành lập vào năm 1996 - công ty đứng đầu giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất nhập 1.1.2 Một số thơng tin chung Loại hình: Cơng ty dịch vụ, đại lý Địa chỉ: Số 208, Đường Chùa Vẽ, Phường Đơng Hải 1, Quận Hải An, Thành phố Hải Phịng Điện thoại: 0313 614 396 01222 300 890 Fax: 0313 978 798 Mã số thuế: 0101352858-005 Email: tungnth@hanotranshp.com.vn Website: http://hanotrans.com.vn Tên giám đốc: Nguyễn Thanh Bình 1.1.3 Quá trình phát triển đến Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phòng thành lập với mục tiêu trở thành đại lý giao nhận vận chuyển chuyên nghiệp Thành phố Hải Phịng khu vực phía Bắc hướng đến toàn lãnh thổ đất nước Việt Nam Ngày nay, Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phòng trở nên quen thuộc thị trường xem công ty thành công lĩnh vực giao nhận vận tải Với 200 nhân viên, Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng với chất lượng cao chi phí thấp Tính chun nghiệp dịch vụ chất lượng cao có cơng ty có đội ngũ nhân viên chun nghiệp Bởi vậy, Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phòng đầu tư nhiều vào khâu đào tạo đội ngũ nhân Hiện nay, hầu hết nhân viên văn phịng cơng ty có chứng hành nghề chuyên nghiệp có số vị trí đạt cấp cao Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phịng khơng cung cấp dịch vụ vận chuyển đơn mà nữa, cơng ty cịn cung cấp tư vấn cho khách hàng giải pháp vận tải hiệu kinh tế Tóm lại, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp làm việc nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao hệ thống sở vật chất, kho bãi đầy đủ, đại hệ thống đại lý, chi nhánh khắp toàn cầu, Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phịng tự tin tư vấn cung cấp cho khách hàng giải pháp vận chuyển tốt nhất, nhanh với giá cạnh tranh 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ + Ngành nghề kinh doanh Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phòng: - Logistics dịch vụ Logistics - Vận tải – Công ty Đại lý - Giao nhận vận tải hàng hóa + Cơng ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phòng chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận, kho vận, dịch vụ kho bãi container, dịch vụ thơng quan hàng hóa, dịch vụ kiểm đếm hàng hóa, vận tải hàng hóa tồn cầu đường biển đường hàng không Các sản phẩm dịch vụ Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phòng: - Dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng - Dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường biển - Dịch vụ vận tải nội địa - Dịch vụ gom hàng lẻ - LCL consol box - Dịch vụ khai báo Hải quan - Dịch vụ kho bãi: kho ngoại quan, kho CFS - Cung cấp chuỗi dịch vụ giao nhận vận chuyển Door to door - Dịch vụ vận chuyển hàng rời Là cơng ty chun cung cấp dịch vụ, thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu hàng đầu Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phịng Cơng ty cam kết : - Giao hàng hóa hẹn, giá ln thấp - Ln cải tiến chất lượng dịch vụ để đáp ứng ngày tốt hơn, phù hợp với nhu cầu quý khách hàng - Ln đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán nhân viên – đáp ứng nhu cầu ngày cao cơng việc Chính sách chất lượng luôn củng cố thực cách tốt để nâng cao cạnh tranh, tạo tiền đề hoạt động tốt, đưa công ty ngày phát triển vững mạnh Vì vậy, mục tiêu hàng đầu xun suốt tồn q trình hoạt động kinh doanh ln ban giám đốc tồn thể nhân viên công ty đặc biệt quan tâm thực ngày tốt hài lịng khách hàng dịch vụ mà công ty cung cấp + Nhiệm vụ Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phòng Dựa chức với tình hình tổ chức nhân thời điểm định, công ty đề kế hoạch, nhiệm vụ hợp lý linh hoạt để đảm bảo tính hiệu hoạt động Tuy nhiên công ty đề nhiệm vụ trọng tâm thực xuyên suốt trình hoạt động phát triển, cụ thể : - Đảm bảo tổ chức hoạt động kinh doanh ngành nghề đăng ký, chịu trách nhiệm khách hàng trước pháp luật sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp - Trên sở kết hoạt động năm vừa qua, từ dự đốn khả phát triển nhu cầu đối tượng phục vụ năm kế hoạch, xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh năm, tổ chức thực tốt kế hoạch kinh doanh sau Giám đốc cơng ty phê duyệt Có chiến lược sách phát triển cơng ty phù hợp với chức đặc điểm riêng - Chấp hành nghiêm túc chế độ, sách, pháp luật Đảng, Nhà nước tập quán quốc tế lĩnh vực có liên quan đến cơng tác giao nhận vận tải, quy định tài chính, tài sản cố định, tài sản lưu động công ty Thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà Nước quan chức ban ngành Chi cục Thuế, Chi cục Hải quan - Bảo đảm an ninh trật tự, an toàn xã hội, vệ sinh mơi trường phịng cháy chữa cháy khu vực hoạt động cơng ty - Quản lý tồn cán bộ, cơng nhân viên theo sách, chế độ hành Nhà nước, không ngừng cải thiện điều kiện lao động sinh hoạt cho nhân viên Thêm vào đó, để cạnh tranh với nhiều nhà cung cấp dịch vụ logistics chun nghiệp có uy tín thời buổi hội nhập kinh tế thị trường nay, công ty xác định đầu tư vào người việc gửi nhân viên, cán đào tạo chuyên môn, với việc đẩy mạnh dịch vụ trọn gói cho khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ giải pháp then chốt để cạnh tranh thị trường 1.2.2 Tổ chức Hiện máy quản lý Công ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phòng xây dựng theo mơ hình trực tuyến lãnh đạo giám đốc đến phó giám đốc xuống trưởng phịng,… để hoạt động kinh doanh có hiệu Qua sơ đồ đây, ta thấy máy công ty xác định rõ chức nhiệm vụ phịng ban mối quan hệ cơng tác phòng ban, phận phòng để từ đảm bảo cho việc cung cấp thơng tin cách xác có định kịp thời, xử lý thơng tin tạo thơng suốt cơng việc Giám đốc có nhiệm vụ định chủ trương, chương trình kế hoạch biện pháp công tác công ty, lãnh đạo điều hành đơn vị hồn thành nhiệm vụ trị nộp ngân sách nhà nước đầy đủ Tổ chức sử dụng có hiệu lao động, vật chất kỹ thuật, vật tư tài sản, bảo toàn phát triển nguồn vốn kinh doanh Giám đốc có quyền tuyển dụng, đề bạt, cách chức, cho việc, kỷ luật, tăng lương cán công nhân viên tồn cơng ty Ký kết hợp đồng kinh tế sản xuất - kinh doanh, ký kết kế hoạch thống kê, báo cáo, giao dịch đào tạo bồi dưỡng chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho cán công nhân viên 2.1.3.1 Đối với hàng phải lưu kho, lưu bãi cảng Việc giao hàng gồm bước lớn: chủ hàng người cung cấp nước giao hàng cho cảng, sau cảng tiến hành giao hàng cho tàu ● Giao hàng XK cho cảng: - Giao danh mục hàng hóa XNK đăng ký với phịng điều độ để bố trí kho bãi lên phương án xếp dỡ - Chủ hàng người chủ hàng ủy thác liên hệ với phòng thương vụ để ký kết hợp đồng lưu kho, bốc xếp hàng hóa với cảng - Lấy lệnh nhập kho, báo với Hải quan kho hàng - Giao hàng vào kho, bãi cảng ● Giao hàng XK cho tàu: - Chuẩn bị trước giao hàng cho tàu - Tổ chức xếp giao hàng cho tàu - Lập chứng từ tốn - Thơng báo cho người mua việc giao hàng mua bảo hiểm cho hàng hóa cần - Thanh tốn chi phí cần thiết cho cảng chi phí bốc hàng, vận chuyển, lưu kho - Tính tốn thưởng phạt xếp dỡ, có 2.1.3.2 Đối với hàng khơng lưu kho, lưu bãi cảng Đây hàng hóa XK chủ hàng ngoại thương vận chuyển từ kho riêng từ phương tiện để giao trực tiếp cho tàu Các bước giao nhận diễn hàng qua cảng Sau đăng ký với cảng ký kết hợp đồng xếp dỡ, hàng giao nhận sở tay ba (cảng, tàu chủ hàng) Số lượng hàng hóa giao nhận, kiểm đếm ghi vào Tally Sheet có chữ ký xác nhận bên 2.1.3.3 Đối với hàng đóng container ● Nếu gửi hàng nguyên container (FCL): - Chủ hàng người chủ hàng ủy thác điền vào Phiếu lưu khoang tàu (Booking Note) đưa cho đại diễn hãng tàu đại lý tàu biển để xin ký với Danh mục hàng XK - Sau kí Booking Note, hãng tàu cấp lệnh giao vỏ container để chủ hàng mượn giao phiếu đóng gói, dấu niêm phong (seal) - Chủ hàng lấy container rỗng nơi đóng hàng mình, đại diện hải quan, kiểm nghiệm, kiểm dịch, giám định (nếu có) để kiểm tra giám sát việc đóng hàng vào container - Sau đóng xong, nhân viên hải quan nghiêm phong kẹp chì container Chủ hàng điều chỉnh lại phiếu đóng gói danh mục hàng XK cần - Chủ hàng vận chuyển giao container cho tàu bãi chứa container quy định hải quan cảng, trước hết thời gian quy định chuyến tàu (thường 8h trước bắt đầu xếp hàng) lấy Mate’s Receipt Sau hàng xếp lên tàu mang Mate’s Receipt để đổi lấy vận đơn ● Nếu gửi hàng lẻ (LCL): - Chủ hàng gửi Booking Note cho hãng tàu đại lý hãng tàu, cung cấp cho họ biết thông tin cần thiết hàng XK Sau Booking Note chấp nhận, chủ hàng thỏa thuận với hãng tàu ngày, giờ, địa điểm giao nhận hàng - Chủ hàng người chủ hàng ủy thác mang hàng đến giao cho người chuyên chở đại lý trạm hàng lẻ (CFS) ICD - Các chủ hàng mời đại diện hải quan để kiểm tra, kiểm hóa giám sát việc đóng hàng vào container người chuyên chở người gom hàng Sau hải quan niêm phong, kẹp chì container, chủ hàng hồn thành nốt thủ tục để bốc container lên tàu yêu cầu thuyền trưởng cấp vận đơn - Người chuyên chở xếp container lên tàu vận chuyển đến nơi đến - Tập hợp chứng từ để toán 2.2 Thực trạng giao nhận hàng hóa XNK đường biển Cơng ty Giao nhận vận chuyển Hà Thành chi nhánh Hải Phịng 2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa XNK đường biển công ty ▪ Bước 1: Nhận thông tin khách hàng Sau ký kết hợp đồng kinh doanh dịch vụ với khách hàng, phòng kinh doanh phịng Logistics cơng ty nhận thơng tin, yêu cầu khách hàng để tiến hành thực hợp đồng Cụ thể, họ thỏa thuận với khách hàng phương thức, thời gian địa điểm cụ thể để giao – nhận hàng Về phương thức, người XK trực tiếp mang hàng đến sử dụng dịch vụ vận tải nội địa cơng ty Về địa điểm, hàng hóa mang kho cơng ty vận chuyển trực tiếp cảng ▪ Bước 2: Nhận hàng từ khách hàng (người XK) Sau thỏa thuận xong với khách hàng thời gian, phương thức, địa điểm giao – nhận hàng, phía cơng ty tiến hành nhận hàng Việc nhận hàng có yêu cầu nghiêm ngặt sau người giao nhận hàng, trách nhiệm hàng hóa thuộc người giao nhận Nếu hàng hàng ngun container người giao nhận cịn giảm nhẹ trách nhiệm Cịn lơ hàng lẻ, trách nhiệm người giao nhận cao nhiều Sau xác nhận kiểm nhận xác, cơng ty có trách nhiệm bảo quản hàng hóa chờ giao cho người chuyên chở ▪ Bước 3: Thuê người chuyên chở hàng hóa Dù hàng hóa XK theo điều kiện FOB hay CIF người giao nhận thường ủy thác thuê tàu để chuyên chở hàng hóa Người ủy thác tùy trường hợp người gửi hàng người nhận hàng Nếu công ty ủy thác thuê tàu, tuyến đường cũ, thường xun có hàng đi, cơng ty phải liên hệ với hãng tàu mà công ty làm giá trước để xin chỗ, lưu cước xin container hàng đóng container Cịn tuyến đường chưa có giá giá cũ hết hạn, công ty phải hỏi giá nhiều hãng tàu khác nhau, sau chọn giá tốt để chào cho khách hàng ▪ Bước 4: Tổ chức giao hàng lên tàu Đối với số cảng Cảng Hải Phòng, thời gian tàu lưu lại cảng thường ngày Do đó, trước tàu vào cảng, hãng tàu gửi thông báo Thời gian dự kiến tàu vào cảng cho công ty Thời gian phụ thuộc vào quãng đường, thỏa thuận công ty với hãng tàu Khi biết thời gian dự kiến tàu đến cảng, nhân viên giao nhận công ty phải làm số công việc sau: - Xin kiểm nghiệm, kiểm dịch cho hàng hóa để lấy giấy chứng nhận kiểm nghiệm, kiểm dịch mặt hàng nông sản thực phẩm - Lập tờ khai hải quan, tiến hành thông quan hàng XK - Nộp thuế XK (nếu có) cho hàng hóa - Cung cấp dẫn xếp hàng cho hãng tàu đồng thời nhận thông báo xếp hàng hãng tàu cấp - Lập bảng kê khai hàng hóa (Cargo list) gồm để gửi cho cảng gửi cho tàu Nội dung Cargo list gồm: tên cơng ty XNK, tên người NK, tên hàng, ký mã hiệu, số lượng, trọng lượng Nếu hàng xuất đóng container với danh mục hàng hóa, cơng ty phải xin hãng tàu lệnh giao vỏ container rỗng để đóng hàng Sau làm thủ tục hải quan, niêm phong kẹp chì Cịn hàng lẻ nhân viên giao nhận cấp cho người gửi hàng vận đơn gom hàng, tập hợp lô hàng lẻ đóng vào container sau qua kiểm tra hải quan Khi tàu vào cảng, dỡ hết hàng chuẩn bị cho việc xếp hàng, hãng tàu gửi thông báo sẵn sàng xếp dỡ (NOR) Sau nhận NOR, nhân viên giao nhận công ty kiểm tra xem tàu thực sẵn sàng xếp hàng hay chưa kí vào chấp nhận NOR Sau đó, nhân viên giao nhận làm việc sau: - Tổ chức chuyên chở hàng hóa cảng hàng kho - Căn vào bảng kê khai hàng hóa, tàu lên sơ đồ xếp hàng Nhân viên giao nhận với phòng điều độ cảng lên kế hoạch giao hàng, xếp hàng lên tàu - Trong thời gian xếp hàng, nhân viên giao nhận cơng ty phải ln có mặt để giải vấn đề phát sinh Ví dụ hàng xếp lên tàu phải đảm bảo kỹ thuật, tránh để xảy hư hỏng lúc bốc xếp Trong trường hợp hàng bị hư hỏng, tổn thất, nhân viên giao nhận công ty phải cảng bên liên quan lập biên cần thiết