Đang tải... (xem toàn văn)
Vấn đề triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu các trường hợp xâm phạm thương hiệu chủ yếu
Đề tài: “Vấn đề triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu Các trường hợp xâm phạm thương hiệu chủ yếu” LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế cạnh tranh ngày gay gắt,nền kinh tế Việt Nam bước chuyển mình, phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu.Vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu lên yêu cầu cấp thiết, khẳng định vị thế, uy tín hàng hóa Việt Nam doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao lực thâm nhập, trì phát triển thị trường nước.Thương hiệu không đơn dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp hay tổ chức với hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp tổ chức khác, mà cao hơn, sở để khẳng định vị doanh nghiệp thương trường uy tín,hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng.Tạo dựng thương hiệu q trình địi hỏi nỗ lực phấn đấu không ngừng đầu tư thích đáng doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế có khơng doanh nghiệp cịn hiểu vai trò thương hiệu, lúng túng xây dựng bảo vệ thương hiệu Điều dẫn đến thiệt hại định cho doanh nghiệp trình phát triển Theo báo cáo Cục Quản lý thị trường, năm lực lượng xử phạt hàng trăm nghìn vụ liên quan đến hàng giả, hàng nhái Riêng quý I/2014, lực lượng quản lý thị trường nước kiểm tra gần 40.000 vụ, xử lý 25.000 vụ, với tổng số tiền phạt lên đến 70 tỷ đồng Những số giật mình, thiệt hại không không bàn cãi.Hơn lúc hết, cần thay đổi thực trạng Một vấn đề đặt doanh nghiệp cần có sách triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu mình,tránh trường hợp xâm phạm vơ tình cố ý xảy thiệt hại,tổn thất phải gánh chịu thuộc thân doanh nghiệp Để làm rõ vấn đề này, nhóm 12 chọn đề tài “Vấn đề triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu.Các trường hợp xâm pham thương hiệu chủ yếu” CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VÀ XÂM PHẠM THƯƠNG HIỆU 1.1 Lý luận chung hệ thống nhận diện thương hiệu 1.1.1 Khái niệm, vai trò, phân loại hệ thống nhận diện thương hiệu Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu - Hệ thống nhận diện thương hiệu tập hợp thành tố thương - hiệu thể chúng phương tiện môi trường khác Thực chất hệ thống nhận diện thương hiệu tất mà người tiêu dùng cơng chúng nhận biết phân biệt thương hiệu - - (thường yếu tố hữu hình) Có khơng quan niệm hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu thường bị thổi phồng q đáng vai trị đóng góp vào phát triển thương hiệu Vai trị hệ thống nhận diện thương hiệu Các điểm nhận biết phân biệt thương hiệu + Điểm tiếp xúc thương hiệu quan trọng + Tạo dấu ấn gia tăng khả ghi nhớ thương hiệu Cung cấp thông tin thương hiệu, doanh nghiệp sản phẩm + Truyền tải thông điệp qua đối tượng hệ thống - Tạo cảm nhận góp phần thiết lập cá tính thương hiệu + Tạo quán tiếp xúc cảm nhận + Hình thành cá tính riêng qua thể hoạt động - Một yếu tố văn hóa doanh nghiệp + Tạo gắn kết thành viên, tạo niềm tự hào chung - Luôn song hành phát triển thương hiệu + Có thể đổi thường xuyên + Không thể thiếu muốn phát triển thương hiệu - Phân loại hệ thống nhận diện thương hiệu Dựa vào phạm vi ứng dụng hệ thống nhận diện: + Hệ thống nhận diện nội bộ: chủ yếu sử dụng nội ( biển tên chức danh, ấn phẩm nội bộ, trang phục, vị trí làm việc…) + Hệ thống nhận diện ngoại vi: chủ yếu sử dụng giao tiếp với bên (card, cataloge, tem, nhãn, biển hiệu quảng cáo…) - Dựa vào khả dịch chuyển thay đổi hệ thống nhận diện: + Hệ thống nhận diện tĩnh: Thường dịch chuyển biến động ( biển hiệu, biển quảng cáo lớn, điểm bán, biểu mẫu, ô dù, dụng cụ…) + Hệ thống nhận diện động : Thường dịch chuyển, thay đổi (tem nhãn, ấn phẩm truyển thơng, chương trình quảng cáo…) - Dựa vào mức độ quan trọng yếu tố nhận diện: + Hệ thống nhận diện gốc: thành tố cốt lõi (Tên, logo, slogan, biểu hiện, nhãn sản phẩm, ấn phẩm chính, card, bì thư…) + Hệ thống nhận diện mở rộng: điểm nhận diện bổ sung ( sản phẩm quảng cáo, poster…) 1.1.2 - Yêu cầu thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Có khả nhận biết phân biệt cao Đơn giản, dễ sử dụng, ứng dụng thể Đảm bảo yêu cầu văn hóa ngơn ngữ Hấp dẫn độc đáo có tính thẩm mỹ cao Tạo khả nhận biết phân biệt cao Có tính thẩm mỹ hấp dẫn tạo cá biệt Ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ Yêu cầu chung thiết kế logo + Đơn giản (đường nét, hình họa, màu sắc) + Thể ý tưởng thương hiệu, tầm nhìn giá trị cốt lõi + Thể tính cá biệt khơng trùng lặp + Dễ thể chất liệu, phương tiện khác Quy trình thiết kế, điều chỉnh làm hệ thống nhận diện thương hiệu Quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu: Bước 1: Xác định phương án mục tiêu thương hiệu 1.1.3 1.1.3.1 - Một dự án Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu bắt đầu nghiên cứu chiến lược thương hiệu, sản phẩm khách hàng từ ý tưởng sáng tạo hình thành, như: Thuộc tính thương hiệu: bao gồm tên gọi , biểu tượng, màu sắc đặc trưng , kiểu chữ, bố cục yếu tố khác Lợi ích thương hiệu: bao gồm lợi ích lý tính cảm tính mà thương hiệu mang đến cho người tiêu dùng Niềm tin thương hiệu: lý mà Người tiêu dùng tin tưởng thương hiệu mang đến lợi ích nói Tính cách thương hiệu: tính cách, vẻ ngồi thương hiệu Tính chất thương hiệu: tóm tắt yếu tố tạo khác biệt, thường sử dụng tiếp thị Kết cuối bước định hướng chiến lược dự án Tất ý tưởng, hình ảnh, thông điệp, xoay quanh định hướng hoàn tất dự án Bước 2: Khai thác nguồn sáng tạo để thiết kế yếu tố thương hiệu thiết kế hoàn tất thuyết trình điều chỉnh để chọn mẫu thích hợp Mẫu chọn xuất phát điểm cho việc triển khai toàn hạng mục thiết kế dự án Bước 3: Xem xét chọn lựa phương án thiết kế Sau đưa thiết kế,thì tiếp theo,phải lựa chọn phương án thiết kế tối ưu có hiệu cao để thực Bước 4: Tra cứu sàng lọc tránh trùng lặp, gây nhầm lẫn Cần phải nghiên cứu kỹ phương án chọn lựa thiết kế để tránh tình trạng bị nhầm lẫn,trùng lặp ý tưởng.nếu khơng làm kỹ bước này,sẽ dẫn đến hậu có tác hại lớn Bước 5: Thăm dò phản ứng người tiêu dùng thương hiệu Đưa phương án mà lựa chọn để người tiêu dùng đánh giá,vì mục đích cuối làm hài lịng người tiêu dùng Bước 6: Lựa chọn phương án cuối Sau nhận ý kiến phản hồi người tiêu dùng,phương án người tiêu dùng nhận xét tích cực lựa chọn phương án để thực 1.1.3.2 Điều chỉnh làm hệ thống nhận diện thương hiệu - Các lý điều chỉnh làm hệ thống nhận diện thương hiệu: + Thu hút ý + Phù hợp với chiến lược truyền thông phát triển thương hiệu + Tránh tranh chấp thương hiệu + Phù hợp cho sản phẩm - Kỹ thuật điều chỉnh, làm mới: + Điều chỉnh thể hệ thống nhận diện thương hiệu (điều chỉnh màu sắc theo màu nền, thay đổi cách thể thương hiệu ấn phẩm…) + Điều chỉnh chi tiết hệ thống nhận diện thương hiệu (hiệu chỉnh số họa tiết logo, rút gọn tên thương hiệu, bổ sung họa tiết…) + Bổ sung, hoán vị thương hiệu (bổ sung thương hiệu phụ, dịch chuyển vai trị chính/phụ, hoán vị thương hiệu) + Chuyển ngữ thành tố thương hiệu… Tổ chức áp dụng HTNDTH, kiểm soát,xử lý tình triển khai hệ thống nhận diện, đồng hóa điểm tiếp xúc thương hiệu 1.1.4.1 Tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu: 1.1.4 - Yêu cầu chung: + Đảm bảo tính quán, đồng + Tuân thủ theo hướng dẫn định + Đảm bảo tiến độ triển khai, áp dụng + Nâng cao khả thấu hiểu truyền thông thương hiệu + Đáp ứng yêu cầu kinh phí triển khai - Cơng việc cụ thể: + Hồn thiện biểu hiện, trang trí điểm bán + In ấn ấn phẩm (cataloge, tờ rơi, poster, card…) + Hoàn thiện bao bì hàng hóa, áp dụng bao bì + Triển khai trang phục, yếu tố nhận diện tĩnh + Thông tin hệ thống nhận diện Kiểm sốt xử lý tình triển khai hệ thống nhận 1.1.4.2 diện - Kiểm soát tất nội dung phận triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu - Đối chiếu cụ thêt với quy định hệ thống nhận diện (Cẩm nang thương hiệu) - Xác định sai sót cần phải điều chỉnh tập hợp theo nội dung riêng để có phương án điều chỉnh - Quy định trách nhiệm cho cá nhân trực dõi trình triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu - Ứng phó với tình phát sinh từ bên ngồi 1.1.4.3 Đồng hóa điểm tiếp xúc thương hiệu - Điểm tiếp xúc thương hiệu (touch point) điểm mà khách hàng, cơng chúng tiếp xúc với thương hiệu: +Hoạt động PR +Sản phẩm bao bì +Điểm bán +Ấn phẩm cơng ty +Nhân viên +Hệ thống kênh +Quảng cáo +Văn phòng, website 1.2 1.2.1 Lý luận chung xâm phạm thương hiệu Khái niệm Xâm phạm thương hiệu: hành vi từ bên làm tổn hại đến uy tín hình ảnh thương hiệu 1.2.2 Các trường hợp xâm phạm chủ yếu Hệ thống nhận diện thương hiệu ngày trở nên quan trọng thời hội nhập,và ngày nhiều doanh nghiệp mới.Chính mà ngày có nhiều thương hiệu lớn,có uy tín bị nhái sản phẩm thời gian dài,đem lại nhiều tổn thất cho doanh nghiệp uy tín lần chất lượng Các trường hợp xâm phạm chủ yếu như: 1.2.2.1 - - - Sự xuất hàng giả/nhái Hàng giả loại hàng hóa làm giống hàng hóa nguyên bản, khác với hàng thật nguyên Hiện nay, chưa có định nghĩa cụ thể khái niệm “hàng giả” quy định pháp luật, nhiên theo quy định Khoản 8, Điều Nghị định số 06/2008/NĐ-CP hàng giả bao gồm loại sau: - Thứ nhất, giả chất lượng cơng dụng: hàng hố khơng có giá trị sử dụng giá trị sử dụng không với nguồn gốc, chất tự nhiên, tên gọi công dụng hàng hoá; - Thứ hai giả mạo nhãn hàng hoá, bao bì hàng hố: hàng hố giả mạo tên, địa thương nhân khác nhãn bao bì loại hàng hoá; hàng hoá giả mạo dẫn nguồn gốc hàng hố nơi sản xuất, đóng gói, lắp ráp nhãn bao bì hàng hố; Thứ ba, giả mạo sở hữu trí tuệ: bao gồm hàng hố có gắn nhãn hiệu, dấu hiệu trùng khó phân biệt với nhãn hiệu, dẫn địa lý bảo hộ dùng cho mặt hàng mà khơng phép chủ sở hữu nhãn hiệu tổ chức quản lý dẫn địa lý; hàng hoá sản xuất mà không phép chủ thể quyền tác giả quyền liên quan; Thứ tư, loại đề can, nhãn hàng hố, bao bì hàng hố, tem chất lượng, tem chống giả, phiếu bảo hành, niêm màng co hàng hoá có nội dung giả mạo tên, địa thương nhân, nguồn gốc hàng hố, nơi sản xuất, đóng gói, lắp ráp hàng hoá (sau gọi tắt tem, nhãn, bao bì hàng hố giả); Thứ năm, loại hàng hoá thuộc diện quản lý chuyên ngành, việc xác định hàng giả tuân thủ quy định riêng (nếu có) Có thể thấy hàng hóa làm giả hình thức, cách thức khác ngày tinh vi Những hành vi làm giả hàng hóa nêu bị pháp luật cấm, việc đấu tranh để chống lại hành vi vi phạm pháp luật liên quan đến vấn đề thách thức + + + + Hàng giả nhãn hiệu (tạo nhãn hiệu giống hệt tương tự tới mức gây nhầm lẫn) Hàng giả kiểu dáng công nghiệp Hàng giả chất lượng Hàng giả nguồn gốc xuất xứ Các hành vi xuyên tạc, nói xấu hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp 1.2.2.2 Với Internet, ngồi mặt tích cực giúp doanh nghiệp giảm chi phí quản lý, nâng cao hiệu kinh doanh, doanh nghiệp phải đối mặt với mặt trái, với cạnh tranh không lành mạnh, đối mặt với việc trở thành nạn nhân hành vi đặt điều nói xấu, chí xúc phạm, bơi nhọ uy tín, thương hiệu, hình ảnh Thơng thường, hành vi xấu kiểu doanh nghiệp cá nhân thuộc nhóm đối thủ cạnh tranh thực “phát động” Dấu hiệu thường tinh vi, nằm diễn đàn mạng xã hội, không “chửi bới” trực diện trang web - họ thừa biết phạm luật, lộ mặt Chẳng hạn việc cá nhân lên Facebook chê bai sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp không tiếc lời, đồng thời lại tâng bốc sản phẩm loại doanh nghiệp khác Những viết lời bình luận kiểu tiên “khách quan”, vơ thưởng vơ phạt, đầy hàm ý, kéo theo nhiều, chí hàng chục ngàn người “like”, dẫn đường dẫn, liên kết Thế chuyện bé xé to, tam thất bổn Từ chuột trở thành voi, vượt ngồi tầm kiểm sốt Mà hậu nhãn tiền doanh nghiệp có liên quan bị “dính chưởng”, khủng hoảng bị động, đối phó vất vả Doanh nghiệp cần xác định rõ sân chơi Internet, mặt tích cực, ln tồn tiềm ẩn yếu tố tiêu cực, rủi ro Đây “cuộc chiến” doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp cần biết chủ động tự bảo vệ Cụ thể áp dụng tổng hợp nhiều biện pháp, nhiều phương án: từ khiếu nại hành chính, khởi kiện dân sự, tố cáo hình khơng thể hồn tồn trơng chờ vào vai trị kiểm tra, quản lý quan chức nhà nước 1.2.2.1 Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh Điều 130 Luật sở hữu trí tuệ 2005 quy định hành vi sau bị coi hành vi cạnh tranh không lành mạnh: a) Sử dụng dẫn thương mại gây nhầm lẫn chủ thể kinh doanh, hoạt động kinh doanh, nguồn gốc thương mại hàng hoá, dịch vụ; b) Sử dụng dẫn thương mại gây nhầm lẫn xuất xứ, cách sản xuất, tính năng, chất lượng, số lượng đặc điểm khác hàng hoá, dịch vụ; điều kiện cung cấp hàng hoá, dịch vụ; c) Sử dụng nhãn hiệu bảo hộ nước thành viên điều ước quốc tế có quy định cấm người đại diện đại lý chủ sở hữu nhãn hiệu sử dụng nhãn hiệu mà Cộng hồ xã hội chủ nghĩa Việt Nam thành viên, người sử dụng người đại diện đại lý chủ sở hữu nhãn hiệu việc sử dụng khơng đồng ý chủ sở hữu nhãn hiệu khơng có lý đáng; d) Đăng ký, chiếm giữ quyền sử dụng sử dụng tên miền trùng tương tự gây nhầm lẫn với nhãn hiệu, tên thương mại bảo hộ người khác dẫn địa lý mà khơng có quyền sử dụng nhằm mục đích chiếm giữ tên miền, lợi dụng làm thiệt hại đến uy tín, danh tiếng nhãn hiệu, tên thương mại, dẫn địa lý tương ứng CHƯƠNG 2:TRIỂN KHAI HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VÀ CÁC TRƯỜNG HỢP XÂM PHẠM THƯƠNG HIỆU 2.1 Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện tập đồn viễn thơng qn đội Viettel: Tên thương hiệu: tên thương hiệu Viettel kết hợp văn hóa phương Đơng văn hóa phương Tây, ghép từ tiếng Việt từ tiếng anh Viet Việt Nam tel telecom cụm từ Viettel có nghĩa dịch vụ viễn thơng người Việt Nam Cái tên nói lên mục tiêu phương châm tập đoàn coi trọng người hướng tới xây dựng mạng lưới kết nối cho người sống lãnh thổ Viettel tương lai vươn xa Cách viết từ Viet trước từ tel ( tel tell: nói) cho thấy tự hịa, tự tơn người Việt người Viêt đóng vai trò dẫn dắt, chủ đạo hoạt đong giao tiếp Tập đoàn lựa chọn màu xanh cho tên thương hiệu, màu xanh màu hy vọng, hịa bình, hội nhập, màu mùa xn đất nước, màu môi trường tươi đẹp hết màu áo người lính đặc trưng quân đội Việt Nam Slogan: “ Hãy nói theo cách bạn – say it your way”, đọc câu slogan không nghĩ slogan công ty Việt Nam, mặt khác công ty quân đội “Tây”, khiến nhiều người phải lên Viettel “gã nhà quê” làm thương hiệu, kiểu nhà quê mà lại thích chơi trọi khác người Đây xem câu slogan có ý nghĩa đưa tình bí bách cuối cùng, lại để lại ấn tượng cho khách hàng doanh nghiệp, slogan không phù hợp với thị trường nước mà dùng cho nước mà tập đoàn định hướng phát triển Câu slogan thể quan tâm, lắng nghe ý kiến khách hàng từ đáp ứng nhu cầu họ mang hướng phương Tây xét toàn diện tạo nên hiệu ứng cao cởi mở, gần gũi tạo cảm giác yên tâm với khách hàng Logo: logo kết hợp màu: màu xanh (thiên), màu vàng (địa), màu trắng (nhân), dân gian kết hợp tuyệt vời “ thiên thời địa lợi nhân hòa” Màu xanh màu trời, màu khát vọng vươn lên, màu không gian sáng tạo; màu vàng đất thể đầm ấm, gần gũi, đơn hậu, đón nhận; màu trắng chữ Viettel thể chân thành, thẳng thắn; slogan đặt dấu ngoặc kép thiết kế từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn lại đến nét nhỏ thể tôn trong, logic, luôn đổi Logo hình elip biểu tượng cho chuyển động liên tục, tạo khơng ngừng (văn hóa phương Tây) biểu tượng hòa quyện vào ( văn hóa phương Đơng) Chữ Viettel đặt thể quan điểm phát triển, tầm nhìn thươn hiệu, lấy người làm trọng tâm cho phát triển, quan tâm đến khách hàng 2.2 Các trường hợp xâm phạm thương hiệu chủ yếu 2.2.1 Sự − − xuất hàng giả/nhái Hàng giả xuất nhiều nơi trang phục quần áo, giày dép hay bị làm giả nhiều nhất, nhiều thương hiệu phải kể đến Adidas Nhìn đơi giày đâu giả đâu hàng thật hãng Adidas Trước tiếng thương hiệu giày Adidas nhiều người tận dụng điều để làm đơi giày mang thương hiệu Adidas chất lượng lại không đảm bảo Tâm lý mua hàng người tiêu dùng để ý đến thương hiệu mà không để ý xem hàng thật hany hàng giả, thấy rẻ, đẹp, lại thương hiệu tiếng mua mà ý thức chủ quan tiếp tay cho người làm hàng giả gây ảnh hưởng xấu đến thương hiệu Adidas Nhìn vào kiểu dảng đơi giày nhìn qua thấy chẳng có điểm khác để ý kỹ bạn nhận khác kiểu cách in logo sản phẩm đôi in logo mặt bên giầy, đôi lại in logo đế Vì vậy, trước mua người tiêu dùng cần quan sát kĩ sản phẩm để không bị mua phải hàng giả Trước thực trạng hàng giả tràn lan thị trường, Adidas đưa hệ thống yếu tố giúp người tiêu dùng phân biệt hàng giả, hàng thật Phân biệt lót giày Hàng thật có lót thường làm da vật liệu tổng hợp nhẹ, hút ẩm tốt, dính vào đế kỹ, khơng bị bong tróc đế ép nhiệt (bên phải) Hàng giả lót thường làm xốp, khó hơi, lâu khơ, đế dán keo nên dễ bị há mõm (bên trái) Khi mua giày, khách hàng nên đặt giày lên mặt phẳng xem • chúng có cân đối hay không, hàng thật, đôi giày không bị nghiêng vẹo, ấn vào mũi hay đế giày khơng bị vênh (bên phải) Hàng giả phần gót có vải nhỏ (bên trái) • Nhận biết qua tem/mác Hàng thật phẩn tên nhà máy tem có chữ cái: chữ đầu tên nước gia công, chữ thứ tên nhà máy gia cơng Tem hãng ép nhiệt máy nên có vân chất liệu vải nơi ép tem ( bên phải) Hàng giả tem có nhiều chữ cái, khơng có vân thường trơn phẳng lì ( bên trái) • Nhận biết logo in Hàng thật logo đúc khéo léo, khn hình ( bên phải) Hàng giả logo đúc ẩu, lem ( bên trái) Phân biệt trọng lượng Hàng thật thường nhẹ, đơi nặng vài gram để hoạt động thể thao dễ dàng hiệu Trong hàng giả nặng, chất lượng, ảnh hưởng đến hiệu tập luyện Bản thân Adidas cần tăng cường hoạt động kiểm sốt thị trường tun truyền thơng qua phương tiện để người tiêu dùng tránh việc mua phải hàng giả làm uy tín thương hiệu cơng ty • − 2.2.2 Các điểm bán tương tự giống hệt Điểm bán tương tự giống hệt: Tập đoàn xăng dầu Việt Nam ( Petrolimex) bị số đại lý bán xăng lấy nhãn hiệu để kinh doanh mà sản phẩm lại Petrolimex (ở Đơng Hưng, Thái Bình 200 cửa hàng xăng dầu có đến 100 cửa hàng sử dụng mượn nhãn hiệu Petrolimex) Có nhiều đại lý, doanh nghiệp chấm dứt hoạt động kinh doanh với Petrolimex không tháo gỡ nhãn hiệu (625 cửa hàng xăng dầu 503 doanh nghiệp chấm dứt hoạt động hợp tác sử dụng nhãn hiệu để kinh doanh) số xăng chỉnh sửa nhãn hiệu Petrolimex để làm khác nhằm mục đích đánh lừa người tiêu dùng Điều ảnh hưởng đến uy tín làm xấu hình tượng tập đồn xăng dầu Việt Nam mắt người tiêu dùng kiểu “treo đầu dê bán thịt chó” Trước tình trạng tập đồn Petrolimex tiến hành kiểm tra, rà soát tất cửa hàng xăng dầu nước theo đợt khác Nếu cửa hàng sử dụng trái phép nhãn hiệu Petrolimex để kinh doanh tập đồn dùng biện pháp nhẹ nhắc nhở yêu cầu tháo dỡ biển hiệu xuống Sau lần nhắc nhở mà khơng có chuyển biến tập đoàn nhờ can thiệp quan chức chịu trách nhiệm bảo hộ nhãn hiệu để xử lý theo quy định pháp luật Ngồi ra, tập đồn nên nâng cao sách kiểm soát đưa quy định xử phạt có dấu hiệu vi phạm nhãn hiệu tập đồn trước hợp tác với cửa hàng xăng dầu doanh nghiệp để tránh lòng tin người tiêu dùng sản phẩm xăng dầu tập đồn 2.2.3 Các hành vi xun tạc, nói xấu hàng hóa, dịch vụ, doanh nghiệp Tháng 4.2011 Công ty Kymdan phát diễn đàn website www.yeutretho.com xuất viết với chủ đề “Chất lượng đệm Kymdan khơng tốt quảng cáo” Trong đó, thành viên đăng tải chủ đề với nickname duongthuy nhân danh khách hàng Công ty Kymdan đưa thơng tin nói xấu khách hàng khiếu nại sản phẩm tháng Kymdan không giải quyết, nệm Kymdan cần thay áo nệm bị rách, nệm Kymdan chất lượng kém… Đại diện Kymdan cho biết thông tin hoàn toàn sai thật chất lượng sản phẩm dịch vụ hậu Kymdan Ngày 29/4/2011, Kymdan có văn gửi Cơng ty Cổ phần Truyền thông Trực tuyến Netlink chủ sở hữu website ww.yeutretho.com đề nghị gỡ bỏ nội dung đăng không thật nói vịng ngày, khơng Kymdan buộc lòng phải áp dụng biện pháp pháp lý để bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp Ba ngày sau thơng tin bêu xấu chủ sở hữu website gỡ bỏ Tuy nhiên, điều tai hại thơng tin mang tính nói xấu cịn lưu nhớ cache Google Vì người tiêu dùng muốn tìm hiểu chất lượng nệm Kymdan mà vào Google gõ cụm từ “chất lượng đệm Kymdan” thơng tin “bêu xấu” nói cịn xuất Điều gây thiệt hại khơng nhỏ cho thương hiệu nệm Kymdan, thương hiệu Việt đời từ năm 1954 đăng ký bảo hộ độc quyền nhãn hiệu 88 quốc gia vùng lãnh thổ “Thực tế trình hoạt động sản xuất kinh doanh, có nhiều đối thủ sử dụng chiêu thức cạnh tranh không lành mạnh, tung tin đồn thất thiệt nhằm hạ thấp uy tín nhãn hiệu Kymdan Trong đó, việc lợi dụng diễn đàn website kênh thường sử dụng”ơng Nguyễn Trường Ngân, Phó Tổng giám đốc Cơng ty Kymdan xúc nói 2.2.4 Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh Bột giặt Tide coi đối thủ cạnh tranh lớn Omo từ trước đến Tide xem “nhãn hiệu giặt tẩy ưa thích Mỹ”, với hiệu “Tide trắng sáng”, “Ngạc nhiên chưa?”, Tide để lại nhiều ấn tượng cho người tiêu dùng Việt Nam Trong clip quảng cáo phát phát lại truyền hình lâu nay, Mỹ Linh tiếp cận bà nội trợ siêu thị hỏi sản phẩm bột giặt giỏ mua hàng chị Cơ hỏi: “Bột giặt chị dùng có hiệu không?” Bà nội trợ vô danh khẳng định thực hiệu dùng nhiều năm Ngay Mỹ Linh gạt khẳng định: “Chị dùng Ariel tốt hơn”! Xuất clip, gói bột giặt bị nàng ca sĩ hắt hủi dù làm mờ lồ lộ chữ xanh đỏ quen thuộc - đặc điểm nhận dạng mà nhiều người tin “nguyên mẫu” khác Omo Gói bột giặt bị “dìm hàng” đánh giá dù “ngâm, vò, chà mạnh” khơng làm vải Trong Ariel cần nhúng qua vò tay trắng sáng đến mức không tưởng.Trong 10 hành vi cạnh tranh không lành mạnh quy định Điều 39 Luật Cạnh tranh, Luật định rõ hành vi “Quảng cáo nhằm cạnh tranh không lành mạnh” Điều 45 Luật nghiêm cấm doanh nghiệp thực hoạt động quảng cáo mà so sánh trực tiếp hàng hóa, dịch vụ với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác; bắt chước sản phẩm quảng cáo khác để gây nhầm lẫn cho khách hàng; đưa thông tin gian dối gây nhầm lẫn Nội dung đoạn quảng cáo Mỹ Linh với bột giặt Ariel, ông Lê Thế Bảo cho thân người mời làm quảng cáo khơng biết họ vơ tình nói xấu sản phẩm đối phương Vì vậy, mời làm đại sứ, người tiếng cần “đọc qua” pháp luật cạnh tranh quảng cáo, việc nghĩ đến diễn cho tốt, cho kịch CHƯƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU Nói đến bảo vệ thương hiệu không đơn làm để đăng ký bảo hộ yếu tố thương hiệu.Hay nói khác đi,một doanh nghiệp muốn bảo vệ thương hiệu điều phải tìm cách ngăn chặn tất xâm phạm từ bên (như xâm phạm hàng giả, hàng nhái; tạo nhầm lẫn cố tình hay hữu ý; tượng gây khó hiểu thương hiệu gần giống) sa sút từ bên thương hiệu (giảm uy tín chất lượng hàng hóa suy giảm; khơng trì mối quan hệ tốt khách hàng làm giảm lịng tin khách hàng với hàng hóa doanh nghiệp) Một thương hiệu mạnh phải thương hiệu mà chống xâm phạm từ bên sa sút từ bên 3.1 Thiết lập rào cản kỹ thuật bảo vệ thương hiệu Có nhiều biện pháp kỹ thuật để hạn chế xâm phạm thương hiệu.Các biện pháp thường đưa thiết lập từ xây dựng chiến lược thương hiệu.Tuy vậy,cũng có khơng biện pháp bổ sung trì trình quản trị thương hiệu nhằm đối phó thích ứng kịp thời với tình xâm phạm thương hiệu.Các doanh nghiệp,tùy theo đặc điểm hàng hóa kinh doanh tình hình thực tế thị trường mà sưa “rào cản” khác cho linh hoạt phù hợp với thực lực tài Trong thực tế, số doanh nghiệp coi việc thương hiệu bị xâm phạm hội để tuyên truyền quảng bá rộng rãi cho thương hiệu đó.Vụ kiện nhãn hiệu “Trường Sinh” làm cho sản phẩm sữa đậu nành “Trường Sinh” trở nên tiếng,dù trước người tiêu dùng biết đến.Thương hiệu “Nike” “Adidas” thật tiếng.Thế nhưng,nếu khơng có tình trạng nhà sản xuất địa phương nhiều quốc gia tự ý gắn vào sản phẩm nhãn “Nike” “Adidas” (gắn nhiều sản phẩm không nhằm mục đích cạnh tranh mà gây thích thú cho người tiêu dùng với sản phẩm họ) tiếng biết đến rộng rãi khơng vậy,vì thực tế sản phẩm mang thương hiệu giá cao,rất nhiều người tiêu dùng khơng thể có khả mua sắm.Thương hiệu Honda ví dụ điển hình trường hợp này.Bản thân thương hiệu tiếng,thế tiếng hàng loạt xe máy Trung Quốc sản xuất người tiêu dùng tự ý dán tem mang thương hiệu Honda Hiện nay,các biên pháp bảo vệ sau thường sử dụng để tạo rào cản kỹ thuật bảo vệ thương hiệu 3.1.1 Tạo tên thương hiệu biểu trưng khó trùng lặp Đây biện pháp quan trọng sử dụng từ khâu chiến lược thương hiệu.Như ta biết,một thương hiệu với tên gọi biểu trưng có tính cá biệt cao,khơng bị trùng lặp khó trùng lặp rảo cản để bảo vệ thương hiệu.Nhờ mà xâm phạm cách vơ tình không xảy Ngay thương hiệu tiếng,nhưng xâm phạm gia tăng khó kiểm sốt,doanh nghiệp đổi thương hiệu tạo thương hiệu đòi hỏi doanh nghiệp phải có lĩnh,vì thương hiệu không chấp nhận.Sự xuất thương hiệu Nutifood có phần lí từ dễ nhầm lẫn thương hiệu “Đồng Tâm” trước (nhầm với công ty gạch Đồng Tâm).Các biện pháp chiến lược mở rộng thương hiệu công ty lớn để ý lợi dụng triệt để nhằm bảo vệ thương hiệu,chẳng hạn cách mở rộng Unilever với thương hiệu Sunsilk,clear.Từ thương hiệu gốc Sunsilk,đã mở rộng theo hướng chi tiết hóa đế có Sunsilk bồ kết,Sunsilk vàng,trắng,xanh, tạo nên tập sản phẩm có tính cá biệt cao,một mặt gây thích thú nơi người tiêu dùng sản phẩm ln đổi mới,mặt khác tạo cản trở định cho đối thủ cho sở sản xuất hàng giả 3.1.2 Bao bì kiểu dáng hóa nên có cá biệt cao Với dáng vẻ cá biệt cao,có tính hấp dẫn,hàng hóa lơi người tiêu dùng tạo thích thú hi vọng giá trị cá nhân tiêu dùng.Rõ ràng cá biệt bao bì yếu tố thương hiệu đặc sắc.chính điều khía cạnh thu hút người tiêu dùng rào cản kỹ thuật hàng hóa cạnh tranh.Sự cá biệt cao ln dấu hiệu quan trọng bảo hộ quyền sở hữu cơng nghiệp,nó làm cho hàng hóa cạnh tranh giống hơn,và dễ kiểm sốt hơn.Với hàng hóa bao bì có tính cá biệt cao,việc làm giả có khó khăn hơn,sự nhận biết hàng giả dễ dàng hơn.Tuy vậy,khi tạo hàng hóa bao bì đặc biệt đồng nghĩa với việc phải đổi nâng cấp dây chuyền cơng nghệ,thay đổi mẫu mã hàng hóa,và tất nhiên chi phí tăng cao 3.1.3 Thường xuyên đổi bao bì cách thể thương hiệu bao bì Trong chiến lược phát triển thương hiệu,đổi bao bì cách thể thương hiệu bao bì thường xuyên tạo cảm giác hấp dẫn thương hiệu Với góc độ bảo vệ thương hiệu đổi bao bì cách trình bày,thể thương hiệu bao bì tạo rào chắn hạn chế xâm phạm yếu tố bên vào thương hiệu.Đổi thường xuyên làm cho hàng giả khó theo kịp,tuy thế,cũng khó khăn cho người tiêu dùng nhận dạng hàng hóa.Thực tế Việt Nam,các loại mỹ phẩm,dầu gội,kem đánh nhóm hàng có tỉ lệ làm giả cao,vì tần suất đổi bao bì thể thương hiệu bao bì cao.Trung bình từ 3-6 tháng lại xuất bao bì với thể thương hiệu 3.1.4 Chống xâm phạm thương hiệu thông qua đánh dấu bao bì , hàng hóa Tác hại hàng giả không ảnh hưởng trực tiếp đến người tiêu dùng, quyền lợi doanh nghiệp mà ảnh hưởng lớn đến xã hội ( suy giảm lòng tin nơi người tiêu dùng, băng hoại đaọ đức xã hội ) Tuy nhiên , doanh nghiệp thờ ơ, đứng chiến chống hàng giả Có khơng nhứng trường hợp doanh nghiệp cho chống hàng giả việc quan quản lý thị trường quan nhà nước liên quan Đánh dấu hàng hóa bao bì để chống hàng giả cách mà người ta sử dụng phương tiện vật liệu khác theo cách khác để tạo hàng hóa bao bì dấu hiệu khó bắt chước nhằm hạn chế tối đa làm giả hàng hóa Khi hàng hóa tiến hành đánh dấu,một mặt,sẽ tạo tâm lí ổn định tiêu dùng hàng hóa,nó thông điệp nhắc nhở khách hàng cẩn trọng lựa chọn mua sắm tiêu dùng,mặt khác góp phần quảng bá cho thương hiệu khẳng định đẳng cấp thương hiệu,của hàng hóa Đánh dấu bao bì hàng hóa theo phương pháp vật lí Dán lên bao bì hàng hóa loại tem khác (như tem chống hàng giả,tem hàng nhập khẩu,tem đảm bảo chất lượng.Tuy nhiên,sử dụng tem dán biện pháp hiệu nhiều trường hợp,nhất với hàng hóa phức tạp,kích thước lớn cho dù phương pháp tốn Tạo dấu hiệu riêng,cá biệt khó bắt chước bao bì thân hàng hóa loại khuy,khóa giật (các lại nút chai vang);nút đặc biệt (trường hợp rượu Hohny Warlker);bao bì gắn hình ảnh có chi tiết phức tạp gia cơng bề mặt cầu kì (vỏ chai rượu remy hay Henessy)=> chi phí cao so với cách dán tem,và tăng đáng kể giá bán hàng hóa, thường áp dụng hàng hóa có giá trị kinh tế cao,chẳng hạn loại rượu cao cấp,mỹ phẩm,một số loại thực phẩm Sử dụng vi mạch điện tử để gắn lên hàng hóa.Mỗi hàng hóa gắn lên mã vi mạch bao gồm số lượng định chíp điện tử bé.Mọi thơng tin hàng hóa lưu trữ chíp điện tử Do chi phí cao đặc điểm nhận dạng không dễ dàng,nên sử dụng vi mạch để đánh dấu thường áp dụng với hàng hóa đặc biệt hàng hóa bán khu vực định 3.1.6 Đánh dấu bao bì hàng hóa phương pháp hóa học Đánh dấu hóa chất khác chất thị màu :dung dịch Phenlphtalein,dung dịch đỏ Công-gô,dung dịch hồ tinh bột,dung dịch quỳ, Tại Australia để chuẩn bị cho vận hội người ta tiến hành đánh dấu tồn hàng hóa lưu niệm bán để chống hàng giả.Việc dánh dấu thực nhờ vào công nghệ sinh học-dùng phân tử ADN để đánh dấu Dùng chất phản quang,phát quang để đanh dấu hàng hóa 3.1.5 - - - - - 3.1.7 Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi cảnh báo xâm phạm thương hiệu Để bảo vệ thương hiệu không thiết lập hệ thống thông tin phản hồi cảnh báo xâm phạm thương hiệu.Bởi lẽ, tất biện pháp nêu có tác dụng chủ yếu để ngăn chặn xâm phạm vơ tình hay phần hạn chế xâm phạm,trong thức tế xâm phạm thương hiệu lại tiến hành cố ý có quy mơ chiến lược hẳn hoi.Để có hệ thống phản hồi thông tin cảnh báo xâm phạm thương hiệu,nhiều doanh nghiệp áp dụng cách khác nhau.Nhìn chung,hệ thống vận hành tích cực chủ động từ phía doanh nghiệp.Mạng lưới nhà phân phối đại lý chân rết chủ yếu cung cấp thông tin phản hồi cho doanh nghiệp tình hình hàng giả vi phạm thương hiệu.Bên cạnh đó,họ cịn cho doanh nghiệp biết thơng tin phản hồi từ phía người tiêu dùng chất lượng hàng hóa,dịch vụ,sự khơng hài lịng cung cấp hàng hóa dịch vụ sau bán Đây luồng thông tin quý báu doanh nghiệp cầu thị.Một cách khác mà Việt Nam có nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ làm,đó thiết lập hệ thống đường day nóng để thu nhận thông tin phản hồi thông tin xâm phạm thương hiệu từ luồng.Cách làm không cho doanh nghiệp có hội có thơng tin kịp thời để bảo vệ thương hiệu bị xâm phạm mà quan trọng tạo cho người tiêu dùng lòng tin,một thoải mái,thúc đẩy gắn kết khách hàng doanh nghiệp Khi áp dụng viện pháp cần biết rằng,thông tin đến với doanh nghiệp đúng,cũng kịp thời.Cuộc chiến thông tin thương mại chưa xảy Việt Nam.Vì thế,các dianh nghiệp cần thiết lập phận chuyên trách tiếp nhận xử lí thơng tin 3.2 Thiết lập rào cản kinh tế tâm lý bảo vệ thương hiệu 3.2.1 Mở rộng hệ thống phân phối bán lẻ hàng hóa Có nhiều ý kiến cho việc mở rộng hệ thống phân phối bán lẻ hàng hóa công việc giám đốc kinh doanh,là biện pháp nhằm phát triển thương hiệu.Tuy nhiên thực tế,mở rộng hệ thống mạng lưới phân phối,mạng lưới bán lẻ đảm bảo cho phát triển thương hiệu biện pháp quan trọng để trì bảo vệ thương hiệu chống lại thâm nhập từ bên ngồi.Khi mạng lưới phân phối hàng hóa mở rộng đồng nghĩa với việc tăng cường tiếp xúc người tiêu dùng doanh nghiệp,tạo hội tốt để họ lựa chọn hàng hóa,trành tình trạng mua phải hàng hóa giả mạo chất lượng hay kiểu dáng công nghiệp nhãn hiệu.Mạng lưới hệ thống phân phối hàng hóa,dịch vụ mở rộng thị phần cho hàng giả ngày thu hẹp,uy tín thương hiệu ngày khẳng định.Bên cạnh đó,người tiêu dùng cảm thấy thoải mái hơn,yên tâm hơn,được chăm sóc từ phía doanh nghiệp có nhiều địa điểm lựa chọn cho thương hiệu Cũng cần lưu ý trằng mật độ cửa hàng hây điểm phân phối hàng hóa,dịch vụ hợp lý mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp không bảo vệ thương hiệu mà thu nhập.Mạng lưới cửa hàng dày đặc tiêu tốn nhiều kinh phí trì doanh nghiệp,trong người tiêu dùng khó chịu.Biti’s thành cơng nhờ mở rộng hợp lý hệ thống phân phối điểm bán lẻ hàng hóa.Chính điều tọa điều kiện để người tiêu dùng có kiến thức định hàng giá Biti’s,từ ngày yêu mến Biti’s Tăng cường quan hệ với khách hàng cung cấp thơng tin đầy đủ hàng hóa doanh nghiệp,tạo nên thân thiện với khách hàng 3.2.2 Lịng trung thành khách hàng với thương hiệu ln hàng rào tốt cho thương hiệu.Một khách hàng trung thành,họ sẵn sàng tuân thủ hướng dẫn nhà cung cấp,tìm đến người cấp đẻ mong muốn sở hữu hàng hóa.Tuy nhiên,lịng trung thành khách hàng khơng phải tự nhiên mà có,nó phụ thuộc vào cố gắng liên tục kết qủa hoạt động doanh nghiệp.Khi thơng tin hàng hóa,dịch vụ cung cấp thường xuyên đầy đủ cho người tiêu dùng tạo cho tiêu dùng lịng tin,một quan tâm,tơn trọng,họ yêu thương hiệu hơn.Lúc này.một rảo cản chắn thiết lập để đẩy lùi hạn chế xâm phạm thương hiệu khác.Một thương hiệu bị cơng trực diện hàng giả,hàng tạo nhầm lẫn,làm uy tín thương hiệu;nhưng bị cơng bới thương hiệu đối thủ khác mà họ thu hút khách hàng truyền thống thương hiệu.Hãy tìm cách để giữ tập khách hàng hữu phát triển tập khách hàng tiềm 3.2.3 Duy trì nâng cao chất lượng hàng hóa ,dịch vụ Một thương hiệu không bảo vệc chắn khơng tự khẳng định thơng qua chất lượng hàng hóa,dịch vụ.Người tiêu dùng quan tâm đến chất lượng hàng hóa,họ sẵn sàng tìm đên thương hiệu khác thương hiệu quen thuộc không làm họ hài lịng chất lượng hàng hóa,dịch vụ hay giá trị gia tăng mong đợi.Vì thế,việc nâng cao chất lượng hàng hóa,dịch vụ chất lượng phục vụ doanh nghiệp quan trọng để giữ chân khách hàng thu hút thêm khách hàng Ngày nay,cùng với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật,hàng hóa sở sản xuất có khác biệt khơng nhiều tiêu chất lượng,thậm chí nhiều trường hợp người tiêu dùng khó nhận khác biệt đó,chính mơi trường giao tiếp người tiêu dùng doanh nghiệp,những dịch vụ sau bán quan trọng để giữ chân thu hút khách hàng.Trong trường hợp này,lòng tin người tiêu dùng rào cản vững bảo vệ thương hiệu 3.2.4 Rà soát thị trường để phát hàng giả,hàng nhái Có thể nói thương hiệu dù thiết lập hệ thống rào cản chặt chẽ đến đâu cần phải thường xuyên rà soát thị trường để phát hàng giả,hàng nhái.Bởi lẽ,khi thương hiệu mổi tiếng kích thích làm giả xâm phạm từ đối thủ Để rà soát thị trường phát hiến ự xâm phạm thương hiệu,nhiều doanh nghiệp sử dụng đội ngũ nhân viên bán hàng nhân viên quản lý hệ thống bán lẻ.Điều này,xét theo góc độ tài hợp lý có hiệu qủa,nhưng theo kinh nghiệm thương hiệu mạnh chưa phải phương án tối ưu.Khơng công ty lớn sử dụng cách kết hợp nhân viên bán hàng chuyên gia,những nhà quản trị thương hiệu để rà soát thị trường.Cách làm tạo kiểm tra,rà soát cheo với đại lý hệ thống phân phối bán lẻ,nhằm phát nhanh đưa định xử lí kịp thời vi phạm thương hiệu KẾT LUẬN Một "khổ chủ" - Công ty TNHH Thương mại dược phẩm Úc Châu (Austrapharm) chia sẻ lý phải thay đổi bao bì sản phẩm loại sản phẩm bán chạy: Năm 2011, thị trường xuất sản phẩm tên Lacvitmin plus, Lactotrep plus có phông chữ, màu sắc giống y khuôn sản phẩm Lactomin plus - loại có cơng dụng phịng ngừa, điều trị tiêu chảy, rối loạn tiêu hóa, giúp tái lập cân vi sinh đường ruột mà công ty phân phối Hàng nhái làm giảm 25% doanh số cơng ty này, đơn giản nhái tinh vi đến mức mà nhân viên cơng ty cịn bị nhầm, nói đến người tiêu dùng Khơng giảm doanh thu, uy tín công ty bị ảnh hưởng sản phẩm chép có chất lượng thấp "Trước thực trạng này, đồng thời để phát triển sản phẩm, tăng cường mức độ nhận biết sản phẩm Lactomin plus đích thực, thay đổi mẫu mã, đăng ký bảo hộ thương hiệu” Tuy nhiên,thực tế,nhiều doanh nghiệp thờ với việc đăng ký quyền sở hữu trí tuệ, chí thiếu hợp tác với lực lượng chức công tác đấu tranh, ngăn chặn hàng giả, hàng nhái Thậm chí, nhiều doanh nghiệp biết bị xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ lại khơng hợp tác với quan chức để kịp thời ngăn chặn họ e ngại người tiêu dùng biết tẩy chay ln hàng thật.Suy nghĩ lối mịn chủ quan,nước đến chân nhảy cần có cảnh tỉnh, vấn đề xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp cần đánh giá,nhìn nhận lại tầm quan trọng nó.Chỉ có vậy,doanh nghiệp bảo vệ mình,xây dựng phát triển thương hiệu trở thành thương hiệu mạnh,không đủ sức cạnh tranh với thương hiệu nước mà vững vàng cạnh tranh với thương hiệu ngoại thị trường nước Mặc dù cố gắng xong thời gian nhận thức có hạn nên thảo luận chắn cịn khiếm khuyết.Rất mong nhận góp ý cô bạn để thảo luận sau,chúng em hồn thiện hơn! ... 2:TRIỂN KHAI HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VÀ CÁC TRƯỜNG HỢP XÂM PHẠM THƯƠNG HIỆU 2.1 Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện tập đồn viễn thơng quân đội Viettel: Tên thương. .. HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VÀ XÂM PHẠM THƯƠNG HIỆU 1.1 Lý luận chung hệ thống nhận diện thương hiệu 1.1.1 Khái niệm, vai trò, phân loại hệ thống nhận diện thương hiệu Khái niệm hệ thống nhận. .. Triển khai trang phục, yếu tố nhận diện tĩnh + Thông tin hệ thống nhận diện Kiểm soát xử lý tình triển khai hệ thống nhận 1.1.4.2 diện - Kiểm soát tất nội dung phận triển khai hệ thống nhận diện