Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập tìm hiểu và xây dựng mô hình hệ thống quản lý nhân sự tại ngân hàng tmcp công thương việt nam
Họ và tên giảng viên chấm báo cáo: Họ tên sinh viên : Mã số SV: !"!#$% &'()) !*+ !"!, -!.!/-01 23 I.1 Thực hiện đúng cấu trúc báo cáo theo quy định 0.5 I.2 Đúng hình thức trình bày báo cáo như quy định 0.5 I.3 Trình bày mạch lạc, rõ ràng, không sai lỗi chính tả 0.5 456078 29 II.1 Có lịch làm việc đầy đủ 0.5 II.2 Hoàn thành tốt kế hoạch công tác ghi trong lịch làm việc (thông qua nhận xét của cơ quan thực tập) 0.5 &'()!"!#$ :3 III.1 Có được sự hiểu biết tốt về cơ quan nơi thực tâp 1.0 III.2 Phương pháp thực hiện phù hợp với nội dung công việc được giao 1.0 III.3 Kết quả củng cố lý thuyết 1.0 III.4 Kết quả rèn luyện kỹ năng thực hành 1.0 III.5 Kinh nghiệm thực tiễn thu nhận được 1.0 III.6 Mức độ hoàn thành nhiệm vụ thực tập 2.5 ;< 299 =)>$?)@)7A )B% )CD!"8 E)F* E)G Đặng Hà Thanh Hương Trang 1 of 57 ………… , ngày….tháng….năm…… @)7A (ký tên) Trang 2 of 57 HIJKLMNOPQR ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… S4S 4D@T: CT)2%=)U(+V!0W 1.1.Tên đề tài 8 1.2.Lý do chọn đề tài 8 1.3.Mục tiêu đề tài 8 1.4.Phạm vi đề tài 9 1.5.Ý nghĩa đề tài 9 CT)X%Y@ F!70Z51A((29 2.1.Khảo sát hiện trạng 11 2.1.1.Tổng quan về Ngân hàng Công Thương 11 2.1.2.Hiện trạng sơ đồ tổ chức 11 2.1.3.Giới thiệu nơi thực tập 12 2.1.3.1.Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, chi nhánh 1 12 2.1.3.2.Các phòng và chức năng từng phòng tại chi nhánh 1 12 2.1.3.2.1.Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn 12 2.1.3.2.2.Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ 12 2.1.3.2.3.Phòng khách hàng cá nhân 12 2.1.3.2.4.Phòng tiền tệ kho quỹ 12 2.1.3.2.5.Phòng tổ chức hành chánh 13 2.1.3.2.6.Phòng quản lý rủi ro và nợ có vấn đề 13 2.1.3.2.7.Phòng kế toán 13 2.1.3.2.8.Phòng tổng hợp tiếp thị 14 2.1.3.2.9.Tổ thông tin điện toán 14 2.1.3.2.10.Phòng giao dịch loại 1 14 2.1.3.3.Các hoạt động chính của chi nhánh 14 2.1.3.3.1.Huy động vốn 14 2.1.3.3.2.Cho vay đầu tư 14 2.1.3.3.3.Bão lãnh 15 Trang 3 of 57 2.1.3.3.4.Thanh toán và tài trợ thương mại 15 2.1.3.3.5.Ngân quỹ 15 2.1.3.3.6.Thẻ và ngân hàng điện tử 15 2.1.3.3.7.Hoạt động khác 16 2.2.Xác định yêu cầu 16 2.2.1.Hiện trạng hệ thống 16 2.2.2.Quản lý thông tin nhân viên 16 2.2.3.Quản lý chấm công 20 2.2.4.Quản lý lương 21 2.2.5.Quản lý hồ sơ nhân viên 22 2.2.6.Xác định chức năng hệ thống 22 CT)[%\!]^!,!_,8!*)X` 3.1.Liệt kê thực thể 24 3.1.1.Thực thể NHANVIEN 24 3.1.2.Thực thể BANGCAP 24 3.1.3.Thực thể CHUYENMON 24 3.1.4.Thực thể THUE 24 3.1.5.Thực thể BANGCHAMCONG 24 3.1.6. Thực thể PHONGBAN 25 3.1.7.Thực thể CHUCVU 25 3.1.8.Thực thể VANTAY 25 3.1.9.Thực thể LUONG 25 3.1.10.Thực thể HOSO 25 3.2.Mô hình ERD 26 3.3.Danh sách các đối tượng trong mô hình 27 3.3.1.Danh sách các thực thể 27 3.3.2.Danh sách các mối kết hợp 27 3.3.3.Danh sách các thuộc tính 27 3.3.4.Mô tả chi tiết các thực thể 29 Trang 4 of 57 3.3.4.1.Thực thể nhân viên (NHANVIEN) 29 3.3.4.2.Thực thể phòng ban (PHONGBAN) 29 3.3.4.3.Thực thể bằng cấp (BANGCAP) 29 3.3.4.4.Thực thể bảng chấm công (BANGCHAMCONG) 30 3.3.4.5.Thực thể chuyên môn (CHUYENMON) 30 3.3.4.6.Thực thể chức vụ (CHUCVU) 30 3.3.4.7.Thực thể thuế (THUE) 30 3.3.4.8.Thực thể lương (LUONG) 30 3.3.4.9.Thực thể vân tay (VANTAY) 31 3.3.4.10.Thực thể hồ sơ (HOSO) 31 3.4.Mô hình lược đồ quan hệ 31 3.5.Ràng buộc toàn vẹn 31 3.5.1.Ràng buộc toàn vẹn khóa nội 31 3.5.2.Ràng buộc toàn vẹn về quan hệ 34 3.5.3.Ràng buộc toàn vẹn về thuộc tính 35 3.5.4.Ràng buộc toàn vẹn có bối cảnh nhiều quan hệ 36 CT)`%YU(!CT)!/-a([b 4.1. Sơ đồ xử lý 39 4.2.Các form chương trình mẫu 40 4.2.1. Form đăng nhập 40 4.2.2. Form chọn lựa tính năng 41 4.2.3. Form quản lý thông tin nhân viên 42 4.2.4. Form Thông tin nhân viên 43 4.2.5. Form Bảng chấm công nhân viên 43 4.2.6. Form quản lý hồ sơ 45 4.2.7. Form bảng lương 46 4.3.Một số giải thuật xử lý 47 4.3.1. Giai thuật tìm nhân viên thuộc một phòng ban 48 4.3.2. Tìm nhân viên theo mã nhân viên 48 Trang 5 of 57 4.3.3. Tìm nhân viên theo họ tên 49 4.3.4. Tìm nhân viên theo quê quán 50 4.3.5. Tìm nhân viên theo ngày công 51 4.3.6. Tìm hồ sơ nhân viên theo mã nhân viên 52 4.3.7. Tính lương của nhân viên 53 4.3.8. Thêm vào 1 nhân viên 54 4.3.9. Chỉnh sửa thông tin nhân viên 55 CT)3%Y,!6(#3c 5.1. Ưu điểm 56 5.2. Khuyết điểm 56 5.3. Tính ứng dụng 56 5.4. Bài học kinh nghiệm 56 5.5. Định hướng phát triển đề tài 57 068(!+_@ 3W 4def Trang 6 of 57 Qua thời gian thực tập hơn 2 tháng tại Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam – Vietinbank – chi nhánh 1, Hàm Nghi, quận 1 Tp HCM, em đã rút ra được nhiều kinh nghiệm thực tế mà khi còn ngồi trên ghế nhà trường em vẫn chưa được biết. Để có được những kiến thức thực tế và kinh nghiệm như ngày hôm nay, trước hết em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Duy Nhất, người đã giảng dạy, trang bị những kiến thức cơ bản đồng thời hướng dẫn em tận tình trong quá trình thực tập. Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn các anh chị của ngân hàng TMCP công thương Việt Nam – chi nhánh 1, Tp HCM, đặc biệt là các anh phòng điện toán đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt quá trình thực tập. Trong quá trình thực tập và làm báo cáo, do còn thiếu kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi những sai sót. Em mong các thầy cô sẽ chỉ bảo thêm giúp em hoàn thành và đạt kết quả tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Of2%;ghi 22AV!0 Trang 7 of 57 Tìm hiểu và xây dựng mô hình hệ thống quản lý nhân sự tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, chi nhánh 1. 2X4j' kV!0 Ngày nay công nghệ thông tin đang là một lĩnh vực được rất nhiều các ngành nghề khoa học, giáo dục, thương mại…quan tâm, nó đang ngày càng khẳng định vị trí và tầm quan trọng của mình. Cùng với sự phát triển lớn mạnh đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào tất cả các ngành nghề làm sao để đạt được hiệu quả nhất là vấn đề được rất nhiều người quan tâm. Đối với người làm về lĩnh vực công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp thì việc tư vấn, phân tích và thiết kế các phần mềm cho doanh nghiệp nhằm mục đích thay thế các công việc thủ công truyền thống là việc rất cần thiết. Ngày nay, các phần mềm cơ bản đã được các doanh nghiệp sử dụng rất rộng rãi nhưng với việc mở rộng quy mô ngày càng lớn của các doanh nghiệp thì những phần mềm cơ bản này đã không còn đáp ứng được những yêu cầu ngày càng đa dạng và nhiều tính năng hơn của người sử dụng. Do đó yêu cầu được đặt ra là những người làm về công nghệ công tin phải biết phân tích, thiết kế các phần mềm để giải quyết các nhu cầu phát sinh trên. Không giống như những nguồn lực khác như nguồn lực tài chính, hay tài sản, nguồn nhân lực là cái tạo dựng nên doanh nghiệp và chỉ đạo hướng phát triển của doanh nghiệp, trong khi nguồn lực chỉ đóng vai trò là phương tiện để đạt được mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra. Trước những thay đổi và sự cần thiết của việc quản lý nhân sự em đã quyết định chọn ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam để thực hiện đề tài thực tập “Phân tích, thiết kế và cải tiến hệ thống quản lý nhân sự”. 2[l!A(m+V!0 Đề tài sẽ đi sâu phân tích, xác định các yêu cầu thực tế từ ngân hàng, thu thập thông tin cần lưu trữ, thông tin cần thiết trong quá trình xử lý, trong quá trình hoạt động của ngân hàng. Mô tả các quy trình hoạt động lưu trữ hồ sơ nhân sự, các quyết định, biểu mẫu liên quan đến nhân sự…từ đó sẽ đi xây dựng CSDL lưu trữ và chuẩn hóa dữ liệu, sau khi đã có CSDL phù hợp sẽ tiến hành thiết kế hệ thống và xây dựng phần mềm, giúp thuận tiện trong việc quản lý và tìm kiếm hồ sơ nhân viên theo cách tối ưu nhất so với việc quản lý thủ công và các lưu trữ trên giấy của nhân viên dựa trên các quy trình nghiệp vụ cụ thể của ngân hàng và các yêu cầu của người quản lý. Trang 8 of 57 Một số chức năng mà chương trình có thể mang lại khi đề tài hoàn thành: Đề tài có thể giúp người quản lý có cái nhìn tổng quan về tình hình hoạt động của ngân hàng, thông tin về hàng từng nhân viên, quá trình hoạt lao động của các nhân viên trong ngân hàng trong từng thời gian cụ thể…. 2`n7V!0 Đề tài khảo sát, phân tích, thiết kế và cải tiến hệ thống quản lý nhân sự tại ngân hàng công thương Việt Nam, chi nhánh 1 để đáp ứng 1 số yêu cầu cơ bản sau: • Khảo sát hiện trạng tổ chức của ngân hàng • Phân tích các hoạt động xử lý trong quá trình quản lý nhân sự • Thiết kế và chuẩn hóa CSDL lưu trữ • Giải quyết các yêu cầu xử lý • Lập bảng chấm công, tính tiền lương • Lập các báo cáo…… 23o)p+V!0 Việc phân tích, thiết kế và cải tiến lại hệ thống quản lý nhân sự sẽ giúp tăng cường độ tin cậy, tính bảo mật và khả năng cập nhật , sao lưu dữ liệu cho ngân hàng , có thể tích hợp với hệ thống lớn có sẵn của ngân hàng , giảm thiểu thời gian lãng phí cho hệ thống. Trang 9 of 57 OfX%YeLqKrs X2Y@ F!8!/n) X22 =)U(+7V)\0) • Ngân Hàng Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. • Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành ngân hàng Việt Nam. • Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 3 Sở Giao dịch, 141 chi nhánh và trên 700 điểm/phòng giao dịch. • Có 4 Công ty hạch toán độc lập là Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty TNHH Chứng khoán, Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty TNHH Bảo hiểm và 3 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thông tin và Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. • Là sáng lập viên và đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA. • Có quan hệ đại lý với trên 850 ngân hàng lớn trên toàn thế giới. • Ngân Hàng Công Thương Việt Nam là một Ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000. • Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội các ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu(SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế. • Là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mại điện tử tại Việt Nam. • Không ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng. • Phương châm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam: t#1^8( g(@^8nt X2X 8!/n)FTu!=. • qTu2%8!*)!=.m+)\0)v)!CT) Trang 10 of 57 [...]... khách hàng cá nhân • Là phòng nghiệp vụ tham mưu, giúp Ban Giám đốc trong quản lý và điều hành, tổ chức kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương VN-Chi nhánh 1-Tp.HCM Thực hiện các dịch vụ ngân hàng (bao gồm tín dụng, huy động vốn, bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng) đối với khách hàng là cá nhân đảm bảo an toàn, hiệu quả, kịp thời và phù hợp với quy định của Ngân hàng Nhà Nước và Ngân hàng TMCP Công Thương. .. khác • Khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ • Tư vấn đầu tư và tài chính • Cho thuê tài chính • Môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn, lưu ký chứng khoán • Tiếp nhận, quản lý và khai thác các tài sản xiết nợ qua Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản Trang 15 of 57 2.2 Xác định yêu cầu 2.2.1 Hiện trạng hệ thống Ngân hàng công thương Việt Nam, chi nhánh 1 làm việc... sở dữ liệu , các ngân hàng chi nhánh sử dụng hệ thống này trong việc quản lý lưu trữ Nhưng bên cạnh đó ,một số khâu vẫn còn làm thủ công và việc lưu trữ hồ sơ vẫn còn thủ côn Có thể chia việc quản lý nhân sự tại Ngân Hàng Công Thương Chi Nhánh 1 ra những việc như sau : • Quản lý hồ sơ cán bộ • Quản lý chấm công nhân viên • Quản lý lương Các công việc này đều do phòng Hành Chánh thực hiện Có thể dễ... nhân viên , sẽ tìm đến các tủ này để cập nhật hồ sơ mới Như vậy đòi hỏi nhân viên này phải biết rõ và mât thời gian tìm kiếm Nếu có sự thay đổi nhân sự trong việc quản lý hồ sơ giấy thì nhân viên mới phải xem xét lại việc sắp xếp hồ sơ 2.2.6 Xác định chức năng hệ thống Thông qua hiện trạng của các quy trình quản lý trên Đề tài sẽ xây dựng một hệ thống quản lý bao gồm 3 chức năng chính : • Quản lý. .. tin nhân viên • Quản lý việc chấm công của nhân viên • Quản lý tiền lương của nhân viên • Quản lý hồ sơ nhân viên Quản lý thông tin nhân viên : thông tin nhân viên được lưu trữ trên cơ sở dữ liệu của ngân hàng và được cập nhật khi có nhu cầu Thông tin nhân viên chỉ được xem bởi Phòng Quản Lý Hành Chánh Các chức năng chính : • Thêm thông tin nhân viên • Chỉnh sữa thông tin nhân viên • Tìm kiếm nhân. .. khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ • Là phòng nghiệp vụ tham mưu, giúp Ban Giám đốc trong quản lý và điều hành, tổ chức kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương VN-Chi nhánh 1-Tp.HCM Thực hiện các dịch vụ ngân hàng (bao gồm cả cho vay, huy động vốn, bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng ….) đối với khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ theo quy định của Ngân hàng Nhà Nước và Ngân hàng TMCP Công Thương. .. của nhân viên • Xóa thông tin nhân viên Yêu cầu hệ thốngquản lý chấm công nhân viên : tích hợp với hệ thống nhận dạng dấu vân tay của nhân viên Tính toán số ngày công , số ngày nghỉ có phép , số ngày nghỉ không phép … Yêu cầu hệ thống quản lý tiền lương của nhân viên : dựa vào bảng chấm công và các hệ số lương , cách tính lương của một nhân viên tính toán đưa ra số tiền lương và tiền thuế của nhân. .. đốc trong công tác lao động tiền lương; quản trị và điều hành; tổ chức hành chính của Ngân hàng TMCP Công Thương VN-Chi nhánh 1-Tp.HCM • Chịu trách nhiệm về cơ cấu tổ chức bộ máy và điều hành của Ngân hàng TMCP Công Thương VN-Chi nhánh 1-Tp.HCM; quản lý và phát triển màng lưới của Chi nhánh; Quản lý, thực hiện chế độ chính sách đối với người lao động tại Chi nhánh; thực hiện công tác cán bộ và công tác... của nhân viên = Lương 1 tháng – Bảo hiểm – Đoàn phí công đoàn – thu nhập chịu thuế Khi tính lương nhân viên xong, ngân hàng sẽ in ra các bảng thông báo lương cho từng nhân viên Và ngân hàng sẽ chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của nhân viên theo mã số ATM Nhân viên rút tiền lương tại các máy ATM 2.2.5 Quản lý hồ sơ nhân viên Mỗi nhân viên có một hồ sơ riêng và được lưu trữ ở một nơi nhất định Nhân. .. dụng, tham gia cài đặt và quản trị hệ thống Công nghệ thông tin đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn cho người sử dụng • Tham gia lựa chọn công nghệ và triển khai các giải pháp đảm bảo an toàn cho hệ thống Công nghệ thông tin • Đảm bảo các điều kiện cho hệ thống Công nghệ thông tin hoạt động liên tục , ổn định, thông suốt và an toàn • Giám sát các phòng ban, cá nhân tham gia hệ thống thực hiện các quy . ơn! Of2%;ghi 22AV!0 Trang 7 of 57 Tìm hiểu và xây dựng mô hình hệ thống quản lý nhân sự tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, chi nhánh 1. 2X4j' kV!0 Ngày nay công nghệ thông tin đang là. của việc quản lý nhân sự em đã quyết định chọn ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam để thực hiện đề tài thực tập “Phân tích, thiết kế và cải tiến hệ thống quản lý nhân sự . 2[l!A(m+V!0 Đề. giờ. Hiện nay việc quản lý hồ sơ cán bộ của Ngân Hàng Công Thương Việt Nam đã có một hệ thống quản lý nhân sự và cơ sở dữ liệu , các ngân hàng chi nhánh sử dụng hệ thống này trong việc quản lý lưu trữ