Đang tải... (xem toàn văn)
Hệ Thống Thanh Toán Trực Tuyến Của Ngân Hàng
=====BỘ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI2011BÁO CÁO THUYẾT TRÌNHHệ Thống Thanh Toán Trực Tuyến Của Ngân HàngNHÓM: HACKER MŨ TRẮNG LỚP: TATM13BGVHD: Thầy TRƯƠNG MINH HÒAThành viên nhóm:- NGUYỄN TRỌNG NHÂN (NHÓM TRƯỞNG)- PHAN NGỌC ĐẠI NGUYÊN- ĐỖ THỊ MINH THƯ- LÊ NGUYỄN TỐ QUYÊN- NGUYỄN MỸ TƯỜNG VY- TRƯƠNG NGUYỄN TƯỜNG VYC E C 1 3 B . W O R D P R E S S . C O M1 Nov. 25BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH2 LỜI MỞ ĐẦUNgày nay, công nghệ thông tin (CNTT) là một phần thiết yếu của xã hội, hầu hết các lĩnh vực, ngành nghề đều có mặt của sự tiện ích mà ngành điện toán đem lại. Có thể kể đến trong số những ngành áp dụng công nghệ thông tin nhiều nhất đó là Thương mại điện tử (E-Commerce), một phát triển vượt bậc trong kinh doanh, là cầu nối cung cầu nhanh nhất và tiên tiến nhất hiện nay thông qua Internet. Chính vì thế, ngân hàng – một lĩnh vực phải nói là chủ chốt và huyết mạch cho tất cả các thành phần kinh tế, đã áp dụng CNTT để nâng cao chất lượng dịch vụ, thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng trong nước và quốc tế.Đối với Việt Nam, một quốc gia đang phát triển thì việc ứng dụng CNTT cũng dần dần được đẩy mạnh để bắt kịp xu thế thời đại. Tuy nhiên, việc này cũng còn hạn chế do số lượng người có trình độ lĩnh tụ được kiến thức CNTT trong các lĩnh vực chỉ tập trung chủ yếu vào thành phần học sinh, sinh viên và những người đang làm việc tại các cơ quan, tổ chức có ứng dụng CNTT.Chính vì vậy, việc các ngân hàng thương mại áp dụng CNTT trong giao dịch làm nảy sinh khái niệm ngân hàng điện tử (E-Banking) – một khái niệm còn khá mới mẻ đối với những khách hàng chỉ quen với việc giao dịch tại chi nhánh của ngân hàng (Bank branches). Nhưng theo tâm lý của đa số người, chờ đợi là một điều rất mất thời gian và tiền bạc, vì ai cũng biết thời gian là vàng, chính vì tâm lý này mà E-Banking xuất hiện như một “vị cứu tinh” giúp các ngân hàng thương mại giảm tải công việc tại chi nhánh, giảm chi phí hoạt động, giúp việc phục vụ khách hàng tốt hơn. Tuy nhiên, việc xếp hàng chờ đợi để giao dịch tại các chi nhánh ngân hàng Việt Nam hiện nay còn diễn ra tại khá nhiều nơi vì E-Banking cũng còn làm nhiều người bỡ ngỡ vì họ không biết phải sử dụng như thế nào để tiện lợi, nhanh chóng và an toàn, nên chi nhánh là lựa chọn dễ dàng và tin cậy nhất của họ.Báo cáo này nhằm giúp cho người đọc hiểu được giá trị thực sự của E-Banking và thông qua các nghiên cứu các dịch vụ và sản phẩm mà E-Banking đem lại, chúng tôi – Nhóm HACKER MŨ TRẮNG, mong muốn rằng người đọc có thể ứng dụng được phần nào của tiện ích E-Banking trong công việc cũng như trong giao dịch với ngân hàng để đạt được hiệu quả cao, tiết kiệm thời gian quý báu và bổ sung kiến thức thêm mới của CNTT.Nhóm Hacker Mũ TrắngNhóm trưởng Nguyễn Trọng Nhân3 Nov. 25BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH4 I. KHÁI QUÁT VỀ E-BANKING.A. E-Banking là gì?E-Banking là chữ viết tắt của Electronic-banking (dịch vụ ngân hàng điện tử), một công cụ tiện ích cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bán lẻ mới lẫn truyền thống của ngân hàng thông qua các phương tiện điện tử và các kênh truyền thông tương tác khác, bao gồm:• Tiến hàng giao dịch ngân hàng.• Kiểm tra tài khoản.• Thanh toán các hóa đơn điện tử.• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ thanh toán điện tử khác như tiền điện tử.Trước đây, khi nói đến ngân hàng thì người ta thường nghĩ đến thủ tục hành chính rườm rà, phức tạp, phải ký đủ thứ giấy tờ liên quan để đảm bảo quyền lợi giữa ngân hàng và người giao dịch. Hơn nữa, khi giao dịch tại các chi nhánh thì rủi ro mất mát, nguy hiểm khi giao dịch với số lượng lớn là điều hoàn toàn có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Những bất tiện đó giờ đây đã được giải quyết thỏa đáng, ngay cả những khách hàng khó tính nhất cũng phải chấp một sự thật – E-Banking là một giải pháp hữu hiệu, một trợ thủ đắc lực trong việc kiểm sóat tài chính của mình mà không mất nhiều thời gian và công sức mà lại an toàn, hiệu quả. Mặt khác, ngân hàng cũng giải quyết được vấn đề chi phí cho nguồn nhân lực cao mà công việc giao dịch lại quá tải, vì giờ đây khách hàng đến chi nhánh ít đi nhờ vào sự tự động hóa của E-Banking đem lại khi họ chỉ việc ngồi ở nhà, hay đang cầm chiếc mobile, hay đang làm việc trên chiếc máy tính cá nhân có kết nối internet là có thể thực hiện mọi giao dịch như đang ở trong ngân hàng thực. Do đó, khách hàng được sự tiện lợi còn lợi nhuận ngân hàng ngày càng tăng mà còn đảm bảo được uy tín của mình.Để đáp ứng được yêu cầu đặt ra, hiện nay các sản phẩm và dịch vụ của E-Banking tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau nhằm phục vụ cho các nhu cầu phong phú, đa dạng. Các sản phẩm này hầu như nghe khá quen thuộc với chúng ta khi được nhắc đến, nhưng rất ít người biết sử dụng một cách hiệu quả, đó là:• Các loại thẻ nhựa (Plastic money), như thẻ tín dụng, thẻ thanh toán .5KHÁI QUÁT VỀ E-BANKING. 5 Nov. 25BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH• Hệ thống thanh toán tại các điểm bán hàng (EFTPOS – Point of Sale).• Máy rút tiền tự động (ATM – Automated Teller Machine).• Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại (Telephone-Banking).• Dịch vụ ngân hàng qua mạng máy tình toàn cầu (Internet-Banking).• Dịch vụ ngân hàng qua mạng viễn thông không dây (Mobile-Banking).• Dịch vụ ngân hàng qua vô tuyến truyền hình tương tác (Interactive TV).B. Lịch sử E-Banking tại Việt Nam.Tại Việt Nam, vào tháng 3/1995, E-Banking bắt đầu có sự tham gia của hệ thống SWIFT – Society for Worldwidde Interbank Financial Telecommunications. Đây là Hiệp hội tài chính viễn thông liên ngân hàng toàn cầu, thông báo và thực hiện dịch vụ cho khách hàng, ngân hàng, người môi giới chứng khoán thông qua phương thức chuyển tiền điện tử. Tiếp đến vào tháng 5/2002 xuất hiện hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng. Sau đó, các ngân hàng bắt đầu áp dụng các dịch vụ cơ bản của ngân hàng điện tử như Techcombank, Vietcombank, . Hệ thống ATM và POS cũng ngày càng nhân rộng và phát triển, số lượng thẻ ATM được phát hành lên đến con số hàng triệu, nhất là bây giờ việc phát lương được thực hiện thông qua thẻ ATM cho các nhân viên văn phòng, giáo viên, ngay cả các anh chị em công nhân ở các khu chế xuất cũng có thẻ ATM để thực hiện các giao dịch ngoài việc nhận lương hàng tháng.Hơn thế nữa, dần dần các ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài như ANZ, CitiBank, HSBC, Deutsch Bank cũng đã cung cấp các dịch vụ E-Banking nhưng chỉ dừng lại ở khách hàng là doanh nghiệp. Trong những năm gần đây, các ngân hàng trong nước và nước ngoài cũng đã tăng cường áp dụng nhiều hình thức khác nhau của E-Banking để phục vụ khách hàng tốt hơn, làm giảm nhiều chi phí, làm cho lượng tiền tệ của quốc gia lưu thông dễ dàng hơn. Tuy vậy, người dân VN vẫn còn chưa quen với việc sử dụng phương thức này vì còn khá nhiều người thiếu kiến thức về CNTT lẫn các dịch vụ ngân hàng cung cấp.Tiếp theo đây là phân tích cụ thể những thành tựu của con người trong việc tạo ra E-Banking, chứng tỏ một thời đại CNTT đang chiếm lĩnh hầu hết các lĩnh vực có liên quan đến ngân hàng. Trong tài liệu này có sử dụng một số tài liệu tham khảo, ở cuối tài liệu chúng tôi đã có cập nhật các đường link tài liệu để độc giả có thể tham khảo thêm.6 CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA E-BANKING.II. CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA E-BANKING.A. Các loại thẻ (Plastic money).Plastic money (thông tục: thẻ tín dụng) là các loại thẻ bằng nhựa dùng để thay thế cho tiền mặt. Hầu hết các ngân hàng lớn trên thế giới hiện nay đều phát hành loại thẻ này với ba công dụng chính:• Bảo chi séc (check), ngân hàng đảm bảo thanh toán khoản tiền ghi trên check do khách hàng phát hành với hạn mức xác định.• Rút tiền mặt tại các máy ATM.• Thanh toán hóa đơn hàng hóa dịch vụ bằng chuyển tiền điện tử tại các điểm bán hàng ( Electronic Funds Transfer at Point of Sale – EFTPOS).Thông thường chủ thẻ (card holder) phải trả phí hàng năm để bù lại các chi phí mà ngân hàng duy trì tài khoản và phát hành thẻ, ngoài ra các ngân hàng còn thu phí giao dịch tại các máy ATM tùy thuộc vào máy đó có thuộc ngân hàng đó sở hữu hay không, vì hiện nay các ngân hàng đang liên kết với nhau để tạo sự thuận lợi trong việc giao dịch với nhiều bên, minh chứng cho thấy đó là mặc dù thẻ của ngân hàng này nhưng giao dịch được tại các máy ATM của ngân hàng khác mà nó liên kết.1. Credit Card - CC (THẺ GHI CÓ hay THẺ TÍN DỤNG).Khái niệm.CC là loại thẻ mang tính chất của một hình thức cấp tín dụng hay còn gọi là cho vay đối với chủ thẻ, tức là thẻ này dùng để cho người mở thẻ được vay một hạn mức tín dụng dùng cho việc thanh toán khi mua hàng hóa và dịch vụ sau đó ngân hàng sẽ thu lại số tiền mà chủ thẻ đã mua, tùy theo ngân hàng mà chủ thẻ sẽ trả số tiền tối thiểu là bao nhiêu phần trăm hay trả toàn bộ trong một thời hạn nhất định, thông thường tối đa là 45 ngày. Ở đây có 2 trường hợp, nếu chủ thẻ trả toàn bộ số tiền theo đúng hạn thì ngân hàng không tính lãi, còn nếu trả không đúng hạn ngân hàng sẽ tự động tính lãi, coi như số tiền mà chủ thẻ chưa trả là số tiền vay, và mức lãi thường khá cao từ 12%/năm trở lên. Ngoài ra, các loại thẻ này đều có thời hạn sử dụng, tại Việt Nam là 3 năm.7 CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA E-BANKING.Ở nước ngoài, nếu chủ thẻ là người có việc làm ổn định và có xác nhận của Công ty thì có quyền được làm thẻ mà không cần thế chấp, tín chấp. Ở Việt Nam, đối với ngân hàng tín nhiệm được đặt lên hàng đầu, vì thế nếu muốn mở thẻ này thì chủ thẻ sẽ phải mở một tài khoản tiền gửi, yêu cầu ký quỹ hay thế chấp để đảm bảo chủ thẻ sẽ hoàn trả số tiền được cấp. Tuy nhiên, số tiền ký quỹ hay thế chấp vẫn được hưởng lãi suất tiền gửi như bình thường, nhưng khi đến hạn thanh toán cho ngân hàng thì không được trừ vào tiền ký quỹ, thế chấp. Một điểm đặc biệt đó là: CC tại VN có hai hạn mức tín dụng đó là: hạn mức chuẩn và hạn mức vàng, ở một số ngân hàng cũng có thêm hạn mức Platinum hay còn gọi hạn mức bạch kim. Các hạn mức này tùy thuộc vào số tiền mà chủ thẻ ký quỹ, tín chấp hay thế chấp.Thí dụ điển hình đó là ngân hàng ACB – Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, CC có 3 hạn mức tín dụng: chuẩn, vàng, Platinum. (Để biết thêm chi tiết xin xem tại http://www.acbcard.com.vn/ )• Thẻ chuẩn: hạn mức từ 10 triệu – 50 triệu.• Thẻ vàng: hạn mức từ 30 triệu – 500 triệu.• Thẻ Platinum: hạn mức từ 200 triệu trở lên.Hiện nay, các công ty phát hành thẻ hàng đầu thế giới có thể kể đến đó là: Master Card, Visa Card, American Express, JCB, Access . Các ngân hàng tại VN chỉ là những đại lý phát hành thẻ cho các công ty này (như hình bên cho thấy các thẻ đều có thương hiệu của Master Card hay Visa card), vì các ngân hàng này đảm bảo được cở sở hạ tầng và trình độ quản lý của CNTT, khi đó chủ thẻ có thể mua hàng tại bất cứ nơi đâu có chấp nhận thanh toán bằng CC trong nước lẫn ngoài nước chẳng hạn như: nhà hàng, khách sạn, shopping center, cửa hàng thức ăn nhanh, khu du lịch, bệnh viện, club, sân bay . Ngoài ra, chủ thẻ cũng có thể thanh toán các hóa đơn như điện, nước, Internet, truyền hình cáp, . thông qua dịch vụ của ngân hàng phát hành thẻ cung cấp. Điều lưu ý là ở Việt Nam, CC có 2 loại: trong nước (thanh toán tại các cửa hàng trong VN) và quốc tế (thanh toán tại bất cứ cửa hàng nào trong nước lẫn ngoài nước chấp nhận thẻ CC).Quy trình thanh toán.Hình . Các loại thẻ tín dụng của ngân hàng ACB8 CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA E-BANKING.Khi một khách hàng mua sắm một hàng hóa hay dịch vụ tại nơi chấp nhận thanh toán bằng CC, người bán háng sẽ mượn thẻ của khách để lấy các thông tin như: số thẻ hạn mức tín dụng, thời hạn hết hạn, sau đó khách hàng ký tên vào biên lai mà người bán sẽ giữ biên lai này để nhận tiền thanh toán từ công ty thẻ. Người bán sẽ phải trả 4% giá trị tiền hàng cho công ty thẻ. Hàng tháng ngân hàng sẽ gửi bản sao kê (statement) cho chủ thẻ liệt kê các giao dịch trong tháng và tiền lãi phải trả (nếu có).Ngân hàng cũng có giữ biên lai mà người mua ký, trong kế toán, NH sẽ ghi CÓ vào tài khoản của người bán hàng tồng số tiền bán hàng, ghi NỢ vào tài khoản của công ty thẻ và gửi biên lai đến công ty thẻ. Sau khi nhận được biên lai, họ sẽ thanh toán cho ngân hàng thông qua hệ thống bù trừ tổng số tiền bán hàng của mỗi cửa hàng trừ đi phần hoa hồng, đồng thời công ty thẻ tín dụng ghi NỢ vào tài khoản của chủ thẻ gửi cho họ hóa đơn thanh toán hàng tháng.2. Debit Card - DC (THẺ GHI NỢ).Khái niệm.DC là loại thẻ có chức năng tương tự như CC nhưng khác ở chỗ: chủ thẻ phải mở tài khoản tiền gửi, nếu chủ thẻ thanh toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ thì sẽ trừ trực tiếp trên số tiền đã gửi trong thẻ, khi đó số dư tài khoản trong thẻ sẽ bị giảm xuống, còn đối với CC thì số dư sẽ tăng lên.Ngoài các tiện ích như: rút tiền tại các máy ATM co logo của thẻ (Master Card hay Visa Card), thanh toán tại 30 triệu điểm trên toàn thế giới tại 220 quốc gia, chủ thẻ có thể dễ dàng kiểm soát chi tiêu mà không lo nợ phải trả hay tiền lãi do ngân hàng tính bởi vì thanh toán trên tổng số tiền có trong thẻ, hơn nữa lại còn được ngân hàng trả lãi hàng tháng trên số tiền chưa sử dụng. Bên cạnh đó, một tiện ích mà CC không có đó là có thể chuyển khoản từ tài khoản tiền gừi sang tài khoản khác.Tại Việt Nam, DC cũng có 2 loại: trong nước và quốc tế, cả 2 đều có chức năng giống nhau nhưng phạm vi là khác nhau tạo sự đa dạng sản phẩm cho khách hàng lựa chọn phù hợp với tính chất công việc của mỗi người.9 CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA E-BANKING.Eximbank – Ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam là một trong những ngân hàng cổ phần đầu tiên của Việt Nam có vốn điều lệ là 10.560 tỷ đồng, cung cấp đầu đủ các sản phẩm, dịch vụ mang tầm cỡ quốc tế.Quy trình thanh toánThanh toán bằng DC cũng tương tự như CC, khi hách hàng mua hàng hóa, dịch vụ tại nơi chấp nhận thẻ, chủ thẻ chỉ việc đưa thẻ cho nhân viên bán hàng quẹt vào máy đọc như đã giới thiệu ở trên, nhân viên sẽ nhập đúng số tiền hàng hóa dịch vụ phải thanh toán. Một tiện lợi hơn nữa của DC đó là, chủ thẻ có thể rút tiền mặt tại các máy này, bằng cách tự nhập mã PIN vào máy và nhập số tiền rút, số tiền này phải lớn hơn số tiền phải thanh toán, sau đó máy tự kiểm tra thông tin :số tài khoản, số dư. Cuối cùng máy sẽ in hóa đơn, số tiền sẽ trừ vào tài khoản.B. EFTPOS – Hệ thống thanh toán tại các điểm bán hàng.1. Khái niệmEFTPOS hay còn gọi là dịch vụ chuyển tiền điện tử tại điểm bán hàng ( POS – Point of Sale: địa điểm bán hàng chấp nhận thanh toán bằng các loại thẻ). Các điểm này đều trang bị máy tình tiền bằng thẻ như đã nói ở quy trình thanh toán của CC. Số tiền trả sẽ được chuyển từ ngân hàng của người mua sang ngân hàng của người bán. Điểm bán hàng là nhà hàng, khách sạn, shopping center, cửa hàng thức ăn nhanh, khu du lịch, trạm xăng. Riêng về trạm xăng thì mới xuất hiện tại Việt Nam, hiện tại chỉ có Petrolimex – Tổng công ty xăng dầu Việt Nam phối hợp cùng với PG Bank – Ngân hàng thương mại cổ phần Petrolimex phát hành thẻ Flexicard, chủ thẻ có thể thanh toán tiền xăng, dầu bằng cách quẹt thẻ tại máy của trạm xăng mà không phải mắc công lấy tiền mặt ra trả, mất thời gian và làm người khác phải chờ đợi lâu.Hình 2. Thẻ Visa Debit quốc Hình 3. Thẻ V-TOP (Visa Debit nội địa)10 [...]... tiết kiệm vậy Hai hệ thống đa tiện ích là Dịch vụ ngân hàng trực tuyến (VCB-Online) và Hệ thống giao dịch tự động ATM (Connect 24) đã có vai trò kinh tế - xã hội đáng kể, khuyến khích người dân sử dụng các dịch vụ ngân hàng, thanh toán qua ngân hàng, thay đổi thói quen dùng tiền mặt trong lưu thông Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam hiện đang là ngân hàng Việt Nam đầu tiên tham gia vào hệ thống ATM toàn... tiếp, từ 1995 đến 2002, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam đã được Ngân hàng JP Morgan Chase công nhận là "Ngân hàng có chất lượng dịch vụ thanh toán tốt nhất" trong khu vực Có thể coi Ngân hàng Ngoại 20 CÁC NGÂN HÀNG CUNG CẤP DỊCH VỤ E-BANKING TẠI VIỆT NAM thương Việt Nam là ngân hàng đi đầu tạo nên một sự thúc đẩy và lôi cuốn để các ngân hàng thương mại quốc doanh và các ngân hàng thương mại khác trong... nhau của cùng khách hàng trong cùng ngân hàng (một số ngân hàng còn cho phép khách hàng chuyển tiền từ tài khoản của mình sang tài khoản của các thành viên khác trong gia đình nếu như họ cũng có tài khoản trong ngân hàng đó) • Thanh toán các hoá đơn định kỳ như tiền điện, tiền điện thoại, phí truy cập internet, thanh toán hoá đơn thẻ tín dụng, … • Yêu cầu, sửa đổi hoặc hủy Lệnh Thanh toán định kỳ (Standing... séc, số tiền và ngày séc đó • • • • được thanh toán Chuyển tiền giữa các tài khoản trong cùng hệ thống ngân hàng Làm lệnh thanh toán Thanh toán hoá đơn Xem chi tiết và sửa đổi các lệnh thanh toán định kỳ (standing orders) và lệnh ghi nợ trực • • tiếp (Direct Debit) Xem số dư và các giao dịch trên thẻ tín dụng Yêu cầu ngừng thanh toán séc 16 CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA E-BANKING • Chuyển các thông tin dữ... và/hoặc số) do khách hàng tự đặt ra và được lưu lại trong hệ thống máy tính của ngân hàng 3 Bước tiếp theo, ngân hàng sẽ liên lạc lại với khách hàng (bằng thư hoặc email…) để báo cho họ biết mã số đăng ký khách hàng (còn gọi là số CRN hay Customer Registration Number) và số điện thoại của Trung tâm hỗ trợ khách hàng về internet banking 4 Sau đó, khách hàng sẽ gọi điện tới ngân hàng theo số điện thoại... hiện vai trò đại lý thanh toán, sau đó là đại lý phát hành các loại thẻ tín dụng quốc tế (Visa và Master vào tháng 4/1996, AMEX vào tháng 9/1996), phát hành thẻ tín dụng VCBVISA (1998) Đặc biệt, vào tháng 5/2002, với việc khai trương hệ thống ngân hàng trực tuyến (VCB-Online) và hệ thống rút tiền tự động (ATM) đã mang lại tầm vóc mới về công nghệ ngân hàng được áp dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt... biệt nào mà chỉ cần dùng hệ thống điện thoại thông thường Hầu hết các ngân hàng cung cấp dịch vụ này miễn phí, khách hàng chỉ phải trả cước phí điện thoại cho bưu điện Tuy nhiên nếu khách hàng sử dụng dịch vụ fax của telephone banking sẽ phải tính theo biểu phí cụ thể của ngân hàng Với hệ thống telephone banking, khách hàng sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian, không cần đến ngân hàng vẫn giám sát được... phẩm ngân hàng điện tử (VCB-Money) và dịch vụ ngân hàng Internet là bước đột phá trong phát triển công nghệ của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam so với các ngân hàng thương mại khác ở nước ta Đến nay đã có hơn 200 tổ chức kinh tế và 29 tổ chức tín dụng sử dụng VCB-Money Với chiến lược phát triển thành ngân hàng đa năng, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chú trọng đến các sản phẩm dựa trên công nghệ Chiến... order) Xem chi tiết các lệnh thanh toán trực tiếp (direct debit)… Ngoài ra, khách hàng còn có thể truy cập để xem các thông tin cập nhật về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, lãi suất tiết kiệm, tỷ giá hối đoái, địa điểm các máy ATM gần nhất, địa chỉ các chi nhánh của ngân hàng Xu hướng phát triển nhanh chóng của điện thoại di động cùng với tính an toàn và tiện lợi của dịch vụ ngân hàng qua mạng viễn thông... tổng đài tự động 1900 54 54 64 C Ngân hàng ngoại thương Việt Nam – Vietcombank Những năm gần đây, thực hiện yêu cầu cơ cấu lại các ngân hàng thương mại quốc doanh, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam đã vươn lên dẫn đầu các ngân hàng trong nước về phát triển các dịch vụ tiện ích ngân hàng hiện đại bằng cách áp dụng công nghệ thông tin và đã theo sát được yêu cầu của một ngân hàng thương mại có tầm cỡ khu . quan trọng của thẻ là thanh toán tại các điểm bán hàng offline và thanh toán trực tuyến tại các website bán hàng qua mạng chưa được các ngân hàng hiện nay. được thanh toán • Chuyển tiền giữa các tài khoản trong cùng hệ thống ngân hàng Làm lệnh thanh toán Thanh toán hoá đơn• Xem chi tiết và sửa đổi các lệnh thanh