Lời mở đầu Thời gian thực tập quÃng thời gian cần thiết sinh viên Bëi lÏ , häc ë trêng , c¸c bạn sinh viên đợc trang bị lý thuyết , tổng hợp , chung vấn đề nghiên cứu Muốn trở thành cử nhân có kiến thức toàn diện , có hiểu biết sâu sấc để áp dụng vào sống đòi hỏi ngời sinh viên phải gắn kết học víi hµnh” , “lý thut víi thùc tiƠn” Cịng gièng nh bao bạn sinh viên năm cuối trờng , đợc đồng ý giúp đỡ Ban Giám đốc , cán nhân viên Ngân hàng Ngoại thơng ViƯt Nam ( Héi së chÝnh - 198 TrÇn Quang Khải) ; đợc tạo điều kiện thuận lợi mặt Ban Chủ nhiệm Khoa Ngân hàng Tài ĐH Kinh tế quốc dân , bảo hớng dẫn tận tình PGS-TS Lê Đức Lữ , em đà thực tập Ngân hàng Ngoại thơng hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Bằng phơng pháp quan sát , thu thập tài liệu , thống kê phân tích , đánh giá , báo cáo thực tập tổng hợp em trình bày cách khái quát Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam từ lịch sử hình thành , phát triển đến tình hình hoạt động kinh doanh năm qua Về kết cấu , báo cáo thực tập tổng hợp gồm phần : ã Chơng I : Vài nét trình hình thành phát triển Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam ã Chơng II : Tình hình hoạt động kinh doanh Vietcombank năm qua ã Chơng III : Mục tiêu , phơng hớng hoạt động năm tới ( 2003 2005 ) Phần i Vài nét trình hình thành phát triển Ngân hàng ngoại thơng việt nam ( Vietcombank ) Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Ngoại thơng Việt nam Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam ( NHNTVN ) có tên giao dịch Bank for Foreign Trade of Vietnam , viết tắt Vietcombank , đợc thức thành lập vào ngày 1/4/1963 theo Nghị Định 115/CP Hội Đồng Bộ trởng đợc thành lập lại theo mô hình Tổng công ty 90 theo Quyết định số 286/QĐ-NH5 ngày 21/09/1996 Thống đốc Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam Đây ngân hàng thơng mại Việt Nam hoạt động kinh doanh đối ngoại ngân hàng độc quyền quản lý hoạt động đối ngoại nớc Việt Nam Từ tổ chức tiền thân Cục Quản lý Ngoại hối Ngân hàng Quốc gia Việt Nam , NHNT ®êi ®· ®¸nh dÊu mét bíc ph¸t triĨn rÊt quan trọng hoạt động hệ thống ngân hàng Việt Nam Ngay từ đời , NHNT đà phải đối mặt với bao thử thách to lớn công xây dựng miền Bắc XHCN đấu tranh gian khổ đồng bào miền Nam để thống nớc nhà Là ngân hàng chuyên doanh đối ngoại nhÊt thêi bÊy giê cđa ViƯt Nam , NHNT đà có bớc tiến thần kì , góp phần hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ phục vụ cho việc mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại , làm thất bại âm mu phong toả kinh tế lực thù địch , trực tiếp tham gia chi viện số lợng lớn ngoại tệ , thiết bị vật t kĩ thuật cho chiến trờng Năm 1975 , Miền Nam đợc giải phóng đà mở trang sử cho dân tộc Trong bén bỊ cđa thêi kiÕn thiÕt ®Êt níc , NHNT giữ đợc vai trò quan trọng ngân hàng chuyên doanh đối ngoại , phục vụ cho việc tăng cờng quan hệ kinh tế quốc tế , thực nhiệm vụ khôi phục xây dựng lại kinh tÕ ®Êt níc theo ®êng CNXH (1975 - 1986) Và nói , thành công thất bại thời chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp đà trở thành học kinh nghiệm quí báu cho NHNT bớc vào thời kì đổi Việc Việt Nam chuyển sang chế thị trờng vào cuối thập kỉ 80 năm đầu thập kỉ 90 với hai Pháp lệnh ngân hàng đà đợc ban hành ( Nghị định số 53/HĐBT ngày 26/3/1988 Chỉ thị số 403/CT ngày 14/11/1990) đà khiến cho NHNT không giữ đợc vị trí độc tôn quan hệ quốc tế , tín dụng toán xuất nhập ( XNK ).Hàng loạt ngân hàng thơng mại cổ phần , ngân hàng liên doanh với nớc , chi nhánh ngân hàng nớc , công ty tài đời đà đặt NHNT trớc cạnh tranh liệt Ngày 21/09/1996 , NHNN Việt Nam Quyết định số 286/QĐ-NH5 việc Thành lập lại Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam , sở Quyết định số 68/QĐ-NH5 ngày 27/03/1993 Thống đốc NHNN Việt Nam đà kí , hoạt động theo mô hình Tổng công ty Nhà nớc quy định Quyết định số 90/QĐ-Ttg Thủ tíng ChÝnh Phđ ” Lóc nµy , NHNT ViƯt Nam thức có tên giao dịch quốc tế Bank for Foreign Trade of Vietnam ( Vietcombank- VCB ) Víi uy tín lâu năm , với bề dày kinh nghiệm công tác toán XNK nh có mèi quan hƯ réng r·i vµ më réng quan hƯ đại lý kịp thời với ngân hàng nớc có tham gia thơng mại với Việt Nam , VCB có tốc độ phát triển định dẫn đầu việc giới thiệu sản phẩm tiên tiến , đầu ngân hàng thơng mại Việt Nam việc ứng dụng công nghệ , vi tính hoá nghiệp vụ ngân hàng toµn hƯ thèng Cã thĨ nãi , suốt chặng đờng gần 40 năm xây dựng trởng thành , VCB đà tạo đợc tảng vững Những số tăng trởng liên tục năm qua hoạt động VCB đà minh chứng hùng hồn cho luận điểm Từ sở Hà Nội , tính đến cuối năm 2001, VCB đà phát triển thành hệ thống vững mạnh với 23 chi nhánh cấp I chi nhánh cấp II nớc , công ty tài , công ty chứng khoán văn phòng đại diện nớc , góp vốn cổ phần vào doanh nghiệp ( công ty bảo hiểm , công ty kinh doanh bất động sản) ngân hàng , tham gia liên doanh víi níc ngoµi NHNT hiƯn cã quan hƯ đại lý với 1000 ngân hàng 85 nớc vùng lÃnh thổ giới , đảm bảo phục vụ tốt yêu cầu khách hàng phạm vi toàn cầu.Ngoài vai trò ngân hàng đầu trong lĩnh vực tự động hoá toán sử dụng mạng SWIFT , Vietcombank đợc coi ngân hàng có hệ thống công nghệ thông tin đại Việt Nam Quan trọng , Ngân hàng Ngoại thơng đà xây dựng đào tạo đợc đội ngũ cán động nhiệt tình tinh thông nghiệp vụ Với thành tựu đà đạt đợc , VCB ngân hàng thơng mại Việt Nam có uy tín đợc Nhà nớc xếp vào 23 doanh nghiệp đặc biệt , đợc t¹p chÝ Asean Money – t¹p chÝ tiỊn tƯ uy tín Châu A- Thái Bình Dơng chọn ngân hàng hạng Việt Nam năm 1995 Liên tiếp năm , từ 1996 đến 2000 , VCB đợc Chase Manhattan Bank New York công nhận ngân hàng có chất lợng dịch vụ tốt toán SWIFT theo tiêu chuẩn quốc tế Bên cạnh việc nhận giải thởng Ngân hàng dẫn ®Çu cđa ViƯt Nam – Visa Pacesetter Award 1999 ” Visa khu vực Châu A- Thái Bình Dơng vào năm 1999 , cuối năm 2002 , lần thứ liên tiếp , NNNT VN đợc tạp chí The Bankers tạp chí ngân hàng có tiếng giới tài quốc tế Anh - thuộc tập đoàn Financial Times trao tặng danh hiệu Ngân hàng tốt năm Những thành tích , nói , cố gắng nỗ lực phấn đấu không mệt mỏi toàn Ban lÃnh đạo tập thể cán nhân viên Ngân hàng Ngoại thơng suốt 40 năm qua 40 năm đổi tự hoàn thiện , 40 năm học hỏi tìm lối cho riêng , 40 năm chín chắn kinh nghiệm giàu tiềm phát triển Với phơng châm Uy tín , hiệu - Luôn mang đến cho khách hàng thành đạt , Ngân hàng Ngoại thơng đà , vững bớc lên , mÃi xứng đáng ngân hàng thơng mại chủ lực , góp phần quan trọng vào nghiệp phát triển kinh tế nớc nhà 2.Cơ cấu tổ chức 2.1 Sơ đồ tổ chức phòng ban Sơ đồ tổ chức phòng ban Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đợc coi hoàn chỉnh đợc thể qua sơ đồ cấu trúc nh sau : (Sơ đồ trang bên) 2.2 Chức nhiệm vụ máy tổ chức quản lý Hội đồng quản trị : gồm thành viên , trực tiếp quản lý hoạt động ngân hnàg , có toàn quyền nhân danh ngân hàng để định vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi ngân hàng sở luật định Ngân hàng Nhà nớc Ban Tổng Giám đốc : gồm Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc, tổ chức đạo xây dựng thực kế hoạch kinh doanh ngân hàng ; phê duyệt kiểm tra việc thực kế hoạch hoạt động kinh doanh ngân hàng ; trực tiếp kí kết quản lý hợp đồng kinh tế ; đạo phòng ban thông qua Phó Tổng giám đốc Tại trụ sở gồm phòng ban : Phßng kiĨm tra néi bé : trùc tiÕp giám sát kiểm tra hoạt động phòng ban sở điều lệ NHNN NHNT VN Phòng tổng hợp toán : quản lý hoạt động giao dịch toán phòng giao dịch Cuối quí , năm , phòng có nhiệm vụ báo cáo tổng hợp toán lên cấp Phòng quản lý tín dụng : trực tiếp quản lý hoạt động tín dụng ngân hàng Phòng thẩm định đầu t chứng khoán : sở thẩm định dự án đầu t , phòng trực tiếp quản lý việc đầu t dự án vá chứng khoán Ngân hàng Phòng vốn : tổng hợp quản lý nguồn vốn ngân hàng Phòng quan hệ quốc tế : quản lý nghiệp vụ toán quốc tế nh hối đoái kinh doanh tiền tệ ngân hàng Phòng quản lý kế toán tài : quản lý công tác tài kế toán , kế toán cá phòng giao dịch ngân hàng Phòng quản lý thẻ : quản lý hoạt đông phát hành toán thẻ ngân hàng thông qua phòng toán thẻ Trung tâm toán : đầu mối nhận chuyển tiếp điện đến thông qua hệ thống mạng SWIFT , Telex, Nas, Fax; hạc toán lệnh chuyển tiền đến chi nhánh ngân hàng nớc ; tổ chức bảo quản sử dụng khoá mà , khoá SWIFT Trung Ương với ngân hàng đại lý nớc Phần II Tình hình hoạt động kinh doanh vietcombank năm gần 1.Các dịch vụ Vietcombank cung ứng Theo quy định pháp luật hành , , NHNT thực nghiệp vụ sau : ã Nhận tiền gửi tiết kiệm , bán kỳ phiếu đồng Việt Nam ngoại tệ ã Cho vay ngắn hạn , trung hạn dài hạn đồng Việt Nam ngoại tệ ã Thanh toán XNK hàng hoá dịch vụ ã Thực nghiệp vụ bảo lÃnh ã Thực nghiệp vụ hối đoái ã Chuyển tiền nhanh nớc ã Làm đại lý toán loại thẻ quốc tế: VISA , Mastercard , American Express (AMEX) , Dinner Club; phát hành thẻ điện tử Vietcombank Card để sử dụng nớc thẻ điện tử VCBMastercard, thẻ VCB- VISA để sử dụng nớc ã Nhận mua bán có kỳ hạn loại ngoại tệ mạnh ã Tham gia hệ thống toán toàn cầu SWIFT , Moneygram ã Thực nghiệp vụ thuê mua ã Cung ứng dịch vụ E-banking , Home Banking ã Thực dịch vụ bảo hiểm kinh doanh ngành nghề khác theo quy định pháp luật ã Thực kinh doanh chứng khoán , làm dại lý môi giới , phát hành chứng khoán Nh , nói , hoạt động kinh doanh NHNT ngày đợc mở rộng kết hợp với đa dạng hoá loại hình dịch vụ nhằm củng cố vị thị trờng nớc quốc tế Nhiều sản phẩm đợc ứng dụng , phải kể đến dịch vụ ngân hàng điện tử E-banking Dịch vụ hình thành phát triển từ năm 80 kØ XX ë c¸c qc gia cã nỊn kinh tÕ cịng nh khoa häc kÜ tht ph¸t triĨn cao vÝ dơ nh Mü Du nhËp vµo ViƯt Nam tõ 1994 , Ebanking chØ míi thùc sù khëi s¾c tõ đầu kỉ với quan tâm , ý đầu t thích đáng từ phía ngân hàng thơng mại , bật NHNT Hiểu cách đơn giản E-banking phơng thức phân phối sản phẩm dịch vụ toán thông qua phơng tiện điện tử kĩ thuật số Có thể nói , khái niệm mẻ công nghệ thông tin đợc đa vào áp dụng hệ thống ngân hàng Dịch vụ này, thời gian qua, lên nh chất xúc tác hoạt động hớng tới khách hàng ngân hàng Ngoại thơng , làm chuyển đổi diện mạo nghiệp vụ nh môi trờng cung cấp dịch vụ ngân hàng Không đơn kênh phân phối sản phẩm dịch vụ mới, E-banking phơng thức kinh doanh míi nỊn kinh tÕ tri thøc, kinh tÕ điện tử Đây công nghệ mang tính chuyển đổi, giúp thiết lập lại sở hạn tầng míi phơc vơ cho viƯc cung cÊp dÞch vơ tíi khách hàng Dịch vụ E-banking gồm kênh phân phối : hệ thống máy rút tiền tự động ATM ( Automated Teller Machines ), nghiệp vụ ngân hàng viễn thông (Telebanking ), nghiệp vụ ngân hàng máy tính cá nhân(Processor Banking ), nghiệp vụ ngân hàng qua Internet (Internet Banking ) Khi khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, họ nắm giữ đợc nhanh chóng, kịp thời thông tin số d tài khoản, thông tin kê tài khoản, thông tin tỷ giá, lÃi suất, thông tin chi tiết cho số giao dịch đặc thù, thông tin mang tính chất t vấn đầu t cho khách hàng thông tin thơng mại E-banking cung cấp cho khách hàng dịch vụ toán nh uỷ nhiệm chi, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, nhờ thu, trả tiền nợ vay, toán Billing ( cá nhân, công ty): mở, điều chỉnh, toán LC nh yêu cầu xin vay phát hành thẻ Truy cập nơi đâu, < Acess anytime, anywhere > hiệu dịch vụ ngân hàng điện tử Chỉ với máy điện thoại (cố định di động), với máy tính cá nhân đợcnối mạng , khách hàng giao dịch với ngân hàng mà không cần đến trụ sở ngân hàng, biết thông tin mà không cần tốn thời gian tìm kiếm, nghiên cứu.Chi phí tiết kiệm nhng đợc phục vụ tốt Điều dịch vụ ngân hàng truyền thống khó đạt đợc nh dịch vụ ngân hàng điện tử Từ tháng 7/2001, VCB đà xây dựng đa vào sử dụng dịch vụ NHĐT Ebank dựa công nghệ hoàn toàn Tuy nhiên, khách hàng muốn sử dụng dịch vụ phải đáp ứng yêu cầu kỹ thuật định nh: máy tính cá nhân (PC) có cấu hình tơng ứng; hệ điều hành Window 95/98 NT; modem tốc độ tối thiểu 38,8 Kpx; đờng điện thoại trực tiếp qua tổng đài nội Khi đà đáp ứng yêu cầu nói trên, VCB cài đặt chơng trình ứng dụng NHĐT máy PC kết nối modem khách hàng với ngân hàng; cung cấp khoá bảo mật (private keys), xác định mà mật truy nhập cho khách hàng Khách hàng đề xuất chỉnh sửa theo chuẩn đợc đăng kí chữ kí điện tử Cũng tháng 7/2001, NHĐT VCB đà triển khai dịch vụ tới số ngân hàng nớc hoạt động Việt Nam nh Citibank vµ HSBC Ngµy 21/3/2002, Thđ tíng ChÝnh phủ ký Quyết định số 44 cho phép tổ chức cung ứng dịch vụ toán đợc sử dụng chứng từ điện tử làm chứng từ kế toán để hạch toán toán vốn Quyết định nhìn chung tạo thuận lợi cho phát triển E-bank Vietcombank nói riêng hệ thống NHVN nãi chung Trong thêi gian tíi, VCB sÏ ¸p dơng thí điểm dịch vụ NHĐT với khách hàng Tổng công ty doanh nghiệp lớn nớc Đặc biệt, số dịch vụ VCB cung ứng đợc coi điểm sáng chói tổng thể tranh phác hoạ hoạt động NHĐT rÊt non trỴ cđa ViƯt Nam hiƯn nay: * “ Vietcombank Vision 2010- Giao dịch ngân hàng đa năng: VCB đà triển khai đồng loạt hệ thống dịch vụ ngân hàng bán lẻ có tên gọi VCB Vision 2010 tới chi nhánh, hệ thống sản phẩm công nghệ Mỹ đợc phát triển điều chỉnh cho phù hợp điều kiện Việt Nam áp dụng công nghệ này, nhiều yêu cầu khách hàng đợc đáp ứng quầy one-stop services nh vừa đổi tiền, nhận tiền toán séc Tính chuyển tiền tự động từ tài khoản sang tài khoản khác với mục đích: trả tiền điện thoại, toán hoá đơn tiền nớc, chi trả tiền điện, trả công nợ đợc VCB thực thuận tiện nhanh chóng thông qua hệ thống dịch vụ chuyển tiền tự động Chỉ cần khách hàng yêu cầu lần hệ thống tự lặp lại việc toán đặn hàng tháng Mặt khác, khách hàng cập nhật thông tin hoạt động tài khoản họ ngân hàng * Vấn tin qua điện thoại (Phone banking): Đầu năm 2001, VCB chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh đà đa vào vận hành hệ thống vấn tin qua điện thoại phục vụ khách hàng24/34 Đây hình thức trả lời số d tài khoản, tỷ giá mua bán ngoại tệ, lÃi suất tiền gửi ,tiền vay số liệu cập nhật thờng xuyên ngân hàng qua điện thoại khách hàng Ngời sử dụng dịch vụ việc đăng kí với ngân hàng nhận mật (password) Khi khách hàng gọi đến, đăng nhập mà tài khoản mật có giọng nói ngời đợc cài đặt sẵn hệ thống, trả lời tự động thông tin theo yêu cầu khách hàng Không riêng chi nhánh thµnh Hå ChÝ Minh mµ toµn bé hƯ thống VCB hoạt động trực tuyến VCB tiếp tục triển khai loạt ứng dụng công nghệ tiên tiến khác, đặc biệt ngân hàng Internet * Ngân hàng bán lẻ Silverlake VCB (Retail banking): Đầu tháng 2/2002, đề án ngân hàng bán lẻ VCB- SVL đợc ứng dụng thành công toàn hệ thống VCB & đợc đánh giá cao tính ổn định, bảo mật đặc biệt lợi ích bật theo định hớng khách hàng nghiệp vụ bán lẻ Đây lần ngân hàng thơng mại Việt Nam cung cấp loạt dịch vụ bán lẻ ngân hàng trực tuyến (online) đạt tiêu chuẩn quốc tế Có thể nói , với kinh phí đầu t cho CNTT vào khoảng 12 triệu USD vào năm 2002, hệ thống công nghệ ngân hàng bớc phát triển tầm cao Từ ngày 2/5/2002 , toàn hệ thống VCB hoạt động trực tuyến ( online), tạo tảng để triển khai ứng dụng sản phẩm ngân hàng đại nh: Phone banking, Internet banking, ứng dụng công nghệ tài nh Hệ thống thông tin quản lý MIS ( Management information System); mở rộng hệ thống máy rút tiền tự động ATM gồm 70 máy toàn quốc Hệ thống dịch vụ VCB Online thực chất hệ sản phẩm cã tÝnh tÝch hỵp víi chn mùc cao , cã khả cung cấp nhiều tiện ích cho khách hàng pháp nhân hay thể nhân Nó có sở mạng hoạt động trực tuyến quản lý liệu tập trung , giúp khách hàng mở tài khoản nơi nhng đợc thực tất chi nhánh Theo ông Vũ Viết Ngoạn , Tổng giám đốc VCB nhận xét VCB Online chiến lợc quan trọng có tính định thành công hay thất bại cạnh tranh thị trờng tiền tệ có nhiều định chế tài nớc hoạt động với môi trờng ngày thông thoáng 2.Tình hình hoạt động kinh doanh Trong năm gần , nỊn kinh tÕ thÕ giíi cã nhiỊu biÕn ®éng lớn ( khủng hoảng tài tiền tệ 1997 , đời đồng tiền chung Châu Âu , sù suy tho¸i cđa c¸c nỊn kinh tÕ chñ chèt nh Mü , NhËt kÐo theo sù suy giảm kinh tế nớc khu vực Châu ) Đặc biẹtt năm 2001, Cục dự trữ Liên bang Mỹ đà cắt giảm lÃi suất chủ đạo cho vay qua đêm ngân hàng tới 11 lần từ 6,5% xuống 1,75%/năm Trong nớc , kinh tế tiếp tục tăng trởng với mức tăng trởng GDP 6,8% năm 2001 7,4% năm 2002 Tuy nhiên , thực trạng kinh tế nớc ta ẩn chứa nhiều mặt yếu : hiệu sức cạnh tranh thấp , môi trờng đầu t kinh doanh đà đợc cải thiện nhng cha thực lành mạnh , chơng trình cải cách sắep xếp lại doanh nghiệp nhà nớc triển khai chậm , tình trạng nợ nần dây da doanh nghiệp , doanh nghiệp với ngân hàng cha đợc cải thiện đáng kể Tình hình rên tác động không nhỏ tới hoạt động ngân hàng từ hoạt động cân đối vốn đến hoạt động cho vay hoạt động dịch vụ khác ngân hàng Đối với ngân hàng Ngoại thơng , đặc điểm có nguồn vốn ngoại tệ chiếm tới 3/ tổng nguồn vốn , mạnh chủ yếu hoạt động kinh doanh lĩnh vực đối ngoại nên tác động suy thoái kinh tế giới vµ khu vùc lµ rÊt lín , nhÊt lµ sù biến động khôn lờng lÃi suất thị trờng quốc tế đà ảnh hởng trực tiếp đến hoạt động ngân hàng Nhìn chung , hoà vào thành tích chung toàn ngành , năm gần , Vietcombank đà đạt đợc kết đáng khích lệ mặt công tác Cụ thể : 2.1 Ngn vèn 2.1.1 Tỉng quan vỊ ngn vèn Do áp dụng chế lÃi suất phù hợp dịch vụ đa dạng nên NHNT đà đạt đợc mức tăng trởng cao vốn huy động Trong năm 2000 , tổng nguồn vốn NHNT tăng trởng mạnh liên tơc TÝnh ®Õn thêi ®iĨm 31/12/2000 , quy vỊ VND , VCB đạt 65.633 tỷ , tăng 44,98% so với cuối năm 1999 Nếu loạI trừ yếu tố tỷ giá tăng tổng nguồn vốn tăng 41,7% , vợt tiêu kế hoạch đặt 25% Kết thúc năm tài 2001 , tổng tích sản NHNT đạt 76.681.819 triệu VND , tăng 16,8% so với cuối năm 2000( loại trừ yếu tố tỷ giá nguồn vốn tăng đợc 13,2% ) thấp xa so với mức tăng 45,3% năm ngoái đạt 97,7% kế hoạch đề Tính đến tháng năm 2002 , biến động thị trờng bất động sản , sau nhiều tháng suy giảm liên tục , tổng nguồn vốn NHNT đạt gần 77000 tỷ VND , tăng 6,1% so với kì năm ngoái tăng nhẹ so với thời 10 điểm cuối năm 2001 Đến cuối 12/2002 , tổng nguồn vốn NHNT xấp xỉ 82 000 tỷ quy đồng Nguồn vốn ngoại tệ cuối năm 2001 đạt 3771 triệu USD , tăng 11% so với năm 2000 , chiếm 73,7% tổng nguồn vốn Tuy nhiên , tháng đầu năm 2002 , vèn ngo¹i tƯ vÉn chiÕn tû träng lớn (72%) nhng đà giảm nhẹ 2,4% so với kì năm trớc tăng 9.5% so với mức cuối năm 2001 Vốn tiền đồng chiếm 28% tổng nguồn vốn , giảm 7,8% so với kì năm trớc giảm nhẹ 2,4% so với thời điểm cuối năm 2001 Néi dung VND 12/2000 17.389 Ngo¹i tƯ ( USD ) Quy VND 3.395 65.633 Tû träng 26.1% 73.9% 100% 12/2001 20.716 3.771 76.681 Tû träng 20.7% 73.3% 100% 6/2002 18.314 3704 77.000 Đơn vị : tỷ VND , triệu USD 2.1.2 Cơ cấu nguồn vốn Vốn điều lệ quỹ Tính dến cuối năm 2001 , Vốn điều lệ Quỹ đạt 1906 tỷ quy đồng , tăng 3,6% so với cuối năm 2000 , chiếm 2.5% tổng tài sản ; vốn điều lệ bổ sung điều lệ có gần 1100 tỷ Vốn huy động Đến cuối tháng 12/2001 nguồn vốn huy động NHNT đạt 71.110 tỷ qui đồng , chiếm 91,6% tổng nguồn vốn , tăng 18,1% so với cuối năm 2000 ã Nguồn vốn huy động từ thị trờng Ngn vèn huy ®éng trùc tiÕp tõ nỊn kinh tế đến cuối năm 2001 đạt 58.576 tỷ quy đồng , chiÕm tû träng 82,4% vèn huy ®éng tõ hai thị trờng Nguồn vốn năm tăng 20,3% - thấp so với tốc độ tăng trởng chung toàn ngành ngân hàng (24% ) 11 Theo cấu khách hàng , vốn huy động từ tổ chức kinh tế đạt 33.499 tỷ quy đồng , chiếm 57,2% vốn huy động từ thị trờng tăng 21,1% So với năm 2000 , tốc độ tăng trởng giảm nhiều xuất doanh nghiệp sang nớc bị suy thoái kinh tế nh Mỹ , Nhật nớc khu vực Châu gặp khó khăn Bên cạnh , khách hàng NHNT phần bị chia sẻ ngân hàng khác cạnh tranh gay gắt sách khách hàng linh hoạt u đÃi Vốn huy động từ dân c đến cuối năm 2001 đạt 25.078 tỷ quy đồng , tăng 19,1% ; , vốn huy động ngoại tệ từ dân c chiếm tới 89% , tăng 14,1%, vốn tiết kiệm tiền đồng tăng 22,4% Trong quý đầu năm 2001 , lÃi suất ngoại tệ giảm xuống , huy động tiết kiệm ngoại tệ từ dân c đạt mức tăng trởng dơng, tốc độ có chậnm lại Song quý IV/2001 , huy động tiết kiệm ngoại tệ bị giảm tới 5% , ®ång thêi huy ®éng tiÕt kiƯm tiỊn ®ång lạităng mạnh so với quý trớc Nguyên nhân kiện ngày 11/9 đà làm giảm lòng tin vào đồng USD phận dân chúng Hơn , lÃi suất USD thị trờng quốc tế bị cắt giảm liên tiếp khoảng thời gian ngắn sau đà đẩy mức lÃi suất huy ®éng ngo¹i tƯ níc xng rÊt thÊp , lÃi suất tiết kiệm tiền đồng gần nh ổn định Chính yếu tố đà làm cho dân chúng chuyển phần tiết kiệm USD sang tiết kiệm tiền đồng, đàu t vào bất động sản, tích trữ vàng đầu t sang lĩnh vực khác Đến cuối năm 2001 , tổng vốn huy động có kỳ hạn từ thị trờng đạt 33.514 tỷ quy đồng , chiếm 57,2% vốn huy động từ thị trờng , giảm so với tỷ lệ 59,5% vào cuối năm 2000 Nguồn vốn có kỳ hạn từ năm trở lên đạt 16.192 tỷ quy đồng , chiếm 48,3 vốn có kỳ hạn thị trờng , tăng so với tỷ lệ 45,2% vào cuối năm 2000 Để tăng cờng vốn đầu t cho dự án trung dài hạn , NHNT đà phát hành trái phiếu ngoại tệ kỳ hạn năm với tổng mệnh giá khoảng 42 triệu USD quý IV/2001 ã Nguồn vốn huy động từ thị trờng Nguồn vốn huy động từ NHNN , Ngân sách Nhà nớc tổ chức tín dụng 12.533 tỷ quy đồng , tăng 8,9% so với năm 2000 Nguồn vốn chiếm khoảng 17,6% vốn huy động từ hai thị truowngf Vốn ngoại tệ đạt 704 triệu USD , giảm 0,3% so với năm 2000 Vốn tiền đồng đạt 1913 tỷ đồng , tăng 49,8% Nguồn tiền vay từ NNNN ( tiền đồng ) 1452 tỷ Nguồn tiền gửi tổ chức tín dụng Ngân hàng Ngoại thơng tăng mạnh tiền đồng ( tăng 419 tỷ ) giảm ngoại tệ ( giảm 65 triệu USD) 12 Trong tháng 7/2001 , thị trờng khan tiền đồng , NHNT đà vay đợc tái chiết khấu NHNN 299 tỷ đồng với lÃi suất 4,5% năm b»ng viƯc thÕ chÊp 500 tû giÊy tê cã gi¸ ( thời điểm , mức lÃi suất thị trờng Liên Ngân hàng lên tới 12%/năm lÃi suất thực giao dịch SWAP với NHNN 45%/năm ) Dới bảng số liệu cụ thể cấu nguồn vốn NHNT hai năm 2000 2001 Nguồn : Bảng cân đối kế toán NHNT 31/12/2000 Bảng cân đối kế toán NHNT 31/12/2001 Tỷ giá T12/2000 : 14.501 ; T12/2001 : 15.085 USD VND Néi dung 12/00 12/01 Tæng nguån vèn 17389 1778 14253 12977 10718 2259 1277 42 42 1234 1358 20716 1844 16772 14859 12094 2764 1913 461 461 1452 2100 Vèn ®iỊu lƯ & q Huy ®éng tõ TT Huy ®éng tõ TT TiỊn gưi cđa c¸c TC TiÕt kiƯm KB & TP Huy ®éng tõ TT TiỊn gưi Tiền gửi TCTD Tiền vay Vốn khác Đơn vị : Tû VND , TriƯu Ngo¹i tƯ +/- % so víi 12/00 12/00 19,1% 3,7% 17,7% 14,5% 12,8% 22,4% 49,8% 985% 985% 17,6% 54,7% 3395 3170 2494 1168 1269 706 706 385 221 12/01 3771 3602 2898 1419 1479 704 704 320 0.3 164 Quy VND +/- % so víi 12/00 12/00 11,1% -1,6% 13,6% 17,6% 21,5% 14,1% -0,3% -0,3% -16,7% 0,3% -25,5% 66618 1839 60223 48709 27651 21058 11513 10274 5625 1239 4556 12/01 77594 1906 71110 58576 33499 25078 12533 11076 5296 1457 4578 2.2 Tín dụng , đầu t , bảo lÃnh Với mục tiêu nâng cao chất lợng tín dụng , lành mạnh hoá tình hình tài giảm nợ hạn , NHNT đà áp dụng phơng châm an toàn hiệu cho hoạt động sử dụng vốn tháng đầu năm 2002 ghi nhận tăng trởng mạnh mẽ hoạt động tín dụng NHNT Sau thời gian dài bị đóng băng, đến 31/5/2002 , tổng d nợ NHNT đạt 21000 tỷ đồng , tăng 31% so với mức cuối năm 2001 tăng 26% so với kì năm ngoái D nợ tín dụng ngoại tệ chiếm 29% tổng d nợ , chủ yếu tập trung vào dự án lớn Công tác thẩm định , quản trị rủi ro đuợc đặc biệt quan tâm nên d nợ tăng mạnh nhng tỉ lệ nợ hạn đợckhống chế mức 1,82% ( thấp mức kế hoạch dự kiến 2,5% ) Bảng Cơ cấu tín dụng theo thòi hạn NHNT 13 +/- % so với 12/00 16,5% 3,6% 18,1% 20,3% 21,1% 19,1% 8,9% 7,8% -5,9% 17,6% 0,5% Đơn vị tính : Tỷ đồng Việt Nam 8000 7300 7600 6000 4100 3900 4000 2000 TD NH TD DH 31/12/2000 31/12/2001 ( Nguồn : Phòng quản lý tín dụng NHNT VN) Với tinh thần phát huy tối ®a néi lùc , huy ®éng vèn níc ®Ĩ đầu t trở lại kinh tế , tích cực tìm dự án tốt để đầu t , NHNT đà tiếp cận tài trợ cho dự án trọng điểm Chính Phủ , dự án lớn Tổng công ty Nhà nớc Đồng vốn NHNT đà có mặt Đờng ống dẫn khí Nam Côn Sơn , đờng Trờng Sơn đay , NHNT vừa kí kết hợp đồng Tín dụng lớn từ trớc tới trị giá 250 triệu USD tài trợ cho Nhà máy Lọc dầu Dung Quất NHNT cam kết sát cánh Tổng công ty mũi nhọn cđa ViƯt Nam nh dÇu khÝ , bu chÝnh viƠn thông , điện lực đà có đóng góp định vào nghiệp công nghiệp hoá - đại hoá đất nớc Bên cạnh việc đầu t vào dự án lớn , NHNT mở rộng hoạt động tín dụng tới Doanh nghiệp vừa nhỏ ( SMEs ) Tính đến , d nợ cho đối tợng SME vay đà lên tới gần 3000 tỷ , góp phần tích cực thực chủ trơng phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Chính phủ Nghị định 90/CP Riêng năm 2002 , NHNT đà thực thành công chơng trình 500 tỷ cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ , mang lại ý nghÜa kinh tÕ x· héi tÝch cùc cịng nh g©y đợc tiếng vang lớn giới doanh nghiệp Bảng Cơ cấu tín dụng theo ngoại tệ NHNT Đơn vị tÝnh : Tû ®ång ViƯt Nam , TriƯu USD 39% 46% USD 61% 54% VND 0% 20% 40% 31/12/2000 60% 31/12/2001 80% 14 ( Nguồn : Phòng quản lý tín dụng NHNT VN) Là ngân hàng có kinh nghiệm tài trợ cho hoạt dộng XNK , NHNT tiếp tục cung ứng vốn cho đơn vị thu mua hàng xt khÈu cịng nh nhËp khÈu TÝnh ®Õn 31/5/2002 , Vietcombank ®· cho vay 1300 tû ®ång phơc vơ cho thu mua g¹o XK , 500 tû cho thu mua cà phê , 1400 tỷ cho thu mua hải sản 2.3 Thanh to¸n quèc tÕ 2.3.1 Thanh to¸n xuÊt nhËp Ngân hàng Ngoại thơng thực nghiệp vụ toán nhập thông qua việc mở th tín dơng L/C cho c¸c doanh nghiƯp ViƯt nam nhËp khÈu hàng hoá nớc toán cho nớc theo điều kiện L/C , toán xuất thông qua việc gửi chứng từ hàng xuất đòi tiền ngân hàng nớc cho doanh nghiệp Việt Nam Năm 2001 , hoạt động kinh doanh XNK Việt Nam có phần khởi sắchơn ,chủ yếu đóng góp mặt hàng gạo Ngân hàng đà phát huy đợc mạnh truyền thống lĩnh vực nh thực miễn giảm kí quỹ cho khachs hàng lín cã uy tÝn, më L/C , chiÕt khÊu chøng tõ hµng xt khÈu , cho vay XNK víi lÃi suất thích hợp Vietcombank đà đạt đợc kim ngạch toán XNK tơng đối cao , cụ thể nh sau : Bảng kim ngạch toán XNK qua NHNT Đơn vị tính : Triệu USD Năm 2000 Chỉ tiêu Năm 2001 Tăng Tỷ trọng /Giảm Cả nớc Qua VCB Tû träng C¶ níc Qua VCB XK 9356 2532 27% 11500 3263 28% 29% NK 22390 3465 30% 11540 3317 29% -4% XNK 20746 5997 29% 23040 6580 28% 10% (Nguồn : Phòng tổng hợp thống kê NHNT VN) Tính đến tháng 6/2002 , NHNT tiếp tục trì đợc thị phần toán XNK mức 30% tổng kim ngạch XNK nớc với doanh số toán XK đạt gần tỷ USD , NK khoảng 2,7 tỷ USD 15 2.3.2 Thanh toán phi mậu dịch Doanh số toán phi mậu dịch qua NHNT năm 2001 ớc đạt 2727 triệu USD , tăn g10% so với năm 2000 Doanh số thu tăng tới 224 triệu USD tơng đơng với tỷ lệ tăng 12,5% Doanh số chi tăn g23 triệu USD hay tăng 3,3% Thu chi phi mậu dịch từ số ngành dịch vụ nh hàng không , bảo hiểm , hàng hải tăn g nhiều , đặc biệt ngành hàng không Nguồn thu từ kiều hối tăn g đáng kể , tăng tới 61 triệu USD (tăng 22,6%) , NHNT đà có sách giảm phí chuyển tiền từ nớc phủ cho phép Việt Nam khuyến khích đầu t nớc 2.3.3 Phát hành toán thẻ Hoạt động phát hành toán thẻ VCB năm 2002 , tảng sở năm 2001, đà phát triển với tốc độ đáng kể Năm 2002 , số thẻ phát hành cho loại thẻ Visa Mastercard 7710 thẻ (tăng 152%) , đa tổng số thẻ NHNT đến hết năm 2002 lên đến 17000 thẻ , vợt xa so với dự tính ban đầu 14000 thẻ , với khoản 5500 đơn vị chấp nhận thẻ , riêng Vietcombank quản lý 3500 đơn vị Hai thị trờng lớn tập trung Hà Nội thành phố HCM Ngân hàng Ngoại thơng VN ngân hàng Việt nam toán năm loại thẻ ín dụng quốc tế thông dụng giới : Visa , Mastercard , Dinner Club , AMEX , JCB với giá trị thnah toán lên đến 100 triệu USD/năm Chỉ tính hai loại Visa , Mastercard , VCB đà phát hành 17000 thẻ , chiếm tới 45 % thị phần với doanh số sử dụng năm 2002 254 tỷ đồng , tăng trởng 100% so với năm 2001 Sở giao dịch nơi có tốc độ tăng trởng phát hành thẻ lớn hệ thống Doanh số toán thẻ NHNT tăn g chứng tỏ cố gắng lớn NHNT Thẻ Connect 24 Điểm bật NHNT năm qua ngày 15/5/2002 , hệ thống giao dịch tự động Connect 24 đợc thức khai trơng dựa tảng hệ thống ngân hàng trực tuyến VCB Online Chỉ tháng đa sản phẩm thẻ Connect 24 hệ thống giao dịch tự động ATM vào thị trờng , số lợng thẻ phát hành đà đạt tới 30000 thẻ với doanh số rút tiền mặt đạt 411 tỷ đồng 2.3.4 Thanh toán qua mạng SWIFT Trung tâm toán NHNT bảo quản sử dụng 1400 khoá SWIFT 772 mà khóa điện với ngân hàng đại lý nớc Năm 2001 , bình quân ngày , TTTT giải phóng 3000 điện , năm xử lý 16 170000 điện 450000 điện đếnbao gồm điện SWIFT Telẽ điện SWIFT chiếm tới 95% Tới năm 2002 , riêng tháng đầu năm , số điện phải toán tăng lên đột biến ; , điện đến 246.074 điện 95.640 Nhờ nõ lực cố gắng , cộng thêm phát triển toàn hệ thống , liên tiếp năm liền từ 1995-2001 , Vietcombank đợc Ngân hàng JP Moogan Chase công nhận ngân hàng có chất lợng dịch vụ thnah toán tốt 2.4 Kinh doanh ngoại tệ Hoạt động kin doanh ngoại tệ loại hình dịch vụ mang tính đặc trng ngân hàngđối ngoại có khả sinh lêi cao nhng cịng cã rÊt nhiỊu rđi ro.Do tổ chức tốt mạng lới kinh doanh ngoại tệ chuẩn bị tốt cho cán chuyên môn nên vcb có kết kinh doanh khả quan Năm 2001 , doanh số bán ngoại tệ nớc đạt 8000 triệu USD , tăn g 35% so với năm 2000 Doanh số mua bán ngoại tệ chủ yếu doanh nghiệp XNK , tổ chức không c trú , cá nhân xuất nhập cảnh Đồng thời , luợng ngoại tệ bán thị trờng liên ngân hàng lớn , đạt 1900 triệu USD , gấp lần so với năm 2000 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ nớc đạt đợc tốc độ tăn g trởng cao mức 45% , sau tụt dốc mạnh năm 98-99 ảnh hởng khủng hoảng tiền tệ khu vực 2.5 Hoạt dộng kinh doanh chứng khoán Với phơng châm đa dạng hoá hoạt động ngân hàng , năm 2001, hoạt động đầu t chứng khoán NHNT đà chuyển biến tích cực , đạt 4.728.304 triệu VND , gấp lần so với năm 2000 Đầu t chứng khoán nứoc tăng gấp lần hoạt động có khả tạo lợi nhuận cho ngân hàng tơng lai Đáng ý ngày 18/6/2002 NHNT đà khai trơng đa vào hoạt động Công ty Chứng khoán VCBS sau thời gian dài chuẩn bị kĩ lỡng , chu đáo.Đây coi bớc tiến vững NHNT hoạt động kinh doanh chứng khoán nói riêng trình héi nhËp quèc tÕ nãi chung 2.6 Thu nhËp , chi phí , kết kinh doanh Thu nhập năm 2001 VCB đạt 5604 tỷ đồng , tăng 66,7% Chi phí 5098 tỷ đồng , tăng 61,8% so với năm 2000 17 Thu lÃi tiền gửi tiền vay 5068 tỷ đồng , tăng 70,2% Chi trả lÃi tiền gửi , tiền vay 3804 tỷ đồng, tăng74,6% so với năm 2000 Hai khoản tăng nhanh nguyên nhân vốn huy động bình quân tài sản sinh lời bình quân tăng mạnh năm(khoảng 31% ) , có nguyên nhân quan trọng khác bắt đầu áp dụng phơng pháp dự thu , dự chi từ năm 2001 Một điểm đáng lu ý thu dịch vụ ngân hàng ớc khoảng 235 tû , chØ chiÕm tû träng rÊt nhá lµ 4,2% tổng thu nhập Năm 2001 , VCB dà ghi vào chi phí khoản lớn cho mục đích dự phòng tín dụng rủi ro , đáp ứng đợc yêu cầu xử lý nợ tồn đọng năm Ngoài , đợc phép Bộ Tài , VCB đà hạch toán vào chi phí khoản nợ ngân sách thời bao cấp số tiền 66,5 tỷ đồng LÃi trớc thuế năm 2001 ớc đạt 300 tỷ , tăng 41,5% so với năm 2000 , vợt 34,5% so với mức lợi nhuận đợc giao Đánh giá chung Qua phần trình bày , phân tích hoạt động kinh doanh NHNT thời gian qua , tranh toàn cảnh NHNT đà với mảng sáng đậm nét 3.1 Những thành tựu đạt đợc Nhìn chung , khoảng thời gian gần 40 năm hình thành phát triển , điều thành công mà NHNT đà đạt đợc xây dựng phát triển đợc uy tín sâu rộng vững nớc bạn hàng giới thể qua chất lợng dịch vụ cung ứng đầu việc áp dụng công nghệ để cao chất lợng sản phẩm Từ năm đầy khó khăn , gian khổ nớc kiên cờng chống lại hai tên đế quốc xâm lợc , đến cạnh tranh liệt để tồn chế thị trờng đầy khắc nghiệt , NHNT dần vợt qua với kinh nghiệm bề dày truyền thống , chủ động khắc phục tìm biện pháp tốt ( với phơng châm an toàn hiệu - ổn định phát triển ) đà khẳng định đợc vị Những số tăng trởng liên tục vốn , d nợ tín dụng , toán XNK , toán thẻ , kinh doanh ngoại tệ ; phần thởng cao quý mà NHNT nhận đợc minh chứng hùng hồn cho luận điểm Với tầm nhìn chiến lợc , NHNT đà nhanh chóng xúc tiến việc triển khai Đề án tái cấu ngân hàng đà đợc Chính phủ , NHNN chấp thuận ngân hàng đầu việc thực đề án Đề án tái cấu NHNT Việt Nam giai đoạn 2001-2005 vào thực đà tạo nhiều chuyển biến tốt đẹp cho 18 trình xử lý nợ tồn đọng , lành mạnh hoá tài , cấu lại máy tổ chức , mở rộng mạng lới đa dạng hoá sản phẩm ngân hàng Công nghệ ngân hàng phát triển không ngừng Đề án Ngân hàng bán lẻ Vietcombank-Silverlake sau năm thực đà triển khai thành công tới tất chi nhánh Mạng luới thnah toán thẻ đợc mở rộng việc NHNT kí hợp đồng đại lý chấp nhận toán thẻ với Diners Club International đầu tháng 4/202 trở thành ngân hàng Việt Nam thực toán năm loại thẻ thông dụng giới Trang Web VCB vào hoạt động đà giúp khách hàng có thêm nhiều tiện ích thông tin ngân hàng Hai dịch vụ míi ®a tiƯn Ých ( VCB –Online & ATM Connect 24 ) bớc khởi đầu thành công tiến tới việc cung éng dịch vụ ngân hàng qua Internet để mở đợc chi nhánh không ngời , hgoạt động 24/24 thông qua việc kết nối mạng diện rộng toàn hệ thống , thực đợc tất giao dịch sóng máy điện toán xu quốc tế hoá kinh tế toàn cầu Với tinh thần phấn đấu thi ®ua , cho ®Õn , NHNT VN ®· đợc tặng thởng Huân chơng Lao động hạng II , hai Huân chơng lao động hạng III , khen cđa ChÝnh phđ cho tËp thĨ vµ cá nhân , gần 100 khen Thông đốc NHNN tặng cho cá nhân tập thể , danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp ngành Ngân hàng , 348 danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp sở ,13 tập thể lao động xuất sắc , khen Tổng liên đoàn lao động , khen Bộ Văn hoá 3.2 Những hạn chế tồn Bên cạnh thành tựu đạt đợc , NHNT VN có vấn đề hạn chế , đòi hỏi NHNT phải nỗ lực khắc phục biện pháp linh hoạt để hoạt động kinh doanh ngày phát triển Cụ thể : ã Thứ , NHNT hoạt động theo mô hình Tổng công ty 90 Tuy nhiên , với t cách doanh nghiệp đặc biệt việc phát triển theo mô hình chế thị trờng dần tỏ không thực thích hợp Việc tổ chức theo mô hình khiến việc phân chia phòng ban , nh phận kinh doanh không hợp lý khoa học , gây cản trở đến hiệu chung toàn hệ thống Nhiều , việc phòng ban tách bạch , hoạt động độc lập nh dẫn đến thiếu phối hợp , kết hợp nghiệp vụ phòng ban để trao đổi thông tin , đa dạng hoá dịch vụ phục vụ khách hàng 19 ã Thứ hai , công tác quảng cáo , Marketing cha thực tới đợc ngời dân Nhìn chung , hoạt động hạn chế , cha thực mạnh dạn việc đầu t kinh phí để tiếp thị sản phẩm , nghiên cứu , tìm sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trờng níc Hay nãi c¸ch kh¸c , NHNT cha cã mét chiến lợc Marketing tổng hợp toàn hệ thống ã Thứ ba , có nhiều nỗ lực đầu t công nghệ nhng so với ngân hàng khác ( chi nhánh ngân hàng nớc ) , đầu t nhỏ Do , số trục trặc hệ thống máy móc , gây tổn hại thời gian tiền bạc cho ngân hàng khách hàng Điều không dẫn đến tổn thất mà dẫn đến suy giảm uy tín ngân hàng , làm giảm niềm tin khách hàng vào ngân hàng ã Thứ t , đội ngũ cán NHNT có trình độ , nhiệt tình nhng nhận thức ý thức chấp hành chế độ thể lệ số nơi , số cán cha nghiêm túc đầy đủ Một số cán trình độ nghiệp vụ yếu sa sút phẩm chất 20 phần III Mục tiêu, Phơng hớng hoạtđộng NHNT thời gian tới (2003-2005) 3.1 Mục tiêu Thời gian tới giai đoạn NHNT kết hợp vừa phát triển theo chiều sâu sở áp dụng hoàn thiện mô thức quản lý ngân hàng theo chuẩn mực quốc tế vừa phát triển theo chiều rộng sở gia tăng tốc độ phát triển mở rộng thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ Mục tiêu NHNT đến hết năm 2005 phấn đấu đạt trình độ trung bình tiên tiến khu vực hai phơng diện: quy mô chất lợng Cụ thể số cần phải đạt đợc là: Vốn điều lệ: 9000-10.000 tỷ VNĐ Lợi nhuận vốn (sau trừ thuế trích lập dự phòng): 10% 3.2 Phơng hớng Để đạt đợc mục tiêu đà đề ra, để tiếp tục phát triển vững bớc lên ®êng héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ vµ khu vùc, NHNT đà xác định phơng hớng thời gian tới nh sau: -Thúc đẩy nhanh tiến trình áp dụng chuẩn mực quốc tế vào trình quản lý cung ứng dịch vụ Hệ thống quản lý bao gồm quản lý khách hàng, quản lý nguồn vốn, quản lý tín dụng, quản lý tài chínhsẽ đợc hoàn thiện nâng cao chất lợng theo chuẩn mực quốc tế, đặc biệt quan tâm đến công tác quản trị rủi ro Kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ đợc cấu trúc lại theo chuẩn mực quốc tế Các quy trình nghiệp vụ, quy trình giao tiếp khách hàng đợc chuẩn hoá toàn hệ thống - Đẩy nhanh tốc độ tăng trởng huy động vốn tín dụng sở mở rộng mạng lới theo hớng u tiên địa bàn có tiềm lực công nghiệp, có điều kiện phát triển ngoại thơng, du lịch Đồng thời, Ngân hàng trọng nâng cao chất lợng dịch vụ để thu hút khách hàng đặc biệt quan tâm đến đối tợng khách hàng có tiềm phát triển, có độ an toàn Cơ cấu nguồn vốn sử dụng vốn tiếp tục đợc chuyển dịch nhằm tạo vững cho phát triển bền vững 21 - Phát triển dịch vụ ngân hàng mới, đặc biệt sản phẩm công nghệ cao nhằm tạo nhiều tiện ích cho khách hàng nâng cao khả cạnh tranh Ngân hàng - Mở rộng hoạt động sang lĩnh vực bảo hiểm ( thành lập Công ty bảo hiểm Nhân thọ), đa dạng hoá loại hình đầu t, mở rộng mạng lới chi nhánh, công ty trực thuộc nớc Hớng phát triển phù hợp với xu vận động hệ thống ngân hàng giới chuyển hớng thành tập đoàn tài đa Mở rộng đầu t trực tiếp vào định chế tài số ngành mà NHNT mạnh có lợi thế, nhằm tăng nhanh quy mô đa dạng hoá hoạt động, đồng thời tăng vị NHNT thị trờng - áp dụng biện pháp để tăng vốn điều lệ, tập trung chủ yếu vào giải pháp; phát hành cổ phiếu u đÃi sử dụng lợi nhuận để lại Kết luận Trên nét sơ lợc lịch sử hình thành phát triển nh tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam Trong suốt 40 năm hình thành phát triển , với nỗ lực phấn đấu không mệt mỏi toàn thể cán nhân viên , Ngân hàng Ngoại thơng đà hoàn thành xuất sắc nhiƯm vơ kinh doanh , gãp phÇn tÝch cùc phơc vụ nghiệp phát triển kinh tế đất nớc Chặng đờng cha dài so với bề dày lịch sử đất nớc , song NHNT VN đà trải qua giai đoạn gắn bó với trang sử hào hùng dân tộc Từ kháng chiến chống đế quốc Mỹ , trải qua thời kì kế hoạch hoá tập trung đến thời kì đổi , NHNT VN ®· tõng bíc thay ®ỉi ®Ĩ thÝch nghi với chế chế thị trờng đà có đóng góp to lớn cho trình phát triển kinh tế Cùng với thành tích đạt đợc , NHNT thể đợc vai trò ngân hàng thơng mại quốc doanh đầu đàn lĩnh vực đối ngoại , phục vụ ngày đắc lực cho công đổi kinh tế đất nớc Bớc sang năm 2003 , tiến trình hội nhập khu vực quốc tế , hi vọng Ngân hàng Ngoại thơng , với tuổi 40 chín chắn kinh nghiệm , giàu tiềm 22 phát triển , phát huy đợc truyền thống tốt đẹp , vợt qua khó khăn thách thức để vơn lên xây dựng hệ thống ngày vững , thịnh vợng , xứng đáng với niềm tin yêu Đảng Nhà nớc 23 Lời mở đầu PhÇn i .2 Vài nét trình hình thành phát triển Ngân hàng ngoại thơng viÖt nam ( Vietcombank ) LÞch sư hình thành phát triển Ngân hàng Ngoại thơng Việt nam 2.C¬ cÊu tỉ chøc .4 2.1 Sơ đồ tổ chức phòng ban 2.2 Chức nhiệm vụ máy tổ chức quản lý .4 Phần II .6 Tình hình hoạt động kinh doanh vietcombank năm gần Kết luận 22 24 ... thiện đáng kể Tình hình rên tác động không nhỏ tới hoạt động ngân hàng từ hoạt động cân đối vốn đến hoạt động cho vay hoạt động dịch vụ khác ngân hàng Đối với ngân hàng Ngoại thơng , đặc điểm có... thoáng 2 .Tình hình hoạt động kinh doanh Trong năm gần , kinh tế giới có nhiều biến động lớn ( khủng hoảng tài chÝnh tiỊn tƯ 1997 , sù ®êi cđa ®ång tiền chung Châu Âu , suy thoái c¸c nỊn kinh tÕ... sử hình thành phát triển nh tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam Trong suốt 40 năm hình thành phát triển , với nỗ lực phấn đấu không mệt mỏi toàn thể cán nhân viên , Ngân