Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS. Đỗ Thị Hương MỤC LỤC MỤC LỤC 1 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 3 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI 2 1.1. Quá hình thành và phát triển 2 1.2. Cơ cấu tổ chức 3 1.3. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 5 1.3.1 Ban giám đốc 5 1.3.2 Các phòng nghiệp vụ 5 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 10 2.1. Tình hình chung về kinh tế xã hội 10 2.2. Tình hình hoạt động của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội giai đoạn 2006-2008 11 2.2.1.Hoạt động huy động vốn 11 2.2.2. Hoạt động tín dụng 13 2.2.3. Công tác thanh toán hàng xuất nhập khẩu 14 2.2.4. Kinh doanh ngoại tệ 15 2.2.5. Công tác kế toán 16 2.2.6. Công tác ngân quỹ 16 2.2.7. Hoạt động kinh doanh thẻ và dịch vụ ngân hàng 17 2.3. Đánh giá khái quát về tình hình hoạt động của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội thời gian qua 18 2.3.1. Những kết quả đạt được và vấn đề tồn tại 18 2.3.2. Thuận lợi và khó khăn trong môi trường hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội giai đoạn hiện nay 20 2.3.2.1. Thuận lợi 20 SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ Lớp: Kinh tế quốc tế 47 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS. Đỗ Thị Hương 2.3.2.2. Khó khăn 21 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG, ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI 23 3.1. Phương hướng hoạt động năm 2009 23 3.2. Định hướng và giải pháp phát triển 25 3.2.1. Định hướng phát triển 25 3.2.2. Giải pháp phát triển 25 KẾT LUẬN 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI CHUYÊN ĐỀ THỰC TÂP 29 SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ Lớp: Kinh tế quốc tế 47 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS. Đỗ Thị Hương DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt tiếng Anh GDP Gross Domestic Product Tổng thu nhập quốc nội USD United State Dollar Đô la Mỹ VCB Vietcombank Ngân hàng Ngoại thương WB World Bank Ngân hàng thế giới WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại thế giới Chữ viết tắt tiếng việt CN Chi nhánh DNNN Doanh nghiệp Nhà nước GDV Giao dịch viên NK Nhập khẩu VCBTW Vietcombank trung ương VND Việt Nam đồng NHTM Ngân hàng thương mại PGD Phòng giao dịch TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh XK Xuất khẩu XNK Xuất nhập khẩu SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ Lớp: Kinh tế quốc tế 47 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS. Đỗ Thị Hương LỜI MỞ ĐẦU Theo nhận định của các chuyên gia kinh tế thì trong những năm gần đây, đặc biệt là năm 2008 đã xuất hiện sự bùng nổ của hệ thống các ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Sau sự kiện mọc lên như nấm của các hợp tác xã tín dụng vào những năm cuối cùng của thập niên 1980, chưa bao giờ chúng ta được chứng kiến sự ra đời nhiều đến như vậy của các ngân hàng, chi nhánh ngân hàng trong thời gian vừa qua. Nhiều ngân hàng mà cách đây một năm rất ít người biết đến bỗng nhiên “lột xác” trở thành các ngân hàng có vốn điều lệ hàng nghìn tỷ đồng với trụ sở cao hàng chục tầng nằm trên những trục đường phố chính tại Hà Nội hay TP.HCM. Hơn thế, các chi nhánh ngân hàng đã, đang và sẽ được thành lập ở rất nhiều nơi. Ở nhiều tỉnh, hai năm trước đây chỉ có chi nhánh ngân hàng của bốn ngân hàng thương mại nhà nước, nhưng đến nay con số này đã xấp xỉ 20. Thêm vào đó, hiện nay đang có vài chục bộ hồ sơ xin thành lập mới các ngân hàng được gửi đến Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chờ xem xét. Vậy thực chất các ngân hàng hoạt động như thế nào, có các dịch vụ và loại hình kinh doanh gì ? Theo kế hoạch thực tập tốt nghiệp của Khoa Thương mại và Kinh tế quốc tế trường Đại học Kinh tế quốc dân, em chọn Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội là nơi thực tập tốt nghiệp. Sau 5 tuần thực tập tổng hợp, được sự giúp đỡ từ đơn vị thực tập và giáo viên hướng dẫn, em đã có đủ tư liệu cần thiết để viết báo cáo này. Báo cáo gồm 3 chương: Chương 1: Khái quát về Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Chương 2: Thực trạng hoạt động của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội những năm gần đây Chương 3: Phương hướng hoạt động, định hướng và giải pháp phát triển của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 1 Lớp: Kinh tế quốc tế 47 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS. Đỗ Thị Hương CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI 1.1. Quá hình thành và phát triển - Tên Ngân hàng: Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Hà Nội (sau đây gọi tắt là Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội). - Tên giao dịch: Bank for Foreign Trade of Vietnam – VCB, Hanoi Branch. - Trụ sở chính: 344 Bà Triệu, Hà Nội, Việt Nam Tel: (84-4) 974 6666 * Fax: (84-4) 974 7065 Telex: 411 309 * Swift code: BFTVVNVX002 Năm 1984, Đại hội Đảng bộ thành phố Hà Nội ra Nghị quyết: Hà Nội phải có ngân hàng để phục vụ kinh tế đối ngoại của Thủ đô. Đây là thời kỳ chuẩn bị cho công cuộc Đổi mới toàn diện nền kinh tế….Trong bối cảnh đó, Ngân hàng ngoại thương Hà Nội đã ra đời vào ngày 01/03/1985. Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã được Nhà nước xếp hạng doanh nghiệp loại 1 và là chi nhánh hàng đầu trong hệ thống Ngân hàng ngoại thương Việt Nam. Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã vinh dự đón nhận các danh vị như: Huân chương Lao động Hạng Ba do Chủ tịch nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam trao tặng (2004), danh vị Bằng khen của thủ tướng chính phủ, Ngân hàng tốt nhất Việt Nam nhiều năm liền Cùng với sự phát triển của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã phát triển nhanh và đạt kết quả cao trong chuyên môn về huy động tiền gửi, tín dụng, thanh toán xuất nhập khẩu, mua bán ngoại tệ và các dịch vụ tài chính khác. Đến cuối năm 2006, chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã có mạng lưới bao gồm : 06 Phòng giao dịch và 01 Quầy thu đổi ngoại tệ. Đến cuối năm 2007, chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã có mạng lưới bao gồm: 08 Phòng giao dịch và 01 Quầy thu đổi ngoại tệ. Đến cuối năm 2008, chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã có mạng lưới bao gồm: 09 Phòng giao dịch và 01 Quầy thu đổi ngoại tệ Cùng 4 chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương trên địa bàn Hà Nội . SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 2 Lớp: Kinh tế quốc tế 47 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS. Đỗ Thị Hương Ngân hàng Ngoại thương Hà Nôi là một trong những chi nhánh hàng đầu của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Với hệ thống công nghệ thông tin hiện đại cung cấp các dịch vụ tự hoá cao: VCB ONLINE, thanh toán điện tử liên Ngân hàng, VCB Money, i-banking, SMS Banking, hệ thống máy rút tiền tự động ATM, thẻ Vietcombank Connect 24, Vietcombank MTV, Vietcombank SG24, . . . hệ thống thanh toán SWIFT toàn cầu và mạng lưới đại lý trên 1400 Ngân hàng tại 85 nước và vùng lãnh thổ trên thế giới, đảm bảo phục vụ tốt các yêu cầu của khách hàng . 1.2. Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội được tổ chức quản lý theo kiểu trực tuyến chức năng. Đứng đầu là Ban giám đốc gồm có 01 Giám đốc và 03 Phó giám đốc. Tiếp đó là 5 Hội đồng, 13 phòng nghiệp vụ, 09 phòng giao dịch, 01 quầy thu đổi ngoại tệ và 4 chi nhánh trên địa bàn Hà Nội. SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 3 Lớp: Kinh tế quốc tế 47 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS. Đỗ Thị Hương SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 4 Lớp: Kinh tế quốc tế 47 GIÁM ĐỐC Phụ trách chung và phụ trách hoạt động Ngân hàng bán buôn PHÒNG BAN NGHIỆP VỤ P. Quan hệ khách hàng PHÓ GIÁM ĐỐC Phụ trách chung và phụ trách hoạt động Ngân hàng bán lẻ PHÓ GIÁM ĐỐC Phụ trách Quản trị rủi ro và xử lý tài sản Nợ - Có PHÓ GIÁM ĐỐC Phụ trách tác nghiệp và hoạt động Ngân Hàng P. Tổng hợp P. Thanh toán Xuất nhập khẩu P. Dịch vụ Ngân Hàng P. Thanh toán thẻ P.Tín dụng thể nhân P. Quản lý rủi ro P. Tin học P.Kiểm tra nội bộ P. Ngân Quỹ P. Kế toán tài chính P.Quản lý nợ P.Hành chính nhân sự MẠNG LƯỚI - CHI NHÁNH TRỰC THUỘC CÁC PHÒNG GIAO DỊCH CÁC HỘI ĐỒNG CN Thành Công CN Cầu Giấy CN Chương Dương CN Ba Đình Phòng Quan Hệ khách hàng Phòng Kế toán và dịch vụ Phòn g Hành chính Ngân quỹ PGD số 1 PGD số 2 PGD số 3… PGD số 8 PGD số 9 Quầy thu đổi ngoại tệ Hội đồng Tín d ngụ Hội đồng Xử lý rủi ro Hội đồng thi đua Hội đồng Lương Hội đồng Miễn giảm lãi BAN GIÁM ĐỐC Phòng Quan Hệ khách hàng Phòng Kế toán và dịch vụ Phòn g Hành chính Ngân quỹ Phòng Quan Hệ khách hàng Phòng Kế toán và dịch vụ Phòn g Hành chính Ngân quỹ Phòng Quan Hệ khách hàng Phòng Kế toán và dịch vụ Phòn g Hành chính Ngân quỹ Nguồn: http://www.vcbhanoi.com.vn/aboutus_sodotochuc.asp Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS. Đỗ Thị Hương 1.3. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 1.3.1 Ban giám đốc - Ban Giám đốc là bộ phận lãnh đạo cao nhất trực tiếp chỉ đạo mọi hoạt động của ngân hàng nói chung và các phòng ban nói riêng. - Giám đốc là người đứng đầu bộ máy quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Giám đốc có thể uỷ quyền cho các Phó giám đốc thực hiện những công việc trong phạm vi quyền hạn của họ, đồng thời trực tiếp chỉ đạo các phòng ban trực thuộc Ngân hàng. - Các Phó giám đốc có nhiệm vụ hỗ trợ, giúp đỡ cho Giám đốc và chỉ đạo về mặt nghiệp vụ cho các phòng chức năng của Ngân hàng. 1.3.2 Các phòng nghiệp vụ * Phòng quan hệ khách hàng với các chức năng và nhiệm vụ như: • Xác định nhóm khách hàng mục tiêu . • Lập kế hoạch khách hàng và thực hiện kế hoạch . • Là đầu mối trong quan hệ với khách hàng . • Xác định giới hạn tín dụng đối với khách hàng và xây dựng chính sách khách hàng . • Phối hợp trong nội bộ ngân hàng để cung ứng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng . • Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao . * Phòng tổng hợp • Lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chương trình công tác • Lập, công bố và quản lý các loại giá mua bán sản phẩm, dịch vụ ngân hàng . • Quản lý, điều hành vốn ngoại tệ và đồng Việt nam • Kinh doanh ngoại tệ . • Nghiên cứu tổng hợp và phân tích kinh tế . • Xây dựng các biện pháp để thực hiện chính sách , chủ trương của ngân hàng Ngọai Thương Việt nam . • Thực hiện hoạt động PR của ngân hàng . • Phát triển mở rộng mạng lưới . SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 5 Lớp: Kinh tế quốc tế 47 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS. Đỗ Thị Hương • Các nhiệm vụ khác do ban giám đốc giao. * Phòng thanh toán xuất nhập khẩu • Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán xuất - nhập khẩu . • Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh . • Thực hiên nghiệp vụ chuyển tiền nước ngoài . • Quản lý và kiểm tra mẫu dấu chữ ký của các ngân hàng đại lý . • Thực hiện một số nhiệm vụ khác do giám đốc giao. * Phòng hành chính nhân sự • Thực hiện công tác quản lý nguồn nhân lực. Bố trí điều động, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, tiếp nhận, tuyển dụng lao động . • Xây dựng quy hoạch, bồi dưỡng và quản lý cán bộ . • Thực hiện các chế độ chính sách đối với cán bộ nhân viên trong cơ quan . • Thực hiện các nhiệm vụ về công tác hành chính, quản trị, xây dựng cơ bản, mua sắm tài sản . • Thực hiện các công tác quản lý, bảo quản tài sản của chi nhánh, công tác lễ tân, phục vụ, bảo vệ trong ngân hàng . • Trực tiếp quản lý con dấu của cơ quan. Thực hiện công tác, văn thư, lưu trữ, in ấn, telex, fax . Quản lý tài liệu mật và bảo quản tài liệu lưu trữ tại kho . * Phòng kiểm tra nội bộ • Lập kế hoạch định kỳ hoặc đột xuất về kiểm tra , kiểm toán nội bộ . • Thực hiện công tác kiểm toán nội bộ theo quy chế kiểm toán nội bộ đối với DNNN do bộ tài chính ban hành . • Làm đầu mối phối hợp với các đoàn thanh tra , cơ quan pháp luật , cơ quan kiểm toán trong việc thanh tra , kiểm toán đối với các hoạt động ngân hàng • Giúp giám đốc giải quyết đơn thư khiếu nại , tố cáo liên quan đến hoạt động của ngân hàng . * Phòng Quản lý rủi ro • Xây dựng chiến lược và chính sách quản lý rủi ro tín dụng . • Quản lý danh mục đầu tư . SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 6 Lớp: Kinh tế quốc tế 47 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS. Đỗ Thị Hương • Trực tiếp tham gia thực hiện các quy trình thẩm định và phê duyệt tín dụng • Giám sát quá trình phê duyệt tín dụng . • Hỗ trợ phát hiện và kiểm soát các dấu hiệu rủi ro . • Tham gia đào tạo nghiệp vụ . • Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc phân công . * Phòng dịch vụ ngân hàng • Huy động vốn tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi, phát hành séc cá nhân và các loại chứng từ có giá khác . • Thu đổi ngoại tệ tự do chuyển đổi, séc du lịch . . . • Chi trả kiều hối, chuyển tiền nước ngoài cho khách hàng cá nhân . • Thực hiện các dịch vụ bảo lãnh, chứng thư . . . • Phát hành và thanh toán các loại thẻ Vietcombank theo thể lệ quy định . • Thực hiện các chức năng marketing khách hàng về thẻ . • Phát triển và quản lý các cơ sở chấp nhận thẻ, quản lý các máy rút tiền tự động ATM được giao . * Phòng thanh toán thẻ • Phát hành và thanh toán các loại thẻ Vietcombank theo thể lệ quy định. • Tổ chức thực hiện nhiệm vụ đại lý thanh toán thẻ do nước ngoài phát hành • Thực hiện chức năng marketing khách hàng về thẻ . • Phát triển và quản lý các cơ sở chấp nhận thẻ quản lý các máy rút tiền tự động ATM được giao . • Tổng hợp, thống kê về công tác phát hành và thanh toán thẻ của chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội . • Thực hiện các công tác khác do ban giám đốc giao . * Phòng tín dụng thể nhân • Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng đối với khách hàng cá nhân. Cho vay cầm cố, thế chấp theo quy định hiện hành . SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 7 Lớp: Kinh tế quốc tế 47 [...]... doanh năm 2006 của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội - Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh năm 2007 của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội - Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh năm 2008 của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội - Thông báo các chỉ tiêu kế hoạch năm 2009 của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội - Company Profile 2008 Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội - Website Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam... của Ngân hàng Ngoại thương Việt nam , tổng nguồn vốn của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội tiếp tục tăng cao Bảng 2.1: Nguồn vốn huy động của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội giai đoạn 2005 – 2008 ( Đơn vị: tỷ VND) Năm 2005 2006 2007 2008 Nguồn vốn 8.260 10.830 7.088 7.553 Tốc độ tăng 28,8% 31% 5% 7% Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội năm 2005, 2006, 2007, 2008 Theo báo cáo. .. cứu và những đóng góp của báo cáo sẽ tạo ra một cái nhìn tổng quan về Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam nói chung và Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội nói riêng SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 27 Lớp: Kinh tế quốc tế 47 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Đỗ Thị Hương DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh năm 2005 của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội - Báo cáo tổng kết tình hình hoạt... về tình hình hoạt động của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội thời gian qua 2.3.1 Những kết quả đạt được và vấn đề tồn tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đóng vai trò là ngân hàng chuyên doanh đầu tiên và duy nhất của Việt Nam tại thời điểm những năm 1960 Trải qua 45 năm xây dựng và trưởng thành, tính đến thời điểm cuối năm 2006, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam đã phát triển... 47 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Đỗ Thị Hương Tuy vậy, trong bối cảnh khó khăn chung, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội cùng sự nỗ lực chung của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trong những năm qua, đã đạt được những thành tựu khả quan 2.2 Tình hình hoạt động của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội giai đoạn 2006-2008 2.2.1.Hoạt động huy động vốn Trước yêu cầu phải tăng cường huy động vốn của NHTM Cổ phần. .. nguồn thu cho Ngân hàng .nhằm giữ vững thương hiệu Vietcombank đã được khẳng định từ trước tới nay 2.3.2 Thuận lợi và khó khăn trong môi trường hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội giai đoạn hiện nay 2.3.2.1 Thuận lợi Kể từ ngày Ngân hàng ngoại thương Việt Nam chính thức trở thành NHTM Cổ phần Ngoại thương Việt Nam( 02/06/2008), nền tảng cơ chế quản trị và điều hành ngân hàng đã có sự... hàng • Đa dạng hoá hoạt động kinh doanh ngân hàng bao gồm cả hoạt động ngân hàng bán buôn và hoạt động ngân hàng bán lẻ Mở rộng quan hệ khách hàng với mọi thành phần kinh tế, chú trọng hơn tới các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ • Mở rộng mạng lưới và các kênh hoạt động ngân hàng trên địa bàn Hà Nội Phát triển nhanh các sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng Ngoại thương dựa trên nền tảng của công nghệ... Website Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội: http:// vcbhanoi.com.vn SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 28 Lớp: Kinh tế quốc tế 47 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Đỗ Thị Hương ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI CHUYÊN ĐỀ THỰC TÂP Đề tài 1: Xây dựng và phát triển thương hiệu Ngân hàng thương mại Việt Nam trong tiến trình hội nhập Đề tài 2: Phương thức tín dụng chứng từ và thực tiễn áp dụng trong thanh toán hàng hóa xuất nhập khẩu tại Ngân hàng. .. ngân hàng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhằm thu hút đông đủ khách hàng Thủ đô và các tỉnh lân cận đến sử dụng các dịch vụ của Ngân hàng Ngoại thương Công tác dịch vụ Ngân hàng phát triển là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động của chi nhánh - Số lượng tài khoản cá nhân mở mới tại chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội liên tục tăng , góp phần. .. Thị Ngọc Thuỳ 26 Lớp: Kinh tế quốc tế 47 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Đỗ Thị Hương KẾT LUẬN Là một trong những chi nhánh hàng đầu của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, trong hơn 20 năm phát triển và trưởng thành, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã khẳng định được vị thế quan trọng trong hoạt động kinh tến đối ngoại của Thủ đô, cung cấp các dịch vụ ngân hàng tài chính đa dạng và hiện đại đến mọi . THƯƠNG HÀ NỘI 1.1. Quá hình thành và phát triển - Tên Ngân hàng: Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Hà Nội (sau đây gọi tắt là Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội) . - Tên giao dịch: Bank. triển của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội SV: Lê Thị Ngọc Thuỳ 1 Lớp: Kinh tế quốc tế 47 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS. Đỗ Thị Hương CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI 1.1 cần thiết để viết báo cáo này. Báo cáo gồm 3 chương: Chương 1: Khái quát về Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Chương 2: Thực trạng hoạt động của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội những năm gần đây Chương