Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo web bán hàng đồ điện tử là một tài liệu quan trọng để đánh giá và phân tích hoạt động của một trang web bán hàng đồ điện tử. Báo cáo này thường bao gồm thông tin về lượng truy cập, lượng khách hàng, doanh số bán hàng, sản phẩm phổ biến, đánh giá từ khách hàng, và các số liệu phân tích khác. Qua báo cáo, có thể nhận thấy các mẫu xu hướng, nhận định hiệu suất của trang web, và tìm hiểu về những cơ hội và thách thức trong kinh doanh trực tuyến
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO MƠN HỌC PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN ĐỀ TÀI: Quản lí cửa hàng bán đồ điện tử TNC Store Sinh viên thực : NGUYỄN THẾ MINH : HÀ VĂN HOÀNG Giảng viên hướng dẫn : ThS TRẦN THỊ MINH THU Chuyên ngành Lớp : CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM :D16CNPM3 Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2022 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 1.1 Khảo sát trạng xác lập dự án 1.1.1 Giới thiệu cửa hàng TNC Store 1.1.2 Quy trình hoạt động .6 1.1.3 Ưu nhược điểm hệ thống 1.2 Xác lập dự án 1.2.1 Mục tiêu dự án 1.2.2.Yêu cầu hệ thống 1.2.3 Phạm vi thực dự án 1.2.4 Công nghệ sử dụng 1.2.5.Ước tính chi phí 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 11 2.1 Biểu đồ phân cấp chức .11 2.2 Biểu đồ luồng liệu 13 2.2.1 Biểu đồ ngữ cảnh 13 2.2.2 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh 14 2.2.3 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh 15 2.3 Mô hình E-R .18 2.3.1 Liệt kê, xác hóa lựa chọn thơng tin 18 2.3.2 Xác định thực thể, gán thuộc tính cho xác định định danh 21 2.3.3 Xác đinh mối quan hệ thuộc tính 22 2.3.4 Mơ hình liên kết E-R 23 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ 24 3.1 Thiết kế sở liệu 24 3.1.1 Mơ hình liệu quan hệ 24 3.1.2 Mơ hình liệu vật lý 25 3.1.3 Thiết kế sở liệu 26 LỜI NÓI ĐẦU Trong năm gần đây, khoa học công nghệ Việt Nam bước hội nhập vào dịng chảy khoa học cơng nghệ tiên tiến thê giới Việc sử dụng công nghệ cho công việc, học tập, giải trí, sử dụng phổ biến với lứa tuổi mang lại hiệu vơ tích cực Cơng nghệ ngày phát triển, bổ sung thêm nhiều tính để đáp ứng nhu cầu người dùng Và đặc biệt học kì em xin cảm ơn Trần Thị Minh Thu hướng dẫn, góp ý, bổ sung thảo luận để báo cáo em hoàn thiện Trong thời gian học tập thực hành hướng dẫn cô, chúng em thu nhiều kiến thức bổ ích, mà nhận thấy mẻ thú vị mơn Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Nhận thấy tầm quan trọng đó, với việc học tập nghiên cứu nhóm chúng em Do đó, chúng em định chọn đề tài “ Quản lý cửa hàng điện tử TNC STORE “ để nghiên cứu, phân tích cho mơn “phân tích thiết kế hệ thống thơng tin” Chúng em mong nhận quan tâm, thông cảm đóng góp q báu bạn để đồ án ngày hoàn thiện Một lần nữa, chúng em xin chân thành cám ơn ln mong nhận đóng góp thầy cô bạn Chúc cô dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Nhóm em xin trân trọng cảm ơn! CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 1.1 Khảo sát trạng xác lập dự án 1.1.1 Giới thiệu cửa hàng TNC Store Cuộc sống xã hội ngày phát triển khiến nhu cầu học tập, làm việc giải trí người ngày tăng lên, đặc biệt giới trẻ Việc có máy tính để đáp ứng nhu cầu trở thành vấn đề cấp thiết Vì chúng em xin trân trọng giới thiệu cô bạn cửa hàng TNC Store – nhà bán lẻ sản phẩm Gaming Gear (công cụ hỗ trợ chơi game), PC (máy tính để bàn), Laptop với dịch vụ sau bán hàng tốt 1.1.1.1 Giới thiệu chung Tên cửa hàng: TNC Store Tổng số nhân viên: 10 người Thời gian làm việc: 9h00 – 20h00 tất ngày tuần Doanh thu hàng tháng: 100.000.000 VNĐ Địa chỉ: 172 Lê Thanh Nghị, Đồng Tâm, Hai Bà Trưng, Hà Nội Hotline: 024 3628 8790 Website bán hàng: tncstore.vn Facebook: https://www.facebook.com/tncstore/ Hình 1.1: Cửa hàng TNC Store nhìn phía ngồi Hình 1.2: Gian hàng cửa hàng TNC Store 1.1.1.2 Cơ cấu, sơ đồ tổ chức Chức nhiệm vụ phận - Quản lí cửa hàng: Là phận có chức vụ cao cửa hàng, không trực tiếp tham gia vào công việc bán hàng, giao dịch gián tiếp chịu trách nhiệm tổ chức đưa phương án phát triển cho cửa hàng Xử lí đưa định cửa hàng với tình xảy cửa hàng - Quản lý nhân viên: Quyết định việc điều chỉnh, công tác tuyển nhân sự, phân ca, chấm công trả lương cho công nhân viên cửa hàng theo định quản lý cửa hàng - Bộ phận tiếp viên: Là phận tư vấn, tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng gửi đến phận bán hàng Nếu khách hàng có nhu cầu xây dựng cấu hình PC, nhân viên làm công việc lắp ráp giúp khách hàng Đây phận ship hàng khách có gặp vấn đề ưu đãi cửa hàng giúp khách hàng kiểm tra hàng xử lí sai sót sản phẩm bị lỗi - Bộ phận bán hàng: Là phận nhận thông tin từ phận tiếp viên, thực yêu cầu giao dịch xử lí hóa đơn tốn khách hàng Thơng báo cho quản lí hàng bị lỗi thiếu hàng phù hợp với nhu cầu người mua - Bộ phận kho: Tiếp nhận yêu cầu quản lý việc nhập hàng kiểm tra số lượng, chất lượng hàng nhập chuyển hàng vào kho 1.1.1.3 Giới thiệu mặt hàng kinh doanh cửa hàng Hình thức kinh doanh: Mặt hàng kinh doanh chủ yếu cửa hàng sản phẩm liên quan đến laptop, linh kiện PC, sản phẩm gaming, cụ thể sau: a Laptop phụ kiện kèm theo laptop: - Laptop - Ba lô laptop - Đế tản nhiệt laptop b Linh kiện máy tính, xây dựng cấu hình PC: - CPU (bộ vi xử lý) - Mainboard (bo mạch chủ) - Ổ cứng SSD, HDD, thiết bị USB - VGA (card hình) - PSU (nguồn máy tính) - RAM (bộ nhớ trong) - Case (vỏ máy tính) - Màn hình máy tính - Audio (loa, tai nghe máy tính) - Tản nhiệt PC (tản nhiệt nước, tản nhiệt khí,…) - Máy in, webcam, chia hub USB - Chuột, bàn phím thơng dụng - Router Wifi phần mềm quyền c Gaming gears - Bàn phím cơ, chuột gaming - Ghế cơng thái học - Bàn di chuột, bàn gaming Thiết bị stream, microphone, tai nghe gaming Chi tiết sản phẩm cửa hàng tham khảo tại: https://tncstore.vn 1.1.1.4 Trang thiết bị cửa hàng 04 máy tính, 01 máy in, 01 máy thu ngân, 06 camera an ninh, hệ thống ánh sáng 1.1.2 Quy trình hoạt động - Quản lý kho: + Vào cuối ngày làm việc phận kho kiểm tra kho nguyên liệu thống kê xem mặt hàng hết để thông báo cho quản lý gửi yêu cầu nhập hàng cho nhà cung cấp Nếu nhà cung cấp thơng báo khơng đủ nguồn cung website có thơng báo để khách hàng theo dõi tiếp nhận thông tin mặt hàng + Sau nhận thông tin phận bán hàng liên hệ cho nhà cung cấp gửi yêu cầu nhập hàng Hàng nhập phận kho kiểm tra chất lượng số lượng + Nếu hàng đúng, đủ số lượng chất lượng chuyển vào kho Sau phận kho hoàn trả lại sản phẩm bị lỗi xuất phiếu nhập cho phận bán hàng tốn cho đại lí Hàng phải đạt tiêu chuẩn đáp ứng theo hợp đồng cửa hàng nhà cung cấp Giá nhập kho = Σđơn giá*số lượng+thuế - Quản lý bán hàng : + Mỗi lần phận bán hàng lấy hàng từ kho phận kho xuất phiếu xuất kho bao gồm số lượng tên mặt hàng để quản lý dễ nắm bắt tình thuận tiện cho việc quản lý hàng hóa Mỗi thêm số mặt hàng qua phận quản lý website cập nhật thông tin sản phẩm giá website cửa hàng +Giá sản phẩm tính theo cơng thức: Giá sản phẩm = Tổng giá nhập + 30% lợi nhuận + 1.5% mặt +Khi khách hàng vào cửa hàng nhân viên tư vấn dẫn tới khu vực có mặt hàng mà khách cần mua Bộ phận bán hàng kiểm tra mặt hàng khách chọn cịn hàng hay khơng, hết hàng mời khách chọn mặt hàng khác tương đương Sau khách hàng cân nhắc chọn mua mặt hàng theo yêu cầu nhân viên tư vấn mời khách qua phận bán hàng để toán Khi khách yêu cầu toán nhân viên bán hàng tổng hợp lại giấy oder để đưa hóa đơn cho khách nhận tiền toán từ khách +Sau khách toán xong nhân viên tư vấn dùng túi gói lại hàng đưa cho khách Nếu hàng to nặng yêu cầu phận giao hàng cử người ship tận nơi Trong trường hàng phát sinh lỗi nhà sản xuất mà khơng có tác động người dùng sản phẩm bảo hành theo quy định nhà sản xuất nhà phân phối Sau hồn tất cơng việc cảm ơn khách hẹn gặp lại - Báo cáo – thống kê: + Quản lý cửa hàng tổng hợp doanh thu, phiếu nhập, … để lập báo cáo định kỳ hàng ngày, hàng tháng, hàng năm + Bộ phận bán hàng thống kê doanh số để quản lý lập phương hướng phát triển cửa hàng cho tháng - Quản lý nhân viên : + Nhân viên cửa hàng bao gồm quản lý, nhân viên kho, nhân viên tư vấn, nhân viên bán hàng, nhân viên quản lý website + Cơng nhân viên tính theo ngày làm việc nhân viên fulltime 2/5 ngày làm việc nhân viên parttime Fulltime: 300.000 đồng/ngày Parttime: 120.000 đồng/ngày áp dụng cho nhân viên ca sáng (8h-14h) ca chiều (14h-20h) Ngoài tiền lương nhân viên cịn thưởng theo đánh giá lực cửa hàng: Tốt: Thưởng 500.000 đồng Khá: Thưởng 200.000 đồng Trung bình: Thưởng 100.000 đồng Kém: Nhắc nhở Một tháng nhân viên full time nghỉ phép ngày Báo trước cho quản lý ngày (nếu ngày nghỉ thứ – 6) báo trước tuần (nếu ngày nghỉ thứ chủ nhật) Nhân viên part time đổi ca linh hoạt cho Trong trường hợp xin nghỉ hẳn phải báo cho quản lý trước 10 ngày để quản lý có thời gian bố sung nhân kịp thời Nhân viên không phép nghỉ muộn vào lịch làm viêc, cửa hàng châm chước cho số trường hợp bất khả kháng, vi phạm bị đuổi việc Lương nhân viên trả định kì vào ngày thứ 25 tháng tính theo công thức : Tổng lương : Ca (ngày) x số ngày công + thưởng 1.1.3 Ưu nhược điểm hệ thống 1.1.3.1 Ưu điểm - Thuận tiện, giúp quản lí nhân viên xác, khách quan - Giá đầu tư hợp lí, phù hợp với ngân sách cửa hàng - Kiểm tra xác thơng tin mặt hàng, qua giúp quản lý thực cơng việc dễ dàng - Dễ dàng tìm kiếm, thêm thông tin, lập báo cáo thống kê với tốc độ xử lí nhanh - Có hệ thống đánh giá lực nhân viên ghi nhận phản hồi tư vấn khách hàng 1.1.3.2 Nhược điểm - Yêu cầu nhân viên có trình độ tin học tốt, có văn chứng - Nhiều nhân viên gây khó khăn việc quản lý đồng - Mức độ chuyên mơn hóa nhân viên cơng việc chưa thực cao - Chưa có nhân viên bảo vệ nên phải yêu cầu khách hàng bảo quản kĩ tài sản cá nhân tới cửa hàng + Với hệ thống quản lý cửa hàng gặp nhiều khó khăn việc quản lý, bn bán Từ đặt tốn cho cửa hàng để tăng suất làm việc, giảm thời gian, tăng hiệu quả, giảm bớt nhân công Việc nâng cấp hệ thống quản lý vô thiết thực cấp bách Đặc biệt thị trường tiền ảo có nhiều biến động khiến cho giá linh kiện máy tính thay đổi 1.2 Xác lập dự án 1.2.1 Mục tiêu dự án - Hệ thống quản lý bán hàng có nhiệm vụ chức nghiệp vụ bán hàng Hỗ trợ quản lý kho hàng nhân viên làm việc Giúp quản lý cửa hàng thống kê báo cáo từ nắm bắt tình hình kinh doanh qn để đưa giải pháp bán hàng hợp lí thời gian tới - Góp phần nâng cao hiệu công việc, thúc đẩy phát triển hoạt động kinh doanh cửa hàng Giúp cho công việc quản lý trở nên dễ dàng, tiện dụng xác - Giảm bớt chi phí, nhân cơng, thời gian sức lực - Cải thiện doanh thu bán hàng, tăng doanh số cho cửa hàng 1.2.2.Yêu cầu hệ thống o Thực tốt chứng o Tuân thủ quy tắc bán hàng o Tốc độ xử lý thông tin nhanh, đảm bảo xác, kịp thờTheo dõi chi tiết hàng nhập, tồn đọng o Tạo báo cáo hàng tháng, hàng quý hàng năm o Có đầy đủ chức hệ thống quản lý o Hệ thống phải có chế độ lưu phục hồi liệu, nhằm đảm bảo an toàn mặt liệu o Bảo mật tốt, làm việc với người có quyền sử dụng 1.2.3 Phạm vi thực dự án Các chức dự án: Quản lý hàng hóa Quản lý kho Quản lý bán hàng Quản lý nhân viên Báo cáo 1.2.4 Công nghệ sử dụng + Xây dựng hệ thống quản lý sở liệu hệ quản trị SQL server (SQL server 2022) Ngơn ngữ lập trình : C# Trình biên dịch : Visual Studio 2022