DỰ ÁN GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU Nhóm thực hiện: Blue Step Tp. HCM, tháng 6 năm 2013 http://phamloc120893.blogspot.com/ https://www.facebook.com/blogsharetobeshared Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Đội: BLUE STEP Trang 2 MỤC LỤC 1. Ý tƣởng dịch vụ 3 2. Mục tiêu kinh doanh và những thành quả đạt đƣợc 4 3. Nghiên cứu và phân tích thị trƣờng 4 3.1. Xác định khách hàng mục tiêu 4 3.2. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng 4 3.3. Nguồn cung nguyên vật liệu 7 3.4. Đối thủ cạnh tranh 8 4. Phân tích SWOT 9 5. Xác lập mô hình kinh doanh 10 6. Kế hoạch marketing 10 7. Kế hoạch vận hành 15 8. Kế hoạch quản lý con ngƣời 16 9. Kế hoạch tài chính 17 10. Kế hoạch thực hiện 23 http://phamloc120893.blogspot.com http://phamloc120893.blogspot.com/ https://www.facebook.com/blogsharetobeshared Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Đội: BLUE STEP Trang 3 DÀN Ý Ý TƢỞNG KINH DOANH 1. Ý tƣởng dịch vụ Xuất phát từ nhu cầu tự thể hiện bản thân của giới trẻ hiện nay, việc tự sáng tạo và làm điều mình thích mang lại một cảm giác vô cùng thích thú. Thể hiện bản thân và cái tôi của người trẻ không chỉ là qua lời nói, hành động hằng ngày mà còn biểu lộ qua hình thức bề ngoài hay nói cách khác đó chính là thể hiện qua cách ăn mặc của họ. Điều này có thể dễ dàng nhận thấy khi bạn cùng tôi đi dạo trên những nẻo đường thành phố và nhìn ngắm những trang phục mà người trẻ hiện nay khoác lên người. Một trang phục độc đáo, đặc biệt thậm chí là khác biệt không chỉ giúp làm nổi bật cái tôi rất riêng của bản thân người mặc mà còn khiến cho bạn cảm thấy tự tin thể hiện mình hơn với mọi người xung quanh… Hiểu được nhu cầu này chúng tôi đã ấp ủ ý tưởng sẽ cung cấp một dịch vụ cho các bạn trẻ tự vẽ trên trang phục của chính mình. Các bạn sẽ được tự tin thể hiện những họa tiết sáng tạo của riêng mình trên những mẫu áo thun để có thể mặc mọi lúc mọi nơi, với nhiều màu sắc đa dạng, phong phú tùy bạn chọn. Nếu bạn thích những chiếc áo mang phong cách đặc trưng cho cả một hội bạn,câu lạc bộ, đội, nhóm để xóa nhòa đi khoảng cách, gắn kết tình bạn hay đơn giản để tạo nên cho công ty, thương hiệu của mình một nét riêng biệt không trộn lẫn với bất kỳ công ty nào thì chúng tôi cũng sẽ cung cấp dịch vụ in áo với chính những họa tiết đã được chính các bạn trẻ thiết kế. Hoặc nếu họ muốn dùng những trang phục do chính mình đã lên ý tưởng đó dành tặng cho những người thân và bạn bè như một món quà ý nghĩa nhất thì chúng tôi cũng sẽ giúp bạn biến món quà đó trở nên đặc biệt nhất có thể thông qua dịch vụ nén những chiếc áo vào những khuôn hình với họa tiết ngộ nghĩnh, dễ thương. Bên cạnh đó, chúng tôi nhận thấy rằng mức độ cạnh tranh toàn cầu đang ngày càng gia tăng, để khách hàng nhận diện được thương hiệu của mình là một trong những vấn đề rất quan trọng của tất cả các doanh nghiệp hiện nay. Quảng cáo http://phamloc120893.blogspot.com http://phamloc120893.blogspot.com/ https://www.facebook.com/blogsharetobeshared Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Đội: BLUE STEP Trang 4 là một hình thức marketing phổ biến, chiếm một khoản chi phí khá lớn của doanh nghiệp, trước những vấn đề đang đặt ra chúng tôi đang hướng đến một dịch vụ quảng bá theo hình thức mới đó là: cung cấp dịch vụ quảng cáo thương hiệu thông qua hình ảnh trên trang phục do chính chúng tôi cung cấp và thực hiện thông qua đội ngũ nhân lực trẻ của chính mình. Và giải pháp đó là khi một doanh nghiệp có ý tưởng quảng bá thương hiệu chúng tôi sẽ kết hợp lợi thế từ dịch vụ vẽ áo, bên cạnh dịch vụ in áo đã có sẵn, cùng với một lực lượng nhân viên trẻ thông qua việc kết nối với các câu lạc bộ sinh viên tại các trường đại học, nhằm đưa hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp đến địa điểm mà họ mong muốn để tạo nên sự chú ý và ấn tượng đến khách hàng với một mức chi phí hợp lý và hiệu quả cho doanh nghiệp. 2. Mục tiêu kinh doanh và những thành quả đạt đƣợc Với tất cả những dịch vụ được cung cấp chúng tôi đang hướng đến việc nâng cao giá trị thương hiệu không chỉ cho một cá nhân mà còn cho các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu với một mức chi phí hợp lý và hiệu quả, không những tạo ra một giải pháp thương hiệu cho khách hàng mà còn nâng tầm thương hiệu của chính mình trong tương lai. 3. Nghiên cứu và phân tích thị trƣờng 3.1. Xác định khách hàng mục tiêu Phân khúc khách hàng mà chúng tôi muốn nhắm đến bao gồm: - Các bạn trẻ thích thể hiện bản thân qua những chiếc áo có những họa tiết do chính mình thiết kế - Các doanh nghiệp,câu lạc bộ, đội, nhóm muốn thiết kế những chiếc áo mang phong cách đặc trưng của tập thể. - Các doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu thông qua đội ngũ cộng tác viên đầy nhiệt huyết của chúng tôi. 3.2. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng a) Nhu cầu khách hàng của dịch vụ vẽ và in áo  Qua các công cụ gián tiếp (online) http://phamloc120893.blogspot.com http://phamloc120893.blogspot.com/ https://www.facebook.com/blogsharetobeshared Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Đội: BLUE STEP Trang 5 Theo Adam Khoo là nhà doanh nghiệp, tác giả nổi tiếng của các cuốn sách “Tôi tài giỏi, bạn cũng thế!”, “Làm chủ tư duy, thay đổi vận mệnh”. Muốn thành công, thu được lợi nhuận phải tìm được thị trường chuyên biệt có đủ khách hàng tiềm năm muốn mua hàng. Bằng việc sử dụng công cụ khảo sát của google keywords trên trang web www.google.com/keywords cho ta biết được số lượng tìm kiếm địa phương và toàn cầu. Qua việc sử dụng công cụ google keywords, thì đối với thị trường tại Việt Nam, thị trường chuyên biệt được chọn phải có ít nhất 4500 lượt tìm kiếm trong một tháng để có thể kiếm lời. Hình ảnh khảo sát từ công cụ google keywords Bên cạnh đó, do nhiều người có ý định vẽ trên áo nhưng họ dùng nhiều từ khoá khác nhau để tìm kiếm. Vì vậy, cộng tất cả số lượng tìm kiếm về chủ đề “vẽ áo thun”, chúng ta sẽ có 4500 lượt tìm kiếm một tháng tại thị trường Việt Nam. http://phamloc120893.blogspot.com http://phamloc120893.blogspot.com/ https://www.facebook.com/blogsharetobeshared Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Đội: BLUE STEP Trang 6 Chúng ta cũng có thể dùng công cụ Google Trend tại trang web http://www.google.com/trends/ để khảo sát nhu cầu của khách hàng tại Việt Nam đối với dịch vụ vẽ trên áo nhằm tăng tính chính xác hơn cho việc xác định nhu cầu. Và sau đây là kết quả chúng tôi đã thu được: http://phamloc120893.blogspot.com http://phamloc120893.blogspot.com/ https://www.facebook.com/blogsharetobeshared Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Đội: BLUE STEP Trang 7 Qua việc sử dụng hai công cụ trên, chúng tôi nhận thấy thị trường cho sản phẩm vẽ áo này giàu tiềm năng, có khả năng sinh lợi. Từ đó ta có thể thấy tiềm năng trong dịch vụ áo vẽ là rất lớn, có thể đảm bảo lượng khách hàng ổn định cho công ty hiện tại và trong dài hạn.  Qua các công cụ trực tiếp Nhóm dự án đã thực hiên các cuộc khảo sát trong phạm vi sinh viên trường đại học công nghiệp TP.HCM trên 100 người và đã tổng hợp được kết quả như sau: CHỈ TIÊU PHẦN TRĂM SỐ LƢỢNG (%) Tỷ lệ biết dịch vụ vẽ trên áo 70 Tỷ lệ có thể tự vẽ trên áo 5 Tỷ lệ thích áo vẽ 75 Tỷ lệ thích tự mình vẽ trên áo 65 b) Nhu cầu về khách hàng doanh nghiệp Hiện nay trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh số lượng các doanh nghiệp vô dùng lớn với mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt đặc biệt trong nền kinh tế hội nhập vô cùng sâu rộng như hiện nay. Đó sẽ chính là lượng khách hàng vô cùng tiềm năng cho dịch vụ nâng cao thương hiệu một cách đặc biệt của cửa hàng chúng tôi thông qua đội ngũ cộng tác viên nhiệt huyết. 3.3. Nguồn cung nguyên vật liệu - Áo thun: lấy từ các cơ sở sản xuất gần chợ Tân Bình với giá rẻ. - Màu vẽ : màu Acrylic - 1 loại màu chuyên dụng , được sử dụng vẽ trên mọi chất liệu như gỗ, nhựa, kính, vải,… Tuy nhiên, ứng dụng lớn nhất và quen thuộc nhất của màu acrylic là vẽ trên vải vì đặc tính không bị phai màu sau khi giặt. Loại màu này có thể được mua ở các cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ ở thành phố Hồ Chí Minh như:  SOUL SHOP 2 - THẾ GIỚI THỦ CÔNG 10 Nguyễn Hồng Đào, P.14, quận Tân Bình, Tp.HCM http://phamloc120893.blogspot.com http://phamloc120893.blogspot.com/ https://www.facebook.com/blogsharetobeshared Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Đội: BLUE STEP Trang 8 6 673 4515 - 0909 434 081 www.thegioithucong.com soul.shop@yahoo.com  SOUL SHOP 1- THẾ GIỚI THỦ CÔNG 107 Bùi Thị Xuân, Phường 2, quận Tân Bình, Tp.HCM 3.9913104 - 0937 640 523 www.thegioithucong.com soul.shop@yahoo.com 3.4. Đối thủ cạnh tranh Hiện nay trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh cũng đã xuất hiện nhiều cửa hàng nhỏ hay các shop trực tuyến cung cấp sản phẩm áo thun có các họa tiết được vẽ bằng màu chuyên dụng. Khách hàng của những cửa hàng này chủ yếu là học sinh, sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh hay các câu lạc bộ đội nhóm,… Những cửa hàng này tập trung chủ yếu khai thác điểm đặc biệt đó là vẽ bằng màu trên áo thun qua các phương thức marketing quen thuộc như phát tờ rơi, marketing online,… Riêng mảng áo thun nén thì hiện nay tương đối còn mới trên thị trường Việt Nam. Hiện giờ chỉ mới có một số ít công ty cung cấp dịch vụ này như Aothun.vn, Canifa Flagship,… Về mảng dịch vụ quảng cáo trực tiếp cho các doanh nghiệp có nhu cầu thì cửa hàng chúng tôi vấp phải sự canh tranh từ các công ty quảng cáo chuyên nghiệp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. http://phamloc120893.blogspot.com http://phamloc120893.blogspot.com/ https://www.facebook.com/blogsharetobeshared Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Đội: BLUE STEP Trang 9 4. Phân tích SWOT Điếm mạnh Điểm yếu - Sự nhiệt tình, sáng tạo, đam mê kinh doanh, thử thách điều mới mẻ, của đội ngũ nhân viên trong cửa hàng. - Có khả năng nhạy bén thích ứng ngay với công việc. - Có nền tảng kiến thức được đào tạo tại trường học chính quy. - Dịch vụ đa dạng. - Nguồn nhân lực dồi dào - Chi phí quảng cáo rẻ - Vốn đầu tư ban đầu hạn chế. - Thiếu kinh nghiệm quản lý. - Nhân viên làm việc part time nên hạn chế trong việc tập trung cho công việc và chuyên môn một cách hiệu quả. Cơ hội Thách thức - Nguồn nguồn cung vật liệu rẻ, - Dịch vụ sáng tạo mới, tạo không gian tự sáng tạo cho khách hàng - Nhu cầu cao của các bạn trẻ trong việc thể hiện bản thân hứa hẹn sẽ là đối tượng khách hàng tiềm năng, - Thị trường dịch vụ vẽ tranh trên áo vẫn còn nhỏ lẻ, và chưa đáp ứng hết nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. - Lượng các bạn trẻ mỗi năm học tập và làm việc tại thành phố Hồ Chí Minh ngày càng tăng. - Hình thức quảng cáo qua đội ngũ tuyên truyền viên mới lạ với chi phí rẻ. - Dịch vụ mới chưa tạo được ấn tượng với khách hàng, - Khách hàng đòi hỏi giá rẻ nhưng chất lượng phải tốt. - Sự cạnh tranh với các sản phẩm tương tự. - Các công ty quảng cáo chuyên nghiệp với tiềm lực dồi dào. http://phamloc120893.blogspot.com http://phamloc120893.blogspot.com/ https://www.facebook.com/blogsharetobeshared Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Đội: BLUE STEP Trang 10 Từ những phân tích mô hình SWOT chúng tôi đưa ra một số giải pháp sau: - Xây dựng thương hiệu rõ ràng và tăng cường chiến dịch marketing để khách hàng có thể nhận biết rõ ràng những ưu điểm nổi trội của dịch vụ tại cửa hàng. - Chú trọng nhiều hơn đến chất lượng phục vụ để khách hàng cảm thấy thoải mái và đồng thời tăng cường chiến dịch truyền thông để nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu. - Ngày càng đa dạng hóa các dịch vụ khác như cốc, ly sứ, giày, mũ, nón 5. Xác lập mô hình kinh doanh Số lượng nhân viên cớ hữu ban đầu là 4 người lo từng mảng riêng nhưng về chiến lược lâu dài sẽ có sự chuyên môn hóa hơn trong vấn đề phân bổ nhân sự.Bên cạnh đó cửa hàng sẽ có nhiều cộng tác viên bên Marketing để đẩy mạnh chiến dịch marketing trong giai đoạn đầu thành lập. 6. Kế hoạch marketing Các bước: 1) Làm khách hàng biết được công ty, biết được sản phẩm/dịch vụ và điểm khác biệt của công ty. http://phamloc120893.blogspot.com http://phamloc120893.blogspot.com/ https://www.facebook.com/blogsharetobeshared [...]... khi doanh nghiệp đã có nhu cầu với gói giải pháp nâng cao thương hiệu, chúng tôi sẽ thực hiện thông qua một đội ngũ cộng tác viên truyền thông đầy Đội: BLUE STEP Trang 15 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu nhiệt huyết, những bạn trẻ sẽ mặc những chiếc áo mang đặc trưng thương hiệu của khách hàng (có thể tự doanh nghiệp... Chi phí đầu tư Tổng chi phí hoạt động Lãi vay 9 lo Tháng Dòng tiền vào Doanh thu thuần c om Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu 8% 11724.12 15% Trang 21 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared 8,465.28 10,294.41 11,992.05 12,556.26 http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu 100 150 200 250 300 350 400 450 500 550 600 650 700 50 -90972.05 -87403 -83833.09 -80263.60... STEP Trang 16 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu - Các buổi họp đánh giá tình hình: được tổ chức 1 tuần/lần nhằm đánh giá hoạt động công việc, các vấn đề phát sinh và đề ra giải pháp Cuối tháng sẽ có buổi tổng kết để đánh giá tổng thể lại tình hình hoạt động kinh doanh trong tháng - Đào tạo và phát triển nhân viên:...http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu 2) Đưa ra giải pháp cho khách hàng – bán lợi ích và ước mơ, phong cách, tự tin Sản phẩm của dự án này là: - Vẽ trên áo thun bằng chất liệu mực đặc biệt không phai - Quảng cáo giá rẻ trên áo thun - In áo thun theo yêu cầu - Nén áo thun thành những hình dạng ngộ nghĩnh hay món quà thương ot c o m - og sp hiệu 3) Tạo dựng uy tín 3 bl... Quản trị rủi ro BẢNG ĐỘ NHẠY DỰ ÁN :// (Độ nhạy 2 chiều cho NPV khi số lượng khách vào khách hàng thay đổi từ 100700 với bước nhảy 50 và giá trị ht tp doanh thu của 1 khách hàng biến đổi từ 50125 với bước nhảy là 50) Đội: BLUE STEP Trang 22 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Kế hoạch tài chính đối với gói dịch vụ nâng. .. 22 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Kế hoạch tài chính đối với gói dịch vụ nâng cao thƣơng hiệu Đối với gói dịch vụ giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu, cộng tác viên của chúng tôi sẽ tìm kiếm, liên hệ với các đối tác, khách hàng có nhu cầu, thông qua việc đàm phán, cùng với nhu cầu và khả năng tài chính của từng... facebook là kênh truyền thông cực kỳ hiệu quả và với tốc độ lan truyền cực kỳ lớn - Sử dụng fanpage để tương tác giữa công ty và khách hàng hiện tại và tìm năng Đội: BLUE STEP Trang 13 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu - Chạy thường xuyên các Event liên quan để giúp chỉ số tương tác cao và giúp khách hàng tự tin ra quyết... mức giá và giải thích tính hợp lý của nó c1 20 6) Đảm bảo, cam kết chất lượng mạnh tay để giảm rủi ro cho khách hàng 7) Mời đặt hàng m lo 8) Chăm sóc khách hàng ph a Định vị: Sáng tạo, giá rẻ, giải pháp về thương hiệu cho cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp Chiến lược sản phẩm: Chất lượng sản phẩm/dịch vụ phải khẳng định lại một :// lần nữa là cực kỳ tốt và mang tính thỏa mãn khách hàng cao Chúng tôi giám... Trang 11 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu - Kèm theo trên mỗi chiếc áo sẽ in logo của thương hiệu kèm theo size áo Chiến lược giá: Chúng tôi tự tin và khẳng định mang đến khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, giá cả cạnh tranh nhất thị trường Tại sao vậy? - Tự tin với nguồn lực trẻ, năng động và sáng tạo từ... trong các câu lạc bộ thì việc giới thiệu sản phẩm theo lộ trình từ khách hàng là các doanh nghiệp, các tổ chức, các trường học, đội nhóm đến từng cá nhân thật sự là một lộ trình hoàn toàn có thể thực hiện được - Chiến lược truyền miệng Đội: BLUE STEP Trang 14 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu - Chiến lược chăm sóc “người . việc nâng cao giá trị thương hiệu không chỉ cho một cá nhân mà còn cho các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu với một mức chi phí hợp lý và hiệu quả, không những tạo ra một giải pháp thương hiệu. http://phamloc120893.blogspot.com http://phamloc120893.blogspot.com/ https://www.facebook.com/blogsharetobeshared Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Đội: BLUE STEP Trang 10 Từ những phân tích mô hình SWOT chúng tôi đưa ra một số giải pháp sau: - Xây dựng thương hiệu rõ ràng và tăng. http://phamloc120893.blogspot.com http://phamloc120893.blogspot.com/ https://www.facebook.com/blogsharetobeshared Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Đội: BLUE STEP Trang 12 - Kèm theo trên mỗi chiếc áo sẽ in logo của thương hiệu kèm theo size áo. Chiến lược giá: Chúng tôi tự tin