Đang tải... (xem toàn văn)
Apple Computers Inc. được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jobs và Steve Wozniak, những người đã quyết tâm bỏ đại học với mong muốn mang đến cho mọi người tầm nhìn mới về cách sử dụng máy tính. Jobs và Wozniak bắt đầu xây dựng Apple trong nhà garage để xe của Jobs và bán chúng mà không kèm màn hình, máy tính hoặc vỏ. Apple đã cách mạng hóa ngành công nghiệp máy tính với sự ra đời của đồ họa màu tích hợp đầu tiên. Vào năm 1980, năm Apple ra mắt công chúng thì doanh thu của hãng đã tăng từ 7.8triệu USD vào năm 1978 lên 117 triệu USD. Wozniak rời Apple vào năm 1983 bởi sự quan tâm cùng nhiệt huyết với hệ điều hành máy tính Apple ngày càng giảm. Sau đó, vì sự tranh cãi với John Sculley, người được Jobs thuê làm chủ tịch, Jobs đã quyết định rời đi và thành lập công ty NExT software của riêng mình. Jobs cũng mua lại Pixar từ George Lucas. Pixar sau đã trở thành một thành công lớn trong lĩnh vực hoạt hình. Apple vẫn hoạt động tốt trong những năm 1980 và đạt mức lợi nhuận cao nhất vào năm 1990. Nhưng sau đó, thị phần của Apple sụt giảm một cách trầm trọng cho tới năm 1997, khi Apple đang rất cần một hệ điều hành thì hãng mới cân nhắc của mua NExt Software, công ty do Jobs đang nắm giữ quyền điều hành. Cũng phải nói thêm rằng vào cuối những năm 1990, Apple và Microsoft đã có những cạnh tranh gay gắt khi hệ điều hành Windows cũng có những giao diện đồ hoạt tương tự như Apple.
ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH Chọn đề tài sau cho tập thuyết trình Lựa chọn thương hiệu (doanh nghiệp) nước (nước ngồi) Phân tích mơ hình hoạt động thương hiệu (doanh nghiệp) thông qua trụ cột, nhân tố: sản phẩm, khách hàng, quản trị sở hạ tầng, tài Phân tích đánh giá nhân tố thuộc mơ hình kinh doanh góp phần vào thành cơng thương hiệu (Doanh nghiệp) Lựa chọn doanh nghiệp điều hành theo mơ hình quản trị theo q trình Phân tích đánh giá đặc trưng mơ hình quản trị doanh nghiệp Lựa chọn nhà quản trị điển hình Phân tích kỹ quản trị, phong cách quản trị, nghệ thuật quản trị nhà quản trị Đánh giá thành công nghiệp kinh doanh nhà quản trị • u cầu: Sinh viên bám sát u cầu cụ thể đề tài (Dựa vào nội dung kiến thức học môn học này) Tài liệu tham khảo giáo trình tài liệu bạn sinh viên tự tìm hiểu QUY ĐỊNH: Các nhóm trùng chủ đề khơng chọn Doanh nghiệp, doanh nhân cho chủ đề Các nhóm nhanh chóng đăng ký tên đề tài nhóm với lớp trưởng Để tránh trường hợp nhóm trùng chủ đề trùng tên doanh nghiệp, doanh nhân; lớp trưởng ưu tiên nhóm đăng ký trước giữ tên đề tài chọn, nhóm đăng ký sau phải đổi (có nghĩa trùng chủ đề khơng trùng tên doanh nghiệp doanh nhân) Bài thuyết trình phải đảm bảo yêu cầu về: Nội dung chuyên mơn, slide trình bày kỹ người thuyết trình Mỗi nhóm thuyết trình tối đa 20 phút Sau buổi thuyết trình, tiếp thu góp ý gv, hồn thiện lại vịng tuần, gửi mềm email gvhd Các nhóm phải có nhóm trưởng để chịu trách nhiệm điều hành nhóm, phân cơng nhiệm vụ, phối hợp nhóm Bài thuyết trình in slide, đóng cẩn thận (có bìa, tên đề tài, gvhd) nộp cho gv buổi trình bày Trang bên có tên thành viên nhóm, bảng phân công công việc cụ thể thành viên, đánh giá điểm theo thang 10 nhóm (để làm cho gv đánh giá điểm bạn) Chọn doanh nghiệp danh mục sau: • http://vnr500.com.vn/Top-50-Vietnam-The-Best4643-1009.html top 50 DN lớn VN 2018 • http://cafebiz.vn/100-thuong-hieu-dat-gia-nhat-thegioi-nam-2018-20180721085301882.chn Chúc em làm nghiêm túc đạt hiệu cao Cô Hương Thảo GVHD: TS Phạm Hương Thảo NHĨM Dương Thị Minh Anh Hồng Phương Anh Nghiêm Thị Quỳnh Anh Nguyễn Thị Linh Chi Trần Thùy Dương Nguyễn Hồng Nhung Trần Thị Tuyết Ngân Phan Thảo Thanh Nguyễn Thị Khánh Tiên ĐỀ TÀI Phân tích mơ hình hoạt động Apple thơng qua trụ cột, nhân tố: Sản phẩm, Khách hàng, Quản trị sở hạ tầng, Tài Đánh giá nhân tố thuộc mơ hình kinh doanh góp phần vào thành công Apple NỘI DUNG I GIỚI THIỆU VỀ APPLE Giới thiệu chung Thành tựu bật II PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH Khu vực sở hạ tầng Khu vực sản phẩm dịch vụ Khu vực khách hàng Khu vực tài III ĐÁNH GIÁ THÀNH CƠNG THƯƠNG HIỆU I Giới thiệu Apple PAGE 07 I APPLE INC Giới thiệu chung 1/4/1976: Cupertino, California, Mỹ Đồng sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne Logo: “Take a bite” Sản phẩm tiếng nhất: Apple Macintosh, iPod, iTunes, iPhone “STAY HUNGRY, STAY FOOLISH” WWW.COMPANY.COM SỨ MỆNH Tạo giá trị khác biệt sáng tạo sản phẩm tinh tế đẳng cấp GIÁ TRỊ Apple tồn để đại diện thức cho thương hiệu điện thoại, máy tính I APPLE INC Thành tựu bật SỰ RA MẮT CỦA MACINTOSH Các sản phẩm Apple có mặt hàng triệu gia đình khắp giới PHONG ĐỘ Cạnh tranh trực tiếp với Windows Microsoft SỰ PHỔ BIẾN Sau 40 năm tồn phát triển, Apple đỉnh cao, liên tục phá vỡ kỷ lục doanh số doanh thu 3.3 QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TIM COOK “Chúng tơi biết để có tin tưởng bạn điều khơng dễ dàng Đó lý chúng tơi ln ln làm việc chăm để có gìn giữ niềm tin bạn” Sự khác biệt riêng Apple khiến người sử dụng sản phẩm Apple cảm thấy thực hài lòng tin tưởng KHU VỰC TÀI CHÍNH 4.1 Cấu trúc chi phí 4.2 Doanh thu 4.1 CẤU TRÚC CHI PHÍ Năm 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Chi phí Quảng cáo 976 989 1131 1210 1723 1811 3,83% 3,85% 3,12% 3,26% 2,22% 2,21% 2300 3200 4200 6000 8000 11000 13,3% 12,98% 12,85% 12,22% 12,02% 12,67% 3983,2 4178,4 4244,6 4867,9 5731,6 6320,12 11,45% 11,12% 10,86% 10,1% 9,72% 9,91% 537,69 549,73 710,5 653,25 1125,38 1012,53 2,11% 2,14% 1,96% 1,76% 1,45% 1,34% 7796,89 8917,13 10286,1 12731,15 16579,98 20143,65 30,69% 30,09% 28,79% 28,8% 25,41% 26,13% Chi phí Nghiên cứu & Phát triển Chi phí Quản lý Chi phí khác Tổng giá vốn Bảng tính tốn chi phí Apple mối liên hệ với doanh thu (triệu USD) GIÁ VỐN CHỈ CHIẾM TRUNG BÌNH 28% GIÁ BÁN 4.2 DOANH THU 4.2 DOANH THU Sức mạnh vị Apple thị trường smartphone thể trọn vẹn biểu đồ 4.2 DOANH THU Các sản phẩm Apple thuộc phân khúc hạng cao với khả giữ giá tốt III Đánh giá Thành công Thương hiệu PAGE 043 III ĐÁNH GIÁ SỰ THÀNH CÔNG CỦA APPLE Chiến lược bán hàng Sản phẩm đảm bảo tiêu chí Sự khác biệt Chiến lược xây dựng Thương hệu III ĐÁNH GIÁ SỰ THÀNH CÔNG CỦA APPLE Chiến lược bán hàng Chiến lược bán hàng tinh tế hiệu Apple tóm gọn chữ sau: A-P-P-L-E Approach with a personalize warm welcome Probe politely to understand a custumer’s needs Present a solution the custumer can take home today Listen for and resolve issues or concerns End with a fond farewell and an invitation to return Chuỗi cửa hàng bán lẻ Apple coi chuẩn mực dịch vụ khách hàng III ĐÁNH GIÁ SỰ THÀNH CÔNG CỦA APPLE Sự khác biệt Khẩu hiệu Apple “Think Different” khơng có lí Sản phẩm họ bật so với đối thủ cạnh tranh thời điểm III ĐÁNH GIÁ SỰ THÀNH CƠNG CỦA APPLE Sự khác biệt Chiếc máy tính truyền thống thời trước Chiếc Mactonish Apple Những dòng điện thoại hot 2007 Chiếc iPhone (2007) III ĐÁNH GIÁ SỰ THÀNH CÔNG CỦA APPLE Sản phẩm sáng tạo đảm bảo tiêu chí: Giữ thứ đơn giản, dễ sử dụng, dễ hiểu, dễ học Là kết hợp hài hịa yếu tố: Cơng nghệ + Giá trị thẩm mỹ cao Đi tiên phong, tạo xu (Các sản phẩm thiết kế hoàn thiện năm trước mắt) Tính bảo mật cao, hướng tới bảo vệ người tiêu dung thu phục lòng tin họ III ĐÁNH GIÁ SỰ THÀNH CÔNG CỦA APPLE CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU Tập trung vào cảm xúc người sử dụng, giúp Apple tạo nên trung thành khách hàng với thương hiệu, cách kết nối với cảm xúc họ, đặt người dùng vào trung tâm thứ III ĐÁNH GIÁ SỰ THÀNH CÔNG CỦA APPLE THANKS FOR LISTENING