Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu 1. Hiểu tầm quan trọng và quy trình được sử dụng để xác định vấn đề nghiên cứu tiếp thị. 2. Mô tả các nhiệm vụ liên quan đến việc xác định vấn đề nghiên cứu 3. Phân biệt giữa vấn đề quản lý và vấn đề nghiên cứu marketing. 4. Hiểu được các thủ tục xác định vấn đề và phát triển một cách tiếp cận trong nghiên cứu tiếp thịNội dung 2.1. Tầm quan trọng của việc các định vấn đề nghiên cứu 2.2. Xác định vấn đề và phương pháp tiếp cận 2.3. Bối cảnh môi trường của vấn đề nghiên cứu 2.4. Xác định vấn đề nghiên cứu marketing 2.5. Các thành phần của phương pháp tiếp cận vấn đề2.1 TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC CÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨUTầm quan trọng của việc xác định vấn đề NC § Xác định vấn đề liên quan đến việc nêu rõ vấn đề chung và xác định các thành phần cụ thể của vấn đề nghiên cứu tiếp thị § Chỉ khi vấn đề nghiên cứu tiếp thị đã được xác định rõ ràng, nghiên cứu mới có thể được thiết kế và tiến hành đúng § Tất cả công sức, thời gian và tiền bạc từ thời điểm này trở đi sẽ bị lãng phí nếu vấn đề bị hiểu sai hoặc không được xác định rõ ràng.Vấn đề nghiên cứu2.2 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN
MARKETING RESEARCH MBA Vu Van Hai Chương XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN Mục tiêu Hiểu tầm quan trọng quy trình sử dụng để xác định vấn đề nghiên cứu tiếp thị Mô tả nhiệm vụ liên quan đến việc xác định vấn đề nghiên cứu Phân biệt vấn đề quản lý vấn đề nghiên cứu marketing Hiểu thủ tục xác định vấn đề phát triển cách tiếp cận nghiên cứu tiếp thị Nội dung 2.1 Tầm quan trọng việc định vấn đề nghiên cứu 2.2 Xác định vấn đề phương pháp tiếp cận 2.3 Bối cảnh môi trường vấn đề nghiên cứu 2.4 Xác định vấn đề nghiên cứu marketing 2.5 Các thành phần phương pháp tiếp cận vấn đề 2.1 TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC CÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Tầm quan trọng việc xác định vấn đề NC § Xác định vấn đề liên quan đến việc nêu rõ vấn đề chung xác định thành phần cụ thể vấn đề nghiên cứu tiếp thị § Chỉ vấn đề nghiên cứu tiếp thị xác định rõ ràng, nghiên cứu thiết kế tiến hành § Tất cơng sức, thời gian tiền bạc từ thời điểm trở bị lãng phí vấn đề bị hiểu sai không xác định rõ ràng Vấn đề nghiên cứu 2.2 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN Các nhiệm vụ liên quan Thảo luận với người định Phỏng vấn chuyên gia Phân tích liệu thứ cấp Nghiên cứu định tính Bối cảnh môi trường vấn đề Bước 1: Định nghĩa vấn đề Vấn đề quản trị Vấn đề nghiên cứu marketing Bước 2: Phương pháp tiếp cận vấn đề Mục tiêu/các sở lý thuyết Mơ hình phân tích: Bằng lời nói, Đồ thị, Tốn học Câu hỏi nghiên cứu Bước 3: thiết kế nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Chỉ rõ nhu cầu thông tin Những nhiệm vụ liên quan § Phỏng vấn … § Khảo sát … § Nghiên cứu … § Phân tích … § Nghiên cứu … 2.3 BỐI CẢNH MÔI TRƯỜNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Các yếu tố cần xem xét bối cảnh môi trường vấn đề 2.4 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU MARKETING Vấn đề quản lý § Nên làm để cải thiện ủng hộ khách hàng Vinsmart? Vấn đề nghiên cứu marketing § Xác định điểm mạnh điểm yếu tương đối Vinsmart so với đối thủ cạnh tranh lớn khác liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến ủng hộ khách hàng cửa hàng Vấn đề định quản lý vấn đề nghiên cứu marketing VẤN ĐỀ KINH DOANH Có nên giới thiệu sản phẩm mới? Có nên thay đổi chiến dịch quảng cáo? Có nên tăng giá thương hiệu? VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU MARKETING § Trong dự án cửa hàng bách hóa, vấn đề nghiên cứu marketing xác định điểm mạnh điểm yếu tương đối Vinsmart, so với đối thủ cạnh tranh khác, yếu tố ảnh hưởng đến bảo trợ cửa hàng Cụ thể, nghiên cứu nên cung cấp thông tin câu hỏi sau: § Các tiêu chí hộ gia đình sử dụng lựa chọn cửa hàng bách hóa? § Làm để hộ gia đình đánh giá Vinsmart cửa hàng cạnh tranh theo tiêu chí lựa chọn xác định câu hỏi 1? § Những cửa hàng bảo ủng hộ mua sắm danh mục sản phẩm cụ thể? § Thị phần Vinsmart đối thủ cạnh tranh danh mục sản phẩm cụ thể bao nhiêu? § Hồ sơ nhân học tâm lý khách hàng Vinsmart gì? Nó có khác với hồ sơ khách hàng cửa hàng cạnh tranh khơng? § Có thể giải thích ủng hộ ưa thích cửa hàng đánh giá cửa hàng đặc điểm khách hàng không? Định nghĩa vấn đề nghiên cứu Nguyên tắc chung cần tuân thủ việc xác định vấn đề nghiên cứu tiếp thị định nghĩa nên 1) Cho phép nhà nghiên cứu có tất thông tin cần thiết để giải vấn đề định quản lý 2) Hướng dẫn nhà nghiên cứu tiến hành dự án 2.5 CÁC THÀNH PHẦN CỦA PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN VẤN ĐỀ Các thành phần phương pháp tiếp cận § Mục tiêu / Cơ sở lý thuyết § Mơ hình phân tích § Câu hỏi nghiên cứu § Giả thuyết nghiên cứu § Xác định nhu cầu thơng tin Vai trị lý thuyết nghiên cứu tiếp thị ứng dụng Nhiệm vụ nghiên cứu Khái niệm hóa xác định biến Vận hành biến Lựa chọn thiết kế nghiên cứu Vai trò lý thuyết Cung cấp tảng khái niệm hiểu biết quy trình bên tình vấn đề Các quy trình đề xuất biến phụ thuộc độc lập Các cấu trúc lý thuyết (biến) gợi ý biến độc lập phụ thuộc xuất tự nhiên giới thực Các mối quan hệ nhân liên kết lý thuyết đề xuất cho biết liệu nên áp dụng thiết kế nhân hay mơ tả Vai trị lý thuyết nghiên cứu tiếp thị ứng dụng (tt) Nhiệm vụ nghiên cứu Chọn mẫu Phân tích giải thích liệu Tích hợp phát Vai trị lý thuyết Khung lý thuyết hữu ích việc xác định dân số đề xuất biến số cho người trả lời đủ điều kiện, áp đặt hạn ngạch phân tầng dân số Khung lý thuyết (và mơ hình, câu hỏi nghiên cứu giả thuyết dựa nó) hướng dẫn việc lựa chọn chiến lược phân tích liệu giải thích kết Những phát thu dự án nghiên cứu giải thích dựa nghiên cứu trước tích hợp với khối kiến thức có