MỖI NGÀY MỘT CUỐN SÁCH VỀ MARKETING – TRUYỀN THÔNG HIỆU ỨNG CHUỒN CHUỒN THE DRAGONFLY EFFECT BÍ QUYẾT SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC HIỆU QUẢ NHANH CHĨNG VÀ GÂY ẢNH HƯỞNG MẠNH MẼ Hồng Vịnh 2015 MỖI NGÀY MỘT CUỐN SÁCH VỀ MARKETING TRUYỀN THƠNG| HỒNG VỊNH Hoàng Đăng Vịnh Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang Cuốn sách đặt tên theo loại côn trùng có khả di chuyển theo hướng cánh vận động CON CHUỒN CHUỒN Và Hiệu Ứng Chuồn Chuồn tiết lộ cách gắn kết cánh hay yếu tố để tạo kết to lớn:  Tập trung  Thu hút ý  Thu hút quan tâm  Hành động Hiệu Ứng Chuồn Chuồn hướng dẫn bạn cách áp dụng mạng xã hội kiến thức tâm lý khách hàng để đạt mục tiêu cụ thể theo yếu tố CÁCH ĐỌC SÁCH CÙNG HOÀNG VỊNH:  Đọc lướt nhanh nội dung chia sẻ với cách viết đơn giản, dễ hiểu đặc biệt giúp bạn tóm nhanh ý nhớ lâu  Các câu chữ bold ý mà tác giả muốn gửi đến bạn đọc  Các câu chữ highlight color bạn cần nhớ nên học thuộc đầu CHIA SẺ CỦA HỒNG VỊNH Bất làm truyền thơng marketing sách khơng thể thiếu với kiến thức sâu sắc nhà lãnh đạo tư tưởng chiến lược gia truyền thông xã hội Charlene Li, Randi Zuckerberg, Robert Scoble, Avinash Kaushik Oren Jacob cho bạn cách gắn kết người lại với khơi nguồn cảm hứng để người tạo thay dỏi mà không cần tiền bạc hay quyền lực Cũng với mơ hình ứng dụng truyền thơng marketing mà Hiệu Ứng Chuồn Chuồn chia sẻ đơn giản dễ dàng thực để đạt hiệu truyền thông Marketing Cùng khởi động Hiệu Ứng Chuồn Chuồn qua cánh đầy ma thuật nó: Cánh thứ 1: Tập trung Cách ấp ủ mục tiêu để tạo sức ảnh hưởng Xác định mục tiêu cụ thể dễ đánh giá Cánh thứ 2: Thu hút ý Làm để trở nên trội giới đông đúc, ồn nhiều thông điệp Khiến cho ý Tạo diefu mang tính cá nhân, khác lạ, độc đáo bắt mắt mạng lưới truyền thông xã hội đông đúc Cánh thứ 3: Thu hút tham gia Cách kết nối người đến với mục tiêu bạn Tạo kết nối cá nhân, chạm đến trạng thái cảm xúc cao thấu Bí sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu nhanh chóng gây ảnh hưởng mạnh mẽ Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com Hoàng Đăng Vịnh Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang cảm, chân thật, câu chuyện Việc thu hút tham gia có nghĩa khiến đối tượng mục tiêu trở nên quan tâm mức đủ để tự nguyện làm điều Cánh thứ 4: Hành động Cách trao quyền cho người khác, khiến họ hành động nuôi dưỡng phong trào Tạo điều kiện trao quyền để người khác hành động Để dễ dàng, bạn phải tạo nguyên mẫu, triển khai không ngừng vận dụng công cụ, dịnh dạng chương trình đượcthiết kế để biến đối tượng mục tiêu từ khách hàng thông thường thành thành viên nhóm – hay nói cách khác mở rộng chương trình tạo nhiều thay đổi vượt khỏi phạm vi chúng Nội dung Mục tiêu cuối Cách thực Ghi nhớ Mô hình Hiệu ứng Chuồn chuồn Cánh 2: Thu hút Cánh 3: Thu hút Cánh 1: Tập trung ý quan tâm Tập trung vào Thu hút ý Thu phục tình kết đơn lẻ thay đối tượng mục cảm đối “tư lớn” tiêu tượng mục tiêu Tập trung tất nguồn lực ý đến việc đạt kết đơn lẻ Khiến người ý đến bạn, đặt móng cho việc thu hút tham gia họ Lên kế hoạch để người hành động - Thiết lập mục tiêu - Chia sẻ mục tiêu thành nhiều phần dễ đạt - Thiết lạp thước đo để đánh giá mức độ thành công - Lên kế hoạch hành động - Cụ thể rõ ràng - Duy trì phương châm bạn - Xác thực - Hiểu rõ - Đơn giản thứ thu - Thuyết phục hút tham gia - Sử dụng hình ảnh người bắt mắt - Kể câu chuyện - Kết hợp phương tiện truyền thơng - Khiến nội dung có liên quan đến cá nhân Một mục tiêu, người Tiêu đề bạn gì? Câu chuyện bạn gì? Cánh 4: Hành động Thúc đẩy đối tượng mục tiêu thay mặt ban hành động Khiến đối tượng mục tiêu tình nguyện dành thời gian, tiền bạc cho chương trình bạn - Đơn giản - Thú vị - Tạo gắn kết gữa người đóng góp - Tạo hịa hợp với đối tượng mục tiêu - Phản hồi nhanh theo thời gian thực, phản ánh đóng góp cá nhân chương trình bạn Ai có thẻ làm điều gì? TĨM TẮT SÁCH Bí sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu nhanh chóng gây ảnh hưởng mạnh mẽ Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com Hoàng Đăng Vịnh Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang Hiệu Ứng Chuồn Chuồn phụ thuộc vào bốn cánh riêng biệt, phối hợp nhau, chúng tạo kết đáng ý Bạn Vịnh khám phá điều thú vị sách mang đến thông qua cánh CON CHUỒN CHUỒN Cánh chuồn chuồn thứ 1: Tập trung Cách ấp ủ mục tiêu để tạo sức ảnh hưởng “Để thay đổi giới, trước hết bạn phải thay đổi tư mình” – Jimi Hendrix Năm ngun tắc thiết kế để tư tập trung HATCH* = Humanistic + Actionable + Testable + Clarity + Happiness 1.1 Nguyên tắt thiết kế thứ 1: Tính nhân văn (Humanistic) Tập trung vào việc hiểu đối tượng khách hàng bạn, thay đưa giả định giải pháp nhanh chóng Phát triển phương pháp đặt người làm trọng tâm Trước thu hút tham gia đối tượng mục tiêu, bạn cần phải hiểu họ kết nối với họ cá nhân đơn lẻ Hãy bắt đầu việc trả lời câu hỏi sau: Cô nào? Lắng nghe, quan sát đặt câu hỏi Thông cảm, hiểu sau ghi nhớ khn mặt người Xem cô lọc để đưa định Điều khiến trăn trở suốt đêm? Mọi người có nỗi lo sợ Vậy nỗi lo sợ gì? Bạn chi khơng? Bạn muốn làm gì? Hãy trình bày rõ điều đảm bảo câu trả lời thứ mà người quan tâm Làm cách kháng lại nó? Điều khiến co từ chối tiếp nhận thông điệp bạn từ chối hành động theo lời kêu gọi bạn? Hãy xác nhận cầu nói mà bạn tạo ra:  Những trải nghiệm chung: Các bạn có điểm chung nào: kỷ niệm/ ký ức, kiện lịch sử, mối quan tâm?  Những giá trị chung: Bạn trân trọng giá trị riêng chung nào: niềm tin, chuẩn mực động lực thúc đẩy?  Những mục tiêu chung: Mục tiêu mà bạn hướng đến tương lai? Đâu kết hai bên mong đợi? 1.2 Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Tính thực tiễn (Actionable) Sử dụng mục tiêu chiến thuật ngắn hạn để dạt mục tiêu dài hạn Hiểu rõ mục tiêu vĩ mô mục tiêu vi mô Mục tiêu vĩ mô: Một mục tiêu dài hạn giúp nhận biết vấn đề, “khoảng cách” mà bạn có ý định thu hẹp Một mục tiêu vĩ mô chứa đựng niềm tin cảm giác Nhiều điều cần cân nhắc: Mục tiêu cần phải khẳng định thương hiệu ẩn đằng sau dự án, kiểu kết nối mà nhóm thực tìm cách tạo  Các phân khúc xã hội Bí sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu nhanh chóng gây ảnh hưởng mạnh mẽ Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com Hoàng Đăng Vịnh Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang  Các phân khúc tiêu dùng tiềm  Tìm kiếm nguồn hỗ trợ  Tạo nhận biết Mục tiêu vi mô: Một mục tiêu ngắn hạn có quy mơ nhỏ, dễ thực đo lường Nó bước để đạt mục tiêu lớn Những điều cần cân nhắc: Phát triển thương hiệu, xác định phân khúc khách hàng cụ thể, tạo đối thoại với người sử dụng cuối 1.3 Nguyên tắc thiết kế thứ 3: Khả kiểm chứng (Testable) Sử dụng thước đo để đánh giá tính hiệu lực mục tiêu Trước triển khai, xác định thước đo giúp bạn đánh giá tiến triển thông báo hành động bạn Hãy đặt giới hạn thời gian ăn mừng chiến thắng nhỏ trình thực Dựa liệu để đưa định: Cách kiểm tra mức độ thành công cho trang web bạn  Đừng trọng đến vẻ hào nhoáng  Xác định rõ thước đo đánh giá thành công  Lắng nghe 1.4 Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Tính rõ ràng (Clarity) Đặt mục tiêu rõ rang để tăng khả thành công tạo động lực phát triển Những mục tiêu cụ thể mang lại hiệu cao so với mục tiêu chung chung Chúng đạt mức độ hài lòng cao hơn, cuối mức độ cam kết mạnh mẽ Vì ư? Những mục tiêu không cụ thể hiến cho vỏ não trước trán hoạt động mức, nơi chủ yếu dành cho sức mạnh ý chí Khi vỏ não trước trán phải kiêm nhiệm nhiều việc khác giải vấn đề mơ hồ, trì tập trung xử lý trí nhớ ngắn hạn, sức mạnh ý chí bị suy yếu Nguyên tắc thiết kế thứ 5: Niềm vui hạnh phúc (Happiness) Đảm bảo mục tiêu bạn có ý nghĩa bạn đối tượng mà bạn hướng tới 1.5 Bí sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu nhanh chóng gây ảnh hưởng mạnh mẽ Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com Hoàng Đăng Vịnh Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang Bài tập áp dụng giúp bạn đạt mục tiêu HATCH ^_^ Tính nhân văn Tính thực tiễn Khả kiểm chứng Tính rõ ràng Niềm vui hạnh phúc Giúp đỡ Vinay Sameer Tập trung vào Vinay Sammer nguwofi có mối quan tâm, lo lắng sống mà người liên hệ với sống Xử lý mục tiêu, bao gồm việc khuyến khích người khác thuwjchiejn vận động hiến tủy riêng họ thông qua phương pháp tiếp thị trao quyền Số lượng người đăng ký hướng dến số cụ thể (20.000) vòng 6-12 tuần Đạt 20.000 người Nam Á danh sách đăng ký hiến tủy (Mục tiêu không lẫn với mục tiêu chữa bệnh ung thư hay tạo danh sách đăng ký Ấn Độ) Các đối tượng tình nguyện khan giả cảm thấy có động lực thúc đẩy từ câu chuyện Vinay Sameer liên quan Việc làm điều có ý nghĩa khiến họ cảm thấy dễ chịu Chiến dịch bạn Vâng, có thể! Làm cách Obama giành chiến thắng với phương tiện truyền thông xã hội? Bài học từ Chiến dịch Obama 2.1 Trình bày thơng điệp tầm nhìn tập trung: Obama trọng đến từ chính: hy vọng, thay đổi, hành động 2.2 Phác họa bối cảnh số (Digital Landscape): Làm quen biết nhân vật có ảnh hưởng xã hội, blog mạng xã hội hàng đầu cụm từ truyền thông trung ương 2.3 Xây dựng mối quan hệ: Lắng nghe, tỏ đáng tin cậy, đặt câu hỏi 2.4 Đưa lời kêu gọi hành động rõ ràng: Mọi hành động chiến dịch Obama hướng đến việc thu hút người bỏ phiếu cho Obama Mục tiêu hoạt động trực tuyến tạo hoạt động ngoại tuyến 2.5 Trao quyền cho đại sứ thương hiệu: Nuôi dưỡng khả đồng sáng tạo, tạo điều kiện cho thương hiệu phát triển mà khơng cần có đạo bạn Bí sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu nhanh chóng gây ảnh hưởng mạnh mẽ Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com Hoàng Đăng Vịnh Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang Sơ đồ bắt đầu với phần “Tập trung” Phần “Tập trung” giúp bạn trọng đến điều quan trọng thích ứng với thay đổi mà khơng bị phương hướng Tôi muốn tập trung Đã đến lúc cần có mục tiêu Khơng Bạn có mục tiêu cụ thể khơng? Có Hãy tạo số mục tiêu thước đo để theo dõi Ghé thăm kiểm tra thường xun Khơng Bạn hình thành thước đo mục tiêu vi mô rõ ràng chưa? Có Hãy xây dựng nguyên mẫu đơn giản để thu thập ý kiến phản hồi Không Bạn tạo nguyên mẫu thiết kế tiêu đề nhận thơng tin phản hồi chưa? Có Nhưng ý tưởng hay phải khơng nào? Khơng Bạn có cập nhật kế hoạch dựa thử nghiệm ngun mẫu khơng? Có Giờ bạn sẵn sàng để hoạt động cánh (chuồn chuồn) Bí sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu nhanh chóng gây ảnh hưởng mạnh mẽ Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com Hoàng Đăng Vịnh Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang Cánh chuồn chuồn thứ 2: Thu hút ý Làm để trở nên trội giới đông đúc, ồn nhiều thông điệp “Đây búa Nó tạo để thu hút ý đó” - Rep Jason Watkins Bốn nguyên tắc thiết kế để thu hút ý PUVV = Personal + Unexpected + Visual + Visceral 1.1 Nguyên tắc thiết kế thứ 1: Tạo thơng điệp mang tính cá nhân (Personal) Tạo “mồi nhử” mang tính cá nhân suy nghĩ bạn Lưu ý rằng, việc bộc lộ cảm xúc có ý nghĩa quan trọng việc tạo thơng điệp cá nhân Hãy nghĩ hình ảnh chứa đựng cảm xúc, thứ thu hút ý bạn, ví dụ hình ảnh tịa tháp đơi vào ngày 1/9 Phần lớn phản ứng nhờ vào mạng lưới kết nối não Các nghiên cứu hình ảnh não cho thấy nhìn hình ảnh thể cảm xúc mạnh mẽ, người thường bị kích thích nhiều so với việc nhìn thấy hình ảnh trung hịa, nhiều thời gian để tìm kiếm chúng 1.2 Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Tạo điều bất ngờ (Unexpected) Mọi người muốn tiếp nhận sau chia sẻ thông tin với người khác Hãy thu hút cách khơi gợi hiếu kỳ họ Tìm cách thay đổi điều quen thuộc Thu hút ý bạn tức  Hãy bắt đầu với có ý nghĩa quan trọng khán giả Thông điệp quan trọng mà bạn muốn gửi đến đối tượng khán giả gì? Và họ nên quan tâm?  Hãy bắt đầu số liệu thực tế  Hãy bắt đầu câu hỏi  Vận dụng hài hước, đầy tính chiến lược thận trọng Ngun tắc thiết kế thứ 3: Hình dung thơng điệp bạn (Visual) Đừng nói, thể hiện/trưng cho người thấy Những ảnh đoạn video có khả thay cho hàng triệu lời nói Tổng hợp suy nghĩ bạn hình ảnh trực quan nhanh chóng Đừng đánh giá thấp tầm quan trọng hình ảnh Với chất vốn có, chúng tag hi nhớ từ 85-90% nhìn thấy, nhớ 15% nghe thấy Vì xuất đừng nói Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Tạo nên kết nối theo (Visceral) Thiết kế chiến dịch bạn theo cách khơi gợi giác quan: thị giác, thính giác, vị giác Sử dụng âm nhạc để tác động đến cảm xúc thầm kín, xem xét cách thức sử dụng công cụ để tạo kết nối nang tính 1.3 1.4 Bí sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu nhanh chóng gây ảnh hưởng mạnh mẽ Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com Hoàng Đăng Vịnh Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang Sơ đồ khởi động chiến dịch Twitter |AD:ưngười theo dõi “ngầm” Trở thành Twitter – tức quan sát không viết tweet Lưu ý twitwer hoạt động hiệu Họ làm tốt điều gì? Khơng Thử nghiệm Twitter Bạn có viết dịng tiêu đề hay? Có, tơi thay đổi cách nói Hãy tìm nguồn thơng tin liên quan bắt đầu chia sẻ thông tin qua thư điện tử Không Bạn có thường gửi mẹo/lời khuyên đến bạn bè? Có Vì khơng? Hãy điều chỉnh phong cách bạn thử lại lần Không Vậy bạn bạn có chia sẻ chúng với bạn bè họ khơng? Có Vậy thật rõ ràng trực tiếp, tránh dùng sáo ngữ Khơng Bạn có phải người hài hước? Rất hài lịng Có Tham gia đối thoại Twitter Thu hút tham gia người bắt đầu đăng nội dung có liên quan cách thường xun Khơng Bạn có thường xuyên kết nối không? Hãy thu hẹp khoảng cách thời gian tweet định kỳ, xuất kiên định Twitter Bí sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu nhanh chóng gây ảnh hưởng mạnh mẽ Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com Hoàng Đăng Vịnh Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 10 Trại Twitter Twitter diễn đàn blog nhỏ cho phép người sử dụng đăng tweet câu trả lời cho câu hỏi đơn giản “chuyện xảy ra?” Điều hấp dẫn câu trả lời phải chứa đựng khơng 140 ký tự 3.1 Bắt đầu Đảm bảo hồ sơ cá nhân bạn Twitter gây ý cần, phải thật dí dỏm Đăng ảnh vui nhộn ảnh đẹp, thứ dễ dàng nhận biết thu hút ý Đăng kèm đường dẫn đến trang web bạn để người tìm hiểu thêm 3.2 3.3 3.4 3.5 Tìm thị trường mục tiêu Một bạn sẵn sàng, bắt đầu sử dụng cơng cụ tìm kiếm Twitter, để tìm người tweet chủ đề có liên quan đến chủ đề có liên quan đến chủ đề mà bạn thảo luận  http://search.twitter.com Hãy nghĩ người xuất tin, tên thương hiệu, từ khóa khác có liên quan đến dự án bạn Thu hút lượng người theo dõi/hâm mộ Hãy nhớ rằng, mục tiêu bạn có nhiều người theo dõi tốt đạt số lượng người theo dõi có chất lượng cao Hãy dành 30 phút ngày để làm việc với danh sách Twitter bạn Thu hút ý Một có lượng người theo dõi, làm cách để bạn có ý họ? Cách tốt đưa phản hồi có chứa nhận xét, câu hỏi mẩu thông tin liên quan Những tweet thông minh Cố gắng tạo tweet mẻ khác biệt Lưu ý không đưa đường dẫn cụ thể đến trang web bạn mà khơng có bối cảnh tình cụ thể, hành động giống rải thư rác, người ghét điều Cánh chuồn chuồn thứ 3: Thu hút tham gia Cách kết nối người đến với mục tiêu bạn “Để thành cơng, bạn cần phải tìm thấy điều để theo đuổi, điều để tạo phấn khích điều khơi nguồn cảm hứng cho mình.” – Tony Dorsett Cách kể câu chuyện 1.1 Tư theo kiểu đường viền Cốt truyện có ý nghĩa quan trọng kiện cần phải xây dựng nối tiếp suốt từ đầu đến cuối Câu chuyện bạn nên diễn biến theo hướng rủi ro hậu ngày gia tăng kết luận cuối cùng, dánh khỏi đưa ra, theo cách mà người dự đốn Bí sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu nhanh chóng gây ảnh hưởng mạnh mẽ Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com Hoàng Đăng Vịnh Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 11 1.2 1.3 1.4 Bắt đầu với phạm vi rộng Lựa chọn nhiều câu chuyện, sâu vào chi tiết sau chia nhỏ, chia nhỏ chia nhỏ tiết lộ khía cạnh quan trọng nhân vật Đừng khiến khán giả bạn phải phát chán với điều họ biết, thứ họ không cần biết Hãy mang đến cho họ thứ họ cần, có lẽ chút ngồi khơng có khác Biết nên dừng lại Đừng giải thích việc Khán giả thông minh bạn; để họ tự rút kết luận có cách lý giải riêng Cách kể chuyện hiệu thể tơn trọng khán giả Trại kể chuyện: Vậy làm để kể câu chuyện hay? Các nhà văn tương lai phải “khổ luyện” hàng chục năm làm điều Đây bí bạn  Hãy để khán giả bạn tự hỏi điều xảy  Thu hút ý thật nhanh  Tạo thơng điệp có độ kết dinh  Tập trung vào người nắm giữ vai trò chủ đạo  Bạn muốn đối tượng khán giả làm gì? Bốn nguyên tắc thiết kế thu hút tham gia TEAM = Tell a story + Empathy + Be Authentic + Match the media 2.1 Nguyên tắc thiết kế thứ 1: Hãy kể câu chuyện (Tell a story) Tìm kiếm câu chuyện hấp dẫn, có khả kết dính để truyền tải thơng tin quan trọng Hãy nhớ rằng: Càng chất lượng 2.2 Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Sự thấu cảm (Empathy) Khi bạn thu hút tham gia đối tượng tham gia, để họ thu hút tham gia bạn Điều quan trọng họ? Điều có liên quan đến chiến dịch bạn? 2.3 Nguyên tắc thiết kế thứ 3: Xác thực/ đáng tin cậy (Be Authentic) Niềm đam mê thật có sức lan tỏa Bạn đáng tin cậy người dễ kết nối với bạn chương trình hành động bạn 2.4 Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Phù hợp với phương tiện truyền thông (Match the media) Cách thức vị trí bạn tun bố điều quan trọng nội dung Hãy tạo gắn kết thơng tin bối cảnh Bí sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu nhanh chóng gây ảnh hưởng mạnh mẽ Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com Hoàng Đăng Vịnh Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 12 Sơ đồ bắt đầu với phần thu hút tham gia Khi tham gia, khán giả bạn quan tâm hành động, xuất phát từ tình cảm từ lý lẽ thông thường Tôi muốn tham gia Hãy hồn thiện “mồi câu” bạn Có thường xuyên không? Bạn bè thường lắng nghe Không Câu chuyện bạn có hấp dẫn khơng? Có Mọi người khóc – câu chuyện thú vị Tạo câu chuyện súc tích Vậy rút gọn xuống nội dung thơi Nó lịng vịng Khơng Câu chuyện có ngắn gọn khơng? Có Tơi kể vịng chưa tới phút Bạn sẵn sàng hoạt động cánh (chuồn chuồn) Hãy đăng câu chuyện khuyến khích bạn bè phản hồi facebook Bài tập thực hành để tăng cường “cơ bắp” khả thu hút tham gia Bí sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu nhanh chóng gây ảnh hưởng mạnh mẽ Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com Hoàng Đăng Vịnh Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 13 4.1 4.2 Lần cuối bạn đề nghị giúp đỡ (thập chí khơng u cầu) Vì bạn làm vậy? Cuốn sách hay phim tuyệt vời mà bạn xem gần gì? Điều khiến bạn ý sau lưu giữ nó? 4.3 Hãy kể cho người bạn nghe câu chuyện mà bạn yêu thích Theo dõi phản ứng cô ấy/ anh Ở điểm ấy/ anh tập trung? 4.4 Hãy nhớ lại lần cuối bạn u thích điều đó? Cảm giác lúc nào? Vì bạn lại u thích nó? 4.5 Tự hỏi đâu yếu tố thúc đẩy mạnh mẽ bạn? Điều có khả thu hút ý tham gia bạn nhất? Cánh chuồn chuồn thứ 4: Hành động Cách trao quyền cho người khác, khiến họ hành động nuôi dưỡng phong trào “Trong kỷ tiếp theo, nhà lãnh đạo người rao quyền hành động cho người khác” – Bill Gates Bốn nguyên tắc thiết kế để tạo điều kiện cho người khác hành động EFTO = Easy + Fun + Tailored + Open 1.1 1.2 1.3 1.4 Nguyên tắc thiết kế thứ 1: Tạo điều kiện dễ dàng cho người tham gia (Easy) Tạo điều kiện dễ dàng cho người khác hành động Ưu tiên lời kêu gọi hành động Chiến dịch bạn có nhiều khả thành cơng người hiểu điều bạn cần hành động tức Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Tạo niềm vui cho người tham gia (Fun) Hãy sử dụng hình thức trị chơi, thi, khen thưởng Liệu bạn khiến người cảm thấy họ trẻ lại không? Nguyên tắc thiết kế thứ 3: Thay đổi tùy biến (Tailored) Mọi người tham gia vào chương với cảm nhận họ có lợi đặc biệt để tạo mức độ ảnh hưởng đáng kể Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Cởi mở/công khai (Open) Mọi người không cần phải xin phép để hành động Tạo khuôn khổ, quan điểm bạn câu chuyện, trao quyền cho người khác hành động Bí sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu nhanh chóng gây ảnh hưởng mạnh mẽ Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com Hoàng Đăng Vịnh Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 14 Sơ đồ bắt đầu với phần Hành Động Xây dựng công cụ hệ thống để người tự nỗ lực mà khơng cần có tham gia bạn Tơi muốn đối tượng khán giả hành động Vậy bạn khơng có kế hoạch, khơng ý không cam kết? Không Cánh chuồn chuồn thứ đến thứ có hoạt động tốt khơng? Đúng Có Và bạn hài lịng với điều đó? Tốt, tìm hiểu xem người khác cần bạn điều Có Khơng Hãy xem lại phần Tập trung, Thu hút ý Thu hút tham gia Quan sát hoạt động họ Liệu bạn khiến cho quy trình họ trở nên hiệu hơn? Hỏi xem liệu họ có cần công cụ cụ thể không Hãy sử dụng công cụ cách chia sẻ công cụ cần thiết Khơng Vậy họ có sử dụng cơng cụ khác khơng? Có Họ tạo cơng cụ riêng Loại bỏ công cụ bạn sử dụng công cụ họ Nghiên cứu công cụ họ hồn thiện chúng Tồi tệ Họ lờ cơng cụ tơi Cách diễn biến sao? Tuyệt vời Họ sử dụng công cụ Hỏi người tham gia liệu bạn làm để khiến thứ trở nên hiệu Triển khai công cụ để thể nỗ lực bạn Bí sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu nhanh chóng gây ảnh hưởng mạnh mẽ Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com Hoàng Đăng Vịnh Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 15 Ví dụ Samasource: Áp dụng Mơ hình Chuồn Chuồn Dưới yếu tố mấu chốt dẫn đến thành công Samasource xét phạm vi bốn cánh Mơ hình Chuồn Chuồn: 3.1 3.2 3.3 3.4 Tập trung Giúp phụ nữ, người trẻ tuổi, người tị nạn nước phát triển có sống ổn định với cơng việc phù hợp Thu hút ý Nhấn mạnh tỷ lệ thất nghiệp cao thiếu kỳ vọng nước phát triển dẫn đến trạng thái xung đột giận dữ, khởi nguồn chủ nghĩa khủng bố, băng đảng tệ nạn xã hội khác Thu hút tham gia Kể câu chuyện người lao động lẫn doanh nghiệp sử dụng họ Hành động Đề xuất ba mức hành động dự thời gian nguồn đóng góp mạnh thườn quân Hành động trao việc làm cho Samasource Hành động trao tiền Còn mức trở thành người ủng hộ, phổ biến thông tin Samasource ĐÔI NÉT VỀ TÁC GIẢ Jennifer Aaker nhà tâm lý học xã hội chuyên gia marketing, giảng dạy marketing trường kinh doanh thuộc Đại học Stanford Bà chủ yếu nghiên cứu thời gian, tiền bạc niềm hạnh phúc, cách sử dụng mạn xã hội để tạo hay đổi đáng kể từ hành động nhỏ Tác phẩm bà đăng nhiều tờ báo tiếng The New York Times, Wall Street Journal, Washington Post, BussinessWeek, Forbes CBS MoneyWatch Andy Smith giám đốc Vonavona Ventures, công ty chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn marketing, chiến lược cho khách hàng hoạt động ddiefu hành Suốt 20 năm qua, ông đảm nhiệm vai trị giám đốc điều hành cơng nghẹ cao, hướng dẫn nhóm chuyên ien Dolby Labs, BIGWORLDS, LiquidWit, Intel, Analysis Group, Polaroid, Integral Inc PriceWaterhouseCoopers Bí sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu nhanh chóng gây ảnh hưởng mạnh mẽ Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com Hoàng Đăng Vịnh Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 16 ỒH HẾT RỒI ^ _^ Chào bạn, Hiện nhiều sách dài, thách thức lớn số độc giả khơng có nhiều thời gian đọc hết Cho nên Hồng Vịnh định khởi sướng phong trào tóm tắt ý sách viết đánh giá sách gửi đến bạn độc giả Rất mong bạn ủng hộ đón đọc Cuốn sách Hiệu Ứng Chuồn Chuồn đạt ★★★★ Hoàng Vịnh đánh giá, hồn thành tóm lược viết review vào lúc 23h45 ngày 12 tháng 04 năm 2015 Bạn gửi yêu cầu sách muốn tóm tắt, viết đánh đánh giao lưu với Hoàng Vịnh tại: http://www.facebook.com/hoangdangvinh https://plus.google.com/+hoangdangvinh http://www.slideshare.net/hoangdangvinh Hồng Vịnh hồn thiện bảng tiêu chí đánh giá sách hay mong bạn đóng góp, tiêu chí đánh giá sách hay: Cuốn sách chủ đề đa dạng loại tác phẩm đáng ý Cuốn sách giành giải thưởng văn học lớn Cuốn sách nguồn có uy tín đánh giá tác phẩm đóng góp có ích cho xã hội lĩnh vực Cuốn sách mang tính hướng dẫn áp dụng thực tiến hay nhiều quốc gia Tác giả sách người tiếng lịch sử Cách tính điểm đánh giá sách hay dựa theo tiêu chí trên: Cuốn sách tuyệt vời ★★★★★ Cuốn sách nên đọc ★★★★ Cuốn sách đọc ★★★ Cuốn sách khơng nên đọc ★★ Cuốn sách khơng đọc ★ Bí sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu nhanh chóng gây ảnh hưởng mạnh mẽ Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com