Chiến lược điều hành bối cảnh tòan cầu Tạ Thị Bích Thủy MSc SOAS, University of London Giảng viên – Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh Email: tathuy60@gmail.com/tathuy60@yahoo.com Nội dung         Ví dụ chiến lược cơng ty toàn cầu Sứ mệnh chiến lược Chiến lược quản trị vận hành bối cảnh toàn cầu Lợi cạnh tranh thông qua vận hành Mười định chiến lược vận hành Những vấn đề chiến lược vận hành Phát triển & thực chiến lược vận hành Những lựa chọn chiến lược quản trị vận hành toàn cầu Mục tiêu     Xác định sứ mệnh chiến lược Nhận biết giải thích cách tiếp cận chiến lược để có lợi cạnh tranh Nhận biết hiểu 10 định quan trọng quản trị vận hành Nhận biết giải thích lựa chọn chiến lược vận hành tịan cầu Bài tập nhóm: Anh chị mô tả giải thích sơ đồ “Mô hình chiến lược điều hành” Schroeder Vận dụng mô hình để xây dựng chiến lược điều hành cho doanh nghiệp cụ thể Mô hình chiến lược điều hành Chiến lược Schroeder công ty, chiến lược KD Phân tích bên Chiến lược điều hành Nhiệm vụ/Sứ mạng Khả năng/năng lực đặc biệt Phân tích bên (Schroeder, Roger G 2003) Mục tiêu (chiphí,chấtlượng,sựlinhhoạt,giaohàng) Chính sách (qua ùtrình,hệ thống chất lượng, lực,khả năng,và dự trữ.) Các định điều hành phù hợp Kết Các chiến lược chức marketing, tài chính, công nghệ, nguồn lực, hệ thống thông tin Chiến lược điều hành gì?   Operation strategy is a strategy for the operations function that is linked to the business strategy and other functional strategies, leading to a competitive advantage for the firm Operation strategy should be guided by the business strategy and should result in a consistent pattern in decisions [Hayes and Wheelwright (1984)] Các mục tiêu chiến lược điều hành     Hiệu chi phí (Cost efficiency) Chất lượng (Quality) Thời gian thực hiện/ giao hàng (Delivery) Tính linh hoạt (Flexibility) Ưu tiên cạnh tranh Điều hành có chi phí thấp (Low-cost operations) Chất lượng Chất lượng tốt (Top quality) Chất lượng ổn định (Consistent quality) Thời gian Tốc độ thực (Delivery speed) Giao hàng hẹn (On-time delivery) Tốc độ phát triển (Development speed) Sự linh hoạt Đáp ứng nhu cầu (Customization) Đa dạng (Variety) Linh hoạt số lượng (Volume flexibility) Chi phí Ví dụ: Các mục tiêu điều hành chủ yếu (1)  Mục tiêu  Chi phí:  Chi phí sản xuất (% doanh thu)  Số vòng quay hàng tồn kho (vòng)  Chất lượng:  Sự thoả mãn khách hàng sản phẩm (%)  Tỷ lệ phế liệu, phế phẩm (%)  Chi phí bảo hành (% doanh thu) Năm năm tới Đối thủ cạnh tranh 55% 4,1 52% 5,2 50% 5,0 85% 99% 95% 3% 1% 1% 0,5% 1% 1% Ví dụ: Các mục tiêu điều hành chủ yếu (2) Mục tiêu  Giao hàng  Phần trăm đơn hàng thực  Thời gian thực đơn hàng  Sự linh hoạt  Thời gian giới thiệu sản phẩm  Thời gian cần thiết để thay đổi công suất ±20% Năm năm tới Đối thủ cạnh tranh 90% tuaàn 95% tuaàn 95% tuaàn 10 thaùng thaùng thaùng thaùng thaùng thaùng Goods and Services and the 10 OM Decisions Operations Decisions Location selection Goods Near raw materials and labor Services Near customers Layout design Production efficiency Enhances product and production Human resources and job design Technical skills, Interact with consistent labor customers, labor standards, output standards vary based wages Table 2.1 Goods and Services and the 10 OM Decisions Operations Decisions Supply chain Goods Relationship critical to final product Services Important, but may not be critical Inventory Raw materials, work-in-process, and finished goods may be held Cannot be stored Scheduling Level schedules possible Meet immediate customer demand Table 2.1 Goods and Services and the 10 OM Decisions Operations Decisions Goods Services Maintenance Often preventive Often “repair” and and takes place takes place at at production site customer’s site Table 2.1 Managing Global Service Operations Requires a different perspective on:  Capacity planning  Location planning  Facilities design and layout  Scheduling Process Design Variety of Products High Moderate Process-focused JOB SHOPS (Print shop, emergency room, machine shop, finedining Repetitive (modular) restaurant) focus ASSEMBLY LINE (Cars, appliances, TVs, fast-food restaurants) Mass Customization Customization at high Volume (Dell Computer’s PC, cafeteria) Product focused CONTINUOUS (steel, beer, paper, bread, institutional kitchen) Low Low Moderate Volume High Issues In Operations Strategy    Research about effective operations management strategies Preconditions for developing effective OM strategies The dynamics of OM strategy development Elements of Operations Management Strategy           Low-cost product Product-line breadth Technical superiority Product characteristics/differentiation Continuing product innovation Low-price/high-value offerings Efficient, flexible operations adaptable to consumers Engineering research development Location Scheduling Preconditions One must understand:      Strengths and weaknesses of competitors and possible new entrants into the market Current and prospective environmental, technological, legal, and economic issues The product life cycle Resources available within the firm and within the OM function Integration of OM strategy with company’s strategy and with other functional areas Dynamics of Strategic Change  Changes within the organization      Personnel Finance Technology Product life Changes in the environment Product Life Cycle Company Strategy/Issues Introduction Growth Maturity Best period to increase market share Practical to change price or quality image Poor time to change image, price, or quality R&D engineering is critical Strengthen niche Competitive costs become critical Defend market position Internet search engines LCD & plasma TVs Sales Drive-through restaurants Decline Cost control critical CD-ROMs Analog TVs iPods Xbox 360 1/2” Floppy disks Figure 2.5 Product Life Cycle Introduction Growth Maturity OM Strategy/Issues Product design and development critical Forecasting critical Standardization Frequent product and process design changes Competitive product improvements and options Short production runs High production costs Limited models Attention to quality Product and process reliability Increase capacity Shift toward product focus Enhance distribution Less rapid product changes – more minor changes Optimum capacity Increasing stability of process Decline Little product differentiation Cost minimization Overcapacity in the industry Long production runs Prune line to eliminate items not returning good margin Product improvement and cost cutting Reduce capacity Figure 2.5 SWOT Analysis Mission Internal External Strengths Opportunities Analysis Internal External Weaknesses Threats Strategy Strategy Development Process Environmental Analysis Identify the strengths, weaknesses, opportunities, and threats Understand the environment, customers, industry, and competitors Determine Corporate Mission State the reason for the firm’s existence and identify the value it wishes to create Form a Strategy Build a competitive advantage, such as low price, design, or volume flexibility, quality, quick delivery, dependability, after-sale service, broad product lines Figure 2.6 Four International Operations Strategies High Global Strategy Transnational Strategy  Move material, people, ideas across national boundaries  Economies of scale  Cross-cultural learning Examples Texas Instruments Caterpillar Otis Elevator Cost Reduction Considerations  Standardized product  Economies of scale  Cross-cultural learning Examples Coca-Cola Nestlé International Strategy  Import/export or license existing product Multidomestic Strategy  Use existing domestic model globally  Franchise, joint ventures, subsidiaries Examples U.S Steel Harley Davidson Examples Heinz McDonald’s The Body Shop Hard Rock Cafe Low Low High Local Responsiveness Considerations (Quick Response and/or Differentiation) Tài liệu tham khảo Jay Heizer, Barry Render: Principles of Operations Management Ninth Edition Prentice Hall Upper Saddle River, NJ, 2008 ISBN978-0-13-501371 Roger G.,(2003), Operations Management: Contemporary Concepts and Cases, Second Edition: McGraw Hill/Irwin ... dụ chiến lược cơng ty tồn cầu Sứ mệnh chiến lược Chiến lược quản trị vận hành bối cảnh toàn cầu Lợi cạnh tranh thông qua vận hành Mười định chiến lược vận hành Những vấn đề chiến lược vận hành. .. hệ chiến lược kinh doanh chiến lược điều hành Lựa chọn chiến lược  Chiến lược A: Chiến lược dẫn đầu chi phí thấp nhờ tính vượt trội điều hành (Product imitator or operarional exellence)  Chiến. .. hình để xây dựng chiến lược điều hành cho doanh nghiệp cụ thể Mô hình chiến lược điều hành Chiến lược Schroeder công ty, chiến lược KD Phân tích bên Chiến lược điều hành Nhiệm vụ/Sứ mạng Khả năng/năng