Đang tải... (xem toàn văn)
Tương phản giữa lãnh đạo và quyền lực Xác định bốn dạng quyền lực cơ bản. Làm rõ những nguyên nhân tạo nên tính phụ thuộc trong mối quan hệ quyền lực. Liệt kê 7 mục tiêu quyền lực Định nghĩa về mâu thuẫn. Phân biệt các quan điểm về mâu thuẫn theo truyền thống, theo mối quan hệ con người và theo quan điểm tương tác. Trình bày quá trình mâu thuẫn ...
QUYỀN LỰC VÀ MÂU THUẪN TRONG NHÓM MỤC TIÊU CHƯƠNG Tương phản lãnh đạo quyền lực Xác định bốn dạng quyền lực Làm rõ nguyên nhân tạo nên tính phụ thuộc mối quan hệ quyền lực Liệt kê mục tiêu quyền lực Định nghĩa mâu thuẫn Phân biệt quan điểm mâu thuẫn theo truyền thống, theo mối quan hệ người theo quan điểm tương tác Trình bày trình mâu thuẫn © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–2 ĐỊNH NGHĨA QUYỀN LỰC Quyền lực Khả người A ảnh hưởng đến hành vi người B để từ đó, người B hành động theo mong muốn người A A B Phụ thuộc Mối quan hệ B với A người A sở hữu thứ người B cần © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–3 Khác biệt lãnh đạo quyền lực Lãnh đạo Quyền lực – Tập trung đạt – Sử dụng mục tiêu phương tiện để đạt mục tiêu – Đòi hỏi mục tiêu – Địi hỏi phụ thuộc tương thích với người theo cấp – Tập trung ảnh hưởng – Sử dụng để đạt từ xuống ảnh hưởng ngang cấp ảnh hưởng lên cấp Tập trung nghiên cứu – Phong cách lãnh đạo mối quan hệ với Tập trung nghiên cứu – Mục tiêu quyền lực để cấp đạt tuân thủ © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–4 Các dạng quyền lực Quyền lực ép buộc Quyền lực dựa lo sợ Quyền lực khen thưởng Tuân thủ đạt dựa khả phân chia phần thưởng mà số người coi có giá trị © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–5 Các dạng quyền lực Quyền lực hợp pháp Quyền lực người có kết vị trí quyền lực hệ thống cấp bậc thức tổ chức © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–6 Quyền lực cá nhân Quyền lực thơng tin Quyền lực có nhờ sở hữu kiểm sốt thơng tin Quyền lực chun gia Ảnh hưởng dựa kỹ kiến thức chuyên mơn © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–7 Quyền lực cá nhân Quyền lực tham khảo Ảnh hưởng dựa sở hữu cá nhân nguồn lực đặc tính cá nhân mong muốn Quyền lực lôi quần chúng Một phạm vi quyền lực tham khảo dựa vào tính cách cá nhân phong cách giao tiếp © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–8 Quyền lực nhóm: liên minh Liên minh Những nhóm cá nhân tạm thời kết hợp với để đạt mục tiêu cụ thể © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–9 Phụ thuộc: Chìa khóa đến quyền lực Phụ thuộc chung đòi hỏi – Sự phụ thuộc người B vào người A cao hơn, quyền lực người A B lớn – Sở hữu/kiểm soát nguồn tài nguyên khan mà người khác cần giúp nhà quản lý có quyền lực – Truy cập vào nguồn tài nguyên làm giảm quyền lực người nắm giữ tài ngun Điều tạo nên phụ thuộc – Tầm quan trọng nguồn tài nguyên tổ chức – Khan nguồn tài nguyên – Không thể thay nguồn tài nguyên © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–10 Các dạng xung đột Xung đột nhiệm vụ Các xung đột liên quan đến nội dung mục tiêu công việc Xung đột quan hệ Xung đột dựa mối quan hệ cá nhân Xung đột quy trình Xung đột xảy liên quan đến cơng việc cần thực © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–18 Quá trình diễn xung đột GĐ 1: Nguyên nhân gây xung đột - Truyền thông GĐ 2: Nhận thức cá nhân hóa Xđột nhận thức - Cơ cấu - Các biến cá nhân Xđột cảm nhận © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved GĐ 4: Hành vi GĐ 5: Kết Xung đột bộc lộ Kết CV nhóm tăng Giải quyết: • Cạnh tranh • Hợp tác • Thỏa hiệp • Né tránh • Giúp đỡ Kết CV nhóm giảm 13–19 Giai đoạn III: Hành vi Quản lý xung đột Sử dụng giải pháp kỹ thuật để đạt mức độ xung đột mong muốn © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 13–20