ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & KĨ THUẬT MITRUDOOR, ĐÀ NẴNG Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Minh Huyền Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Lớp: K51E - QTKD MSV: 17K4021096 Niên khóa 2017 – 2021 GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH Thương Mại Kĩ Thuật MITRUDOOR, nhận nhiều nguồn động viên hướng dẫn tận tình từ nhà trường, thầy cơ, bạn bè, anh chị Công ty TNHH Thương Mại Kĩ Thuật MITRUDOOR Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến Ban Giám Hiệu nhà trường, khoa Quản Trị Kinh Doanh, toàn thể giảng viên chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh-Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế truyền đạt cho kiến thức bổ ích hỗ trợ cho báo cáo Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc – Anh Nguyễn Trường Sơn, anh chị làm việc Công ty TNHH Thương Mại Kĩ Thuật MITRUDOOR tạo nhiều điều kiện hỗ trợ nhiệt tình giúp tơi có nhiều kiến thức bổ ích để hồn thiện báo cáo này, giúp tơi học hỏi nhiều kinh nghiệm quý giá hỗ trợ cho q trình làm việc tơi sau Đặc biệt, tơi xin trân trọng bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Thầy Nguyễn Khắc Hoàn tận tình giúp đỡ, dành nhiều thời gian cơng sức việc hướng dẫn, định hướng cho q trình thực tập Và cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè người bên cạnh sẻ chia, động viên, giúp đỡ để tơi hồn thành tốt tập cách sn sẻ Tuy nhiên, hạn chế kiến thức chuyên môn thời gian, kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều nên q trình thực báo cáo khơng tránh khỏi sai sót Kính mong q thầy giáo, người quan tâm đóng góp ý kiến để báo cáo thêm phần hoàn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Huế , ngày tháng năm 2021 Sinh viên thự c hiệ n Phạ m Thị Minh Huyề n GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: 2.3 Câu hỏi nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Đối tượng khảo sát/ vấn: .3 3.3 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp thu thập liệu: 4.1.1 Thu thập liệu thứ cấp 4.1.2 Thu thập liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp chọn mẫu 4.3 Phương pháp phân tích số liệu: 5 Quy trình nghiên cứu: Tóm tắt nghiên cứu: PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .10 1.1 Cơ sở lí luận vấn đề nghiên cứu 10 1.1.1 Khái niệm người lao động 10 1.1.2 Khái niệm công việc 10 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang i GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p 1.1.3 Lý thuyết hài lịng NLĐ cơng việc 10 1.1.4 Tầm quan trọng hài lịng cơng việc 11 1.1.5 Mơ hình lý thuyết hài lịng NLĐ công việc .12 1.1.5.1 Lý thuyết nhu cầu theo cấp bậc Abraham Maslow 12 1.1.5.2 Thuyết kì vọng Victor Vroom (1964) 15 1.1.5.3 Thuyết hai nhân tố F.Herzberg (1959) .16 1.1.5.4 Thuyết công John Stacey Adams (1963) 17 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 1.2.1 Các mơ hình nghiên cứu hài lịng NLĐ công việc : 18 1.2.1.1 Các nghiên cứu nước: .18 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng NLĐ cơng việc: .19 1.2.2.1 Bản chất công việc 19 1.2.2.2 Điều kiện làm việc 20 1.2.2.3 Đào tạo thăng tiến 20 1.2.2.4 Thu nhập phúc lợi 21 1.2.2.5 Lãnh đạo 21 1.2.2.6 Đồng nghiệp .21 1.2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất số đánh giá hài lòng NLĐ công việc: .22 1.2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: 22 1.2.3.2 Thiết kế mã hóa thang đo: 23 CHƯƠNG 2: 26 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CHUNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KĨ THUẬT MITRUDOOR .26 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang ii GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p 2.1 Tổng quan công ty TNHH Thương mại & kĩ thuật MITRUDOOR 26 2.1.1 Giới thiệu chung 26 2.1.2 Quá trình thành lập .26 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh: 27 2.1.4 Cơ cấu tổ chức: 28 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2018 – 2020 30 2.2 Các nguồn lực công ty TNHH thương mại kĩ thuật MITRUDOOR 31 2.2.1 Thực trạng cấu NNL công ty 31 2.2.1.1 Cơ cấu quy mô NNL theo giới tính: .31 2.2.1.2 Cơ cấu quy mô NNL theo độ tuổi: 32 2.2.1.3 Cơ cấu quy mơ NNL theo trình độ đào tạo: .34 2.2.1.4 Chuyên ngành đào tạo: .35 2.2.2 Các yếu tố hài lịng củaNLĐ cơng việc cơng ty TNHH Thương mại & kĩ thuật MITRUDOOR .36 2.2.2.1 Bản chất công việc 36 2.2.2.2 Điều kiện làm việc 37 2.2.2.3 Đào tạo thăng tiến 38 2.2.2.4 Thu nhập phúc lợi 38 2.2.2.5 Lãnh đạo 40 2.2.2.6 Đồng nghiệp .40 2.3 Đánh giá mức độ hài lịng cơng việc người lao động công ty TNHH thương mại & kĩ thuật MITRUDOOR 40 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra: 40 2.3.2 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc NLĐ cơng ty MITRUDOOR 43 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang iii GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p 2.3.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 43 2.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .47 2.3.2.3 Kết phân tích nhân tố khám phá với biến phụ thuộc 51 2.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính: .53 2.3.3.1 Ước lượng mơ hình đánh giá hài lịng công việc người lao động công ty TNHH Thương mại & kĩ thuật MITRUDOOR 54 2.3.3.2 Đánh giá độ phù hợp mô hình 55 2.3.3.3 Mơ hình hồi quy .57 2.3.4 Đánh giá người lao động yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động công việc Công ty TNHH Thương mại & Kĩ thuật MITRUDOOR: 59 2.3.4.1 Đánh giá NLĐ yếu tố Bản chất công việc 59 2.3.4.1 Đánh giá người lao động yếu tố Điều kiện làm việc .61 2.3.4.2 Đánh giá NLĐ yếu tố Đào tạo thăng tiến 63 2.3.5 Đánh giá NLĐ yếu tố Thu nhập phúc lợi 65 2.3.5.1 Đánh giá NLĐ yếu tố Lãnh đạo 66 2.3.5.2 Đánh giá NLĐ yếu tố Đồng nghiệp .68 2.3.5.3 Đánh giá NLĐ yếu tố Sự hài lòng 69 2.4 Đánh giá chung yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động công ty TNHH Thương mại & kĩ thuật MITRUDOOR 71 2.4.1 Những mặt tích cực .71 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 71 CHƯƠNG 73 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang iv GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & KĨ THUẬT MITRUDOOR .73 3.1 Một số định hướng công ty thời gian tới 73 3.2 Giải pháp nâng cao mức độ hài lịng cơng việc người lao động công ty 74 3.2.1 Giải pháp chung 74 3.2.2 Giải pháp cụ thể 75 3.2.2.1 Nhóm giải pháp Bản chất công việc 75 3.2.3.2 Nhóm giải pháp Điều kiện làm việc 76 3.2.2.3 Nhóm giải pháp Đào tạo – Thăng tiến .77 3.2.2.4 Nhóm giải pháp Thu nhập phúc lợi 77 3.2.2.5 Nhóm giải pháp cải thiện mối quan hệ lãnh đạo với người lao động 79 3.2.2.6 Nhóm giải pháp cải thiện mối quan hệ đồng nghiệp với 79 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ 81 Kết luận 81 Kiến nghị 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 85 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang v GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên EFA Exploratory Factor Analysis ( Phâm tích nhân tố khám phá) NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động SXKD Sản xuất kinh doanh Sig Significance ( Mức ý nghĩa) TNHH Trách nhiệm hữu hạn SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang vi GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018 - 2020 .30 Bảng 2.2 Quy mô nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2018-2020 31 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi giai đoạn 2018-2020 33 Bảng 2.4 Chuyên ngành đào tạo CBCNV MITRUDOOR năm 2020 35 Bảng 2.5 Thu nhập NLĐ MITRUDOOR giai đoạn 2018-2020 .39 Bảng 2.6: Đặc điểm mẫu điều tra 41 Bảng 2.7: Kết thang đo CronbachÅs Alpha biến độc lập mẫu quan sát 43 Bảng 2.8: Kiểm định CronbachÅs Alpha biến phụ thuộc 46 Bảng 2.9: Kiểm định KMO BartlettÅs Test biến độc lập 47 Bảng 2.10: Ma trận xoay nhân tố 48 Bảng 2.11: Hệ số CronbachÅs Alpha biến độc lập 51 Bảng 2.12: Kết kiểm định KMO BartlettÅs biến phụ thuộc hài lòng 51 Bảng 2.13: Kết xoay nhân tố Sự hài lòng .52 Bảng 2.14: Hệ số tương quan Pearson 53 Bảng 2.15: Tóm tắt mơ hình hồi quy 55 Bảng 2.16: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 56 Bảng 2.17: Kiểm định tượng đa cộng tuyến 57 Bảng 2.18: Kết phân tích hồi quy 58 Bảng 2.19: đánh giá NLĐ yếu tố Bản chất công việc .59 Bảng 2.20: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố Bản chất công việc 60 Bảng 2.22: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố điều kiện làm việc 62 Bảng 2.23: đánh giá nhân viên yếu tố Đào tạo thăng tiến 63 Bảng 2.24: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố Đào tạo thăng tiến 64 Bảng 2.25: Đánh giá nhân viên yếu tố Thu nhập phúc lợi 65 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang vii GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p Bảng 2.26: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố Thu nhập phúc lợi 66 Bảng 2.27: Đánh giá nhân viên yếu tố Lãnh đạo .67 Bảng 2.28: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố Lãnh đạo 67 Bảng 2.29: đánh giá nhân viên yếu tố Đồng nghiệp 68 Bảng 2.24: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố Đồng nghiệp 69 Bảng 2.30: đánh giá nhân viên yếu tố Sự hài lòng .70 Bảng 2.31: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố Sự hài lòng 70 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang viii GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p Đào tạo thăng tiến DTTT1 Frequency Percent khong dong 2.4 trung lap 26 21.1 dong y 83 67.5 rat dong y 11 8.9 123 100.0 y Valid Total DTTT2 Frequency Percent khong dong 2.4 trung lap 29 23.6 dong y 77 62.6 rat dong y 14 11.4 123 100.0 y Valid Total DTTT3 Frequency Percent khong dong 1.6 trung lap 31 25.2 dong y 71 57.7 rat dong y 19 15.4 123 100.0 y Valid Total One-Sample Statistics SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang 111 GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hoàn N DTTT DTTT DTTT Mean Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p Std Std Deviation Mean 123 3,83 ,610 ,055 123 3,83 ,649 ,059 123 3,87 ,677 ,061 Error One-Sample Test Test Value = t df Sig tailed) (2- Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper DTTT -3,103 122 ,002 -,171 -,28 -,06 DTTT -2,917 122 ,004 -,171 -,29 -,05 DTTT -2,131 122 ,035 -,130 -,25 -,01 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang 112 GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hoàn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p Thu nhập phúc lợi TNPL1 Frequency Percent khong dong 4.9 trung lap 26 21.1 dong y 51 41.5 rat dong y 40 32.5 123 100.0 y Valid Total TNPL2 Frequency Percent khong dong 5.7 trung lap 24 19.5 dong y 51 41.5 rat dong y 41 33.3 123 100.0 y Valid Total TNPL3 Frequency Percent khong dong 2.4 trung lap 29 23.6 dong y 47 38.2 rat dong y 44 35.8 123 100.0 y Valid Total One-Sample Statistics SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang 113 GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hoàn N Mean Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p Std Std Deviation Mean TNPL1 123 4,02 ,859 ,077 TNPL2 123 4,02 ,873 ,079 TNPL3 123 4,07 ,831 ,075 Error One-Sample Test Test Value = t df Sig tailed) (2- Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper TNPL1 ,210 122 ,834 ,016 -,14 ,17 TNPL2 ,310 122 ,757 ,024 -,13 ,18 TNPL3 ,976 122 ,331 ,073 -,08 ,22 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang 114 GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p Lãnh đạo LD1 Frequency Percent khong dong 3.3 trung lap 34 27.6 dong y 62 50.4 rat dong y 23 18.7 123 100.0 y Valid Total LD2 Frequency Percent khong dong 4.1 trung lap 30 24.4 dong y 66 53.7 rat dong y 22 17.9 123 100.0 y Valid Total LD3 Frequency Percent khong dong 4.1 trung lap 32 26.0 dong y 65 52.8 rat dong y 21 17.1 123 100.0 y Valid Total One-Sample Statistics SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang 115 GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn N Mean Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p Std Std Deviation Mean LD1 123 3,85 ,758 ,068 LD2 123 3,85 ,754 ,068 LD3 123 3,83 ,754 ,068 Error One-Sample Test Test Value = t df Sig tailed) (2- Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper LD1 -2,261 122 ,026 -,154 -,29 -,02 LD2 -2,152 122 ,033 -,146 -,28 -,01 LD3 -2,510 122 ,013 -,171 -,31 -,04 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang 116 GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p Đồng nghiệp DN1 Frequency Percent khong dong 3.3 trung lap 26 21.1 dong y 76 61.8 rat dong y 17 13.8 123 100.0 y Valid Total DN2 Frequency Percent khong dong trung lap 18 14.6 dong y 63 51.2 rat dong y 41 33.3 123 100.0 y Valid Total DN3 Frequency Percent khong dong 2.4 trung lap 18 14.6 dong y 60 48.8 rat dong y 42 34.1 123 100.0 y Valid Total One-Sample Statistics SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang 117 GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hoàn N Mean Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p Std Std Deviation Mean DN1 123 3,86 ,681 ,061 DN2 123 4,17 ,698 ,063 DN3 123 4,15 ,754 ,068 Error One-Sample Test Test Value = t df Sig tailed) (2- Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper DN1 -2,249 122 ,026 -,138 -,26 -,02 DN2 2,713 122 ,008 ,171 ,05 ,30 DN3 2,152 122 ,033 ,146 ,01 ,28 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang 118 GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hoàn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p Sự hài lòng chung HL1 Frequency Percent khong dong 2.4 trung lap 20 16.3 dong y 88 71.5 rat dong y 12 9.8 123 100.0 y Valid Total HL2 Frequency Percent khong dong 4.9 trung lap 19 15.4 dong y 85 69.1 rat dong y 13 10.6 123 100.0 y Valid Total HL3 Frequency Percent khong dong 1.6 trung lap 21 17.1 dong y 81 65.9 rat dong y 19 15.4 123 100.0 y Valid Total One-Sample Statistics SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang 119 GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hoàn N Mean Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p Std Std Deviation Mean HL1 123 3,89 ,590 ,053 HL2 123 3,85 ,661 ,060 HL3 123 3,95 ,625 ,056 Error One-Sample Test Test Value = t df Sig tailed) (2- Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper HL1 -2,141 122 ,034 -,114 -,22 -,01 HL2 -2,454 122 ,016 -,146 -,26 -,03 HL3 -,865 122 ,389 -,049 -,16 ,06 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang 120 GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p Các nhân tố chung: One-Sample Statistics N Mean Std Std Deviation Mean BC 123 3,9695 ,60275 ,05435 DK 123 4,0793 ,59482 ,05363 DTTT 123 3,8427 ,50193 ,04526 TNPL 123 4,0379 ,75290 ,06789 LD 123 3,8428 ,63493 ,05725 DN 123 4,0570 ,55588 ,05012 HL 123 3,8970 ,49978 ,04506 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Error Trang 121 GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p One-Sample Test Test Value = t df Sig tailed) (2- Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper BC -,561 122 ,576 -,03049 -,1381 ,0771 DK 1,478 122 ,142 ,07927 -,0269 ,1854 DTTT -3,476 122 ,001 -,15732 -,2469 -,0677 TNPL ,559 122 ,577 ,03794 -,0964 ,1723 LD -2,746 122 ,007 -,15718 -,2705 -,0438 DN 1,137 122 ,258 ,05699 -,0422 ,1562 HL -2,285 122 ,024 -,10298 -,1922 -,0138 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang 122 GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p PHỤ LỤC 6: THỐNG KÊ MƠ TẢ Về giới tính gioitinh Frequency Percent Valid nam Valid nu Percent Percent 95 77,2 77,2 77,2 28 22,8 22,8 100,0 100,0 100,0 Total 123 Cumulative Về độ tuổi dotuoi Frequency Percent Valid Duoi Percent Percent 57 46,3 46,3 46,3 36-45 tuoi 52 42,3 42,3 88,6 tren 45 14 11,4 11,4 100,0 Total 123 100,0 100,0 tuoi Valid 35 Cumulative SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang 123 GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hồn Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p Về trình độ chun mơn trinhdo Frequency Percent Valid tren dai Percent Percent ,8 ,8 ,8 dai hoc 30 24,4 24,4 25,2 cao dang 15 12,2 12,2 37,4 trung cap 7,3 7,3 44,7 LDPT 68 55,3 55,3 100,0 Total 123 100,0 100,0 hoc Valid Cumulative Về thu nhập thunhap Frequency Percent Valid duoi Valid dong trieu 12 4-6 trieu dong 58 Cumulative Percent Percent 9,8 9,8 9,8 47,2 47,2 56,9 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD Trang 124 GVHD: PGS.TS Nguyễ n Khắ c Hoàn tren dong Total trieu Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p 53 43,1 43,1 123 100,0 100,0 SVTH: Phạ m Thị Minh Huyề n – K51 QTKD 100,0 Trang 125