BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ CỤC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Chuyên đề NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (Tài liệu dành cho đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa) Biên soạn: PGS.TS Vũ Thành Hưng HÀ NỘI - 2012 Liên hệ zalo: 0898424904 để hổ trợ nhanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: DOANH NGHIỆP VÀ MÔI TRƢỜNG KINH DOANH hữn v n 1.1 1.1.1 Do nh n hi p i 1.1 1.2 hun v quản tr hun o nh n hi p oại h nh o nh n hi p ủ o nh n hi V i trò uả o nh n hi p tron n n kinh tế uồn ự tron 1.3 o nh n hi p 1.4 C h nh thứ tổ o nh n hi p 1.5 V nh 1.6 Môi trườn kinh o nh 15 1.7 Do nh n hi p nhỏ vừ Vi t o nh n hi p 13 17 CHƢƠNG 2: CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ TRONG DOANH NGHIỆP 22 2.1 Tổn qu n v quản tr tron 2.1.1 Bản h t ủ quản tr 22 2.1.2 C 2.1.3 Chính s h phươn ph p quản tr .25 2.1.4 C p quản 2.1.5 C 2.2 Chứ n n kế hoạ h tron 2.2.1 V i trị v trí ủ 2.2.2 Qu tr nh ập nội un hính ủ 2.3 Chứ n n tổ tron o nh n hi p .31 2.3.1 V i trò tầ 2.3.2 o nh n hi p .22 n n quản tr 24 nh ội un ph n p tron quản 26 k n n quản tr .28 o nh n hi p .29 ôn t kế hoạ h 29 qu n trọn ôn t ủ ột kế hoạ h 30 n n tổ 31 tổ 32 2.4 Chứ n n ãnh ạo tron o nh n hi p 35 2.4.1 Bản h t ủ ãnh ạo tron 2.4.2 Cơ sở h nh thành qu n ự ãnh ạo: 36 2.4.3 Phon 2.5 Chứ n n ki 2.5.1 Qu tr nh nội un o nh n hi p .35 h ãnh ạo .37 2.5.2 i 2.6 hữn v n so t tron so t Quản ôn t o nh n hi p 39 ki so t 39 h t ượn ồn .41 t r tron quản hi n n 41 CHƢƠNG 3: CÁC CHỨC NĂNG KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 46 3.1 M rketin tron o nh n hi p 46 3.1.1 h h hàn , sản phẩ 3.1.2 nh v sản phẩ nh v sản phẩ 46 th trườn 47 3.1.3 M rketin quản tr M rketin 47 3.1.4 Chứ n n 3.1.5 C 3.1.6 Ph n khú th trườn 50 3.1.7 Ph t tri n sản phẩ 3.1.8 Quản 3.1.9 M rketin quố tế 52 3.2 Quản tr tài hính tron 3.2.1 Chứ n n quản tr tài hính tron 3.2.2 Tạo vốn ho hoạt ộn kinh o nh ủ 3.2.3 Thu nhập o nh thu ủ 3.2.4 Chi phí hoạt ộn sản u t kinh o nh .55 3.2.5 ơn hính ủ M rketin .48 ụ M rketin 49 51 o khu ến ợi nhuận ủ b o ại sản phẩ 51 o nh n hi p 52 o nh n hi p 52 o nh n hi p 53 o nh n hi p 54 o nh n hi p 56 3.2.6 C o tài hính 56 3.2.7 Một số nội un h tiêu qu n trọn tron ph n tí h tài hính 59 3.3 Quản tr n uồn nh n ự tron 3.3.1 Tổn qu n hun v quản tr n uồn nh n ự 60 hữn v n 3.3.2 o nh n hi p 60 ụ th tron quản n uồn nh n ự .61 3.4 Quản tr sản u t-t n hi p tron 3.4.1 Quản tr sản u t-t n hi p 64 hữn 3.4.2 n n o nh n hi p 64 ủ n ười quản qu tr nh t n hi p-sản u t 64 CHƢƠNG 4: LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 69 4.1 Tổn qu n v 4.1.1 V i trò ủ kế hoạ h hiến ượ kinh o nh 69 4.1.2 Dự 4.2 Ph n tí h tron 4.2.1 Ph n tí h ếu tố 4.2.2 Ph n tí h ếu tố tron nội o nh n hi p 78 4.3 Qu ết 4.3.1 C 4.3.2 Tạo ợi hiến ượ 4.3.3 Mụ tiêu tron kế hoạ h hiến ượ kinh o nh 83 nh, tầ ập kế hoạ h hiến ượ kinh o nh .69 nh n sứ nh tron kế hoạ h hiến ượ kinh o nh .70 ập kế hoạ h hiến ượ kinh o nh 70 nh ự ôi trườn kinh o nh 71 họn kế hoạ h hiến ượ kinh o nh hợp 81 p ộ ủ kế hoạ h hiến ượ kinh doanh 82 ủ sản phẩ 83 4.3.4 ế hoạ h hành ộn .84 PHẦN KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ 1.1: Cơ u tổ iản ơn Sơ 1.2: Cơ u tổ theo n n 10 Sơ 1.3 : Cơ u tổ theo ơn v 11 Sơ ồ1.4: Cơ u tổ Sơ 1.5 Một số i tr v n h Sơ 2.1 Mối qu n h Sơ 2.2: Phân Sơ 3.1: Chu kỳ sốn Sơ 4.1 Mơ hình PEST .71 Sơ 4.2: C Sơ 4.3: Chu kỳ sốn Sơ 4.4: C trận 12 iữ kho họ n h thuật quản tr 23 p quản ự ượn tron tổ 15 27 ủ sản phẩ 47 ạnh tr nh .74 ủ sản phẩ 76 p ộ kế hoạ h kinh o nh 82 CHƢƠNG DOANH NGHIỆP VÀ MÔI TRƢỜNG KINH DOANH 1.1.Nh ng vấn đề chung quản trị doanh nghiệp o n n Do n n p loạ p p Do nh n hi p hoạt ộn ìn n n ủ ột tổ hoạt ộn tron o nh n hi p nhằ ph t tri n Tron thự tế ụ tiêu hủ ếu t nhi u kh i ni n hi p, tuỳ thuộ vào nhữn qu n ni n n ủ nướ h ột o nh n hi p tron i ĩnh vự kinh doanh, tron h kiế nh n hĩ kh h nh n kh th ượ nh u v tồn o nh nh u v v i trị, v trí h ã hội Xét hoạt ộn , o nh n hi p ợi nhuận ộ quản v t nhà nh nhĩ s u ( uật o nh n hi p, 2005): Doanh nghiệp tổ chức kinh tế, có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định luật pháp nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh hư vậ , o nh n hi p v , tiến hành thươn ại, tư h ph p nh n, ượ ph p uật thừ nhận bảo hoạt ộn kinh o nh tron nhi u ĩnh vự kh nh u ( ôn n hi p, h vụ v.v.) Do nh n hi p ượ thành ập, tiến hành n n kinh tế, iải th , ph sản phải tu n thủ theo nhữn qu uật pháp, sách hi n hành v.v Tron ph p uật kh ối với hoạt ộn tron nh ủ nhà nướ , theo uật o nh n hi p qu nh o nh n hi p tron qu trình hoạt ộn kinh doanh Loại hình doanh nghiệp C nhi u h nh thứ tiêu hí kh n hi p tron hoạt ộn ã hội V tư ủ nh u ượ sử ụn h ph p nh n tr h nhi o nh n hi p th ph n oại o nh ph p hun ối với o nh n hi p ( uật o nh n hi p, 2005) ượ hi thành bốn oại s u: (1) Côn t tr h nhi (2) Côn t hữu hạn ( ột h h i thành viên trở ên) ổ phần (3) Côn t hợp danh (4) Do nh n hi p tư nh n oài ph n oại hun trên, o nh n hi p ịn theo tiêu chí khác th ượ ph n oại  Theo sở hữu vốn, C thành o nh n hi p o nh n hi p Vi t hà nướ (vốn hà nướ hi n n hiế ũn ượ ph n oại từ 51% trở ên) o nh n hi p n ồi hà nướ  Theo quy mơ: C n hi p ớn Vi ụn tron o nh n hi p o nh n hi p nhỏ vừ (D ph n oại theo qu ô hủ ếu ự qu VV), o nh ô v vốn nh n ự sử o nh n hi p  Theo phạm vi kinh doanh phương thức hình thành: C o nh n hi p th o nh n hi p iên o nh, o nh n hi p vốn ầu tư nướ n oài, o nh n hi p kinh o nh quố tế h quố Vi ph n oại hoạt ộn ủ nướ ( p) quản ôn t , tập oàn o nh n hi p iúp hi u ượ o nh n hi p i u nà h tổ tín ụn (n n hàn , ối t nhà un ( khôn phải ố ph n oại tế ã hội ủ ối quố 1.1 Đ c m c un c Cũn ủ p nh u C ụ tiêu quản tiêu hí ph n oại o nh n hi p ũng ỗi i i oạn tron từn i u ki n ụ th , n n i tron ã hội, o nh n hi p nhữn i nh t hính: p tổ c ức Do nh n hi p ột tổ n hĩ tron nhi u n ười ùn tham gia vào hoạt ộn kinh o nh (sản u t, h vụ v.v) h nh thành ỗi n ười ượ ếp theo ủ quản tr tron - o n n hoạt ộn ầu i nhữn n n ôn t ổi ho phù hợp với tr nh ộ ph t tri n hun v kinh tổ kh - o n n ủ nh n) tron kinh o nh kh h o nh n hi p tù theo nh, b t biến Tron tiêu hí nà ượ th cun ãnh ạo, h iên qu n ến hoạt ộng kinh tổ tín ụn kh , tổ h ự nhi u tiêu chí kh o nh n hi p nhà p v.v bản, vi nh S u ôn t vi o nh n hi p n oài o nh n hi p tron i o V qu n quản vậ , oại h nh o nh n hi p òn qu n t tư tài hính v.v) hàn , , tính h t phạ hủ o nh n hi p (nhà ầu tư), nhữn n ười o nh n ười o ộn tron o nh i ần thiết ối với tron ối t i v.v hính ủ p t ực nh ột , phận hoạt ộn Tron , th u tổ nh t i u hành theo nh ượ i o nh n hi p n oạt ộn k nh doanh Hoạt ộn kinh o nh o nh n hi p, tiêu hí ph n bi t ột o nh n hi p với ột tổ khôn phải o nh n hi p Hoạt ộn kinh o nh ủ o nh n hi p hoạt ộn sản phẩ , iên qu n ến qu tr nh ầu tư, sản u t tiêu thụ th trườn nhằ ụ - o n n hoạt ộn n hi p í h sinh ợi ( uật o nh n hi p, 2005) p c m c t u c un : Mọi u ụ tiêu theo nhữn cá nhân, phận tron sở kh u, (n ười nhi u ủ o nh ụ tiêu ụ th ủ o ộn , phòng ban, phận tổ tri n kh i phận tron o nh n hi p hun Mụ tiêu hun ựn tron o nh n hi p khác nhau) Mụ tiêu hun nh n, phận tron ụ n tính tổn th b o trù , hành, phối hợp h vụ hoạt ộn , i u ọi qu trinh sản u t kinh o nh ủ o nh n hi p - o n n p oạt ộn m c t u l ợi nhuận khôn phải n u n Với ụ tiêu u nh t nhưn ùn , qu n trọn nh t Trên thự tế, nh n hi p thời kỳ ô hoạt ộn kinh o nh v.v phải hướn tới ả bảo ượ hính ợi nhuận C mụ tiêu kh V phươn n tính ã hội, ộn n hĩ r Cũn ột nhữn n ười ùn quản h vi vi nh theo qu e nhữn ạt ượ hế nh t r ôn ồn thời iữ phận hoạt t C i, nhữn hoạt ộn hoạt ộn ã hội hoạt i tr qu n trọn ượ ụ e ho ợi nhuận n p áp n nh, ụ ụ tiêu t n ạt n tính tổ kh , tron h thốn - C n uồn lực cần t hoạt ộn ã , nhữn n hi p tron qu tr nh thự hi n nh t ượ ến nhữn n u n t c p ự sở ủ nhữn th tiêu huẩn ần thiết thự hi n c ọi hoạt ộn n u ên tắ phươn ph p o nh n hi p th ụ tiêu ph t tri n b n vữn tron tươn n hi p hoạt ộn ới, ho nhà ầu tư, i n tiếp tạo sở ã hội ũn e ột ét ho ùn , o nh n hi p tài trợ, hỗ trợ ph t tri n, c c quản l t eo t m ct u h vụ hủ sở hữu, n i ến ụ tiêu uối ũn r t ần thiết hữu í h ho o nh n hi p hưn ộn nà , bên ạnh o nh n hi p v hưn th ụ tiêu ụ th tron i n ã hội, o nh n hi p òn ồn kh hoạt ộn nà -Đ th ợi í h ủ i n, hiến thuật trự tiếp h quan trọn nh t v.v C ột tron nhữn hính t n th phần, ph t tri n sản phẩ , rộn , t n qu tiêu trun o nh n hi p, o nh hính s h, qu i u hành phối hợp ồn bộ, nh, huẩn ọi hoạt ộn ự , ủ hi u iữ iên qu n với nh u tron ột o nh ộn sản u t, kinh o nh o nh n hi p b o iờ ũn ự sở hữu sử ụn nh ủ ph p uật ượ h nh thành hi u nhữn n uồn ự n uồn nh n ự , tài hính tài sản trườn n àn t n - Số ượn n ười - Sản phẩ i hủ ếu ủ u t n i i oạn nà ên nh nh h n th bắt ầu kh bi t v k thuật ôn - Các o nh n hi p hu n s n sản u t hàn - C thê trự tiếp à: nhi u o nh n hi p th ụn oạt qu ô ớn i th trườn nhữn ối thủ ạnh tr nh - V.v iai đoạn 3: Thị trường bão bịa Thơn thườn th trườn ạt i bão hò cũn i i oạn th trườn ạt i tối v tổn tiêu thụ ủ th trườn (tổn o nh thu ớn nh t) hữn i ần hú tron i i oạn nà à: - T n trưởn th trườn hậ ại ho khôn t n - Cạnh tr nh tập trun nhi u v ợi th phần - ười u khôn t n , - Cạnh tr nh bằn - Cạnh tr nh th i p ại, kh tính ( o kinh n hi hơn) h vụ hính rộn b o ả ạnh tr nh quố tế Tron i i oạn nà , ạnh tr nh r t qu ết i t nhằ giữ o nh n hi p iành iật th trườn ủ nh u iai đoạn 4: iảm sút hay thu h p sản ph m i i oạn uối ủ hu kỳ Qu i i oạn nà sản phẩ biến t th trườn nhườn hỗ ho sản phẩ kh , ới p ứn nhu ầu ủ kh h hàn tốt i i oạn i à: - Do nh số sụt iả n àn nh nh - ợi nhuận th p nh t iả - Giả nh ụ sản phẩ - hu ếch trươn , khu ến - Số ượn ần ũn iả nh nh ại sản phẩ khôn o nh n hi p tron n ành iả òn ạnh ẽ trướ nữ nhi u - V.v hư ã nêu phần trên, ịn th nhữn h nh ôn ụ kh ượ sử ụn tron ph n tí h n ành kinh o nh nhưn ô h nh n ự ượn ạnh tr nh hu kỳ sốn ủ sản phẩ nhữn ô h nh thườn ượ sử ụn phổ biến Mụ í h hính ủ ph n tí h n ành nh i trưn ủ n ành th ượ ứ ộ h p ẫn ủ từn n ành Một n ành h p ẫn o th ti n n lợi nhuận o n ượ ại Chính v vậ nhữn ph n tí h v trườn n ành n hĩ r t qu n trọn ối với ọi o nh n hi p 77 ết ph n tí h ôi trườn bên n oài ủ o nh n hi p hính h r ượ nhữn hội th h thứ th trườn ủ o nh n hi p Cơ hội nhữn ếu tố ủ môi trờn bên n oài tạo thuận ợi tron hoạt ộn kinh o nh Do vậ o nh ần nắ bắt, tr nh thủ, tận ụn , kh i th n ại ợi í h ho o nh n hi p Thách thứ nhữn ếu tố trườn bên n ồi kh kh n, ản trở hoạt ộn kinh o nh ối với o nh n hi p, trướ nhữn th h thứ th trườn ần nhữn iải ph p phù hợp né tr nh ho t h hạn hế nhữn ảnh hưởn b t ợi ến kết kinh doanh 4.2.2 P ân tíc tron hính, s o nh nhi u u tố tron nộ ộ n n p Môi trườn nội ôi trườn bên tron ủ o nh n hi p C ếu tố bên ượ ph n tí h v Các nguồn lực: (n uồn ự v vật h t như, on n ười, tài tài sản ùn tron sản u t kinh o nh v.v ), ph n tí h v khả hiệu dụng tổng thể nguồn lực Ph n tí h n uồn ự ự n uồn ự n hi p n òn nh i v khả n n sử ụn n uồn ự ại tiếp ận từ ộ kh nh u 4.2.2.1 Phân tích nguồn lực hữu hình uồn ự tron hình thứ kh C nh u n uồn ự nà ếu ủ o nh n hi p t t ả nhữn o nh n hi p ần ượ ph n tí h, ếu tố ần thiết, tồn ưới sử ụn nh i ho hoạt ộn kinh o nh nhận rõ nhữn ột o nh n hi p tron kinh o nh thự hi n th hi n uồn ự tron i ạnh i kế hoạ h hiến ượ V o nh n hi p thành h i oại n uồn ự hính: uồn ự hữu h nh n uồn ự vô h nh Các n uồn lực ữu ìn : uồn ự ượ tron ph n tí h oi hữu h nh hủ ếu tron o nh n hi p ượ nh i ựn kế hoạ h hiến ượ kinh doanh b o : - N uồn lực Tà c ín uồn ự tài hính n i v vốn kinh o nh ủ n uồn ự v sở ượn i tr kinh doanh, n u ên i u v.v) c n uồn ự kh ủ nhi u n uồn ự kh tài sản ượ ầu tư u sắ h uồn ự tài hính kh ti n (tr n thiết b , hạ tần , vật tư, vốn tron kinh o nh Các h tiêu o nh n hi p nh i v n uồn ự ập tron phần trướ ( n n quản tr tài hính tron n hi p) 78 ột oại òn bi u hi n uồn ự tài hính ịn n i ả v khả n n tạo vốn ủ hi u quả, hi u ự quản tài hính ã ượ h nh thành o nh n hi p o nh - N uồn n ân lực n uồn ự r t bi t, vừ ượn h ếu tố i tr vô h nh N uồn nh n ự ưới qu ượ nh i qua - Cơ o ộn - n n - inh n hi - vi u theo nh n ự theo tr nh ộ, tuổi t , iới tính vi vi - Tinh thần ộn ự vi v.v h n ự tron nội o nh n hi p òn ượ ự ếu ủ nh n ự tron t côn n uồn ự tài sản vật h t ượ ủ th quản tr nh n kinh o nh hính nh i v qu i ạnh v uồn ự vật h t ịn ượ ịn ơ, ơn su t n n i ự hoạt ôn n h , tr n thiết b k thuật o nh n hi p sử ụn tron ụn tron sản u t, kinh o nh ôn t v.v ượ nhữn o nh n hi p, oại tr nh ộ hi n ại v phươn tri n v.v) bảo, ki ôn t o nh n hi p - N uồn lực tà sản v t c ( nh i v t như: tu n ụn , bố trí sử ụn nh n ự , tạo ph t tri n, hính s h nh n v ti n ươn , thu nhập v.v ủ h tiêu hính : - Số ượn ộn h số hữu h nh ại vừ có nh i hoạt ộn sản u t ả v nhữn tài sản kh sử ôn tr nh hạ tần , nhà ưởn , ợi v trí i u ki n, khả n n tiếp ận tới n uồn khả n n so t v vật tư n u ên i u n uồn ự qu n trọn , ần thiết kh ả sử ụn tron kinh o nh Năn lực n n cứu-p át tr n n ự n hiên ứu-ph t tri n ượ ph n tí h qu tài sản ôn n h sở hữu trí tu iên qu n như: bằn s n hế, thươn hi u, qu n, bí qu ết kinh o nh, bí ật thươn ại v.v ối với o nh n hi p nhỏ vừ tu n n ự nà khôn ượ nhi u o nh n hi p ớn nhưn ũn r t ần thiết ho nhữn nh hướn hiến ượ ph t tri n u ài tron tươn i ần ượ nh i phân tí h o nh n hi p - Tổ c ức ộ má Gần nhà quản trúc h , n i v n uồn ự ủ ột o nh n hi p, nhi u hu ên i ho rằn u tổ ũn nên ượ e ột oại n uồn ự C u u tổ n i v ối qu n h tron o nh n hi p thôn qu h thốn b o 79 o, ập kế hoạ h, i u phối ki so t ủ o nh n hi p hư vậ , u tổ phản nh v qu tr nh, qu tr nh phươn ph p h thứ sử ụn n uồn ực tron tổ theo nhữn phươn thứ phối hợp, kết hợp kh nh u Sự kh nh u n ại nhữn kết kh nh u Tron kế hoạ h hiến ượ kinh o nh, ô h nh tổ , nh t tổ ượ e ột bi n ph p ôn ụ r t qu n trọn tri n kh i thự hi n ụ tiêu kế hoạ h ã r 4.2.2.2 Đánh giá nguồn lực vơ hình nh i n uồn ự vơ h nh ột h nh n ới v n uồn ự tron o nh n hi p i u nà r t qu n trọn tron quản tr Tron nhi u trườn hợp, kh bi t iữ o nh n hi p nà với o nh n hi p kh th tạo r u tr ượ hính n uồn ự nà uồn ự vô h nh th nh n th bên tron ủ nhi u n uồn ự hữu h nh tron o nh n hi p Trong o nh n hi p, nhữn n uồn ự vô h nh ột phần nằ n tron n uồn ự on n ười, n uồn nh n ự tri thứ , òn tin ủ nhữn n ười vi tron o nh n hi p Tron n uồn ự ũn ượ oi vơ h nh ịn b o n n ự quản , tron thiết kế tổ qu tr nh thủ tụ vi v.v Sự kết hợp iữ ếu tơ nà ịn tạo t nhữn n n ự vô h nh kh nhữn tưởn s n tạo, n n ự kho họ , n n ự ổi ới Bên ạnh nhữn n uồn trên, o nh n hi p ịn nhữn n uồn ự vơ h nh kh ũn r t qu n trọn nh tiến , u tín với khách hàng, thươn hi u ủ o nh n hi p ối qu n h với kh h hàn , ối t kinh doanh khác v.v nh i nội o nh n hi p khôn h nhữn nh i v n uồn ự ã nêu òn nhữn ph n tí h nh i v t n tính tổ quản kh Chính nhữn t nà ới rõ n n ự thự uả o nh n hi p C h i hình ượ sử ụn tron nhữn ph n tí h nh i vậ ph n tí h huỗi i tr phân tích mơ hình ối qu n h ủ bả ếu tố tron o nh n hiêp-mơ hình 7S Ph n tí h theo hỗ trợ ủ ph n tí h h nh huỗi i tr ph n tí h i ủ hoạt ộn trợ iúp h hoạt ộn trự tiếp ượ nh i từ kh u un ứn i n tiếp C hoạt ộn trự tiếp ếu tố ầu vào ến kh u sản u t h hế tạo r sản phẩ h vụ, kh u tổ ph n phối sản phẩ tạo r thôn qu qu tr nh M rketin h vụ s u b n hàn theo n u ên tắ h tiếp ận ủ nội nh i v i trò hoạt ộn trợ iúp ộng quản tr nh n ự , bảo ả bảo ả ứ ộ un ứn -tiêu thụ ối với nh i nhữn kh h hàn i tr hoạt hạ tần kinh o nh, n hiên ứu ph t tri n hoạt ộn trự tiếp Cơ sở hoạt ộn trợ iúp iúp iải qu ết 80 v n nh i hính nả sinh tron hoạt ộn trự tiếp Mô h nh 7s ũn h thốn ủ ượ sử ụn tron phân tích o nh n hi p t qu n trọn ủ ột o nh n hi p h thốn nh i tính t à:  Chiến ượ (Str te ),  H thốn quản  Cơ (S stem), u tổ (Stru ture),  Phon h quản (St e),  Nhân viên (Staff),  n n vi (Ski s),  Tiêu huẩn i tr hun tron v n h C ộn t ủ qu n h ràn buộ hỗ trợ nh u tron qu tr nh tri n kh i o nh n hi p i u quan trọn ồn với nh u C vậ cũn o nh n hi p (Sh re V ue) nhữn v n ới tạo r hính ần e t ột t phải ộn tươn ứn , phù hợp ộn hưởn ét sử ụn hoạt ủ o nh n hi p h nh nà tron ph n tí h o nh n hi p Ph n tí h nội iúp i ếu ủ nhà ph n tí h quản tr nhận biết v o nh n hiêp Cũn qu ũi nhọn ợi ạnh tr nh ủ Tổn hợp ph n tí h ượ th ượ n uồn ự i ạnh i tr , n n ự o nh n hi p tron kinh o nh nh n tố ôi trườn bên n oài ột bi u tổn hợp, bi u nà ũn ột ôi trườn nội bộ, kết ô h nh ph n tí h, ô h nh SOWT (viết tắt ủ từ tiến Anh Stren ths, We knesses, Opportunities, Thre ts) r sở hiến ượ ho o nh n hi p phù hợp tính khả thi 4.3 Quyết định lựa chọn kế hoạch chiến lƣợc kinh doanh hợp lý S u nhữn ph n tí h v ạnh (Stren ths) i h nh (SWOT) ầu vào ủ hữn hội (Opportunities), th h thứ (Thre ts) i ếu (Weaknesses) ủ nh i tron thứ th r ếu nhận biết nh hướn hoạ h ô nh i nh kế hoạ h, hiến ượ kinh o nh ún i ạnh, i o nh n hi p tron tươn o nh, ã n i thườn tập trun vào nhữn v n nh hướn Tầ ọi ếu, hội, th h hiến ượ phù hợp nh t i u nà qu n trọn v qu ết nh ến tồn ph t tri n ủ - ượ ô h nh SWOT r t qu n trọn , thôn tin nhà ãnh ạo quản o nh n hi p o nh n hi p nh n 81 hính b o : i ế hoạ h kinh - Sứ nh ủ o nh n hi p - Mụ tiêu hiến ượ - C - Tổ tri n kh i ( h iải ph p hiến ượ kế hoạ h hành ộn ạo, ãnh ạo, tổ , n uồn ự Marketing cá hoạt ộn 4.3.1 Các c p ộ c k ki oạc c p ộ kh -Ở nl c kinh doanh kh th ượ ựn p ộ hun toàn o nh n hi p, kế hoạ h hiến ượ kinh o nh tập trun rộn qu h th trườn ô v.v ới, - ế hoạ h hiến ượ h vụ p ộ n ho n n u s hoạt ộn phận n n phần t n hi u ợi nhuận ủ Mô h nh s u ô tả ĩnh vự kinh o nh ạn h ới, t n th o nh n hi p t o nh n hi p ạnh tr nh n i v tạo ợi ạnh tr nh ho o nh n hi p - ế hoạ h ở thê qu tr nh nh u tù theo qu tr nh ph t tri n ủ phẩ , ột o nh n hi p nh u: vào ph t tri n sản phẩ phần, on n ười, hoạt ộn so t qu tr nh thự hi n) ế hoạ h hiến ượ kinh o nh ủ nhi u ụ th sản tiến hành kinh o nh th trườn hủ ếu hoàn thi n t n i t n i tr ườn n n ủ sản phẩ ự o nh n hi p p ộ kế hoạ h kh nh u tron ột o nh n hi p Sơ đồ 4.4: Các cấp độ kế hoạch kinh doanh Kế hoạch chiến lược chung doanh nghiệp Bøc tranh tỉng thĨ cđa tỉ chøc Tổ chức nên cạnh tranh lĩnh vực gì? Kế họach cạnh tranh (hay sản ph m): Tạo ợi th Cạnh tranh nhóm sản phẩm: Lợi cạnh tranh cần tạo dựng gì? K hoch chức năng: Các chức khác mang lại giá trị cho khách hàng nh- nào? a dng hoỏ sn ph m Đa dạng hóa thị trường v.v Lợi cạnh tranh (giá, ch t lượng v.v) iá trị gia tăng marketing, nhân chức khác 82 p 4.3.2 Tạo l Ở t c nl tr nh) ho Vi th p so với ối thủ ạnh t h t ượn , hủn th tạo r sử ụn oại ki u th n hi p phải n thiết kế ạnh tr nh i n rộn , ột th trườn h p, th trườn tập trun th ạt o nh t kh bi t h th h thứ v n h vụ, kế hoạ h hiến ượ kinh ột o nh n hi p họn hiến ượ kinh o nh h phí th p, ho n hi p bi t v ợi nà toàn th trườn ho ượ hi u oại sản phẩ hi phí th p (th p nh t ho tạo nên kh h vụ v.v C ại, sản p ẩm p ộ ạnh tr nh ủ từn doanh tập trun vào ho h cc ần phải ự t r nhữn ự ự ph n tí h i u ki n n uồn ự họn kh nh u v họn rõ ràn kiên ần hú Mô h nh s u ạnh tr nh ho nh i v n ột o nh ạnh tr nh nhưn ột o nh nh i theo hiến ượ ự ợi í h ần thiết v.v Với hiến ượ ô tả nhữn hi ũn ột họn nà Sơ đồ 5: Nh ng lựa chọn lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh Khác biệt hóa Chi phÝ thÊp Phạm vi cạnh tranh 4.3.3 Chi phí thấp Một Thị trƣờng tập trung phËn thÞ tr-êng c t u tron k Trên sở tầ Khác biệt h a sản phẩm Toàn thị trường oạc c nh n sứ n uồn ự bên tron nl c k n n nh, kết ph n tí h o nh n hi p th nh u, h n hạn; Do nh thu t n ôi trườn bên o nh n hi p ần r ụ tiêu ụ th tron kế hoạ h hiến ượ kinh o nh C kh ếu tố o nh thu, T n ụ tiêu hiến ượ th ợi nhuận, T n th phần, T n thu nhập ủ nhà ầu tư v.v Doanh n hi p nh n hi p nh u kh u nhi u n uồn ự ụ tiêu ợi í h Tu nhiên n i hun h u hết hạn ph t tri n tron từn nh u Do vậ , tron từn thời kỳ nh t 83 i i oạn kh nh, tươn ứn với tr nh ộ ự ộ ph t tri n ụ tiêu tron t sử ụn V nhữn ần thiết n uồn ự ủ k thuật quản ự tiêu ưu tiên nh t ạt ượ nhữn àn trải n uồn ự n n o hi u o nh n hi p ựn phải ạt ượ tr nh b nh nỗ ự ụ tiêu, nh t ầu s u ụ tiêu hiến ượ , nhà (tiêu chuẩn SMART): - Mục tiêu phải cụ thể - Mực tiêu phải lượng hóa tính tốn - Mục tiêu phải có tính khả thi để thực - Mục tiêu phải hợp lý, phù hợp với điều kiện doanh nghiệp - Mục tiêu phải g n với thời gian thực Các tiêu hí ũn ượ kinh o nh ủ hoạ h kh o nh n hi p tron từn thời kỳ với àn ỗi kế hoạ h hiến p ộ, oại h nh kế ộn Kế hoạ h hoạt ộn hoạt ộn nh i kết thự hi n nh u oạc 4.3.4 K sở ủ từn phận, thậ ột kế hoạ h hi tiết, thí h hợp ho qu tr nh hí từn n ười tron từn khoản thời i n khôn ài, hàn n , hàn tuần v,v ế hoach hành ộn kế hoạ h phận ượ vạ h r sở kế hoạ h hiến ượ i u ki n ụ th tron từn thời kỳ, cho từn phận tron o nh n hi p ế hoạ h hoạt ộn tập trun vào b ph n bổ n uồn ự , bố trí ụn hữn hoạt ộn , ôn vi - uồn ự - huẩn o ộn , thời i n tiến ộ hoàn thành theo õi qu tr nh thự hi n ế hoạ h hoạt ộn quản v n rõ: ượ thự hi n ần thiết ượ bố trí, sử ụn ho hoạt ộn ủ o nh n hi p - Tr h nhi - Thời i n thự hi n ( - ủ nh n, phận thự hi n h tr nh) toàn qu tr nh từn bướ thự hi n i u ki n thự hi n iên qu n ếu tố rủi ro, bi n ph p phòn tr nh rủi ro - Một số v n iên qu n kh ế hoạ h thự hi n tiêu ã ến thực hi n kế hoạ h iải ph p từn bướ , từn phần r Tron từn kế hoạ h ụ th Mụ tiêu ủ từn kế hoạ h ũn ụ tiêu 84 nhữn thự hi n ụ ụ tiêu ủ từn kế hoạ h p phần hướn tới thồn thành ụ tiêu hính, Tron ụ tiêu tron kế hoạ h hiến ượ kế hành hành ộn , thuận ợi ho theo õi i u hành, công cụ kế hoạ h hi tiết h ườn n ; sơ ạn ôn vi ột số sơ ồ, bi u như: bi u kế hoạ h; sơ v.v ượ ựn sử ụn tron quản tr kế hoạ h ế hoạ h hiến ượ kinh o nh b o nhi u kế hoạ h phận, hi tiết h ột kế hoạ h ớn, toàn i n tron n ắn hạn X ựn tốt thự hi n thành ôn kế hoạ h hiến ượ kinh o nh ột qu tr nh òi hỏi nỗ ự r t ớn ph n tí h, ự b o s u quản tron o nh n hi p n n ự họn h phù hợp, từn bướ , từ vự hoạt ộn sử ụn n uồn ự ự tốt, trướ hết n n ọi ự p ột th h thứ khôn nhỏ ối với ại r t qu n trọn th ph t tri n thành o nh n hi p ớn nhữn kế hoạ h hiến ượ phù hợp, ph t tri n o nh n hi p n n tri n kh i thự hi n thự o nh n hi p vừ nhỏ Tu nhiên i u nà nhỏ ột n n ột kế hoạ h o nh n hi p vừ ạnh tron tươn i ượ o nh n hi p vừ nhỏ ần nhữn nh hướn ph t tri n ến th trườn , hi u tron phạ Câu ỏ t ảo lu n c vi ủ ự ĩnh nh v.v n 4 Vì doanh nghiệp nhỏ cần có kế hoạch chiến lược kinh doanh? Một kế hoạch chiến lược kinh doanh thường bao gồm nội dung gì? mối quan hệ lơgic phần nội dung ? Những nội dung thách thức phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi ây dựng kế hoạch chiến lược kinh doanh gì? Những nội dung thách thức phân tích yếu tố nguồn lực bên doanh nghiệp ây dựng kế hoạch chiến lược kinh doanh gì? Kế hoạch chiến lược phù hợp doanh nghiệp vừa nhỏ Làm để có chiến lược kinh doanh phù hợp? t p tìn uốn : K sác tron cạn tr n c Heu le n Nguồn: TBKTVN Côn t Heub ein hu ên sản u t rượu, tron S, ột oại rượu vào hàn ầu ủ oại rượu òn Vo k r t tiến , hiế n nhãn hi u tới 23% th phần rượu nướ M Rượu S ượ b n với i 10 USD/ hai tình hình kinh doanh 85 ủ ơn t r t tiến tri n hưn rượu ới ùn ến ầu n tên W tự ưn un tí h 1960, ột hãn sản u t tun r h t ượn khôn thu ké i b n hư rượu S, oại h i ến 10USD hi u n ười ho rằn , tron trườn hợp nà , Heub ein phải ẩ o nhằ ho n ười tiêu ùn th hồ v r t nhi u quố ủ i vi tự n i ho thiên hạ biết ối thủ ới quản nh ười tiêu ùn hưn khôn quản thành phố nhằ nà t n thê o ho rượu thuố i ếu qu thành phố M hữn n ười ủn hộ ho t n ên, ôn t u hỏi v hính sản phẩ o th thê ại USD ( h o nh kiến kh từ hạ i tron nh kiến nà ủ nhập ôn t i b n USD ho u th thù ổn n nh u nên nhu ầu ã ượ o t n thê rằn , hi bù ho số hi phí ột h i S hưn t n giá p trở n ại từ phí Chính phủ, từ thuế t hội thành ôn n ần phải niê ạnh tr nh v , hi u biết ọ tính r t kh òn n i thê ại ho rằn , ơn t ịn USD) nhằ kinh n hi hàn b n ột sản phẩ ột thời i n tồn kh th t n thê n ười tiêu ùn Heub ein Một ượ o ắn trướ t kh ổn phí ột nhãn hi u ã khôn th phần o nh thu ho S ượ khôn ? Phươn o tron tiêu ùn S trải qu ho quản hưn u ời ã r t tiến , ũn khôn thự tế V thứ nh t, rượu ập ơn t rõ tính h n ủ S so với W uật ph p ho phép Hơn nữ , S nhãn hi u kh ột oại tM ết hạ i ỗi h i S uốn i bảo tồn th phần nhà kinh õi su n hĩ ẩn thận, Heub ein hi u rằn , n ười tiêu ùn rượu S khơn ịn qu nữ Tung sản phẩm cạnh tranh h u hiệu Sau ã th uối ùn khảo t t ả ã họp toàn th p quản tr r phươn s h ạnh tr nh s u: iữ n u ên i 10USD ho h i S oại ũ hư khôn kh h hàn ối với nhãn S nhãn hi u ới R ùn u uốn í h nhằ ượ niê ột nhãn h n h t ùn nh thê h t rượu u tín ủ ơn t ới tên P ũn ùn ết với i b n 9USD/ h i Với oại nhãn uốn ho n ười tiêu ùn hi u th kh n ột oại rượu với n ịn tun r tí h h t ượn S, nhưn nà , ôn t nhu ầu hi n ủ un tí h Son v thự ịn rượu Vo k tiến Chư hết, ơn t o trộn t ồn thời, ôn t tun r th trườn h i S oại ũ với i 11 USD Mụ hàn kiến trên, ôn t ới oại rượu thườn thườn hi kh h v n on khôn thu ké 86 un S th ại àn t n thê uy tín cho cơng ty Chiến ượ ại ợi nhuận tranh ủ ạnh tr nh nà khôn nhữn n k ẩ W vào thoi th p ho ôn t Heub ein từ h i oại nhãn hi u ơn t ến n ịn n u ên i tr ho òn ới Bài họ n ạnh o nh n hi p thươn trườn tron nướ iới Câu hỏi thảo luận tình Chiến ượ ôn t Heub ein thự hi n iành thắn ợi tron ạnh tr nh B họ tr nh hi n n th rút r p ụn ho ? 87 o nh n hi p nhỏ vừ tron ạnh HƢỚNG DẪN GIẢNG DẠY CHO GIÁO VIÊN Phần nội dung: C nội un tron hươn u ượ iản iải, tron ần rõ thê phần nội un s u:  rõ  rõ tron  ụ í h ủ hươn (soạn iản ) kh i ni bản: kế hoạ h, hiến ượ , ập kế hoạ h hiến ượ o nh n hi p rõ i ủ hiến ượ ) tron  Giải thi h tầ ột kế hoạ h ột hiến ượ (h kế hoạ h o nh n hi p nhỏ vừ qu n trọn ủ tầ nh n, sứ nh tron hiến ượ ph t tri n ủ ột o nh n hi p  Ch r ối qu n h  Ph n tí h k  iữ ếu tố t ủ ô h nh ự ượn rõ ối qu n h ki n ủ ếu tố tron ộn h nh ph n tí h PEST ến qu n ự ả tron ối qu n h ạnh tr nh iữa n uồn ự n n ự tron o nh n hi p tron i u o nh n hi p nhỏ vừ  Ch r nhữn tính ủ kế hoạ h tron hiến ượ , kế hoạ h nhữn ự họn hiến ượ o nh n hi p nhỏ vừ Phần phƣơng pháp giảng dạy lớp:  Chuẩn b iản s i e hiếu từ tính ên àn h nh  Phần iản nên n ắn ọn (50%), ành thời i n ho thảo uận (50%)  S u ỗi phần ớn ừn t nh huốn  hu ến khí h th i ủ nhi u họ viên tron ượ ủ ớp, iản viên n ười t nh huốn theo mơ hình phân tích trườn bên n ồi nội o nh n hi p, nhữn o nh n hi p  Chi nh thảo uận t nh huốn : o Mỗi nh o hươn hính s u thảo uận hu ến khí h họ viên r ếu tố u hỏi thảo uận ủ inh họ hốt ại nhữn  ại ho thảo uận theo n ười ọ thảo uận nh tron vịn 20 phút o Các nhóm trình bày 10 phút 88 ự họn hiến PHẦN KẾT LUẬN Giáo trình Nh ng vấn đề quản trị doanh nghiệp dành cho doanh nghi p nhỏ vừ ượ nhà quản ựn ho hươn tr nh tạo n n o nh n hi p nà Mụ tiêu thứ , n n ự hoàn thi n nhữn k n n n hi p ủ hủ o nh n hi p, nhữn n ười quản hữn v n v n v hun v i ột o nh n hi p tron vừ nhỏ n i riên Phần v Tron o nhận o nh o nh n hi p o nh n hi p tập trun tron rõ i u hành quản doanh n hi p n n kinh o nh nhữn v n ả ủ quản tr o nh n hi p n i hun , kinh doanh doanh n hi p ần thự hi n phần ôn t i u ki n hoạt ộn nhữn v n hi u ủ ự p phần n n ãnh ạo o nh n hi p qu n tr on n hun bảo ạt hi u o nh t thu ết hun , ượ h thốn h i o tr nh, phần n i v kế hoạ h hiến ượ kinh o nh nhữn thi u nội un , ôn ụ phươn ph p tiếp ận ần thiết ựn iới ột kế hoạ h hiến ượ kinh o nh n i hun ho o nh n hi p vừ nhỏ n i riên ột v n tu khôn ối với o nh n hi p vừ nhỏ nhưn ho qu tr nh kinh o nh ph t tri n tron tươn th sử ụn tr nh ần ượ n hiên ứu phần o nh n hi p Qu o nhữn bi t, v i trò hủ ộn tí h r t qu n trọn iản họ tập, tính h thốn ụ với nh u Cần inh họ n n tài i u tron i ủ iên kết iữ ại r t ần thiết o nh n hi p v n tron i o nội un , hủ iên h thự tế nhữn tập t nh huốn ủ n ười họ , họ viên tron n hiên ứu, ph n hi u vận ụn tốt tron thự tế quản tr kinh o nh ủ ,n n nhà quản tr ự quản tr ủ onh n hi p n o nh n hi p vừ nhỏ n n hi p 89 àn ượ àn bản, hu ên TÀI LIỆU THAM KHẢO Barney, J.: Firm Resources and Sustained Competitive Advantage Journal of Management, 17: 771-792, 1991 Dess, G and Miller, A.: Strategic Management McGraw-Hill, Inc New York, Paris, London, 1993 Kaplan, R S., and Norton, D P.: The balanced scorecard – measures that drive performance Harvard Business Review, (January – February): 71-79, 1992 Mintzberg, H., Ahlstrand, B., and Lampel, Joseph: Strategy Safari: A Guided Tour to the Wilds of Strategic Management The Free Press: New York, 1998 u n V n Thắn n pier: Xu hướn hu ên n hi p h vi sử ụn nh n viên o nh n hi p Vi t n Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 21, tháng 11-12, 1997 u n V n Thắn : Một số v n quản hiến ượ o nh n hi p nhà nướ Tạp chí Kinh tế Phát triển, s n 11/1998 Nguy n V n Cơn , Trần Q Liên: Phân tích báo cáo tài hoạt động kinh doanh, hà u t Thon kê, 1995 Penrose, E.: The Theory of the Growth of the Firm White Plains, N Y.: M E Sharpe, 1959 Porter, M.: Chiến Lƣợc Cạnh Tranh (tài i u h), hà u t ho họ – thuật, Hà nội, 1996 10 Porter, M.: What is strategy? Harvard Business Review, (Nov – Dec.): 61 - 78, 1996 11 Prahalad, C K and Hamel, G.: The Core Competence of the Corporation Harvard Business Review, 90(3): 79-91, 1990 12 Quinn, J B.: Strategies for change - logical incremental Homewood, IL: Richard D Irwin, Inc., 1980 13 Teece, D J., Pisano, G., and Shuen, A.: Dynamic Capabilities and Strategic Management Strategic Management Journal, 18: 509-534, 1997 14 Tườn Vi: V s o v i trò hướn ẫn th trườn ủ Cơn t hứn kho n (CTC ) ịn nhạt? Đầu tƣ chứng khoán, số 188, 14/7/2003 15 The Economist, 5-11/7/2003 16 Trần ọ : hữn b t ập tron vi un p thôn tin ủ Th trườn i o h hứn kho n (TTGDC ) Đầu tƣ chứng khoán, số 189, 21/7/2003 17 Vũ Thành Hưn , u n V n Thắn : Giáo trình Quản lý chiến lƣợc, hà u t Giáo ụ , 2005 18 Vũ Thành Hưn : Kỹ n ng lãnh đạo doanh nghiệp, Hà u t Phụ nữ, 2009 90 19 Waterman, R H.: The seven elements of strategic fit The Journal of Business Strategy, 2(3), 69-73, 1982 20 Wernerfelt, B.: A Resource-based View of the Firm Strategic Management Journal 5: 171-180, 1984 91