ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ HỒNG NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG QUY CHẾ VĂN HỐ CƠNG SỞ CHO CƠ QUAN TRUNG ƢƠNG ĐỒN TNCS HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ HỒNG NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG QUY CHẾ VĂN HỐ CƠNG SỞ CHO CƠ QUAN TRUNG ƢƠNG ĐỒN TNCS HỒ CHÍ MINH Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị văn phòng Mã số: 60 34 04 06 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Đào Đức Thuận Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ “Nghiên cứu xây dựng Quy chế văn hố cơng sở cho quan Trung ương Đồn TNCS Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu tơi Trong cơng trình nghiên cứu này, tơi có tham khảo nội dung nhiều cơng trình nghiên cứu khác có thích theo quy định Cơng trình chưa cơng bố phương tiện Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng khoa học nội dung nghiên cứu đề tài Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2019 HỌC VIÊN Nguyễn Thị Hồng LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài, gặp nhiều khó khăn việc thu thập nghiên cứu tài liệu, song nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện từ phía quan Trung ương Đồn TNCS Hồ Chí Minh; thầy giáo Khoa Lưu trữ học Quản trị văn phòng Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn (Đại học Quốc gia Hà Nội), đặc biệt người hướng dẫn khoa học - PGS.TS Đào Đức Thuận Qua đây, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc quan tâm, giúp đỡ quý báu Mặc dù có nhiều cố gắng, với vốn kiến thức hạn chế, luận văn chắn cịn nhiều thiếu sót, tác giả mong nhận đóng góp quý Thầy cô giáo, quan bạn đọc để luận văn tơi hồn thiện có sở để phát triển hướng nghiên cứu Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2019 HỌC VIÊN Nguyễn Thị Hồng BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT CBCC Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động TW Đoàn TNCS Trung ương Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Hồ Chí Minh Chí Minh BCH Ban Chấp hành ĐH KHXH&NV – Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn ĐHQGHN - Đại học Quốc gia Hà Nội NXB Nhà xuất VHCS Văn hố cơng sở MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề .2 Mục tiêu, nhiệm vụ đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục Luận văn CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ VĂN HỐ CƠNG SỞ VÀ XÂY DỰNG QUY CHẾ VĂN HỐ CƠNG SỞ 1.1 Hệ thống khái niệm văn hoá, văn hố cơng sở, quy chế văn hố cơng sở 1.1.1 Khái niệm “Văn hoá” .6 1.1.2 Khái niệm “công sở” 1.1.3 Khái niệm “văn hóa cơng sở” 1.1.4 Khái niệm “quy chế” 13 1.1.5 Khái niệm “quy chế văn hố cơng sở” 14 1.2 Đặc trƣng văn hóa cơng sở 14 1.2.1 Văn hóa cơng sở mang tính “nhân sinh” 15 1.2.2 Văn hố cơng sở mang tính “giá trị” 15 1.2.3 Văn hố cơng sở mang tính “ổn định” 15 1.3 Vai trò văn hố cơng sở phát triển quan, tổ chức15 1.3.1 Văn hố cơng sở yếu tố góp phần vào ổn định hoạt động quan, tổ chức 16 1.3.2 Văn hố cơng sở tạo nên sắc riêng cho hoạt động quan, tổ chức 17 1.3.3 Văn hố cơng sở góp phần vào việc thực mục tiêu chung 17 1.3.4 Văn hố cơng sở thước đo đánh giá quan, tổ chức 18 1.4 Vai trò trách nhiệm xây dựng VHCS quan, tổ chức 19 1.4.1 Vai trò Quy chế VHCS 19 1.4.2 Trách nhiệm thực VHCS 19 TIỂU KẾT CHƢƠNG 21 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ PHÁP LÝ VÀ THỰC TIỄN ĐỂ XÂY DỰNG QUY CHẾ VĂN HOÁ CƠNG SỞ CHO CƠ QUAN TRUNG ƢƠNG ĐỒN TNCS HỒ CHÍ MINH 22 2.1 Giới thiệu khái quát quan TW Đoàn 22 2.1.1.Cơ cấu tổ chức 22 2.1.2 Chức nhiệm vụ 24 2.2 Cơ sở pháp lý xây dựng Quy chế văn hố cơng sở cho quan TW Đồn 26 2.2.1 Căn vào chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quan TW Đoàn 26 2.2.2 Căn vào Quy chế VHCS Đảng Nhà nước 26 2.3 Cơ sở thực tiễn việc xây dựng Quy chế văn hố cơng sở cho quan TW Đoàn 30 2.3.1 Khảo sát, đánh giá văn hố cơng sở quan TW Đồn 31 2.3.2 Yêu cầu xây dựng văn hoá cơng sở quan tình hình 60 TIỂU KẾT CHƢƠNG 61 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT QUY TRÌNH XÂY DỰNG, CẤU TRƯC VÀ NỘI DUNG QUY CHẾ VĂN HỐ CƠNG SỞ CHO CƠ QUAN TRUNG ƢƠNG ĐỒN TNCS HỒ CHÍ MINH 63 3.1 Quy trình xây dựng Quy chế 63 3.1.1 Lãnh đạo quan có văn đạo xây dựng quy chế VHCS xác định đơn vị dự thảo 63 3.1.2 Thu thập thông tin xây dựng đề cương 63 3.1.3 Dự thảo Quy chế VHCS 64 3.1.4 Lấy ý kiến Lãnh đạo, phòng ban chuyên viên 65 3.1.5 Chỉnh sửa dự thảo 65 3.1.6 Hội nghị thông qua Quy chế VHCS 65 3.1.7 Hoàn thiện văn 65 3.1.8 Trình Lãnh đạo ký ban hành 66 3.2 Đề xuất cấu trúc nội dung Quy chế 66 3.2.1 Đề xuất cấu trúc Quy chế 66 3.2.3 Dự thảo nội dung Quy chế (xem phụ lục) 67 3.3 Trách nhiệm Văn phòng việc xây dựng Dự thảo Quy chế văn hố cơng sở 67 3.3.1 Trách nhiệm xây dựng quy chế 67 3.3.2 Trách nhiệm tổ chức thực 69 3.4 Trách nhiệm Lãnh đạo nhân viên 70 3.4.1 Bí thư thứ nhất: 70 3.4.2 Lãnh đạo đơn vị trực thuộc 70 3.4.3 Công chức, viên chức, người lao động quan 71 3.5 Trách nhiệm chung quan TW Đoàn 71 TIỂU KẾT CHƢƠNG 72 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 BẢNG THĂM DÕ Ý KIẾN CÁC CBCC LÀM VIỆC TẠI CƠ QUAN 103 TRUNG ƢƠNG ĐỒN TNCS HỒ CHÍ MINH 103 MỘT SỐ HÌNH ẢNH MINH HỌA TRONG VIỆC KHẢO SÁT, ĐIỀU TRA 106 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Văn hóa cơng sở có vai trị quan trọng việc tổ chức hoạt động quan hành Nhà nước Việc thực tốt VHCS nâng cao hiệu thực nhiệm vụ trị quan, đơn vị; xây dựng công vụ tiến bộ, văn minh đại; góp phần nâng cao hiệu hoạt động máy nhà nước Văn hóa cơng sở hiểu quy tắc, chuẩn mực ứng xử CBCC hoạt động thi hành công vụ Việc xây dựng văn hóa cơng sở hành cho phù hợp với điều kiện hoàn cảnh thực tế Việt Nam việc làm cần thiết nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu hoạt động hành quốc gia, góp phần lớn cơng cải cách hành nước ta điều kiện kinh tế thị trường xu hợp tác kinh tế, quốc tế q trình hội nhập tồn cầu Đồng thời tạo chuyển biến tích cực, góp phần quan trọng vào nghiệp phát triển kinh tế - xã hội theo mục tiêu “Dân giàu, nước mạnh, xã hội dân chủ, cơng bằng, văn minh” Chính thế, vấn đề VHCS ngày nhận quan tâm từ phía Đảng Nhà nước Ngày 02/8/2007, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 129/2007/QĐ - TTg “Quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước Nhận thức tầm quan trọng đó, Ban Bí thư Trung ương Đồn TNCS Hồ Chí Minh ban hành Quyết định 475 QĐ/TWĐTN ngày 26/12/2008 “Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan TW Đồn” Tuy nhiên, qua q trình tổ chức thực hiện, nội dung quy tắc chưa đáp ứng tồn diện mặt VHCS, cán bộ, cơng chức quan Trung ương Đồn TNCS Hồ Chí Minh chưa có ý thức tự giác việc thực nội quy, quy định quy chế quan xảy nhiều sai phạm thực cơng việc, giao tiếp ứng xử … Vì lý đó, để giải vấn đề trên, với vai trò học viên cao học ngành Quản trị văn phòng, đồng thời cán làm việc quan TW Đồn, tơi định chọn đề tài “Nghiên cứu xây dựng quy chế văn hóa cơng sở cho quan Trung ương Đồn TNCS Hồ Chí Minh” làm đề tài luận văn Thạc sĩ Lịch sử nghiên cứu vấn đề Trong năm gần đây, việc nghiên cứu VHCS ngày nhiều với đời hàng loạt sách, báo, tạp chí cơng trình nghiên cứu khoa học, khoá luận tốt nghiệp, luận văn thạc sĩ …cụ thể sau: 2.1 Các cơng trình Nghiên cứu khoa học, Khóa luận đề tài sách chuyên khảo Vấn đề văn hoá nhiều nhà khoa học, nhiều tác giả đề cập tới Chủ đề văn hóa ứng xử đề cập Khóa luận tốt nghiệp, nghiên cứu khoa học sinh viên trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn như: Vũ Thị Lan Hương với đề tài Tìm hiểu quy định số quan Nhà nước văn hóa giao tiếp, ứng xử cán bộ, công chức, viên chức nghiên cứu khoa học sinh viên lần thứ X hướng dẫn PGS.TS Vũ Thị Phụng; hay Đề tài nghiên cứu Nghiên cứu tiêu chí xây dựng đánh giá VHCS trường Đại học Ths Cam Anh Tuấn (Khoá QX.09-38) Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn - Đại học Quốc Gia Hà Nội; “Ngôn ngữ, cử trang phục giao tiếp nơi công sở người cán bộ, cơng chức”, khóa luận tốt nghiệp sinh viên Lê Thị Thanh Tâm, K50 Khoa Lưu trữ học Quản trị Văn phòng, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội “Nghiên cứu văn hóa cơng sở Văn phịng Tổng Cơng ty Điện lực Việt Nam”, khóa luận tốt nghiệp sinh viên Vũ Thị Hằng, K47 Khoa Lưu trữ học Quản trị văn phòng, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội Một số sách chuyên khảo đề cập đến vấn đề văn hoá mang tính chất lý luận tác giả Trần Ngọc Thêm Trần Quốc Vƣợng viết văn hoá với Cơ sở văn hoá Việt Nam; - Đối với khách đến quan TW Đoàn:Khách đến làm việc có gửi phương tiện giao thơng cá nhân Bộ phận thường trực phải phát vé cho khách nhận lại vé khách rời trụ sở quan Bộ phận thường trực có trách nhiệm hướng dẫn khách để phương tiện giao thông cá nhân nơi quy định - Đối với Bộ phận thường trực: Phát thu vé cho người vào quan; Hướng dẫn cho CBCC khách đến liên hệ công tác để xe nơi quy định Tổ chức trông, giữ xe theo quy định; để xe lỗi chủ quan phải bồi thường; Phát có biện pháp xử lý trường hợp kẻ gian lợi dụng vé xe để lấy cắp đánh tráo xe Không thu phí phương tiện giao thơng khách đến liên hệ công tác, làm việc; Được quyền ghi tên thông báo công khai tên CBCC để xe không quy định; tạm khố xe để khơng nơi quy định Điều 17 Thực hành tiết kiệm, chống lãng phí CBCC có trách nhiệm triệt để tiết kiệm việc sử dụng điện thoại, văn phòng phẩm, điện chiếu sáng, điều hoà nhiệt độ, thiết bị tin học, thiết bị văn phòng Khi hết làm việc, khỏi phòng phải tắt hết thiết bị sử dụng điện Đơn vị sử dụng phịng họp phải có trách nhiệm tắt thiết bị điện phòng họp họp kết thúc Nhân viên phục vụ có trách nhiệm kiểm tra phòng họp để tắt thiết bị dùng điện sau họp kết thúc Điều 18 Phòng cháy, chữa cháy CBCC phải chấp hành nghiêm chỉnh quy định, biện pháp phòng cháy, chữa cháy CBCC, người lao động, khách đến trụ sở quan không mang theo vật dễ cháy, nổ 96 Điều 19 Văn hố hoạt động tổ chức trị xã hội hoạt động cộng đồng quan TW Đoàn Hoạt động tổ chức trị xã hội Tích cực tham gia hoạt động tổ chức trị xã hội (cơng đồn, đoàn niên, Hội Cựu chiến binh ), tuân thủ quy định tổ chức tham gia hoạt động Hoạt động giáo dục truyền thống a Các phận trực thuộc CBCC tích cực tìm hiểu truyền thống, tham gia thông tin, tuyên truyền thi tìm hiểu trình hình thành phát triển Đảng, quan TW Đoàn, thành tích thi đua quan TW Đồn đạt Xây dựng, tổ chức phòng truyền thống quan TW Đoàn đại phù hợp xu 4.0 b Tổ chức tham quan di tích lịch sử, hoạt động nguồn, tham quan danh lam thắng cảnh đất nước, cách mạng c Phát động thường xuyên phối hợp tổ chức phong trào thi đua, thi, buổi nói chuyện chuyên đề để nâng cao hiểu biết CBCC truyền thống văn hoá, cách mạng; Đảng, Bác Hồ; truyền thống quan góp phần nâng cao lịng tự hào, lòng yêu nước ý thức trách nhiệm với đất nước Hoạt động chăm lo, quan tâm đời sống tinh thần CBCC a Cơng đồn đứng tổ chức kỷ niệm sinh nhật cho CBCC; b Duy trì thực chu đáo quan tâm kịp thời quan với CBCC gia đình có việc hiếu, việc hỉ, ốm đau c Trích lập quỹ khen thưởng con em CBCC có thành tích xuất sắc học tập, tổ chức hoạt động cho cháu vào ngày 1/6, ngày rằm trung thu Hoạt động văn hoá văn nghệ, thể thao a Ban Lãnh đạo quan TW Đoàn kết hợp với Cơng đồn, Đồn Thanh niên thường xun tổ chức hoạt động văn hoá văn nghệ vào 97 dịp lễ, tết, sơ kết, tổng kết năm theo chủ đề, tạo bầu khơng khí gắn kết, tạo niềm vui cho CBCC quảng bá hình ảnh quan b Hoạt động thể dục thể thao thường xuyên tổ chức, khuyến khích tham gia đầy đủ cấp Quận, cấp Trung ương Đó giải bóng đá, hội khoẻ phù Đây dịp để CBCC rèn luyện sức khoẻ, gắn bó, đồn kết sau ngày làm việc vất vả Tuỳ tình hình cụ thể, CBCC tham gia giải đấu giao hữu Cơ quan TW Đồn có trách nhiệm hỗ trợ kinh phí tập luyện, kinh phí tham gia giải Hoạt động xã hội từ thiện a Cơ quan TW Đồn tích cực trì hoạt động xã hội từ thiện, giúp đỡ gia đình có hồn cảnh khó khăn tỉnh thành nước; tổ chức tham gia hoạt động đền ơn, đáp nghĩa, chương trình nhân đạo UBND quận, tổ chức trị xã hội kêu gọi nhằm đóng góp vào phát triển chung xã hội cộng đồng b Mỗi CBCC cần tích cực tham gia hoạt động từ thiện với ý thức tự giác, tự nguyện thể tình cảm, nghĩa vụ người công dân với xã hội cộng đồng 98 Chƣơng IV TỔ CHỨC XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN QUY CHẾ VĂN HỐ CƠNG SỞ Điều 20 Ngun tắc xây dựng, sửa đổi Quy chế văn hố cơng sở Quy chế VHCS quan TW Đoàn xây dựng tổ chức thực sở định hướng đạo trực tiếp Đảng uỷ, Bí thư thứ Ban đạo “Xây dựng Văn hoá cơng sở” quan TW Đồn, tham gia đóng góp ý kiến tồn thể CBCC tinh thần dân chủ trách nhiệm Trong trình thực hiện, Quy chế VHCS sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với hoạt động phát triển quan TW Đoàn theo quy định pháp luật Điều 21 Trách nhiệm triển khai thực Quy chế VHCS Lãnh đạo quan TW Đoàn a Ban hành Quy chế VHCS để phổ biến, áp dụng quan; bảo đảm tính thống nhất, đồn kết trình điều hành, đạo thực b Cam kết gương mẫu thực Quy chế VHCS, nghiêm khắc tự kiểm điểm, chấp nhận hình thức xử lý, kỷ luật htaan vi phạm c Khuyến khích, động viên, phát huy lượng CBCC; tạo môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, tin cậy lẫn nhau, tạo nên sức mạnh tập thể d Thường xuyên tổ chức kiểm tra, đánh giá; khen thưởng kịp thời cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc, đồng thời nghiêm khắc xử lý trường hợp vi phạm việc thực Quy chế VHCS e Có trách nhiệm tạo điều kiện để Ban đạo xây dựng VHCS thực công việc triển khai Quy chế VHCS đến CBCC Trƣởng phụ trách Khối a Căn Quy chế VHCS, tổ chức phổ biến, tuyên truyền cho CBCC trực tiếp quản lý hiểu mục đích thực Quy chế VHCS, nắm vững thực tốt nội dung VHCS, không để xảy vi phạm Quy chế VHCS 99 b Theo dõi, giám sát việc thực Quy chế VHCS CBCC, kịp thời thiếu sót, cách hiểu khơng nội dung quy định để có giải thích cho CBCC từ có điều chỉnh kịp thời c Bản thân tích cực gương mẫu thực Quy chế VHCS, nghiêm khắc tự kiểm điểm, chấp nhận hình thức xử lý, kỷ luật thân vi phạm; d Báo cáo Bí thư thứ nhất, Ban đạo VHCS xảy vi phạm Quy chế VHCS CBCC đơn vị quản lý Ban đạo xây dựng VHCS quan TW Đoàn a Thành phần: Lãnh đạo quan TW Đồn, Chánh văn phịng quan, trưởng khối chức Ban đạo bám sát Quy chế VHCS triển khai hiệu đến phận, CBCC quan TW Đoàn b Xây dựng kế hoạch, chương trình, quy chế khen thưởng, xử lý kỷ luật nhằm đảm bảo thực tốt Quy chế VHCS Truyền tải thông tin mục tiêu, kế hoạch thực quan TW Đoàn tới toàn thể CBCC c Thành viên Ban đạo tích cực thực Quy chế VHCS, nghiêm khắc tự kiểm điểm, chấp nhận định xử lý, kỷ luật thân vi phạm d Chịu trách nhiệm trước Đảng uỷ, Bí thư thứ triển khai không hiệu quả, không đạt mục đích việc thực VHCS e Đề xuất Bí thư sửa đổi Quy chế VHCS trình thực có nội dung khơng phù hợp, sai với Quy chế Nhà nước, trái với đức xã hội g Xây dựng mối quan hệ tốt phận quan, cấp Lãnh đạo với CBCC để tồn quan có chung chí hướng, ý chí thực Đối với cán bộ, công chức a Tự giác, nghiêm túc thức Quy chế VHCS Trong trình thực hiện, thấy nội dung quy định không phù hợp, sai với quy định Nhà nước, trái đạo đức xã hội báo cáo Trưởng phận Ban đạo xây dựng VHCS để có giải thích, sửa đổi kịp thời 100 b Nghiêm túc tự kiểm điểm, chấp nhận thi hành định xử lý, kỷ luật thân vi phạm Quy chế VHCS Điều 22 Khen thƣởng, kỷ luật Nghiêm túc thực theo quy chế thi đua khen thưởng trường hợp xét khen thưởng hay xử lý kỷ luật CBCC khen thưởng đảm bảo tính tuân thủ, thực tốt Quy chế VHCS quan TW Đoàn theo đánh giá, bình chọn CBCC Ban đạo xây dựng VHCS Không áp dụng hình thức kỷ luật người khiếu nại, báo cáo, tham gia hỗ trợ điều tra việc tố giác vi phạm VHCS nghi vấn, việc tố giác cung cấp thông tin bị phát không thật cách cố ý Điều 23 Tổ chức thực Lãnh đạo quan TW Đoàn, Ban đạo VHCS,Trưởng khối phụ có trách nhiệm tuyên truyền, hướng dẫn, tổ chức thực Quy chế Trong q trình thực hiện, có kiến nghị sửa đổi, phận phản ánh Ban đạo VHCS để tổng hợp đề nghị sửa đổi theo quy trình Ban đạo VHCS có trách nhiệm xây dựng kế hoạch tổ chức thực cụ thể theo giai đoạn, xây dựng Quy chế Thi đua, khen thưởng, kỷ luật trình Bí thư ký ban hành thực Các tổ chức đoàn thể xây dựng chương trình, kế hoạch tổ chức hoạt động cụ thể nhằm tuyên truyền, vận động tới người CBCC nhằm thực tốt VHCS Các phương pháp tổ chức thực cụ thể: - Tuyên truyền lời nói, hành động, việc làm cụ thể Treo băng rôn, hiệu, bảng tin nội bộ, hoạt động thể dục thể thao, liên hoan văn nghệ, dã ngoại - Tổ chức buổi đối thoại, trao đổi, thuyết trình, trị chơi tập thể, hoạt động nguồn, thi, khoá đào tạo kỹ 101 - Xây dựng Quy chế Thi đua khen thưởng, kỷ luật - Nhân rộng gương điển hình, tổ chức thực từ Lãnh đạo quan TW Đoàn đến toàn thể CBCC quan - Khuyến khích CBCC, phận sáng tạo phương pháp triển khai hiệu - Xây dựng triển khai thực Quy chế VHCS trình lâu dài, cần kiên nhận, bền bỉ, lập kế hoạch tổ chức thực theo giai đoạn, theo chủ đề, thường xuyên kiểm tra, đánh giá cải tiến 102 BẢNG THĂM DÕ Ý KIẾN CÁC CBCC LÀM VIỆC TẠI CƠ QUAN TRUNG ƢƠNG ĐOÀN TNCS HỒ CHÍ MINH ( Đối với CBCNV quan ) Để phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp với tên gọi“Nghiên cứu xây dựng Quy chế văn hóa cơng sở cho quan Trung ương Đồn TNCS Hồ Chí Minh”.Tôi cần thực tế ý kiến đóng góp từ cán cơng chức làm việc quan TW Đồn Vì tơi mong nhận giúp đỡ anh/chị việc trả lời vào câu hỏi Câu 1: Anh /chị có hài lịng với mơi trường, cảnh quan nơi làm việc khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến Câu 2: Anh /chị thấy bố trí nội thất phịng làm việc có hợp lý khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến Câu 3: Cơ quan Anh/ chị có đáp ứng máy móc, trang thiết bị phục vụ cho công việc hay không? Đáp ứng tốt Không đáp ứng tốt Ý kiến khác Câu 4: Quan điểm anh/chị trang phục công sở Đẹp, hợp thời trang Thoải mái, tiện lại Lịch sự, nhã nhặn 103 Câu 5: Anh/chị có đồng ý việc quan quy định đồng phục khơng? Có Khơng Câu 6: Anh/chị thường bắt đầu ngày làm việc nào? Dọn dẹp qua phòng làm việc Uống trà đồng nghiệp Trao đổi số thông tin cần thiết Bắt đầu làm việc Câu 7: Với nhiệm vụ phải phối hợp với đồng nghiệp, anh/chị cảm thấy Dễ chịu trách nhiệm san sẻ Khơng thoải mái khơng làm theo ý Bình thường Câu 8: Khi giao nhiệm vụ khó khăn, anh/chị thường? Nhờ đồng nghiệp giúp đỡ Từ chối với lãnh đạo Tìm cách để giải Câu 9: Khi tiếp xúc với lãnh đạo quan, anh/chị cảm thấy? Thoải mái, tự nhiên Hơi căng thẳng lo lắng Bình thường Khơng có ý kiến 104 Câu 10: Cơ quan/ phận anh/chị có thường xuyên tổ chức hoạt động văn nghệ, TDTT khơng? Bình thường Thỉnh thoảng Không tổ chức Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! 105 MỘT SỐ HÌNH ẢNH MINH HỌA TRONG VIỆC KHẢO SÁT, ĐIỀU TRA Học viên vấn đồng chí Chủ tịch Cơng đồn Văn phịng TW Đồn việc thực Văn hóa giao tiếp, ứng xử cán bộ, công chức, người lao động quan TW TNCS Hồ Chí Minh 106 Học viên khảo sát ý kiến CBCC làm việc quan TW Đồn 107 MỘT SỐ HÌNH ẢNH HOẠT ĐỘNG NHẰM NÂNG CAO VĂN HÓA, ỨNG XỬ TẠI CƠ QUAN TW ĐOÀN TRONG THỜI GIAN QUA Thủ trưởng quan Chủ tịch Cơng đồn quan TW Đoàn ký giao ước thi đua năm Hội thi công chức, viên chức trẻ giỏi năm 2015 108 109 Bế mạc Hội thao quan Trung ương Đoàn năm 2019 110