Đang tải... (xem toàn văn)
PowerPoint Presentation Tài liệu hướng dẫn kiểm tra, tư vấn Hiện tượng đóng tuyết và đọng sương bên ngoài Phần 1 Khái niệm về hiện tượng 2 ▶ Đóng tuyết là gì? Các tinh thể băng tạo thành từ hơi nước t.
Tài liệu hướng dẫn kiểm tra, tư vấn Hiện tượng đóng tuyết đọng sương bên ngồi Phần : Khái niệm tượng Đóng tuyết đọng sương ? ▶ Đóng tuyết gì? Các tinh thể băng tạo thành từ nước không khí gắn vào mặt đất vật thể nhiệt độ không (0 ℃) Cold surface Sương(Hơi ẩm) Trên ℃ Dưới 0℃ Luồng khơng khí ẩm từ bên Tuyết vào → Khi nhiệt độ nước khí giảm xuống bề mặt lạnh, trạng thái thay đổi thành [hơi ẩm→ sương→ tuyết] Lúc này, trở thành sương hay sương tùy thuộc vào nhiệt độ bề mặt, thấp hay cao nhiệt độ đóng băng 2 Các ví dụ đóng tuyết đọng sương ▶ Hiện tượng băng giá gặp phải môi trường xung quanh - Dew on glass cup in summer - Dew condensation - Frost on automobile glass - Frost phenomenon in refrigerators → Đây tượng tự nhiên sương sương giá tạo nước trôi khơng khí tiếp xúc với bề mặt lạnh Vì phàn nàn người tiêu dùng sương giá chủ yếu cảm tính, điều quan trọng phải trấn an người tiêu dùng để sử dụng ▶ Đóng tuyết tủ lạnh loại cấp đông trực tiếp → Đối với loại tủ lạnh làm lạnh trực tiếp khơng có quạt thổi lạnh, khơng có gia nhiệt làm tan lớp băng bám dàn bay nên phải loại bỏ sương trực tiếp Đối với tủ lạnh side-byside, xảy tượng đóng băng trình làm tan băng dàn bay gia nhiệt Phần : Cách khắc phục 1/ Do mội trường 2/ Do người sử dụng 3/ Do lỗi sản phẩm Do môi trường đô ẩm TH1: Vị trí sp đặt nơi cách nhiêt khơng tốt Hiện tượng Độ ẩm ban đêm : 81% Đọng sương bên ngồi thân tủ Ngun nhân: Do vi trí lắp đặt sp nơi cách nhiệt không tốt bi hấp thụ nhiệt gây đọng sương bề mặt ngồi (độ ẩm 70% gây tượng này) Giải pháp : _ Hiện tượng không liên quan đến lỗi sp KTV cần giải thích rõ vi trí lắp đặt sp nơi cách nhiệt không tốt bi hấp thụ nhiệt vào ban đêm có độ ẩm cao Nên ban ngày sp bi tượng Khách hang Chỉ cần dung khăn khô lau gặp tượng _ Khi độ ẩm tăng cao ngày mưa , sương ngưng tụ bề mặt ngồi tủ lạnh _ Ngoài ktv khảo sát xem nhà khách hàng cịn vi trí cách nhiệt tốt (trần la phông tường gạch Tư vấn khách hàng di chuyển tủ sang vi trí thơng thống để tránh gây tượng Đọng sương bề mặt cánh cửa Do mơi trường ẩm TH2: Vị trí sp đặt môi trường độ ẩm cao Hiện tượng Độ ẩm : 74 % Nguyên nhân: Do vi trí lắp đặt sp có độ ẩm cao từ 70 % trở lên gây tượng Đóng tuyết li ti bề mặt vách ngăn Giải Pháp: KTV cần giải thích rõ mơi trường có độ ẩm cao khơng khí đặc biêt mùa mưa Khi khách hàng sử dụng ẩm lọt vào gặp bề mặt lạnh ngưng tu thành hạt tuyết li ti nhỏ bề mặt vách ngăn Hiện tượng không ảnh hưởng đến chất lượng sp Do khách hàng sử dụng Hiện tượng Bám lớp tuyết bề mặt vách ngăn Nguyên nhân: thực phẩm chất lỏng chứa đầy ngăn Giải pháp: KTV giải thích sau _ Đối với chất lỏng chứa nhiều ngăn thời điểm, nước chất lỏng bốc biến thành tuyết đá vách ngăn xung quanh luồng dẫn khí KTV tư vấn khách hàng nên dùng khay làm đá có nắp để ngăn chăn tượng Hãy dùng mảnh vãi khô lau tuyết sương tạo _Đối với thực phẩm chất đầy ngăn đông làm che bít luồng gió vào khơng khí lạnh Do khách hàng cần xếp thực phẩm để luồng khơng khí tủ lưu thơng tốt 2 Do khách hàng sử dụng Hiện tượng Nguyên nhân: Khi giá đỡ giá đỡ chai không lắp ráp lại cách sau tháo rời làm sạch, xảy tượng đóng băng đóng băng cửa khơng đóng chặt Rau, củ, chứa đầy nước bốc ngưng tụ lai khay bề mặt Điều khác biệt độ ẩm khơng khí bên bên ngồi khay chứa rau Giải pháp : 1.Giải thích thức ăn nóng phải bảo quản sau nguội đậy kín 2.Khi đóng cửa, cửa khơng đóng chặt chạm thực phẩm bên giá đỡ chai phía cửa, nhận biết xảy tượng đóng băng đóng băng 3.Khi giá đỡ giá đỡ chai không lắp ráp lại cách sau tháo rời làm sạch, xảy tượng đóng băng đóng băng cửa khơng đóng chặt 4.Các thưc phẩm rau củ rửa xong phải để khô Sau bọc kín chất khay có ghi dòng chữ khay chứa rau, củ, Hiện tượng hồn tồn bình thường Điều khác biệt độ ẩm khơng khí bên bên khay chứa rau Khác hàng nên lau chùi vệ sinh thường xuyên Đọng sương bề mặt rau, củ, Đọng sương khay rau Do lỗi sản phẩm KTV kiểm tra theo bước sau: Nếu có đóng băng phần ngăn đá, trước tiên cần đảm bảo cửa tủ đóng chặt Nếu cửa đóng chặt, kiểm tra xem có rò rỉ qua khe hở miếng đệm cao su đỉnh cửa hay khơng [Có thể kiểm tra rị rỉ khí lạnh cách chạm tay.] Kiểm tra tình trạng tiếp xúc sản phẩm miếng đệm cao su phía ghế loại khác Khi đóng cửa, cửa khơng đóng chặt chạm thực phẩm bên giá đỡ chai phía cửa, nhận biết xảy tượng đóng băng đọng sương Khi giá đỡ giá đỡ chai không lắp ráp lại cách sau tháo rời làm sạch, xảy tượng đóng băng đóng băng cửa khơng đóng chặt Kiểm tra độ ẩm tai khu vưc có cao khơng? Nếu 70% lỗi sp Kiểm tra nhiệt độ khách hàng cài đặt ngăn có lạnh hay không? => KTV cài đặt lại nhiệt độ cho phù hợp với số lượng thưc phẩm lưu trữ ngăn KTV kiểm tra lai sổ cảm biến xã đá hệ thống xã đá theo số tiêu chuẩn hang ( cảm biến xã đá 11kΩ nhiệt độ môi trường 25oC – hệ thống điện trở xã đá ~ 139 Ω dòng SxS) _ tham khảo thêm tài liệu hướng dẫn sửa chữa Trưởng TTBH, lễ tân , KTV nên thường xuyên theo dõi tin bảo hành xử lý tượng dòng tủ LG Nên tham khảo tượng trước với trainer để hướng dẫn cụ thể