Những nghiệp vụ cơ bản của lao dộng tiền lương trong công ty CPTM Đại An.DOC

Những nghiệp vụ cơ bản của lao dộng tiền lương trong công ty CPTM Đại An

LỜI MỞ ĐẦU 1.Sự cần thiết nghiên cứu

Trong nền kinh tế thị trường hội nhập các doanh nghiệp phải đương đầu với vô vàn thách thức và khó khăn.Và vấn đề cốt lõi đó chính là yếu tố con người quyết định tới sự phát triển của mỗi doanh nghiệp.Nhất là khi Việt Nam đã ra nhập tổ chức WTO,gia nhập WTO bên cạnh những cơ hội, đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp sẽ phải đối đầu với các thách thức rất lớn đến từ các doanh nghiệp lớn ngoài nước đang tìm kiếm cơ hội làm ăn tại Việt Nam Để tìm được cho mình một chỗ đứng trên thị trường, các doanh nghiệp phải không ngừng phát huy hiệu quả tối ưu của các nguồn lực sẵn có như tài chính, khoa học công nghệ…đặc biệt là vốn nhân lực Có thể nói nguồn lực con người là vô cùng quan trọng, nó giữ vai trò quyết định sự thành bại của một tổ chức Một doanh nghiệp thành công luôn gắn với chính sách sử dụng nhân lực hợp lí, quan tâm thu hút giữ chân người tài, làm cho người lao động phát huy hết khả năng lao động sáng tạo, khuyến khích không ngừng nâng cao năng suất lao động, cải tiến trình độ chuyên môn nghề nghiệp, luôn trung thành phấn đấu cống hiến hết mình vì mục tiêu chung của tổ chức.Vì vậy làm sao để họ gắn bó với doanh nghiệp và cống hiến hết sức mình.Nghiên cứu cụ thể tại doanh nghiệp giúp em có thể hoàn thiện thêm kiến thức về chuyên ngành quản trị nhân lực cho mình.

2.Mục đích nghiên cứu

Phân tích thực trạng chung tại công ty CPTM Đại An từ đó xem xét đánh giá và đưa ra một số giải pháp cho các hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

3.Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu

Đối tượng:Toàn bộ các hoạt động trong công ty CPTM Đại An

Phạm vi:Một số tài liệu về chuyên ngành quản trị nhân lực và công ty CPTM Đại An

4.Phương pháp nghiên cứu

Chủ yếu là phương pháp thống kê thu thập số liệu sau đó phân tích và tổng hợp

5.Kết cấu của đề tài

Chương 1:Những vấn đề chung về công ty CPTM Đại An

Chương 2:Những nghiệp vụ cơ bản của lao dộng tiền lương trong công ty

Chương 3:Những định hướng phát triển của công ty

NỘI DUNG

CHUƠNG 1:NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TY CPTMĐẠI AN

1.Giới thiệu chung về công ty

Công ty có tên đầy đủ:Công ty CPTM Đại An Người đại diện:Ông Hà Văn Thanh

Chức vụ:Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm giám đốc Đ/C:Khu 3 Vân Phú-TP Việt Trì-T.Phú Thọ

Telephon:0210.3857.148 Fax:0210.3857.149 Được cấp phép thành lập ngày 02/02/2006 Công ty hoạt động trên ba lĩnh vực đó là:

+ Hoạt động lĩnh vực xây dựng:Cung cấp các loại cửa cuốn,cửa tự động,cửa thủy lực và mành rèm cao cấp.

+ Hoạt động:Bảo trì,bảo dưỡng,bán máy vi tính

+ Hoạt động khu sinh thái:nhà hàng ăn uống,giải khát,nghỉ ngơi

Lúc đầu đi vào hoạt động công ty chỉ có bẩy người,với tinh thần làm việc uy tín và hiệu quả khối lượng công việc ngày càng nhiều.Lúc đầu nhận các công trình nhà ở của người dân và công việc chủ yếu là làm cửa cuốn,và mành rèm.Còn cửa kính,cửa thủy lực,ốp nhôm công ty nhượng cho công ty khác thi công.Ban giám đốc công ty nhận thấy thị trường cửa cuốn đang trong thời kỳ đầu của sự phát triển,vì vậy đã chú trọng vào phân phối sản phẩm này.Và đã đạt được lợi thế rất lớn,đó là nhân được rất nhiều các dự án,có dự án lên tới 2 tỷ.Cùng với sự phát triển công ty cũng gặp rất nhiều khó khăn như:các đối thủ cạnh tranh rất nhiều trên thị trường.Ví dụ 1 nhân viên tiếp thị

cửa cuốn tại 1 nhà dân thì có tới mấy tờ quảng cáo và giới thiệu của công ty khác.Do vậy mà nhân viên kinh doanh cần phải có khả năng giao tiếp tốt.Sau một thời gian hoạt động công ty đã có sự phát triển đáng khích lệ,từ mục tiêu doanh thu 300 triệu trên tháng nay đã lên tới 1 tỉ trên một tháng.Ngoài ra còn nhận được rất nhiều các công trình xây dựng,và chuyển nhượng quyền thi công.Hiện nay công ty là một trong những doanh nghiệp cung cấp nhiều nhất sản phẩm cửa cuốn AUSTDOOR trên thị trường của tỉnh.Song song với nó là mảng hoạt động cung cấp bảo trì,sửa chữa và bán máy vi tính.Sau hơn một năm đi vào lĩnh vực này công ty đã gặt hái được rất nhiêu thành công lớn,đó chính là các dự án thay thế máy tính mới cho các cơ quan của tỉnh và một số các doanh nghiệp.Và đến cuối năm 2008 được đánh giá là công ty uy tín nhất cung cấp hệ thống máy vi tính.Vào tháng 5/2007 công ty chính thức khai trương khu sinh thái Đại An ngay bên cạnh văn phòng công ty.Với quy mô hơn 9000 m2 gồm có:nhà hàng,giải khát,nghỉ,câu cá.Khu sinh thái đã thu hút được rất nhiều khách trong tỉnh đến ăn, khách đi lễ hội Đền Hùng,phục vụ Hội Khỏe Phù Đổng.Có thể thấy những thành tựu,sự phát triển đáng kể của Đại An đó là nhờ vào những nỗ lực rất lớn của ban giám đốc công ty trong suất thời gian qua.Trên đà phát triển mạnh mẽ,và nhu cầu của thị trường là rất lớn.

2.Bộ máy

Cơ cấu bộ máy quản lý

Chức năng và nhiệm vụ từng chức vụ:

-Chủ tịch HĐQT kiêm giám đốc là người quản lý trực tiếp các PGĐ,trưởng phòng nhân lực và trợ lý giám đốc.

- Trợ lý:Tham mưu,tư vấn, và đưa ra quyết sách cho giám đốc.Ngoài ra làm trợ ly cho ban giám đốc

- PGĐ (xây dựng) chịu trách nhiệm quản lý các mảng kinh doanh xây dựng và phải báo cáo thương xuyên cho giám đốc

- PGĐ (KD vi tính) chịu trách nhiệm về mảng kinh doanh vi tính và báo cáo thường xuyên cho giám đốc

- PGĐ (sinh thái) chịu trách nhiệm về mảng kinh doanh khu sinh thái và báo cáo thương xuyên lên giám đốc

- Trưởng phòng nhân lực:Là người quản lý chung tất cả các chức năng về nguồn nhân lực và phối hợp các chức năng đó cùng với các hoạt động của công ty.và phòng nhân lực kiêm luôn chức năng tổ chức của công ty về các hoạt động

- Các trưởng phòng khác chịu trách nhiệm quản lý về các hoạt đông của phòng mình,kết hợp với phòng nhân lực và thường xuyên báo cao chịu trách nhiệm trước PGĐ

- Riêng trưởng phòng kế toán có trách nhiệm quản lý kế toán phòng mình và các bộ phận kế toán khác.Đưa ra các tổng hợp báo cáo và trinh bày lên ban giám đốc…

- Bếp trưởng phân công cắt cử nhân lực trong bếp và chịu trách nhiệm về các món ăn

- Bộ phận lễ tân chịu trách nhiệm chung là đón khách,phục vụ khách,bưng bê,don dẹp

- Nhận xét về cơ cấu bộ máy của công ty:Công ty có bộ máy đơn giản phù hợp với một doanh nghiệp vừa và nhỏ.Và một người quản lý chỉ quản lý trực tiếp từ 3-5 người,đây cũng là lột con số hợp lý.Bởi vì để quản lý hiệu quả thì một người nên quản lý trực tiếp từ 3-6 người và cũng tùy vao loại hình sản xuất kinh doanh.Tuy nhiên nhược điểm của cơ cấu này là không tách bạch phong tổ chức hành chinh và cũng không phân rõ trách nhiệm quyền hạn cho phòng này.Và hàng cuối tháng trưởng phòng kế toán phải đi tổng hợp kế toán của cả ba mảng hoạt động,và khiến co rất nhiều khó khăn cho việc thực hiện công việc

3.Kết quả quá trình hoạt động trong những năm gần đây

Sau ba năm hoạt động công ty đã có sự phát triển không ngừng cả về số lượng và chất lượng đựơc thể hiện cụ thể qua bảng sau:

Bảng 1.1:Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm

(Nguồn số liêu:Phòng kế toán)

Có thể thấy doanh thu và lợi nhuận công ty đã tăng rất nhanh.Và năm nào cũng hoàn thành vượt kế hoạch năm 2006 là 15%,năm 2007 là 13,3 % năm 2008 11,2 %.Cũng như các mức kế hoạch đề ra đều cao hơn mức thực hiện năm trước.Ban lãnh đạo công ty đã không ngừng cố gắng để đưa công ty phát triển không ngừng và tạo ra công ăn việc làm cho nhiều người và mức thu nhập ngày càng cao hơn Để đạt được những thành tích trên công ty cũng có sự thay đổi rất lớn về nhân sự,liên tục tuyển thêm và đào tạo họ.Tuy nhiên trong mức phát triển đó cũng có rất nhiều các vấn đề xảy ra như:Rất nhiều người vào làm sau một thời gian phải nghỉ làm.Cũng có trường hợp là do mức khoán doanh số cao khiến họ không đảm nhận được,có trường do làm việc đạt hiệu quả cao nhưng không trả lương xứng đáng cho họ

Cùng với nó là sự thay đổi liên tục về mặt nhân sự cụ thể năm hết năm 2006 tổng số cán bộ nhân viên là 18.Sang năm 2007 sự phát triển mạnh mẽ của công ty và đi đưa khuân viên sinh thái vào hoạt động đến cuối năm 2008

tổng số cán bộ nhân viên là 42 Đến cuối năm 2008 thì đã có sự thay đổi đáng kể sô cán bộ nhân viên là 58

4.Thị trường của công ty

Nằm ngay trong thành phố Việt Trì tỉnh Phú Thọ,và cũng nằm trong chiến lược của công ty là phát triển mạnh thị trường trong tỉnh Đến cuối năm 2008 thì có thể nói sản phẩm của công ty đã có mặt hâu hết tại thị trường trong tỉnh.Ngoài ra cũng có phát triển ra thị trường lân cận như tỉnh Vĩnh Phúc.Trong mảng sinh thái còn phục vụ khách đi Lễ hội Đền Hùng từ khắp nơi

5.Cơ sở vật chất

Với gần ba năm đi vào hoạt động cơ sở vật chất của công ty cũng có sự thay đổi cực lớn với khu trung tâm hoạt động rộng hàng 1000 m2 ,có hai tòa nhà 4 tầng và khuân viên rất rộng.Ngoài ra công ty còn có khu sinh thái rộng hơn 9000 m2 với cơ sở rất lớn.Tổng tài sản cố định của công ty ước tính 13 tỉ VNĐ.

CHƯƠNG 2:NHỮNG NGHIỆP VỤ CƠ BẢN CỦA LAOĐỘNG TIỀN LƯƠNG TRONG CÔNG TY

1.Nghiệp vụ tổ chức

- Bộ máy tổ chức của công ty từ khi ra đời đến nay cũng chưa có sự thay đổi nhiều,chủ yếu là tăng thêm các phòng ban kèm theo với sự phát triển của công ty.Ba phó giám đốc chịu trách nhiêm về ba mảng hoạt động tách bạch nhau xắp xếp như trên là do yêu cầu tính chất của từng lĩnh vực hoạt động.Và là một công ty cổ phần sự đóng góp ở đây chính là lĩnh vực hoạt động và tạo nên một khối lớn để tạo nên lợi thế cạnh tranh.Sự phân chia rõ các quyền hạn và chức năng hoạt động giúp công ty phát triển mạnh hơn

Các cán bộ lãnh đạo thường xuyên họp để đưa những phương án tốt nhất.Thường thì một tuần sẽ họp vào buổi sáng thứ hai có đánh giá và cem xét các hoạt động trong tuần của từng mảng hoạt động,từng phòng hoạt động.Nếu có việc xảy ra đột xuất cần họp bàn thì trực tiếp giám đốc đánh quyết định triệu tập và cùng nhau giải quyết công việc đó

2.Hoạt động nhân lực

Cơ cấu về nhân lực của công ty được thể hiện ở bảng dưới đây:

Bảng 2.1 Nhân lực của công ty 01/2009

Thông qua bảng 2.1 ta nhận thấy tỉ lệ người quản lý:nhân viên là 13:45 trung bình 1 người quản lý hơn ba nguời đây là một con số khá hợp lý.Trên nguyên tắc để quản lý tốt một người chỉ quản lý từ 3-5 người trực tiếp

Xét về cơ cấu phân theo trình độ ta có tỉ lệ CĐ-ĐH:TC:<TC là 22:22:14

Tỉ lệ trên ta thấy tỉ lệ cao đăng đại học là lớn,đây là một thế mạnh lớn của công ty

Xét tỉ lệ cơ cấu tuổi qua bảng 2.1 ta thấy nhân lực của công ty là rất trẻ,và trẻ năng động nhưng còn thiếu nhiều kinh nghiệm.Vì vậy phải liên tục đào tạo họ.Và lực lượng này sẽ gíup công ty phát triển mạnh sau này

Dựa vào tình hình tuyển dụng qua các năm và số lượng nhân viên hiện tại thì trong năm 2009 không nên tuyển thêm do tình trạng khủng hoảng kinh tế chung.Và sang năm 2010 tăng giảm sẽ dựa vào mức tăng doanh thu và lợi nhuận của công ty

3.Hoạt động tuyển dụng

- Khái niệm về tuyển dụng:Tuyển dụng là một quá trình tìm kiếm,thu hút và khuyến khích cá nhân có đủ các tiêu chí thích hợp cả bên trong và bên ngoài

tổ chức.Tham gia vào các công việc hay vị trí mà tổ chức còn thiếu để đáp ứng nhu cầu nhân lực,những ứng viên có đủ các tiêu chí mà tổ chức đề ra sẽ được tuyển dụng.Theo chương trình tuyển dụng vào tháng 8/2008 gồm các bước chính sau:

Bước 1:Xác định cầu nhân lực tại doanh nghiệp dựa trên nhu cầu sản xuất

kinh doanh và số lượng người rời bỏ hoặc bị xa thải.Dựa hoạt động sản xuất kinh doanh phat triển nên công ty có kế hoạch sẽ cần tuyển thêm bao nhiêu nhân viên

Bước 2:Đăng thông tin tuyển dụng trên báo tỉnh,dán thông báo trước cửa

công ty và nhờ sự giới thiệu người quen tai công ty.

Bước 3:Nộp hờ sơ và phỏng vấn sơ bộ.Đây là bước mà các ứng viên nộp hồ

sơ tại công ty và phỏng vấn sơ bộ.Mục đích để thăm dò thông tin va xem xét ứng viên có tiềm năng hay không.Sau đó sẽ được đưa cho tài liệu của công ty:thông tin về công ty,sản phẩm,công việc.Sau đố hẹn ngày đến phỏng vấn chính thức

Bước 4:Phỏng vấn chính thức và ra quyết định tuyển chọn

Đây được coi là bước quan trọng nhất của quá trinh tuyển dụng.Người ứng viên sẽ phải trả lời trực tiếp một số câu hỏi của cán bộ nhân sự,sau đó đến truởng phòng nhân sự.Một số câu hỏi thường được sử dụng như:

- Gần đây bạn đã từng làm gì?Bạn có thích công việc đó không?và tại sao bạn lại không làm nữa?

- Bạn biết gì về công ty CPTM Đại An?Và công việc bạn phải làm? - Bạn có thích làm việc trong môi trường cạnh tranh không?

- Bạn có những kỹ năng gì như:giao tiếp,giải quyết công việc,quan hệ với mọi người?

- Bạn có mong muốn nhận được gì khi làm việc với công ty?

- Bạn có hay bị stress không?nếu bị bạn thường làm gi?bạn có hay tập thể dục thường xuyên không?

- Khi các ứng viên trả lời câu hỏi thì người phỏng vấn chú trọng xem đây có phải là người trung thực không?Khả năng giao tiếp tốt,ham học hỏi… là sẽ được tuyển ngay.Có quyết định ngày nào đi làm,thường thì đầu tuần tới.

Bước 5:Sau khi xong bước 4 các ứng viên được nhận sẽ phải làm thử việc

hai tháng.Hết tháng những người nào không phù hợp sẽ bị loại.Những người nào đủ điều kiện sẽ kí hợp đồng được nhận vào làm tiếp với mức lương công ty quy định.

Chất lượng tuyển dụng thì còn rất nhiều vấn đề nhất là số lượng tuyển vào cũng lớn và số lượng rời bỏ doanh nghiệp sau một thời gian thử việc và nhiều nhất là ở bộ phận xây dựng.Do đặc thù của công việc nặng nhọc,kinh doanh ép doanh số cao.Nên có rất nhiều người không chịu được và phải tìm các công việc khác

Để đánh giá hoạt động tuyển dụng thì cần phải xem xét rất nhiều vân đề:Nói chung hoạt động tuyển dụng đã thu hút được khá nhiều ứng viên tham gia phỏng vấn tuyển chọn,và cũng tìm kiếm được những người phù hợp với công việc.Tuy nhiên số lượng tuyển vào và rời tổ chức ngay sau một thời gian gần bằng nhau chứng tỏ là đã tốn khá nhiều chi phí cho hoạt động này.Cần phải xem xét lại cách phân công và bố trí công việc,và chế độ trả lương cho người lao động

4.Thù lao lao động

Xét chế độ lương:Do đặc thù lĩnh vực hoạt động của công ty là kinh doanh dịch vụ,và công ty lại có ba mảng hoạt động tách biệt nhau Vì vậy mà chế độ lương cũng phân làm ba kiểu khác nhau dựa theo từng lĩnh vực hoạt động Cập nhật số liệu về trả lương tháng 1/2009 đưa ra vài điểm chính như sau: - Lương của cán bộ quản lý trừ trưởng phòng kinh doanh thì dựa trên mức lương theo thỏa thuận từ khi kí hợp đồng,với hệ số thâm niên công tác.Và mức thưởng hàng tháng.Ví dụ lương của trưởng phòng kế toán là 2,5 tr đồng

000 đồng thì tổng lương sẽ là:2,5 *1.3 +500 =3.750 000 đồng.Ngoài ra có mức các mức phúc lợi riêng

- Lương của trưởng phòng kinh doanh bao gồm mức cơ bản cộng với thương theo doanh số bán hàng của phòng kinh doanh.Ví dụ lương cơ bản là

2.000.000 đ.mức kế hoạch doanh số bán hàng của cả phòng là 300 000 000/tháng.nếu cả phòng kinh doanh vượt mức lên 400 000 000/tháng,và doanh số của trưởng phòng 50 000 000 đ thì mức lương sẽ được tính như sau: 2tr+100 * 1% + 50 * 5% =5,5 tr đồng

- Lương của nhân viên kinh doanh cuãng được tính theo doanh số bán hàng bao gồm:Mức lương cơ bản * hệ số thâm niên+thưởng vượt khoán theo lũy thoái.Ví dụ viên kinh doanh có mức lương cơ bản là 1,2 tr có hệ số thâm niên là 1.2 có mức khoán là 35 tr đ/tháng,và mức vượt khoán là 15 tr.Mức lương của nhân viên đó là:

1.2 tr * 1.2 + 15 * 5%=2.190 tr đồng

- Còn lại các nhân viên khác thì được tính bằng mức lương cơ bản nhân với hệ số công tác và cộng với mức thưởng do hoàn thành tốt công việc.Ví dụ mức lương cơ bản của nhân viên là 1.5 tr đồng có thâm niên công tác là 1.2 và có mức thưởng do hoàn thành tốt công việc là 500 000 đồng vậy mức lương của người đó là:1.5 * 1.2 +0.5 =2.3 tr đồng.Ngoài ra bộ phận kinh doanh sinh thái lại có cách tính khác.và chủ yếu là trả theo lức lương cơ bản đã kí hợp đồng.

Tiền lương bình quân của tất cả các loại lao động là:Theo số liệu tổng quỹ tiền lương phải trả tháng 1 là:124 500 000 đồng và tổng số lao động là 58,tiền lương bình quân một lao động là:2 146 000 đồng.Với một công ty kinh doanh dịch vụ,và ở tỉnh lẻ thì tiền lương bình quân là không thấp.Nói chung là hệ thống trả lương của công ty còn khá sơ sài,chủ yếu là dựa trên cách tính chủ quan.Chưa có khảo sát cụ thể từng công việc,và đặc thù của công việc

đó.Việc này cán bộ nhân sự vẫn còn bị hạn chế lý do chế độ trả trên là theo ý