Đang tải... (xem toàn văn)
Giải pháp tổng thể hệ thống nghiệp vụ cho các doanh nghiệp bảo hiểm
CÔNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPTGIẢI PHÁP TỔNG THỂ HỆ THỐNG NGHIỆP VỤ GIẢI PHÁP TỔNG THỂ HỆ THỐNG NGHIỆP VỤ CHO CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂMCHO CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂMNgười trình bày: Quan Bảo Thắng Phó giám đốc Trung tâm công nghệ phần mềm ICT in Finance 2006 Nội dungNội dungHệ thống thông tin trong nghành bảo hiểm tại Việt Nam, tình hình và những thách thức Giải pháp tổng thể hệ thống nghiệp vụ bảo hiểmLợi ích mang lại.Kết luận Thị trường bảo hiểm Việt NamThị trường bảo hiểm Việt NamTheo đánh giá của các chuyên gia quốc tế: thị trường bảo hiểm Việt Nam có tương lai khả quan, đầy hứa hẹnTốc độ tăng trưởng bình quân về doanh thu phí bảo hiểm đạt bình quân trên 40%/năm Trên 30 Doanh Nghiệp tham gia thị trường, bao gồm cả 4 lĩnh vực: Nhân thọ, Phi Nhân thọ, Tái BH, và môi giới BH Gần 30 văn phòng đại diện của các tổ chức BH lớn trên thế giới và trong khu vực. Ứng dụng CNTT trong Ứng dụng CNTT trong các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Namcác doanh nghiệp bảo hiểm Việt NamTự phát triển là chủ yếuNhỏ lẻ, không toàn diện: Hệ thống tài chính-kế toán, quản lý nhân sự…Chưa có hỗ trợ công nghệ thông tin cho việc giao dịch với khách hàngChưa có một giải pháp toàn diện cho toàn bộ hoạt động của một doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm Thách thức trước thềm hội Thách thức trước thềm hội nhập WTOnhập WTOPhải cạnh tranh với các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoàiCông nghệ quản lý tiến tiến, cơ cấu sản phẩm bảo hiểm đa dạng Có nhiều kinh nghiệm về quản lý và kinh doanh bảo hiểmKhả năng tài chính mạnhHệ thống thông tin hiện đạiQuản lý thị trường an toàn, thận trọng, minh bạch, công khai và phù hợp với các nguyên tắc và chuẩn mực quốc tế Thách thức của các doanh nghiệp Thách thức của các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam bảo hiểm Việt Nam Tăng hiệu quảNâng cao năng suất.Tin học hóa, hạn chế thủ công.Nhanh chóng đưa ra những sản phẩm,chiến lược phân phối mới ra thị trường.Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và các đại lýQuản lý dữ liệu tập trung hỗ trợ ra quyết định.Cần những hệ thống đã được module hóa dễ dàng lựa chọn giải pháp của nhiều nhà cung cấp dịch vụ.Chuẩn hóa trong trao đổi thông tin Hai lý do chính:1. Duy trì và thúc đẩy phát triển kinh doanh2. Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàngCần giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam? Hệ thống thông tin trong nghành bảo hiểm tại Việt Nam, tình hình và thách thức Giải pháp tổng thể hệ thống nghiệp vụ bảo hiểmLợi ích mang lạiKết luậnNội dungNội dung KiếnKiến trúc tổng thể hệ thống nghiệp vụ trúc tổng thể hệ thống nghiệp vụ bảo hiểmbảo hiểmN-tiered, nền tảng phân tán Tích hợp dựa trên nền tảng chuẩn message thống nhấtCông nghệ Plug-and-play cho các thành phần hệ thống ( Tích hợp dịch mới một các dễ dàng mà không làm gián đoạn hệ thống)Quản lý các qui trình nghiệp vụ (Business process managed): Mềm dẻo trong việc định nghĩa các qui trình và qui tắc nghiệp vụ. Nhanh chóng thiết lập qui trình nghiệp vụ mới, sản phẩm mới.Quản lý các kênh truy cập thông qua một điểm duy nhấtDựa trên một nền tảng chuẩn thống nhất (message), công nghệ đa nền tảng J2EE. Security, Session Mgmt, Channel Mgmt, New Business ClaimsPolicy ServiceAWD/ BPEL Engine EAIXMLife XMLifeXMLLIFE/AsiaPOLISY/AsiaFutureFirstService EnginesLifeCommGROUP/AsiaRiskmasterSupport ServicesVP/MSAWD ImageViLinkNon CSC ServicesSystem 1System 2System 3nbA, csA, cmAXMLifeDistributionPerfPlusKiến trúc tổng thể hệ thống nghiệp Kiến trúc tổng thể hệ thống nghiệp vụ bảo hiểmvụ bảo hiểm [...]... Lợi ích mang lại Kết luận Kết Luận Giải pháp tổng thể hệ thống nghiệp vụ bảo hiểm là cần thiết Là giải pháp khả thi đối với các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam Cần thiết một nhà cung cấp hiểu rõ cả về công nghệ thông tin và nghiệp vụ bảo hiểm Công ty hệ thống thông tin FPT – Nhà tích hợp hệ thống số 1 tại Việt Nam sẽ mang đến hội thảo những giải pháp bảo hiểm hàng đầu trên thế giới Xin Cảm... •Cross Sell •Campaign Nghiệp vụ quản lý bảo hiểm Các thành phần cốt lõi của một hệ thống bảo hiểm Khách hàng mới và khai thác bảo hiểm Quản lý hợp đồng bảo hiểm Quản lý dịch vụ khách hàng Quản lý nhà phân phối Quản lý yêu cầu bồi thường Tái bảo hiểm Quản lý luồng nghiệp vụ Quản lý các quy tắc nghiệp vụ Nghiệp vụ quản lý bảo hiểm Khách hàng mới và khai thác bảo hiểm Xử lý và thao... đơn bảo hiểm Giảm thiểu chi phí xử lý đơn bảo hiểm ở mức thấp nhất Nghiệp vụ quản lý bảo hiểm Quản lý hợp đồng bảo hiểm Quản lý các giai đoạn của một hợp đồng bảo hiểm Có những module riêng dành cho các dạng đơn bảo hiểm khác nhau: Nhân thọ, phi nhân thọ, Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội… Có các tính năng quản trị đại lý và nhà môi giới bảo hiểm Có khả năng quản lý: giấy yêu cầu bảo hiểm, ... bảo hiểm Quản lý các quy tắc nghiệp vụ Hỗ trợ người dùng khả năng thiết kế, tính toán và tự định nghĩa các quy tắc nghiệp vụ Cho phép tạo các mẫu quy tắc phức tạp bằng cách “kéo và thả” Có thể sử dụng độc lập hoặc tích hợp với các ứng dụng khác Nội dung Hệ thống thông tin trong nghành bảo hiểm tại Việt Nam, tình hình và thách thức Giải pháp tổng thể hệ thống nghiệp vụ bảo hiểm Lợi ích mang... được những qui trình nghiệp vụ chuẩn quốc tế Giảm được thời gian và chi phí quản lý nhờ một hệ thống điều hành thông suốt Tăng cường chất lượng cung cấp dịch vụ khách hàng Tăng sức mạnh tài chính, khả năng cạnh tranh và địa vị của doanh nghiệp Nội dung Hệ thống thông tin trong nghành bảo hiểm tại Việt Nam, tình hình và thách thức Giải pháp tổng thể hệ thống nghiệp vụ bảo hiểm Lợi ích mang... phí quản lý đền bù bằng cách rút ngắn quá trình thực hiện và loại bỏ sự chậm trễ Nghiệp vụ quản lý bảo hiểm Tái bảo hiểm Thiết kế để hỗ trợ những nhu cầu đặc biệt của ngành tái bảo hiểm Có môdun riêng ứng với mỗi quá trình xử lý của tái bảo hiểm (ví dụ như nhân thọ, phi nhân thọ, ….) Quản trị hợp đồng tái bảo hiểm (khai thác tái bảo hiểm, tái bảo hiểm, nhượng tái bảo hiểm, xử lý bồi thường,... khứ.Có được thông tin một cách toàn diện về khách hàng cũng như hỗ trợ tạo ra những cơ hội bán hàng mới Nghiệp vụ quản lý bảo hiểm Quản lý mối quan hệ và dịch vụ khách hàng Trong quá khứ, nhiều công ty bảo hiểm lớn đã đầu tư nhiều cho giải pháp CRM Nhiều trong số các dự án đã không đạt được kết quả mong muốn – Tại sao??? • Dữ liệu thu thập không nhất quán • Một số ít các công việc được thực hiện... quản lý: giấy yêu cầu bảo hiểm, hợp đồng bảo hiểm, hợp đồng tái tục Hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ Nghiệp vụ quản lý bảo hiểm Dịch vụ khách hàng Cung cấp các kênh lựa chọn dịch vụ cho khách hàng: Call Center, InternetPortal… Thông tin chính xác và đồng nhất thông qua các kênh dịch vụ KH Ghi lại thông tin một cách hiệu quả để sử dụng sau này Nhờ khả năng tổng hợp toàn bộ giao dịch của khách... Nghiệp vụ quản lý bảo hiểm Quản lý luồng công việc Loại bỏ quá trình làm việc trên giấy tờ Tự động phân phối tối ưu hóa nguồn lực Sử dụng như một kho tập trung các toàn bộ các tài liệu có liên quan Dễ dàng tích hợp với những thành phần hệ thống khác như quản lý bồi thường, quản lý đơn bảo hiểm, … Cung cấp công cụ giám sát hiệu quả hoạt động và tình trạng công việc Nghiệp vụ quản lý bảo hiểm. .. thể hiểu thấu đáo về hoạt động của khách hàng Đánh giá thông tin qua các kênh, bằng việc đinh nghĩa hay phân tích sẽ cho những hiểu biết chính xác, trung thực về khách hàng Nghiệp vụ quản lý bảo hiểm Quản lý nhà phân phối (đại lý, công ty môi giới) Có công cụ được thiết kế riêng cho việc tính toán và phân chia hoa hồng cho các nhà phân phối Tích hợp chặt chẽ với hệ quản lý hợp đồng phục vụ . TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPTGIẢI PHÁP TỔNG THỂ HỆ THỐNG NGHIỆP VỤ GIẢI PHÁP TỔNG THỂ HỆ THỐNG NGHIỆP VỤ CHO CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂMCHO CÁC DOANH NGHIỆP BẢO. hình tổng thể của hệ thống Một mô hình tổng thể của hệ thống nghiệp vụ bảo hiểmnghiệp vụ bảo hiểmReinsurance Nghiệp vụ quản lý bảo hiểmNghiệp vụ quản lý bảo