Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ((( BÀI THẢO LUẬN Đề tài DỰ ÁN KINH DOANH BÁN LẺ SÁCH TRỰC TUYẾN TRÊN ĐỊA BÀN THỦ ĐÔ HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn Vũ Thị Như Quỳnh Nhóm 1 Học phần Quản[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN Đề tài: DỰ ÁN KINH DOANH BÁN LẺ SÁCH TRỰC TUYẾN TRÊN ĐỊA BÀN THỦ ĐÔ HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn: Vũ Thị Như Quỳnh Nhóm: Học phần: Quản trị dự án LHP: 1454CEMG2711 Hà Nội, tháng 11 năm 2014 DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT Họ tên Chức vụ Nhiệm vụ Xếp loại Đỗ Thị Minh Anh TV -Quản trị rủi ro cho dự án A Lương Tùng Anh TV -Phân tích thị trường A Nguyễn Việt Anh TV -Nghiên cứu hội đầu tư B Lưu Hồng Anh TV -Phân tích tài A Đinh Quang Bắc TV -Phân tích thị trường C Nguyễn Thới Bưng TV -Mở đầu, kết luận B -Thuyết trình Nguyễn Thị Ngọc Châm NT - Quản trị rủi ro cho dự án A - Tổng hợp chỉnh sửa word Nguyễn Thị Minh Châu TV -Phân tích tài A Trần Văn Chí TV -Hiệu kinh tế xã hội B -Làm Slide 10 Vũ Văn Cơ TV -Thẩm định dự án C MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DỰ ÁN .2 1.1 Giới thiệu dự án 1.2 Sản phẩm dự án 1.3 Quy mô dự án 1.4 Mục đích, ý nghĩa dự án .2 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU CƠ HỘI ĐẦU TƯ 2.1 Tình hình kinh doanh sách địa bàn Thủ đô Hà Nội .4 2.2 Thuận lợi việc kinh doanh sách 2.3 Phân tích khả thi .5 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 3.1 Phân tích sản phẩm 3.2 Phân tích thị trường 3.3 Phân tích chiến lược marketing tổng hợp 12 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH 16 4.1 Doanh thu, chi phí, dịng tiền dự án .16 4.2 Tính tốn phân tích tiêu hiệu tài dự án .18 CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ RỦI RO 19 5.1.Nhận dạng rủi ro 19 5.2 Đánh giá rủi ro 22 5.3 Một số biện pháp phòng ngừa 22 CHƯƠNG TÍNH HIỆU QUẢ VÀ KHẢ THI CỦA DỰ ÁN 24 6.1 Tính hiệu 24 6.2 Tính khả thi 25 KẾT LUẬN .26 LỜI MỞ ĐẦU Sách kho kiến thức q báu cho biết tìm tịi, học hỏi, biết quý trọng sách Sách người thầy, người đồng hành với đường học vấn tất người Bên cạnh cung cấp thêm kiến thức để phục vụ cho đời sống sản xuất, sách công cụ hữu hiệu để phục vụ cho đời sống tinh thần người Với sách bạn tìm nơi chốn bình sau làm việc vất vả, đắm chìm giới tiểu thuyết lãng mạn, hay giây phút cười vui vẻ đầy tính nhân văn với truyện cười, truyện dân gian, ngụ ngôn… Sách giúp người hiểu hơn, công cụ để gắn kết thành viên gia đình, bạn bè Tuy nhiên tình hình thực tế Việt Nam cho thấy, nhu cầu đọc sách để tìm kiếm, học hỏi thêm kiến thức chưa thực phát triển mạnh kể giới trẻ, thành phần tri thức đông đảo xã hội Và người đọc sách chưa tạo văn hóa đọc sách thực lành mạnh Nắm bắt nhu cầu cần thiết việc đọc với việc nghiên cứu thị trường kỹ càng, nhóm tiến hành thực dự án với mong muốn đóng góp phẩn nhỏ vào cơng phát triển văn hóa đọc người dân Việt Nam Và với dự án này, nhóm mong muốn đạt thành cơng nghiệp, có chỗ đứng xã hội làm gương cho bạn trẻ có ước muốn làm giàu CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu dự án Tên dự án: Dự án kinh doanh bán lẻ sách địa bàn Hà Nội Chủ đầu tư: Thành viên nhóm 1- Lớp học phần: 1454CEMG2711 - Môn Quản trị dự án trực tiếp quản lý triển khai Cơ sở chính: Khu Kiều Mai- Từ Liêm - Hà Nội Dự án kinh doanh chủ yếu thông qua kênh online: Website mạng xã hội Facebook 1.2 Sản phẩm dự án Dự án nhằm cung cấp dịch vụ mua bán lẻ sách online Bạn đọc lựa chọn sách đặt hàng thông qua website trang Facebook cửa hàng Khi dự án vào hoạt động thỏa mãn nhu cầu đọc sách ngày tăng khách hàng Bên cạnh đó, dự án giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí cơng sức bỏ cho việc lựa chọn, lại, tìm mua sách ưa thích Dự án nhóm góp phần làm thay đổi thói quen mua hàng trực tiếp người Việt Nam, thay vào với cú click chuột bạn khách hàng có hàng mong muốn với giá phải phong cách phục vụ tốt Dự án cập nhật xu hướng phát triển giới, mà internet dần trở thành phần thiếu đời sống người dân 1.3 Quy mô dự án Với hạn chế tài chính, nên dự án bắt đầu với quy mô nhỏ nhằm cung cấp dịch vụ mua sách online cho phận tri thức sinh viên - người tiếp xúc thường xuyên với internet phạm vi thành phố Hà Nội Số lượng sách thể loại sách cung cấp phụ thuộc vào nhu cầu thị hiếu người dùng, chiến lược thời kỳ 1.4 Mục đích, ý nghĩa dự án Văn hóa đọc phận cấu thành nên văn hóa, động lực thúc đẩy hình thành phát triển người mới, công dân có hiểu biết trí tuệ, để thích ứng với phát triển xã hội hội đại – xã hội dựa tảng kinh tế tri thức Chính vậy, phát triển văn hóa đọc ln vấn đề mang ý nghĩa chiến lược quốc gia việc nâng cáo dân trí, góp phần phát triển bền vững nguồn nhân lực – nhân tố định thành công Tuy nhiên, văn hóa đọc người dân Việt Nam thực chưa phát triển mạnh Mặc dù tỷ lệ sách xuất cao, số lượng sách bày bán nhiều, hội chợ sách, hoạt động cổ vũ tinh thần đọc sách bình chọn tác giả, sách hay tổ chức đại phận người dân thờ với việc đọc sách, có giới trẻ Trong khoảng thời gian rảnh rỗi, nhiều người thường lựa chọn phương thức giải trí xem phim, check facebook, nghe nhạc hay chơi game lướt web thay ngồi đọc sách dừng lại việc đọc báo, tạp chí sách dày Hay việc mua sách, đọc sách theo phong trào, người đọc chưa thực hiểu lợi ích cần thiết việc đọc sách Dự án bên cạnh việc kinh doanh sinh lời tạo thu nhập cịn có mục đích cao góp phần phát triển văn hóa đọc thực cho người dân Việt Nam Nhóm hy vọng với dự án kéo gần bạn đọc lại gần với sách Khơng cịn đọc sách theo phong trào, khơng cịn đọc để đối phó mà đọc để học hỏi để nâng cao hiểu biết, xây dựng tình yêu với sách CHƯƠNG NGHIÊN CỨU CƠ HỘI ĐẦU TƯ 2.1 Tình hình kinh doanh sách địa bàn Thủ đô Hà Nội Trên địa bàn Thủ Hà Nội có khoảng 47 nhà sách, với nhiều chi nhánh khắp thủ đô chủ yếu dừng lại mức bày bán trực tiếp đến tay bạn đọc Loại hình kinh doanh sách trực tuyến chưa phổ biến rộng khắp, ngoại trừ số trang web bán sách nhà sách cơng ty thương mại chuyên kinh doanh sách trực tuyến thực chưa phát triển mạnh mẽ Bên cạnh việc cung cấp dịch vụ bán sách trực tuyến hạn chế, chưa thu hút nhiều người đọc, đặc biệt nhà sách chưa ý, tập trung nhiều cho việc bán hàng quảng bá sản phẩm qua facebook Những nguyên nhân thúc đẩy nhóm thực dự án kinh doanh sách online 2.2 Thuận lợi việc kinh doanh sách Dự án nhóm thành lập cửa hàng sách online, phân phối đến tay người tiêu dùng thu lợi nhuận từ khoản chiết khấu, chênh lệch giá Vì chi phí đầu tư ban đầu, chi phí xây dựng nói tương đối thấp với loại hình doanh nghiệp sản xuất Và xét khía cạnh sản phẩm kinh doanh dự án đạt số thuận lợi định Về điều kiện bảo quản sách sách loại hàng hóa khó hư hỏng điều kiện thường, dẫn tới chi phí bảo quản thấp Cũng điều mà sách khơng địi hỏi tốc độ quay vịng hàng tồn kho nhanh giảm thiểu mát bảo quản không tốt hàng bị hư hỏng Ngồi ra, sách loại hàng hóa dễ dàng kiểm định chất lượng nên giảm thiểu tâm lý ngại người tiêu dùng việc mua hàng trực tuyến e sợ mua phải hàng giả, hàng chất lượng Về kỹ bán hàng online, kỹ mà thành viên nhóm có được; vậy, việc tìm hiểu triển khai dễ dàng Xét phương diện tính nhạy cảm với giá thị trường sách mặt hàng có tính ổn định cao, thị trường bn bán sách không sôi thu hút mặt hàng khác nhiên sách loại hàng hóa khơng thể thiếu, nhu cầu sách mức cao đầu việc kinh doanh đảm bảo Hiện số lượng sách xuất Việt Nam ngày tăng, ngày đa dạng mẫu mã thể loại nên nguồn cung cho sách dồi với giá mức hợp lý 2.3 Phân tích khả thi Thứ nhất, cách bảo quản sách đơn giản, không yêu cầu cao kỹ thuật công nghệ Về website – mặt cửa hàng sách online tự thiết kế nhờ bạn chuyên ngành thiết kế web làm giúp với chi phí thấp Đồng thời cửa hàng giới thiệu sách qua fanpage Facebook Điều giúp tối ưu hóa chi phí Về phương diện vận chuyển: bạn nhóm thay ship hàng nội thành Hà Nội Nếu khách hàng xa có nhu cầu mua sách cửa hàng ship hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh Với kinh phí hạn hẹp cần phịng trọ thống mát không ẩm thấp đủ điều kiện để làm kho chứa sách Thứ hai, dự án thực thủ đô Hà Nội – nơi tập trung tầng lớp tri thức với nhu cầu đọc sách cao “Gần 200.000 sách bán Hội sách Hà Nội từ ngày 26/9/2014 đến 2/10/ 2014, có lượng lớn bạn học sinh, sinh viên; điều cho thấy nhu cầu sách Thủ đô Hà Nội cao Thông tin ông Nguyễn Minh Khánh, Phó Giám đốc Sở Thông tin Truyền thông Hà Nội, Trưởng Ban Tổ chức Hội sách Hà Nội năm 2014 cho biết lễ tổng kết bế mạc Hội sách diễn sáng 2/10.” Nguồn: archives.gov.vn Với sở hạ tầng mức độ phổ biến mạng Internet cao, phần lớn gia đình, sinh viên thành phố có máy tính kết nối mạng Internet, đặc biệt thói quen tiêu dùng thay đổi từ mua hàng theo cách truyền thống sang mua hàng trực tuyến Đây nơi có nhiều nhà xuất sách giúp dự án thuận lợi việc liên hệ mua sách đầu vào Thứ ba, dự án tiết kiệm chi phí nhờ kinh doanh online Dự án tiết kiệm chi phí kinh doanh online so với nhà sách truyền thống đỏ mặt như: chi phí mặt bằng, bảo quản, nhân công Cụ thể, phương thức bán hàng trực tuyến giao hàng tận nơi chủ yếu nên có u cầu khơng cao mặt bằng, khoản tiết kiệm đáng kể cần kho đủ tiêu chuẩn bảo quản sách so với cửa hiệu bề mặt tiền nhà sách truyền thống Bên cạnh đó, việc bảo quản sách đơn giản, dễ thực hiện, khơng cần máy móc cơng nghệ cao, khơng tốn nhiều nhân cơng nên phí bảo quản thấp, chủ yếu chi cho kho lưu trữ Về marketing, dự án đẩy mạnh thực quảng cáo qua kênh online, đặc biệt thông qua mạng xã hội Facebook tự SEO website với chi phí thấp Các khoản tiết kiệm giúp dự án đưa mức chiết khấu hợp lý để hấp dẫn khách hàng, tạo lợi cạnh tranh lớn cho dự án Trên sở đó, dự án hồn tồn thu hồi vốn đầu tư bỏ ban đầu đảm bảo lợi nhuận kỳ vọng cho nhà đầu tư Thứ tư, chủ dự án người có khả để thực dự án Với kinh nghiệm tích lũy lĩnh vực mua bán trực tuyến, kết hợp với tìm hiểu học hỏi với yêu thích, tinh thần tâm cao, chủ đầu tư hồn tồn tin tưởng thực dự án Đặc biệt, với kinh nghiệm đọc sách thành viên, dự án giới thiệu cung cấp cho khách hàng sách hay nhất, phù hợp Ngoài ra, thành viên có nhiều mối quan hệ xã hội, khả thuyết phục, điều lợi giúp để dự án thực cách thành công Thứ năm, khả thi thị trường tiêu thụ Thế giới phát triển đại việc đọc sách trở nên quan trọng sách nơi lưu truyền tri thức, thành tựu mà loài người tích lũy qua thời đại Sự bùng nổ thương mại điện tử dẫn đến nhu cầu mua bán online ngày phát triển mạnh, với phát triển đa dạng hình thức tốn trực tuyến giúp cho việc tìm kiếm mua sách online trở nên dễ dàng, thuận lợi, đáp ứng nhu cầu thị hiếu đa phần khách hàng Nhà sách online giúp khách hàng giải hạn chế thời gian mà cịn có ưu điểm bật khác như: Giảm chi phí lại để tìm mua sách, dễ dàng tìm kiếm đặt mua thời điểm ngày, hiểu phần nội dung sách mà khơng cần người giới thiệu, từ định mua sách phù hợp với Đây hội để sản phẩm dự án chiễm lĩnh thị phần CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 3.1 Phân tích sản phẩm Sản phẩm dự án dịch vụ bán lẻ sách quyền online, dịch vụ đại phát triển tảng dịch vụ mua bán sách truyền thống Với dịch vụ mua bán truyền thống, sách trình bày cửa hàng khách hàng phải đến trực tiếp cửa hàng để chọn mua, với dịch vụ bán lẻ sách trực tuyến, sách giới thiệu website khách hàng cần truy cập vào website để tìm kiếm đặt mua Dự kiến sản phẩm kinh doanh Dự án hướng đến tập khách hàng học sinh - sinh viên, nhóm khách hàng đầy tiềm địa bàn Thủ đô Hà Nội Với định hướng trên, dự án định tập trung vào khai thác sách ngoại ngữ loại truyện (truyện tranh, truyện ngắn, tiểu thuyết) Đối với sách ngoại ngữ, mục tiêu cung cấp nhóm sách dự án nhằm phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu đại đa số học sinh, sinh viên Và để chuẩn bị cho trình Việt Nam thức gia nhập Cộng đồng Kinh tế Asean 2015, chắn việc tìm hiểu sách ngoại ngữ (đặc biệt tiếng Anh) vấn đề quan tâm hàng đầu Còn với thể loại truyện, nhóm sách nhiều bạn học sinh, sinh viên u thích, nhóm sách có tác dụng mang tính giải trí cho người đọc; nhiều bạn trẻ suy nghĩ, đắn đo mua sách tham khảo cho việc học tập, lại không luyến tiếc bỏ tiền mua truyện tranh hay truyện ngơn tình,để thỏa mãn tâm lý lứa tuổi Đặc biệt, với tập truyện tranh xuất theo chu kỳ tuần, tháng với kiểu kết mở cuối truyện kích thích bạn đọc tìm mua chap truyện sau Như vậy, với nhóm sách, dự án định hướng đến nhóm khách hàng phù hợp, góp phần đảm bảo nguồn dự án, giúp chủ đầu tư an tâm khả thành công dự án Quy mô sản phẩm Dự án tập trung kinh doanh sản phẩm thuộc thể loại sách ngoại ngữ, truyện tranh, truyện ngắn, tiểu thuyết Sẽ có số sách mà dự án kinh doanh thể bảng đây, ngồi nhóm tích cực nghiên cứu tìm đầu sách mới, lạ, hay để đưa hàng lên website, tạo đa dạng, tránh nhàm chán cho khách hàng; sách - Khách hàng thân thiết: chương trình dành cho hội viên tích lũy đủ điểm thưởng nhận dịch vụ khuyến hấp dẫn Khi đặt mua sách giao dịch thành công, hội viên nhận số điểm tích lũy quy từ giá trị sách đặt mua - Phát triển sách bảo hành: Trong vài trường hợp, khách hàng nhận phải sản phẩm hư hỏng, sai khác với miêu tả, vui lòng liên lạc lại với phận chăm sóc khách hàng trực tiếp thơng qua số điện thoại email, vòng ngày kể từ lúc nhận hàng để hỗ trợ đổi/trả sản phẩm miễn phí - Nhận tìm đặt hàng sách theo u cầu: có tiềm lớn theo khảo sát gần đây, có đến 92% khách hàng có nhu cầu tìm sách cũ, khơng cịn tái Những khách hàng có nhu cầu tìm tựa sách hiếm, sách nước ngồi gửi u cầu thông qua emai tư vấn trực tiếp qua hệ thống chăm sóc khách hàng 3.3.2 Chiến lược giá Xây dựng quản lý chiến lược giá đắn điều kiện quan trọng đảm bảo doanh nghiệp xâm nhập chiếm lĩnh thị trường hoạt động kinh doanh có hiệu Đối với kinh doanh sách online, chiến lược giá cần phải phù hợp với nhu cầu tiêu thụ khách hàng so sánh với đối thủ cạnh tranh Trong giai đoạn đầu dự án, chiến lược giá cần đảm bảo doanh thu đủ trang trải chi phí giá vốn sách, chi phí vận chuyển, tiền lương nhân viên…và số định phí khác như: tiền thuê mặt bằng, kho, dịch vụ th ngồi…để vượt qua giai đoạn khó khăn ban đầu, chiếm lĩnh thị phần Khi có thị phần định, chiến lược giá cần đáp ứng doanh số lợi nhuận mục tiêu đề Nhu cầu tiêu thụ khách hàng Theo kết khảo sát thực với đối tượng sinh viên nhân viên văn phịng, có khoảng 8% sẵn lịng bỏ 50.000 đồng để mua sách, 67% bỏ 50.000-100.000 đồng, 33% bỏ >100.000 đồng Dựa vào kết khảo sát này, dự án tập trung vào loại sách với giá dao động từ 50.000-100.000 đồng, nhập số loại sách có nội dung thực tốt giá dao động từ 100.000 – 150.000 đồng 13 Chính sách giá đặc biệt: - Chương trình “giờ vàng”: hàng tuần vào 19-21 thứ 2, đặt hàng mua sách online, khách hàng giảm giá 10% với đơn hàng sách 150.000 đồng - Giảm giá kết hợp ưu đãi từ 20-40% ngày Hội đọc sách Thế giới (23/4) ngày Hội đọc sách Việt Nam (21/4) hàng năm 3.3.3 Chiến lược phân phối Dự án bán sách online thực qua kênh phân phối ngắn Hình thức kênh phân phối không qua trung gian, tức sách đưa đến tận tay khách hàng cuối Khách hàng có nhu cầu mua sách đặt hàng trực tiếp website, thông qua Fanpage Facebook đặt hàng qua điện thoại, sau sách giao hàng trực tiếp đến địa khách hàng cung cấp Mức phí vận chuyển tốt cho khách hàng Ưu điểm kênh phân phối ngắn: sản phẩm dự án chuyển đến tận tay khách hàng cuối chất lượng sách bảo đảm, chẽ đồng thời với việc khơng thơng qua trung gian phân phối giá bán sách cạnh tranh, không bị đẩy lên cao Tuy nhiên bán trực tiếp để khách hàng biết đến tìm mua phải cần có sách quảng cáo thích hợp 3.3.4 Chiến lược truyền thông Do kinh doanh sách trực tuyến tập trung vào người dùng thường xuyên online nên việc quảng cáo cần tập trung kênh truyền thông online Website: Nơi khách hàng tìm kiếm tựa sách, nội dung khái quát sách, thông tin sách, giá bìa, phí vận chuyển… đặt hàng mua sách Website hướng dẫn khách hàng hình thức tốn mua sách, sách ưu đãi Đặc biệt khách hàng góp ý kiến trực tiếp phản hồi qua trang web nhận tư vấn trực tiếp từ nhân viên thông qua việc chat qua Skype, email Sau thời gian, website xây dựng forum liên kết nhằm chia sẻ, đánh giá loại sách hay cho tất bạn đọc 14 Tạo fanpage mạng xã hội: Bên cạnh việc xây dựng website, việc phát triển mạng xã hội Facebook điều quan trọng Theo thống kê IDG Management Academy, có 38% dân số Việt Nam thường xuyên sử dụng mạng xã hội (bao gồm Facebook, LinkedIn, ) Mỗi người, ngày lại tốn 23 phút, cộng dồn năm dân ta dành nguyên tháng (chính xác 36 ngày) cho hoạt động mạng xã hội, đặc biệt mạng xã hội Facebook Hình thức có ưu điểm lớn phù hợp với phát triển cơng nghệ, chi phí thấp, lượng người dùng thường xuyên lớn Nếu tạo lịng tin uy tín với khách hàng tạo hiệu ứng lan truyền lớn nhanh chóng Do kênh truyền thơng cần thiết quan trọng Đây lý mà dự án tập trrung vào việc xây dựng fanpage tốt Facebook Để đạt điều này, nhóm cử riêng bạn phụ trách mảng marketing Facebook; chịu trách nhiệm đăng bài, chạy quảng cáo, nghiên cứu chăm sóc khách hàng Facebook 15 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH 4.1 Tổng vốn đầu tư dự án ngu ồn vốn Nguồn vốn đầu tư: toàn vốn dự án vốn chủ sở hữu Nguồn vốn Số vốn Chi phí vốn Tự có Tiền mặt có: 22.000.000 12%/năm Tổng cộng Stt 22.000.000 Hạng mục Chi phí Ghi (Triệu đồng) Chi phí mua sách 20 Chi phí thiết kế website Chi phí thiết bị bảo quản Dự án năm sách (Quạt thơng gió, ,máy hút bụi, máy hút ẩm, thuốc chống nấm mốc, bình chữa cháy) Chi phí khác Tổng vốn đầu tư ban đầu 22 16 4.2Doanh thu, chi phí, dịng tiền dự án Bảng dự tốn chi phí mua hàng Tên sản phẩm Giá Tổng Tổng Tổng Tổng Số Số Số Số trung chi chi chi chi lượng lượng lượng lượng bình phí phí phí phí Q Q Q Q (nghìn (nghìn (nghìn (nghìn (nghìn I II III IV đồng) đồng) đồng) đồng) đồng) Truyện tranh 12 80 960 85 1020 90 1080 100 1200 Truyện ngắn 20 50 1000 40 800 50 1000 50 1000 Tiểu thuyết 60 80 4800 80 4800 100 6000 110 6600 Sách tiếng anh 50 40 2000 70 3500 70 3500 75 3750 Tồn kho quý trước Tổng 250 50 8760 325 30 10120 Các chi phí khác - Chi phí giao hàng: (xăng xe) 200.000/tháng - Chi phí điện nước mạng: 500.000 đồng/tháng - Chi phí kho chứa: 700.000 đồng/tháng - Chi phí điện thoại: ~100.000 đồng/tháng Tổng chi phí khác : ~1,5 triệu/ tháng 17 340 15 11580 350 12550