Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng quản lí chất lượng
Bài giảng: Quản lýBài giảng: Quản lýchất lượngchất lượngChương IV: Hệ thống quản lý chất lượngĐại học KT&QTKD Thái NguyênĐại học KT&QTKD Thái NguyênKhoa Quản trị kinh doanhKhoa Quản trị kinh doanh 2ContentsHệ thốngHệ thốngquản lýquản lý chất lượngchất lượng1234Phân loại, vai trò của hệ thống quản lý chất lượngHTQLCL TQMHệ thống QLCL của Nhà nước và DNHTQLCL ISO 9000:2000 3I. Phân loại và vai trò HTQLCL:1.1 Khái niệm hệ thống quản lý chất lượng? Theo ISO 9000:2005, HTQLCL là hệ thống quản lý để chỉ đạo và quản lý một tổ chức vì mục tiêu chất lượng 4AACác bộ phận hợp thànhBBCơ cấu tổ chức, chức năng.CCHệ thống văn bản, tài liệuDDCác nguồn lực cần thiết: Tài chính…Hệ thống QLCL gồm:I. Phân loại và vai trò HTQLCL: 5I. Phân loại và vai trò HTQLCL:1.2 Phân loại các HTQLCL? a) Theo nội dung:-Các hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn của Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO)-TQM; HACCP; QS 9000; SA 8000 6I. Phân loại và vai trò HTQLCL:1.2 Phân loại các HTQLCL? Căn cứ để DN lựa chọn xây dựng HTQLCL:-Mục tiêu chất lượng.-Đặc điểm KT_KT của DN.-Trình độ công nghệ, trình độ quản lý của DN. 7I. Phân loại và vai trò HTQLCL:1.2 Phân loại các HTQLCL? b) Theo chu kỳ sống của sản phẩm:-Phân hệ thiết kế sản phẩm mới.-Phân hệ sản xuất.-Phân hệ tiêu dùng sản phẩm. 8I. Phân loại và vai trò HTQLCL:1.2 Phân loại các HTQLCL? c)Theo cấp quản lý:-Các tổ chức nhà nước về quản lý chất lượng – TC TC.ĐL.CL thuộc Bộ KHCN.-Các Chi cục quản lý chất lượng.-Quản lý chất lượng của DN. 9I. Phân loại và vai trò HTQLCL:1.3 Các yêu cầu của HTQLCL:a) Yêu cầu chung:-Nhận biết các quá trình cần thiết, áp dụng trong tổ chức.-Xác định trình tự và tương tác các quá trình đó.-Xác định các chuẩn mực, phương pháp đảm bảo tác nghiệp và kiểm soát các quá trình. 10I. Phân loại và vai trò HTQLCL:1.3 Các yêu cầu của HTQLCL:a) Yêu cầu chung:-Đảm bảo sự sẵn có các nguồn lực và thông tin để hỗ trợ sự vận hành và giám sát quá trình.-Theo dõi, đo lường, phân tích các quá trình đó. [...]... ớch ỏp dng ISO 9000 i vi t chc: Cung cp phng tin thc hin cụng vic ỳng ngay t u Do the Right thing Right at the first time 33 Hệ thống chất lượng Liên tục cải tiến Trách nhiệm Lãnh đạo K H á C C H H à N G á C Y ê U C â U Quản lý Nguồn lực Đầu vào Hệ thống Quản lý chất lượng Tạo sản phẩm Đo lường, Phân tích, Cải tiến S ự T H ỏ A M ã n K H á C H H à Sản phẩm Đầu ra N G Mô hình tiếp cận quá trình 34 Cu... trin Kim soỏt sn phm khụng phự hp Phõn tớch d liu Mua hng Sn cut v cung cp dch v Xem xột ca lónh o 35 Ci tin Cỏc bc ỏp dng ISO HY XY DNG K HOCH c chng V THC HIN K HOCH ể nhn ỏnh giỏ Ci tin Đánh giá chất lượng nội bộ áp dụng hệ thống Xây dựng hệ thống Giới thiệu về nhận thức chung Thiết kế hệ thống/Lập kế hoạch thực hiện Đánh giá thực trạng/ Xác định phạm vi Cam kết của lãnh đạo 36 ... tin Ch a ra cỏc yờu cu cn ỏp ng p dng cho tt c cỏc loi hỡnh t chc 26 II HTQLCL ISO 9000:2000 ISO 9004: 2000 Hng dn ci tin hiu qu ISO 19011: 2002 ISO 9001: 2000 Hướng dẫn đánh giá Cỏc yờu cu hệ thống quản lý ISO 9000: 2000 C s v t vng 27 ISO9001 và ISO9004: cặp tiêu chuẩn đồng nhất ISO9001:2000 ISO9004:2000 CHứng chỉ phù hợp 28 Lợi ích áp dụng ISO 9000 29 Li ớch ỏp dng ISO 9000 Vi Khỏch hng: c cung . Bài giảng: Quản l Bài giảng: Quản l chất lượngchất lượngChương IV: Hệ thống quản lý chất lượng ại học KT&QTKD Thái NguyênĐại. HTQLCL? c)Theo cấp quản lý:-Các tổ chức nhà nước về quản lý chất lượng – TC TC.ĐL.CL thuộc Bộ KHCN.-Các Chi cục quản lý chất lượng. -Quản lý chất lượng của DN.