Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM TẮT ĐỀ TÀIThương mại và vận tải là hai lĩnh vực có mối quan hệ chặt chẽ và hữu cơ với nhau. Vận tải đẩy nhanh quá trình trao đổi, giao lưu hàng hóa giữa các khu vực và trên phạm vi thế giới, còn thương mại là điều kiện để vận tải ra đời và phát triển. Từ năm 2001 đến nay, đặc biệt sau khi Việt Nam gia nhập WTO, thị trường dịch vụ vận tải Việt Nam có sự chuyển biến tích cực với số lượng các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này phát triển nhanh và có tốc độ tăng trưởng cao. Là một trong những công ty hoạt động trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, công ty TNHH giao nhận – vận tải Seven Stars Shipping đã và đang từng bước củng cố và phát triển hoạt động kinh doanh của mình để có thể đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách hàng, cạnh tranh để tồn tại, đứng vững trong nền kinh tế thị trường và góp phần phục vụ cho hoạt động kinh tế đối ngoại của đất nước. Mặc dù đã có nhiều cố gắng song tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển ở công ty TNHH dịch vụ – vận tải Seven Stars Shipping vẫn chưa thực sự đạt hiệu quả tối ưu. Vậy nguyên nhân là do đâu và phải có biện pháp khắc phục, rút kinh nghiệm như thế nào. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động giao nhận vận tải đối với sự phát triển của nền kinh tế đất nước nói chung và ở công ty TNHH dịch vụ – vận tải Seven Stars Shipping nói riêng, qua thời gian thực tập tìm hiểu hoạt động kinh doanh tại Công ty, em đã hệ thống hóa lại và vận dụng kiến thức được học trong trường và kiến thức thực tế để trình bày trong bài báo cáo này. MỤC LỤCPHầN 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DV-VT BIỂN BẢY NGÔI SAO31.1GIớI THIệU TổNG QUÁT Về CÔNG TY31.1.1Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Seven Stars Shipping31.1.2Chức năng, nhiệm vụ của Seven Stars Shipping41.1.3Văn hóa Công ty51.1.4Danh sách ngành nghề kinh doanh của Công ty61.1.5Cơ cấu tổ chức của Công ty71.1.6Tình hình nhân sự của Công ty131.1.7Bạn hàng và đối thủ cạnh tranh141.2HOạT ĐộNG MARKETING TạI CÔNG TY151.2.1Hoạt động nghiên cứu thị trường151.2.2Các chính sách, công cụ161.3KếT QUả HOạT ĐộNG KINH DOANH CủA CÔNG TY TRONG THờI GIAN GầN ĐÂY251.3.1Doanh thu và lượng hàng chuyên chở bằng đường biển qua các năm251.3.2Tình hình cung cấp dịch vụ của Công ty261.3.3Đánh giá loại hình kinh doanh của Công ty331.3.4Đánh giá thị phần kinh doanh của Công ty341.4ĐịNH HƯớNG PHÁT TRIểN CủA CÔNG TY SEVEN STARS SHPPING TRONG HIệN TạI VÀ TƯƠNG LAI35PHầN 2: NHẬN XÉT, Ý KIẾN, ĐỀ XUẤT SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH DV-VT SEVEN STARS SHIPPING372.1NHậN ĐịNH, ĐÁNH GIÁ CHUNG372.2NHậN XÉT ĐốI VớI HOạT ĐộNG GIAO NHậN HÀNG HÓA XUấT KHẩU BằNG ĐƯờNG BIểN TạI CÔNG TY392.3NHữNG Đề XUấT ĐốI VớI CÔNG TY442.3.1Đối với nhân sự442.3.2Về công tác đàm phán, ký kết, thực hiện hợp đồng452.3.3Cải tiến khâu chứng từ452.3.4Đối với nghiệp vụ giao nhận, vận tải và bảo hiểm hàng hóa462.3.5Đối với hoạt động marketing46PHầN 3: MỘT SỐ Ý KIẾN VÀ ĐỀ XUẤT CỦA CÁ NHÂN ĐỐI VỚI KHOA VÀ NHÀ TRƯỜNG533.1NHữNG KIếN THứC VÀ KINH NGHIệM TIếP THU TRONG THờI GIAN THựC TậP TạI CÔNG TY TNHH DV – VT SEVEN STARS SHIPPING533.2MộT Số Ý KIếN Đề XUấT ĐốI VớI TRƯờNG ĐạI HọC CÔNG NGHIệP TP Hồ CHÍ MINH, KHOA THƯƠNG MạI – DU LịCH VÀ CÁC BạN SINH VIÊN.543.2.1Ý kiến đề xuất đối với Nhà trường543.2.2Ý kiến đề xuất đối với Khoa Thương mại – Du lịch543.2.3Đối với các bạn sinh viên54KẾT LUẬN56PHỤ LỤC57TÀI LIỆU THAM KHẢO58
TÓM TẮT ĐỀ TÀI Thương mại và vận tải là hai lĩnh vực có mối quan hệ chặt chẽ và hữu cơ với nhau. Vận tải đẩy nhanh quá trình trao đổi, giao lưu hàng hóa giữa các khu vực và trên phạm vi thế giới, còn thương mại là điều kiện để vận tải ra đời và phát triển. Từ năm 2001 đến nay, đặc biệt sau khi Việt Nam gia nhập WTO, thị trường dịch vụ vận tải Việt Nam có sự chuyển biến tích cực với số lượng các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này phát triển nhanh và có tốc độ tăng trưởng cao. Là một trong những công ty hoạt động trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, công ty TNHH giao nhận – vận tải Seven Stars Shipping đã và đang từng bước củng cố và phát triển hoạt động kinh doanh của mình để có thể đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách hàng, cạnh tranh để tồn tại, đứng vững trong nền kinh tế thị trường và góp phần phục vụ cho hoạt động kinh tế đối ngoại của đất nước. Mặc dù đã có nhiều cố gắng song tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển ở công ty TNHH dịch vụ – vận tải Seven Stars Shipping vẫn chưa thực sự đạt hiệu quả tối ưu. Vậy nguyên nhân là do đâu và phải có biện pháp khắc phục, rút kinh nghiệm như thế nào. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động giao nhận vận tải đối với sự phát triển của nền kinh tế đất nước nói chung và ở công ty TNHH dịch vụ – vận tải Seven Stars Shipping nói riêng, qua thời gian thực tập tìm hiểu hoạt động kinh doanh tại Công ty, em đã hệ thống hóa lại và vận dụng kiến thức được học trong trường và kiến thức thực tế để trình bày trong bài báo cáo này. i MỤC LỤC PHẦN 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DV-VT BIỂN BẢY NGÔI SAO 4 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY 4 1.2 HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY 16 1.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN GẦN ĐÂY 25 1.4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG HIỆN TẠI VÀ TƯƠNG LAI35 PHẦN 2: NHẬN XÉT, Ý KIẾN, ĐỀ XUẤT SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH DV-VT SEVEN STARS SHIPPING 37 ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING 48 PHẦN 3: MỘT SỐ Ý KIẾN VÀ ĐỀ XUẤT CỦA CÁ NHÂN ĐỐI VỚI KHOA VÀ NHÀ TRƯỜNG 53 3.1 NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KINH NGHIỆM TIẾP THU TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH DV – VT SEVEN STARS SHIPPING 53 THỰC TẬP LÀ ĐỂ CHO SINH VIÊN ĐƯỢC TIẾP XÚC VỚI MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Ở CÁC TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP LÀ CƠ HỘI ĐỂ CÁC SINH VIÊN HỌC HỎI KINH NGHIỆM, TRAO DỒI CHO MÌNH NHỮNG KIẾN THỨC THỰC TIỄN ĐỂ BỔ SUNG THÊM NHỮNG KIẾN THỨC Ở NHÀ TRƯỜNG , GIÚP CHO SINH VIÊN TỰ TIN HƠN SAU KHI RA TRƯỜNG. SAU THỜI GIAN THỰC TẬP, EM ĐÃ TÍCH LŨY ĐƯỢC NHIỀU KINH NGHIỆM QUÝ BÁU: 53 3.2 MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH, KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH VÀ CÁC BẠN SINH VIÊN. 53 ii CÁC CHỮ VIẾT TẮT DV-VT: Dịch vụ - vận tải WTO: World Trade Organization (Tổ chức Thương mại Thế giới) ĐVT: Đơn vị tính XNK: Xuất nhập khẩu C/O: Certificate of Origin (Giấy chứng nhận xuất xứ) Cont: Container GDP: Gross domestic product (Tổng sản phẩm quốc nội) B/L: Bill of Lading (Vận đơn) TEU: Twenty-foot Equivalent Units CIF: Cost, Insurance and Freight FOB: Free On Board iii DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Danh sách ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ -Vận tải biển Bảy Ngôi sao 7 Bảng 1.2 Doanh thu và lượng hàng chuyên chở qua các năm 6 Bảng 1.3 Tình hình kim ngạch và tốc độ cung cấp dịch vụ vận tải biển đối với hàng hóa XNK tại công ty (2010-2012) 28 Bảng 1.4 Tình hình kim ngạch và tốc độ cung cấp dịch vụ vận tải biển theo cơ cấu dịch vụ (xuất khẩu - nhập khẩu) 29 Bảng 1.5 Cơ cấu thị trường của công ty giai đoạn 2010-2012 30 Bảng 1.6 Tình hình ký kết và thực hiện hợp đồng của Công ty (giai đoạn 2010 -2012) 32 Bảng 1.7 Hiệu quả sử dụng chi phí và lợi nhuận 34 iv DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH DV-VT Bảy Sao 9 Hình 1.1 Biểu đồ tỷ lệ hàng hóa xuất tới các quốc gia và khu vực năm 2012 36 v LỜI MỞ ĐẦU 1. Đặt vấn đề Trong xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế, Việt Nam đã và đang hòa mình vào sự phát triển chung của Thế giới. Hoạt động giao thương buôn bán giữa các quốc gia ngày càng diễn ra mạnh mẽ và điều đó cũng đồng nghĩa với việc nhu cầu vận chuyển hàng hóa tăng cao. Có thể thấy vận tải ngày càng đóng vai trò quan trọng với nền kinh tế của mỗi quốc gia nói riêng và toàn cầu nói chung. Nó đóng vai trò như là chiếc cầu nối trung gian thúc đẩy sự phát triển ngoại thương của các quốc gia. Nếu thương mại được cho là nhựa sống của kinh tế thế giới thì vận tải được coi là mạch máu lưu thông những dòng nhựa đó. Vận tải đảm nhận vận chuyển tới 80% khối lượng hàng hóa thương mại trên thế giới. Đối với nước ta, vận tải biển có một vai trò to lớn không thể phủ nhận được. Những năm qua, đặc biệt từ khi Việt Nam thực hiện chính sách mở cửa, ngành vận tải nói chung và vận tải biển nói riêng của Việt Nam đã và đang phát triển nhanh chóng, thị trường hàng hải Việt Nam đang dần dần mở rộng theo nhịp độ chung của xu thế thương mại khu vực và toàn cầu. Vận tải biển với ưu điểm vượt trội về cước phí, khả năng chuyên chở lớn và hệ thống tuyến giao thông biển phủ khắp các châu lục, luôn chiếm ưu thế trong những năm qua. Tiềm năng phát triển dịch vụ vận tải biển không những tạo điều kiện thúc đẩy ngoại thương phát triển mà còn trở thành nguồn thu hút ngoại tệ cho quốc gia. Nắm bắt được thời cơ đó, Công ty TNHH Dịch vụ vận tải Seven Stars Shipping đã bắt tay tham gia vào lĩnh vực thương mại dịch vụ logistics đầy tiềm năng nhưng cũng đầy thách thức này. Bước đầu thành lập và đi vào hoạt động khiến cho Công ty gặp nhiều khó khăn về nhiều mặt: vốn, nhân lực, trang thiết bị, Marketing 1 Sau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại Bộ phận marketing Công ty TNHH Dịch vụ vận tải Seven Stars Shipping, em đã hiểu được thực trạng công tác tại Công ty, làm sáng tỏ một số vấn đề thực tế mà em được học trong trường thông qua lý thuyết và từ đó hoàn thành bài báo cáo này. 2. Mục đích báo cáo Tìm hiểu hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Dịch vụ vận tải SEVEN STARS SHIPPING để hiểu rõ và đào sâu hơn kiến thức, để từ đó đưa ra nhận xét, đánh giá, xin đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tại Công ty. 3. Phạm vi báo cáo - Về không gian: Các hoạt động tại tại công ty TNHH DV-VT SEVEN STARS SHIPPING - Về thời gian: từ năm 2008 đến 2012. 4. Phương pháp báo cáo Bài viết sử dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học như: Phân tích, thống kê, tổng hợp, so sánh, phân loại. Sử dụng phương pháp thống kê mô tả và phân tích tổng hợp thông qua các bảng biểu và sơ đồ để đưa ra nhận xét và đánh giá. Đồng thời tham khảo tư liệu thông tin và kế thừa các công trình nghiên cứu trước đây, nghiên cứu các văn bản pháp luật hiện hành để thu thập các dữ liệu cần thiết. 5. Kết cấu đề tài Phần 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DV-VT SEVEN STARS SHIPPING 2 Phần 2: NHẬN XÉT, Ý KIẾN, ĐỀ XUẤT SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH DV-VT BIỂN BẢY NGÔI SAO Phần 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT CÁ NHÂN ĐỐI VỚI KHOA VÀ NHÀ TRƯỜNG 3 Phần 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DV-VT BIỂN BẢY NGÔI SAO 1.1 Giới thiệu tổng quát về Công ty 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Seven Stars Shipping Công ty SEVEN STARS SHIPPING được thành lập vào năm 2009 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0309058069 của Sở kế hoạch và đầu tư TP.HCM. Giám đốc/Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Mai Anh Tên doanh nghiệp trong nước: Công ty TNHH Dịch vụ -vận tải biển bảy Ngôi Sao Tên doanh nghiệp quốc tế: SEVEN STARS SHIPPING CO., LTD Tên giao dịch: SEVEN STARS SHIPPING Vốn điều lệ: 1 500 000 000 VNĐ Mã số thuế: 0309058069 Địa chỉ: 118 Bến Vân Đồn, Phường 9, Quận 4, TP. HCM Telephone: 08.38269.682 Fax: 08.3943.3108 Email: seafreight@sevenstarshipping.com Website: sevenstarshipping.com Công ty TNHH PACIFIC STAR LOGISTICS đã sớm khẳng định mình trong ngành công nghiệp vận tải bằng việc thiết lập mạng lưới hoạt động trải rộng khắp nơi trên thế giới đặc biệt là Trung Quốc, Đông Bắc Á, Châu Âu, Trung và Nam Mỹ, Bắc Mỹ. 4 [...]... người tiêu dùng dịch vụ của Công ty, nếu không có khách hàng thì quá trình dịch vụ sẽ không diễn ra Vì vậy khách hàng là rất quan trọng đối với Công ty và là người thanh toán chi phí cũng như đem lại lợi nhuận cho Công ty Khách hàng mục tiêu đó là những khách hàng đã được Công ty lựa chọn để cung cấp dịch vụ Hiện tại Công ty cung cấp dịch vụ cho 2 nhóm khách hàng chính đó là nhóm khách hàng vận chuyển hàng... chuyến hàng như dịch vụ đóng hàng, dịch vụ bốc xếp giúp khách hàng, giải quyết những khó khăn khi có sự cố về hàng hóa Công ty luôn nỗ lực hoàn thành trách nhiệm, nghĩa vụ của mình sao cho dịch vụ cung ứng cho khách hàng là tốt nhất • Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu tại Công ty TNHH DV-VT - Seven Stars Shipping : Nhận thông tin từ người gửi hàng Thương lượng giá với người gửi hàng được thực hiện từ... lượng này của Công ty Đối với doanh nghiệp vận tải biển, yếu tố con người cũng rất quan trọng và luôn được đề cao, nó ảnh hưởng tới việc nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tìm được nguồn cung cấp dịch vụ tốt, giá cả phù hợp thúc đẩy quá trình ra quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách hàng bằng thái độ tận tình giúp đỡ, tư vấn tiêu dùng dịch vụ Đối với Công ty DV-VT Seven Stars Shipping đang... phải lúc nào cũng cạnh tranh, services tốt, hơn những dịch vụ hiện có tại Công ty Seven Stars Shipping Đây cũng là cơ hội cho Công ty cạnh tranh với các đối thủ nặng ký này 1.2 Hoạt động marketing tại Công ty 1.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường Về lĩnh vực Marketing-lĩnh vực quan trọng của Công ty tuy đang dần ổn định nhưng vẫn có nhiều hạn chế, khuyết điểm Công việc của bộ phận này như sau: - Đối... hàng hóa cần vận chuyển, tuyến đường vận chuyển và chủng loại hàng hóa, bộ phận vận tải thuê tàu sẽ tính toán các mức chi phí có liên quan, bao gồm: cước bốc xếp, dỡ tại cảng đi cản đến, cước vận tải đường biển, bảo hiểm hàng hóa, chi phí giám định hàng hóa tại cảng đi và đến, chi phí áp tải, bảo quản hàng hóa và các chi phí khác, cộng với phần lãi mà Công ty hưởng khi cung cấp dịch vụ Công ty sẽ có mức... đầu với những khó khăn, vì vậy việc vận chuyển hàng hóa cũng bị ngưng trệ nên công ty cũng bị ảnh hưởng vì vậy kim ngạch trong 3 năm 2010, 2011 và 2012 hầu như dậm chân tại chỗ • Tình hình cung cấp dịch vụ vận tải biển theo cơ cấu dịch vụ Bảng 1.4- Tình hình kim ngạch và tốc độ cung cấp dịch vụ vận tải biển theo cơ cấu dịch vụ (xuất khẩu - nhập khẩu) ĐVT: triệu VNĐ Năm 2010 Chỉ Doanh tiêu thu 2011 Tỷ... xe có động cơ 7710 N STT Tên Ngành 1 Vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương 2 Dịch vụ đóng gói 7 Mã Ngành Ngành 5229 Chính N 17 Đại lý du lịch 7911 N 18 Hoàn thiện công trình xây dựng 4330 N STT Tên Ngành 16 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải 1.1.5 Cơ cấu tổ chức của Công ty 1.1.5.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH DV-VT Bảy Sao 8 BAN GIÁM ĐỐC BỘ... dài với Công ty hay là những khách hàng mới Khi Công ty mới được thành lập, để có được những khách hàng mới Công ty phải thực hiện chính sách giá thấp nhằm lôi kéo khách hàng mặc dù Công ty phải chịu lỗ hoặc không có lãi cho những chuyến hàng đó Với khách hàng quen thuộc, khách hàng vận chuyển với số lượng hàng hóa lớn, Công ty có những ưu tiên giá như đặt giá thấp, chiết giá tạo mối quan hệ tốt đẹp... UK, USA,… và ngược lại 1.2.2.4 Về quảng cáo, khuyến mãi • Quảng cáo: Hiện nay, quảng cáo chưa được Công ty chú trọng nhiều, thực hiện thông qua truyền miệng giữa Công ty với khách hàng và sự truyền miệng giữa khách hàng với nhau Ngoài ra, website của Công ty cũng ít chuyển tải được nhiều thông tin đến khách hàng • Khuyến mãi: 22 Chính sách khuyến mãi của Công ty hiện nay là khách hàng được gửi hàng... địa - Ngoài ra Công ty còn cung cấp dịch vụ vận tải hàng không cho cả hàng nhập và xuất khẩu, dịch vụ Door to Door, Ex-Work, với mức giá cạnh tranh và thời gian chuyển tải hợp lý 1.1.2.2 Nhiệm vụ của Công ty là: - Đăng ký kinh doanh và hoạt động kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký - Chấp hành đầy đủ chính sách và thực hiện nghĩa vụ với Nhà nước thông qua nghĩa vụ nộp thuế và các khoản nộp ngân . việc: - Nhận thông tin đầy đủ chi tiết về lô hàng từ khách hàng (số lượng hàng: bao nhiêu cont, cont bao nhiêu, hay bao nhiêu ký, mấy kiện….), chủng loại hàng, nước nhập khẩu, … 10 Sau đó liên. Công ty TNHH Dịch vụ vận tải SEVEN STARS SHIPPING để hiểu rõ và đào sâu hơn kiến thức, để từ đó đưa ra nhận xét, đánh giá, xin đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm góp phần nâng cao hiệu. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DV-VT SEVEN STARS SHIPPING 2 Phần 2: NHẬN XÉT, Ý KIẾN, ĐỀ XUẤT SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH DV-VT BIỂN BẢY NGÔI SAO Phần 3: MỘT SỐ