Đang tải... (xem toàn văn)
Thành viên nhóm : 1. Nguyễn Ngọc Thu Thủy 2. Nguyễn Bùi Ngọc Hà 3. Nguyễn Thị Lệ Hằng 4. Lâm Thị Minh Phương ĐỀ TÀI: THƯƠNG HIỆU MỚI CỦA COCA-COLA Lời mở đầu Như đã biết, Coca cola là một thương hiệu đã có từ lâu đời và khá thành công tại Việt Nam. Nhắc đến Coca – Cola người ta sẽ liên tưởng ngay đến một thương hiệu hàng đầu thế giới trong ngành nước giải khát có gas. Hiện nay, Với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế thị trường, cạnh tranh càng trở nên khốc liệt và việc phát triển thêm một thương hiệu mới cho Coca – cola là vô cùng cần thiết . Ý tưởng của nhóm sẽ đưa Coca – Cola đi một hướng mới, phát triển một sản phẩm, một thương hiệu hoàn toàn khác so với truyền thống , đó là xây dựng và phát triển chuỗi cửa hàng Coke Bread – bánh mì và coca. Các cửa hàng sẽ do Coca Cola Việt Nam đảm trách và thị trường đầu tiên áp dụng là các thành phố lớn tại Việt Nam COKE BREAD I. Xây dựng thương hiệu Coke Bread Bước 1: Cấu trúc nền móng Thương hiệu Tên Thương hiệu : COKE BREAD Coke Bread được phát triển dựa trên sự bảo hộ của thương hiệu mẹ Coca-cola ( gọi tắt là coke) Logo: Logo của thương hiệu phải góp phần truyền tải những thông điệp về sản phẩm tới khách hàng thông qua những liên tưởng mà nó đi kèm. Vì có rất nhiều sản phẩm cạnh tranh với rất nhiều thông điệp cùng nhiều liên tưởng khác nhau được khuếch trương trên các phương tiện thông tin đại chúng, logo của thương hiệu sẽ không có cơ hôi được khách hàng biết đến nếu nó phức tạp và khó nhớ, dù là bằng tên gọi, ký hiệu hay chữ viết. Để thương hiệu dễ đi vào tâm trí của khách hàng hơn, tính khác biệt là yêu cầu quan trọng nhất : • Hình ảnh: Không như đa số các thương hiệu bánh mì khác, dùng bông lúa hay hình ảnh người đầu bếp quen thuộc làm biểu tượng chính, logo Coke Bread được thiết kế bằng hình ảnh người khách hàng đang thưởng thức bánh mì Coke Bread với nụ cười hài lòng làm chủ đạo, thể hiện triết lý sống của công ty, “không bán cái doanh nghiệp có mà bán cái khách hàng cần”, để khách hàng ở vị trí quan trọng nhất. Bên cạnh đó, hình ảnh chai coke được dùng làm viền trang trí của hãng Coca nổi tiếng, được cả thế giới bao thập niên dành tình cảm yêu mến càng làm tăng thêm tính độc đáo cho logo. • Màu sắc: Màu chủ đạo vẫn là màu đỏ và đen của chính hãng Coca Cola, kết hợp màu vàng của bánh mì. Slogan : Slogan không chỉ là khẩu hiệu thương mại mà còn được coi là một phần tài sản vô hình của công ty dù rằng nó chỉ là một câu nói. Một slogan hay phải hội tụ các yếu tố sau: Có một mục tiêu nhất định và hướng đến mục tiêu đó:
BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Thành viên nhóm : Nguyễn Ngọc Thu Thủy Nguyễn Bùi Ngọc Hà Nguyễn Thị Lệ Hằng Lâm Thị Minh Phương ĐỀ TÀI: THƯƠNG HIỆU MỚI CỦA COCA-COLA Lời mở đầu Như biết, Coca cola thương hiệu có từ lâu đời thành cơng Việt Nam Nhắc đến Coca – Cola người ta liên tưởng đến thương hiệu hàng đầu giới ngành nước giải khát có gas Hiện nay, Với phát triển không ngừng kinh tế thị trường, cạnh tranh trở nên khốc liệt việc phát triển thêm thương hiệu cho Coca – cola vô cần thiết Ý tưởng nhóm đưa Coca – Cola hướng mới, phát triển sản phẩm, thương hiệu hoàn toàn khác so với truyền - Trang - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU thống , xây dựng phát triển chuỗi cửa hàng Coke Bread – bánh mì coca Các cửa hàng Coca Cola Việt Nam đảm trách thị trường áp dụng thành phố lớn Việt Nam COKE BREAD I Xây dựng thương hiệu Coke Bread Bước 1: Cấu trúc móng Thương hiệu Tên Thương hiệu : COKE BREAD Coke Bread phát triển dựa bảo hộ thương hiệu mẹ Coca-cola ( gọi tắt coke) Logo: Logo thương hiệu phải góp phần truyền tải thông điệp sản phẩm tới khách hàng thơng qua liên tưởng mà kèm Vì có nhiều sản phẩm cạnh tranh với nhiều thông điệp nhiều liên tưởng khác khuếch trương phương tiện thông tin đại chúng, logo thương hiệu khơng có khách hàng biết đến phức tạp khó nhớ, dù tên gọi, ký hiệu hay chữ viết - Trang - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Để thương hiệu dễ vào tâm trí khách hàng hơn, tính khác biệt yêu cầu quan trọng : • Hình ảnh: Khơng đa số thương hiệu bánh mì khác, dùng bơng lúa hay hình ảnh người đầu bếp quen thuộc làm biểu tượng chính, logo Coke Bread thiết kế hình ảnh người khách hàng thưởng thức bánh mì Coke Bread với nụ cười hài lòng làm chủ đạo, thể triết lý sống công ty, “không bán doanh nghiệp có mà bán khách hàng cần”, để khách hàng vị trí quan trọng Bên cạnh đó, hình ảnh chai coke dùng làm viền trang trí hãng Coca tiếng, giới bao thập niên dành tình cảm yêu mến làm tăng thêm tính độc đáo cho logo • Màu sắc: Màu chủ đạo màu đỏ đen hãng Coca Cola, kết hợp màu vàng bánh mì Slogan : - Trang - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Slogan không hiệu thương mại mà coi phần tài sản vơ hình cơng ty câu nói Một slogan hay phải hội tụ yếu tố sau: Có mục tiêu định hướng đến mục tiêu đó: Bánh mì ăn bình dân, fast food tiêu biểu Việt Nam nhắc đến bánh mì, Việt Nam không thiếu Tuy sinh sau đẻ muộn Coke Bread ngầm khẳng định mang mục tiêu rõ ràng tạo sản phẩm bánh mì ngon, chất lượng mà khách hàng người đánh giá chuẩn xác Ngắn gọn, dễ hiểu, dễ đọc Để dễ sâu vào tâm trí khách hàng Không phản cảm, Không vi phạm quyền Từ đó, chúng tơi cho “ra lị” câu slogan mà kết hợp với Logo thêm nghĩa: “Đỉnh cao thưởng thức” hay đơn giản : “Top Enjoy” Bước 2: Định vị thương hiệu Coke Bread cửa hàng bán loại bánh Công ty Coca – Cola kèm theo loại nước uống công ty Với sản phẩm chủ đạo loại bánh mì: bánh mì ngọt, bánh mì mặn, bánh mì nhân thịt….kết hợp phong cách phục vụ trình bày thoáng mát, vệ sinh phong cách hăng hái yêu nghề Thợ bánh chuyên nghiệp, tạo cảm giác hưng phấn cho thực khách thưởng thức bánh cửa hàng, chí mua mang - Trang - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Và Quý thực khách thưởng thức loại bánh giàu lượng, bổ sung lượng, thích hợp ăn nhẹ chống đói Trên hết, sản phẩm Công ty Coca – Cola, đảm bảo uy tín chất lượng lịng khách hàng Định vị dựa yếu tố: Định vị chất lượng: Thành phần bánh hoàn toàn tự nhiên, không chứa chất gây hại chất bảo quản, đảm bảo vệ sinh, sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế Hơn hương vị lạ ngon miệng Giai đoạn đầu công ty tập trung sản xuất loại bánh với nhiều hương vị khác giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn Sau vào ổn định công ty cho đời loại bánh đặc biệt dành cho người ăn kiêng, giảm lượng cholesterol vào thể, ngăn ngừa bệnh phổ biến béo phì, tim mạch, máu nhiễm mỡ… Định vị giá trị Coke Bread xây dựng thương hiệu mạnh không dựa giá sản phẩm Mặc dù giá loại bánh tương đối phù hợp với thu nhập người Việt, vài loại có giá cao dành cho đối tượng có thu nhập khá, giá trị bánh khơng thay đổi Nó nằm uy tín lâu đời Cơng ty Coke Bread bảo đảm thương hiệu nằm giá rị thương hiệu mà công ty muốn hướng tới Định vị dựa vào công dụng Coke Bread xây dựng hàng loạt chuỗi cửa hàng vị trí thuận tiện gần siêu thị, nhà sách, trường học… nhằm tạo tiện dụng nhanh chóng, khách hàng đến gian hàng bánh tự chọn chọn cho loại bánh u thích kèm ly coca giải khát nhâm nhi sảnh ăn mang - Trang - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Bánh giúp chống đói tức thời làm ăn nhẹ hay làm quà tặng cho người thân, bạn bè Đặc biệt tiện lợi làm bữa sáng cho người bận rộn bạn học sinh, sinh viên Định vị dựa mối quan hệ Nếu khách hàng ưa chuộng sản phẩm Coca-cola chất lượng, hương vị… Coke Bread vậy, khách hàng dễ dàng đón nhận đảm bảo có điều sản phẩm bánh mình, loại bánh bổ sung thêm vào “set” sản phẩm mà khách hàng dùng lúc Thay ăn loại thức ăn khác uống Coca khách hàng có thêm lựa chọn ăn bánh Coke Bread uống Coca Không khách hàng hồn tồn dễ dàng tìm thấy “set” sản phẩm Coca – Cola nơi, cửa hàng Coke – Bread Vừa ăn vừa uống, vừa nói chuyện, vừa cảm nhận khơng gian xung quanh, thật thú vị! Nói cách khác, khách hàng Coke Bread khách hàng Coca Coke Bread đơn giản bổ sung phục vụ khách hàng Coke! Bước 3: Xây dựng chiến lược Thương hiệu Mục tiêu theo từng giai đoạn của Coke Bread - Trang - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Chiến lược Coke Bread trở thành nhà cung cấp bánh mì uy tín chất lượng Thơng qua việc đầu tư liên tục máy móc thiết bị sản xuất đại công cụ quản lý mới, Coke Bread thực cam kết với khách hàng gia tăng chất lượng tạo nhiều sản phẩm ngày tiện dụng nhằm đáp ứng nhu cầu khắt khe khách hàng nước tương lai nước Với tâm dành trọn niềm tin khách hàng, Coke Bread nỗ lực phấn đấu trở thành nhà cung cấp bánh mì ngon cho tồn thể q khách hàng Mức chi tiêu cho khuếch trương thương hiệu năm Khoảng 1.000.000 USD (Một triệu đô la Mỹ) Kế hoạch tung sản phẩm theo năm - Trang - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU • Năm 2011 : bánh mì, bánh mì ngọt, bánh mì mặn, bánh mì nhân thịt gà … • Năm 2012: bánh mì nhân kem hương trái (dâu, sầu riêng, cam, socola…), bánh mì nhân thịt heo, bánh mì xá xíu, bánh mì xíu mại… • Năm 2013: bánh mì dành cho người ăn kiêng • Năm 2014: bánh mì chay • Năm 2015: bánh mì mini dành cho trẻ em Bước 4: Xây dựng chiến dịch truyền thông: Đầu tiên quan trọng để trải nghiệm thấu hiểu nhu cầu thị trường mục tiêu, Coke Bread trả lời câu hỏi sau đây: • Ai người tiếp nhận thơng điệp? • Khách hàng tại, người tác động nhóm cá nhân, người định, nhóm hay cơng chúng? Từ đó, chúng tơi định lên kế hoạch xây dựng chiến dịch truyền thông sau: Dùng thử sản phẩm: Để làm tăng thêm tin tưởng ủng hộ Khách hàng mua bánh mì hệ thống cửa hàng bánh mì Coke Bread, chúng tơi có sách dùng thử sản phẩm ngày nơi có tập trung đơng người địa bàn thành phố như: o Tại buổi chuyên đề Nhà văn hóa Thanh Niên, Nhà văn hóa Sinh Viên Nhà văn hóa Phụ Nữ, o Tại siêu thị chợ lớn, - Trang - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU o Tại trường Trung học… Với tổng chi phí 500,000,000 VNĐ Phát tờ rơi: - Song song việc dùng thử sản phẩm, cho triển khai phát tờ rơi nhằm : Gợi nhớ khách hàng dùng thử hàng mẫu, - Mượn kênh phân phối đội ngũ nhân viên Coca Cola để tránh tình trạng phát tờ rơi bừa bãi, làm xả rác tràn lan, vẻ mỹ quan đô thị gây ảnh hưởng xấu hình ảnh Cơng ty Năm đầu tiên: tháng Coke – Bread phát 50.000 tờ rơi với chi phí 13,500,000VNĐ tháng Coke – Bread phát 20.000 tờ rơi với chi phí 6,500,000VNĐ tháng tiếp Coke – Bread phát 20.000 tờ rơi với chi phí 6,500,000VNĐ Năm thứ 2: tháng đầu Coke – Bread phát 50.000 tờ rơi với chi phí 13,500,000VNĐ tháng tiếp Coke – Bread phát 20.000 tờ rơi với chi phí 6,500,000VNĐ Năm thứ 3: - Mỗi tháng Coke – Bread phát 5.000 tờ rơi với chi phí 9.600.000VNĐ Tổng chi phí phát tờ rơi năm thứ = 13.500.000 + 6.500.000 + 6.500.000 = 26.500.000VNĐ Tổng chi phí phát tờ rơi năm thứ = 13.500.000 + 6.500.000 = 20.000.000VNĐ Tổng chi phí phát tờ rơi năm thứ = 9.600.000VNĐ - Trang - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Phát sóng quảng cáo truyền hình: Thực tế, chưa kênh thông tin đạt mức độ truyền thơng tin nhanh, hiệu lớn truyền hình Tuy hiệu truyền thơng khơng cịn trước chi phí quảng cáo truyền hình số khổng lồ, cạnh tranh phân hố kênh truyền thơng truyền hình kênh chủ chốt giúp doanh nghiệp vươn nhanh rộng lớn đến thị trường kênh truyền thông khác Đài truyền hình chọn khơng thể thiếu là: - HTV : Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh - VTV : Đài Truyền hình Việt Nam Vì đài truyền hình quốc gia Việt Nam đối tượng phục vụ đơng đảo nhân dân tất Việt Nam Bảng giá tham khảo: Quảng cáo đài HTV - VTV/ ngày: ĐVT : 1,000 VND Thời gian Vị trí Thời lượng 5’’ Kênh HTV 15’’ 2,000 - 6,000 4,000 - 12,000 Giữa CT Từ 12g - trước 19g Sau HH, sau CT 6,000 12,000 Từ 19g - trước 20g Trước Ending 9,000 18,000 Từ 20g - trước 24g Kênh VTV Từ 5g - trước 12g Giữa P1,P2 12,000 - 21,000 24,000 - 42,000 Từ 5g - trước 12g Giữa CT 2,000 - 5,000 3,000 - 9,000 Từ 12g - trước 19g Sau HH, sau CT 5,000 9,000 Từ 19g - trước 24g Trước Ending 21,000 - Trang 10 - 10,000 BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU - tháng đầu tiên, quảng cáo 15’’ (mười lăm giây) liên tục khung Chi phí: 3,000,000,000 VNĐ - Các tháng tiếp theo, khách hàng nhận biết sản phẩm quảng cáo giảm xuống 5’’(năm giây) liên tục không liên tục luân phiên, thời lượng quảng cáo giảm khơng khác lý tiết kiệm chi phí đảm bảo tính chất : nhắc nhở khách hàng Chi phí: 8,000,000,000 VNĐ Chương trình tự giới thiệu HTV7: phút Chương trình tự giới thiệu với thời lượng phút đặc biệt cần thực nhằm: o Giới thiệu chuỗi cửa hàng, sản phẩm, … o Cho khách hàng thấy tổng quan mô hình hoạt động, o Phong cách làm việc chuyên nghiệp, tận tâm, o Và làm rõ mối liên hệ Coke Bread với “người mẹ” COCA Sau phim trưa (khoảng 13g45) 40,000,000/ ngày Liên tục 02 tháng: 40,000,000 x 60 = 2,400,000,000 VNĐ Tổng chi phí thực quảng cáo truyền hình là: - Trang 11 - 13,400,000,000 VNĐ BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Hợp tác với nhomMua.com, cucre.vn, phát coupon giảm giá : - Quảng bá sản phẩm/dịch vụ Coke Bread nhómMua.com, cucre.vn - Thu hút số lượng khách hàng lớn, 100 1000 (và ) khách hàng mới! - 50,000,000 cho tuần - năm : 50,000,000 x x 12 = 2,400,000,000 VNĐ Quảng cáo báo Bảng giá tham khảo: màu Kích thước (cm x cm) Giá tiền/ tuần Tổng cộng / năm (3) (3) x x 12 Báo Thanh Niên Số lượng bình qn: 145.000 bản/kỳ ¼ trang (12,5 x 18) 15,000,000 VNĐ Báo Mực Tím 720,000,000 VNĐ Số lượng bình qn: 145.000 bản/kỳ ½ trang ruột ngang (14 x 22) 10,000,000 VNĐ 480,000,000 VNĐ ¼ trang (12 x 18) 312,000,000 VNĐ Báo Phụ Nữ 6,500,000 VNĐ Tổng chi phí thực quảng cáo báo: 1,512,000,000 VNĐ Tài trợ chương trình dành cho sinh viên học sinh, chương trình thể thao, chương trình người khó khăn, gameshow …: - Hội khuyến học: 500,000,000 VNĐ/ năm - Trang 12 - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU - Tiếp sức mùa thi: 100,000,000 VNĐ/ năm - Cuộc đua xe đạp cúp truyền hình: 300,000,000 VNĐ/ năm - Chương trình “Nạn nhân chất độc da cam” 400,000,000 VNĐ/ năm - Chương trình gameshow: 400,000,000 VNĐ/ năm Xây dựng hình tượng đẹp lịng khán giả (khách hàng khách hàng tiềm năng) với tổng chi phí : 1,700,000,000 VNĐ Bước 5: Đo lường hiệu chỉnh kế hoạch truyền thông Sau tháng tiến hành hoạt động truyền thông, cty tiến hành nghiên cứu thị trường về: Mức độ nhận biết thương hiệu Sự yêu thích khách hàng sản phẩm Nhận xét khách hàng sản phẩm Để từ tiến hành điều chỉnh kế hoạch truyền thông cải tiến sản phẩm II Quảng bá thương hiệu : Sự khác biệt Nếu bạn khách hàng quen thuộc Coke-Bread, bạn cảm thấy thân quen Bánh Mì bước vào cửa hàng Mùi hương thơm nức bánh mì lị tạo nên phong cách riêng nhầm lẫn với tiệm bánh khác thành phố Cửa hàng Coke-Bread nơi lý tưởng để bạn bè người thân thưởng thức ăn nhẹ, tổ chức sinh nhật, họp nhóm, … Điểm khác biệt cửa hàng bạn thưởng thưc hương vị Bánh Mì truyền thống không gian thoải mái, tiện nghi, đại Bạn thấy dễ chịu từ khu vực để xe rộng thống khơng gian bên - Trang 13 - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Bên cửa hàng, bàn ăn xếp ngắn với khoảng cách vừa phải tạo không gian riêng, hệ thống ánh sáng dịu mát tỏa khắp phịng tạo nên khơng khí ấm áp nhẹ nhàng Vừa thưởng thức bánh mì, vừa ngắm dòng người đường phố, cảm giác dường tách biệt khỏi tất bật ngày - Khác biệt hóa sản phẩm cách tìm hiểu đúc kết cơng thức làm bánh mì từ Pháp lựa chọn lọai bánh phù hợp với ''gu'' Châu Á, qua bàn tay thợ bánh lành nghề, giàu kinh nghiệm, Coke - Bread tự tin mang đến cho khách hàng lọai bánh mì Pháp thật ngon - Giá thống toàn hệ thống phù hợp với đối tượng khách hàng từ sinh viên , khối văn phịng hay cơng nhân… Giá niêm yết công khai để tránh rụt rè bạn sinh viên vào cửa hàng , để họ họ đủ tiền để mua biết loại bánh phù hợp - Được phân phối rộng rãi có chuỗi cửa hàng riêng vị trí thuận tiện sầm uất Tạo nhanh chóng việc phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng Ngồi ra, Coke Bread cịn có đội giao hàng cho khách đặt hàng qua điện thoại thông qua catologue hay tờ rơi Thơng thường người làm la cà có thời gian đến cửa hàng thưởng thức, việc giao hàng - Trang 14 - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU tận nơi cho đối tượng khách hàng làm, dân văn phòng cần thiết tạo khác biệt riêng cho Coke – Bread - Và hết phong cách phục vụ chuyên nghiệp từ đội ngũ phục vụ Coke Bread Đội ngũ phục vụ tuyển chọn đào tạo khắt khe việc truyền tải thông điệp Coke Bread đến với khách hàng , : “chuyên nghiệp, thân thiện” Đối tượng khách hàng : Dành cho đối tượng khách hàng - Trẻ em ( 5-10 tuổi) : Có thói quen thích ăn vặt uống nước ngọt, hay bố mẹ chở chơi khu thiếu nhi siêu thị…, đối tượng ăn cửa hàng có hội chọn bánh với hương vị màu sắc lạ mắt, khơng xem xét giá ba mẹ bé trả tiền để mua vòi vĩnh bé Vì vậy, Coke Bread xây dựng hàng loạt cửa hàng khu thiếu nhi, siêu thị , nhà sách Bên cạnh việc đa dạng hóa sản phẩm với nhiều hương vị trang trí bắt mắt để bé thỏa thích lựa chọn - Học sinh & sinh viên ( 10 – 25 tuổi ): Thích tụ tập bạn bè, thưởng thức trò chuyện, đối tượng tiềm ghé cửa hàng để chọn bánh ăn cửa hàng Mặt khác , bạn mua mang theo học để - Trang 15 - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ăn giải lao nghỉ trưa Việc xây dựng cửa hàng Coke Bread gần trường học nhà sách để dễ tiếp cận với đối tượng Bên cạnh sản phẩm phù hợp với túi tiền bạn sinh viên đảm bảo chất lượng - Người làm ( 25 – 40 tuổi ) : Có thói quen bận rộn khơng có thời gian la cà quán xá, họ đối tượng mua mang đặt hàng qua điện thoại giao hàng tận nơi Chính vậy, Coke Bread xây dựng phát triển đội ngũ bán hàng lưu động, giao hàng tận nơi cho khách Thông điệp Coke Bread Coke-Bread mong muốn mang đến cho khách hàng niềm tin vào chất lượng hương vị bánh, đồng thời có cảm giác thật trang nhã, ấm cúng, thân thiện hoà nhập sống; không cao cấp đắt tiền, gây cảm giác "ngại buớc vào" khách hàng Với cam kết sáng tạo, cải tiến công thức công nghệ làm bánh, khơng gây cảm giác nhàm chán "cũ rích" sản phẩm bánh giữ hương vị đặc trưng truyền thống bánh mì Pháp truyền thống, thể định vị Coke-Bread Với phương châm "Thợ Giỏi- Bánh ngon" với tâm huyết lịng u nghề, bánh mì Coke Bread cam kết mang đến cho khách hàng "Lợi ích tối đa" từ sản phẩm đến phong cách phục vụ! Kênh truyền thông - Xây dựng website riêng dành cho thương hiệu Coke Bread - Quảng cáo báo Tiếp thị & gia đình, Thanh niên, Tuổi trẻ, Mực tím… - Qảng cáo kênh HTV,VTV…giữa chương trình Game-show, phim truyền hình… - Trang 16 - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU - Đối với khách hàng mua bánh mang Coke-Bread gửi kèm catalogue in màu giới thiệu tất loại bánh có Coke Bread, tạo điều kiện cho khách hàng chọn lựa đặt hàng qua điện thoại cần - Coke Bread tài trợ cho chương trình thể thao lớn như: bóng đá, bóng chuyền…Và đấu thầu trở thành nhà cung cấp thức ăn nhẹ ( bánh mì Coke Bread ) cho công ty dịch vụ Việt Nam : Vietnam airline, Saigon Tourist…… - Tham gia hội chợ tết, hội chợ tiêu dùng…với sản phẩm bánh mẫu cho khách hàng dùng thử, tiếp cận khơi dậy động mua hàng khách hàng - Xây dựng phóng quy trình sản xuất bánh để người tiêu dùng tin tưởng vào sản phẩm cửa hàng - Riêng sản phẩm mùa vụ Trung Thu, Bánh Tết… đội ngũ kinh doanh trực tiếp gặp công ty, quan để bán hàng trực tiếp, thu thập đơn đặt hàng… Kết Muốn thư giãn sau làm việc mệt nhọc, muốn trò chuyện với bạn bè, bạn dừng chân phố ghé qua Coke Bread… Một bánh với ly coca đánh thức giác quan mang đến cho bạn sống lành mạnh “tươi mới” tâm hồn… Coke Bread cửa hàng với phong cách đại có quầy bánh cho khách chọn chỗ với nhiều hương vị khác tầng thượng với nhiều chỗ ngồi nhà trời - Trang 17 - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Cửa hàng bánh mì Coke Bread thiết kế nhà hàng thức ăn nhanh, khách mua phần (gồm bánh ly coca) ngồi ăn bạn bè, đọc báo, lướt internet miễn phí wifi ngắm đường phố qua cửa kính Với mong muốn phục vụ cho khách hàng, Coke Bread ln giữ vừng tiêu chí phục vụ mình, tạo cho khách hàng cảm thấy thật thoải mái, ấm áp, ngào mộc mạc nhà mình, khơng làm khách hàng cảm thấy q đắt, q sang trọng gị bó vơ lịch niềm nở Để lại ấn tượng đẹp khách hàng về, quay trở lại Coke Bread nhấn mạnh vào việc tận hưởng sống vui tươi tràn đầy sinh lực, thống với tinh thần nước uống Coca – cola, mong muốn mang đến kết hợp hoàn hảo Coke-bread Coca-cola, tăng thêm hương vị thưởng thức thơng điệp Coke – Bread gửi đến khách hàng -Thank you - Trang 18 - ... dựng thương hiệu Coke Bread Bước 1: Cấu trúc móng Thương hiệu Tên Thương hiệu : COKE BREAD Coke Bread phát triển dựa bảo hộ thương hiệu mẹ Coca-cola ( gọi tắt coke) Logo: Logo thương hiệu phải... thông tin đại chúng, logo thương hiệu khơng có khách hàng biết đến phức tạp khó nhớ, dù tên gọi, ký hiệu hay chữ viết - Trang - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Để thương hiệu dễ vào tâm trí khách... 9.600.000VNĐ - Trang - BÀI TẬP QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Phát sóng quảng cáo truyền hình: Thực tế, chưa kênh thông tin đạt mức độ truyền thông tin nhanh, hiệu lớn truyền hình Tuy hiệu truyền thơng khơng